礼貌用语的分类和举例

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【最新2018】报告结尾礼貌用语-word范文模板 (15页)

（4）对不起，负责这项工作的同志外出了，您可以将有关
资料留下，我代您转交给他。
（5）很抱歉，您的手续不齐全，请您将手续补办齐备后再
来办理（要指出哪些手续不全，需要找哪个科室或哪位领导）。
（6）这件事由XX部门负责，在X号房间办理（我带您去）。
（7）您所反映的问题我们将尽快查实，谢谢您对我们工作
（5）请您看看菜单。
（6）现在可以点菜吗？
（7）对不起，这菜刚卖完，换个XX菜您看行吗？
（8）如果您愿意，请品尝一下今天的特色菜好吗？
（9）您喝点什么酒？
（10）这个菜加工需要半小时，您能多等一会儿吗？
（11）现在上菜好吗？
（12）对不起，请让一让。
（13）对不起，让您久等了。
（14）您还需要点什么？
的支持（如反映人同意，留下联系方式，查实后及时向其反馈情况）。
（8）对不起，这个问题需要请示领导，我稍后再给您答复
好吗？
（9）对不起，这个问题不符合有关规定，暂时不能解决，
请谅解。
（10）请问还有其他疑问吗？
（11）不用客气，这是我们应该做的。
（12）您提的意见很好，我们一定采纳并改进工作。
但并未停止学习，还读了不少提高个人修养方面的书，如中外名著等。因此，我希望领导考
虑能否让我重新跟原班学习，我不知道这种提法是否妥当，但我希望学校请有关老师对我进
行考试后再做决定。请领导考虑我的申请。
（4）结尾
写明惯用语“特此申请”、“恳请领导帮助解决”、“希望领导研究批准”等，也可用“此
致”“敬礼”礼貌用语。
3．入团动机和理由
入团的动机、理由要重点写。申请的理由比较多，则可以从几个方面、几个阶段来写

