小型美容院规章制度
小型美容卫生管理制度
一、总则为保障顾客和员工的生命健康，提高美容院的服务质量，维护美容院的良好形象，特制定本制度。
本制度适用于本美容院所有员工及顾客。
二、卫生要求1. 环境卫生1.1 美容院应保持整洁、干净、无异味。
1.2 每日进行地面、墙面、设施设备的清洁消毒，保持环境清洁。
1.3 顾客用品、美容工具等应定期进行消毒处理。
2. 人员卫生1.1 员工应保持个人卫生，勤洗手，佩戴一次性手套。
1.2 员工应定期进行健康检查，持有健康证明。
1.3 员工应穿着整洁的工作服，不得佩戴饰品。
3. 顾客用品卫生1.1 顾客用品如毛巾、床单等应每日更换，并定期进行消毒。
1.2 美容工具如剃刀、针具等应一人一用一消毒。
三、消毒制度1. 消毒用品1.1 美容院应配备足够的消毒液、消毒纸巾等消毒用品。
1.2 消毒用品应存放于通风、干燥的地方，定期检查，确保有效。
2. 消毒方法1.1 环境消毒：使用有效消毒液进行喷洒，作用30分钟后擦拭干净。
1.2 物品消毒：使用消毒液浸泡或擦拭，作用30分钟后晾干。
1.3 人员消毒：员工在接触顾客前后，应使用消毒液洗手。
四、卫生检查与监督1. 定期检查1.1 美容院应每月至少进行一次全面的卫生检查。
1.2 检查内容包括环境卫生、人员卫生、消毒制度执行情况等。
2. 不定期抽查1.1 美容院应不定期对员工进行抽查，确保员工遵守卫生制度。
1.2 对顾客用品进行抽查，确保其符合卫生标准。
五、奖惩措施1. 对严格遵守卫生制度、积极提出改进意见的员工给予表扬和奖励。
2. 对违反卫生制度、造成不良影响的员工，视情节轻重给予警告、罚款或解雇等处分。
六、附则1. 本制度由美容院管理部门负责解释。
2. 本制度自发布之日起施行。
通过以上制度，本美容院将致力于为顾客提供安全、卫生、舒适的服务环境，同时也保障了员工的工作权益。
小型美容店规章制度
小型美容店规章制度**第一章总则**第一条小型美容店（以下简称美容店）是指具有一定规模的提供美容服务的商店。
为规范美容店的经营行为，保障顾客权益，维护美容店形象，制定本规章制度。
第二条美容店必须遵守国家法律法规和相关政策，经营活动合法合规。
第三条美容店要坚持以顾客为中心，提供优质的服务，确保每一位顾客的体验。
**第二章美容店管理**第四条美容店应建立健全的管理体系，明确各岗位职责，保证人员和物资的安全。
第五条美容店应定期进行店面清洁和设备检查，确保环境整洁、卫生。
第六条美容店应加强员工培训，提高服务水平和专业技能。
第七条美容店应建立客户档案，详细记录顾客的个人信息和服务记录。
**第三章顾客权益**第八条顾客有权选择美容服务项目和服务技师。
第九条顾客有权享受优质的服务，如有任何不满意，可向美容店提出投诉。
第十条顾客的个人信息必须严格保密，不得擅自泄露或外传。
**第四章美容服务**第十一条美容店应提供符合国家卫生标准的美容服务，确保服务质量。
第十二条美容店应遵守美容行业的相关规定，不得从事虚假宣传或欺骗顾客行为。
第十三条美容店应对每一位顾客提供个性化的服务，根据顾客需求进行专业指导。
**第五章美容产品**第十四条美容店销售的美容产品必须符合国家标准，确保产品质量和安全性。
第十五条美容产品的价格必须真实清晰，不得出现虚假促销或价格欺诈情况。
第十六条美容店应加强对美容产品的管理和存储，避免产品过期或变质。
**第六章经济管理**第十七条美容店应建立完善的财务管理制度，确保经营合法合规，税收缴纳及时。
第十八条美容店应定期进行盈利分析和经营报告，制定合理的经营计划。
第十九条美容店应加强成本控制和资源管理，降低经营成本，提高经济效益。
**第七章违规处理**第二十条美容店内如有员工违反规章制度，将严肃处理，甚至解除劳动合同。
第二十一条美容店如存在违法行为，一经发现将立即停业整顿，并向相关部门报告。
**第八章附则**第二十二条本规章制度由美容店管理人员负责执行，如有需要变更，需报经店方同意。
小型美容院规章实用制度
小型美容院规章制度【篇一：美容院职工规章制度】职工规章制度一、仪容仪表1、职工应着重仪容仪表。
2、职工上班一定身着工装、佩带工号牌和一致规定的发夹。
工装必须保持干净、齐整。
3、职工上班前一定化淡妆，当班时期保持面色自然、面带浅笑、大方得体、庄重自信的职业形象。
4、职工上班不得佩带手饰〔如手链、手镯、戒指等〕。
禁止留长指甲，禁止涂指甲油。
给顾客效力时，一定佩带干净口罩。
5、职工在上班时禁止依偎墙壁、柜台，禁止有当着顾客面剔牙齿、掏耳朵、打哈欠或大声吵闹等不雅行为。
6、职工上班禁止吃有异味的食品〔如大蒜等〕；二、工作守那么1、职工上班一律禁止用会所接打个人。
2、美容室有客人时，除技术主管辅助美容师展开工作外，其余职工不得私自闯进房间。
3、职工凡在会所内拾到顾客钱物，一定纹丝没动将钱物上交会所行政部办理。
禁止私藏、私分或私吞。
4、职工要建立当家作主，节俭节俭的新民风。
上班做到“人走灯灭，人离笼头关〞，不无故浪费水、电和燃气。
5、禁止盗取任何属于会所或别人私有的财物，一旦发现，予以严惩。
6、禁止泄露会所商业信息、财务机密及经营状况。
7、职工不得在会所经营地区内，追赶玩耍，吵嘴打斗，大声吵闹。
8、禁止职工利用工作之便，向顾客牟取个人利益，禁止接受顾客礼物或收取小费。
9、职工不得在会所私自会合、张贴口号，进行非法宣传活动。
禁止造谣惑众，煽惑别人违犯会所规章制度。
10、职工应听从会所工作安排，无正当原由，不得拒绝工作调动。
11、上下班职工一定把职责范围内的设备、设备、工具、容器、仪器、钱物及达成任务状况交清楚。
12、职工负有保护会所财富和顾客钱物安全的义务及责任。
如因工作渎职造成经济损失的，由渎职者担当补偿责任。
13、职工一定熟习会所工作地区内灭火装置的地点及使用方法。
