香港瑞凯国际酒店物业管理集团服务管理手册

香港瑞凯国际酒店物业管

理集团服务管理手册Newly compiled on November 23, 2020

1．

2．代表业主为酒店任命从香港、海外或国内其他地区富有经验的主管级人员（包括酒店总经理），负责进行实际的经营管理工作。

一、市场推广及公关

1．市场

协助酒店确定市场客源对象、开展销售市场计划、制定目标

及督促其完成。

2．销售和推广

协助酒店以下工作：

a建立销售网络；

b设计销售资料及宣传物品；

c通过举行大型会议、研讨会、展览会向客户介绍和宣传酒店的服务和设备；

d与旅行社、航空公司、政府旅游部门及其他商业机构在市场推广计划中进行合作；

e联络各地区的营业代理及客户、设立订房程序和签订客房租赁合同。

二、广告

负责确定广告政策，并对酒店之宣传和公共事务提供咨询和协助。

三、日常操作管理

1．管制和修订所有收费标准及价目表，包括：客房、餐饮服务和酒店其他服务及设施之收费。

2．批准酒店所有惯常性实际操作，如：酒店入住条件、商业用途、会议、文娱和康乐活动等。

3．办理酒店内之商务中心、美容理发室、停车场、商场铺位和其他商议、签署等事宜，并负责收取租金及费用和执行所述

租赁之条款。

4．接受并限制酒店顾客之信用额。

5．监督一切凡管理公司认为正常经营酒店所需要之维修和更改工程。

6．根据中华人民共和国会计法及有关中外合营企业的会计制度，编制酒店财务工作制度及程序，并执行信贷、出纳和入

账等方面的工作。

7．商谈及处理所有有关酒店保险的事宜。

出色的策划，源于卓越的管理。

前期、后期服务一体化，利于项目完整。

【第一步】将项目资料，服务需求，场地图片及地理位置的地图以E-mail或邮递送至本公司。

【第二步】符合基本要求的合作项目，本公司将与业主协商，尽快安排实地考察。

【第三步】本公司受业主邀请前往现场考察，收集全面信息，进行各项消费水平、发展潜力的评估，双方以会议形式

互相了解。

【第四步】本公司提供专业投资及财务报告，在完成分析后，双方洽谈并签定“委托管理合同书”，并且进入合

同。合同执行之日起，合作企业应交付一笔前期款。【第五步】本公司提供协助策划、设计、培训、监督工程进度, 订货、宣传等开业筹备工作。

【第六步】本公司的管理专家和管理顾问集体策划和制定项目实施方案。

【第七步】本公司派执行管理团队人员现场实施各项方案，技术顾问监管方案的执行，共同完善。

【第八步】项目顺利开业，平稳经营。

『东莞政府』——广东东莞国宾馆（五星级）＋东莞大酒店（白金五星级）『蓝光集团』——四川成都都江堰温泉酒店项目（五星级）

『西安飞机工业集团』——广东惠州七色天堂温泉度假酒店（五星级）『西安飞机工业集团』——广西北海银滩酒店项目（五星级）

『中铁集团』——四川成都花水湾温泉度假酒店（五星级）

『洪源投资』——江西南昌宾馆（五星级）

『中船集团』——海南三亚中船温泉酒店（五星级）『南峰集团』——广东惠州碧水天源度假村（五星级）

『立信集团』——海南三亚财富酒店（五星级）

『香江源投资』——江西赣州香江源温泉度假村（五星级）『日月星集团』——黑龙江大庆日月星温泉酒店（五星级）

『高新能源集团』——江西南昌金域名都酒店（五星级）『中山旅游产业公司』——广东中山温泉宾馆（五星级）『禄洋集团』——广东珠海庆华国际大酒店（白金五星级）

『博业实业公司』——广东东莞莲花山庄（五星级）『金地集团』——云南西双版纳金地酒店（五星级）『立达人集团』——湖南长沙立达人商务酒店（四星级）

『万汇投资』——广东茂名万汇酒店（四星级）『中油置业』——河南郑州曼福特商务酒店（五星级）『中油置业』——河南郑州白金五星级酒店项目（白金五星级）

『长信公司』——广东深圳凯丰花园酒店（五星级）『凡尔顿股份公司』——浙江杭州凡尔顿酒店（五星级）『莱斯公司』——广东韶关莱斯大酒店（五星级）

『新大好集团』——广东深圳东方之珠大酒店（四星级）『骏发投资公司』——广东广州云莱斯堡国际酒店（五星级）『华中电力集团』——湖南张家界索溪峪国际酒店（四星级）

『津滨集团』——广东中山津滨度假酒店（五星级）『盟兴公司』——广东惠州盟兴大酒店（五星级）『兰亭公司』——山东临沂兰亭大酒店（五星级）

『宏大集团』——新疆乌鲁木齐福兰德酒店（四星级）『龙云投资』——广西北海海伦假日酒店（四星级）『伟宁实业』——广东江门江会时代酒店（五星级）

『圣天越投资』——山西阳泉圣天越酒店（四星级）

✧第一阶段：可行性论证分析

合作费用共计￥万，不含相关工作人员差旅费用。

✧第二阶段：酒店概念设计及方案策划

合作费用共计￥万；不含相关工作人员差旅费用。

✧第三阶段：酒店建设期顾问管理

顾问费为每月人民币元（由双方商议选择驻场或非驻场顾问方式）

✧第四阶段：酒店开业前筹备顾问（此阶段与管理阶段同步进行）

此阶段按双方合作模式另行订价

✧第五阶段：酒店经营管理

♦合作综合、筹办费人民币（￥万，税后）。此费用包含品牌合作、品牌策划、VI建议、管理模式输入、培

训、筹备咨询、资源共享（订房中心和人才网络）、开业后

的经营管理、物品采购等。不包含输出人员的工资及福利待

遇。

♦酒店开业后，业主方将按每月营业总额的 %（税后）支付予乙方作为管理费。业主方按每月酒店经营税后实际利润

的 %（税后）支付予乙方作为管理绩效金。

✧品牌加盟费万（另行商议）

注：此服务简介的内容和所定收费仅供参考和讨论，在经过协商后，一切以最后之管理合约条款为准。