小红书电子商务分析

管理模式
• 1.运营模式 • （1）内容运营 内容结构化 • 1)在大数据时代，小红书用数据将散落的用户心得集中到同类专题，将信息结构化， • 用户在分享购物心得时，不仅可以长篇码字，还要上传高像素照片，编辑商品名字、照片、价格以及购物 地点，照片下面还有该商品的标签，最重要的是用户可以通过评论跟发布者互动。在搜索栏里，输入一个 商品名字，可以得到相关笔记、商品以及用户三类信息。
• 4）物流配送端的用户体验 通过在保税区备货的方式，用户2天左右就能收到海外的商品。 而且，小红书关注用户的体验，每个细节都精益求精。比如，包裹的纸盒都经过设计师精 心设计，内外层都是很炫的彩色印刷，里面还有CEO亲笔签字的信，让每个用户都感受到关 怀。
• 5）用户营销 • 肌肉男上门送货 下就好 传递‘国外好东西’这个概念的使者 微博话题 入驻支付宝 带过一
未来展望
• 建议方向 • 1）加强数据收集，分析，完善数据驱动需求的商业模பைடு நூலகம்，在商业数据的处理上， 应该再增加维度，完善用户的虚拟性格和网上行为习惯的建立
• 2）目前小红书上的用户以青年女性为主，应该考虑怎样继续深入挖掘这些女性的 消费需求。比如：是否可以将这些女性的用户发展成国内的女性奢侈品消费等。
管理模式
• 3.社区运营 重点！独特的模式
• 1）无意识信息分享决定社区营销 • 小红书从交流性的社区升级到社区型的电商，完全凭借用户自己的喜好说出自己想说的话， 让用户能和同样喜欢或向往的某一商品的另一用户建立关系，将商品信息结构化，还可以 根据口碑营销推荐出个性化商品供用户选择。 • 2）顺应用户需求发展社区电商 • 小红书从分享社区完全顺应用户的需求过度到社区电商，把用户体验做到极致。目前小红 书将分享社区和跨境电商结合，还可以保证用户享受到跨境电商的极致品质体验。
• 2）导向明确。海外购物是要回答“买什么”、“哪里买”、“多少钱”三个问题。在小红书里，一张图加 三个标签就可以解疑释惑。
• 3）内容的高转化率，极具商业价值。例如：环球蓝联联手小红书为您综合了187万年轻人的意见，告诉你 投票排名前十的欧洲最值得购买好物。每件好物都有超过20万来自购物达人们的投票。
管理模式
• 2.用户运营 • 1）目标人群 适合爱护肤爱美丽的女性朋友， • 2）满足用户需求 每天用户可以刷新福利社，方便了懒得代购且怕买到假货的人，福利社 推荐的东西都有口碑，不定期还有抽奖活动。 • 3）提高用户参与度 对用户的心得和经验进行分享，以此吸引其他用户的互动、点赞、评 论等，以意见领袖的力量奠定社区的基础氛围。在玩法上平台同样注重去中心化，鼓励每 个用户去发表自己的看法，这有利于增强他们的活跃性和对平台的粘性。
技术模式
DIV DIV+CSS是网站标准（或称“WEB标准”）中常用术语之一，div+css 是一种网页的布 局方法，这一种网页布局方法有别于传统的HTML网页设计语言中的表格（table）定 位方式，可实现网页页面内容与表现相分离 .NET .NET 是 Microsoft XML Web services 平台。XML Web services 允许应用程序通过 Internet 进行通讯和共享数据，而不管所采用的是哪种操作系统、设备或编程语言。 Microsoft .NET 平台提供创建 XML Web services 并将这些服务集成在一起之所需。 我瞎找的！！！简单说一下就行了我不确定是不是这个
• 3）加强整个供应链的完善，确保产品的质量，另外，现在的小红书只涉及几个国 家的版本，可以考虑继续将国家范围扩大。 • 4）小红书源于境外旅游购物，可以考虑向在线旅游扩展。 • 5）在小红书上的购物体验上不好，一些购物操作不够简易，通用。 • 6）在内容上可以采用类似于知乎的pgc+ugc加强内容质量。
• 3）制度运营
• 社区管理制度到位 避免了广告大量垃圾信文 • 用户举报功能息文 让用户来监督内容的纯净性。就算水军在购物笔记平台发软 文，也是不容易推广的，社交媒体的用户关注功能是很好的过滤机制
管理模式
• 商家运营 • 1）通过口碑营销 提高商家对小红书的广告费 • 由于小红书主要采用口碑营销所以对海外商家来说，小红书是很 好的在线广告投放渠道。用户使用购物笔记社区就是为了获取或 分享有价值的海外商品购买信息，商家的折扣促销、新品发布等 信息是基于购买目的在用户关系链中传播，所以在传播效果上并 没有让用户觉得有明显的“违和感”。 • 2）供应链。。。这部分小兰前面找了很多要不要在这里讲随意
• 7）现在的小红书的规模还小，产品推广方向只能针对几个重点地区，但一定要有 针对性，比如在互联网营销，应重点选取北京上海等一线互联网金融发达的城市。
资本模式
• 资本来源：风险投资 • 投资主体： • 天使投资 金沙江创投和真格基金 百万美元 • B轮融资 GGV纪源资本 千万美元 • 风险投资运作阶段：融资 投资 管理 退出 • 小红书于13年创立目前仍处于融资阶段 还未曾进行投资等后续 活动
未来展望
• 目前略势分析 • 1.提供的产品品类、数量很少，不能满足其核心用户的需要； • 2.团队规模很小，只有几个人维护的福祉社也就是其电商板块在 销售过程中的售后服务一块可以说是完全没有做到，没有建立一 个包含退货、退款的售后服务体系，致使其在周年庆的时候错误 百出，严重影响消费者对其的信任和青睐； • 3.在后端产品采购上小红书目前没有形成自己的产品供应链和物 流体系，虽然对外宣称是已经建立保税区和国外品牌的合作和直 购，但就购物体验反馈的效果来看，产品少切物流慢是不争的事 实。