如何做好药店管理
药店店长管理技巧
药店店长在管理药店时，需要具备一系列管理技巧，以确保店铺高效运营、员工团队合作良好，同时提供优质的服务。
以下是一些药店店长可能用到的管理技巧：1. 团队管理：建立积极、协作的团队文化，激发员工的团队合作精神。
分配任务和责任，确保每个员工都清楚其工作职责。
提供员工发展和培训机会，鼓励个人和团队成长。
2. 沟通技巧：与员工保持开放、透明的沟通，建立良好的沟通渠道。
能够有效倾听员工的意见和反馈，解决问题和提高工作效率。
确保员工了解店铺的目标和经营计划。
3. 目标设定和监督：制定明确的店铺目标，并与员工共享这些目标，激发团队的责任感。
设定绩效指标，定期监督和评估员工的表现，提供及时反馈。
4. 客户服务意识：培养员工对客户的关注和服务意识，确保提供高水平的客户服务。
处理客户投诉和问题，确保客户满意度。
5. 库存和采购管理：有效管理药品和商品的库存，确保货品的合理进货和销售。
与供应商建立良好的合作关系，以获取更好的价格和服务。
6. 财务管理：管理店铺的财务，包括收支、成本、盈亏等，确保财务健康。
制定预算和费用控制策略，确保在可控范围内经营。
7. 市场推广：制定并执行店铺的市场推广策略，吸引新客户并留住老客户。
参与社区活动和合作，提升店铺在社区的知名度。
8. 技术应用：推动店铺使用现代化的技术和信息系统，提高工作效率和服务水平。
9. 卫生和安全管理：保障店铺的卫生和安全标准，确保员工和客户的安全。
遵守相关卫生法规，定期进行店铺安全检查。
10. 自我发展：持续学习和自我提升，保持对行业趋势和管理技能的了解。
这些管理技巧有助于药店店长更好地应对日常挑战，确保店铺稳健经营。
根据具体情况，店长可能需要灵活运用这些技巧，并根据团队和市场的需要进行调整。
药店如何做好运营管理
药店如何做好运营管理引言药店作为医疗行业的重要组成部分，对于社会公众的健康起着至关重要的作用。
药店的运营管理直接关系到药店的效率和服务质量，因此，药店如何做好运营管理是每个药店经营者都需要关注和思考的问题。
本文将介绍一些药店运营管理的关键要素，以帮助药店提升运营管理水平。
一、供应链管理供应链管理是药店运营管理中的重要环节。
药店需要与各种药品供应商建立良好的合作关系，并确保药品的稳定供应。
以下是一些药店供应链管理的关键要素：1. 选择合适的供应商药店应该根据药品的质量、价格、可靠性等因素，选择与之合作的供应商。
药店管理者需要不断关注市场动态，找到合适的供应商，以保证药品的质量和供应的稳定性。
2. 管理库存药店需要合理地管理库存，避免库存过多或过少。
合理的库存管理可以降低库存成本，提高库存周转率。
药店管理者可以利用库存管理系统来帮助他们做出合理的库存决策。
3. 药品质量管理药店应该采取措施确保所售药品的质量。
对于药品的采购和销售，应该严格遵守相关政策和法规，确保药品的质量和安全性。
二、人员管理人员管理是药店运营管理的另一个重要方面。
合理的人员管理可以提高药店的工作效率和服务质量。
以下是一些药店人员管理的关键要素：1. 招聘和培训药店管理者应该根据药店的需求和规模，合理地招聘和培训员工。
良好的招聘和培训可以帮助药店提升员工的专业素质，提高服务质量。
2. 绩效评估和激励机制药店应该建立科学的绩效评估和激励机制，激励员工发挥其最大的潜力。
通过设立奖励制度和晋升机制，可以激发员工的积极性和工作热情，提高工作效率。
3. 团队合作药店是一个团队合作的组织，团队合作可以提高工作效率和凝聚力。
药店管理者应该鼓励员工之间的合作和沟通，营造良好的团队氛围。
三、客户服务良好的客户服务是药店运营管理的关键要素之一。
药店应该提供优质的服务，以满足客户的需求和期望。
以下是一些药店客户服务的关键要素：1. 专业知识和技能药店的员工应该具备专业的知识和技能，能够为客户提供准确和有效的药品咨询和服务。
如何加强药店管理制度
如何加强药店管理制度一、加强人员管理药店是提供医疗服务的专业机构，人员素质的高低对药店的经营有着至关重要的影响。
首先要加强对药店从业人员的培训，包括药品知识、药品安全知识、服务礼仪等方面的培训，提高从业人员的专业技能和服务意识。
其次要建立健全的人员管理制度，包括工作责任制、考核制度、奖惩机制等，激励从业人员发挥自己的潜能，提高工作效率和服务质量。
另外要加强对从业人员的监督和管理，确保他们遵守相关法律法规和药店的规章制度，保障患者的用药安全。
二、加强库房管理药店的库房是储存药品的地方，合理的库房管理可以减少药品的损耗和浪费，提高药品的利用率。
首先要建立严格的库房管理制度，对药品的采购、入库、存储、销售等环节进行规范管理，确保药品的质量和数量。
其次要做好库房的清洁和防潮、防尘措施，确保药品的质量不受影响。
另外要定期对库存药品进行盘点，及时补充和更新库存，避免过期药品的出现，保障患者的用药安全。
三、加强药品管理药品是药店的核心产品，它们的质量和安全性直接关系到患者的用药效果和健康。
要加强对药品的采购管理，确保采购的药品符合药品生产标准，并建立供应商的合作关系，保障药品的质量和价格优势。
同时要建立严格的药品入库检验制度，对入库的药品进行质量检验和记录，确保药品的质量安全。
另外要定期清理库存药品，对过期或失效药品进行处理，避免对患者造成不良影响。
四、加强服务管理药店是向患者提供药品和医疗服务的机构，服务质量直接关系到患者的用药效果和满意度。
要加强对服务质量的监督和管理，建立客户反馈机制，及时了解患者的需求和意见，不断改进和提升服务质量。
另外要建立健全的服务流程和标准化操作规范，确保每一次服务的质量和效率。
同时要注重员工的服务意识和服务技能的培训，提高认识到服务的重要性，提高服务质量和竞争力。
五、加强财务管理财务管理是药店经营的重要组成部分，它直接影响到药店的盈利能力和发展前景。
要加强对财务管理的监督和管理，建立健全的财务制度和规范，确保财务数据的真实性和完整性。
药房管理：怎样做好药品管理、库存管理和销售管理？
药房管理：怎样做好药品管理、库存管理和销售管理？药店是人们获取医药保健产品的重要渠道。
卫生健康事业的推进，对药店的规范管理提出了更高的要求。
在未来的2030年，药店将更加注重药品管理、库存管理和销售管理等方面的实现，力求提供更好的服务，满足客户的需求。
