[现代物流企业知识绩效评价指标体系研究]企业绩效评价指标体系设计
物流的绩效考核指标体系及评价方法
物流的绩效考核指标体系及评价方法1、产生背景在发达国家，物流的绩效研究起步较早。
日本结合自身的特点，以整体物流成本最小化、顾客服务最适化、企业利益最大化为目标将物流绩效评价的重点放在了不断降低成本上，积累了一套行之有效的成本物流管理学说。
美国早在1978年就开始在民航业有限放松管制，1980年又放松了对卡车运输业的管制，从而使物流企业更加自主的适应市场，依靠市场力量来决定物流服务的发展。
美国国家绩效评估中心的绩效衡量小组把绩效管理定义为“利用绩效信息协助设定统一的目标计划，进行资源配置与优先顺序的安排，以告知管理者维持或改变既定目标计划，并报告成功符合目标的管理过程”。
二、发展历程现代物流企业是利用信息和网络技术以及运用现代组织和管理方式，将运输、仓储、装卸、加工整理、配送、信息等环节进行整合并进行一体化经营的新兴产业，是按照现代物流观念对传统彼此分割的环节的整合和一体化。
随着我国经济发展以及经济体制的建设，我国目前的物流企业占有企业的比例越来越多，但是近几年，中国物流企业的现状仍然为多、乱、散、小的状况。
现代物流业缺乏长远发展规划，政策支持力度还不大，其重要性还没被充分认识，还没有将物流企业作为一个新兴产业制定发展规划，也没有完善相应的扶持政策。
到目前为止，中国物流业仍然是分散的或者称多元的管理方式，涉及到铁道部、交通部、民航局、国内贸易局、外经贸部、能源部、农业部等专业部和国家计委、经贸委等综合部门，这样导致物流市场比较混乱，而中国的物流市场散乱的主要表现在于物流产业的领导、管理部门以及管理能力散乱，在这里体现最为明显的就是针对物流产业没有任何一家国家部门能够对整件事情负责，作为地方政府更是本着各自的利益问题不能为物流企业提供综合的全方位的服务，导致各地物流水平发展不一致，从而为客户很难提供一致的服务。
由于体制没有理顺，各部门之间分工又有交叉，造成了物流行身产业管理中存在的条块分割，部门分割、重复建设等种种问题。
单晓梅 浅谈现代物流企业绩效评价指标体系
目录摘要 (1)第一章绪论 (1)1.1、研究背景及意义 (2)1.2、国内外研究现状 (3)第二章现代物流企业绩效的应用及其指标设置的启示 5 2.1、绩效评价理论的应用 (6)2.1.1、修正的经济增加值理论 (7)2.1.2、平衡记分卡理论 (8)2.1.3、现代物流企业绩效评价指标体系构建的启示..9 第三章现代物流企业绩效评价指标体系的设定原则..10 3.1 、现代物流企业的特点 (11)3.2、现代物流企业绩效评价指标体系设置的原则 (11)结论 (12)参考文献 (13)摘要物流企业为了长期稳定发展，必须实行科学的管理，绩效管理是市场经济条件下科学管理的重要一环，而建立绩效评价指标体系是整个业绩评价系统的基础。
本文期望通过设计一套科学合理的与现代物流企业相适应的绩效评价指标体系，为现代物流企业发展提供有益的帮助。
本文回顾了物流企业绩效评价的基本理论及发展历程，分析了国内、外物流企业绩效评价的研究现状，发现并提出当今物流企业绩效评价中存在的主要问题，借鉴国内外研究成果，结合现代物流企业的特点，借助平衡记分卡的平衡原理，从财务、顾客服务、内部业务程序三个方面，以修正的经济增加值为最终目标，以内部各作业中心的作业评价为基础，以客户服务绩效评价为重点，以知识绩效和创业能力评价为核心，建立一套比较完整的现代物流企业绩效评价指标体系。
关键词：现代物流企业；绩效评价指标体系；平衡记分卡；修正的经济增加值第一章绪论1.1研究背景及意义1.1.1 研究背景现代物流企业通过对物流绩效进行评价，可以真实反映企业在经营管理、资本运作、资源配置、发展能力等方面的业绩和存在的问题，从而加强资金、技术、人才等方面的管理，提高物流效率和服务水平。
而传统的会计体系在衡量物流成本时无法精确捕捉物流活动，从而使得基于成本活动法(ABC)在物流成本的衡量上得到推广[1]；之后进一步从物流战略角度上进行考虑，研究者们又将平衡计分卡法与物流绩效的评价进行了结合。
企业物流绩效评价指标体系
企业物流绩效评价指标体系企业物流绩效评价指标体系随着我国市场经济的发展以及物流行业的兴起，在企业物流管理方而的绩效评价体系构建也影响着我国的企业物流发展。
为了企业能够长期健康稳定地发展，需要对企业物流管理进行完善的绩效评价体系构建。
只有科学高效的绩效评价体系才能够促进企业取得更好的效益。
1.我国企业物流管理绩效评价体系现状随着我国物流行业的兴起，物流企业成为发展势头非常好的企业, 各企业间的竞争也越来越激烈。
我国的物流企业在国家政策的扶持下取得了良好的发展，但是面对激烈的市场竞争，如何提高企业自身的效益来增强竞争力己经成为能否占领市场的一个关键。
为了提高企业竞争力，一套完善的物流绩效评价体系必不可少。
物流企业的绩效评价主要是对物流管理的绩效评价，它是物流企业效益衡量的重要指标，企业能够通过物流管理绩效评价来了解企业的物流发展情况，并能够及时地对出现的问题作出有效的反应［1］。
相比于国外的一些发达国家，我国的物流企业在物流管理绩效评价的建设方而与发达国家差距比较大。
其中的主要原因是没有意识到物流管理的绩效评价体系对于企业管理的重要性，对于绩效评价体系的认识不足，还有企业管理模式的影响，如何建立一套完善的物流管理绩效评价体系对于我国的物流企业来说非常重要。
2.企业物流管理绩效评价的原则企业在物流管理绩效评价的体系建设过程中，需要遵循以下几个原则。
2.1整体性原则整体性原则是物流管理绩效评价体系构建过程中非常关键的一个原则。
整体性原则要求物流企业不仅仅是对企业的某个部门某个人进行单独的绩效评价，而是要将整个企业的所有管理部门所有领导和员工都进行绩效评价。
整体性原则是制定合理客观的绩效评价体系的重要前提。
企业是一个整体，对于企业物流管理的绩效评价需要从整体上来看，才能够更加客观准确地反映企业的发展状况。
在进行企业物流管理绩效评价的过程中，要将物流企业的各个管理部门统筹起来进行考核，将企业各个环节的物流运行情况进行有效整合后进行绩效评价。
道路货物运输企业绩效评价指标体系研究与构建
道路货物运输企业绩效评价指标体系研究与构建道路货物运输企业绩效评价指标体系研究与构建一、引言随着经济的发展和物流行业的快速增长，道路货物运输企业在社会经济发展中扮演了重要的角色。
货物运输企业的绩效评价是企业能否长期发展的关键。
为了科学地评价道路货物运输企业的绩效，需要建立一个完善的绩效评价指标体系。
本文将围绕这一主题展开论述。
