酒店市场营销管理之SWOT分析

Longer operating hours
延长营业时间 Nice, warm hearted and attentive employees 非常不错的员工，既耐心又细心
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优势Strengths
The power of the brand name.Afternoon tea is wellknown 强有力的招牌，知名度很高的下午茶 Daily live entertainment available

扩大知名度和美誉度
根据市场结构的变化，进行产品的整 合，退出符合市场需求的产品 ST
WT

围
扩大项目经营的范围，扩大客源的范


在创新中寻求发展
威胁Threats
wenku.baidu.com
国家重大假日或各类大型活动的高峰 期进行促销
提高员工满意度，企业文化与 精神要灌输到每位员工的心中 进行客户跟踪，培养长期客源
业务现在只在西城区发展，不是在整个城市
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机会Opportunities
The development of various industries in Beijing 北京各个行业的发展 All kinds of large-scale activities held 各类大型活动的举办 Get business from near by office buildings, we are the only top hotel in surrounding area 生意的获得是从附近的商务楼，我们是这条商业街上唯 一 家奢华五星级酒店 Afternoon tea promotion got reported by famous magazines 著名杂志报道推广了下午茶 12
部拉拢
National policy——State of eight 国家政策——国八条
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SO.WO.ST.WT措施
内部环境 外部环境 优势Strengths
SO
劣势Weakness
WO

机会 Opportunities
加大对外宣传的力度，选择恰当的时 机举行公关活动

针对设施的破损程度进行小型 的整修 寻求目标市场的需要，行政楼 层菜品样式适当的增加
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酒店介绍
酒店背景 地理位置 酒店设计 酒店设施
酒店外部现代风格的设计与轻 钢玻璃及铬合金结构完美融合， 内部高贵典雅，极具东方风情。 真正的奢华是由集合多方位文 化精髓，再创造出来的具体形态 所营造的一种存在于现实空间的 氛围，它不张扬、低调却无处不 在，充斥于环境的各个角落中令 你时时感受，以获取心灵的宁静 与愉悦…… 一个在奢华中体验宁静的空间。 它整体建筑由著名的SOM设计事 务所设计，而室内则是HBA主持 设计。SOM与HBA是各自专业领 域内的佼佼者，这点也折射出丽 思卡尔顿这一国际品牌非同一般 的操作手笔。 5
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目录
酒店介绍 SWOT分析 SO、WO、ST、WT措施
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酒店介绍
酒店背景 地理位置 酒店设计 酒店设施
丽思·卡尔顿酒店集团是全球最负盛名 的奢华酒店管理公司。目前在美洲、欧洲、 亚洲和非洲经营着70家世界顶级酒店， 分布在24个国家的主要城市。 丽思卡尔顿酒店集团是唯一一家两次 获得美国商务部颁发的Malcolm Baldrige国家质量奖的服务行业企业，是 举世公认的金字招牌。 丽思·卡尔顿酒店是一个高级酒店及度 假村品牌，由附属于万豪国际酒店集团的 丽思·卡尔顿酒店集团（Ritz-Carlton Hotel Company）管理，现雇用超过 38,000名职员，总部设于美国马里兰州。 非常靠近华盛顿特区。
威胁Threats
High cost of talent 人才成本高 The surrounding area is very quiet during the weekends, as offices are not operating during weekends, need to bring more business from the east 金融街在周末都会休息，没有人上班，业务需要从北京 东
酒店介绍
酒店背景 地理位置 酒店设计 酒店设施
丽思是一幢造型现代的灰绿色 建筑物，其尺度比例透露出设计 的细腻考究，在高楼林立的金融 街建筑群中，绽放出高雅的气度。 内部空间有253间设施完善的客房 和套房，三个各具特色的餐厅和 1500平方米的健身中心及SPA，此 外，宴会厅和多间宽敞的会议室 是其诸多特色之一。
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酒店介绍
酒店背景 地理位置 酒店设计 酒店设施
北京金融街丽思卡尔顿酒店位 于金融街中心，紧邻西二环和长安 街，步行可达证监会，银监会，保 监会等各大金融机构，与金融街购 物中心/连卡佛仅一墙之隔，靠近 西单商业区、百盛购物中心。 天安门、故宫、首都博物馆、 天坛等众多著名历史文化古迹也近 在咫尺。
Strengths：品牌、地理位置 Weakness：价格、设备设施 Opportunities：旅游业、大型活动
Threats：附近都是办公区域 、人才成本
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优势Strengths
Great internal location in the hotel 酒店内部设计的非常好 Great selection of products 好产品的选择（提供的精品）

促销方式上要灵活，不拘一格
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制定部门个设施项目编制，安排员工 培训
THANKS FOR YOUR LISTENING
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提供日常生活娱乐项目
Female bartender, very rare in town 拥有非常罕见的女调酒师 The only place to have a drink in the hotel 唯一一个可以在店内喝酒的酒店
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劣势Weakness
Recently opened, still in practical stage 刚开店不就，还在时间阶段 Not well known in the entire city, business in western district is not enough
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酒店介绍
酒店背景 地理位置 酒店设计 酒店设施
服务设施：停车场、商务中心、外 币兑换服务、理发美容室、票务服务、 洗衣服务、残疾人客房、ATM机 餐饮休闲：中餐厅、西餐厅、酒吧、 茶室、送餐服务；健身室、桑拿浴室、 SPA 周围景观：金融街、西单商业街、 妙应寺白塔、北京音乐厅
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SWOT分析