公关专题活动策划与公关危机(PPT 37张)
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第三节 策划社会赞助
• 赞助是社会组织以不计报酬的捐赠方式， 出资或出力支持某一项社会活动或某一种 社会事业的公共关系活动。 • 社会组织赞助往往是针对一些公益性、慈 善性、服务性、娱乐性、大众性的项目。 一、赞助的目的和作用 1、目的：为本组织树立起具有高度社会责 任感的形象，提高组织的知名度和影响力， 博取社会公众对组织的好感。
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二、制造新闻 • 在真实的、不损害公众利益的前提下， 策划、举办具有新闻价值的事件或活动， 吸引新闻界和公众的注意力，争取被报 道的机会，以达到提高知名度、扩大社 会影响的目的。 1、内容注意与社会公众关注的热点相一致 2、形式上要注意新奇独创 3、选择行之有效的制造方法 4、与重大事件、节假日或社会名流结合
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2、作用 • 赢得良好声誉 • 获得社会效益 • 扩大社会影响 • 创造有利条件 • 彰显企业实力 二、赞助项目的种类 1、体育运动 2、文化生活 3、科技教育 4、公益事业 5、福利慈善事业 6、节日庆典 7、专业社团
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三、策划赞助的程序 1、研究情况 • 必要性和重要性 • 社会热点 • 预期成本和效益分析 2、制定计划 • 目的、对象、形式、费用预算、时间、 效果评估 3、实施方案 4、效果评估
1、准备工作
• 邀请嘉宾； • 拟好开幕词等； • 拟好程序、准备好照明、音响等
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2、安排仪式程序 • 签到接待 • 确定剪彩人员 • 摄影、录片、录像的安排 • 回答记者或嘉宾提出的各类问题 3、结束工作 • 嘉宾的送别、征求意见、感谢致意
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第六节 公关危机
• 公共关系危机是指突然发生的、严重损害 组织形象、给组织造成严重损失的事件 • 危机使组织面临严重的困难，使社会组织 陷入舆论压力之中，使组织失去公众的信 任，影响组织的生存和发展。 一、公关危机概述 （一） 组织行为不当引起的危机 • 组织本身方面的原因引起的公共关系危机
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第五节 庆典活动
• 发生值得庆祝的重要事件时，或围绕重 要节日而举行的庆祝活动 一、国旗悬挂 • 表示对本国的热爱 • 表示对他国的尊重 二、节庆活动 • 节庆，为节日或共同的喜事而举行的、 表示快乐或纪念的庆祝活动。
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三、开幕典礼
• 开幕典礼又可称开幕式。是指为第一次 与公众见面的、具有纪念意义的事件而 举行的庄重而又热烈的活动形式。
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四、策划赞助要注意的几个问题 1、目的必须十分明确 2、范围选择要恰当 3、考虑赞助对象情况 4、考虑自身经济承受能力 5、注意形式要别具一格 6、避免浓重的商业气息
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第四节 新闻发布会和制造新闻
一、新闻发布会——记者招待会 1、新闻发布会的含义 • 是组织未公布重大新闻或解释重要方针 政策，邀请新闻界记者参加的一种特殊 会议。 2、新闻发布会的特点 ＊ 机构的权威性 ＊ 信息的真实性 ＊ 传播的快速性 ＊ 传播的互动性 ＊ 公众的社会性
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四、展览会的经费 1、场地使用费 2、设计建造费 3、工作人员酬金 4、传播媒介费 5、纪念品、宣传品制作费 6、联络与交际费 7、运输费 8、保险费 9、预备金——应急费
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第二节 组织开放参观
一、开放参观的目的和作用 1、目的：让公众更好的了解自己，向公众 表明自己的存在，以此来争取公众和社 会的支持与合作。 ２、作用 • 提高组织的透明度 • 增加组织的人情味 • 提供组织与公众直接沟通的机会
公共关系学
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第九章 公关专题活动策划 与公关危机
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第一节 举办展览会
• 展览会是综合运用多种媒介以传播组织 产品与形象信息的公共关系专题活动。 通常表现为借助实物、文字、图表和图 像等展现成果、交流信息、传播形象、 推广产品等方式。 一、展览会的类型 1、按规模 • 大型展览会，小型展览会，微型展览会
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2、按内容 • 综合性展览会，专题性展览会 3、按性质 • 贸易性展览会，宣传性展览会 4、按时间 • 长期展览会（内容固定，内容变化） • 短期展览会 5、按地点 • 室内展览会，室外展览会 • 巡回展览会