生活中的文明现象举例

生活中的文明现象举例
生活中的文明现象有很多，以下是一些常见的例子：
1.礼貌用语：使用“请”、“谢谢”、“对不起”等礼貌用语，表达对他人
的尊重和感激之情。

2.遵守交通规则：行人遵守红绿灯信号，不乱穿马路；车辆遵守交
通规则，不超速、不闯红灯、不逆行等。

3.公共场所的文明行为：在图书馆、博物馆、电影院等公共场所保
持安静，不喧哗、不打闹；在公园、广场等公共场所不乱扔垃圾，保持环境整洁。

4.尊重他人的劳动成果：不随意破坏公共设施和他人的财物，珍惜
他人的劳动成果。

5.排队等候：在超市、银行、医院等场所，人们自觉排队等候，不
插队、不拥挤。

6.关心弱势群体：关爱老人、儿童、残障人士等弱势群体，提供帮
助和支持。

7.诚实守信：遵守承诺，不说谎、不欺骗，建立诚信的人际关系。

8.环保意识：节约用水、用电，垃圾分类，减少浪费和环境污染。

这些文明现象体现了人们的素质和社会的文明程度，每个人都可以从自身做起，积极践行文明行为，共同营造和谐、文明的社会环境。

我国提倡的十字礼貌用语

我国提倡的十字礼貌用语
我国提倡的十字礼貌用语为“请、您好、谢谢、对不起、再见”。

这些礼貌用语不仅在社交场合中广泛使用，也是我们日常生活中应该遵循的基本礼仪。

“请”字代表着请求和尊重。

在请求别人做某事时，使用“请”字可以表达出自己的谦逊和尊重，同时也表现出对别人的关心和体贴。

比如，“请帮我一下”，“请递给我一杯水”。

“您好”则是一种问候和打招呼的方式。

在与别人相遇或者初次见面时，使用“您好”可以表达出自己的礼貌和尊重，同时也表现出对别人的关注和关心。

“谢谢”则是对别人的帮助或者好意的感谢和感激。

在得到别人的帮助或者好意时，及时表达感谢可以表达出自己的感激之情，同时也可以让对方感受到自己的尊重和认可。

“对不起”则是一种道歉和认错的方式。

在犯了错误或者给别人带来不便时，使用“对不起”可以表达出自己的歉意和认错的态度，同时也可以缓解紧张的气氛和矛盾。

“再见”则是一种道别的方式。

在与别人分别时，使用“再见”可以表达出自己的不舍和留恋，同时也表现出对再次相见的期望和愿望。

这五个礼貌用语虽然简单，但是它们代表了我国传统的礼仪和文化，也是我们日常生活中应该遵循的基本礼仪。

使用这些礼貌用语不仅可以让别人感受到自己的尊重和关心，也可以让自己变得更加有礼貌和有教养。

同时，这些礼貌用语也可以促进人与人之间的沟通和交流，增强彼此之间的信任和理解，有助于建立良好的人际关系和社会关系。

英语口语交流词汇与表达

英语口语交流词汇与表达引言英语口语是我们日常交流中不可或缺的一部分。

掌握合适的词汇和表达方式，能够帮助我们更自信、流利地与他人进行沟通。

本文将介绍一些常用的英语口语交流词汇和表达，以提高我们的口语表达能力和沟通效果。

分类1. 礼貌用语•Hello!（你好！）•Good morning!（早上好！）•Thank you!（谢谢！）•You're welcome!（不客气！）•Excuse me, may I...?（打扰一下，我可以...吗？）2. 问候与寒暄•How are you today?（你今天怎么样？）•What's up?（最近怎么样？）•Nice to meet you!（很高兴见到你！）•How's the weather today?（今天天气如何？）3. 提出建议与询问意见•What do you think about...?（你对...有什么看法？）•I suggest that we...（我建议我们...）•Do you have any ideas on...?（你对于...有没有什么想法？）4. 表达感叹与赞美•Wow, that's amazing!（哇，太棒了！）•You did a great job!（你做得很棒！）•I can't believe it!（我简直不敢相信！）5. 提供帮助与请求帮助•Can I help you with that?（我可以帮你吗？）•Could you please...?（你能请...吗？）•Would you mind...?（你介意...吗？）6. 表达个人喜好和爱好•I enjoy...（我喜欢...）•My favorite thing to do is...（我最喜欢做的事情是...）•I'm passionate about...（我对于...充满热情）7. 请求解释和澄清•Could you explain that again? I didn't quite catch it.（你能再解释一遍吗？我有点没听明白。

礼貌用语

新中国成立后，1955年举行的“全国文字改
革会议”上，张奚若在大会主题报告中说明：汉民族共同语早已存在，现在定名为普通话，需进一步规范，确定标准。“这种事实上已经逐渐形成的汉民族共同语是什么呢？这就是以北方话为基础方言，以北京语音为标准音的普通话。”“为简便起见，这种民族共同语也可以就叫普通话。”
总结
与人相见说“您好”，问人姓氏说“贵姓”。问人住址说“府上”，仰慕已久说 “久仰”。长期未见说“久违”，求人帮忙说“劳驾”。向人询问说“请问”，请人协助说 “费心”。请人解答说“请教”，求人办事说“拜托”。麻烦别人说“打扰”，求人方便说 “借光”，请改文章说“斧正”。接受好意说“领情”，求人指点说“赐教”。得人帮助说 “谢谢”，祝人健康说“保重”。向人祝贺说“恭喜”，老人年龄说“高寿”。身体不适说 “欠安”，看望别人说“拜访”。请人接受说“笑纳”，送人照片说“惠存”。欢迎购买说 “惠顾”，希望照顾说“关照”。赞人见解说“高见”，归还物品说“奉还”。请人赴约说 “赏光”，对方来信说“惠书”。自己住家说“寒舍”，需要考虑说“斟酌”。无法满足说 “抱歉”，请人谅解说“包涵”。言行不妥“对不起”，慰问他人说“辛苦”。迎接客人说 “欢迎”，宾客来到说“光临”。等候别人说“恭候”，没能迎接说“失迎”。客人入座说 “请坐”，陪伴朋友说“奉陪”。临分别时说“再见”，中途先走说“失陪”。请人勿送说 “留步”，
6．舌面音：
j 作发音示范例：经济解决季节接近家具见解军舰洁净简洁绝技基金 q 作发音示范例：亲切请求气球前期乞求恰巧七千群情千秋欠缺全勤 x作发音示范例：学习现象消息小心新鲜鲜血信心血型现行肖像纤细
7．舌根音：

