催款技巧、话语、方法大全
催款技巧、话语、方法大全
一、分期款和代垫款的催收
1、正常还款催收短信：(提前7个工作日)
短信内容：
尊敬的用户朋友××您好，您的上次还款，我司已经收到，感谢您的配合，你距本月还款日还有7天，请你提前做好本月还款准备!××代销商友情提示您，祝您生意兴隆，财源广进;××代销商债权部，联系人：××， __：××××。
2、逾期催收短信：
尊敬的××用户您好，您的上月及以前还款，我司未收到，我司将按合同约定扣除你相应的履约保证金并处以罚息。为了维护你的还款信誉和避免给你造成不必要的经济损失，请你在三日内将款项汇入我司。××代销商债权部，联系人：××， __：××××。
3、合同到期催收短信：
尊敬的××用户您好，按照合同约定截止到本月×日，你的合同还款期限已到期，为了保持你的良好的还款信誉，也为了避免给你造成额外的经济损失，请按时到我司财务部办理结清手续。××代销商债权部，联系人：××， __：××××。
二、按揭和融资款的催收：
1、每月10号短信催收：
短信内容：(正常)
提醒短信：尊贵的用户朋友××您好，您的上次还款，我司(银行)已经收到，感谢您的配合，你距本月还款日还有5天，请你提前做好本月还款准备!××代销商友情提示您，祝您生意兴隆，财源广进。××代销商债权部，联系人：××， __：××××。
短信内容：(逾期)
尊敬的××用户您好，您的上月还款，我司没有收到，我司(银行)将按合同约定扣除你相应的履约保证金并处以罚息。为了维护你的还款信誉和避免给你造成不必要的经济损失，请你在三日内将款项
汇入我司(银行指定帐户)。××代销商债权部，联系人：××， __：××××。
2、每月15号短信催收：
短信内容：
××代销商债温馨提示提您距本次还款日期仅为1天，请您于两日内将本次款项电汇我司(银行指定帐户)，以保证款项及时到帐，避免不必要的罚息等损失。××代销商债权部，联系人：××， __：××××。
3 、每月18号短信催收
短信内容：(对客户)
尊敬的××用户，为了确保款项顺利到账，保持您良好的还款信誉，实现我们长期友好的合作，避免您不必要的罚息、保证金和上门催收等费用的损失，请及时还款，谢谢合作!××代销商债权部，联系人：××， __：××××。
短信内容：(对担保人)
尊敬的××先生(女士)，由您担保的我司客户××，尚未还清本月款项，请您及时督促其还款，以免由您本人承担本次应付款和罚息等费用的连带清偿责任。××代销商债权部，联系人：××， __：××××。
同时债权部人员应主动与客户和担保人联系，要求客户必须立即汇款，一旦出现违约情况，我公司(银行)将核收履约保证金和逾期利息，重点强调逾期的严重后果。另外电话告知担保人，该客户的还款即将逾期，由于担保人承担连带责任担保，请担保人做好代替其还款的准备。
4、每月21号短信催收
短信内容：
尊敬的××用户，你本月的款项已经逾期;即日起我司(银行)将计收罚息并扣除相关违约金，为避免给你造成更大损失，请速将本次款项并逾期利息元汇入我司(银行指定帐户)××代销商债权部，联系人：××， __：××××。
短信发出后，债权部人员及时与客户电话联系，重点强调逾期的严重后果!同时填写《催收函》或《律师函》，经债权部经理批示后快递寄出，催收函中要求客户3日内清偿上述款项。递送催收函后，应短信通知客户和担保人。
对客户：尊敬的××用户，你已经构成了现实违约，请速按我司催收函或《律师函》的要求办理，以免遭起诉。××代销商法务部，联系人××， __：××××。
对担保人：尊敬的××先生(女士)，你担保的××用户已构成现实违约，请速将该次款项、罚息等款项共计元电汇我司，以免遭起诉。××代销商法务部，联系人××， __：××××。
另外债权部人员应主动上门催收或者陪同律师前往，以及通过锁车或法律诉讼解决客户欠款
催帐的经典短信篇二
公司催款函模板
催款函
：
贵公司自XXXX年XX月XX日至xx年XX月XX日，尚欠我公司
货款共计人民币XXXXX元(大写：XXXXXXXXXXXXXXX)，根据贵我双方
所签署的合同/约定，贵公司应在xx年XX月XX日付清该款。现贵公司已逾期XXX天仍未支付，严重影响了我公司的资金安全与正常经营。请贵公司收到此通知书后X天内将上述逾期未付的货款汇付我公司
帐户。否则，本公司将循法律途径或委托相关追收人员上门催收解决，届时可能造成贵公司不良影响并将有损贵公司诚信形象。特此函告!
年月日
账号：
户名：XXXXXXXXXXXXXX
开户行：XXXXXXXXXXXX
账号：XXXXXXXXXXXXXX
请款函
：
感谢贵公司对我公司的支持，选择我公司产品/服务，与我公司建立友好合作关系。
根据贵公司与我公司签订的合同及双方约定，截至XXXX年XX 月XX日，贵公司尚有款项共计人民币XXXXX元(大写：XXXXXXXXXXXXXXX)未与我公司结清。可能由于贵方业务过于繁忙，以致忽略承付，烦请贵公司本着友好、诚信、互惠互利之原则尽快安排付款以缓解我公司财务压力。
顺祝
商琪!
{催帐的经典短信}.
年月日
账号：
户名：XXXXXXXXXXXXXX
开户行：XXXXXXXXXXXX{催帐的经典短信}.
账号：XXXXXXXXXXXXXX
催帐的经典短信篇三
年底向客户催款的绝招
年底向客户催款的绝招!
很多时候，向客户催款的时候都不知道怎样开口，或者说很容易就被一两句话给推脱了，那么如何向客户催款的方法与技巧有哪些呢?今天特地了以下内容供大家参考：
1.采取竞争性的收款策略。只要客户还在营业，他总得向供货商付款。如果你没有收到钱，那他肯定位给了别人。获得优先付款机会的供应商通常是与客户保持长期良好业务关系和个人关系的企业，因为谁都不愿意跟朋友闹翻脸。
2.收款要有“韧劲”。清收欠款是一项长期艰苦的业务，讨债人要有一种坚韧不拔的毅力，哪怕别人无理地把你象打发乞儿一般，也须忍辱负重，坚守阵地。临阵逃脱，则会前功尽弃。看见了一丝曙光，决不放过机会，同时要学会诉苦，不能同情对方，相反要让对方同情。
3.直接找初始联系人。千万别让客户互相推诿牵着鼻子走。
4.不要做出过激的行为。催款时受了气，再想办法出出气，甚至做出过激的行为，此法不可取。脸皮一旦撕破，客户可能就此赖下去，收款将会越来越难。
5.不要怕催款而失去客户。到期付款，理所当然。害怕催款引起客户不快，或失去客户，只会使客户得寸进尺，助长这种不良的习惯。其实，只要技巧运用得当，完全可以将收款作为与客户沟通的机会。当然，如果客户坚持不付款，失去该客户又有大不了的?