如遇不测事故，应听从一致调动并踊跃参加清除工作。
发现可疑人员，应实时向会所总经理或行政部报告，并追踪防备。
14、会所发出的文件、通知和规定等，职工一定在三天以内阅读并署名确认。
小美容院的规章制度（范文5篇）
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第一篇：美容院员工规章制度一、仪容仪表1、员工应注重仪容仪表。
2、员工上班必须身着工装、佩戴工号牌和统一规定的发夹。
工装必须保持干净、整齐。
3、员工上班前必须化淡妆(顾问还须化眼影、粉底、腮红)，当班期间保持面色自然、面带微笑、大方得体、端庄自信的职业形象。
4、员工上班不得佩戴手饰(如手链、手镯、戒指等)。
不准留长指甲，不准涂指甲油。
给顾客服务时，必须佩戴洁净口罩。
5、员工在上班时不准依偎墙壁、柜台，不准有当着顾客面剔牙齿、掏耳朵、打哈欠或高声喧哗等不雅行为。
6、员工上班不准吃有异味的食物(如大蒜等);不准吃零食、干私活(如洗衣、织毛衣、编织小玩具等);不准在工作区域内(不含员工食堂)吃早x、晚点。
二、言谈举止1、员工上班一律要使用标准普通话。
2、提倡文明用语，为顾客服务，禁止用服务忌语。
3、员工与顾客交谈态度要和蔼，不卑不亢，自觉控制语音，语调要平稳。
如与顾客相遇时，要主动让路;与顾客同行时，应让顾客先行;在给顾客端茶送水时，杯子要放在顾客坐位的右上角。
4、员工上班接待顾客或接听电话，必须按照会所规定的流程及话述开展工作。
不准在顾客面前讲一些有损会所形象的语言。
5、员工对待顾客提出的问题和要求，要认真聆听，耐心解释，解答不了的问题，应及时请示汇报。
三、工作守则1、员工上班一律不准身上携带手机进入会所服务区域，不准用会所电话接打私人电话。
2、房间服务灯亮时，除顾问、技术主管协助美容师开展工作外，其他员工不得擅自闯入房间。
3、员工凡在会所内拾到顾客钱物，必须原封不动将钱物上交会所行政部处理。
不准私藏、私分或私吞。
4、员工要树立当家作主，勤俭节约的新风尚。
上班做到“人走灯灭，人离笼头关”，不无故浪费水、电和燃气。
5、员工不得在会所服务区域内会见亲友。
小型美容院规章制度
小型美容院规章制度第一章总则第一条目的和依据为了规范小型美容院的管理秩序，保障员工的权益，提高服务质量和安全保障水平，依据《劳动法》、《卫生法》等相关法律法规，订立本规章制度。
第二条适用范围本规章制度适用于小型美容院的全体员工。
第二章员工管理第三条入职准备1.全体员工在入职前需供给身份证明和相关工作阅历证明。
2.入职前接受小型美容院安全培训，了解相关操作规范和安全防范措施。
第四条工作时间1.小型美容院的正常工作时间为每天8小时，周末和法定节假日照常工作。
2.小型美容院可以依据实际情况，调整员工的工作时间，但需提前通知，并依照相关法律法规支出加班费。
第五条休假制度1.员工享有带薪年假，年假天数依据员工实际工作年限、表现和相关政策的规定确定。
2.员工可依据正常休假规定，提前向上级主管提出休假申请，经批准后方可休假。
3.临时休假需提前向上级主管请假，并依照相关规定供给相关证明。
第六条工作纪律1.员工需按时上班，不得迟到、早退、旷工。
2.员工在工作期间需穿着乾净工作服，不得擅自离岗或进行违规行为。
3.员工不得泄露公司商业机密和顾客隐私信息。
第七条岗位责任1.员工需依照岗位职责进行工作，不得擅自私自调整工作内容。
2.员工需依照公司要求，定期参加培训和技能提升，保持专业素养和技能水平。
第八条薪酬福利1.员工的薪酬由公司依据实际表现和市场标精准定，确保合理和公正。
2.公司供给基本医疗保险和其他补充保险，员工可依据需要选择购买。
3.公司依据员工的工龄和表现，供给员工福利，如住房补贴、节日礼品等。
第三章美容服务第九条服务质量标准1.小型美容院全部员工需严格依照公司规定的服务流程和操作规范进行工作。
2.员工需保持良好的职业素养和形象，供给优质的美容服务。
3.员工需谙习各种美容工具和设备的使用方法及维护保养。
第十条服务责任1.员工需敬重顾客的需求和看法，积极倾听并供给专业建议。
2.员工在服务过程中需保持礼貌和亲和力，尽量充足顾客的需求。
小型美容院管理制度
小型美容院管理制度1. 引言美容院作为一种特殊的服务业，对管理制度的规范和执行要求较高。
本文档旨在为小型美容院制定一套管理制度，确保美容院的正常运营和良好的服务质量。
2. 组织结构小型美容院的组织结构应包括以下职位和部门：2.1 美容院经营者/所有者负责整个美容院的经营决策和管理。
2.2 美容院经理负责协助经营者处理日常事务和管理各个部门。
2.3 美容师部门包括美容师和学徒，负责进行各类美容服务。
2.4 接待部门负责接待客户、预约管理和客户信息维护。
3. 服务规范小型美容院应确保提供高质量的服务，以下是一些建议的服务规范：3.1 专业素质和礼貌所有美容师应具备专业技能和知识，并对客户保持礼貌和耐心。
3.2 卫生与安全美容院应保持良好的卫生环境，使用合格的美容产品和设备，并确保美容师掌握正确的操作方法，以保障客户的安全。
3.3 个性化服务根据客户的需求和要求，提供个性化的服务和建议，以提高客户满意度。
4. 员工管理为保证美容院的正常运营和员工的工作秩序，以下是一些建议的员工管理制度：4.1 招聘与培训美容院应进行招聘和培训，确保员工具备专业技能和知识，并了解和遵守美容院的管理制度。
4.2 薪酬制度与绩效考核美容院应建立合理的薪酬制度，并进行绩效考核，以激励员工的积极工作态度和贡献，提高整体服务水平。
4.3 工作时间和休假制度美容院应制定明确的工作时间和休假制度，确保员工的工作时间合理安排和休息的权益得到保障。
