(2012-1-31)司法辅助人员考核办法

司法辅助人员考核办法

为切实加大对司法辅助人员的岗位考核力度，进一步激发司法辅助人员的工作热情，增强工作责任感和进取心，促进和提高司法辅助人员的综合素质、服务水平和保障能力，更好地为以审判工作为中心的法院各项工作服务，决定对本院司法辅助人员进行量化考核。现提出如下实施意见：

一、考核原则

客观公正、公开透明、群众公认、突出技能、注重绩效

二、具体内容

采用百分制量化考核形式，通过民主测评、日常规范、岗位绩效三个方面对司法辅助人员进行综合评价。月度考评分在70-79分之间、80-89分之间、90分以上的分别作为当月“司法辅助能手”、“司法辅助标兵”、“司法辅助明星”人选报批予以表彰奖励，月度考评分在70分以下的不予参评。

三、考核对象

院相关部门（办公室、行政科、立案庭、审管办、法警大队）司法辅助人员

四、考核内容及标准

以月为周期，结合《司法辅助人员岗位考核办法（试行）》，采取考核权重百分制。其中民主测评15分，日常规范20分，岗位绩效65分。

（一）民主测评（15分）

各相关部门在月末召开部门会议，按“优秀、称职、基本称职、不称职”四个格次对所属司法辅助人员采用无记名方式进行测评，优

秀、称职率90%以上的得15分，80%-89%之间的得12分，70%-79%之间的得10分，69%以下的不得分，测评结果于每月28日前报政治处。

（二）日常规范（20分）

1、作息制度（10分）

1）当月出满勤，且无迟到、早退、串岗、脱岗情况等，得10分；

2）有无故迟到、早退或串岗、脱岗情况，每次扣1分；被院通报批评的，每次扣5分；

3）履行请假手续，事假每天扣1分，病假每天扣0.5分；当月事假3天以上、病假10天以上的，本项不得分。

2、会议活动（5分）

1）积极参加院组织的会议、活动，符合规定要求，圆满完成任务的，得5分；

2）参加相关活动表现突出，受院通报表扬或获得相关奖项的，每次另加3分；无故不参加活动或借口推诿，被院通报批评及严重影响整体现象的，每次扣3分；

3）不遵守会议纪律，影响会场秩序，被院领导批评或通报的，每次扣3分。

3、着装言行（5分）

1）日常着装得体大方，符合法院工作要求，遵守院《司法辅助人员着制式服装管理规定》的，得2分；如有违背的，每次扣1分；情节严重被通报批评或造成不良影响的，每次扣2分；

2）言行举止文明，遵守社会公德，维护法院形象的，得2分；如有违背的，每次扣1分；情节严重被通报批评或造成不良影响的，每次扣2分；

3）维护公序良俗，无不良嗜好，自觉履行公民义务的，得1分；如有违背的，每次扣1分；情节严重造成不良影响的，每次扣2分。

（三）岗位绩效（65分）

根据《司法辅助人员岗位考核办法（试行）》，对司法辅助人员按照工种进行岗位绩效考评。

1、文印人员

1）能按要求完成公文和裁判文书打印制作任务，且格式规范，印制整洁的，得20分；未按期完成或印制不合规范、错误影响工作的，每次（份）扣2分，造成严重后果或不良影响的，每次（份）扣10分。

2）遵守保密纪律，没有发生失密、泄密情况的，得20分；因工作不到位造成泄密、失密情况发生，是过失的每十次（份）扣2分，是故意的或产生严重后果的，每次（份）扣10分。

3）认真做好文印设备日常维护保养工作，保持设备正常运转，发现问题及时报修的，得10分；人为损坏或报修不及时贻误工作的，每次扣2分。

4）协助完成文件传递、刊物发放、考核台帐登记等其他工作任务的，得15分，因个人主观原因贻误相关工作的，每项（次）扣2分。未经批准，工作期间打印与法院工作无关材料的，每次扣5分。

2、档案管理辅助人员

1）按照档案管理的规定，认真做好在库档案规范、科学、有序管理，保持档案材料完好和检索齐全、准确，定期维护、清查，落实防火、防盗、防潮等措施的，得20分；被检查发现不符合上述规定的，每次扣2分；被上级检查通报批评的，每次扣4分；通报表扬的，每次加4分。

2）按照档案管理的规定，做好查阅报务工作的，得20分；违反相关规定，擅自提供档案查阅服务的，每次扣2分，造成不良影响或后果的，每次扣5分；因档案查阅服务不到位被相关单位或当事人投诉，经查证属实的，每次扣3分，被相关单位或当事人书面表扬的，每次加3分。

3）督促、协助、指导院各相关部门按照规定落实档案的收集、整理、归档工作，对符合归档要求的，及时办理归档手续予以归档，对不符合归档条件的及时退回整理，得15分；未履行督促、指导职责造成案卷逾期未归或将不符合归档条件的案卷归档的，发现1次扣3分。

4）服从档案管理人员领导，协助做好对档案各项工作情况的定期通报，及时发现、催还未归、未还档案的，得10分；无故不服从领导或有工作贻误的，每发现1次扣2分。

3、文字工作辅助人员

1）文件收发、信息传递规范、有序、及时、准确，无贻误、迟报、漏报情况的；完成摄影、摄像任务，及时制作、发送、存贮，提供相关保障服务的，得30分；因本人原因造成工作贻误的，每次（件）扣2分；造成不良影响或严重后果的，每次（件）扣5分，被通报批评的扣10分。

2）根据规定要求，协助做好人大代表、政协委员联络工作，做好办公室内勤工作，建立健全各类台帐的，得10分。承担的工作被通报表扬或获得相应奖项的，每项（次）加3分；因工作贻误被通报批评或在相关考核中扣分的，每项（次）扣3分。

3）协助文字工作人员做好调研、信息、宣传工作，被考核范围内报刊媒体采用1篇调研、信息、宣传类文章或照片的，得15分，未完成的不得分。

4）做好相关机器设备的日常维护保养工作，保持机器设备正常运转，发现问题及时报修的，得10分；人为损坏或报修不及时贻误工作的，每次扣2分。

4、立案、导诉窗口工作人员

1）保持良好形象，端正服务态度，使用文明语言，优化服务质量，得25分；与服务对象发生争吵的，每次扣5分；对待服务对象态度生硬、冷漠，能提供方便不提供方便的，发现一次扣2分；被群众投诉，经查实责任在窗口工作人员的，每次扣2分；不按要求耐心回答服务对象问题，将当事人推到部门去的，每次扣2分；窗口工作资料及其他物品摆放零乱形象差的，发现一次扣5分。对用户置之不理，自顾与窗口受理人员或熟人聊天的，每次扣2分；对老、弱、病、残用户态度生硬或不提供必要帮助的，每次扣3分。

2）严格遵守工作纪律，严格遵守立案大厅的各项规章制度，到岗率100%的，得20分；工作时间有高声喧哗、聊天、打瞌睡、玩游戏、看电影、听音乐等行为的，每次扣5分；允许非本院干警进入服务台内的，每次扣5分；饮酒后到窗口上岗影响办公形象的，发生一次扣5分。

3）具备较强的业务能力，熟悉各项办件要求和办事规范的，得20分；不能按立案、导诉流程及时、准确地解答服务对象咨询的，每次扣5分；工作出现差错造成不良影响的，每次扣5分；受件资料不齐全或退件的，每次扣5分；文件资料传递不及时造成不良后果的，每次扣5分。