本文将就未来药房管理的三个方面展开论述。
一、药品管理药品是药店最核心的商品，因此，药品管理是药店管理的关键环节。
药店在管理药品的同时，还需要关注各类药品的运输、储存和使用问题，确保药品的质量和安全。
在未来，药店将会从以下方面进行药品管理：1. 加强供应链管理。
针对产地、质量及价格等因素，根据客户需求进行选品和采购，建立供应链合作模式。
另外，还需完善药品接收、验收等流程，确保入库药品质量符合标准。
2. 实施药品分类管理。
针对药物特性、剂型、流通环节等因素，建立药品分类体系和管控机制。
例如，控制处方药销售环节的监管，并规范对非处方药的销售。
3. 强化药品追溯体系。
建立完整的药品收发、存储、销售、退回、报损等全程追溯管理体系，以实现药品信息的持续跟踪与检测。
4. 严格实施药品审批制度。
对药品的生产、运输、销售等环节进行规范，对药品从产地到终端进行全过程的品质监控与保证。
以及规范化药品销售，杜绝假冒伪劣药品进入市场。
二、库存管理库存管理是药店运作的重要一环。
良好的库存管理不仅可以保证药店正常运营，还可以节约成本，提高效率，增强竞争力。
在未来，药房的库存管理将会从以下方面展开：1. 优化库存水平。
通过对药品销售情况、流行趋势等因素进行分析，合理预估库存需求，并采取适当的补货策略，优化库存水平。
避免出现库存积压或资金占用过多的情况。
2. 提高库存精度。
药店将采取数字化管理模式，建立智能化库存系统和条码管理系统，对药品的进出口、销售等信息进行实时监控。
3. 加强库存盘点。
对药品库存进行定期盘点和清点，做到对库存品质及时监控和审核，以保障药品质量的稳定性和可靠性。
药店管理技巧
药店管理技巧药店作为提供药物和医疗产品的场所，对于消费者的健康和生活质量起着至关重要的作用。
在当今激烈的竞争环境下，药店的成功与否取决于其管理水平和服务质量。
下面就是关于药店管理技巧的详细介绍。
一、良好的库存管理药品的库存管理对于药店的运营至关重要。
合理的库存管理可以避免库存积压和过期药物的浪费。
药店管理者应该根据市场需求和客户的购买习惯做好药品的采购工作，同时需要定期检查库存，及时处理过期和滞销药品，以确保药品的品质和新鲜度。
二、合理的陈列和产品布局药店的产品陈列和布局直接影响到顾客的购买欲望和购物体验。
药店管理者应该合理规划，根据药品的种类和用途，将药品进行分类陈列，同时还要考虑货架的高度和位置，以及产品的展示形式，提高产品的可见性和吸引力，从而提升销售效果。
三、提供专业的药学咨询服务药店的服务不仅仅是销售产品，更应该提供专业的药学咨询服务。
管理者应该培训药店员工，提升他们的专业知识和沟通技巧，以更好地为顾客提供用药指导和健康咨询服务，从而建立顾客的信任和忠诚度。
四、建立良好的顾客关系良好的顾客关系是药店成功的关键。
药店管理者应该重视顾客的意见和反馈，及时解决顾客的问题，并积极地与顾客建立互动和沟通，了解他们的需求和偏好，以提供更贴心的服务。
可以通过促销活动和会员制度等方式，吸引顾客的关注和回头率。
五、注意法规合规和安全管理作为提供医疗产品的场所，药店需要遵守相关的法规和合规要求，确保产品的质量和安全。
管理者应该加强对药品的质量控制和存储条件的监控，同时培训员工，建立安全意识，做好紧急救援准备，以避免药品安全事故的发生。
六、利用信息技术和管理工具现代药店管理已经离不开信息技术的支持，管理者应该利用POS系统、库存管理软件、顾客关系管理系统等技术工具，提高工作效率，精准掌握顾客需求和销售状况，以及进行数据分析和业绩评估，有针对性地改善和优化管理策略。
七、不断学习和创新药店管理者应该保持持续学习的态度，关注行业最新动态和趋势，了解市场变化和竞争对手的动态，通过创新和改进，不断提升药店的竞争力和服务水平。
药店门店经营管理制度经典(5篇)
药店门店经营管理制度经典药店门店经营管理制度是指规范药店门店经营行为和提高门店经营效率的一系列制度和规定。
下面是一个药店门店经营管理制度的经典范文：一、门店管理机构1、设置药店经理岗位，由具备相应资质和管理经验的人员担任，负责门店的日常经营管理和员工协调工作。
2、设置药师岗位，由注册药师担任，负责药店的药品库存管理和药品销售咨询等工作。
3、设置前台接待员、销售员等岗位，由专业培训过的员工担任，负责门店的顾客接待和销售等工作。
二、门店经营规范1、严格按照相关法律法规的要求进行药品采购和销售，杜绝非法药品的进货和销售行为。
2、制定严格的药品库存管理制度，确保药品的质量和有效期限，并按照先进的库存管理方法进行药品进货和销售的控制。
3、制定详细的药品销售记录制度，要求对每笔药品销售进行准确记录和留存，以便于药店经营情况的监管和管理。
4、建立健全的药品交接制度，确保药品的安全和准确性，杜绝药品交接过程中的漏盗和错误。
三、门店员工管理1、要求员工遵守公司的规章制度，保持良好的工作纪律和职业道德。
2、严格执行员工考勤制度，确保员工按时参加工作，并保持高效的工作状态。
3、制定员工信用管理制度，对于恶意违规和失职失责的员工进行惩罚和处理。
4、定期组织员工培训和考核，提升员工的专业能力和服务水平。
四、门店的服务管理1、规范门店的顾客接待流程和服务流程，提供细致入微的服务，满足顾客的需求。
2、建立顾客投诉处理制度，对任何顾客投诉进行及时处理和反馈，以保持良好的顾客关系。
3、采用客户满意度调查等方法，了解顾客对门店服务的评价和意见，并及时进行改进。
4、积极开展各类促销活动和服务宣传，提高门店知名度和顾客忠诚度。
以上是药店门店经营管理制度的经典范文，可以根据具体的情况进行调整和完善，以适应实际的经营需求。
药店门店经营管理制度经典（2）药店计算机管理制度1、计算机出入库系统要求软件系统能够对包括资质在内的效期自动管理，比如某某供货商资质中许可证到期，系统会自动停止对禁止从该供货商中进货录入。
药店管理药店管理制度(优秀10篇)
药店管理药店管理制度(优秀10篇)在我们平凡的日常里，各种制度频频出现，制度是指在特定社会范围内统一的、调节人与人之间社会关系的一系列习惯、道德、法律(包括宪法和各种具体法规)、戒律、规章(包括政府制定的条例)等的总和它由社会认可的非正式约束、国家规定的正式约束和实施机制三个部分构成。