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二、展览会的特点 1、传播媒介的综合运用 2、传播方式的直观形象 3、传播过程的双向沟通 4、传播效果的深远广泛 三、展览会的组织 1、必要性和可行性分析 2、会务工作 （1）明确展览会的主题和目的 （2）确定参展单位和参展项目
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（二）突发事件引起的危机 • 指由于非预见性、外在因素引起的突然 发生的事件，导致组织公共关系形象受 损的危机 （三）失实报导引起的危机 • 主要是由于新闻部门的报导失实，从而 导致公众对组织的误解，使组织形象受 损的危机事件 二、处理危机事件的原则 1、预防为主
5Leabharlann Baidu
（3）确定整个展览结构 （4）选择展览时间和场地 （5）明确参观者的类型和数量 （6）搜集展品，完成设计制作 （7）培训工作人员
– 具备展览项目的专业知识 – 善于交际，能得体的与各类公众交流，应变 能力 – 仪态端庄大方，具备相关礼仪知识
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（8）成立专门的新闻发布机构，确定媒体 （9）准备辅助设备和相关服务项目 （10）准备各种辅助宣传资料 3、展览效果评估 • 留言簿，座谈会 • 现场有奖问答 • 收集新闻媒体关于展览会的报导和评价 • 发放调查问卷 • 上门回访
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• 形成一种压力，促使组织提高总体素质 • 消除公众对组织的误解和疑虑 二、开放参观的类型 １、专题性参观和常规性参观 ２、特殊参观和一般参观 三、开放参观的组织 １、筹备工作 • 确定开放时间 • 准备宣传资料
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• 准备展示用的实物和模型 • 辅助设施和用品 • 纪念品：小巧，特色，实用，企业标志 • 工作人员的挑选和训练 ２、按拟定的参观程序组织参观 • 观看介绍幻灯影片等，发放宣传资料 • 引导陪同参观 • 时间较长可安排休息 • 结束后进行讲座、座谈，并发放纪念品
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3、新闻发布会的举办 （1）筹备 • 确定发布会的主题 • 确定邀请记者的范围 • 选定发布的时间和地点 • 确定主持人和发言人 • 准备有关材料 • 做好会务（现场布置）工作 • 经费预算
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（2）举行 • 邀请对象进场 • 主持人宣布开始 • 发言人发言 • 答记者问 • 主持人宣布结束 （3）善后工作 • 向未到记者发送简报 • 对发布会本身进行报道 • 收集媒体和社会反应
第三节 策划社会赞助
• 赞助是社会组织以不计报酬的捐赠方式， 出资或出力支持某一项社会活动或某一种 社会事业的公共关系活动。 • 社会组织赞助往往是针对一些公益性、慈 善性、服务性、娱乐性、大众性的项目。 一、赞助的目的和作用 1、目的：为本组织树立起具有高度社会责 任感的形象，提高组织的知名度和影响力， 博取社会公众对组织的好感。
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二、制造新闻 • 在真实的、不损害公众利益的前提下， 策划、举办具有新闻价值的事件或活动， 吸引新闻界和公众的注意力，争取被报 道的机会，以达到提高知名度、扩大社 会影响的目的。 1、内容注意与社会公众关注的热点相一致 2、形式上要注意新奇独创 3、选择行之有效的制造方法 4、与重大事件、节假日或社会名流结合
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2、作用 • 赢得良好声誉 • 获得社会效益 • 扩大社会影响 • 创造有利条件 • 彰显企业实力 二、赞助项目的种类 1、体育运动 2、文化生活 3、科技教育 4、公益事业 5、福利慈善事业 6、节日庆典 7、专业社团
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三、策划赞助的程序 1、研究情况 • 必要性和重要性 • 社会热点 • 预期成本和效益分析 2、制定计划 • 目的、对象、形式、费用预算、时间、 效果评估 3、实施方案 4、效果评估
1、准备工作
• 邀请嘉宾； • 拟好开幕词等； • 拟好程序、准备好照明、音响等
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2、安排仪式程序 • 签到接待 • 确定剪彩人员 • 摄影、录片、录像的安排 • 回答记者或嘉宾提出的各类问题 3、结束工作 • 嘉宾的送别、征求意见、感谢致意
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第六节 公关危机
• 公共关系危机是指突然发生的、严重损害 组织形象、给组织造成严重损失的事件 • 危机使组织面临严重的困难，使社会组织 陷入舆论压力之中，使组织失去公众的信 任，影响组织的生存和发展。 一、公关危机概述 （一） 组织行为不当引起的危机 • 组织本身方面的原因引起的公共关系危机
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第五节 庆典活动
• 发生值得庆祝的重要事件时，或围绕重 要节日而举行的庆祝活动 一、国旗悬挂 • 表示对本国的热爱 • 表示对他国的尊重 二、节庆活动 • 节庆，为节日或共同的喜事而举行的、 表示快乐或纪念的庆祝活动。
