事业单位面试人际沟通题整理

人际沟通题整理

2、老同事不配合

问：你是单位新员工，领导交给你一项工作并让单位老同事老张配合你，来张快退休了，再跟你一起工作时比较懈怠，不太配合，态度也不积极。面对这种情况你怎么处理？

答：作为一名新同事，我应该积极主动向老同志学习，踏实做好每一份工作，具体来所，我会做到以下几点：

（1）与老张取得一次沟通，表示对老张多年来兢兢业业为单位奉献感到钦佩，其丰富的工作经验和成熟稳重的做事风格都值得我学习。并表明领导对这

份工作的重视，领导对于我们的信任，我们不能辜负领导的期望，相信他

会为我们年轻人树立榜样，让我们看到老干部的精神。

（2）与老张一起做好工作任务的分配，我主动承担一些耗体力、流程较为繁琐的工作，主动查阅资料请教老同事，并向老同志学习工作方法和经验，最

后由老同志来把关，确保工作准确无误地完成。

（3）多向领导汇报工作情况，并对老同事在工作上给予我的帮助和做出的贡献，对领导提出的意见加以改正，做到尽善尽美。

（4）作为一名新同事，我应主动熟悉我们单位的规章制度、人员架构、业务范围、岗位需求等，熟悉领导的工作思路和做事风格，与同事们搞好团结协

作，通过查阅资料和请教老同事了解我们单位的业务情况，不断保持上进

态势，争取早日能够独当一面。

兄弟齐心，其利断金。沟通是架起理解的桥梁，我们多一份主动、多一份理解、多一份团结协作，才能多一份凝聚力和战斗力

14、调动同事积极性

问：小李是单位的新人，喜欢发表自己的意见，但往往缺少建设性，很多时候不太切合实际。时间久了，领导认为小李能力有限，同事也对他有了看法，小李因此情绪比较低落。领导现在让你带他去做企业宣讲工作，针对小李的情况，你在工作中要怎么调动他的积极性，发挥他的作用。

答：我会这么做：

（1）与小李取得一次沟通，表示非常欣赏他勇于表现自己的态度以及乐于为组织做贡献的决心。并劝导他作为一名公职人员应该谨言慎行，发表意见前

应考虑事情的可行性，才能让领导和同事们认可。建议他多向其他同事学

习，在单位中更好地焕发自己的光彩。

（2）在分配工作的过程中，让小李发挥特长，担当主要宣讲人，撰写宣传稿，并在宣讲之前针对企业的实际情况制定具体的工作方案，确保宣讲工作不

会出现问题。

（3）在制定方案的过程中，对小李进行适当的指导，脱离实际的部分及时进行修正，宣讲稿完成后，在单位内部进行彩排，邀请同事们参加，欢迎他们

提出宝贵意见，并看到小李改正的决心。

（4）认真记录小李在宣传工作中的优秀表现，纳入日常的管理台账，在工作报告中充分肯定他的优异表现，让领导看到他的进步和成长。

赠人玫瑰，手留余香。帮助他人的过程也是提升自己的过程，我们都是单位这个大家庭的一份子，理应团结互助，携手奋进

9、说坏话

问：你单位有人喜欢在背后说人坏话，又一次一位同事在你面前说另一位同事的坏话，面对这种情况你会怎么办？

答：在单位我们应该要团结友爱，共同把工作做好。我会做以下几件事：第一、感谢这位同事对我的信任，能告诉我心里话。但是每个都有自己的特殊情况，我们要帮助他人进步，而不是让同事尴尬，毕竟我们都在一个单位，应该要互帮互助共同进步。

第二、通过与被议论的同事以及其他同事开展交流，判断这些议论是否属实，如果与实际不符，那么就不做理会。如果相符，那么就委婉的规劝被议论的同事规范自己的言行举止，改进不足。