那么相关的制度到底是怎么制定的呢？书痴者文必工，艺痴者技必良，以下是小编帮助大家收集的10篇药店管理的相关范文，仅供借鉴。
药店管理制度篇一为建立健全财务账目，确保参保人员及门店与医保中心的费用结算，制订本制度。
一、财务票据管理：1、款员领取收费票据时要注明领用时间、起止号码、数量、名称等内容，并在票据登记簿上签字。
、2、根据GSP要求，门店药品销售非质量问题一经售出不得退换。
退回的商品应打印销后退回电脑小票保存备查。
3、认真做好各种票据的监督检查工作，门店应对票据的领用、使用、保管情况和票据所收资金的手指情况进行不定期或定期检查。
4、对发生退费、作废、重制票据等情况，票据管理员要逐张审查、核对，确保收款的正确性。
5、财务人员负责医保中心医药费结算和衔接工作，并按医保规定提供相关资料。
6、6、好季度盘点，盘点应及时做好电脑记账和保管，每月初对上月的配送单据、退货单据、销售汇总等单据按照药品、保健食品和医疗器械分类装订，并按照《药品经营管理制度》要求进行保存备查。
7、门店按规定做好财务核算、按月编制会计报表、会计凭证、帐册。
二、费用结算管理1、参保人员配购药品，按政策规定的支付类别进行结算，医保规定自付的。
药品，自付部分以现金支付。
2、参保人员医保账户资金不足部分以现金支付。
3、定点门店对外配处方药实行专门管理、单独建账，所有医保费用支付的药品须是医保部门允许结算的药品（与医保结算码一致）。
4、门店质量负责人负责基本医疗保险用药服务的管理，协同本地医疗保险局做好相应的日清帐、月对账管理工作，每月一次上交发票存根（记账联）于公司财务部。
药店药房管理制度
药店药房管理制度一、总则为规范药店药房管理，保障药品安全、提高服务质量，特制定本管理制度。
二、药房人员管理1. 药房应配备药剂师、药师助理等具备相应资质的人员，进行专业的药品配药工作。
2. 药房人员应遵守职业操守，不得泄露病人隐私信息，保证医疗秘密。
3. 药房人员应定期接受药品知识、药品管理等相关培训，提高业务水平和服务质量。
4. 药房人员应遵守医疗纪律，不得私自泄露、擅自调换、倒卖药品，要严格按照规定的工作程序操作。
三、药品管理1. 药房应保证药品质量，选择正规厂家的药品，定期检查保质期，确保出售的药品符合国家相关标准。
2. 药房应建立完善的药品分类和存储系统，确保药品保管安全、干净、整洁。
3. 药房应确保药品销售过程中的合法性，不得销售过期药品、假冒伪劣药品，不得销售处方药给非患者使用。
4. 药房应定期清查药品库存，制定进货、销售、退货等操作流程，确保药品跟踪有序。
四、服务管理1. 药房应制定适合实际情况的服务流程，保证患者用药准确、及时。
2. 药房应保证患者的隐私权，不得泄露个人病历信息，做好患者信息保护工作。
3. 药房应制定健全的客户服务意见箱制度，及时了解患者对服务的评价和意见，不断改进服务质量。
4. 药房应加强与医疗单位的沟通协作，及时提供患者用药信息，配合医生的治疗方案。
五、卫生管理1. 药房应保持环境清洁卫生，每日定期消毒、通风，保持空气流通。
2. 药房应保持内部卫生整洁，定期清理药品柜台、工作台等，避免交叉感染。
3. 药房应建立卫生检测制度，对药品、仪器设备等进行定期检查，确保卫生安全。
六、违规处罚1. 药房人员若发现有违法违规行为，应立即举报，对于严重违规行为，应及时处理。
2. 药房应建立健全的监督检查制度，确保工作的规范性，对违规行为要进行相应的处罚。
3. 对于严重违规行为，药房应主动报告相关部门，配合调查处理，确保法律的严肃性和公正性。
七、附则本管理制度自颁布之日起生效，如有异常情况可根据具体情况进行调整，并报相关部门备案。
药店经营管理的思路和建议
如何有效经营一家药店？
药店是一种需要持续经营、管理严格的商家，下面为大家介绍如
何有效经营一家药店。
1. 产品的质量和品牌
药店的经营核心在于产品的质量，一定要保证药品的质量，不能
因为价格问题而牺牲品质，选择品牌也是很重要的，选择有口碑的品
牌可以增加顾客的信任度，从而提高药店的口碑和销售额。
2. 团队的建设
药店的团队建设是很重要的，一个能组建一个团结、稳定的员工
队伍对于药店的经营是很有帮助的。
通过加强人员培训、学习、考核、激励等方式，使员工感受到药店的关爱和温暖，从而提升工作积极性，创造更好的利润。
3. 安全环境
药店涉及到医药领域，在这个领域中如果稍有失误都会有生命下
垂的风险。
所以药店需要保持一个干净、清洁、明亮、宽敞的环境，
并按照规定备有应急设施和器材，以便在紧急情况下及时运用。
4. 财务管理
药店经营需要有效的财务管理，需要建立完善的财务体系，对财务状况进行定期的分析、反馈和评估，并根据药店经营实际情况进行调整。
5. 服务质量
药店需要引导客户树立正确的就医观念，不断提升服务质量，满足顾客的需要，增加忠诚度和口碑。
药店的经营需要注重细节、精益求精，通过以上的几点，可以帮助药店的经营更加出彩。
药店管理制度(15篇)
药店管理制度(15篇)药店管理制度1一、采购制度1、根据“按需购进，择优选购”的原则，依据市场动态，库存结构及质量部门反馈的信息编制购货计划，报总经理批准后执行，要建立供销平衡，保证供应，避免脱销或品种重复积压以致过期失效造成损失。
2、严格执行企业制定的保健食品购进程序，确保从合法的企业购进合法和质量可靠的保健食品。
3、要认真审查供货单位的法定资格，经营范围和质量信誉，考察其履行合同的能力，必要时会同质量管理部门对其进行现场考察，签订质量保证协议书，协议书应注明购销双方的质量责任，并明确有效期。
4、加强合同管理，建立合同档案。
签订的购货合同必须注明相应的质量条款。
5、质量管理部门要做好首营企业和首营品种的审核工作。
向供货单位索取加盖企业印章的，有效的《卫生许可证》，《营业执照》，《保健食品批准证书》和《产品检验合格证》，以及保健食品的包装，标签，说明书和样品实样，执行《首营企业和首营品种的审核制度》。
6、购进保健食品应有合法票据，按规定做好购进记录，做到票，帐，货相符，购进记录保存至超过保健食品有效期1年，但不得少于3年。
7、严禁采购以下保健食品：（1）无《卫生许可证》生产单位生产的保健食品；（2）无检验合格证明的保健食品；（3）有毒，变质，被污染或其他感观性状异常的保健食品；（4）超过保质期限的保健食品；（5）其他不符合法律法规规定的保健食品。
