县级医院宣传模版

杏林春暖绽奇葩嫘祖故里谱华章

----记快速发展的西平县第二人民医院一个县级综合医院，2011年门诊量突破10万人次，住院量达6000人次，业务收入达2200余万元，均较2007年同比增长10余倍。先后荣获市“市级文明单位”、县“卫生工作先进单位”、“平安医院”等荣誉称号。凡到过这个医院的人，无不赞叹该医院的变化，医院环境变得更漂亮了，医护服务变得更热情了，医疗设备更先进了，技术水平也更高超了。方圆几百里的群众同声称赞其为最信得过的放心医院，这就是位于嫘祖之乡、棠溪河畔的河南省西平县第二人民医院。

西平县第二人民医院是在原西平县公疗医院基础上改制而成的一所县级综合医院。改制就像一股强劲的春风，给这家旧体制下以传统经营模式生存多年的老医院注入了新的生机。

一谈起该医院的发展变化，院领导和医护人员们都掩饰不住满脸的喜悦。他们告诉记者，二院实现跨越，走向成功，并没有什么秘诀。要说有什么？那就是有一支敬业爱岗、追求超越、心系患者，为一方老百姓精心服务的医护团队！有一个带领这支团队不断提升医德医风、医疗质量、品牌形象和管理质量的领导班子！

抓管理增强医院活力

医院从机制建设和医疗基础设施建设着手，围绕规范行

医的要求，专门修定了服务质量评价标准，制定了服务体系量化考评方案，制订了一系列岗位管理制度及应急预案，成立了服务质量管理领导小组，强化医务人员的服务意识、责任意识和安全意识。加强医疗人才的培养，提高医院医疗技术水平。按实际需求尽可能配足相应资质的医务人员，目前该院已有专业技术人员99人，高中级职称23人，执业医师55人，执业护士40人。为不断提升全院的诊治和护理质量，医院每年派出10余名骨干医生到上级医院培训学习、参加学术交流会。引进人才不怕花钱，培训人才不怕费事，这是该院医务人员素质培养的真实写照。进一步加强医疗设备的配套建设，先后投入1000多万元，购置了CT、DR影像系统、四维彩超、彩色B超诊断仪、500 MA X光机、日本东芝黑白B超、心电工作站、心电监护仪、彩色颈颅多普勒、电刀、眼科显微镜等大型仪器和全血流变检测仪、自动生化分析仪等全套化验检测设备，为临床诊断的科学、准确打下坚实的基础。在同等就医、同等享受服务的条件下，西平县第二人民院相对收费低廉，快速便捷，达到了乡镇卫生院的收费标准和报销比例、县级医院的医疗质量水平，在西平县老百姓中间赢得了良好的声誉，为医院带来了良好的社会效益和经济效益。装备了先进的计算机综合管理系统，全面实现了住院管理、药品管理、人事管理、急诊管理、患者费用查询、院长监控等方面的全程计算机自动化管理，极大地提

高了医院管理效率。

抓质量医疗技术上水平

医疗服务质量是医院的生命线，是医院管理的核心内容和永恒主题，也是群众就诊过程中最为关注的问题。西平县第二人民医院在发展过程中始终把提高医疗服务质量作为各项工作的重中之重。在2011年底通过公开考试新招募了48名专业技术人员充实到了各科室，使医院保持了旺盛的活力和发展后劲。该院全面推行“能者上、平者让、庸者下”的用人机制，深化人才改革，打破了选人用人论资排辈的观念和做法，促进人才合理流动，为各方面优秀人才脱颖而出积极营造良好的环境，医院领导班子因地制宜，选准大医院不愿治、小诊所又治不了的各种疑难杂症为突破口，挖掘内部潜能，利用本院人才优势，开拓进取，不断拓宽服务市场，使内科、外科、妇产科、骨科、中医科、理疗科等专科积累了丰富的临床医疗经验，正在逐渐发展成为医院的“拳头”科室，赢得了良好的社会声誉。医院坚持对医务人员进行“三基三严”训练，经常开展业务知识学习、护理技能操作竞赛等，在全院营造出了崇尚学习、好学上进的浓厚氛围，提高了医务人员的综合素质，形成了技术上比学赶帮超的良好氛围，促进了医院整体诊疗技术水平逐步提升。落实医疗质量和医疗安全的核心制度。严格按照首诊负责制、三级医师查房、疑病讨论、危急患者抢救、交接班、手术分级管理、新技术接入、病房消毒管理、事故报告等核心制度执行。严格

落实卫生部《病历书写基本规范》、《手术安全核对制度》和《病历书写基本规范实施细则》，规范病历书写和手术安全核对制度工作，保障医疗质量和医疗安全。

抓服务树立医院新形象

西平县第二人民医院始终坚持以患者为中心，时时处处为患者着想，为患者提供方便、快捷、高效、温馨的医疗服务，完善纠纷投诉处理机制，构建和谐医患关系。改进服务态度，加强医患沟通，始终坚持用语文明，杜绝生、冷、硬、顶、推现象，充分尊重和维护患者的知情权、选择权，对患者和家属关心的诊断、治疗、手术、用药等问题进行耐心详细的解释，体恤患者痛苦，同情患者困难，尊重患者合理要求，减少患者顾虑，努力构建和谐医患氛围，树立了医院在患者心中的良好形象；推广优质护理服务，提升整体护理水平质量，按照卫生部《医院实施优质护理服务标准》及《河南省医疗机构优质护理服务“十化”评价标准》要求规范工作，实现了医院优质护理服务十化，即：服务组织领导常态化、人员配置科学化、责任护理整体化、分级护理标准化、技术服务规范化、护患沟通亲情化、护士排班弹性化、保障措施制度化、医疗安全最大化、服务效果最优化，为患者提供了安全、专业、全程、全面优质的护理服务。优化、简化流程，改善设施，提高工作效率，缩短患者候诊、排队划价、取药、农合补偿的时间，推行窗口和个别科室弹性工作制。落实《医院投诉管理办法（试行）》加强医患沟通和投诉管

理，给患者亲人般的感动和关爱，充分了体现“以人为本”，“人民医院为人民”的宗旨。

“以患者为中心”成为医务人员的自觉行为，社会认可度、患者满意度不断提升，实现了社会效益和经济效益同步协调增长的良好势头。

抓文化打造医院软实力

西平县第二人民医院以开展“创先争优活动”为契机，充分发挥党员的先锋模范带头作用，在全院干部职工中广泛开展政治思想学习教育。在实践中，坚持支部中心学习制度，加强领导班子的思想政治建设，用实际行动践行“三个代表”重要思想和科学发展观。在“七一”建党节、“九九”重阳节和春节期间，医院组织数名专家在院领导的带领下，深入到街道和乡村进行义诊、送医送药、访贫问苦，并免费为65岁以上老人进行健康体检。近年来，该院为当地老百姓赠药赠款合计约13000余元，为65岁以上老人免费体检4000余人次，受到了群众的热烈欢迎和高度赞扬。

弘扬雷锋精神，加强精神文明建设。在新形势下，西平县第二人民医院结合自身实际开展“三德”教育，在全院掀起一股争当表率，用实际行动践行雷锋精神的热潮。今年3月4日，该院医生范延伟开车途经西平县潘庄村路口时，看到一位60多岁的老人被一辆货车撞伤，肇事车主逃逸。范医生立即下车，对老人的伤口进行紧急处理并拨打110、120，随后，他驾车追赶肇事逃逸的货车，并冒着生命危险