事业单位招聘《面试》人际关系(医学E类)

事业单位招聘《面试》人际关系（医学E类）

[问答题]1.你是肝胆科的一名医生，一天你去病房区巡房，患者见到你之后出现严重的抵触心理（江南博哥），不配合检查治疗。这时你怎么办？

参考答案：医生查房的目的在于获悉更多的有关病人的信息，为治疗病人提供临床依据，满足患者治疗的需求。但在查房过程中，遇到抵触医生、不配合治疗的患者，我会耐心沟通、主动引导，了解患者的心理，想办法解除患者的顾虑，缓解抵触心理，保证患者配合治疗工作。首先，与患者沟通交流，缓解患者抵触情绪。以轻松的聊天的方式跟患者交流，试着询问患者家庭、工作等方面的相关情况，间接地了解患者出现抵触心理的可能原因，对患者现在的心情表示理解。另外，讲明我们查房的目的，就是要了解患者的病情变化，倾听患者对于治疗的想法和要求，如果他有疑虑或不满都可以借这个机会说出来。其次，根据患者不配合治疗的原因，进行有针对性的劝说。假如患者是因为对病情过分担心而丧失希望，我会让其了解自己的病情变化和树立信心对于治疗的重要性。再列举一些通过治疗完全康复的例子来鼓励患者，让其重新建立战胜疾病的信心。如果是对我们的治疗效果不满，我会让患者说出自己的想法和要求。同时，向患者解释清楚我们的检查对治疗的作用以及能达到的治疗效果，并委婉地告诉他，配合治疗的重要性，不能因为一时的情绪，延误了治疗时间。再次，我会向患者及家属交代进一步的诊疗方案和注意事项，希望他们积极配合，并对患者的情绪状况多加关注。最后，按照医院查房制度把查房工作完成，对于查房工作中发现的问题及时解决。同时，让护士长多多关注查房中不配合治疗的患者，多给予患者关心和鼓励，以便疏解患者情绪，让其积极配合。我相信，只要耐心地与患者做好沟通，让患者能够及时了解自己的病情变化，建立康复的信心，患者会理解我们所采取的治疗措施，进而配合我们的治疗。

[问答题]2.你到单位工作之后，经常在单位的会议上提意见，同事说你爱出风头，并在背后议论你，说你坏话，你怎么处理？

参考答案：良好的同事关系，有助于单位内部的团结，也是保证工作顺利完成的基础。面对这样的情况，我会这样来处理：首先，我会正确看待同事在背后对我的议论，这说明我在某些方面确实还做得不到位。我会以此来鞭策自己，一如既往地做好自己的本职工作。其次，我会认真反思自己，查找问题的原因，是不是因为自己在会议上提意见时过于高调，而导致其他同事对我有意见，还是因为缺乏与其他同事的交流，导致我对工作的认识不到位，提出的意见不合理。再次，针对这些原因，我会认真转变自己的处事风格，以更加谦虚的态度来对待工作，加强与其他同事的交流，增进彼此的了解，并请他们多给我提出一些好的建议，帮助我尽快成长。对于自己在工作中的一些想法，我也会和其他同事进行讨论，如果他们觉得合理，再在会议上提出。最后，在以后的工作中，我会保持谦虚的态度，多干少说，遇事多与同事交流，以优异的工作成绩来证明自己的工作能力，改变其他同事认为我爱出风头的不良印象，共

同维护单位良好的工作氛围。

[问答题]3.你刚进单位从事护理工作，护士长给你安排了许多工作，还经常批评你，而给同科室的老护士们安排的工作却很少，面对这种情况你怎么办？

参考答案：无论从事什么工作，严格服从领导安排都是对我们的基本要求，只有不断学习，虚心接受批评，尽快熟悉各项业务，才能促进个人快速成长和单位工作的正常开展。首先，我会严格服从护士长的安排，感谢她对我的严格要求。护士长给我安排较多的工作任务，有利于我尽快熟悉各项具体的护理工作，从而更快进入角色，为广大患者服务。所以，我会虚心诚恳地接受护士长的工作安排，并认真努力地做好工作任务。其次，我会正确看待护士长对我的批评。护理工作是一项细致的工作，容不得半点马虎。作为刚进单位的新人，工作中难免会出现一些问题，而护士长对我工作的批评，恰恰为我指出了需要改进的地方，避免今后犯错误，我会将护士长对我的批评意见记录下来，一个一个去改正，以便尽快符合护士长对我的要求。再次，面对老护士们工作少、我工作多的情况，我会摆正心态。毕竟老护士们从事了多年护理工作，无论是护理知识、护理经验、日常工作流程，还是与患者的沟通技巧，都有值得我认真学习的地方。最后，在以后的工作中，我会一如既往地做好本职工作，积极配合护士长的工作，同时虚心向老护士们学习，和老护士们打成一片，增进彼此的了解，不断提升自己的工作能力和对业务的了解，尽快融入我们的医疗工作当中去。