二、索证索票制度为了确保本企业经营行为的合法性，把好保健品购进质量关，根据《中华人民共和国食品安全法》及其实施条例、《保健食品管理办法》等法律、法规，制定本制度。
1、业务部严格执行企业制定的保健食品购进程序，确保从合法的企业购进合法和质量可靠的保健食品。
2、业务部负责企业和品种的资料索取工作，建立首营企业和首营品种初审工作；并加强合同管理，建立合同档案，签订的购货合同必须注明相应的质量条款。
3、审批首营企业和首营品种的必备材料：3.1、首营企业的审核要求必须提供加盖供货单位原印章的、有效的、《卫生许可证》或《食品流通许可证》、《营业执照》复印件，以及企业质量认证情况的有关证明；销售人员需提供加盖企业原印章和企业法定代表人印章或签字的委托授权书，并标明委托授权范围及有效期限，销售人员身份证复印件，并对销售人员及其身份证原件进行审核；还应提供供货单位发票、销售清单式样和加盖的印章式样（复印件）。
药房规范化管理制度(精选12篇)
药房规范化管理制度（精选12篇）药房规范化管理制度篇1为了做好药房的工作，提高员工服务质量，全体员工必须遵守以下规章制度：1. 树立顾客至上，服务第一的思想，员工上班时着装要统一、整洁，精神要饱满，服务要热情、周到，挂牌上岗。
员工必须遵守卫生制度，各班上班前应做好店堂清洁卫生。
2. 全体员工必须遵守药店的一切规章制度做到不迟到，不早退，不无故请假。
早班(夏季)8：00-16：00，(冬季)8：00-15：00，晚班(夏季)16：00-22：00，(冬季)15：00-22：00，不得迟到早退，违者罚款10元；上班时间做私活，罚款20元；无故早退作旷工处理；如有特殊情况请假，应先书面提出申请，经店长批准后方可，否则做旷工一次罚款50元。
旷工二次做自动除名。
2. 员工每天做好半小时的交接班工作，对当天本班的进货入库情况一定要与对班交代清楚，如果发现问题应该及时反映及时解决。
3. 当班员工必须每天检查自己管理货架上的药品存放情况，做到随时整理货架，随时补充货源，如果发现当班员工有货不及时补充，对已销售完的商品不造计划或顾客需要的药品明明有库存却说没有的情况，视情节予当事人处以100元罚款。
情节严重者作开除处理，药品上柜一定要做到先进先出，如发现远期批号先售出而柜上还摆放近期批号或者两种批号都有者，追究柜台实物负责人的经济损失。
4. 员工有责任做好缺货登记，收款时要唱收唱找，钱货两清，日清日结，并与销货记录核对。
5. 货架上的标签任何人不得擅自拿掉或更改，必须通过药店经理核实批准后，才可撤销或更改。
6. 对于效期药品(3-6个月内的药品)，各班要做到心中有数，有计划，有步骤的促销，尽可能避免和减少损失，如可推销的效期药品不及时进行促销，造成损失由工作人员承担。
7. 如发现员工与顾客发生口角，无论什么原因，吵架的一律罚款50元；员工在店堂内吵架，现场各罚款50元，如不服从管理者予以开除。
8. 工作人员不得私自接受产品促销，一经发现予以开除；促销礼品一律交收银台统一存放，并如实登记。
药店经营管理的4个方面,做好了才能有钱赚
药店经营管理的4个方面，做好了才能有钱赚药店经营得怎么样，基本取决于经营者管理的方式。
像如何陈列能赢得顾客信任？如何服务能引导顾客消费？如何运营能为药店带来更高收益？如何做促销能吸引更多顾客上门...这些就组成了药店管理的4个方面。
简单来说即是陈列、服务、运营和促销。
今天小编就来给大家简单介绍一下，药店管理的4个方面，希望能对各位经营者有所帮助。
一、药店陈列药店货架陈列不仅是一门艺术，更是一门科学。
既要追求美观，吸引顾客关注，更要完整体现药品特性，让顾客感到药店的严谨和专业。
所以药店陈列设计这4点不可忽视：1、规范统一，给予顾客整齐严谨的印象；2、分类陈列，方便顾客根据症状快速找到药品；3、货签对应，以防顾客拿错药品，造成不必要的纠纷；4、生动灵活，增强药品热销气愤，带动健康保健类药品的销售。
二、药店服务药店对店员的服务技能应该有较高的要求，不但要让顾客有一段舒适的购药体验，更要给予顾客专业性的购药指导。
只有给予顾客对症下药的引导，顾客才能更加相信药店，才能愿意长久的在药店消费。
药店服务主要体现在仪容仪表和待客规范这两个方面：药店店员要有统一的服饰，一般都是身穿白大褂上班，给予顾客专业可靠的医者形象，使顾客更放心的在你的药店买药；待客规范上就要时刻保持亲切，无论顾客是否真的根据你的推荐买药，都要保持专业的态度，切勿强行推荐药品。
三、药店运营实体店铺能否成功经验，和经营者运营管理有着密不可分的联系。
药店运营是药店经营的重点，需要经营者长久的学习和积累经验。
这其中既包含了日常开支的管理；也包括了药店库存和进货事项的处理，尽量少给药店带来损失；还包含员工考核制度的制定，确保每一位药店员工都能为让药店受益而努力。
四、药店促销随着药店竞争愈发激烈，不时举办趣味性和、娱乐性的活动或季节性、节假日性的促销，将优惠、超值、特价的商品介绍给顾客，更能提升顾客的购买欲望。
既然要做促销，那就离不开药店促销陈列和药店促销计划。
药店日常管理工作内容
药店日常管理工作内容一、员工管理药店员工是药店的重要组成部分，他们直接影响着药店的服务质量和声誉。
因此，药店日常管理工作内容中员工管理是至关重要的一环。
具体包括：•招聘合适的员工，制定明确的招聘标准；•培训新员工，确保其了解公司政策和规定；•定期进行员工绩效评估，激励和奖励表现优秀的员工；•解决员工之间的冲突和问题，建立和谐的工作氛围。
二、库存管理药品是药店的核心商品，库存管理直接影响着药店的经营状况。
药店日常管理工作内容中库存管理包括：•定期盘点库存，确保药品数据的准确性；•及时补充库存，避免出现缺货现象；•控制库存成本，合理采购药品，减少过期药品的损失；•处理过期药品，依照相关规定及时清理。
三、客户服务客户是药店的生命线，优质的客户服务是药店成功的关键之一。
药店日常管理工作内容中客户服务包括：•善于倾听客户需求，提供专业的药物咨询和建议；•及时处理客户投诉和纠纷，确保客户满意度；•定期开展客户满意度调查，改进服务质量；•建立客户档案，跟踪客户购买记录，提供个性化服务。
四、营销推广药店如何吸引客户、提高知名度是药店日常管理工作内容中需要考虑的问题。