二、绩效评价指标体系的意义绩效评价指标体系是指企业根据目标和使命，以及业务特点和所处行业的特点，选取一些能够反映企业绩效的指标，并对这些指标进行量化和测度，以进行绩效评价的一种方法或框架。
建立绩效评价指标体系的意义主要有三个方面：一是帮助企业明确自己的目标和使命，为企业提供明确的发展方向；二是帮助企业进行内部管理和优化资源配置，提升企业效益；三是帮助企业评价自身在行业中的竞争力，及时发现和弥补自身的不足。
三、绩效评价指标体系的构建原则在构建绩效评价指标体系时，应遵循以下原则：客观性原则、全面性原则、灵活性原则、可量化原则、可比较原则、导向性原则等。
1. 客观性原则：指标要具有客观性，能够反映企业的真实情况，避免主观因素对评价结果的影响。
2. 全面性原则：指标要充分考虑企业的各个方面，包括财务、运营、员工、客户等多个维度，以形成一个全面评价的指标体系。
3. 灵活性原则：指标要根据企业的特点和所处行业的特点进行灵活选择和调整，以适应企业的发展变化。
4. 可量化原则：指标应具备可量化的特点，即指标的数值能够直接反映和衡量企业的绩效水平。
5. 可比较原则：指标要具有可比较性，即企业之间可以通过指标的比较来评价彼此的绩效优劣。
6. 导向性原则：指标要具有一定的导向性，即能够为企业提供决策和改进方向的指引。
四、绩效评价指标体系的构建方法在构建绩效评价指标体系时，可以采用层次分析法、主成分分析法、绩效卡等方法。
1. 层次分析法：层次分析法是一种多层次的综合评价方法，可以通过将各个指标按重要性进行排序，从而形成一个可比较的指标体系。
浅析现代企业绩效评价指标体系
浅析现代企业绩效评价指标体系摘要：现代企业绩效评价指标体系是企业管理中的关键组成部分。
企业绩效评价指标体系应该体现用户需求、市场需求和企业生产经营需求，有助于企业制定科学合理的战略和决策。
本文分析了现代企业绩效评价指标的内涵和意义，探讨了现代企业绩效评价指标的分类和构成，并分别从财务、市场、运营、客户、学习与发展五个方面阐述了现代企业绩效评价指标的具体内容。
最后，提出了加强绩效评价指标体系建设的建议，以帮助企业实现良性循环发展。
关键词：现代企业；绩效评价；指标体系；建设正文：一、前言企业绩效评价指标体系是企业管理中的重要组成部分。
随着市场的不断变化和竞争的不断加剧，企业必须把握市场和用户的需求，合理配置资源和调整结构，才能够推动企业的快速发展。
绩效评价指标体系应该体现用户需求、市场需求和企业生产经营需求，有助于企业制定科学合理的战略和决策。
因此，构建科学合理的绩效评价指标体系对于企业的可持续发展非常有意义。
二、现代企业绩效评价指标的内涵和意义现代企业绩效评价指标是企业在实现目标的同时，通过量化的方式评估企业的效益和贡献的一种指标体系。
绩效评价的目的是为了检验企业管理是否达到了预期目标，并找出企业管理不足之处。
指标体系的建立要综合考虑各种效益、利润、成本和其他相关经济因素，以保证科学、全面、客观的评价。
绩效评价指标体系充分体现了企业战略的可操作性和管理的可行性。
三、现代企业绩效评价指标的分类和构成现代企业绩效评价指标体系的分类可以从不同的角度进行。
从应用范围上看，可分为公司整体绩效评价指标和部门绩效评价指标；从指标构成上看，可分为市场、财务、运营、客户、学习与发展等五大维度。
现代企业绩效评价指标不仅包括成本和效益方面，还应该等统计了诸如客户满意度、员工满意度、社会责任及环保等方面的指标。
四、现代企业绩效评价指标的具体内容（一）财务方面财务方面的指标主要是体现企业的经济效益，包括销售收入、成本、毛利润、净利润率、现金流量等方面的指标。
物流绩效评价指标体系构建与优化
物流绩效评价指标体系构建与优化一、引言物流绩效评价是指对物流活动进行客观、全面、科学的评价，以确定物流活动是否达到预期目标并提供改进的决策依据。
一个合理的物流绩效评价指标体系对于企业的物流管理和运营至关重要。
本文将探讨物流绩效评价指标体系的构建与优化，以帮助企业提升物流管理效率。
二、物流绩效评价指标构建1. 成本指标成本是物流绩效评价的核心指标之一，包括运输成本、仓储成本、包装成本、库存成本等。
运输成本可以通过计算单位货物运输的费用来衡量，仓储成本可以通过计算仓库租金、设备折旧、人员工资等费用来衡量，包装成本可以通过计算包装材料和包装人工的费用来衡量，库存成本可以通过计算仓储库存的货值来衡量。
2. 时效指标时效是物流绩效评价中非常重要的指标，直接关系到物流活动的效率和可靠性。
时效可以通过衡量订单处理时间、发货时间、运输时间和配送时间等来评估。
对于快速消费品等需要及时配送的物流环节，时效的准确与否对企业业务发展非常关键。
3. 灵活性指标灵活性是指企业对外部环境变化的适应能力。
例如，当市场需求增加时，企业能否快速调整运输路线、增加运力等。
灵活性可以通过衡量企业的运输能力、生产能力和仓储能力来评估。
4. 客户满意度指标客户满意度是评价物流服务质量的重要指标，通过衡量客户的满意度可以了解物流活动在客户心中的评价。
客户满意度可以通过调研客户反馈、投诉率以及客户追踪等方式来评估。
5. 环境指标随着社会对环境保护意识的提高，环境指标在物流绩效评价中也越来越重要。
环境指标包括能源消耗、废物排放、碳足迹等，通过评估这些指标可以帮助企业优化物流活动，减少对环境的影响。
三、物流绩效评价指标优化1. 数据收集与分析为了准确评价物流绩效，企业需要收集相关数据并进行分析。
数据收集可以通过企业内部的信息系统来获取，也可以通过与供应商、分销商、运输公司等合作伙伴进行数据共享。
数据分析可以帮助企业了解物流活动的瓶颈和不足之处，从而进行有针对性的改进。
企业物流绩效评价指标体系统构建
企业物流绩效评价指标体系统的构建摘要：我国企业的物流正在处于一个发展和起步的阶段，所以在建立物流系统的时候，适当地进行绩效评价，这对于完善和提高物流管理水平，使其成为企业的“第三利润源”物流绩效指企业物流行为与行为过程所创造出来的物流价值和经营方面的效益，主要针对的是正在进行的物流程度的执行及其所完成的物流活动。
关键词：企业物流；绩效评价指标体系；物流管理；第三利润源中图分类号：f270 文献标识码：a 文章编号：1001-828x（2013）07-0-01物流绩效评价体系构建需要针对物流活动的执行情况，以及其完成的物流活动相关结果，物流绩效评价指标体系的构建大部分是经过了单一指标和多维指标的发展。