[问答题]4.一位老太太去看病，医生简单询问病情后，建议她做些化验和仪器检查。老太太却赶紧说自己没大病，不需要化验和检查。医生开药时，老太太又坚持要少开药。如果你是接诊的医生，你会怎么办？

参考答案：使患者受到及时有效的治疗是我们每个医务人员的职责所在，作为接诊的医生，面对老人这种情况我会这样来处理。首先，我会本着对患者负责的态度，耐心地询问她不愿化验检查以及要少开药的原因，是因为费用的问题，还是因为有其他原因。其次，我会根据所了解的情况，向老人详细讲明她的病情，并建议她积极配合我们进行治疗，只有这样才能早日康复，千万不要麻痹大意，我会向老人讲明如不及时治疗病情的严重性，以引起老人的重视。再次，针对老人的实际情况进行相应的处理，如果老人确实经济上有困难，我会尽可能地减少不是很重要的检查和药品，请他回家之后用类似药品代替，在重要检查和药品的处方上尽可能选择医保可以报销的项目，为老人减轻经济负担。如果是对我们的治疗方案不够信任，我也会向她进行认真的讲解，争取她的理解和支持。最后，我会对老人进行定期或不定期的电话回访，了解她的病情和治疗情况，给她一些指导意见，帮助她早日康复。

[问答题]5.在对于患者的治疗方式上，你和科室主任意见产生了分歧，他不认可你提出的治疗方案，你该怎么办？

参考答案：“一切为了患者，一切方便患者，一切服务患者”是我们医院的服务宗旨，面对我和主任之间的分歧，我会本着对患者负责的原则，求同存

异，妥善予以处理。首先，我会正确看待与主任之间产生的分歧，毕竟我们的出发点都是为了使患者得到更加有效的治疗，只是考虑问题的角度不同而已。主任不同意我的方案，说明我的方案可能还存在一定的不足，作为老同志，主任的经验比我丰富，这样做一定有他的道理。其次，我会主动和主任进行交流，详细了解主任不同意我的方案的原因，我也会向主任详细说明自己的具体考虑，并认真听取他的建议。再次，我会认真分析我的方案和主任想法的分歧点，找到问题的关键，并对自己的方案进行进一步的完善和融合，再次和主任协商，争取最终形成一个双方都能接受，而且最有利于病人治疗的方案。最后，我会积极配合主任展开对病人的治疗，确保病人能够早日康复，我也会加强向主任的学习，不断提升自己的业务技能，服从主任的安排，共同为病人提供优质的医疗服务。

[问答题]6.领导安排你和同事共同完成一项工作，因为同事失职，工作没做好，但是同事先向领导告状说是你的错，领导批评了你，请问你怎么办？

参考答案：领导安排我和同事共同完成一项工作，而我们的工作没做好，无论出于什么原因，作为团队中的一员，我都有不可推卸的责任。首先，我会正确对待领导的批评，不因为批评而产生消极情绪，还是会以积极的态度去工作。同时，我会向领导承认错误，主动承担责任，并承诺会和同事好好沟通，把没做好的工作做好，弥补损失。其次，认真听取领导意见，与同事共同按照领导指示，及时弥补失误，竭尽全力把工作做好，并及时向领导汇报工作进展。最后，对于同事，我应找适当的机会进行必要的交流。工作中出现失误，是我们不愿看到的，但也反映出我们两个人工作方式还存在一定的问题。在今后的合作中，我们除了相互合作、相互促进之外，还应加强交流，做彼此的监督者。两人分工完成彼此任务后，应加强跟进，对另一方的工作进行指导和监督，防止工作中出现大的失误，保证工作效率和质量。在今后工作中，我一定会注意团队合作，发挥好团队力量，减少不必要失误，保质保量完成任务。