营销推广包括：•制定优惠促销策略，吸引客户消费；•定期开展健康讲座或义诊活动，提升药店的专业形象；•利用社交媒体平台进行品牌推广，吸引年轻消费者；•与相关医疗机构合作，开展联合促销活动。
五、法律合规药店是直接接触药品的地方，需要遵守严格的法律法规，保障客户和药店的安全。
法律合规包括：•遵守药品销售管理法规，确保售药操作合法；•定期进行医药保质保量检查，确保药品质量安全；•做好药品配送和接收记录，保证药品来源可追溯；•建立药品损耗和药品报废登记制度，规范药品管理流程。
以上是药店日常管理工作内容的主要方面，只有做好这些工作，药店才能稳步发展、服务客户，同时提高经营效益。
药店日常管理工作流程及内容
药店日常管理工作流程及内容一、药品采购管理药店的日常管理工作中，药品采购是至关重要的一环。
药店管理员需要根据销售情况和库存量及时采购药品。
首先，管理员会根据历史销售数据和患者需求制定采购计划，并联系药品供应商进行议价和下单。
在收到药品后，管理员需要核对清点每批货物，并及时更新库存信息。
二、药品管理与存储药店对于药品的管理与存储是关乎患者用药安全的重要环节。
管理员需要根据药品的特性进行分类和分区存储，确保不同类别的药品不发生混淆。
同时，管理员需要根据药品的保质期设定不同的存储方式和环境，定期检查库存，及时清理过期药品。
三、销售与处方管理药店的销售管理涉及到处方药和非处方药的售卖。
管理员需要根据患者的处方合法性和准确性进行审核，保证用药的安全性。
另外，管理员还需要确保销售过程中的药品信息记录准确无误，及时归档处方和销售记录，便于日后跟踪和查询。
四、日常清洁与维护药店的卫生环境直接关系到患者的健康和信任感。
管理员需要制定详细的日常清洁和维护计划，包括整理货架、消毒台面、清洁地面等工作。
同时，药品陈列区域也需要定期整理和更新，以保持整洁有序。
五、员工培训与考核良好的员工素质和专业能力是药店管理的重要保障。
所以管理员需要定期组织员工培训，包括药品知识、销售技巧、应急处理等内容。
同时，管理员还需要建立科学的员工考核体系，激励员工提升自身专业素养。
六、投诉处理与客户服务在药店管理中，管理员需要关注患者的意见和反馈，建立良好的客户服务体系。
当患者投诉或建议时，管理员要及时沟通并妥善处理，以增加患者对药店的信任度。
同时，管理员还需定期开展客户满意度调查，以改进服务质量和提升用户体验。
结语药店日常管理工作是一个细致而复杂的过程，需要管理员做好各项工作的规划和执行。
只有严谨细心地管理药品采购、库存、销售、卫生等方面，才能确保药店的正常运营和服务质量。
希望本文提供的药店日常管理工作流程与内容能为药店管理员提供一定的参考和帮助。
药店内部好管理制度
药店内部好管理制度药店是一家提供药品和医疗服务的企业，对于患者的健康起着至关重要的作用。
因此，药店内部的管理制度尤为重要，需要严格执行以确保药品的质量和安全。
良好的管理制度不仅可以提高药店的效率和服务质量，还可以确保在紧急情况下能够迅速响应并保障患者的健康和安全。
1.人员管理制度在药店内部好管理制度中，人员管理制度是其中的关键环节。
药店的员工必须具有相关专业知识和技能，且应经过专业培训和持证上岗。
药店应建立完善的员工招聘、考核和培训机制，确保员工具备必要的资质和能力，同时要关注员工的职业道德和服务意识。
药店内部应设立各级岗位，明确员工的职责和权限，建立健全的考核和激励机制，激励员工发挥自身的专业优势和工作能力。
药店应定期进行员工绩效评估，对表现优秀的员工进行奖励和晋升，对表现不佳的员工进行培训和考核。
另外，药店还应建立健全的内部管理制度，确保员工的工作秩序和纪律，有效管理员工的工作时间和考勤，严格执行相关的工作制度和规定，杜绝不良行为和工作失误。
2.药品管理制度药品是药店的核心产品，药店应建立健全的药品管理制度，确保药品的质量和安全。
药店的药品管理应遵循相关的法律法规和规范，对进货、存储、销售和使用等环节进行严格管理。
在进货环节，药店应选择正规的药品生产商和供应商，购买符合国家标准和质量要求的药品，加强对药品的质量检测和验收，避免采购假冒伪劣药品。
药品应按规定进行分类、标记和存放，避免混淆和交叉感染。
在销售环节，药店应建立明确的销售流程，保证销售人员了解并遵循药品销售的相关规定，包括处方药和非处方药的销售要求、药品说明书的提供等。
药店应加强对患者身份的核实，避免无证无照者购买处方药，确保药品的合理用药和使用安全。
在药品使用环节，药店应根据患者的病情和用药情况提供合理的用药建议，对用药情况进行跟踪和监测，确保患者的用药合理、安全和有效。
3.设备管理制度药店的设备管理制度是药店内部管理制度的一个重要组成部分，涉及到设备的选购、维护和管理。
药店店长管理技巧
药店店长管理技巧药店店长是药店的重要管理者，他们需要具备丰富的管理经验和专业知识，能够管理药店的日常运营和员工团队。
在这篇文章中，我们将探讨一些关于药店店长管理技巧的重要内容。
一、良好的沟通能力药店店长需要与员工、供应商、客户等各种人群进行有效的沟通。
他们需要清晰地传达管理目标和工作要求，确保员工理解并能执行。
与供应商和客户的沟通也至关重要，要维护好和他们的关系，确保药品供应和客户满意度。
二、团队管理能力药店店长需要有效地管理员工团队，包括招聘、培训、激励和绩效评估。
他们需要具备较强的团队建设能力，激发员工的工作热情和团队合作精神。
能够及时处理员工之间的矛盾和纠纷，确保团队的和谐运作。
三、业务管理能力药店店长需要熟悉药店运营的各个环节，包括采购管理、库存管理、财务管理等。
他们需要对药品的质量和价格有一定的了解，能够进行合理的采购和库存管理，确保药店的经营利润和产品质量。
四、风险管理能力药店经营环境具有一定的风险性，包括医药市场的政策变化、药品质量安全等。
药店店长需要具备一定的风险识别和处理能力，能够及时发现和应对各种风险，确保药店的稳定经营。
五、客户服务能力药店店长需要重视客户服务，确保在提供良好的购药体验的加强与客户的沟通和关系维护。
他们需要制定并监督实施相关的客户服务政策，解决客户的投诉和问题，保持良好的客户关系。
六、不断学习和提升自己作为药店的管理者，药店店长需要不断学习行业知识和管理技能，保持与行业发展的同步。
他们可以通过参加相关的培训课程、阅读专业书籍和行业报道来提升自己的管理能力。