一、关于企业物流绩效评价指标体系的概述物流服务绩效评价指标体系是由评价主体、评价对象、评价内容、评价标准和评价指标等多个要素组成，所以评价指标是其评价内容客观存的载体，同时也是评价内容最重要的外在表现，在业绩评价系统运作当中处于相对基础的地位，业绩评价指标其实是评价方法的重要表达，它的评价思路主要是通过业绩评价设置而实施的，所以从系统论的观点，绩效评价指标体系其实是绩效系统当中的子系统，所以在整个绩效评价系统当中起着非常重要的作用，这个指标系统的指标需要服从于企业物流系统的整体的目标，它在总指标的引领下从而构成了一个相互配合的整体。
二、企业物流绩效评价指标体系统的构建的原则建立一整套企业物流评价指标体系主要是针对企业物流的绩效进行评价和判断，它可以为企业的改善行为提供科学的依据，保证评价体系的科学性和有效性，从而建立该体系需要遵循的原则：一是评价指标体系存在客观性，首先，设立指标体系应该最大程度可以减少在运用当中人为的主观因素，把评价的过程和结果做好做细；其次，其指标体系在建立过程中需要有整体观，不偏不倚，而且要求的指标体系需要参与方应具体公正的品质。
二是评价指标体系当中存在可比性，评价指标体系的建立需要考虑数据方面的纵向可比性，同时还要把其他企业和国外企业的物流绩效评价体系的兼容和横向进行比较，尽可能地建立一个国际化和国内同行业的物流管理标准。
现代物流企业知识绩效评价指标体系研究
现代物流企业知识绩效评价指标体系研究作者：凌嫦娥赵翾来源：《物流科技》2008年第06期摘要：现代物流企业知识绩效评价指标体系是现代物流企业知识绩效管理的基础，文章从内部知识绩效和外部知识绩效两个方面构建现代物流企业知识绩效评价指标体系。
现代物流企业通过对知识绩效的评价，可以找出企业在技术、人才、资金投入等方面存在的问题，创造一个良好的创新氛围，从而提高企业的核心竞争力。
关键词：现代物流企业；知识绩效；评价指标中图分类号：F270文献标识码：A文章编号：1002-3100(2008)06-0025-03Abstract: The performance evaluation indicator system of knowledge performance in modern logistics enterprises is based on the performance management. We hope to establish it from both internal knowledge performance and the outside of it. Through the evaluation of knowledge performance can modern logistics enterprises find its weakness in aspects like technology, talents and investment and so on, creat a new atmosphere of innovation and improue the competition at its core.Key words: modern logistics enterprises; knowledge performance; evaluation endicator在知识经济时代，知识和创新被认为是企业最具竞争力的有力保障。
物流企业绩效评价体系
任务
物流企业绩效评价体系
— 10 —
二、物流企业绩效评价体系的分层构建
（三）作业层
2．仓储作业
（1）评价库存管理水平 评价库存管理水平的指标包括月平均库存量、库房利用率、库存周转次数、保管缺损率 等，其计算公式如下：
月平均库存量＝（月最大库存量＋最小库存量）/2 库房利用率＝库存实际数量或容积/仓库应存数量或容积
任务
物流企业绩效评价体系
— 7—
二、物流企业绩效评价体系的分层构建
（二）管理层
3．质量事故管理与控制 质量事故可能发生于仓储、运输、装卸、流通加工等各个环节。质量事故管 理与控制的评价可以从事故的频率和损失两方面来进行评价： 事故频率评价：评价指标包括事故的发生次数、事故发生的频率等。 事故损失评价：评价指标包括事故损失额、事故伤亡率、事故损失率等。
现代物流企业管理
项目
物流企业绩效评价 体系
任务
物流企业绩效评价体系
— 2—
一、物流企业各层次的绩效评价
物流企业可以从纵向划分为决策层、管理层和作业层，各层次的职能及作业不同，如图7-2所示。
决策层处在企业的顶部，负责企业的总体运作
及投资方向等；
管理层居于中间层，负责客户服务、信息化水
平、事故管理与控制等，还应该有效组织决策层与作 业层的沟通与交流；
作业层在物流企业运营过程中比较复杂，大体
可以分为仓储管理作业、运输管理作业、配送管理作 业、货代管理作业及采购管理作业等。
客户服务 事故控制 仓储管理 运输管理
决策层 管理层
作业层
信息化水平 …… 货代管理 采购管理
配送管理
……
图7-2 物流企业各层次的职能及作业
现代物流企业绩效评价指标体系研究
湖南大学硕士学位论文现代物流企业绩效评价指标体系研究姓名：凌嫦娥申请学位级别：硕士专业：会计学指导教师：张士建20071010摘要我国加入WTO以来，全球经济一体化步伐不断加快，外资物流企业大量涌入我国市场，一方面给我国带来了现代物流的理念和先进的运作方式和管理经验，同时也给我国物流企业带来了前所未有的挑战和激烈竞争。
为了物流企业的长期稳定发展，物流企业必须实行科学的管理，绩效管理是市场经济条件下科学管理的重要一环，而建立绩效评价指标体系是整个业绩评价系统的基础。
本文期望通过设计一套科学合理的与现代物流企业相适应的绩效评价指标体系，为现代物流企业发展提供有益的帮助。
本文回顾了物流企业绩效评价的基本理论及发展历程，分析了国内、外物流企业绩效评价的研究现状，发现并提出当今物流企业绩效评价中存在的主要问题，借鉴国内外研究成果，结合现代物流企业的特点，借助平衡记分卡的平衡原理，从财务、顾客服务、内部业务程序、学习与创新四个方面，以修正的经济增加值为最终目标，以内部各作业中心的作业评价为基础，以客户服务绩效评价为重点，以知识绩效和创业能力评价为核心，建立一套比较完整的现代物流企业绩效评价指标体系。
本文的创新点在于根据现代物流企业的特点，将平衡记分卡、修正的经济增加值灵活运用于现代物流企业绩效评价指标体系中，并重点突出知识绩效评价，提出了知识绩效评价的若干量化指标；同时以作业中心的“作业”为成本计算对象设置物流成本指标等等。
该指标体系是以利益相关者价值最大化为导向，通过平衡记分卡、修正的经济增加值两种绩效评价制度的结合，从战略高度体现了企业价值最大化的思想，旨在提醒管理者在实现企业价值最大化的同时，不仅要关注股东财富的增长，更要考虑客户、供应商、员工等利益相关者的利益，这才是现代物流企业长期稳定发展的必由之路。