5. 客户管理为提供优质的服务和留住客户，以下是一些建议的客户管理措施：5.1 客户关系维护美容院应积极与客户互动，保持良好的客户关系，及时回应客户反馈和投诉，并提供必要的解决方案。
5.2 客户反馈和评价美容院应定期收集客户的反馈和评价，针对问题和改进建议进行调整和改进。
6. 设备和设施管理为确保美容院的设备和设施正常运作和安全可靠，以下是一些建议的设备和设施管理要点：6.1 设备维护与保养美容院应定期进行设备的维护与保养，并建立相应的记录和档案。
中小型美容院规章制度
中小型美容院规章制度
《中小型美容院规章制度》
一、员工着装规定：
1. 员工必须穿着整洁的工作服，衣服要求无破损无污渍；
2. 美容师必须配戴整洁的工作手套，避免直接接触客人皮肤；
3. 员工需搭配适当的发型和化妆，保持整洁的外观。
二、客户服务规定：
1. 对客人要热情有礼貌，满足客人的需求，提供高质量的服务；
2. 不得在客户面前使用侮辱性词语，保持专业形象；
3. 对于客户的个人信息需保密，不得外泄。
三、设备使用规定：
1. 美容院内的设备需按照使用说明进行操作，保持设备的良好状态；
2. 使用完毕的设备需及时清洁和消毒，保持卫生；
3. 如发现设备有损坏或故障，需立即上报。
四、环境卫生规定：
1. 美容院内的卫生区域需经常保持干净整洁，保持空气清新；
2. 对于美容床等设备，需定期清洁消毒；
3. 废弃物品需分类处理，避免交叉污染。
五、营业时间规定：
1. 美容院需按照规定的营业时间正常经营，不能私自提前关门或拖延关门；
2. 如因特殊情况需要调整营业时间，需提前通知客人。
六、员工管理规定：
1. 美容院员工需按时上下班，不得迟到早退；
2. 对于员工的请假、调休等事宜，需提前向管理层申请；
3. 员工之间需保持良好的合作关系，不得出现争吵和冲突。
七、安全管理规定：
1. 美容院要做好防火安全工作，定期组织消防演习；
2. 员工需对使用的化妆品和设备进行安全使用培训；
3. 美容院内需设立急救箱，遇到突发状况能够第一时间进行应急处理。
以上规章制度是针对中小型美容院的基本规范，经营者和员工都需严格遵守，以确保美容院的良好经营和客户满意度。
小美容院管理制度
小美容院管理制度一、引言为了提供优质的美容服务，确保小美容院的正常运营和顾客的满意度，制定本文档，明确小美容院的管理制度。
二、职责和权限2.1 院长1.对小美容院的整体管理负责，并制定和监督执行各项规章制度；2.定期召开管理会议，协调各部门工作；3.审批重要决策和管理制度的修改。
2.2 副院长1.协助院长处理院内事务，并代行院长职责和权限；2.监督各部门的工作进展，并报告给院长。
2.3 前台部门1.负责接待、咨询和预约顾客；2.维护收银台的日常工作；3.妥善保管有关顾客的隐私信息。
2.4 美容师部门1.提供专业的美容技术服务；2.根据顾客需求进行美容方案制定；3.维护和管理美容设备，并及时备份和记录顾客历史记录。
2.5 后勤部门1.负责场地维护、卫生清洁和安全管理；2.确保供应商及时提供所需物品；3.定期检查美容设备和消耗品的库存。
三、服务流程3.1 顾客接待流程1.顾客进入小美容院，前台部门负责热情接待；2.前台部门了解顾客需求，并安排相应的美容师；3.美容师根据顾客需求制定美容方案，与顾客确认。
3.2 美容服务流程1.美容师根据美容方案进行美容服务；2.在服务过程中，美容师需确保操作规范、专业和安全；3.完成美容服务后，美容师填写顾客的美容记录。
3.3 结算流程1.顾客完成美容服务后，前台部门负责结算；2.前台部门根据美容项目和消耗品的使用情况进行结算；3.结算完成后，将收据交给顾客，并向顾客致谢。
四、管理措施4.1 员工培训1.对新员工进行岗位培训，确保其了解本文档的内容和相关工作流程；2.对现有员工进行定期培训，提升其专业技能和服务意识。
4.2 性能评估1.对美容师进行定期绩效评估，鼓励优秀员工，发现和解决问题；2.根据评估结果，给予相应的奖励和惩罚。
4.3 意见反馈1.鼓励顾客提出建议和意见，以改进美容服务；2.前台部门负责记录和反馈顾客的意见，并及时解决。
五、文档更新5.1 修改原因1.当管理制度需要调整时，应明确修改原因；2.修改原因需经过院长或副院长批准。
小型美容院规章制度（共6篇）（精简篇）
小型美容院规章制度(共6篇)小型美容院规章制度(共6篇)篇一：美容院规章管理制度美容院规章管理制度一、美容师仪容仪表 1、每天着装整洁，淡妆上岗，微笑服务。
2、头发应经常清洗，不得有异味、烫夸张的颜色做夸张的发型，不留披肩发。
3、不配戴任何饰物，一天保持好妆容，不浓妆艳抹，不涂指甲油。
4、勤洗澡，勤换衣，保持身体无异味。
5、工服和工鞋应保持干净整洁，不留污点，保持清新亮丽。
6、站姿、坐姿、走姿要自然大方，端正优雅，面带微笑，热情，使用礼貌用语。
二、员工日常行为规范 1、员工须严格遵守本店的各项规章制度，按时上下班，不迟到，不早退、不旷工。
2、坚守岗位，未经批准不得擅自离岗，违者按迟到处理。
3、上班时间不得在美容院大声喧哗，吵架，睡觉。
4、上班时间不准吃早餐、吃零食，违者按迟到处理。
5、上班时间无紧要事情，不得多次接听私人电话，每次接听时间不得超过5分钟。
6、上班时间，不准将手机带进操作室，玩手机，发短信和接听手提电话。
7、爱护公共物品，仪器设备，不操作时处于关闭状态，拔掉电源，以免造成机器损伤。
8、严禁在顾客面前发生争吵，讨论美容院及其他顾客问题，时时注意自身修养，保持良好形象。
9、员工之间应团结互助，不得恶意伤人，不准扎堆聊天，背后议论其它人和事。
10、不得与顾客发生争吵，要耐心与客人沟通解释，了解客人发牢骚的原因，以便更好地处理问题，树立企业和自身的形象。
11、遵守店内规章制度，轮流值班，头牌值班如发现没值班，扣除当天的工资及分成。
12、实行岗位责任制，保持各自岗位的清洁卫生，做好岗位工具的保养工作。