6.当机立断，及时中止供货，特别是针对客户“不供货就不再付款”的威胁; 否则只会越陷越深。
7.收款时间至关重要，坚持“定期收款”的原则。时间拖得越久，就越难收回。国外专门负责收款的机构的研究表明，收款的难
易程度取决于帐龄而不是帐款金额，2年以上的欠帐只有20%能够收回，而2年以内的欠帐80%能够收回。
8.求助于专业收帐人员或诉诸法律。总有一些骗子和不讲理的客户存心赖帐不还，与他们讲理无异于“对牛弹琴”，采取正常的收款方法往往难于奏效，而一些很不正规、甚至别出心裁的催帐方式则有奇效。因此，当收款难度较大时，可以请那些有特殊收款能力和丰富收款经验的“专业收帐人员”去收帐。如果此法仍不能奏效，剩下的唯一选择就是直接诉诸法。
9.催款应该直截了当。催款不是什么见不得人的事，也没有什么妙语，最有效的方式就是有话直说，千万别说对不起，或绕弯子。
10.收款要有“钻劲”，要有穷追不舍的精神。我从实践中摸索出了对债务人 (业务当事人、主管负责人、财务负责人)实行“三紧跟”的战略，即紧跟在办公室里，紧跟在吃饭上厕所的后面，紧跟在下班回家的途中。虽说有些过份，不得已而为之啊!滴水石穿，绳锯木断，有时确也起到了“功夫不负有心人”的作用。
11.收款要有“柔劲”。从道义上讲，欠别人的款，心有歉意，理应对债权人礼宾相待。但不少欠债单位，有的对你板着老脸，有的对你不屑一顾，有的甚至不让你进门!收债人此时就得屈尊就下，
用兵之计，攻心为上，说尽人间好话暖语，赔上一个真诚的笑脸，对那“三种人”实施“情感投资”，精诚所至，为争金石所开。
12.在采取行动前，先弄清造成拖欠的原因。是疏忽，还是对产品不满，是资金紧张，还是故意，应针对不同的情况采取不同的收帐策略。
13.最大的失策之一是要求先付一部分款。经验证明，应该要求全额付款，虽说拿到一点总比一点没拿到好，却不如收回更多。
针对部分对企业经营销售有重大影响的特殊欠帐户的，对于更多的普通客户，可能效果不是很明显。
为把问题说得更明白，采用此法催帐，先对这部分特殊客户群体的外延予以列举：
1、有头有脸的单位(包括政府部门、事业单位、国有企业等)
2、经营比较稳定的企业
3、初次合作就欠了帐又不急于还款的客户
对于以上这类欠款户，我们出了一套非常管用的催帐方法，基本屡试不爽。
一、感谢信代替催款通知书类欠款户，一般把脸面看得重，面子比什么东西都值钱，用老方法催帐，会引起对方的反感和不快，甚至逆反，往往会把事情搞糟。
我发现，对这类客户，老办法催帐不管用时，给他们传真或邮寄一封感谢信，信中洋溢些感谢之词，并把给对方按合同所供应的货物和货款、供货日期等，一一列举一遍，请对方在近几日把上述货款汇至某某账户。过一两天，再去电话跟催一下，基本就OK了。
二、催款通知书经过“感谢”的客户，经多次跟催，货款还是没有动静的，就需要专门发一封“催款通知书”。
催款通知书应列明如下事项：
欠款事由
欠款数额
欠款日期
催帐经过
同时，为加强催帐力度，催款通知书中还应列明，“如贵方在XX期限之前不能付款，我们的法律顾问XXX，会直接经办此案，并将加收滞纳金XXXX元”云云。{催帐的经典短信}.
三、律师函
第二个行不通的客户，就逐步进入法律程序。当然，这个法律程序才刚刚开始启动，可能不会最终启动法律程序，吓唬的成份可能要大于实际意义。
因为不是正式的起诉，一般发出一个律师函，只需花费不多的费用就可搞定，有的律师事务所单发律师函，只收取象征性的一点费用。当然各地收费标准和习惯可能有所不同，因此项收费也可协商，应多咨询几家。
律师函都有基本的格式，只需列名主要事项即可。
还需要说明的一点是，有些地方(主要是街道乡镇一级的)还有法律事务所，工作人员中，大多是没有律师资格的法律工作者，收费
更低，请他们发出催款信或法律建议书，也能达到律师函的效果，欠款数额不大的朋友可考虑此种途径。
四、起诉对于前三项努力都失败后的欠款客户，只能采取最后一个办法了。请律师或自己直接起诉。
进入司法程序。
最后，还要说明的是，每次的催帐都要留下证据，比如，外地
的客户，要保存好传真或邮递凭证，本地的尽量也通过邮寄的方式送达。这对于某些欠款数额不明或有争议的欠款，都是一种间接的证据，如果对方对之前发出的催帐欠款数额没有异议的，超过一定期限都会被视为默认。
对于大部分客户，常用的密集催款法即可奏效;而对于经营不善、有赖帐倾向、濒临倒闭的企业，判断要准确、措施要果断，行动要迅速，祭出财产保全、先下手为强的杀手锏，则为上上策。
催帐的经典短信篇四
催款函范本
催款函
□□□公司：
于□年□月□日为止，我公司已为贵公司安装了□□□，货款金额计□□□万元，发票编号为□□□。可能由于贵方业务过于繁忙，以致忽略承付。故特致函提醒，请即进行结算。如有特殊情况，请即与我公司□□□联系，手机：□□□邮编：□□□地址：□□□。
特此函达
我公司帐户名称：□□□□□□□□□□□
开户银行：□□□□□□□□□□□
帐号：□□□□□□□□□□□□□□□年□□月□□日
请款函(针对首次催款或付款通知)
XXX(对方公司名称)：
感谢贵司对我司的支持，选择我司产品，与我司建立友好合作关系。
根据贵司与我司(或"经协商达成口头协议")签订《XXXX》，双方约定,我司在交付产品后X日内，贵司应付清货款，现付款期将至(或付款期已过)，请贵司本着友好、诚信、互惠互利之原则尽快安排付款，。我司帐户是(户名：××××;开户行：××××;帐号：××××)。
顺祝商琪!
XXXXXX公司
年月日
催款函(针对直接催款的)
XXX(对方公司名称)：
贵公司自年月日至年月的日止尚欠我公司货款
共元，根据贵我双方所签署的合同(或约定)，贵公司应在年月日付清该款。现贵公司已逾期天仍未支付，严重影响了我公司的资金周转和生产安排。请贵公司收到此书后天内将上述逾期未付的货款汇付我公司帐户(户名：××××;开户行：××××;帐号：××××)。否则，本公司将循法律途径或委托相关追收人员上门催收解决，届时可能造成贵公司不良影响并将有损贵公司诚信形象。故特此通知。
祝：
商祺!