关键词：现代物流企业；绩效评价指标体系；平衡记分卡；修正的经济增加值AbstractSince our country joined into WTO，the global economical integration grows rapidly, and large number of foreign logistic enterprises swarm into the market. On the one hand, this brings us advanced operation and managerial expertise as well as some modern logistic ideas; on the other hand, it takes the unprecedented challenges and fierce competition to our enterprises. In order to maintain long-term and stable development in this line, our enterprises must seek for scientific management and the performance management is one of its key links in market economy. Moreover, the whole performance evaluation system is based on the establishment of performance evaluation indicator system. Through designing a so reasonable system which can be adapted with logistic enterprises, we are expecting to offer some useful help for the development of these companies..The article reviewed some basic theory and development of the performance evaluation in logistic enterprise, analyzed the status quo of performance evaluation in domestic and foreign enterprises. It found and raised the main problems existed in present evaluation system of modern logistic. Combining relative research results at home and broad with the characteristics of modern logistic enterprises, and through the aid of the principle of Balanced Scorecard, we establish a fairly complete modern logistic enterprises evaluation indicator system from four aspects, i.e. financial, customers, internal business processes, learning and growth. REV A is its ultimate goal. It based on activity evaluation of each internal activity center，focused on customer service performance evaluation and with knowledge performance and the ability of innovation at its core..The new idea of this article is that according to the characteristic of modern logistic enterprises, flexibly applied BSC and REV A in modern logistic performance evaluation indicator system. At the same time, priority was given to the evaluation of the knowledge performance, and we put forward some quantify indicators of knowledge performance evaluation. Meanwhile, we are setting logistic cost indicator with activity as its costing object, etc.Guided by the principle of maximizing the value of the relative beneficiary, combined two performance evaluation system, that is BSC with REV A, this indicator system strategically reflected the idea of maximizing enterprise value. It aims at remind the management that they should not only pay attention to the increase of theshareholder’s value, but should also consider the benefit of those relative beneficiary, such as customers, suppliers and staff, and this is the only road for logistic enterprises to maintain long-term and stable development.Key words：Modern Logistic Enterprises；Performance Evaluation Indicator System,； BSC；REV A附表索引表1.1物流系统综合评价 (5)表4.1财务层面绩效评价指标 (24)表4.2客户服务评价指标 (28)表4.3内部业务流程绩效评价指标 (32)表4.4知识绩效评价指标 (36)湖南大学学位论文原创性声明本人郑重声明：所呈交的论文是本人在导师的指导下独立进行研究所取得的研究成果。