13、树立强烈的责任心，爱护公共财物，不得偷盗和浪费，操作完毕，物归原处，摆放整齐。
14、树立良好的职业道德，未经同意，不准私自给客人用超出护理范围的物品，一经发现按超出部分的5倍赔偿。
15、不得在客人面前谈论工资待遇，和店内的问题，给工作带来不必要的麻烦。
16、维护好自身形象，语气柔和甜美，微笑服务，物品轻拿轻放。
小型美容院的规章制度
小型美容院的规章制度第一章总则第一条为了加强对美容院管理，规范美容服务行为，保障美容院员工和顾客的权益，树立美容院的良好形象，特制定本规章制度。
第二条本规章适用于美容院的所有员工，包括美容师、接待员、清洁工等。
第三条禁止以任何形式为非法活动提供帮助，拒绝涉及赌博、黄赌毒、淫秽色情等不良活动。
第四条禁止对员工和顾客进行任何形式的歧视和侮辱行为。
第五条禁止员工利用职务之便谋取私利，一经发现立即开除并移交相关部门处理。
第二章员工行为规范第六条美容院员工应当着装整洁，保持良好的职业形象，不得穿着暴露、不雅的服装。
第七条美容院员工应当严格按照规定上班，请假需提前向主管汇报，并获得批准。
第八条美容院员工不得私自调休，如有特殊情况需要请假，需提供证明。
第九条美容院员工不得擅自接受顾客的私人预约，所有服务需经过美容院安排。
第十条美容院员工不得泄露公司机密，包括顾客信息、营业数据等，一经发现将受到严惩。
第三章服务规范第十一条美容院员工应当尊重顾客的需求和意见，耐心倾听并提供专业的美容建议。
第十二条美容院员工应当遵循卫生规范，使用消毒器具，保证服务过程中的卫生环境。
第十三条美容院员工应当按照公司标准进行美容服务，并做好服务后的收尾工作。
第十四条美容院员工不得向顾客推销无关产品和服务，所有推销行为需经过公司批准。
第十五条美容院员工应当尊重顾客的隐私，不得擅自公开或泄露顾客的个人信息。
第四章惩罚措施第十六条对违反本规章制度的员工，美容院有权采取相应的惩罚措施，包括但不限于口头警告、书面警告、罚款、降职甚至开除。
第十七条对于涉及法律问题的行为，美容院将立即报警处理，并依法追究相关责任人的法律责任。
第十八条美容院将定期进行员工规章制度教育培训，确保员工了解并遵守公司规定。
第五章其他第十九条本规章制度最终解释权归美容院所有。
第二十条本规章制度自颁布之日起正式生效。
以上即为小型美容院的规章制度，希望全体员工共同遵守，共同努力，为美容院的发展贡献力量。
小型美容院规章制度范本
小型美容院规章制度范本第一章总则第一条为了规范美容院内部管理，维护美容院的良好秩序，提升服务品质，制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于美容院全体员工，所有员工必须严格遵守。
第三条美容院遵守国家法律法规，尊重员工权利，重视消费者权益，坚持诚信经营。
第四条美容院实行人性化管理，倡导和谐工作环境，营造团结友爱的企业文化。
第五条美容院设立规章制度委员会，负责制定、修改和解释规章制度。
第二章员工管理第六条美容院每位员工入职前须接受相关培训，了解美容院的服务流程、规章制度等。
第七条员工须遵守美容院的工作时间，在规定时间内到岗，不得迟到早退。
第八条员工须穿着整洁，不得擅自改变工作服装，遵守美容院的形象管理规定。
第九条员工不得擅自离开工作岗位，如需请假必须提前报备，并经审批批准。
第十条员工不得私自接受客户私下服务，不得利用美容院资源从事个人经营活动。
第十一条员工需遵守保密规定，不得私自泄露客户信息、公司机密等。
第三章服务管理第十二条美容院服务员须具备相关专业技能和服务态度，向客户提供专业、优质的服务。
第十三条客户须提前预约服务，在规定时间内到店，不得临时取消预约。
第十四条客户需遵守美容院的服务规定，如需退款、投诉等，需按照规定流程操作。
第十五条美容院服务须遵循安全、卫生、环保原则，不得使用不合格产品或设备。
第十六条美容院服务须遵循客户需求，尊重客户个人意愿，不得强制推销服务。
第四章设施管理第十七条美容院设施及设备需要定期检查维护，确保运行正常。
第十八条员工需爱护美容院的设施，不得私自使用或损坏设备。
第十九条美容院设施使用须符合安全标准，不得私自增加电负荷或改装。
第二十条美容院设施管理须遵循环保原则，不得乱倒废弃物或私自丢弃。
第五章奖惩机制第二十一条美容院设立奖励制度，对表现优异的员工给予奖励或提升机会。
第二十二条美容院设立惩罚机制，对违反规章制度的员工给予相应处罚。
第六章附则第二十三条本规章制度解释权归美容院规章制度委员会所有。
小型美容院护理制度范本
小型美容院护理制度范本一、总则1. 本制度旨在规范小型美容院护理工作流程，提高服务质量，保障顾客权益，确保员工操作安全。
2. 本制度适用于小型美容院的所有护理项目，包括面部护理、身体护理、美甲、美睫等。
3. 所有美容院员工必须遵守本制度，严格按照规定的流程和标准进行操作。
二、护理预约与接待1. 顾客预约护理时，员工应详细询问顾客的需求和期望，为顾客推荐合适的护理项目。
2. 接待顾客时，员工应热情、礼貌，为顾客提供饮用水、杂志等休闲物品。
3. 员工应提前为顾客准备好护理所需的房间、仪器、工具和产品。
三、护理操作流程1. 面部护理(1) 员工应先进行皮肤检测，了解顾客的皮肤类型和问题，为顾客制定护理方案。
(2) 清洁面部：使用温和的洁面产品，轻柔地清洁面部皮肤。
(3) 去角质：根据顾客的皮肤类型，使用适当的去角质产品，去除面部死皮。
(4) 敷面膜：为顾客选择合适的面膜，涂抹均匀，注意避开眼周和口周。
(5) 面部按摩：运用专业的手法，为顾客进行面部按摩，促进血液循环。
(6) 精华液导入：使用精华液导入仪，将精华液导入顾客皮肤。
(7) 面霜涂抹：为顾客涂抹适合其皮肤类型的面霜。
2. 身体护理(1) 员工应先为顾客进行身体清洁，使用温和的沐浴产品。