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三、开幕典礼
• 开幕典礼又可称开幕式。是指为第一次 与公众见面的、具有纪念意义的事件而 举行的庄重而又热烈的活动形式。
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四、策划赞助要注意的几个问题 1、目的必须十分明确 2、范围选择要恰当 3、考虑赞助对象情况 4、考虑自身经济承受能力 5、注意形式要别具一格 6、避免浓重的商业气息
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第四节 新闻发布会和制造新闻
一、新闻发布会——记者招待会 1、新闻发布会的含义 • 是组织未公布重大新闻或解释重要方针 政策，邀请新闻界记者参加的一种特殊 会议。 2、新闻发布会的特点 ＊ 机构的权威性 ＊ 信息的真实性 ＊ 传播的快速性 ＊ 传播的互动性 ＊ 公众的社会性
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四、展览会的经费 1、场地使用费 2、设计建造费 3、工作人员酬金 4、传播媒介费 5、纪念品、宣传品制作费 6、联络与交际费 7、运输费 8、保险费 9、预备金——应急费
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第二节 组织开放参观
一、开放参观的目的和作用 1、目的：让公众更好的了解自己，向公众 表明自己的存在，以此来争取公众和社 会的支持与合作。 ２、作用 • 提高组织的透明度 • 增加组织的人情味 • 提供组织与公众直接沟通的机会
公共关系学
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第九章 公关专题活动策划 与公关危机
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第一节 举办展览会
• 展览会是综合运用多种媒介以传播组织 产品与形象信息的公共关系专题活动。 通常表现为借助实物、文字、图表和图 像等展现成果、交流信息、传播形象、 推广产品等方式。 一、展览会的类型 1、按规模 • 大型展览会，小型展览会，微型展览会
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2、按内容 • 综合性展览会，专题性展览会 3、按性质 • 贸易性展览会，宣传性展览会 4、按时间 • 长期展览会（内容固定，内容变化） • 短期展览会 5、按地点 • 室内展览会，室外展览会 • 巡回展览会
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二、展览会的特点 1、传播媒介的综合运用 2、传播方式的直观形象 3、传播过程的双向沟通 4、传播效果的深远广泛 三、展览会的组织 1、必要性和可行性分析 2、会务工作 （1）明确展览会的主题和目的 （2）确定参展单位和参展项目
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（二）突发事件引起的危机 • 指由于非预见性、外在因素引起的突然 发生的事件，导致组织公共关系形象受 损的危机 （三）失实报导引起的危机 • 主要是由于新闻部门的报导失实，从而 导致公众对组织的误解，使组织形象受 损的危机事件 二、处理危机事件的原则 1、预防为主
5Leabharlann Baidu
（3）确定整个展览结构 （4）选择展览时间和场地 （5）明确参观者的类型和数量 （6）搜集展品，完成设计制作 （7）培训工作人员
– 具备展览项目的专业知识 – 善于交际，能得体的与各类公众交流，应变 能力 – 仪态端庄大方，具备相关礼仪知识
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（8）成立专门的新闻发布机构，确定媒体 （9）准备辅助设备和相关服务项目 （10）准备各种辅助宣传资料 3、展览效果评估 • 留言簿，座谈会 • 现场有奖问答 • 收集新闻媒体关于展览会的报导和评价 • 发放调查问卷 • 上门回访
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• 形成一种压力，促使组织提高总体素质 • 消除公众对组织的误解和疑虑 二、开放参观的类型 １、专题性参观和常规性参观 ２、特殊参观和一般参观 三、开放参观的组织 １、筹备工作 • 确定开放时间 • 准备宣传资料
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• 准备展示用的实物和模型 • 辅助设施和用品 • 纪念品：小巧，特色，实用，企业标志 • 工作人员的挑选和训练 ２、按拟定的参观程序组织参观 • 观看介绍幻灯影片等，发放宣传资料 • 引导陪同参观 • 时间较长可安排休息 • 结束后进行讲座、座谈，并发放纪念品
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3、新闻发布会的举办 （1）筹备 • 确定发布会的主题 • 确定邀请记者的范围 • 选定发布的时间和地点 • 确定主持人和发言人 • 准备有关材料 • 做好会务（现场布置）工作 • 经费预算
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（2）举行 • 邀请对象进场 • 主持人宣布开始 • 发言人发言 • 答记者问 • 主持人宣布结束 （3）善后工作 • 向未到记者发送简报 • 对发布会本身进行报道 • 收集媒体和社会反应