XXXX分公司部门职能划分

XXXX分公司部门职能划分

1、市场服务部：

分公司市场服务部是负责分公司市场规划、营销宣传、本部所在地特约商户发展和关系维护的职能部门，对口总公司市场服务部。具体职能如下：

1.1市场规划

1.1.1负责起草分公司市场发展计划，制定年度市场发展目标；

1.1.2负责收集本地区市场信息和竞争对手相关资料；

1.1.3负责分公司所辖二级地市或区县市场拓展的工作指导；

1.2营销宣传

1.2.1负责根据市场发展目标制订并实施分公司营销方案；

1.2.2负责配合在本地区落实总公司统一组织的营销活动；

1.2.3负责配合合作XXXX及当地银联分公司开展营销活动；

1.3商户拓展与关系维护

1.3.1负责分公司本部所在地特约商户的拓展、考察、风险评估、签约工作；

1.3.2负责分公司本部所在地特约商户关系维护工作；

1.4其他

1.4.1负责配合分公司制定本部门客户经理绩效考核和激励方案；

1.4.2负责完成分公司领导交办的其他工作。

2、大客户服务部（未设置大客户服务部的，职能并入市场服务部）

分公司大客户服务部是市场服务部下设的二级部门，是负责本地区重要客户的拓展和营销工作，开展客户关系维护，根据客户需求制定个性化服务方案，规范大客户管理的职能部门，对口总公司大客户服务部。具体职能如下：

2.1大客户拓展和营销

2.1.1负责研究本地区大客户分级管理方案，制定大客户分级标准；

2.1.2负责制定本地区大客户营销计划，开展潜在大客户的拓展工作，推动建立合作关系；

2.2 大客户服务

2.2.1负责制定本地区大客户服务规范、相关管理办法和实施细则；

2.2.2负责为大客户提供专项差异化服务，与大客户合作开展联合促销活动，满足大客户特定需要；

2.2.3负责大客户相关业务培训、日常回访和关系维护工作；

2.2.4负责配合公司及当地银联分公司对大客户进行营销宣传，根据大客户个性化需求推介新产品和服务；

2.3大客户管理

2.3.1负责公司为大客户投入的机具、服务器等各项固定资产的管理及保全工作；

2.3.2负责配合公司相关部门开展大客户的风险监控工作；

2.4其他

2.4.1负责配合公司制定本部门大客户经理绩效考核和激励方

案；

2.4.2负责完成公司领导交办的其他工作。

3、XXXX服务部（未设置XXXX服务部的地区，职能并入市场服务部）

分公司XXXX服务部是负责推动与当地商业XXXX建立合作关系，探索适合公司发展的XXXX合作模式，沟通与协调与当地XXXX关系的职能部门，对口总公司市场服务部。具体职能如下：

3.1 建立XXXX合作

3.1.1负责落实与总公司签订总对总战略合作协议的商业XXXX当地分行的具体合作工作；

3.1.2负责推动分公司与所在地区地方商业XXXX建立新型合作关系；

3.1.3负责根据合作XXXX需求，设计专业化服务、联合营销等合作方案；

3.2 维护XXXX关系

3.2.1负责与本地区商业XXXX建立长期业务联系和信息沟通机制；

3.2.2协助相关业务部门向各XXXX营销公司产品与服务；

3.2.3负责定期和不定期提供向合作XXXX提交相关合作情况报告；

3.2.4负责协调相关部门解决XXXX合作过程中的各类问题；

3.2.5负责XXXX合作相关业务培训、合作XXXX日常回访和关系维护工作；

3.3其他

3.3.1负责配合分公司制定本部门客户经理绩效考核和激励方案；

3.3.2负责完成分公司领导交办的其他工作。

4、产品创新部（未设置产品创新部的地区，职能并入市场服务部）

分公司产品创新部是负责本地区创新增值业务、网上业务、行业合作项目的市场拓展、组织实施、推广、管理等工作的职能部门，对口总公司产品创新部。具体职能如下：

4.1创新增值业务发展

4.1.1负责创新增值业务市场需求调研、可行性论证与方案拟定；

4.1.2负责公司创新支付渠道的拓展及维护工作；

4.1.3负责网上支付业务的拓展及维护工作；

4.2行业合作项目发展

4.2.1负责行业合作项目规划及可行性论证；

4.2.2负责行业合作项目的考察、谈判、签约、上线验收；

4.2.3负责公共事业缴费业务的拓展及运营工作；

4.2.4负责行业客户的关系维护；

4.3其他

4.3.1负责与总公司、银联分公司、业务合作方等相关机构对口部门的沟通工作；

4.3.2负责配合分公司制定本部门客户经理绩效考核和激励方案；

4.3.3负责完成分公司领导交办的其他工作。

5、商户服务部（未设置商户服务部的地区，职能并入市场服务部）

分公司商户服务部是负责分公司本部所在地机具布放安装、市场终端维护、特约商户培训、商户日常维护、商户风险调查的职能部门，对口总公司市场服务部。具体职能如下：

5.1机具布放安装

5.1.1负责特约商户新增机具（包含MIS）的安装、调试；

5.1.2负责商户机具押金收取工作；

5.2市场终端维护

5.2.1负责机具程序下载；

5.2.2负责特约商户机具故障的现场维护；

5.2.3负责特约商户的现场撤机；

5.2.4负责市场终端机具（已出库）的管理与保全；

5.3特约商户培训

5.3.1负责特约商户收银员现场培训；

5.3.2负责组织商户专项集中培训活动；

5.4商户日常维护

5.4.1负责一般特约商户的日常关系维护；

5.4.2负责特约商户的巡检和耗材配送；

5.5商户风险调查

5.5.1负责商户风险状况核查（现场调查）；

5.5.2负责具体落实风险控制措施，包括调单、撤机等；

5.6其他

5.6.1负责配合分公司制定本部门客户经理绩效考核和激励方