(2) 去角质：根据顾客的皮肤类型，使用适当的去角质产品，去除身体死皮。
(3) 按摩：运用专业的手法，为顾客进行身体按摩，缓解肌肉紧张。
(4) 涂抹身体乳：为顾客涂抹适合其皮肤类型的身体乳。
3. 美甲、美睫(1) 员工应先为顾客进行手部或脚部清洁，修剪指甲。
(2) 根据顾客的需求，为顾客涂抹指甲油、凝胶指甲或进行美睫延长。
(3) 完成护理后，为顾客提供保养建议，延长指甲或睫毛的使用寿命。
四、护理结束与顾客沟通1. 护理结束后，员工应向顾客解释护理的效果和后续保养的重要性。
2. 员工应主动询问顾客对护理的感受和建议，不断提高服务质量。
3. 员工应提醒顾客注意护理后的注意事项，如避免剧烈运动、保持皮肤清洁等。
小型美容美体店规章制度
小型美容美体店规章制度第一条为了规范店内秩序，保障顾客权益，保证店内服务质量，特制定本规章制度。
第二条顾客进店需遵循排队制度，不得插队或者打搅其他顾客，如有发现违规者将被要求离开。
第三条顾客需对个人财物自行保管，店内不负责保管遗失物品。
第四条顾客需按照预约时间前来享受服务，如需更改预约时间需提前告知店员，并在合理范围内调整。
第五条顾客享受服务期间需与店员保持良好沟通，配合店员的工作，不得随意扰乱店内秩序。
第六条顾客享受服务后需按时付款，不得逃费或者进行其他不当行为。
第七条顾客需对自身健康情况如实告知店员，避免出现因健康原因而无法享受服务的情况。
第八条店内不得吸烟，嚼食，大声喧哗或者进行其他影响店内环境的行为。
第九条顾客需对店内设施设备妥善使用，如有损坏需按照实际情况进行赔偿。
第十条店员需经过专业培训和考核方可上岗，不得存在无证上岗或者未经培训上岗情况。
第十一条店员需对顾客保密个人隐私信息，不得擅自泄露给他人。
第十二条店员需对自身形象和言行举止严格要求，不得出现不当行为或者语言。
第十三条店内不得进行虚假宣传，不得误导顾客，应当根据实际情况提供真实信息。
第十四条店内应当保持清洁卫生，定期进行消毒，确保顾客享受服务时的健康安全。
第十五条店内应当配备完善急救设备和急救措施，能够在突发情况下及时处理。
第十六条店内应当合理定价，不得恶意涨价或者进行其他不正当竞争行为。
第十七条店内应当定期进行服务质量评估和员工考核，以提高服务水平和满足顾客需求。
第十八条本规章制度自颁布之日起生效，如有违反规定者将受到相应处理。
以上规章制度仅供参考，如有修改与补充将另行通知。
愿所有顾客与店员能够共同遵守规定，共同打造一个良好的服务环境。
小型美容院规章制度
小型美容院规章制度小型美容院规章制度第一章总则第一条为规范美容院的经营管理，保障员工和顾客的权益，根据国家有关法律法规和市场实际，制定本规章制度。
第二条本规章适用于美容院全体在职员工和顾客，无论职位大小，一律遵守。
第三条美容院的基本经营宗旨是“以客人满意为服务理念，以员工专业化、团队化为发展基础”。
第四条本规章制度是美容院行为准则的一部分，美容院员工和顾客必须严格遵守。
美容院保留对本规章制度的最终解释权。
第二章员工行为规范第五条美容院所有员工必须遵守公司规章制度，服从管理，保证工作的正常进行。
第六条员工须具备良好的职业道德和职业操守，严禁从事非法活动，严禁向顾客推销假冒伪劣产品。
第七条员工须保守商业秘密和顾客个人信息，严禁泄露。
第八条员工须保持良好的工作形象，穿着整洁，仪表端庄。
第九条员工需经过美容院认可，接受一定时间的培训，方可上岗，不得擅自处理与自己工作岗位不符的事务。
第十条员工须认真履行岗位职责，积极完成工作任务。
违反工作纪律者，将按照规章制度给予相应处罚。
第三章顾客权益保障第十一条顾客在美容院享有公平、合理的服务，美容院应保障顾客个人信息的安全。
第十二条顾客有权对美容师的服务进行评价和投诉，美容院应及时处理和反馈，保障顾客权益。
第十三条美容院应确保顾客在美容过程中的安全，如有意外事件发生，将承担相应的责任。
第十四条顾客有权了解美容过程中所使用的产品和服务项目，美容院应提供真实、准确的信息。
第十五条顾客在美容院的消费行为应遵守相关法律法规，不得进行任何违法犯罪活动。
第四章美容院管理规定第十六条美容院应建立良好的内部管理制度，明确各部门的职责和工作流程。
第十七条美容院应保持店面的整洁和环境的舒适，为顾客提供良好的服务体验。
第十八条美容院应配备齐全的美容设备和工具，确保服务的质量和安全。
第十九条美容院应定期进行员工培训，提高员工的专业技能和服务水平。
第二十条美容院应保证员工的合法权益，如工资福利等，并提供良好的工作环境，保障员工的身体健康。
小型美容院规章制度范本
小型美容院规章制度范本一、总则第一条为了规范小型美容院的管理，提高服务质量，保障顾客和员工的合法权益，制定本制度。
第二条本制度适用于小型美容院的全体员工，包括管理人员、美容师、接待员等。
第三条小型美容院应遵守国家法律法规，严格执行行业标准，树立良好的行业形象。
二、员工管理第四条员工招聘1. 招聘员工应具备相关专业学历和技能，具备良好的沟通能力。
2. 员工录用后，应签订劳动合同，并办理相关入职手续。
第五条员工培训1. 定期组织员工参加专业培训，提高员工的专业技能和服务水平。
2. 新员工入职前应进行岗位培训，熟悉店内各项规章制度。
第六条员工考核1. 定期对员工进行绩效考核，公平、公正、公开地评价员工的工作表现。
2. 考核结果作为员工晋升、奖惩、辞退等方面的依据。
第七条员工福利1. 按时足额支付员工工资，依法缴纳社会保险。
2. 员工享受国家法定节假日休息，加班按法定标准支付加班费。
3. 提供良好的工作环境，保障员工的人身安全。
三、顾客管理第八条顾客服务1. 员工应以热情、周到的态度为顾客提供服务，确保顾客满意度。
2. 尊重顾客的意愿，不得强迫顾客接受服务或购买产品。