旅游从业人员礼貌用语规范

五、礼貌用语的艺术性
• （1）准确性：这又包括认字、 • （4）情感性：所谓情感性就是
语音的准确性和遣词造句正确，要“情真意切”。在表达语言
其中语音的准确有需要注意语
的时候，要注意使用非语言交
顿、语速、重音等。
际手段，可以获得事半功倍的
• （2）生动性：所谓生动性就是
效果。
达到绘声绘色的境界，使人产 • （5）风趣性：我们不但要把话
• （4）亲切性：使用礼貌用语的时候，饱含感情，把自己乐于真诚为客人服务的意思，让客人真情的感受到服务人员的友好与情谊。
三、礼貌用语的使用原则
• （1）目的明确：这种目的大致分为几种，一是团地信息，表达感情；二是引起注意，唤起兴趣；三是取得信任，增强了解；四是进行鼓励；五是予以说明，加以劝告。在使用礼貌用语时，必须目的明确，头脑清醒，语言准确，切忌胡言乱语、心口开河。
• 一般有广义和狭义之分：
• 广义的礼语言指合乎礼貌的语言及使用语言的行为；
• 狭义的礼貌语言则仅指各种交际场合中的一些专为表达礼仪用的特殊词语。
• 它具有体现礼貌和提供服务的双重特征。
二、礼貌用语的特点
• （1）礼貌性：对客人服务的
每一句话都要使客人受到充分的尊重。这一点是在旅游接待服务的“五声”要求中，体现得最为明显。其“五声”为：宾客来时有迎客声；遇到宾客有称呼声；受到帮助有致谢声；麻烦宾客时有道歉声；宾客离去时有送客声。
5、举止文雅：能够用语言讲清楚的内容，尽可能的用语言比表达，尽量不要指手画脚。并保持适当的距离。
二、服务忌语
– 俚语：指那些粗俗的、同行的范围极窄的方言话，它的使用太过随便，不宜在服务行业中对客人使用。

礼貌用语

礼貌用语服务与语言的关系非常密切。

没有语言的服务被称为不完整的服务，因此，服务人员对语言知识了解程度的深浅和语言艺术水平的高低，将直接影响服务的成败。

一、礼貌用语的概念礼貌用语是服务xing行业的从业人员向客人表示意愿、交流思想情感和沟通信息的重要交际工具，是一种对客人表示友好和尊敬的语言。

在酒店服务过程中，它具有体现礼貌和提供服务的双重特xing，是酒店从业人员完成服务工作的重要手段。

俗话说：“一句话使人笑，一句话使人跳。

”这句话形象地概括了使用礼貌用语的作用和要求。

酒店从业人员要善于运用这一有用的交际工具。

二、礼貌用语的基本特点（一）言辞的礼貌xing言辞的礼貌xing主要表现在人际交往中敬语的使用。

敬语包含尊敬语、谦让语和雅语三方面的内容。

敬语的最大特点：彬彬有礼、热情庄重。

敬语常用的场合：比较正规的社交场合；与师长或身份、地位较高的人交谈；与初次打交道或会见不太熟悉的人；会议、谈判等公务场合；接待场合。

尊敬语是说话者直接表示自己对听话者尊敬、恭敬的语言。

如：与对方交流时，以“请”字开头，“谢谢”收尾，“对不起”常挂在嘴边。

常用“您”称呼身份、地位较高的人等等。

再有，如“对不起，让您久等了”、“请问……”、“劳驾……”。

谦让语是说话者通过自谦从而表示对听话者敬意的语言。

如：称自己“愚”或“敝人”，称自己的见解为“愚见”等。

“自谦”体现着一种精神。

它以敬人为先导，以退让为前提，是一种典型的礼仪待人的人际沟通方式。

（“退让以敬人”的精神）雅语是指一些不便直言的事用一种比较委婉、含蓄的方式表达双方都知道、理解但不愿点破的事。

如：在接待宾客时，用“几位”代替“几个人”，用“哪一位”代替“谁”，用“贵姓”代替“你姓什么”，用“不新鲜”、“有异味”代替“发霉”、“臭了”，用“我去方便一下”后“去一趟洗手间”代替“去上厕所”，用“需不需要加一些主食”代替“要不要饭”，用“这件衣服不太适合您”代替“您穿这件衣服很难看”，用“发福”代替“发胖”等等。