物流绩效评价与指标体系
汇报人：可编辑 2024-01-01
目录
• 物流绩效评价概述 • 物流绩效评价指标体系 • 物流绩效评价的实施 • 物流绩效改进策略 • 物流绩效评价案例分析 • 未来物流绩效评价展望
01
CATALOGUE
物流绩效评价概述
定义与目的
定义
物流绩效评价是对物流运作过程进行 评估和测量的过程，旨在衡量物流系 统的效率、效果和价值。
客户服务优化策略
01
客户信息管理
建立完善的客户信息管理系统， 记录客户需求、偏好和历史交易 数据。
定制化服务
02
03
客户反馈处理
根据客户需求提供定制化服务， 如个性化包装、特殊配送方式等 。
及时处理客户反馈和投诉，持续 改进服务质量，提高客户满意度 。
05
CATALOGUE
物流绩效评价案例分析
案例一：某电商企业的物流绩效评价
定期盘点与维护
定期对仓库进行盘点，确 保库存准确性；对仓储设 施进行定期维护，延长使 用寿命。
配送优化策略
1 2
配送路线优化
利用GIS等技术，实时监控配送车辆位置，优化 配送路线，减少配送时间和成本。
配送时间管理
制定合理的配送时间表，确保货物按时送达，提 高客户满意度。
3
配送成本控制
通过合理安排配送批次、减少空驶等方式，降低 配送成本。
数据收集与整理
原始数据
01
收集物流活动的原始数据，包括运输、仓储、配送等方面的数
据。
数据清洗
02
对原始数据进行清洗和整理，去除异常值和缺失值，确保数据
的准确性和完整性。
数据分类
03
将收集到的数据按照不同的指标进行分类，以便后续的分析和
现代物流企业绩效评价指标体系构建研究
现代物流企业绩效评价指标体系构建研究作者：顾昕宋毅来源：《商情》2016年第09期【摘要】随着经济的快速发展，互联网的广泛应用，电子商务的迅速发展，物流业在国民经济中的作用也越来越突出。
本文是在对现代物流企业绩效评价基本理论概述的基础上，论述了现代物流企业绩效评价指标体系的建立应该遵守的原则。
并且对国内外对现代物流企业绩效评价指标体系构建研究的情况进行了分析研究，提出了现代物流企业绩效评价指标体系构建研究过程中的不足之处。
针对这些不足，主要从不同角度对现代物流企业绩效评价指标体系进行了构建，以期达到完善现代物流企业绩效评价指标体系的目的。
【关键词】现代物流企业绩效评价评价体系一、相关理论概述（一）现代物流企业。
现代物流企业是指至少从事运输（含运输代理、货物快递）或仓储一种经营业务，并能够根据客户物流要求对运输、储存、装卸、包装、流通加工、配送等基本功能实行组织和管理，具有与自身业务相适应的信息管理系统，实行独立核算、独立承担民事责任的经济组织，非法人物流经济组织可比照适用。
（二）企业绩效评价。
企业绩效评价，是指运用数理统计和运筹学原理，特定指标体系，对照统一的标准，按照一定的程序，通过定量定性对比分析，对企业一定经营期间的经营效益和经营者业绩做出客观、公正和准确的综合评判。
（三）现代物流企业绩效评价的内容。
对物流企业的绩效进行评价，实质上是为了了解企业的经营发展状况。
所以，对物流企业的绩效评价应该要做到客观、全面，内容包括内部评价和外部评价两部分。
1.内部评价。
对企业的物流活动进行内部评价，必须要对运输、仓储、流通加工等各个物流环节进行评价。
这样才能准确了解客户对企业的物流服务水平、服务能力的要求，达到既能留住客户，又不对企业利益造成危害的目的。
2.外部评价。
对物流企业进行外部绩效评价时，一般有两个方法进行评价：一是客户评价，通常选用问卷调查、座谈会等形式进行评价；二是可以采用选择模仿的或者现实的“标杆”进行比照、比较性的评价。
运输绩效评价及其指标体系的构建
运输绩效评价及其指标体系的构建一、引言运输是现代物流系统中不可或缺的环节，对于企业的运营效益和竞争力具有重要影响。
为了评估和提升运输绩效，需要建立一套科学合理的指标体系。
本文将探讨运输绩效评价的重要性，并介绍构建运输绩效评价指标体系的方法和步骤。
二、运输绩效评价的重要性评价运输绩效可以帮助企业了解运输活动的效果和效益，有助于优化运输方案、提高物流效率，从而降低企业的运营成本，增强竞争力。
通过对运输绩效进行评价，企业可以及时发现存在的问题，并采取相应的措施进行改进和优化。
三、运输绩效评价指标的构建方法3.1确定评价指标的层次结构在构建运输绩效评价指标体系之前，需要确定评价指标的层次结构。
一般来说，可以从总体指标、一级指标、二级指标一直到具体的评价指标进行层级划分，以形成一个完整的指标体系。
3.2筛选和确定评价指标在确定评价指标时，需要根据企业的具体情况和目标来筛选合适的指标。
评价指标应能够全面反映运输绩效的各个方面，同时又易于获取和计算。
常见的评价指标包括运输成本、运输时间、运输安全、运输可靠性等。
3.3确定评价指标的权重不同的评价指标在评价体系中的重要性是不同的，因此需要确定各个评价指标的权重。
权重可以通过专家调查、层次分析法等方法进行确定，以保证评价指标的权威性和科学性。
四、运输绩效评价指标体系的案例分析4.1运输成本指标运输成本是评价运输绩效的重要指标之一，可以分为直接成本和间接成本两部分。
直接成本包括车辆使用费、燃料费、驾驶员工资等，间接成本包括管理费用、维修费用等。
通过合理控制运输成本，企业可以提高运输效益。
4.2运输时间指标运输时间是评价运输绩效的关键指标之一，直接影响着货物的快速交付和客户满意度。
可以通过测量货物的运输时间、货运量的变化等来评价运输时间指标，并与企业设定的目标进行对比。
4.3运输安全指标运输安全是评价运输绩效的重要方面，包括货物的损坏率、事故发生率等指标。
通过建立和完善安全管理制度，加强车辆维护和驾驶员培训，可以提高运输安全性，减少事故发生的概率。
物流绩效评价与指标体系构建
物流绩效评价与指标体系构建随着经济全球化和信息技术的发展，物流在现代企业的运营中起着至关重要的作用。
物流绩效评价与指标体系构建是优化物流管理和提高运营效率的关键环节。
本文将探讨物流绩效评价的重要性，介绍构建物流绩效评价指标体系的方法，并提供一些建议来完善物流绩效评价体系的实施。
一、物流绩效评价的重要性1. 提高运营效率：物流绩效评价可以通过评估物流流程和关键环节的运营效果，及时发现潜在问题并采取相应的改进措施，从而提高整体运营效率。
