交付统一说辞-教学文案

新房交付说辞

一、一期简介

1、总楼幢数：16幢，一期6幢

2、总户数：465户

3、容积率：2.5

4、开发单位：乐清****发展有限公司

二、小区概况介绍

****位于乐清市城市中心区核心，在四环路与金溪路交汇处。东面是规划中的银溪景观带，南邻规划五环路，西至金溪路与规划用地，北面与中心公园隔路相望。

1.项目周边配套：

市政：乐清市政府，人民法院，行政中心等；

商业：天豪君澜大酒店，温德姆酒店，银泰百货，沃尔玛超市，南虹中影国际电影院，乐清新体育馆等；

交通：到虹桥、柳市20分钟左右，北白象25分钟左右。

2.楼栋面积及特殊户型（2#、3#为精装修房，1#、4#、5#、8#均为毛坯房）：

以上为高层总平图（不要给客户看）

3.标准层高：

高层标准层层高3.15米，局部一楼架空层层高4.87米。

4.地下车位：

小区人车分流，车位配比1:1.2,一期车库入口设在2#、3#之间，入口设置道闸，采用远距离读卡系统，地下行车道通过单独设置进行分区。

地下车位层高不低于2.2米、单个标准车位尺寸约为2.5*5.5-6米；同时还设计子母车位、无障碍车位、等特殊车位供业主选择。

6.关于房源及价格：

目前我们一期剩余房源仅剩小部分房源，大部分位于4楼及4楼以下如果有需要可与您的销售员联系。

三、客户关注问题

（一）工程部分

关于高层实测面积补差的问题

根据《商品房买卖合同》第六条约定，实测面积与合同约定面积误差比绝对值在3%以内（含3%）的，根据合同单价进行多退少补；面积误差比绝对值超出3%的，若实测面积大于合同面积，3%以内部分房款由买受人按合同单价补足，超出3%部分房价由出卖人承担，若实测面积小于合同面积，3%以内部分房款由出卖人返还买受人，超出3%部分房款由出卖人双倍返还买受人。

关于保修内容及期限问题（精装修及毛坯）

关于空调安装的问题

高层业主只能安装中央空调，空调外机放置于预留的设备平台处。无法安装分体式空调。

关于供水问题

3层及以下为市政直供水，4-15层为低区供水，16-29层为高区供水。

关于电压及荷载问题

住宅200㎡²以下按15kw配置， 200m²以上按18kw配置。住户、物业使用人需注意用电安全，禁止随意更改配电箱电源的容量。具体设置标准按照当地电力局要求。跃层户型入户有一个总箱，每一层都另有由总箱引至的分箱一个。本项为毛坯房和精装修交付，为了方便业主二次装修，按照建设局节能减排要求，简化点位，已达水电接入户的交付条件。

关于宽带、天然气、数字电视等开通的时间和费用，以及如何办理手续宽带、天然气管线敷设至户内箱，数字电视留设管井，由业主自行开通。

关于水电表所在位置

水表位于每层一个，电表井隔层一个。

关于自行车电瓶车停放问题

我们在物业用房北面地上及8号楼夹层设有自行车电瓶车停车位。交付以后由物业管理进出小区。

关于景观档次太低的问题

关于景观，小区景观是一个整体，我们从可赏、可玩、可用多方面考虑设计景观方案，最大限度满足各年龄段业主在园区生活所能享受到的景观资源，在树种和树型的选择上，也是精心挑选、搭配，不存在您所担心的问题，相信小区交付入住后，您会慢慢感受到我们园区景观的与众不同。

关于地下室潮湿和开裂问题

由于地下室和地面有温差，受冷暖气流影响，一般地下室会产生结露现象（与冰镇啤酒原理类同），在地下室的顶面、墙地面都会有结露水珠，造成地下室潮湿，结露现象在地下二层尤为明显。我们一方面会打开通风设备，另一方面增加除湿机，尽量减少结露产生的潮湿现象。地下室地坪漆施工前，为保证效果我们在结构板上做了砼粘结找平层，由于地下室开间尺寸大，粘结找平层由于温差及收缩产生裂缝，工程部会安排灌浆修复。

关于9号楼加层8号楼采光减少问题

我们的建筑在规划报批时都做过日照分析，各幢楼的纵向间距都满足规范要求，所有的户型都能满足日照条件要求。

关于公摊及为什么存在预测实测误差问题

业主公共设施属全体业主公摊，每栋楼下的单元门厅由该栋楼所有业主公摊。根据政府相关要求，在图纸报批时，测绘部门会对面积按图进行预测，工程完成验收前测绘部门会对现场进行实测，受规定允许范围内的结构尺寸偏差，两者的面积有略有差异，所以政府规定只要两者面积偏差在3%以内都是允许的。

关于每栋楼入户门厅大小装修配置不同的问题

所有的入户门厅的主要装修标准都是统一设计、统一用材、统一施工的，因各幢楼户型不同，所以门厅大小会有差别，因此也会有分摊面积不同的情况。

关于验房中发现空鼓、渗漏、裂缝如何回答

受目前建筑市场及工艺制约，现浇混凝土住宅一般都会出现空鼓、裂缝、渗水等质量通病，绿城集团也对这些通病有专项防治措施。有一些渗水痕迹是因为前期“一房一验”每套卫生间进行蓄水实验检查，墙面存在一些痕迹。如验房时发现问题，会按专项措施进行修复整改。

关于墙面上有明显的补丁如何回答

墙面补丁是因为之前可能存在一些空鼓的质量通病后，及时进行的维修和处理，现在有一些补丁痕迹。

关于电梯品牌及停电等应急情况发生如何处理的问题

我们项目采用的是通力电梯，梯速2.5米每秒，并设置了紧急迫降、五方通话来保证安全。

关于二期施工对一期交付以后的影响

二期施工期间与一期有围挡阻隔，并且会有效的控制施工噪音。

关于交付后工程质量整改的问题（精装修及毛坯）

由于现在我们正在集中交付，交付过程中我们会在验房单上将问题集中记录，您签字确认后，我们会尽快安排维修并及时跟您沟通，先交付先整改。墙面空鼓，裂缝等处理时间五--七天；进户门油漆修补五--七天，锁具更换十五天，进户门门扇更换三十天；铝合金门窗铝框划痕补漆五天，玻璃更换三十天；业主现场提出的其他整改要求，可联系工程部相关人员现场确定整改时间。

（二）营销部分

如果房屋要转让，该如何办理

商品房在未领出房产证前，不能进入市场交易、转让与更名。因此需办理产权后再作为二手房交易过户。

三证代办事宜

关于三证办理，待我司大证办好以后联系专业代办公司集中驻场办理，届时会第一时间通知您前来办理相关手续。

税收标准