《礼貌用语培训》课件

语
培养良好的待人接物态度。
探讨使用礼貌用语的好处
和影响，提高人际关系质
量。
3 礼貌用语的分类
介绍常见的礼貌用语分类，为后续学习打下基础。
三、常用礼貌用语
问候语
学习不同场合下的问候用语，如何向他人展示尊重和关心。
道别语
掌握在不同情景下正确表达道别的用语，结束交流时的得体表达。
谢谢语
学习用合适的方式和措辞表达感谢之情，为他人付出致以真诚的感谢。
《礼貌用语培训》PPT课件
本课件将带您深入了解礼貌用语的重要性，学习如何使用恰当的语言表达，提升您的人际交往能力和沟通效果。
一、前言
礼貌用语是人际交往的基础，是展示教养和尊重他人的重要方式。本章将介绍礼貌用语的意义和培训的目的。
二、基础用礼貌用
承诺语
培养准确、可靠的承诺表达方式，增强口头承诺的可信度。
四、用词注意事项
简洁表达
学会简明扼要地表达思想，避免啰嗦冗长。
避免使用不恰当的词语
注意避免冒犯、歧视或不礼貌的用词，确保表达的准确性和尊重性。
注意口气和语气
培养温和、友好的语气，避免冷嘲热讽和恶意挖苦。
五、练习与总结
练习
通过互动练习，加强对礼貌用语的掌握和运用。
总结
总结所学礼貌用语的重要性和运用技巧，分享学习心得。
六、结束语
总结
回顾培训内容和取得的进展，强调礼貌用语在生活中的应用价值。
展望未来
鼓励学员继续运用礼貌用语，与他人建立更良好的人际关系。

小班礼貌用语教案

小班礼貌用语教案教案：小班礼貌用语一、教学目标：1. 了解什么是礼貌，以及为什么要学习礼貌用语。

2. 学会一些常见的礼貌用语，并能恰当地运用于日常生活中。

3. 培养学生的社交技能和言行举止的规范。

二、教学内容：1. 什么是礼貌：- 礼貌是指在人与人之间相处时，以文明、和善、尊重他人的态度和举止进行交往。

- 通过礼貌用语可以表达对他人的尊重、关心和友好。

2. 礼貌用语的分类：- 问候用语：例如“你好！早上好！晚上好！”- 感谢用语：例如“谢谢你！”“多谢！”- 道歉用语：例如“对不起！”“我很抱歉！”- 请求用语：例如“请你帮我一下！”“能不能借我一下？”- 邀请用语：例如“你愿意和我一起做吗？”“请你来参加我的生日派对！”- 祝福用语：例如“祝你生日快乐！”“天天开心！”- 再见用语：例如“再见！”“拜拜！”3. 示范和练习：- 教师给出一种具体的场景，如去超市买东西，然后演示如何使用礼貌用语。

