拜访客户必备秘笈

营销问题

1、你们是干什么的？

您好，我们是北京微信海重庆分公司，是腾讯的合作伙伴。我们是为商家提供微信营销整体解决方案的。具体分为两个方面，从技术上为商家开发微信公众平台。从营销上指导商家怎样用好微信自媒体营销工具。

2、我们已经有了公众平台了，每天也有人在操作，你们那个跟我们现在做的有什么不同，有啥意义？

首先，公众平台有2个模式，一个模式叫做编辑模式，还有一个叫做开发模式。

其次，两个模式之间存在着根本性的区别。编辑模式的功能特别单一，一般只有广告推送；而开发模式可以根据商家的需要实现定制化开发，主要包括：品牌展示、与客户的互动、促进成交三个方面。

最后，微信营销的核心是什么？核心是客户依赖，通过微信公众平台与客户之间互动，通过互动增加我们与客户之间的长久关系，让客户产生信任并重复购买。

编辑模式局限于广告的推送，试想，作为一个消费者，是否乐意接受一个每天向自己推送广告的公众号，我相信很难；这跟短信广告推送没有什么区别了。而基于开发模式的微网站可以很好的实现与客户之间的互动，捕捉客户需求，黏住客户，实现精准营销。

3、我们最关心的就是如何增加粉丝，你们怎么解决这个问题？

首先我们要明确一个概念：微信营销是投递式，不同于微博的广布式。所以微信更需要真实的粉丝，产生真实的反馈。比如：一个五星级酒店，加了很多学生粉丝或者路过的人这种粉丝不是我们的客户，对我们酒店来讲没有任何意义。

但是，为了能更好捕捉到我们的潜在客户，我们需要把粉丝数先做大再做精。关于如何增加粉丝我们有以下几种方式。

A,线下的精准投递。将二维码植入到所有能接触到顾客的地方，加上引导语配合人员引导。比如，前台，大厅，入口，客房等地方。这是一个快速增加粉丝的策略。

B、调动所有线下资源：将原有线下资源如名片、传单、T恤、广告衫、菜单、说明书、产品包装、店内海报、户外广告、宣传册、平面广告、报纸、电视等资源充分整合利用。

C、微信营销全员（员工、客户）参与：所有员工分配任务参与公众号的推广。在自己的朋友圈分享企业美好的一面。

D、全网营销

1）公司官网推广

2）以微博带动微信：利用官方微博的原有受众基数，为微信号带来了第一波受众。

3）美女传播主题计划：通过摇一摇和附近的人等功能，实现趣味交友。以个人号带公众号实现客户的转化。

4）、无活动不营销

5、大号推荐

6、媒体资源推荐、科技博客公众号推荐、知名互联网评论人推荐、和身边做微信公众账号的朋友互推

软文写的好，一日破万

官网

员工私人微信

2、各大社区处处留情

博客、贴吧、人人、开心网等等，各个社交网站，软文写的好，一日破万，这都不是事，用心做你能行……

9、QQ推广

申请一个微信qq号，充分利用qq群，qq邮箱…等等资源，qq头像改成微信二维码，每天发有用的资讯，吸引人们注意…

1.精心准备一次活动，赠送小礼品

4、如何黏住客户？

首先我们想黏住顾客就需要需要和顾客不断互动沟通，在沟通过程中让顾客产生信任，增加使用频率最后形成依赖。

如何跟顾客沟通，现在主要有两种形式，1、智能客服2、人工客服。智能客服根据关键字给予固定的答案。人工客服可以根据用户的具体诉求，进行针对性人性化的解答。二者结合使用提高工作效率的同时最大程度黏住顾客。

黏住顾客的核心是真诚和友好，以及好的产品和服务。

5、我们有朋友单位用了你们这个，没有什么效果，建议我们不要弄！

首先做微营销是必须的，这是移动互联网发展的必然趋势。而现在有一些商家申请了微信但没有达到预期效果的核心，肯定是没有很好的使用这种自媒体工具。同样的工具不同的人使用效果会截然不同。