XXXXXX公司
年月日
催款函
****公司：
截至****年**月31日，我公司帐面尚有贵公司欠款****元(大写人民币****元整)。按照与贵公司的有关合同协议的约定，贵公司
应当在****年**月**日之前支付上述款项，但我公司至今仍未受到该笔款项。因此，特请贵公司能够在近期内及时向我公司支付上述款项。此致
****公司(印章)
****年**月**日
注：另外《催款函》的送达可以1、由企业派员上门送达，一式二份，在自留的原件上由欠款方签收，或者由欠款方在《催款函》的复印件上签收。2、可交由邮政挂号、速递公司送达，在交寄单上注明请款或催款字样，并真实填写收款企业的名称。
款函范本：
————公司：
截至————年——月——日，我公司帐面尚有贵公司欠款————元(大写人民币————整)。按照与贵公司的有关合同协议的约定，贵公司应当在————年——月——日之前支付上述款项，但我公司至今仍未受到该笔款项。因此，特请贵公司能够在近期内及时向我公司支付上述款项。
此致
————公司(印章) ————年——月——日内容仅供参考
感悟人生的经典句子_
感悟人生的经典句子 1、朋友，我愿背起你所有的痛，只要你轻松；我愿和世界挑战， 只要你自由自在。 2、生命无所谓对错，只是一种选择。 3、只要用力呼吸，就能看到奇迹一个人的快乐不是因为他拥有 的多，而是因为他计较的。 4、不管跟谁，朋友或陌生人，你必须学会，即使伤心，也要微 笑。如果能够用享受寂寞的态度来考虑事情，在寂寞的沉淀中反省自己的人生，真实的面对自己，就可以在生活中找到更广阔的天空，包括对理想的坚持，对生命的热爱，和一些生活的感悟！生活的视野主要是随着心胸的开阔而变得宽广的。 5、生活看似简单，生活起来却是这么的难。恋爱本来便是去体 味人生，肯定存在的意义，在独特的对方身上所投射的独特欲望，看清楚自己的限制、弱点和人性真面目，从中学习成长，体验来访此生的意义，也从付出的过程中，学习自我进步和感恩。 6、喜欢烟花但不敢看烟花绽放，因为我清楚最繁华也是最悲凉。 7、忘记过去的错误，一切重新开始，今天是争取机遇的日子。
8、忽然之间，大家都变成了思考者。生活是让人尖刻的东西。 9、眼泪终究流不成海洋，人总要不断成长。 10、有时候，你感觉很累，是因为想得太多。多心的人活得辛苦，因为太容易被別人的情绪所左右。多心的人总是胡思乱想，结果困在一团乱麻般的情绪中。心简单，世界就简单，幸福才会生长；心自由，生活就自由，到哪都有快乐。有时候，与其多心，不如少根筋。没心没肺，才能活着不累！ 11、纵然当你身离去，我也会在你身的地方，将我们的故事，一个人，继续进行下去。 12、生活累，一小半源于生存，一小半源于攀比。一个人会落泪，是因为痛；一个人之所以痛，是因为在乎；一个人之所以在乎，是因为有感觉；一个人之所以有感觉，仅因为你是一个人！所以，你有感觉，在乎，痛过，落泪了，说明你是完整不能再完整的一个人。 13、和你一同笑过的人，你可能把他忘掉；但是和你一同哭过的人。你永远不会。 14、漂亮的人挥霍爱情，不漂亮的人珍惜爱情。 15、有时候生活像，一股甘甜的泉水，使沉浸在痛苦的人，忘记生活的苦涩；有时候生活像，一首动听的歌谣，使生活枯燥
电话催收实战技巧
电话催收实战技巧 ------以下内容由专业的互联网金融IT解决方案供应商帝隆科技与您分享------- *电话是催收工作中最关键的工具,最有力的武器. *催收电话的态度与表现对能否收回欠款起决定性作用. *给客户打电话之前,尽量多方收集他们的资料,并确定这是最新最正确的资料.这些资料不仅来自于我公司的客户管理信息,而且来自于债务人的实际情况,这些实际情况的获得可通过深入债务人内部人员或者通过平常的沟通交流逐步积累. 一.微笑着开始每个对话 *必须具备积极的态度和正确的思维方式. *必须牢记:人人都爱听恭维话. *虽然积极的态度到最后也可能只取得负面效果,但一开始就抱着消极态度,那永远不可能达到积极的结果. *积累一些有趣,好玩的事是很不错的. *你常常会意识不到自己的怒气. *你没有权利因自己的不快而影响到别人的一天,所以,应该学会控制情绪. 二.掌握打电话的最佳时间 *闲时研究一些心理学和法律知识是有志成为企业家不错的业余爱好选
择. *上班之后总需要一段时间来进入工作状态,整理办公捉，喝杯咖啡,回复留言和信件等. *电话应避开午餐时间,大概在11:30--14:00 *国际电话要考虑时差. *一周内催收电话的合适时间通常为:周二上午,周四,周五16:00之前. 三.因人而异的最佳时间 *如果你要找的是个人,那么在打电话到对方工作场所时,你应首先询问:"现在讲话方便吗?"当然,手机几乎不存在这个问题. 四.做简洁的留言 *一般仅留下姓名,电话和要求回电的请求足以. *现在法律的束缚是越来越严,糟糕的是,对你越来越不利,最好谨慎行事. *在美国,<<公平催收法>>规定:债权人不得在任何不当的地点,不当的时间内就催欠事宜联系债务人,否则将视为骚扰."不当时间"一般为晚上9:00至早晨8:00之间. 帝隆贷后催收系统是针对互联网金融行业、P2P网贷系统、传统小贷行业、网络投融资平台以及银行信用卡业务的贷后催收管理推出的完整催收解决方案，结合移动智能终端方便外访催收，满足银行对催收过程监管的要求，在系统部署安全能力、网络安全管控、数据安全管控等方面均有高标准，保障催收业务安全、规范、各部门协调有序工作。
(沟通与口才)向客户催款的技巧
向客户催款的技巧 向客户催款的技巧 市场经济社会，人人自危，人人都有程度不同的压力感。客户出于自身利益的关系，也总会以各种理由拖欠货款，这给我们的销售工作带来很大的困扰。实际上，作为销售员，如果我们能抓住客户的心理弱点，要么给客户施加点压力，要么以情动人，那么，令客户自动交款，也并不是不可能。 销售情景: 李林在某市担任某种独特的原料销售员。他的货很畅销，因为在该市乃至该省，他们是这种原料罕有的的供应商。如果客户选择其他公司的产品，则要花费很大的人力物力去相隔甚远的邻省购买。尽管公司拥有这种优势，但李林还是以良好的态度从事这种原料的销售。因此，长时间以来他和他的那些客户关系甚好。但有一次，李林却在催款的问题上遇到了一些障碍。 客户是该市的一个有影响力的公司。双方已经签约很长一段时间了，客户的第二笔货款始终不肯还。为此，公司派李林前去催款。 见到对方公司的经理后，见对方丝毫没有要还款的意向。李林说了这么一段话:“王总，您看，我们合作已经有四五年了，一直很愉快。我们公司是 贵公司罕有的的原料供应商，贵公司的产品之所以能得到市场的认可，可能也和我们公司的信誉有很大的关系，因为我们的原料一直是得到业界认可的。但如果您长期这么拖欠尾款、不按合同办事的话，这事一旦传到消费者耳朵
里，恐怕不好听。另外，如果您拒绝和我们合作，那么，如何进到价格合理、质量又有保障的原料，恐怕是贵公司问题。到邻省去购买，光运费，可能比现在的这笔尾款还要多很多吧……” 这一番话，令客户经理很诧异，但句句在理，他只好点头答应，将剩下的一笔尾款准时还上。 分析: 案例中，面对拖欠货款的客户，销售员李林这一番话可以说是正中客户的要害，因为和尾款相比，客户更关心自己的信誉，关心自己在消费中心目中的形象与口碑，关心自己原料供应的成本等，权衡之下，客户自然会作出明智的决定。 可见，从客户的心理角度分析问题，抓住客户的心理弱点，我们的催款工作将会轻松得多。那么，在催款工作中，该怎么做呢? 1.主动催款，以“货”牵制客户 这里的“主动”要从两方面讲。一方面销售员要摒弃欠款客户应该追着我们跑才对的思路。在市场里，一味等着客户主动来还款几乎是不可能的，销售员积极主动地追收才能确保公司的利益。另一方面，既要与客户保持合作关系，又要控制应收账款风险，可以采取“多批少量”的方式向客户供货，“小额多次”地向客户收回款。 ①销售员首先要改变心态，积极主动地收取款项。