- 学生仿照教师的演示，模拟情景练习。

4. 游戏活动：- 教师设计“幸运抽奖”游戏，每当学生使用一个礼貌用语，就可以获得一次抽奖机会。

三、教学过程：1. 导入：与学生讨论什么是礼貌，为什么学习礼貌用语。

2. 讲解礼貌用语的分类和举例说明。

3. 示范和练习：教师以实际生活场景为例，演示如何使用礼貌用语，并让学生在班级内模拟情景进行练习。

4. 游戏活动：以“幸运抽奖”为主题，激发学生学习礼貌用语的兴趣和积极性。

5. 练习巩固：教师提供一些常见的情景，要求学生用合适的礼貌用语来回应。

6. 总结：让学生自己总结所学的礼貌用语，并谈谈学会这些用语的好处。

四、教学反思：通过这堂课，学生对礼貌用语的认识和理解更加深入。

通过示范和练习，学生可以更好地运用礼貌用语，并在实际生活中体验到礼貌带来的积极影响。

通过游戏活动的设置，增加了学生的参与度，进一步激发了他们学习的动力。

在教学过程中，可以适时给予表扬和鼓励，帮助学生树立正确的价值观和行为准则，提高他们的社交能力和与人相处的素质。

文明礼貌用语ppt

文明礼貌用语ppt篇一：文明礼貌用语文明礼貌用语1、见面问候语：您好；早上好；晚上好；很高兴认识您。

2、初次见面说：您好分手辞别语：再见；再会；欢迎再来；祝您一路顺风；请再来。

3、求助于人语：请；请问；请帮忙。

4、感谢用语：谢谢；劳驾了；让您费心了；实在过意不去；拜托了；麻烦您了；感谢您的帮助。

5、得到感谢语：别客气，不用谢。

6、打扰别人语：请原谅；对不起；很抱歉；请稍等；请多包涵等。

7、8、接待来客语：请进；请坐；请喝茶。

2．客人到来说：欢迎9、送别客人语：再见；慢走；欢迎再来。

10、无力助人语：抱歉；实在对不起；请原谅。

3．好久不见用：久违 4．欢迎购物用：光临 5．求人解答用：请教 6．赞人见解用：高见 7．看望别人用：拜访校园文明礼貌用语1.问候语“您好！” “早上好！”“您好，见到您很高兴” “× ×最近很忙吧！请转达我对他的问候！” ２．征询语“我能为您做些什么吗？” “您还有什么别的事情吗？” “这样会不会打扰您？” 3.感谢语“谢谢！”“麻烦你了，非常感谢！” “谢谢您支持我们工作” ４．道歉语“很抱歉！这件事实在没有办法做到。

”“真不好意思，??”“真对不起，让您久等了！”“对不起，打扰了！” “对不起，请稍候！” “不要紧”“没关系” “别客气不用谢” “请不要放在心上” ５．应答语“行，请您稍候” “好，马上就来”；“您不必客气，这是我应该做的”“不用谢，照顾不周的地方请您多多包涵”“请您吩咐”别人对我们表示歉意时我们可说“没关系”、“您不必介意” ６．赞美语“你干得很好” “太棒了”“你真了不起” “你手真巧” “这太美了”７．慰问语“您辛苦了” “让你受累了”“给你们添麻烦了” 其他礼貌用语欢迎语：“您好” “欢迎光临”“再次见到您，真是十分高兴” 请进请坐请喝茶。

告别语：“再见”“祝您一路顺风”“希望不久的将来还能在这里欢迎您”“请”字语：“请帮助我一下” “请您留步” “请多指教” 接打电话语：您好!我是× × × ，请讲话。

03接待服务常用礼貌用语

推销酒水
• 表演要求：热情推介，根据客人所点的菜肴合理为客人配酒；尊重客人的选择。为客人拿取酒水，并斟倒第一杯礼貌酒，根据每位客人不同的口味需求，一一礼貌询问，按客人的要求，为客人斟酒。例句：几位来宾打扰您一下，请问您喜欢喝点什么酒呢？我们这里有***。各位来宾，请问今天给您准备些什么酒水呢？您喜欢喝一些什么酒水？我们这里有***。各位来宾喜欢喝点什么酒？请问先给您拿几瓶呢？请问您是喜欢喝啤酒还是喝白酒？您喜欢喝点什么酒？给您也倒白酒么？
餐厅服务语言应用范例——服务语言表演
一号角色：迎宾
二号角色：点菜员
三号角色：餐中服务员
四号角色：餐后收尾服务员
五号角色：传菜员
餐饮服务常用礼貌用语
欢迎语—迎宾用语
中午好！欢迎光临！您里边清！请问您共几位？先生小姐晚上好！欢迎光临！您请进！请问您是两位么？您这便请~您请随我来~您看这个位置可以么？晚上好！欢迎光临我们餐厅~请问您有预定么？怎么称呼您呢？哦~李总您好！给您留的房间是在**厅房，您请随我来~您这边请！张主任您好！请问你是喜欢在零点厅就餐？还是去宴会厅呢？各位来宾晚上好！欢迎光临百盛园餐厅，您里面请~
语调要求
1、声音上扬调，富有朝气和热情；让客人通过语言听出你的微笑。 2、配合语言的声调，要有辅助体态语言——微笑，迎上前一步，配合鞠躬和引领请的手势。 3、语气温和委婉，征询的语气为主。 4、语调具有亲和力。
服务语言应用：
迎宾语：表演要求：主动迎上前一步，面带微笑，亲切问候。如果是熟悉的客人要主动地以客人的姓氏及职位尊称客人，礼貌问候。例句：1、中午好！欢迎光临！您里边清！请问您共几位？2、先生小姐晚上好！欢迎光临！您请进！请问您是两位么？您这便请~您请随我来~ 您看这个位置可以么？3、晚上好！欢迎光临我们餐厅~请问您有预定么？怎么称呼您呢？哦~李总您好！给您留的房间是在**厅房，您请随我来~您这边请！询问客人姓氏称谓用语：表演要求：态度谦和，语气温婉，礼貌友好；例句：1、请问怎么称呼您呢？2、如果您不介意的话，能告诉我您的名字么？3、张主任您好！很高兴认识您~