微信营销，微信是工具核心是营销，只买这工具而没有掌握如何使用这个工具的技巧是没有价值的。

其次，消费者的使用习惯是需要培养的，移动互联网发展的时间只有短短的一两年，而消费者还没有形成微信购买习惯。但是我们要坚定的相信随着移动互联网的发展，消费者的购买习惯在很短的时间内肯定会形成。

比如03年的淘宝，在08、09年才得到消费者的认可，而一旦得到认可爆发就在一瞬间。

6、微信营销有什么效果，可以给我们带来什么？

第一、通过微信可以全面的展示品牌形象，提高品牌的曝光率。

第二、微信具有很强的互动性，通过互动让用户产生信任，增强用户粘性

第三、微信具有在线预订以及在线支付的功能，可以直接促进产品销售。

核心的目的让老客户进行多次消费，快速的让新客户转化为老客户，这就是微信营销带来的效果。

7、粉丝如何转化？

粉丝的转化有很多种方式。常用的比如通过大转盘、刮刮卡等互动活动让用户深度参与，在参与过程中进行转化。第二：开展强有力的促销活动让粉丝看到促销力度从而促成消费，这需要我们商家给微信用户一定的优惠刺激粉丝购买。第三：与粉丝的沟通也是促进粉丝转化的重要途径。

8、我们总公司那边已经做了微网站了，我没就没必要再做了

微信最核心的部分就是做客户管理，总部虽然做了，但是客户数据全部是在总部的后台，如果不能及时的获取有效的客户数据，与客户进行有价值的互动，那么总部的微网站对

我们个体店来讲就没有实际的价值。另外我们的客户具有很强的区域性总部的客户是分散的，要想用好微信这样一个自媒体营销工具，一定要做区域性推广，所以虽然总部有了微网站我们当地还是有必要做微信营销。

9、我们的顾客基本上是些老客户，我们已经加了他们的微信也能给他推送一些东西，要微网站来干什么？

第一、微网站可以很全面地展示品牌形象，产品参数，方便用户查询。

第二、开通公众平台可以被顾客搜索到，而私人号不能被搜索。

第三、客户是公司最重要的资源，公众号能很好地对客户进行分类管理，如果客户只是加了某个员工的私人号很容易造成客户的流失。

10、我们不着急做。

移动互联网发展之快大家有目共睹，现目前凡走在行业前列的企业都已经在着手在做微信营销。消费者正在在逐渐的接受这个新鲜事物，而现目前消费者的手机里已经关注的公众号还比较少，对于商家来讲进入消费者手机的门槛还很低。一旦等到大家都在推广公众号的时候消费者会选择性的关注，那个时候进入消费者手机的难度肯定会增加。所以说越早做越有利于企业公众号的推广。

11、不知道我们这种类型企业是不是适合做微信营销

一个企业是否需要做微信营销主要从三个方面来衡量。第一：是否需要做客户关系管理，是否有助于巩固老客户。第二：能否带来新客户促进销售。第三：是否有助于服务已有客户。只要涉及到以上三点的都需要做微信营销。

12、年前先不做

13、什么是按效果营销？

效果营销就是根据我们一起商定的考核指标按完成的情况进行效果付费。

14、你们怎么承诺效果？

首先我们可以提供效果付费的客户是从战略上非常重视微信营销的商家，如果商家不够重视，就会形成我们在前面干，你们在后面看的情况，没有很默契的配合肯定是达不到效果的。这种商家我们也不会干这种出力不讨好的事情。所谓效果要根据我们商定的指标来考核。考核的指标包括以下几个方面，粉丝量，互动量，品牌曝光，转化率，以及作为服务工具的使用频率。根据这些指标来商定我们的目标值，最终根据完成情况来进行效果付费。

15、你们怎么效果付费？

进入手机等于掌握先机。

二、价格问题

7、你们这个比较怎么收费，多少钱？

8、你们的价格为什么比之前人家报价贵那么多？

9、你们后期的费用是怎么收的？

13、你们能否实现效果付费？

14、你们能否帮忙做运营？怎么收费？

三、技术问题

4、我们编辑模式有地址和电话，还有网站链接，有需求的会打电话，哪里需要你们这个呢？