第九条顾客隐私1. 保护顾客的隐私权，不得泄露顾客的个人信息。
2. 员工不得私自使用顾客的物品，不得侵占顾客的财物。
第十条顾客投诉1. 设立顾客投诉渠道，及时处理顾客的投诉，确保顾客权益。
2. 对投诉严重的员工进行严肃处理，情节严重者予以辞退。
四、卫生管理第十一条卫生制度1. 严格执行卫生制度，保持店内环境整洁，确保顾客的健康。
2. 员工应定期进行卫生培训，提高卫生意识。
第十二条消毒管理1. 美容仪器、工具等应定期进行消毒，防止交叉感染。
2. 顾客使用后的物品应及时进行清洁和消毒。
第十三条垃圾处理1. 店内垃圾应按照分类标准进行处理，不得随意丢弃。
2. 员工应养成良好的卫生习惯，不得在店内吸烟、乱扔垃圾。
五、安全管理第十四条消防安全1. 店内应配备消防设施，定期进行消防安全检查。
中小型美容院规章制度
中小型美容院规章制度第一章：总则第一条为了规范美容院的管理，维护正常经营秩序，保障顾客和员工的权益，根据国家相关法律法规，制定本制度。
第二条本制度适用于美容院的全体员工，包括管理人员、美容师、接待员等。
第三条美容院应坚持以人为本、公平公正的原则，为员工创造良好的工作环境，为顾客提供优质的服务。
第二章：员工管理第四条员工应具备良好的职业道德和服务意识，遵守国家法律法规，不得从事违法乱纪活动。
第五条员工应按照店内规定统一着装，保持整洁，佩戴工号牌，展示良好的职业形象。
第六条员工应按时上下班，遵守考勤制度，不得迟到、早退、旷工。
请假、出差等特殊情况，应提前向店长请假，批准后方可离岗。
第七条员工应积极参加店内培训，提高自身业务能力和服务水平，不断提升综合素质。
第八条员工间应团结友爱，互相帮助，共同维护美容院的和谐氛围。
第三章：顾客管理第九条员工应热情接待顾客，提供周到的服务，耐心解答顾客疑问，确保顾客满意度。
第十条员工应尊重顾客的意愿，不得强迫顾客消费，不得泄露顾客隐私。
第十一条员工在为顾客提供服务过程中，应严格遵守操作规程，确保顾客的安全。
第四章：卫生管理第十二条美容院应保持环境整洁，定期进行卫生消毒，确保顾客的健康。
第十三条员工在工作中，应注意个人卫生，保持手部清洁，佩戴口罩，定期更换工作服。
第十四条美容院应设立卫生检查制度，定期对环境、设备、用品等进行检查，发现问题及时整改。
第五章：财务管理第十五条美容院应建立健全财务管理制度，规范财务收支，确保资金安全。
第十六条员工应严格遵守收费标准，不得私自收取顾客现金，不得虚报费用。
第十七条美容院应定期对财务进行审计，确保财务状况透明，杜绝贪污、挪用等现象。
第六章：其他规定第十八条美容院应加强安全管理，建立健全应急预案，确保员工和顾客的人身安全。
第十九条美容院应尊重知识产权，不得使用侵犯他人合法权益的产品和服务。
第二十条美容院应遵守国家关于美容行业的法律法规，合法经营，不得从事违法活动。
小型美容院护理制度模板
小型美容院护理制度模板一、总则1.1 本制度旨在规范小型美容院的护理工作，确保服务质量，提高客户满意度，保障客户的健康与安全。
1.2 本制度适用于小型美容院的全体护理人员。
1.3 小型美容院应按照本制度开展护理工作，并根据实际情况制定具体的实施细则。
二、护理人员要求2.1 护理人员应具备良好的职业道德和专业技能，遵守国家相关法律法规和行业规范。
2.2 护理人员应经过专业培训并取得相应的资格证书，方可从事护理工作。
2.3 护理人员应定期参加继续教育，不断提高自身专业水平和综合素质。
三、护理服务流程3.1 客户预约护理人员应根据客户的需求和时间，合理安排护理服务。
3.2 客户接待护理人员应热情接待客户，耐心解答客户的疑问，引导客户填写相关信息。
3.3 护理评估护理人员应根据客户的健康状况、皮肤类型等个人信息，制定个性化的护理方案。
3.4 护理操作护理人员应按照规定的操作流程和技巧，进行护理操作，确保服务质量。
3.5 护理效果评估护理人员应定期对客户的护理效果进行评估，并根据评估结果调整护理方案。
3.6 客户跟踪与回访护理人员应定期对客户进行跟踪与回访，了解客户的需求和意见，不断提高服务质量。
四、护理质量控制4.1 小型美容院应建立护理质量控制体系，确保护理服务的质量和安全。
4.2 小型美容院应定期对护理人员进行质量培训，提高护理人员的质量意识。
4.3 小型美容院应建立客户投诉处理机制，及时处理客户的投诉和意见。
4.4 小型美容院应定期对护理设备进行检查和维护，确保设备的安全和正常运行。
五、卫生与安全5.1 小型美容院应严格执行国家有关卫生和安全的法律法规，确保卫生和安全。
5.2 小型美容院应建立健全卫生和安全管理制度，明确责任人和职责。
5.3 小型美容院应定期进行卫生和安全检查，发现问题及时整改。
5.4 小型美容院应提供安全、舒适的工作环境，保障护理人员的人身安全。
六、保密与隐私6.1 小型美容院应尊重客户的隐私权，不得泄露客户的个人信息。
小型美容院规章制度
小型美容院规章制度
前言
为了保障美容院员工的权益和提升服务质量，制定了以下规章制度，必须严格执行，任何人员违反制度将受到相应的处理。
员工职责
1.美容师要求具有专业化的知识和技术能力，必须取得相应的职业资格
证书才能上岗；
2.服务人员应当有着较好的服务态度和沟通能力，让每个客人都能够感
受到良好的服务氛围；
3.接待人员要求具备良好的礼仪素质，并能够熟练运用计算机操作办公
软件，做好前台工作。
客户服务
1.客户定位：美容师应对客人的肤质、年龄、身体状况、心情等要做出
适当的判断和推荐，并告知客人实际操作后的效果和代价；
2.服务流程：护理结束后，美容师应向客人做详细的护理报告，记录所
使用的产品名字、效果及顾客对服务的评价；
3.行政环节：每档案室分设一名负责人，备份每一位顾客的资料并签名
确认；
设备使用