经典语句人生感悟得意时要看淡
经典语句人生感悟得意时要看淡，失意时要看开 1.倘若心中愿意，道路千千条。倘若心中不愿意，理由万万个。世上最欣慰的事，可能就是重逢了曾经走失的自己。人人都是过客，我是你的过客，你是我的过客，你我都是时间的过客。当你回头寻找时，那人早已淹没在茫茫人海中，所以我们没有理由不珍惜身边的人。 2.我能从一千个从我身边经过的人中听出你的脚步声，因为那九百九十九个人的脚步踏在地上，只有你的脚步踏在我的心上，所以无论你走的多么远，走到哪里，我都不会遗失你，但希望你哪里都不要去，请永远留在我身边，同我一起走过剩下的所有岁月。 3.什么叫多余？夏天的棉袄，冬天的蒲扇，还有等我已经心冷后你的殷勤。---李碧华 4.或许我很久没有联系你了，不要觉得我无情，不要觉得我喜新，不要觉得我厌旧，我只是怕一开口，就变成了令人心酸的客套。 5.人最大的对手，就是自己的胆怯。 6.生活的精彩，不只是轰轰烈烈，有些事情，现在不去做，以后很有可能永远也做不了。不是没时间，就是因为有时间，你才会一拖再拖，放心让它们搁在那里，任凭风吹雨打，铺上厚厚的灰尘。而你终将遗忘曾经想要做的事、想要说的话、想要抓住的人。 7.什么都可以输掉，但不可输掉微笑。有爱情，便全心对待，没有爱情，也一个人惬意。学会一个人生活，不论身边是否有人疼爱。做好自己该做的，有爱或无爱，都安然对待。缘份到了，伸手便去抓住，缘份未到，就去为自己营造一个温馨的小世界。爱情，本就是件宁缺勿滥的事，急不得，急不得。 8.好的生活就是不瞎想，做得多，要得少。人生每一步行来，都是需要付出代价的。我得到了我想要的一些，失去了我不想失去的一些。可这世上的芸芸众生，谁又不是这样呢？ 9.很多事情是你无能为力的：好端端的身体突然就生了重病，深信不疑的人突然就背叛了你，多年的友情突然就破裂了，刚还在微笑的自己突然就哭了，终于懂得了爱，那个很爱很爱的人突然就不再爱了；终于懂得了珍惜，那个把你当成宝贝的人已彻底从你的世界里离开了，绝望之际，除了坚强别无选择。 10.幸福，是经营出来的。别人摘给你的果子，只能甜你一次，自己有本事摘
【技巧分享】电话催收技巧大全
电话催收欠款帐款的9个技巧 企业催款要有技巧收款难是企业普遍遇到的问题。我国由于信用管理体制不健全，收款的难度更大。很多债权人在为这家破产的公司一筹莫展时，他却用自己在纳斯信培训的收款技巧和一直坚持不懈的努力取得了成功。 收款当然有技巧！这些技巧或许不能保证你收回所有的钱款，但是会大大增加你收回货款的可能性。 １．确认金额打电话催账之前，首先要核对最新的档案数据，看看对方积欠的账款明细和准确金额。 ２．选对时间结婚、搬新家要看“吉时”，催收也要讲究“吉日”。 绝佳的吉时，是在对方刚开始上班的十五分钟之内，因为，这通常是债务人心情最好的时候，至于中午午餐、午休时间，通常不宜进行电话催账。 ３．选对日子每周的星期五是第一个最好的电话催收“吉日”，因为这时候大家都在期待两天假期的到来。其次是周四、周二。最不宜电话催账的日子是周一、周三。如果你知道债务人某一天有一笔钱进账，进账日的前三天，就是电话催收的“吉日”。 ４．要找对人一定要找对人，如果债务人不在，不妨告诉接电话的人你的目的。不过，要对秘书特别客气。如果对方是大型企业，就直接找指定付款的联系人或财务人员；如果对方是小型企业，最好和负责人或老板直接联系。有时，不妨通过客户的秘书或对方爱人给客户间接施压，加快催账进程。如果你找对人，应该先礼貌地请问对方：“现在讲话方便吗？”当得到对方的认可后，再继续交流，否则，就择期再联系。 ５．要说对话为了避免升高债务人的防卫心，“开场白”要很讲究才行。 礼貌招呼之后，就应开门见山，直接说明来意，先说明应收款的数额，让对方有心理准备，这样，可以表明我们对收账的关注和收回的决心，给债务人一种无形压力。当然，绝对不要一开始就咄咄逼人，以免破坏了双方的良好关系。你越是“和蔼可亲”，态度越人性化，收回的可能性就越大。在交流的过程中，千万不要让债务人说出任何想推迟付款或拒绝付款的理由，如果债务人一旦有拖延的念头，你应该要有力地拒绝他，不要让他有可乘之机。 在谈话的过程中，要保持一种冷静的但很坚决的态度，收款的态度要坚决，没有回旋的余地，不能自相矛盾、前后不一致，否则很容易让客户抓到把柄而拒绝或延期付款。 方式要“外柔内刚”，对于客户的暂时付款困难，要积极地提供帮助意见，要从双方长期合作的角度考虑问题，因为谁都有困难的时候，把客户逼急了对谁都没有好处。生意场上有一句老话：“承诺并不代表付款”，所以，不管对方作出什么承诺，最好能够落实到书面上，并用电话或传真的方式进一步确认。同时继续追踪，直到对方清账为止。 ６．讲究设备在和债务人商谈时，一定要让债务人知道你全心全意在处理他的问题，所以，最好取消电话“插播”服务，同时，暂停另一部电话的使用。不妨投资一点钱，购买一套有语音服务系统的电话设备，方便让对方找到你，并随时可以留言。 ７．沟通良好沟通能力是有效说服债务人结清欠款的神奇法宝，有效沟通的小技巧：
应收账款管理制度(含流程)
应收账款管理制度 一、前言 1目的 规范公司应收账款管理，降低应收账款产生的风险。 2范围 适用于TU事业群客户。 3内容 3.1期内应收账款管理 3.2质保金管理 3.3逾期应收账款管理 3.4诉讼收款管理 3.5坏账管理 4定义 4.1期内应收账款：在约定的收回日期内的应收账款。 4.2质保金：在建筑工程竣工验收交付使用后，从应付的建设工程款中预留的用以维修建筑 工程在保修期限和保修范围内出现的质量缺陷的资金。 4.3质保金金额：一般情况下，质保金金额按实际出货量的5%进行计算；有特殊情况的， 按照销售合同实际操作。 4.4质保金期限：一般情况下，质保金在工程竣工后一年到期；有特殊情况的，按照销售合 同实际操作。 4.5逾期应收账款：在约定的收回日期到期之后，仍然没有到账的应收帐款。 4.6催款函：一种催交款项的文书，是交款单位或个人在超过规定期限，未按时交付款
项时使用的通知书。 4.7客户通话记录簿：为了有效催收逾期应收账款，法务部门拟定的记录电话催收过程中相 关信息（电话催收日期，通话内容等）的记录簿。 二、期内应收账管理 1过程职责 本过程由销售部门与法务部门负责，包括过程策划、文件编制/修订及发布控制 1.1销售部门职责 本过程由销售部门与法务部门负责，包括过程策划、文件编制/修订及发布控制 1.1.1销售部门应及时将客户付款所需的所有材料送达客户。 1.1.2销售部门应对客户即将到期的应收账款进行付款提示。 1.1.3客户如表示无法按时还款的，销售部门应及时反馈给法务部门，并做进一步处理。 1.2法务部门职责 1.2.1法务部门应提醒销售部门对客户进行付款提示。 1.2.2法务部门应对还款习惯较差的重点客户进行应收账款到期前提示。 1.2.3法务部门应对销售部门反馈的无法按时还款的客户进行跟踪，并协助处理。 2工作流程和内容
如何管理应收账款及催收货款