不同场合礼貌用语

1．初次见面说：您好2．客人到来说：欢迎3．好久不见用：久违4．欢迎购物用：光临5．求人解答用：请教6．赞人见解用：高见7．看望别人用：拜访8．陪伴朋友说：奉陪9．等候客人用：恭候10．请人帮助说：请多关照11．表示谦意说：对不起12．麻烦别人说：拜托13．与人分手说：再见14．中途先走说：失陪了15．表示答谢说：谢谢16．表示礼让说：您先请17．接受感谢说：这是我应该做的18. 助人为乐说：我能帮您做什么19．征求意见说：请指教20．表示慰问说：给您添麻烦了。

补充回答：1、礼貌用语十个字：“您好，请，对不起，谢谢，再见”。

见面语：“早上好”、“下午好”、“晚上好”、“您好”、“很高兴认识您”、“请多指教”、“请多关照”等。

感谢语：“谢谢”、“劳驾了”、“让您费心了”、“实在过意不去”、“拜托了”、“麻烦您”、“感谢您的帮助”等打扰对方或向对方致歉：“对不起”、“请原谅”、“很抱歉”、“请稍等”、“请多包涵”等.接受对方致谢致歉时："别客气”、“不用谢”、“没关系”、“请不要放在心上”等告别语：“再见”、“欢迎再来”、“祝您一路顺风”、“请再来”等忌用语：“喂”、“不知道”、“ 笨蛋”、“你不懂”、“你能死了”、“狗屁不通”、“猪脑袋”等2、礼貌用语顺口溜：“您好”不离口，“请”字放前头（放在请求别人做事的话之前），“对不起”时时有，“谢谢”跟后头（用在别人帮助我们之后），“再见”送客走。

3、礼貌用语荟萃好请承蒙烦劳您奉惠玉垂晚上好对不起对不住别客气请原谅不敢当不用谢不用送不远送明天见请走好请光临甭客气多关照多保重没关系不要紧请指教请自便请光临见外了辛苦了请留步回头见您贵姓您请坐白头偕老比翼双飞称心如意大吉大利福如东海福星高照合家团圆青云直上寿比南山心广体胖吉祥如意寿元无量天天向上万事大吉实在对不起请多多包涵让您受累了请您让一让请自觉排队请您别着急真过意不去请您抓紧时间请您注意安全给您添麻烦了这是我应该做的文案编辑词条B 添加义项?文案，原指放书的桌子，后来指在桌子上写字的人。

礼貌礼仪培训资料全

礼貌礼仪培训1.1 礼仪的概念礼仪是指人们与他人交往的程序、方式以及实施交往行为时外在表象方面的规范，包括语言、仪容、仪态、风度等。

1.2 礼节的概念礼节是指人们在日常生活中，特别是在交往中相互问候、致意、祝愿、慰问以及给予必要的协助与照料的惯用形式。

礼节是礼貌的具体表现。

1.3 礼貌的原则温、良、恭、谦、让温—温和良---善良恭---恭敬谦---谦逊让---忍让1.4 礼貌的分类礼貌分为礼貌行动和礼貌语言礼貌行动：微笑鞠躬握手拥抱等礼貌语言：使用敬称敬语敬词等2.1 重要性从宏观方面讲，它与社会生活、文化事业、经济事业、民族和睦、国际交往都有不可忽视的联系，离开社会交往任何事情也干不成。