药店店长管理技巧主要包括良好的沟通能力、团队管理能力、业务管理能力、风险管理能力、客户服务能力和自我提升能力。
只有不断提升自己，适应行业发展，才能更好地管理和运营药店，取得更好的经营成绩。
药店管理技巧
药店管理技巧药店是人们获得医药保健服务的重要场所，是城乡居民看病治疗、购买药品及保健品的主要渠道。
药店的管理对于提高医药服务质量、满足人民群众对药品需求、保障社会公共卫生安全具有重要意义。
药店管理是一项复杂的工作，需要管理者具备多种技巧，本文将从方面介绍药店管理技巧。
一、库存管理药品库存是药店管理的核心内容，良好的库存管理能够提高药店的盈利能力和服务质量。
合理的库存管理技巧可以从多方面着手：1. 良好的进货策略：根据药店的实际销售情况及市场需求，制定合理的进货计划，避免因大量进货导致库存积压或过多滞留资金。
可采用ABC 分类法，将产品分为A级（高销售额，低库存成本）、B级（中等销售额，中等库存成本）、C级（低销售额，高库存成本）三个类别进行管理，以便针对不同产品进行不同的库存管理策略。
2. 准确的库存记录：建立完善的库存管理系统，及时更新进出货记录，做好库存盘点工作，准确了解各类药品的库存情况，以便及时调整进货和促销策略。
3. 合理的库存配备：根据药品的销售情况和市场需求，合理配置库存量，及时更新滞销产品，避免积压过多库存。
4. 货架陈列优化：根据药品的性质和品牌特点，进行货架陈列的合理规划，使得货品能够清晰、醒目地陈列在药店内，便于顾客选择和购买。
二、员工管理药店员工是药店经营的重要资源，员工的素质和服务水平直接影响着药店的经营效果。
在药店管理中，需要注意以下几个方面的员工管理技巧：1. 培训与激励：定期进行员工培训，提高员工的专业知识和服务技能，使员工能够更好地应对客户需求和解决问题。
建立激励机制，鼓励员工为客户提供优质的服务并积极参与药店的经营活动。
2. 分工明确：根据员工的专业特长和兴趣爱好，合理分工，使员工能够发挥各自的优势，提高工作效率。
3. 团队协作：鼓励员工之间的团队合作，增强药店的服务团队感，提高员工的工作积极性和主动性。
4. 实时监督：对员工的工作进行实时监督和考核，及时发现问题并给予指导和帮助，提高员工的服务水平。
药店管理技巧
药店管理技巧
药店管理技巧包括以下几个方面：
1. 优化库存管理：药店需要合理控制药品和医疗设备的库存量，避免过多的滞销和过期药品积压。
与供应商保持紧密合作，及时跟进药品的进货和销售情况，并根据销售数据进行合理的库存预测和补充。
2. 提高服务水平：提供良好的服务可以提高顾客的满意度和忠诚度。
药店员工需要具备良好的产品知识和专业技能，能够为顾客提供准确的药品咨询和建议。
此外，药店可以提供其他增值服务，如免费配送、个性化用药建议等，以提升顾客的体验。
3. 加强销售和营销：药店经营需要注重销售和营销技巧。
药店可通过合理布局和陈列，突出特色产品，吸引顾客关注。
此外，可以利用社交媒体和线上渠道，开展促销活动和宣传，增加药店的知名度和销量。
4. 建立良好的医患关系：药店与医生的合作关系非常重要，医生可以将顾客引荐到药店购买药品和医疗设备。
药店应与当地的医院和医生建立良好的合作关系，提供优质的产品和服务，增加医生的信任度和认可度。
5. 良好的财务管理：药店需要建立健全的财务管理制度，包括准确的财务记录和报表，合理的成本控制等。
定期进行财务分析和预测，确保药店的盈利能力和可持续发展。
6. 提升员工管理和培训：药店的员工是药店的重要资产，需要加强员工管理和培训。
建立合理的员工激励机制，提高员工的积极性和效率。
定期进行员工培训，使员工掌握最新的医药知识和销售技巧，提高专业水平。
总之，药店管理技巧需要综合考虑库存管理、服务水平、销售与营销、医患关系、财务管理和员工管理等方面，以实现药店的顺利运营和持续发展。
药店的管理制度(精选22篇)
药店的管理制度（精选22篇）药店的管理制度第1篇(一)药品进货必须严格执行《药品管理法》、《产品质量法》、《合同法》及《药品经营质量管理规范》等有关法律法规，依法购进。
(二)进货人员须经专业和有关药品法律法规培训，考试合格，持证上岗。
(三)购进药品以质量为前提，从具有合法证照的供货单位进货。
(四)购进药品要有合法票据，并依据原始票据建立购进记录，购进记录载明供货单位、购货数量、购货日期、生产企业、药品通用名称、商品名称、规格、批准文号、生产批号、有效期等内容。
票据和购进记录应保存至药品有效期后一年，但不得少于二年。
(五)购进进口药品要有加盖供货单位质管部门原印章的《进口药品注册证》或《医药产品注册证》和《进口药品检验报告书》复印件随货同行，实行进口药品报关制度后，应附《进口药品通关单》。
(六)首营企业与首营品种的'审核必须按照“首营企业与首营品种审制度”的规定执行，填写“首营企业审批表”和“首营品种审批表”，并进行相应的质量审查，经审批合格后方可经营。
(七)购进药品的合同要有明确的的质量条款内容。
(八)定期对时货情况进行质量评审，一年至少1-2次。
认真总结进货过程中出现的质量问题，加以分析改进。
药店的管理制度第2篇药品进货和验收质量管理制度一、药品进货应严格执行有关法律法规和政策，必须从加盟连锁公司或受公司委托的药品批发企业购货。
二、严禁从非法渠道采购药品。
三、在接受配送中心统一配送的药品时，应对药品质量进行逐批检查验收，按送货凭证的相关项目对照实物，对品名、规格、批号、生产企业、数量等进行核对，做到票货相符。
四、验收时如发现有货与单不符，包装破损，质量异常等问题，应及时报告公司销售和质量管理部门，在接到公司质量管理部门的退货通知后，再作退货处理。
五、验收进口药品，应有加盖红色印章的《进口药品注册证》和《进口药品检验报告书》复印件，药品应有中文标签和说明书。
六、药品验收合格，质管人员应在送货凭证上签上“验收合格”字样并签名或盖章。
药店管理工作思路
药店管理工作思路全文共四篇示例，供读者参考第一篇示例：药店管理工作思路主要包括人员管理、供应链管理、库存管理、销售管理和财务管理等方面。
药店是提供医药服务的重要单位，良好的管理工作可以提高药店的整体运营效率和服务质量。
下面将详细介绍药店管理工作的思路和方法。
一、人员管理1. 培训培训员工是药店管理的关键，培训内容包括医药知识、销售技巧和服务态度等。