面对日益激烈的市场竞争，安全、有效的管理应收账款是企业在发展过程中必须具备的条件。本文从四个角度出发，和大家一起讨论在日常销售过程中如何管理应收账款。 销售、财务的监管 一、在销售合同中明确各项条款 在与经销商签订销售合同时，要注意以下事项，以避免日后处理应收账款时与经销商产生分歧而带来经营风险： 1、明确各项交易条件，如：价格、付款方式、付款日期、运输情况等； 2、明确双方的权利和违约责任； 3、确定合同期限，合同结束后视情况再行签订； 4、加盖经销商的合同专用章（避免个体行为的私章或签字）； 二、定期的财务对账 财务要形成定期的对账制度，每隔三个月或半年就必须同经销商核对一次账目，以下几种情况容易造成单据、金额等方面的误差，厂家要尤为重视： 1、产品结构为多品种、多规格； 2、产品的回款期限不同，或因经营条件的不同而同种产品回款期限不同； 3、产品出现平调、退货、换货时； 4、经销商不能够按单对单（销售单据或发票）回款； 5、要主动拒绝用货款垫支其它款项（客户返利、破损产品货款、广告款、终端销售推广费用等）； 以上情况会给应收账款的管理带来困难，因此要制订一套规范的、定期的对账制度，避免双方财务上的差距像滚雪球一样越滚越大，而造成呆、死账现象，同时对账之后要形成具有法律效应的文书，而不是口头承诺。 三、对产品铺货率的正确理解
如果产品铺货率提高，会增加销售机会(提高了消费者的购买便利性)，但应收账款和经营风险也同时增加；如果降低铺货率，经营风险虽然降低了，但达不到规模销售的目标。所以正确、合理的解决产品铺货率问题，对降低应收账款，保证货款的安全性是有帮助的。因此我们建议在产品不同销售阶段、或根据产品不同的销售策略、或根据市场推广的强弱势而采取不同的产品铺货政策。 四、减少赊销、代销运作方式 销售人员为了迅速占领市场，或为了完成销售目标而采取赊销、代销的运作模式。这种销售模式是经销商拖欠应收货款的土壤，并极易造成呆、死账的出现。我们要制订相应的销售奖励政策，鼓励经销商采取购销、现款现货等方式合作，尽量减少赊销、代销的方式。 五、制定合理的激励政策 我们在制定营销政策时，要将应收账款的管理纳入对销售人员考核的项目之中，即个人利益不仅要和销售、回款业绩挂钩，也要和应收账款的管理联系在一起，制订合理的应收账款奖罚条例，使应收账款处在合理、安全的范围之内。 六、建立信用评定、审核制度 在实际工作中，真正能够做到现款现货的经销商很少，我们要建立信用评定、审核制度，对不同的经销商给予不同的信用额度和期限（一般为半年）。对经销商的信用管理要采取动态的管理办法，即每半年根据前期合作情况，对经销商的信用情况重新评定。 经销商的监管 一、建立完善的经销商开户制度 当厂家开拓新的市场或对目标市场进行细分时，对经销商选择时进行充分、科学的评估是必要的，这不仅为将来的销售寻找一个合作伙伴，同时也降低了日益激烈的市场竞争所带来的经营风险。当我们面对着“买方市场”这个实际情况时，这是一个事半功倍的工作。 因此，合作前对经销商进行评估就显得尤为重要。评估的内容应包括： 1、经销商的资信状况； 包括：企业发展状况、在行业中的口碑、历史交易记录、在销售通路中上、下游的评价等。
看透了人生的经典句子 表示已经看透了一切的经典句子
看透了人生的经典句子表示已经看透了一切的经典句子 心在山水之间，就是要顺其自然，也懂得调整自己。看淡了一切也就不在乎那么多了。以下是小编给大家精心推荐的看透了一切的句子，也许可以表达你此时的心情！ 看透了一切的经典句子 1. 一分钟心动，一小时喜欢，一天爱上。忘记他，却是一辈子。 2. 每天醒来都要比前一天更强大，直视自己的畏惧，擦干自己的泪水。 3. 我对你的爱，消耗殆尽。 4. 我真的很累，却装作没疲惫。 5. 我再也没有气力，再也经不起这种波折。 6. 可能是伤的太深了吧，现在连重新爱上一个人的勇气都没有了。 7. 我再也没有力气，像喜欢你这样喜欢其他人了。 8. 我等的好累啊，你什么时候能够给我一个明确的答案。 9. 有时不笑，不是因为不开心，而是因为累了 10. 看够了熙熙攘攘复杂的世界和人心，所以会觉得累 11. 我好累，被压得喘不过气。 12. 如果有一天我不理你，不是不爱你，而是我累了。 13. 我很累，我也不知道我在累什么。 14. 分手吧!是你让我累了。 15. 纠缠至此从开始的心甘情愿到现在的疲惫不堪 16. 我忘记了这是第几次在心里想要放弃你 17. 我不知道是什么支撑着我喜欢了你这么久 18. 既然彼此都累了，分手吧看透了一切的经典句子 1. 我快要坚持不下去了决定要放手了 2. 心累了，人也累了，爱你真的很累，不想去爱了。 3. 累了就睡觉，醒来就微笑。 4. 不管是什么我真的累了很累很累累到窒息 5. 我已经，不敢再去爱，不敢再期待。 6. 爱累了，不在爱了。 7. 人之所以会心累，就是常常徘徊在坚持和放弃之间，举棋不定。 8. 主动久了，每个人都会累，只不过我只是心累了。 9. 你是否现在和我一样觉得无力前行 10. 我不吃醋了不和你闹了你爱和谁好就和谁好只要你开心我累了 11. 不是不痛了，只是痛太久，麻木了。 12. 我想我已经没有力气去和你那不冷不热做抗争 13. 生活很累，但还是要继续 14. 我的爱意，已经无法拿来款待任何一个人了。 15. 累了，厌了，倦了，醉了，该分了 16. 累了，醉了，无所谓了 17. 我在爱，已经无暇顾及姿态。 18. 我到底还能为你撑多久。 19. 我承认我累了，但我从来就没想过要离开你。 20. 再也没爱你的勇气了，没有你我还照样活着 21. 不要等我累了，才说你愿意等我。
催收谈判技巧
催收心得 以前总觉得催收就是直接打电话让客户还钱，开口就是何时还钱，为啥答应又没还，不是找本人就是找家人或联系人，时间一长客户一多更是没有了方向，越发的觉得催收起来很吃力。然而这次催收课程，虽然只有半天时间，但却受益匪浅，让我有了新的领悟，以下是我个人觉得值得学习和借鉴的地方： 一、在心态方面，对于逾期客户，总觉得他们很可恶，既然贷款了就该按时还款，但是听了王丹老师说的，要相信我们的客户都是想要还款的，也都是有能力还款的，只有自己坚信我们的客户都是好客户，要多去了解客户逾期的真正原因，毕竟一个客户伴随我们最少都是一年，如果只是一味的争吵或辱骂，即使这次还了下次还是会发生，长久下去客户数量增多催收起来就力不从心了。 二、催收过程中采取的策略，王丹老师有句话说我记忆犹新，她告诉我们每次的催收都是次谈判的，对于不同的客户那需要的方式方法也不一样，这边我将逾期客户分为三部分：前期（1-5天）、中期（6-18天）、后期（19-28）。 1、对于前期逾期的客户，催收的重点是态度上要以礼相待，虽然逾期了，但是我们并不是责怪你，只是提醒并知会你一声，让客户有愧疚感。 2、对于中后期的客户，首先我们需要了解的是客户正真逾期的原因，可以通过客户背景和催收记录，其次就是在催收的态度。以下是催收过程中常出现的几种逾期状况如何处理：（1）承诺还款但是屡次爽约的，这种在前期也会有的偶尔出现，中后期那是更是常见的事。此时我们就需要先去了解客户爽约的原因，而我们的态度是需要聆听客户的解释，不能妄下结论客户在狡辩推脱，过激的对待客户，毕竟这类客户还是有还款诚意的。对于这类客户我们应该告知每次爽约会形成一次负面信用记录，产生一次扣款失败费，耐心聆听，有技巧的沟通，让客户自行说出爽约的正真原因，还款时间和金额。 （2）不愿意还款的，对于这种客户我们首先需要了解客户的心理，是什么原因引起的，是对前期销售，客户，审批金额或者公司的其他不满投诉，还是对催收过程的态度不满投诉，我们需要对症下药，先平复客户情绪，帮助他区分投诉和还款是两个概念，对于恶意不还款客户可以向客户说明拒绝还款行为产的法律影响。 （3）死亡的客户，这类客户我们首先要了解真实性，可通过旁敲侧击，向联系人、工作单位、亲友、住址电话侧面有技巧的探明情况是否属实；索要死亡的相关资料；向相关机构资料核实，对于这样的客户我们可以诱导，试探关系人是否能够代位清偿贷款。 （4）对于无能力还款的，我们先了解客户是客户无能力还款的原因，来判定客户是长期的还是短期内的无还款能力。对于这样的客户我们也是需要从多方面了解客户的真实性，对于长期的是否可以联系家人看看是否有意愿，对于短期的除家人外，更对的是关注该客户自身是否又具备还款能力。 （5）暂时无应答的，这个是我们最头疼也是最常见的。首先我们要认清客户是目前不方面还是不能接听，这时我们可以在不同时间段拨打，或已短信方式联系;对于不愿意接听我们催收电话的我们可以以通过联系人核实客户的目前状况，要求代为联系。 催收中遇到的不仅仅是以上这几种状况，催收不单单是催收还钱那么简单的事，催收是门学问，是需要技巧和策略，这样才能事半功倍。篇二：催收心得 催收心得 以前总觉得催收就是直接打电话让客户还钱，开口就是何时还钱，为啥答应又没还，不是找 本人就是找家人或联系人，时间一长客户一多更是没有了方向，越发的觉得催收起来很吃力。 然而这次催收课程，虽然只有半天时间，但却受益匪浅，让我有了新的领悟，以下是我