2. 降低成本：通过物流绩效评价，企业可以识别低效的环节和资源浪费，进而优化物流流程，降低运营成本。
3. 提升客户满意度：物流绩效评价可以帮助企业了解客户需求，并及时作出调整，提升物流服务的质量和速度，从而提高客户满意度。
二、构建物流绩效评价指标体系的方法1. 确定评价目标：首先，企业需要明确物流绩效评价的目标，如降低运输成本、缩短交货时间等，以此作为构建指标体系的基础。
2. 选择适当的指标：根据评价目标，选择合适的指标来衡量不同方面的物流绩效，如运输成本占销售额比例、订单处理时间、库存周转率等。
3. 设定指标权重：根据不同指标的重要程度和实际情况，为各指标设定相应的权重，以反映其对绩效评价结果的贡献程度。
4. 数据收集与分析：收集相关的物流数据，如运输费用、交货时间、库存数据等，利用数据分析方法，对物流绩效进行评估和分析。
5. 反馈与改进：根据评价结果，及时向相关部门或人员反馈，并针对评价结果提出改进意见，以促进物流绩效的持续改进和优化。
三、完善物流绩效评价体系的实施建议1. 与供应链合作伙伴合作：开展跨企业的物流绩效评价，与供应链合作伙伴共同制定指标体系，实现信息共享和协同优化，提高整体绩效。
2. 引入信息技术支持：利用物流信息系统和大数据技术进行数据的采集、分析和展示，提高数据的准确性和实时性，提升绩效评价的科学性和有效性。
3. 持续改进与培训：建立持续改进机制，定期评估指标体系的适用性和有效性，并进行必要的调整和改进。
现代物流企业绩效评价体系研究
现代物流企业绩效评价体系研究现代物流企业绩效评价体系研究一、引言随着全球化和市场经济的快速发展，现代物流企业在满足人民日益增长的物质和文化需求中发挥着至关重要的作用。
然而，物流企业的竞争日益激烈，如何提升企业的绩效成为管理者面临的重要课题。
本文旨在通过研究现代物流企业绩效评价体系，为物流企业提供科学、准确、系统性的评价方法和指导。
二、绩效评价体系的定义和作用绩效评价体系是指通过对物流企业的各项活动和管理层面的评估和衡量，以提供企业运营情况及改进方向的指导。
它不仅是企业管理的重要工具，也是提升企业绩效的基础。
1. 角色与意义绩效评价体系不仅有助于企业全面、客观地了解企业目标的实现情况，还能为企业高效运作提供参考。
通过对绩效评价体系的运用，物流企业可以实现以下效益：（1）促进资源的合理配置：根据评价结果，企业可以合理分配资源，提高物流效率和运营质量。
（2）激励员工的积极性：绩效评价体系可以通过激励机制调动员工的工作积极性，提高企业整体绩效。
（3）优化运营决策：评价体系的数据和分析结果可以为企业管理者提供决策参考，优化物流运营流程和策略。
2. 绩效评价体系的构成要素绩效评价体系主要包括指标选择、指标权重、数据收集和分析等要素。
（1）指标选择：选择合适的指标是绩效评价体系的基础。
这些指标应能全面反映企业的运营状况，例如成本控制、交付准时率、客户满意度等。
（2）指标权重：根据企业的经营战略和目标，为各个指标设定相应的权重，以反映它们的重要性和优先级。
（3）数据收集和分析：通过收集和分析各种数据，为评价体系提供科学依据，为企业提供有针对性的改进方案。
三、现代物流企业绩效评价体系的建立与实践在建立现代物流企业绩效评价体系时，需要从以下几个方面入手：1. 制定评价指标体系评价指标体系是绩效评价体系的核心，应综合考虑影响物流企业绩效的各个方面。
常见的评价指标包括成本效益、服务质量、交付准时性、灵活性和环境友好性等。
企业物流管理的绩效指标体系是什么
企业物流管理的绩效指标体系是什么在当今竞争激烈的商业环境中，企业物流管理的重要性日益凸显。
一个高效、精准和灵活的物流体系能够为企业带来显著的竞争优势，降低成本，提高客户满意度，并促进企业的可持续发展。
而要评估企业物流管理的成效，就需要建立一套科学、合理的绩效指标体系。
一、企业物流管理绩效指标体系的概述企业物流管理的绩效指标体系，是一系列用于衡量和评估物流活动效率、效果和效益的量化指标的集合。
这些指标涵盖了物流运作的各个环节，包括采购、运输、仓储、配送等，通过对这些指标的监测和分析，企业可以及时发现物流管理中存在的问题，采取相应的改进措施，以提高物流服务水平，降低物流成本，增强企业的市场竞争力。
二、企业物流管理绩效指标体系的构成（一）成本指标1、采购成本采购成本是企业在采购原材料、零部件和商品等过程中所发生的费用，包括采购价格、运输费用、检验费用等。
降低采购成本是企业物流管理的重要目标之一，可以通过优化采购策略、与供应商建立长期合作关系、加强采购谈判等方式来实现。
2、运输成本运输成本是指企业在货物运输过程中所支付的费用，包括燃油费、路桥费、车辆折旧费、司机工资等。
合理规划运输路线、选择合适的运输方式、提高车辆装载率等，都有助于降低运输成本。
3、仓储成本仓储成本包括仓库租金、设备折旧费、仓库管理人员工资、库存持有成本等。
通过优化仓库布局、提高库存周转率、采用先进的仓储管理技术等，可以有效降低仓储成本。
4、配送成本配送成本是指将货物从仓库配送到客户手中所发生的费用，包括配送车辆费用、配送人员工资、包装费用等。
优化配送路线、提高配送效率，可以降低配送成本。
（二）效率指标1、采购周期采购周期是指从下达采购订单到货物入库所经历的时间。
缩短采购周期可以提高企业的资金周转效率，减少库存积压。
2、运输时间运输时间是指货物从发货地到收货地所花费的时间。
减少运输时间可以提高客户满意度，增强企业的市场竞争力。
3、仓储周转率仓储周转率是指在一定时期内仓库货物的周转次数。
企业物流管理的绩效指标体系是什么
企业物流管理的绩效指标体系是什么在当今竞争激烈的商业环境中，企业物流管理的重要性日益凸显。
有效的物流管理不仅能够降低成本、提高效率，还能增强企业的竞争力。
而要评估企业物流管理的效果，就需要建立一套科学合理的绩效指标体系。
那么，企业物流管理的绩效指标体系究竟是什么呢？企业物流管理的绩效指标体系是一套用于衡量和评估物流活动绩效的量化和非量化指标的集合。
这些指标涵盖了物流运作的各个环节和方面，包括采购、仓储、运输、配送等，旨在全面、客观地反映企业物流管理的水平和效果。
从采购环节来看，关键的绩效指标包括采购成本、供应商交货准时率、采购质量合格率等。
采购成本直接影响企业的运营成本，较低的采购成本意味着企业在原材料获取方面具有更高的性价比。
供应商交货准时率则反映了供应商的可靠性和合作效率，准时交货能够保证企业生产的连续性，减少因缺货导致的生产中断。
采购质量合格率确保了所采购的原材料或商品符合质量要求，避免因质量问题带来的后续损失和风险。