从微观方面讲，它与家庭、同事、亲邻、学友、与个人行为和进步密切相关，甚至会直接影响到人的思想、心态、生活、学习、工作，关系到每个人的事业发展和成就。

2.2 举例说明员工之间交接班时，接岗人员向下班人员说声：“辛苦了！”这样一句很普通的问候，给人一种很温馨的感觉，这样不但可以搞好员工之间的关系，也可以在别人心目中留下一个良好的印象。

同事之间相遇时，问声“早上好”或“再见”之类的话，表示你对他的尊重，就会让人对你产生好感，以后在工作方面需要别人帮助时，别人也会很热情的。

如有一项工作你一个人无法完成时，须请求别人帮助，完成后向人说声“谢谢”或“麻烦了”之类的话，别人听了一定会高兴，以后你再有困难时别人也会主动过来帮助你，这样你会感到和别人的关系很融洽，在这样的工作环境中你会感到愉快、轻松。

2．3 礼貌礼仪在服务质量方面的重要性A.礼节礼貌是提高服务质量的一个重要方面搞好管理工作，提高服务质量需要我们做大量的工作。

服务工作过程中贯穿着讲究礼貌礼节，提倡文明服务的问题。

B．礼节礼貌是维护公寓形象的重要因素工作人员要进入业户区域服务时，首先向业户说明来意，在征得主人同意的情况下进入，并在工作完成前后向客人说一些敬语，这样会使客户心情比较舒畅。

基本礼貌用语的分类

基本礼貌用语的分类
称呼语、欢迎语、问候语、祝贺语、告别语、道歉语、道谢语、应答语、征询语
十字基本礼貌用语
请、您好、谢谢、对不起、再见
十一个常用礼貌用语词
请、您、谢谢、对不起、请原谅、没关系、不要紧、别客气、您好、您早、再见
十大礼貌敬语
①Welcome to our Orient Dynasty Hotel.
欢迎光临东方王朝酒店
②Excuse me sir/madam.
打扰了，先生/女士
③Thank you/You are welcome.
谢谢您/不用谢
④May I help you?/What can I do for you?
我可以帮你吗？/有什么需要我帮忙的吗？
⑤Just a moment please.
请稍等片刻
⑥Sorry to keep you waiting.
对不起，让你久等了
⑦Have a nice day(evening).
祝您今天过的愉快（祝您晚上过的愉快）
⑧Yes sir/Yes madam
好的先生/好的女士
⑨Good bye. Thank you for coning. We look forward to serving you agin.
再见，感谢您的光临，我们期望下次再为您服务。

⑩Goog morning/Good afternoon/Good evening.
早上好/中午好/晚上好。

礼貌用语分类

礼貌用语分类咱中国人啊，向来是最讲究礼貌的。

礼貌用语那可真是一门大学问，就像生活中的调味剂，用得好能让人际关系变得更加融洽，让生活充满乐趣呢！你想想，一句简单的“您好”，就像清晨的第一缕阳光，能瞬间温暖别人的心。