15条值得摘抄的经典句子
15条值得摘抄的经典句子 1、 我们这一生很短，我们终将会失去它，所以不妨大胆一点。爱一个人，攀一座山，追一次梦，不妨大胆一点。有很多事都没有答案… 2、 对亲近的人挑剔是本能，但克服本能，做到对亲近的人不挑剔则是一种教养 3、 很长一段时间以后我才明白，痛苦是一回事，而痛苦所带来的心灰意冷又是另一回事。 4、 成熟就是越来越能接受现实，而不是越来越现实。如果越来越冷漠，不要以为成长了，其实没有。 成熟应该是变温柔，对全世界都温柔。
5、 你觉得时间过得越来越快，是因为时间对你越来越重要了。 6、 很多人觉得他们在思考，而实际上他们只是在重新整理自己的偏见。 7、 如果你不能按照自己想的方式去活，那么总有一天你就会按照自己活的方式去想。 8、 把一个人的日子过好了，才有接纳另一个人的资格。 9、 昨天是今天之前的所有时间，明天是今天之后的所有时间。
10、 不要和愤世嫉俗者和悲观主义者合作，因为他们会任由坏事发生，以此证明他们的负面看法是正确的。 11、 “凡有所相，皆是虚妄。繁华世事，一生浮梦。看透看破看淡。生活，成长，总是跌跌撞撞。有人来有人走，渐渐习惯一个人，渐渐坦然地去接受一切，让自己浮躁的心归于平静。并没有觉得孤独，日子总是可以找到许多乐趣。有朋友，有同事，有家人，有各种爱好，有各种值得追求的东西。不必祝福。我想相忘江湖。” 12、 人生天地之间，若白驹之过隙，忽然而已。 13、 人的一生，未必都波澜壮阔、荡气回肠，左右我们如何活着的往往是那些每天都在上演、都在谢幕的生命场景。在阳光下细碎如微尘般翻飞跳跃的，恰似我们的一生，只是，有的人拼尽全身力气把微尘舞出
信贷催收技巧培训
催收技巧培训 一、逾期客户基本分类。 我们的逾期客户可以分为三种： 1、可联账户，即本人可以联系到。这种客户不还款大概有以下三种情况，一是客户恶意拖欠不还（这种情况在我们客户中占得比例还是比较少的）；二是客户手里真的没钱，原因可能是被别人骗钱、资金链完全断了等等。三是客户手里有一部分钱，但是由于他欠好多家公司钱还不过来，这种客户就是哪家的催收力度强就先还哪家。对于这三种客户，我们很难判断他到底是那一种情况，所以我们都要当做第三种情况来对待，就是当做客户手里有钱，我们只有狠狠地逼着他他才会把钱还给我们。 2、半失联账户，即本人联系不到，但是亲属可以联系到的。这种客户亲属一般都会说跟本人没有联系了，这种话多半是假话，不用去相信他。要不断的给亲属打电话，直接跟他的亲属说，***欠钱我们找不到他，只能找你来还钱。这种的亲属多半都会联系本人跟你联系。 3、失联账户，即本人和联系人都联系不到。对这种客户首先要联系他的通讯录和通话清单里的电话，寻找清单里有没有他的亲属，然后跟其他联系人打听一下欠款人的最新情况。如果还是联系不到本人及亲属，只能从网上通过搜索电话、姓名等方式寻找欠款人信息。 二、催收的基本步骤和话术：逐步施压，一步一步突破对方的心理防线。 1、打本人电话。“***，你在海华财富的月还5号怎么没有还款，你今天上午还是下午去还？”不管本人有什么理由拖欠不还，我们都不能给他放宽期限。 （1）如果对方同意今天下午3点还款，那么在两点半的时候一定给他去个电话：***，你不是承诺海华财富3点还款吗，现在两点半了你往银行走了吗？”这样一是提醒他别忘了还款，二是给他紧迫感，让他感觉到我们特别重视这件事情。 （2）如果对方不同意今天还款，想拖延，“你的还款日是5号，已经给你拖了一天了，你还想拖到什么时候？我们这里不是菜市场，不是你可以讨价还价的，合同上怎么说的就该怎么还。”如果客户看起来实在是还不上钱，“***，你如果现在手头紧真的拿不出钱来，我们也不是没有人性，也不难为你，但是你自己得拿出点诚意来让我相信你。你看你现在欠了4000，你今天先给我还上2000，这样我也好向领导交代，好给你申请拖延一下。否则你空口无凭的无不可能给你拖延那么多天。” （3）如果对方不想还罚息，“罚息都是按照合同算的，如果你按照约定时间还款，我们一分钱也不问你多要。罚息都是电脑计算的数据，谁也控制不了，一分都不可能给你免。我们海华有这么多客户，如果每个逾期客户都跟你一样，我们公司还怎么运营？别跟我讨价还价，说多少都没用，我们公司从来没有这规矩。”如果对方还是执意不还罚息，那就天天打电话骚扰他，最后他肯定也不会再为了几百块钱而计较。 （4）如果对方说没钱，“没钱还你不会借吗，就这么几千块钱又不是几万，找几个朋友一人借几百就够了，如果你自己开不了口，我替你问你的亲属和联系人打电话借钱。”这样说也是在侧面告诉他，如果你再不还钱，我就通知你所有的联系人让他们都知道你在外欠钱不还。 （5）如果对方耍无赖，说现在就是没钱，什么时候有钱了什么时候还，或者说你们态度不好我就不还了之类的，“***，你以为我们公司不能把你怎么样了是吧？你这样可以，既然给你打电话没有用，那我从今天开始每天半夜给你的联系人打电话，你不是有通讯录和通话详单在我们这儿吗，到时候就不止我一个人打电话骂你了。” 2、如果本人不接电话或者打电话没有用，有配偶的打配偶电话。“***，你对象***在我们海华财富借的钱你知道吧，昨天5号应该是月还日怎么没有还款？你们今天打算几点去存上？”如果本人说不知情，“你知不知情他都是在我们这里借钱了，不信你可以去问问他。
应收账款催款函范本
合同编号：_________
应收账款催款函范本
甲方：_________________________ 乙方：_________________________ 签订日期：______年_____月_____日
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函件编号：
应收账款催款函范本
风险提示：
催款函的目的包括提醒对方及时支付款项、正式催收欠款以 及中断诉讼时效等。 催款函中的各项内容必须明确，尤其是欠款 时间、欠款金额、催款方的银行账号、最后付款期限等，方便欠款 方还款，从而最大限度的保障催款方的合法利益。
尊敬的______：
现就贵司拖欠我司______款一事向贵司致函如下：______年____ 月____日，贵司与我司签订了《______合同》，双方约定，贵司应于______ 年____月____日支付我司______款______元，（大写：______）。余款于 ______年____月____日之前付清。贵司也曾于______年____月____日支 付了部分款项，但从______年____月____日后，贵司便未再按约定支付， 现累计已欠______元。贵司行为明显已违约。
风险提示： 催收的内容，应清楚、准确、简明地写出双方发 生往来的原因、日期、发票号码、欠款的金额及拖欠的情况，且应 与交易相关的资料（如合同等）相符，以便使收文单位明确情况， 及时地交款。