1.美容师必须对设备的使用情况进行清理、维护，如不慎启动了错误的
设备或者施放了错误的产品，应及时中止操作并向领导汇报；
2.美容师使用刀具操作时，必须注意安全，遵循刀具使用流程，以确保
工作安全；
3.美容师不得将塑料或金属物品置于微波炉内加热；
安全防护
1.工作时，吸烟、长时间捧手机等不文明行为禁止；
2.工作人员必须按时打卡上下班；在非正常工作状态下发生工作责任丧
失，公司可给予相应的处理；
3.不能自行擅离职守，否则将影响工作效率和业务运作，严重者要求主
管部门做出相应处理。
总结
以上规章制度是小型美容院员工必须遵守的法规和制度，非常重要。
美容师在
工作中要始终保持良好的工作风格和工作态度，给每一位顾客带来优质的服务体验，以达成共同的目标。
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小型美容院规章制度小型美容院规章制度篇一：美容院规章管理制度美容院规章管理制度一、美容师仪容仪表1、每天着装整洁，淡妆上岗，微笑服务。
2、头发应经常清洗，不得有异味、烫夸张的颜色做夸张的发型，不留披肩发。
3、不配戴任何饰物，一天保持好妆容，不浓妆艳抹，不涂指甲油。
4、勤洗澡，勤换衣，保持身体无异味。
5、工服和工鞋应保持干净整洁，不留污点，保持清新亮丽。
6、站姿、坐姿、走姿要自然大方，端正优雅，面带微笑，热情，使用礼貌用语。
二、员工日常行为规范1、员工须严格遵守本店的各项规章制度，按时上下班，不迟到，不早退、不旷工。
2、坚守岗位，未经批准不得擅自离岗，违者按迟到处理。
3、上班时间不得在美容院大声喧哗，吵架，睡觉。
4、上班时间不准吃早餐、吃零食，违者按迟到处理。
5、上班时间无紧要事情，不得多次接听私人电话，每次接听时间不得超过5分钟。
6、上班时间，不准将手机带进操作室，玩手机，发短信和接听手提电话。
7、爱护公共物品，仪器设备，不操作时处于关闭状态，拔掉电源，以免造成机器损伤。
8、严禁在顾客面前发生争吵，讨论美容院及其他顾客问题，时时注意自身修养，保持良好形象。
9、员工之间应团结互助，不得恶意伤人，不准扎堆聊天，背后议论其它人和事。
10、不得与顾客发生争吵，要耐心与客人沟通解释，了解客人发牢骚的原因，以便更好地处理问题，树立企业和自身的形象。
11、遵守店内规章制度，轮流值班，头牌值班如发现没值班，扣除当天的工资及分成。
12、实行岗位责任制，保持各自岗位的清洁卫生，做好岗位工具的保养工作。
13、树立强烈的责任心，爱护公共财物，不得偷盗和浪费，操作完毕，物归原处，摆放整齐。
14、树立良好的职业道德，未经同意，不准私自给客人用超出护理范围的物品，一经发现按超出部分的5倍赔偿。
15、不得在客人面前谈论工资待遇，和店内的问题，给工作带来不必要的麻烦。
16、维护好自身形象，语气柔和甜美，微笑服务，物品轻拿轻放。
关门开门注意不要发出声音，以免惊醒客人。
17、认真配合工作，服从领导安排和调遣，违者视开除处理。
18、自觉遵守各项规章制度，做到领导没在和在一个样，很好维护企业形象。
19、员工之间不得互相包庇隐瞒，违者重罚。
20、树立团队精神，不勾心斗角，不排挤他人，不损人利己，共同发展，共同进步。
21、维护美容院利益，不得带情绪上班，应创造良好的工作氛围和环境。
22、尊敬上司及领导，尊重同事，见面要问候，互敬互爱，保持良好的企业形象。
23、树立良好思想品德，公共物品丢失，客人物品在本院丢失，如果顾客直接交与美容师负责，负责人承担一切责任，如没有直接责任人，则美容院全体承担。
三、卫生制度1、实行卫生岗位责任制，分区划片，保持店内环境卫生，做到全天整洁干净。
2、保持整体环境卫生，不乱堆乱放，不乱扔垃圾，物品摆放整齐，每星期一大扫除，不得将私人物品随便乱放。
3、操作完毕，将物品擦干净，放回原处，摆放整齐。
4、关闭仪器，拔掉电源，清洗干净，做到操作前和操作后两次消毒。
5、推车放回原处，车面清理干净，抽屉干净整洁，不乱堆乱放。
6、喷雾机不使用时，关闭电源，拔掉插座，三天1换水，1清洗，（用白醋浸泡）7、床罩、沙发套应勤洗勤换，保持干净整洁。
8、9、产品展柜应保持干净，玻璃应擦干净10、地面、桌面、台面、电话、音响、vcd，仪器必须全面保持干净整洁，爱护花草及时浇水。
11、卫生间镜面、水池、窗户、地面、洗衣机、消毒柜、便池保持干净，物品摆放整齐。
12、更衣室更衣柜台面、镜子、梳子、窗户、地面、椅子摆放整齐，保持整天干净。
13、spa室地面、窗台、玻璃、木桶、淋浴房等要保持全天干净，不准在木桶和淋浴房倒水洗头，洗衣服，违者每次50次/罚款。
14、大厅窗台、镜子、地面、沙发、展柜、桌子、保持全天干净、衣服应每天扫尘整理。
15、饮水机应勤清洗，勤换水、勤加水、以免造成机器损伤。
16、一楼大厅、地面、墙面、玻璃、门、桌子、花瓶、电话、皮肤测试仪、vcd、功放，每天必须擦干净，顾客档案整理整齐，台面不乱堆乱放。
17、拖鞋应做到每天清洗，轮流值日，保持鞋柜干净无异味。
18、工服和工鞋不得随便乱扔，美容床下面不得乱堆杂物，及时清理，做到无异哧。
19、随手关门，轻关轻开，不得发出声音。
20、节约水电、做到人走关灯、关水。
21、不准坐在床上聊天，吃饭，睡觉。
22、吃完饭，电饭锅、碗盘收拾干净。
四、考勤制度1、员工须遵守店内的规章制度，按规定的时间上下班，不得迟到、早退和旷工。
2、每月4天公休，提前1星期安排，节假日照常上班。
3、4、有事须提前请假，如遇特殊情况，需第一时间电话通知管理人员，否则视为旷工。
5、员工不得私自调班、换班，需提前和有关管理人员申请，批准。
否则，按旷工处理。
6、每周零假时间为6小时，每次不得超过2小时。
五、顾客管理制度1、对待客人要热情，有礼貌，使用文明用语。
如“欢迎光临”、“请”、“谢谢”、“对不起”、“谢谢光临”、“欢迎下次光临”等。