仓储环节的绩效指标主要有库存周转率、库存准确率、仓库空间利用率等。
库存周转率是衡量库存管理效率的重要指标，高库存周转率意味着企业能够快速地将库存转化为销售收入，减少资金占用。
库存准确率保证了库存记录与实际库存的一致性，避免出现缺货或超储的情况。
仓库空间利用率则体现了仓库资源的利用程度，合理的空间利用可以降低仓储成本。
运输环节的绩效指标包括运输成本、运输准时率、货物损坏率等。
运输成本是企业物流成本的重要组成部分，通过优化运输路线和方式，可以降低运输成本。
运输准时率确保货物按时到达目的地，满足客户的需求，提高客户满意度。
货物损坏率反映了运输过程中的货物保护情况，较低的损坏率能够减少损失和赔偿费用。
配送环节的绩效指标主要有配送准时率、配送准确率、客户投诉率等。
配送准时率和准确率直接关系到客户的体验和满意度，及时、准确地将货物送达客户手中是配送环节的核心目标。
客户投诉率则从侧面反映了配送服务的质量，投诉率越低，说明配送服务越好。
现代物流企业经营绩效的综合评价体系研究
现物企经绩的合价 系究 代流业营效综评体研
文 ／郑芬 芸
率 的 目的 。 现代物流企业绩效评价体系研究现状分析 目前 ，国 内外学者对物流绩效评价体 系研 究的很多 ， （ 确定科学 、 二） 合理 的绩效评价标准 主要集 中在物流 绩效评价 指标的选取 与评价 方法 的选 择 评价标准是物流企业 绩效 评价 的标尺 ， 判断物流企 是
指标 ， 指标过于全面而略显复杂 。除此之外物 流企 业现 分为优秀 、 但 良好 、 均、 平 较低 、 较差五档水平值 ， 每个企业都 有的评价体系还存在很 多其它方面 的缺陷 ， 这些缺 陷往 往 用 自 己所 属 行业 的标 准进 行 评 价 。由于 行 业 标 准 本 身 体 现
也是在绩效评价 体系 的建立和使用过程 中出现的 。 了各 自行 业 的利 润率水平 、 场环境 、 市 经营 特点 以及 行业 政策等 因素 ， 以， 所 运用行 业标 准进 行绩效 评价能够 比较 下面仅就绩效评价 目标 、 评价 原则、 评价标 准、 权重 的 充分地体 现每个企业 的行业特性 。
一
、
两个方面。 对物 流绩效评价指标选取的研究大致分为以下 业绩效优劣 的基准 ， 这是考核绩效 时为避免 主观 随意性而 几个方面 ：从 物流服务质量 的角度 （ 人物为 Ｎ ｖ ｍ 不可缺少的条件 。物 流企业在 对绩效进行衡量时 ， 代表 ｅｅ 可以结
ｗｏｋｎ ｒｕ ｒｉｇ ｇｏ ｐ等） ；从物流的效率或物流 的效率与 质量 合 自身的情 况综合 利用 以下几个标准 ： 的角度 （ 两种观点的代表分别是 Ｍｅｃｒ 持这 ｒｅ 管理 咨询 公 １基 本标 准 、 司和王成） 从财务 的角度 （ ； 代表人 物为王娟 、 黄培清） 从 ； 基本标准就是 以计划标准为尺度 ， 将物流绩效 指标的
物流企业绩效的指标体系与评价方法
收 稿 日期 ：２ ｌ一 ｌ— ２ ００ ０ ２
作者简介：吴小梅 （９ ７ ，女 ，湖 南科技 职业学院经 贸商务系高级物流师 ，讲师 ，研 究方向为物流管理。 １６ 一）
９１
三
物流企 业绩效评 价指标
象认清 自己在行业市场中的位置 ，找 出其优势与劣势 ，并且扬长补短 ，以不断完善和提高物流水 平 ，从而提升竞争 实力和地
位。（）评价方法。评价指标合理运用 ，采用正确 的评价方法 ，才能取得实际的评价效果 。 素在于评价指标与评价方法 ，两者不是孤立存在 ，指标体 系是 基础 ，必须通过
在世界经济快速发展的全球化浪潮推 动下，现代物流作为一种先进的组织方式和管理技术 。在全球范 围内发展迅速，日 益受到各 国政府、企业 的高度重视 。中国加入 ＷＴ Ｏ组织后 ，物流企业实践的不断深入发展 ，面临着 更加激烈的市场竞争。 客观 上要求建立与之相适应 的物流企业效益度量指标体 系，并确定合理的评价方法 ，以此来科学、客观地反映物流企业的业
应用价值 。文章以现有研究成果 为基础 ， 根据 物流企业的特点，进行归纳、总结 ，建立 了一套适 合物流企业的评价指标体 系， 并采用模 糊综合评价 法进行 绩效测度，案例研究的结果表明，该指 标体 系和评价 方法应用效果较好 。
关键 词 ： 物 流企 业 ；绩 效评 价 ； 指 标 体 系； 评 价 方 法 中 图 分 类 号 ：Ｆ １ ５２ 文 献 标 识 码 ：Ａ 文 章 编 号 ： １ ７－ ２ ９ （０ ）０ — ０ １０ ６３２１ ２ １ １ １０９－５
Ｊ ｎ２ ｌ ａ ．ＯＩ
物 流企 业 绩 效 的指标 体 系 与评 价 方 法
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作者凌嫦娥赵翾
物流科技 2008年09期
在知识经济时代，知识和创新被认为是企业最具竞争力的有力保障。
现代物流作为第三方利润源泉，面对知识经济的浪潮，知识资源的管理在现代物流企业管理中显得尤为重要，知识绩效评价越来越引起人们的关注和重视，而实现有效知识绩效管理的前提是建立一套科学合理、行之有效的知识绩效评价指标体系。
现代物流企业通过对知识绩效的评价，可以发现企业在技术、人才、资金投入等方面存在的问题，从而加强管理，提高物流效率和服务水平，提高企业的整体竞争力。
1知识与知识绩效评价
1知识的生产、传输和利用
知识的生产、传输和利用必须具备三个基本要素即传输、利用的对象(隐性知识和显性知识)；传输、利用的手段(网络、会议、培训等)；生产、传输、利用的主体是人。
显性知识指可以用语言明确表达，易于在人与人之间传递交流的知识，如工作计划、项目设计方案等可以编码的知识；隐性知识指组织或个人无法模仿或极难模仿的存在于员工头脑或组织关系中的知识、诀窍、技能、经验等[1]。
知识来源于人的认识，从其来源看，有个人知识和组织知识，个人知识即存在于职工个人头脑中的显性知识和隐性知识；组织知识是指将个人产生的知识扩大并结晶于组织的知识网络中形成的，表现为企业所掌握的技术、专利、生产和管理规程已嵌入产品或服务之中，其中包括组织的工作规范、工作习惯等[2]。
知识的生产、传输、利用综合起来可表述为企业内部员工将内部个人、组织或从外部获得的显性知识和隐性知识通过各种手段，将个人拥有的知识为集体所共享，通过员工的讨论、分析、共同学习，使知识的质量和数量共同提高，最终成为企业的知识财富。
2知识绩效评价的含义
知识绩效评价指在一定时期内，企业根据自身的战略规划和发展目标，运用数学、统计等方法，设置科学合理的指标体系，对照统一的评价标准，按照一定的程序，对企业一定期间知识的生成、知识的利用效果、知识给企业创造的价值等方面业绩，作出客观、准确的综合评判的过程。