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鉴于双方此前的合作关系较好，现特致函请贵司于______年____ 月____日前将所欠款项支付我司账户（户名：______；开户行：______； 帐号：______）。如贵司仍不能按期支付，我司将按有关规定向贵司追 索欠款利息，甚至采取相关法律措施，届时，贵公司可能要承担诉讼而 带来的更大损失。
风险提示： 催款函尾部应写明催款方的处理意见，在催款函 尾部可以增加欠款方经催款函提醒仍不付款，催款方可根据相关规 定（如合同约定、银行规定）加收罚金，或是通过法律途径解决付 款事宜，这样做有利于引起债务人的紧迫感，及时还款。
顺颂商祺！ ______公司 年月日
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电话催收技巧培训
电话催收技巧培训 催收的目标 催收电话流程的相应目标 电话催收技巧结构图 通话前要做什么？从系统中迅速锁定关键信息持卡人姓名、职业背景帐户逾期欠款金额上次还款的金额和时间过往的逾期记录过往的还款记录有没有违反还款承诺的记录开场白开场白重要吗？注重前30秒的重要性树立你不只是“另一个催收员” 确认客户身份向客户表明身份阐明电话目的亲切诚恳的声音停顿，积极倾听，决定催收策略取得进一步联系信息辨识客户身份使用持卡人全名称呼对方避免想当然尽量拨打能够联系持卡人的电话(移动电话) 明确清晰是必需的简洁是最好的 停顿的艺术 －主动倾听倾听是开场白中最重要的部分听到？(Noise) 听见？(Sound) 倾听？(Content、Response) 提问的艺术与第三方通话与第三方通话告知姓名/回电号码不能告知通话目的不能泄露客户信息询问联系方式倾听、记录信息只能请求,不能强迫避免过早结束客户为什么急于结束电话不喜欢被追债的感觉你“只是另一个催收员” 不受尊重逃避还款付款承诺无法建立付款承诺的违约率提高拨打更多电话花费更多的时间和成本常见的应答文本已经还了马上就还我很忙! 请问您什么时间还了多少钱？在哪还的款? “很高兴听到您将要还款您打算还多少?在什么时间还?通过什么还款渠道? 理解您时间宝贵,但是我只占用您几分钟的时间可以吗? 常见的应答文本我爱人会还我需要收到帐单我告诉您,只有…我才会还款….” 可以提供一些信息给您,帮助您爱人还款吗? 我可以提供信息给您,并且有很多的还款渠道您一定有充足的理由这样认为. 我看看您的帐户,看我有什么可以帮您吗?.” 常见的应答文本不是我花的钱，是我前妻花的,去找她还不是我花的钱，是欺诈您是主卡持卡人，无论是否您该消费的受惠者，您都有责任还请欠款。 我们会把您讲的情况当作很严重的事情对待. 如果事实上成立欺诈,我们会启动相关的程序处理,可能会影响到他们. 您坚持认为是欺诈吗 常见的应答文本为什么要在这个时间打电话给我呢?… 对不起，因为您的账户已逾期欠款而您又未与我方联系，事情紧急，我们在每天的早上8.00至晚上9.00这个时间段内都有可能和您联系 常见的应答文本为什么会有RMB10 的滞纳金是什么? 我不会给的!… 我现在很困难，没办法还款因为您的账户已逾期欠款三天，所以本次的滞纳金已经加到您的账户。所有客户都必须遵守领用合约的这项条例。只要以后您能准时还款，就可以避免罚交滞纳金。请问您现在能还多少呢?? 如何与客户谈判？发现事实，应对挑战结束语结束语重要吗? 调查显示: 客户在最后30秒决定是否守约付款客户最记得最后听到的话文本范例您会在本月20日还款500元，我已经在系统上做了记录，非常感谢您的合作，到时我们会查看您的帐户情况，以便进一步和您确认。重申还款安排不要怕重复不要想当然不要用假设表达你对客户的尊重和依赖多数客户不愿意让你失望感谢客户/以积极的记录结束表示真诚的兴趣和关心以使客户满意以积极欣赏干练的语调结束电话
论述应收账款的催收方法
题目论述应收账款的催收方法学生姓名 XXXXXX 专业班级 XX 会电 X 班 学号 XXX2010XX 院（系）财经系 指导教师 XXXX（讲师） 完成时间20XX年X月X日
论述应收账款的催收方法 摘要 应收账款产生于企业的赊销行为。在激烈的市场竞争中赊销能使企业的商品得以销售,实现企业的销售目标及利润目标。但赊销的前提是假设因赊销而形成的应收账款能按期如数收回,否则不仅利润目标无法实现,而且是血本无归。因此,如何使赊销而产生的应收账款按期如数的收同,则成了企业财务管理营销管理的一个重要课题。 应收账款产生于赊销,而应收账款能否收回则取决于多个因素,既有事前因素也有事后因素;既有企业内部因素也有企业外部因素。只有针对影响应收账款能否收回的各方面因素,从选择赊销客户开始直到货款收回进行全程的、有针对性的、有效的风险控制和管理,运用正确的催收方法和技巧，才能最大限度的收回应收账。 关键词应收账款/赊销/收回
目录 摘要 (1) 1应收账款的概念 (4) 2研究账款催收方法的意义 (4) 2.1是补偿耗费所需、持续经营的基本 (4) 2.2 有利于加速资金周转，提高资金的利用效果和企业的经济效益 (4) 2.3有利于建立良好的经济秩序 (5) 2.4是实现利润的必要条件 (5) 3我国应收帐款的现状 (5) 4催收应收账款的基础性工作 (5) 5 应收账款相关款项的处理 (6) 5.1产生应收账款应及时采取的催收方法 (6) 5.2已拖欠款项的催收方法 (8) 5.3 对于呆/死帐的催收方法 (9) 6 非诉讼催收 (10) 6.1电话催付 (10) 6.2 书面函件催讨(包括传真方式) (11) 6.3面访催付 (12) 6.4 索要确认函和书面付款计划 (13) 7 诉讼催收方法 (14) 7.1诉前准备 (14)
生活感悟经典句子100句
生活感悟经典句子100句 1、生命不可轮回，如果有真心爱你的人，请无条件地对他好，但切记，不要把他对你的好当成一种习惯，并且理所应当地接受。 2、在岁月中跋涉，每个人都有自己的故事，看淡心境才会秀丽，看开心情才会明媚。累时歇一歇，随清风漫舞，烦时静一静，与花草凝眸，急时缓一缓，和自己微笑。 3、忘记无缘的朋友，忘记投入却不能收获的感情。忘记花开花落的烦恼，忘记夕阳易逝的叹息，忘记一切不愿记忆的东西。对万事万物不要刻意的追求，否则很难走出患得患失的误区。 4、很多事情，我们都身不由己，只是因为，残忍！人和现实都很残忍！活着，好好活，别浪费了青春！有些遗憾，是补不回来的！ 5、磨砺你的意志，捶打你的毅力，考验你生存的能力，磨练你生活的耐力。让你变得从容坦然，让你变得勇敢坚强，使你不畏惧困难，不仰仗他人。 6、无论何时，都要微笑。微笑面对生活，微笑对待他人，微笑看待不幸。很多时候，我们内心也许不开心，但是生活还是要继续，微笑还是要学会。 7、生活中总会有伤害你的人，你千万别生气，生气是拿别人的错误来惩罚自己。在这个世界上，我们常感到世态炎凉；经常被人利用又被践踏；常有人粉面含春威不露，讨好你又出卖你。