2、定期打电话给客人，提醒客人护理时间和下次护理的时间。
3、对新客人和特殊情况的客人，护理的第二天必须电话跟踪。
4、节假日打电话或短信问候，加强客人对本院的印象，让她觉得有一种重视感。
5、列出每月过生日的客人名单，进行电话或短信问候，必要可申请生日礼物或共同庆祝6、对于第一次来咨询的顾客，应配合客人认真填写顾客档案，安排合理的流程。
7、认真对待每一位客人，认真完成每一道程序，不可偷工减料，应付客人，一经发现重罚。
8、如接到客人投诉，是员工自身原因造成的应当面和客人赔礼道歉，第一次记警告，两次以上，停薪培训，合格后方可上岗。
9、做活轮牌，点牌不走牌，不准挑客人，一经发现，扣除当天的工资和提成，屡教不改者，视开除处理。
10、如果是员工操作程序不当而引发的任何事宜，而带来的一切损失，责任人全权承担。
11、热情对待每一位客人，不准分高低贵贱，不得对客人无礼，不得和客人顶嘴，同等对待。
12、对客人认真负责，不准强买强卖，尊重客人的意见，合理地安排流程及家居使用产品。
六、财务制度1、除收银员以外，任何人不许私自收钱。
2、客人买单时，应带客人到前台交付货款，须开收据，客人签字，并注明卡号和排工号。
3、客人如欠款，应在档案上注明，服务的美容师签字，并在流水明细账上注明。
4、美容师离职前所有工作需交接好，美容师全权承担。
5、如发现收银员玩单，罚5000元，开除，并交往公安部门处理。
6、如发现员工玩单、多收款，少开单或没做开单，处罚500元，视开除处理，情节严重者交往公安部门处理。
7、如发现收银员私自玩单，扣除当月工资，开除处理，情节严重者，交往公安部门处理。
8、收银员如账目不对，按实际金额全权赔付。
七、库房管理制度1、库房管理人员。
应及时盘点，做好出库、入库账。
2、每月的15日上交货物盘点表，如发现短货现象，按实际金额赔付。
3、应每天做好销售状况表，每出一瓶产品，美容师应签字确认，以便日后查账。
4、保持货物充足，特殊情况，应和美容师提前打招呼，以免工作脱节。
5、每月一瓶产品。
需经手人填出库单，库管和店长签字方可生效。
增送产品，需有签字方可出库。
否则视为缺货。
按实际金额赔付。
6、发现仓库管理人员私自卖货或拿货的视开除处理，扣除当月工资，情节严重者，交往公安部门处理。
八、奖励制度1、全勤、无请假、无迟到、无早退，奖20分。
2、爱岗敬业，视店如家，提出好的建议公司采纳了，并给公司带来效益，奖20分。
3、每月评出一名优秀美容师奖1朵红花，连续累计3朵红花，奖200元现金或产品。
6、连续2个月超额完成任务，奖金100元，（如第3个月没超过，奖金没有）。
九、惩罚制度1、迟到、早退每分钟1元，每月不得超过3次迟到。
2、每月迟到3次，按旷工论处，旷工1次扣3天工资，连续旷工3次，按自动离职处理。
3、上班时间擅自离岗，不坚守岗位，一次扣10分，超过3次，按旷工论处。
4、上班做顾客时间接听手提电话，发私人短信，玩手机和做跟工作无关的事情，1次扣50分。
5、不准用美容院电话打私人电话，违者1次扣10分（市话），长话以实际金额的5倍罚款。
6、不服从上级领导分配，一意孤行1次扣10分，超过3次，按开除处理。
7、上级分配的作业没按时完成的，扣除当天的工资和提成。
8、卫生包干区不干净，1次扣5分，连续3次不合格，按旷工论处。
十、解聘和辞职1、解聘：（1）、在职期间表现差，心态不端正，不服从分配和调动，与同事之间矛盾恶化，不进取，欺蒙上司，损坏企业形象，偷东西等一切不良行为，经多次教育劝说无效的一律解聘，情况严重者，扣发当月工资及提成，并送往公安部门处理。
（2）、解聘后，未经上级领导同意，不准在美容院和宿舍逗留。
由同事陪同，收拾好自己的行李，所有事情交接完以后。
立即离开。
2、辞职（1）、需提前3个月递交辞职报告，经领导同意批准方可生效。
（2）、辞职期间，工作不得懒散，不准带情绪影响其他员工，坚持到最后一天。
违者扣除当月工资。
（3）、辞职期间，不得做出任何有损企业形象的事，盗取顾客档案，一经发现，扣发工资，情节严重者，送往公安部门处理。
注：（1）、以上各项规章制度，大家须严格遵守。
（2）、愿意接受以上各项条款，请签字确认。
篇二：美容院规章制度蒂雅云颜美容中心●规章制度一、仪容仪表1、员工上班必须身着工装、佩戴工号牌和统一规定的发夹。
工装必须保持干净、整齐。
2、员工上班前必须化淡妆（顾问还须化眼影、粉底、腮红），当班期间保持面色自然、面带微笑、大方得体、端庄自信的职业形象。
3、员工上班不得佩戴手饰（如手链、手镯、戒指等）。
不准留长指甲，不准涂指甲油。
给顾客服务时，必须佩戴洁净口罩。
4、员工在上班时不准依偎墙壁、柜台，不准有当着顾客面剔牙齿、掏耳朵、打哈欠或高声喧哗等不雅行为。
5、员工上班不准吃有异味的食物（如大蒜等）；不准吃零食、干私活（如织毛衣、编织小玩具等）；不准在工作区域内（不含休息区）吃早歺、晚点。
二、言谈举止1、提倡文明用语，为顾客服务，禁止用服务忌语。
2、员工与顾客交谈态度要和蔼，不卑不亢，自觉控制语音，语调要平稳。
如与顾客相遇时，要主动让路；与顾客同行时，应让顾客先行；在给顾客端茶送水时，杯子要放在顾客坐位的右上角。
3、员工上班接待顾客或接听电话，必须按照中心规定的流程及话述开展工作。
不准在顾客面前讲一些有损中心形象的语言。
5、员工对待顾客提出的问题和要求，要认真聆听，耐心解释，解答不了的问题，应及时请示汇报。
三、工作守则1、员工上班一律不准身上携带手机进入中心服务区域，不准用工作电话接打私人电话。
2、房间有顾客正在做服务时，其他员工不得擅自闯入房间(协助美容师工作的人员除外)。
3、员工拾到顾客钱物，必须原封不动将钱物上交。
不准私藏、私分或私吞。
4、员工要树立当家作主，勤俭节约的新风尚。