这两个字虽然平常，可威力不小哇！它就像是一把神奇的钥匙，可以打开与人交流的大门。

不管是对陌生人还是熟悉的朋友，“您好”一出口，那感觉立马就不一样了，对方会觉得你很有礼貌，很尊重他呢。

还有“谢谢”，这两个字简直就是人际交往的法宝啊！别人帮了你，你说声“谢谢”，那对方心里得多舒坦呀，感觉自己的付出得到了认可和回报。

就好比你给花浇了水，花立马绽放得更鲜艳了，多让人开心呐！而且，这可不仅仅是两个字那么简单，它背后蕴含的是对别人的感激之情，这可是很珍贵的呢。

“对不起”也是不能少的呀。

人非圣贤，孰能无过呢？当你不小心犯了错，及时说一句“对不起”，就像一场及时雨，能浇灭对方可能燃起的怒火。

这三个字体现的是你的担当和勇于认错的态度，能让别人看到你的真诚。

再说说“请”字，这可是个有魔力的字呢。

“请坐”“请喝茶”“请问”……加了这个字，瞬间就让你的话变得更有礼貌、更客气了。

就好像你在邀请别人进入一个美好的世界，谁会拒绝这样的邀请呢？礼貌用语就像是生活中的小精灵，在各种场合都能发挥大作用。

比如在商店里，你对售货员说“您好，请帮我拿一下那个东西”，售货员肯定会很乐意帮忙呀；在公交车上，你不小心踩到别人的脚，赶紧说声“对不起”，人家也不会跟你计较啦；去朋友家做客，进门就说“您好”，离开的时候说“谢谢”，朋友肯定会更欢迎你下次再来。

你说，礼貌用语是不是很重要呢？它们就像是我们人际交往的润滑剂，让我们和别人相处得更加和谐、愉快。

我们可不能小瞧了这些小小的词语，它们蕴含着大大的力量呢！所以啊，我们都要养成使用礼貌用语的好习惯，让礼貌用语成为我们生活中的一部分。

让我们用礼貌用语去温暖别人，也让自己的生活更加美好。

这难道不是一件很棒的事情吗？大家都行动起来吧！。

餐饮接待礼貌用语

餐饮接待礼貌用语本文是关于餐饮接待礼貌用语，仅供参考，希望对您有所帮助，感谢阅读。

餐饮接待礼仪用语第一部份：仪容仪表要求：一、仪容、仪表仪容：指容貌，是员工的本身素质的体现，反映了企业的管理水平，满足客人的需要，也反映了我们员工的自尊自爱。

仪表：指人的外表，包括人的服饰和姿态方面，是个人精神面貌的外观体现。

二、服务员仪容仪表总体要求：容貌端正，举止大方;端庄稳重，不卑不亢;态度和蔼，待人诚恳;服饰庄重，整洁挺括;打扮得体，淡妆素抹;训练有素，言行恰当。

三、标准：整体：整齐清洁，自然，大方得体，精神奕奕，充满活力。

头发：头发整齐、清洁，不可染色，不得披头散发。

男干发后不盖领，侧不盖耳;女士头发后不过肩、前不盖眼。

短发前不及眉，旁不及耳，后不及衣领，长发刘海不过眉，过肩要扎起(使用公司统一发夹，用发网网住，夹于脑后)，整齐扎于头巾内，不得使用夸张耀眼的发夹。

耳饰：只可戴小耳环(无坠)，颜色清淡。

面貌：精神饱满，表情自然，不带个人情绪，面着淡妆，不用有浓烈气味的化妆品，不可用颜色夸张的口红、眼影、唇线;口红脱落，要及时补装。

男士胡子刮干净。

手：不留长指甲，指甲长度以不超过手指头为标准，不准涂有色指甲油，经常保持清洁，除手表外，不允许佩戴任何手饰。

衣服：着本岗位工作服装。

合身、烫平、清洁、无油污，员工牌配戴于左胸，长衣袖、裤管不能卷起，夏装衬衣下摆须扎进裙内，佩戴项链，饰物不得露出制服外。

围兜：清洁无油污，无破损，烫直，系于腰间。

鞋：穿着黑颜色鞋子，布鞋要干净、皮鞋要光亮，保持清洁，无破损，不得趿着鞋走路。

袜子：男士穿深色袜子，女士穿肉色丝袜。

袜子无勾丝，无破损。

身体：勤洗澡，无体味，不得使用浓烈香味的香水。

第二部份：礼貌、礼仪待客热情友好，说话亲切和蔼，举止稳重大方，处事礼貌谨慎，尊重自己，尊重他人，团结互助，忠诚老实，富有职业自豪感和奉献精神。

一、礼貌用语：第一、遇到客人入店，早晚茶时：“欢迎光临，早(晚)上好”正餐时：“欢迎光临”说话时要求面带微笑，身体稍向前倾，并配以手势，手势必须有力，给客人非常明确的指示。