2现代物流企业知识与知识绩效评价的特点
现代物流企业是相对于传统物流企业而言的，是指以信息技术为支撑，借助现代科学技术，将运输、仓储、包装、配送等功能实行高效率有机结合起来的一个价值链。
现代物流是十分复杂的体系，各方面的配合十分严密，必须使用先进的技术、设备与现代化的管理手段，是一个知识密集、技术密集的经济实体，知识已替代实物资本成为企业增长的根本动力，是竞争的主要源泉。
在现代物流企业中，制度、法规、管理诀窍、经营理念等显性知识是企业生存、发展乃至具有核心竞争力的基石。
各种物流技术人才，管理人员及基层操作人员互相配合，通过交
互式学习和知识共享，共同贡献知识智慧，增加组织知识储量，最终转变成现代物流企业生产力，这是现代物流企业知识的特点。
在知识共享和交流的过程中，“人”在其中起着关键和决定性的作用，在知识创造和传播的每一个阶段都离不开人的参与，几乎完全是人的因素在起作用[3]。
所以在设置现代物流知识绩效评价指标时要强调“以人为本”的理念，注重员工知识和组织知识的更新，加强与客户的联系，避免企业的短期行为，保证企业的可持续发展。
3现代物流企业知识绩效评价指标体系
现代物流企业知识绩效评价指标体系从内部知识绩效评价和外部知识绩效评价两个方面进行设置。
内部知识绩效评价包括员工知识绩效评价和组织知识绩效评价，外部知识绩效评价主要指顾客方面的知识绩效评价。
1内部知识绩效评价指标的设置
1员工知识绩效评价
员工知识绩效评价指标包括员工知识结构、员工知识更新力度(培训时间和培训的覆盖率)、员工个人对组织的知识贡献率、员工创新成果投入产出比率等。
(1)员工知识结构，指各学历、能力层次的员工的比重。
现代物流企业需要各种知识结构的人才，关键在于该知识结构能否满足企业需要，能否实现有效的互补。
(2)员工知识更新力度，包括员工接受培训学习的频率和每次学习的时间以及员工培训的覆盖率，培训覆盖率指参加培训人员占总员工的比重。
企业通过培训，给员工提供不断学习、提高的平台，使员工在实践中学习，在理论知识指导下创造性地开展工作，这是现代物流企业增加知识财富的有效途径之一。
(3)员工个人对组织的知识贡献率，指某个员工给组织提供的知识数量与全部员工提供给组织的总知识数量之比，一般用提供的文章、建议等来量化。
员工给组织提供的知识贡献越大，说明员工个体隐性知识转化为组织显性知识的数量越多，这是知识创造的开始，将成为个人或组织成功的关键。
(4)员工创新成果投入产出比率，指某个员工为企业提供的创新价值与企业对该员工投入的培训、研发等费用之比。
员工创新成果创造的价值一般很难准确量化，可以使用该项创新成果的市场价值或用该项成果创造价值的未来现金净流量来表示。
该指标数值越大，说明企业创新投入所产生的经济效益越好，员工对企业的贡献越大。
2组织结构知识绩效评价
个人知识只有当转化为组织结构的知识时，才能成为企业创新能力的真正源泉。
组织知识绩效评价指标包括知识资源存量、知识交流情况、知识资源利用率、员工意见采纳百分比等。
(1)企业知识资源的储量，一般以稳定员工的隐性知识和显性知识以及组织知识的量来衡量。
亦即组织的显性知识和很稳定员工的隐性知识之和[4]。
这个指标属于定性指标，一般很难量化，特别是员工的隐性知识。
组织成员通过学习和交流及不断创新利用知识资源储量，使知识资源不断被激活，而增加新的知识，这样组织获取的知识越来越多，企业获取竞争优势的能力越来越强。
(2)知识资源的利用率，指积极利用组织知识资源提高技能的员工数与总员工数之比。
该指标的分子一般只能是一个大概估计的数字，难以准确计算。
指标数值越大说明知识的交流和共享越好，对企业未来的发展很有益。
(3)员工内部信息沟通能力，指积极相互学习、相互交流的员工占总员工数的比重。
这也是一个很难准确量化的指标。
通过员工之间学习和交流，能使信息和知识在交流过程中得到融合和升华，使知识交流者得到启发和提高，从而增加个人知识和组织知识的总量，再通过员工的有效行动实现企业知识价值的形成。
(4)员工意见采纳百分比，指员工提出意见采纳数与员工提出意见总数之比。
此指标中的员工意见指对企业有益的合理化意见。
该指标数值越大，说明企业上下沟通越好，个人知识转化为组织知识的可能性越大，转化为生产力的可能性越大。
2外部知识绩效评价
对于创新型的现代物流企业而言，只有顾客接受了企业的创新服务，企业创造的价值才能实现。
所以在进行知识绩效评价时，只有充分了解顾客的需求、顾客的利益，想顾客之想，才能在竞争中处于不败之地。
(1)顾客赢利率，指顾客在双方合作项目中所获的利润(或成本的节约额)与该项目总价值之比。
物流服务必须以顾客为导向，尽可能使客户获得更多的赢利，这是企业兼顾短期利益和长期利益，保持持续稳定发展的有力保障。
(2)顾客忠诚度，指关键顾客的留住率，关键顾客指收益率高的顾客或指与企业有长期稳
定合作关系的顾客。
客户忠诚度反映客户与企业保持关系的紧密程度，以及客户抗拒竞争对手吸引的程度。
顾客忠诚度越高，未来交易的成本越低，市场占有率越高。
(3)客户情况数据库建设水平。
客户数据库就是企业通过搜集和积累大量客户信息，并用计算机化的手段管理，形成一个数据库。
有了顾客数据库，企业能够更准确地找到自己的目标客户，减少不必要的广告费；通过定期沟通的方式，准确了解不同类型顾客对物流服务的需求，及时发现商机，有针对性地制订新的营销方案；还能维持和增强企业与消费者之间的感情纽带，从而增强抵抗外部竞争的干扰能力，避免客户转向竞争对手。
(4)知识联盟的开发利用水平。
知识联盟属于企业联盟的一种新形式，如技术互换、合作开发联盟、客户供应商联盟等，该指标反映企业同知识联盟的合作水平[5]。
通过知识联盟的开发利用，可以挖掘和利用外部知识，并与企业内部知识相结合，不断激活组织知识存量，使企业拥有的知识越来越多，企业获取竞争优势的能力越来越强。
(5)研发投入产出比率，指某项目未来现金流量的总现值与该项目原始投资总额之比。
若企业研发投入较大、产出比率较高，说明企业知识、技术储备能力较强，创新成果产业水平较高。
评价指标归纳如下
4结束语
现代物流企业是一个知识密集、技术密集的企业，知识绩效管理是企业科学管理的重要一环，而科学合理、行之有效的知识绩效评价指标体系是整个知识绩效管理的基础，知识绩效评价指标体系构建的最终目标就是要提高企业所有知识的共享水平和知识创新能力，增加组织知识储量，激活和深化企业知识资源，实现知识价值的最大化，从而提高企业核心竞争力。
作者介绍凌嫦娥，湖南现代物流职业技术学院，副教授，湖南大学会计学硕士研究生；赵翾，湖南现代物流职业技术学院，高级讲师。
(长沙 410131)。