第二章-人性假设理论总结及案例运用.pptx

“复杂人”人性理论的基本内容
• （一）人的需要是多种多样的，而且这些需要随着人的发展和生活条件的变 化而发生变化。每个人的需要都各不相同，需要的层次也因人而异。 • （二）人在同一时间内有各种需要和动机，它们会发生相互作用并结合为统 一整体，形成错综复杂的动机模式。例如，两个人都想得到高额奖金，但他们的 动机可能很不相同。一个可能是要改善家庭的生活条件，另一个可能把高额奖金 看成是达到技术熟练的标志。 • （三）人在组织中的工作和生活条件是不断变化的，因此会不断产生新的需 要和动机。这就是说，在人生活的某一特定时期，动机模式的形式是内部需要与 外界环境相互作用的结果。 • （四）一个人在不同单位或同一单位的不同部门工作，会产生不同的需要。 例如，一个人在工作单位可能落落寡合，但在业余活动或非正式群体中却可使交 往的需要得以满足。 • （五）由于人的需要不同，能力各异，对于不同的管理方式会有不同的反应。 因此，没有一套适合于任何时代、任何组织和任何个人的普遍行之有效的管理方 法。
“自我实现人”人性假设理论与Y理论
• （一）当人们的最基本需要得到满足时，就会转而致力于较高层次的 需要，寻求自身潜能的发挥和自我价值的实现； • （二）一般人都是勤奋的，他们会自主地培养自己的专长和能力，并 以较大的灵活性去适应环境； • （三）人主要还是靠自己来激励和控制自己的，外部的控制和处罚不 是实现组织目标的唯一方法； • （四）正常情况下，一般人不仅乐于接受任务，而且会主动的寻找责 任； • （五）人群中存在着广泛的高度的想象力、智谋和解决组织问题的创 造性； • （六）现代工业条件下，一般人的潜力只利用了一部分，人们还蕴藏 着极大的潜力。
• 在接下来的一年里，尽管王新的工作做得非常出色，领导也多 次表示可以给与他更大的发展空间，可就是没有得到提升。王新 渐渐感觉到工作中的收获与原来设想的有了一定程度的偏差，自 己的价值没有得到充分的实现。于是工作中投入的精力在不觉中 不断的减少。在一次偶然的单位聚会时，王新从单位一位老员工 口中得知：由于政界的一些特殊性，即使你工作的再出色，目前 都不会给你更大的发展空间，单位的提升制度目前不会根据你的 工作能力来决定是否提升你。老同事的话让王新重新考虑了自己 的人生计划和自己的抱负。王新在经过考虑之后，向领导提出能 否让他承担一些更重要的工作。领导以他工作时间不长，还需继 续锻炼，拒绝了王新的请求。王新在此后的工作中，不断地将现 实情况和自己的人生计划相比较，经过深思速率之后递交了辞呈。 在公司领导极力挽留并表示可以改善相应的福利制度的情况下毅 然离开了工作岗位。
经济人假设 （X理论）
以金钱 满足其需求
生理的需要
安全的需要
社会人假 （人群关系理论）
自我实现人假设 （Y理论）
以工作的合理安排 满足其需求
以社会承认 满足其需求
自我实现的需要
受人尊敬的需要
感情的需要
复杂人假设 （超Y理论）
• 【案例1】 • 王新在校期间成绩优异、表现突出，对政界有着浓厚的兴趣， 并为自己的未来设计了一个宏伟蓝图。于是1990年研究生毕业后， 毅然放弃了回自己父亲控股的某中型集团企业，考取了xx市海关 公务员。刚进参加工作时，单位领导亲自督促后勤部门安排王新 住进崭新的单身公寓，并配备了空调、冰箱等生活用品。单位给 予王新的薪酬也是同等知识水平的人所羡慕的：每周工作35个小 时，如果有时需要加班，额外时间将得到双倍工资，并报销饭费 及出租车费用；第一年有一个周的带薪假期，以后以每年增加2 天的时间递增。公司每年至少安排一次员工培训，以提高员工素 质；工作期满3年后，如果个人买车，公司将提供购车款的50%补 贴，并报销30%的汽油费。在第一年的时间里，王新虚心向老同 事学习，工作能力有了质的提高，多次受到领导的表扬，并在年 终领取奖金时得到5000元的额外补贴。王新自己感觉也很满意， 觉得自己的事业计划正在逐步实现。
“社会人”人性假设及相应的管理理论
• 从"社会人"的假设出发，采取不同于"经济人"假设的管理措施，主要有以 下几点： • （一）管理人员不应只注意完成生产任务，而应把注意的重点放在关心人 和满足人的需要上。 • （二）管理人员不能只注意指挥、监督、计划、控制和组织等，而更应重 视职工之间的关系，培养和形成职工的归属感和整体感。 • （三）在实际奖励时，提倡集体的奖励制度，而不主张个人奖励制度。 • （四）管理人员的职能也应有所改变，他们不应只限于制定计划、组织工 序、检验产品，而应在职工与上级之间起联络人的作用。一方面，要倾听职 工的意见和了解职工的思想感情，另一方面，要向上级呼吁、反映。 • （四）提出"参与管理"的新型管理方式，即让职工和下级不同程度地参加 企业决策的研究和讨论。
人性假设理论及相应的管理理论
（一）“经济人”人性理论 （三）“自我实现人”人性假设
“经济人”人性理论和X理论 相对应的管理措施和方法
• 在“经济人”人性理论和X理论影响下出现的管理模式有以下 几个特点： • （一）实行的是任务管理。管理者只重视提高生产效率，完成 任务指标，从根本上忽视了人的情感、需要、动机、人际交往等 心理因素在管理中的作用。 • （二）管理只是少数管理者的事。管理和广大职工无关，不允 许工人参加管理，强调工人只能服从命令，听从指挥，接受管理， 拼命工作。 • （三）在管理方法上主张用金钱来刺激工人的生产积极性，用 惩罚来对付工人的消极怠工行为。通俗的说，就是采用“胡萝卜 加大棒”的政策。
请以人性假设理论分析一下 事业单位在人事安排时应该注 意哪些方面的问题？
• 案例2：抵制听课说明了什么
• 镇东初中规模不算大，生源基础参差不齐，师资业务素质总体水平 不高，教学质量始终上不去，学生家长反映强烈，领导也有意见。新 学期开始后，镇教育委员会针对该校情况决定调教育办公室李主任到 该校任校长。李校长任校长一周后，召开了学校领导班子会议，他谈 了对提高教学质量的初步设想，他说“要提高质量，摘掉落后帽子， 就必须加强教学管理，狠抓教学工作各个环节的检查，尤其是课堂教 学的检查，因为这是提高教学质量的关键。我想通过经常性突击听课， 促使教师钻研教材，改进教法，提高授课水平，向45分钟要质量。过 去，我们学校班子没有重视这项工作，致使少数责任不强的教师混课 甚至旷课，这是突出的薄弱环节。因此，我提议，从明天起，所有校 长、主任按自己所学专业，分学科到班子随时听课，事先一律不与教 师打招呼，希望大家不要走漏风声。” • 会议后的第二天，校长、主任根据原定方案，自带凳子分头到班级 进行不打招呼的听课。