管理员工定期进行培训，提升员工的专业素质和服务水平。
2. 考核考核员工的绩效表现，根据实际表现给予奖惩，激励员工的工作积极性和责任心。
3. 激励设定激励机制，包括绩效奖金、晋升机会和职业发展规划等，吸引优秀人才加入药店进行长期的发展。
二、供应链管理1. 选择供应商选择权威的供应商，保证药品的质量和供应的及时性，建立长期的合作关系。
2. 控制库存建立科学的库存管理体系，根据销售情况和需求预测等因素合理控制库存水平，避免库存积压或缺货。
3. 采购谈判与供应商进行谈判，争取优惠价格和服务条件，降低采购成本，提高药店的盈利能力。
三、库存管理1. 库存清点定期进行库存清点，排查过期、滞销和损坏的药品，及时处理，减少库存损失。
2. 进销存对账建立进销存对账制度，核对销售记录和库存变动，确保数据的准确性和一致性。
3. 物流配送管理优化物流配送流程，提高配送效率和准时率，保障药品的及时供应。
四、销售管理1. 客户服务提供优质的客户服务，解答客户疑问，引导客户购买合适的药品，提升客户满意度。
2. 促销营销制定促销活动和营销策略，吸引客户消费，提升销售额和市场份额。
3. 销售数据分析分析销售数据，了解产品热销情况和客户需求，调整产品结构和营销策略。
五、财务管理1. 费用控制控制各项费用，降低运营成本，提高盈利能力。
2. 财务报表编制定期编制财务报表，监控药店的经营状况，及时发现问题和调整经营策略。
3. 税务管理遵守相关税法政策，规范税收申报和缴纳程序，保证财务合规性。
药店管理工作思路包括人员管理、供应链管理、库存管理、销售管理和财务管理等多个方面，只有全面、系统地管理各个环节，从而提高药店的整体运营效率和服务品质，实现经营目标。
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如何做好药店管理随着我国社会生活方式的演变和医疗保险、医药分家、药品的分类管理制度等一系列改革措施的出台,使得药品市场展现出前所未有的活力。
人们已逐渐形成“大病去医院,小病上药店”的保健观念。
“自我诊断,自我用药”也将成为顺应时代要求的保健模式。
药店即药品零售企业。
药品零售企业是指直接向顾客销售药品的药品经营企业，包括药品零售商店、药品零售连锁企业和仅能销售非处方药的超市、公共场所的药品专柜。
药品零售企业作为直接面向病患者销售药品、提供药品服务的药品流通的终端环节，其经营条件和经营行为，如人员素质、管理制度、购药渠道、储藏条件、销售登记、用药指导等等，对药品质量和安全用药具有重大的影响。
企业必须经过药品监督管理部门批准并发给《药品经营许可证》，才有资格经营药品。
药店开办和经营的基本条件具有依法经过资格认定的药学技术人员具有与所经营的药品相适应的药学技术人员是开办和经营药店的基本条件之一。
药学技术人员素质水平是保证药品经营企业，特别是药品零售企业的药品质量和药品服务水平的首要条件。
依法经过资格认定是指国家正式大专院校毕业生经过国家有关部门考核，合格后发给执业药师或专业技术职务证书的过程。
可见我国对药店从业人员的素质要求是比较高的。
具有相应的营业场所、设备、仓储设施、卫生环境各地区依当地实际情况，结合有关法规，制定场所面积、仓储条件、人员结构和卫生条件等要求。
具有相应的质量管理机构或者人员药店应设置专门的质量管理机构，并配备数量足够、素质符合工作要求的人员。
具有保证所经营药品质量的规章制度主要包括：业务经营质量管理制度；首营药品质量审核制度；药品质量验收、保管养护及出库复核制度；特殊药品和贵重药品管理制度；效期药品管理制度；不合格药品管理制度；退回药品管理制度；药品质量事故报告制度；药品不良反应监测制度质量信息管理制度；质量否决权制度等等。
药店店员的基本条件药店店员（指药品营业员）在有高中或以上不平的文化修养，在有良好的职业道德，并要符合以下二方面的基本要求。
专业知识的要求药店店员要对经营的药品有基本的了解，如分类，作用等。
对疾病能作出基本正确的判断，能正确指导用药。
营业知识的要求药店店员要了解自己的责任，并熟练掌握有关陈列理货、柜台销售等知识，并能应用自如，为药店创造最好的经济效益。
药店经营管理规则药品分类管理处方药管理规则处方药是指一类需要凭医师或其它有处方权的医疗专业人员开写处方，在医师、护士、药师或其它专业人员监督指导下方可购买使用的药品。
属于以下情形之一的,列为处方药：1、易致药物依赖性的药品；2、因毒副作用大或使用时需要医疗专业人员参与（如注射剂），而不宜用作公众自我用药的药品；3、新药，除非有充分的材料证实其适于自我用药；4、卫生行政部门批准为“药试字”的药品；5、血清、疫苗、血液制品；6、口服及注射用抗生素；7、在使用时，有关法规规定的需凭医师或医疗专业人员开写处方的药品，如特殊处理的药品。
处方药处方的管理要求1、药店销售处方药品，其药品处方权限于医院在职医师、社会办医性质的医疗机构的在业医师。
2、处方书写规定※处方按规定格式用钢笔（蓝、黑墨水）、圆珠笔或毛笔书写，要求字迹清楚，不得涂改。
处方如有改动，应由医师在修改处另行签字或盖章始有效；※处方笺须采用规定的通用格式，处方内容填写完整，包括姓名、性别、年龄、日期、门诊号、药名、规格、数量、用法、处方医师姓名及所在医疗机构名、通讯地址等。
※药品名称应以《中华人民共和国药典》规定的中外名书写，也可用其通用名或商品名书写，不得任意简写、缩写或以化学分子式书写；更不得自造简化字，不得字迹潦草，形成误解。
※门诊处方有效期1～3天；急诊处方应在处方单的右上角注明“急”字，当天有效；过期处方必须经原处方医师重新签章，方再可调配或销售药品。
3、处方限量规定※急诊处方药限量3天；门诊处方普通药最多不超过7日量。
如确有慢性病或特殊情况，经研究请示最多不超过1个月量。
※医疗机构的麻醉药品、精神药品及毒性药品的处方限量，按有关规定执行。
非处方药管理规则非处方药（OTC）是指一类不需医师或其它专业人员开写处方的药品。
具备以下特征的药品，可列为非处方药：1、药品成分及其含量在确保安全性、有效性的范围内，作用缓和，毒副作用小；2、药品的适应症为预防或治疗轻微病症，或维持和增进健康；3、药品适用于公众凭自我判断作出诊断的病症，用药者能清楚地感觉到症状好转，能减轻轻微病症的初始症状或防止恶化；4、药物不会在体内蓄积，不掩盖其它疾病，不良反应发生率低；5、药品使用后不会导致耐药性或抗药性；6、儿科用药与成人用药分开制备；7、适用与自我用药的口服或外用避孕药，可作为非处方药使用；8、保健药按非处方药对待。