8、人的一生会遭遇无数次相逢，有些人是你看过便忘了的风景，有些人则在你的心里生根抽芽。那些无法诠释的感觉都是没有由的缘分，缘深缘浅，早有分晓。 9、人生不能重来，所以我们要更加珍惜现在，珍惜现在的生活，珍惜现在的拥有，不要悔恨过去，不要抱怨命运，因为在悔恨和抱怨中过去的每一分每一秒，都是我们不能重来的人生啊！ 10、美丽的心情，是难能可贵的无价之宝。快乐的时候，心情恣意飞扬舞动，自信而快活，即便在黑夜中徜徉，也会绽放出如花笑颜；而一旦失却了心境的美好，陷入凄苦的境地，霎时间天昏地暗，即使身在睡梦里，也会洒落泪滴数行。 11、生活简单就是幸福，享受大自然带给你的美丽，吸一口清晨的清新空气，忘却喧嚣。与好朋友聚一聚，打一个电话给好朋友，寒暄寒暄。放松一下，上上网打打牌唱唱卡拉OK下下棋，钓钓鱼。简单就是幸福。 12、人生就像是一场戏，自拍自导自演，多希望有多一点点时间，把里面的杂碎全部忘却，只留下那美好的每个瞬间。其实我们的生活最好的幸福就是平淡，每个人都有自己的烦恼所以我们该从容的面对！这才是属于我们自己的生活本色！ 13、其实生活很简单，其实生活就在你的身边，不要在把自己的悲伤压制在别人的恐慌之上，只要自己想开心，自己想快乐，那就可以很快乐！不要把自己搞的太颓废了，迎接属于自己的生活。这才是真正的平淡，着才是真正的流年岁月。 14、有些事，实在办不到，就算了吧，千万别为难自己。忍一忍风平浪静、退一步海阔天空。好脾气是一个人在社交中所能
电话催收欠款账款的9个技巧
企业催款要有技巧收款难是企业普遍遇到地问题.我国由于信用管理体制不健全，收款地难度更大.“求人不如求己”，与其寄希望于司法机关对赖账地处罚，不如自己努力学习一下收款地技巧. 林先生望着手里地一张支票长长地舒了一口气.付款人地名字“某建材公司”，这让他甚至有点得意.很多债权人在为这家破产地公司一筹莫展时，他却用自己地收款技巧和一直坚持不懈地努力取得了成功. 收款当然有技巧！这些技巧或许不能保证你收回所有地钱款，但是会大大增加你收回货款地可能性. １．打电话催账之前确认金额:首先要核对最新地档案数据，看看对方积欠地账款明细和准确金额. ２．选对时间: 结婚、搬新家要看“吉时”，催收也要讲究“吉日”.绝佳地吉时，是在对方刚开始上班地十五分钟之内，因为，这通常是债务人心情最好地时候，至于中午午餐、午休时间，通常不宜进行电话催账.文档来自于网络搜索 ３．选对日子:每周地星期五是第一个最好地电话催收“吉日”，因为这时候大家都在期待两天假期地到来.其次是周四、周二.最不宜电话催账地日子是周一、周三.如果你知道债务人某一天有一笔钱进账，进账日地前三天，就是电话催收地“吉日”.文档来自于网络搜索 ４．要找对人:一定要找对人，如果债务人不在，不妨告诉接电话地人你地目地.不过，要对秘书特别客气.如果对方是大型企业，就直接找指定付款地联系人或财务人员；如果对方是小型企业，最好和负责人或老板直接联系.有时，不妨通过客户地秘书或对方爱人给客户间接施压，加快催账进程.如果你找对人，应该先礼貌地请问对方：“现在讲话方便吗？”当得到对方地认可后，再继续交流，否则，就择期再联系.文档来自于网络搜索 ５．要说对话:为了避免升高债务人地防卫心，“开场白”要很讲究才行.礼貌招呼之后，就应开门见山，直接说明来意，先说明应收款地数额，让对方有心理准备，这样，可以表明我们对收账地关注和收回地决心，给债务人一种无形压力. 当然，绝对不要一开始就咄咄逼人，以免破坏了双方地良好关系.你越是“和蔼可亲”，态度越人性化，收回地可能性就越大.在交流地过程中，千万不要让债务人说出任何想推迟付款或拒绝付款地理由，如果债务人一旦有拖延地念头，你应该要有力地拒绝他，不要让他有可乘之机.文档来自于网络搜索 在谈话地过程中，要保持一种冷静地但很坚决地态度，收款地态度要坚决，没有回旋地余地，不能自相矛盾、前后不一致，否则很容易让客户抓到把柄而拒绝或延期付款.文档来自于网络搜索 方式要“外柔内刚”，对于客户地暂时付款困难，要积极地提供帮助意见，要从双方长期合作地角度考虑问题，因为谁都有困难地时候，把客户逼急了对谁都没有好处. 生意场上有一句老话：“承诺并不代表付款”，所以，不管对方作出什么承诺，最好能够落实到书面上，并用电话或传真地方式进一步确认.同时继续追踪，直到对方清账为止.文档来自于网络搜索６．讲究设备:在和债务人商谈时，一定要让债务人知道你全心全意在处理他地问题，所以，最好取消电话“插播”服务，同时，暂停另一部电话地使用.不妨投资一点钱，购买一套有语音服务系统地电话设备，方便让对方找到你，并随时可以留言.文档来自于网络搜索７．沟通能力:沟通能力是有效说服债务人结清欠款地神奇法宝，有效沟通地小技巧：１）模仿对方说话地方式、速度和音量（２）碰到乱发脾气地客户，要“冷静”应对，好好安抚对方.好地ＥＱ加上“专业”态度是成功地关键（３）对于那些经常“乱骂人”地客户，冷静地告诉对方两个解决方式：一是跟我们地律师谈；二是跟我地老板谈.（４）保持“理性且友好”地态度，得到地反应总是比运用“非理性且胁迫”地态度要好上百倍.文档来自于网络搜索 ８．学会沉默:沉默是最高明地说话术.顶尖催款高手只在必要地时刻才开口，对方说话时要懂得保持沉默. 西方有句谚语：“你不说话，别人将以为你是哲学家.”你不说话，对方会觉得你高深莫测，肯定不敢低估你，清偿地意愿就会提升不少.千万不要多说无益地话，和客户
应收账款催收之十年经验分享
应收账款催收之十年经验分享 一、对新客户或没有把握的老客户，无论是代销或赊销，交易的金额都不宜过大。宁可自己多跑几趟路，多结几次账，多磨几次嘴皮，也不能图方便省事，把大批货物交给对方代销或赊销。须知欠款越多越难收回，这一点非常重要。 很多销售人员都有这样的经验：有些新客户，一开口就要大量进货，并且不问质量，不问价格，不提任何附加条件，对卖方提出的所有要求都满口应承，这样的客户风险最大。 二、货、款无归的风险有时是由推销人员造成的。有些推销人员惟恐产品卖不出去(特别是在市场上处于弱势的产品)，因此在对客户信用状况没有把握的情况下，就采用代销或赊销方式，结果给企业造成重大损失。 为避免发生这种情况，可以在企业与销售人员之间实行“买卖制”，即企业按照100%的回款标准向销售人员收取货款，客户的货款由销售人员负责收取。这种办法把货、款无归的风险责任落实到销售人员身上，销售人员在向有一定风险的客户供货时就会三思而后行。一旦发生货、款不能回收的情况，也会千方百计、竭尽全力去追讨，否则将直接损害其自身经济利益。这是最能调动销售人员责任心和工作积极性的办法，比上级主管人员的催促督导要有效、简单得多。 三、一些销售人员在催款中会表现出某种程度的怯弱，这里一个很重要的问题是必须要有坚定的信念。 一个人在催收货款时，若能信心满怀，遇事有主见，往往能出奇制胜，把本来已经没有希望的欠款追回。反之，则会被对方牵着鼻子走，
本来能够收回的货款也有可能收不回来。因此，催款人员的精神状态是非常重要的。 还有的收款人员认为催收太紧会使对方不愉快，影响以后的交易。如果这样认为，你不但永远收不到货款，而且也保不住以后的交易。客户所欠货款越多，支付越困难，越容易转向他方(第三方)购买，你就越不能稳住这一客户，所以还是加紧催收才是上策。 四、为预防客户拖欠货款，在交易当时就要规定清楚交易条件，尤其是对收款日期要作没有任何弹性的规定。例如，有的代销合同或收据上写着“售完后付款”，只要客户还有一件货物没有卖完，他就可以名正言顺地不付货款;还有的合同或收据上写着“10月以后付款”，这样的规定今后也容易扯皮。 另外，交易条件不能由双方口头约定，必须使用书面形式(合同、契约、收据等)，并加盖客户单位的合同专用章。有些客户在合同或收据上仅盖上经手人的私章，几个月或半年之后再去结账时，对方有可能说，这个人早就走了，他签的合同不能代表我们单位;有的甚至说我们单位根本没有这个人。如果加盖的是单位的合同专用章，无论经手人在与不在，对方都无法推脱或抵赖。 五、交易达成之后，要经常观察客户的经营状况，及时察觉其异动。如果客户出现异常的变化，一般事先会有一些征兆出现，如进货额突然减少，处理并不滞销的库存商品，拖延付款，客户单位的员工辞职者突然增多，老板插手毫不相干的事业或整天沉溺于声色之中。还有些外部环境的变化也要及时察觉，例如客户附近的房子上用红漆写下了“拆迁”