药品质量管理进货验收1、验收的人员和方式※药店药品验收人员为驻店药师或当班责任人，并采取当面逐一核对的方式。
2、验收货物※验收药品质量的同时，要检查包装、标签、说明书等项内容。
※进口药品应核对其注册证和进口药品检验报告书。
3、条码签4、拒收的情况※破损药品或质量有疑问药品。
※近效期的药品。
存储药品（上架或入库）1、从后面上货，以便做到先产先出、近期先出。
2、核对药品的有效期。
任何到期药品都应引起药师及门店员工的注意。
药店整理1、保持对顾客可见区域干净。
2、保持供应药品整齐有序。
3、陈列和储存药品的养护工作。
※检查陈列与储存药品的质量并记录。
特别关注近效期的药品，易霉变、易潮解的药品，对质量有疑问及储存日久的药品应及时抽样送检。
检查药品的有效期，近效期药品应摆放在前，掌握先产先出、近期先出原则；※检查药品陈列环境和储存条件是否符合规定要求；※对各种养护设备进行检查；※库存近效期的药品实行色标管理。
4、准备补货。
效期药品的管理1、药品效期的含义药品的效期，是指药品在一定的贮存条件下，能够保持质量的期限。
药品由于各自理化性质的不同，具有不同的稳定性。
通过一段时间，药品渐渐地失去了效力。
一些性质不稳定的药品，如抗生素、生物制剂、脏器制剂等，因其自身性质不稳定和不可避免的外界自然因素（光线、湿度、温度等）的影响，即使在规定的贮存条件下保存，其质量仍会随着时间的延长而逐渐变化。
根据法律规定，药品必须在到期之前使用。
药师及门店工作人员必须始终对到期或快到期的药品保持警惕！当验收货物时，核对调拨单，检查快到期的药品；上货、理货和盘点时，有必要再一次核查药品的有效期（失效期）。
2、药品效期的标示与识别目前国产药品效期的标示法有3种情况：①直接标明有效期为某年某月或某日。
②直接标明失效期为某年某月。
③标明效期长短，写“有效期某年”，系由生产日期(批号)的下月一日算起。
※进口药品效期的标示与识别：①Expiry date(Exp. Date)、Expiration 或Expiring 失效期②Use before或Use by 在以前使用③Validity 有效期④Duration 有效期⑤Stability 稳定期⑥Storage life 贮存期限3、效期药品的预警※检查和记录：效期在6个月以内的近效期药品，各店每月填报效期预警表。
①驻店药师（店经理、医师）指导员工，根据商品分区管理，检查效期药品。
②检查、记录重点药品名、编码、批号、效期、数量、进销退存变化。
③每月盘点时对该表内容进行核对。
④该表每季度更新一次。
4、效期药品的销售和处理※各店对效期1～6个月的商品需进行关注，积极销售。
①对该类商品进行有效的陈列，在标价签上作出特别标记，使员工周知（色标管理）。
②熟练掌握有关商品知识。
该类商品的专业知识及广告宣传知识由驻店药师（店经理、医师）负责传授给其它员工。
③对近效期商品积极争取采购部和供应商的支持，争取退货或更换陈旧的商品包装。
④实行先产先出、近期先出的原则，即先销售老批号商品，后销售新批号商品。
※为了减少店面近效期商品的损失，需进行店面之间的调拔，如商品过期，不计入调入店面的损失，损失由调出店面承担。
※效期在1个月以内的商品为准过效期商品，准过效期商品门店一律下架。
※对已过期失效的药品除应按药品的报损处理方法处理外，还应该注意将废品敲碎深埋，不可随便抛弃，防止混用或引起人畜接触过敏事故的发生。
专业资料及质量档案的管理1、药典2、专业书籍、杂志3、进口药品注册证、进口药品检验报告书4、药品检查、养护记录，效期预警表计量器具的管理1、对药房使用的计量器具设立管理台帐，帐物相符。
2、计量器具应按检定周期组织送检。
保存好“准用证”。
3、使用中华人民共和国法定计量单位（计量单位换算）。
4、新购置计量器具和仪器，应由质量管理部审核。
药店经理角色和职责店经理的角色药店经理是商店的代表者；也是药店经营目标的实现者;也是药店经营的直接责任人；并充当卖场的指挥者。
店经理的职责充分了解门店的经营方针与目标。
依据经营方针与目标来建立计划。
要求各门店切实依照计划来执行。
检查执行的成果并落实检讨改进。
担任公司政策与员工间的沟通者。
评估员工表现并适时向公司举荐。
负责使店内营运管理作业正常化。
处理顾客的抱怨并做适当的处理。
迅速处理门店内突发的意外事件。
自行判断处理非固定模式的工作。
驻店药师岗位职责驻店药师职业道德规则1、工作立场和心态认同驻店药师的服务职业性质，愿意用专业知识为顾客服务，体现自我价值，从中得到自我满足。
不因其不良情绪对工作产生任何影响。
2、行为举止和仪表着装整洁，工牌端正，发型美观得体，仪表大方，举止文明，能使店内员工和顾客产生信任感。
3、专业服务和态度热情招呼，微笑待客，礼貌谢别。
咨询回答专业、耐心、细致，使顾客满意或个别顾客虽不满意但店内人员认为尚可。
驻店药师岗位职责1、药品管理※库存合理－有效控制补货及销售。
对不合理库存，能及时采取方法进行处理。
※药品验收－及时、准确、迅速验收，发现问题按要求记录、处理。
总结、丰富验收经验，。
※效期管理－药品效期预警表填报及时，数据准确。
对店内近效期药品，明确其卖点、优点、特点。
采用多种措施管理药品效期，货架上无近效期１个月以下的药品。
※质量档案－进口药检报告与注册证管理规范有序，店内所有人员均可在5分钟内查找。
其它质量档案亦有效期规范管理。
※药品养护－重视对药品、设备的养护。
对药品受潮、霉变、虫蛀、变色等现象处理、记录及时、完整。
※药品退库－设立明显的退货区（店内员工周知）。
要求店内所有人员均会查看退货通知，并按公司通知要求处理需退药品。
能为公司提供需退药品信息。
2、专业服务※药品知识－乐于并善于学习。
熟知店内药品的功效、不良反应、配伍禁忌、使用注意、同类药品的不同特点。
熟知临床医学知识。
※信息咨询－了解顾客病情、病史、用药情况、过敏史等；熟悉常见病情的健康保健知识，能为顾客提供合理指导。
熟悉老顾客的健康档案内容，及时为其提供健康信息。