第三、在单位里，我要多宣传有利于团结的话，对破坏同事关系的言论做到不参与不传播不扩散。尽量成为同事之间的润滑剂。

静坐长思己过，闲谈莫论人非。在单位中要学会谨言慎行，多看多听少说，多专注于自己本职工作。

26、自说自话帮你工作后犯错

问：你和老张在一个部门工作，并共用一部电话。老张经常接到你所负责的业务工作的咨询电话，但不转交给你，而是替你回答来电咨询。一次，老张回答的政策内容有误，遭到来电群众的投诉。领导因此批评了你，你会怎么办？

答：我会这样做：

第一、向领导承认自己的错误，是我没有做好自己的份内事并且向领导保证下班前解决投诉事件。

第二、电话回访投诉客户，向他致歉，承认是我们的工作失误导。向他重新解答政策内容，并向他征询对我们的工作是否还有其他意见与建议。

第三、私下和老张进行恳谈，感谢他对我的关照和帮助，但是术业有专攻，向他建议各司其职，分清职责范围，避免再次出现类似投诉事件。

第四、向领导汇报并建议加装电话，或者开辟网络咨询渠道，电话仅作联系使用。

沟通是理解的桥梁，多一份沟通才能多一份理解，多一份理解才能多一份团结，多一份团结才能多一份凝聚力与竞争力。

6、大学生支教发牢骚，引起不满

我会采取以下几点措施：

首先，我会和这位大学生进行沟通：

第一：我会对他在毕业之后选择支教这个行为予以高度肯定。赞扬他具有奉献精神，富有爱心。

第二：支教工作的意义在于推动教育的公平，缩小地区差异，实现教育资源的共享。选择来山区支教是为了实现用教育来推动社会进步的，不是为了发财，也不是为了名利。

第三：支教工作的好坏，不光与自身的用心程度有关，学校领导和家长的评价也

会被纳入档案，所以对待这份工作一定要全心全意地付出。

第四：支教的经历是一种宝贵的精神财富，有利于加强我们的心理素质，让我们有足够的底气去面对未来的风风雨雨，此外，优秀的支教体验，对以后的考研，考公，就业等都有裨益，会获得国家的优惠政策支持。做好这份工作，不论对偏远地区的孩子还是自身发展而言，都能实现共赢。

第五：我会在以后的过程中表达出对他的关心，加强与他的沟通鼓励，做到一起努力，共同进步。

其次，我会将这次与他的沟通结果汇报给校长，并保证会积极主动地做好支教团队的思想工作，也欢迎校长与家长继续监督，对我们提出宝贵建议。

最后，我本人也会努力作好典范，对孩子们本着认真负责的态度，在本次支教工作中交出一份令人满意的答卷。“春风化雨育桃林，润物无声扫春晖”。

16、小张工作失误连累了你

我会争取做到以下几点：

第一：积极主动地向领导认错，承担责任，保证下不为例，一定会在以后的工作中加以改进。

第二：和小张对工作中出现的失误进行及时的补救，比如说通过查阅资料，向有经验的老同事请教的办法解决失误，同时在工作过程中有意识地提高效率，加快节奏，并通过延长工作时间来保证又快又好的完成工作。

第三：在工作完成后，会通过认真的自查后，再请有经验的老同事帮忙检查，确保工作无误后以书面形式将完成结果呈交给领导进行审阅。

第四：与小张进行沟通，肯定他在工作中作出的贡献的同时宽慰他。“人有失手，马有失蹄”，在工作中出现失误是在所难免的，智者千虑，尚且还有一失呢，不用太放在心上。

“吃一堑长一智”，在以后的工作过程中，要重视对彼此工作的互相检查，要多向同事学习经验方法，多向领导请示汇报。

21、新人，太积极主动，被同事非议

作为新人，我会从以下几点着手：

第一、感谢领导的关心提点，向领导保证工作之时也会注意维护与同事的和谐团结。在工作过程中多向领导汇报自己的工作进度和人际关系处理。

第二、增强与同事的互动。信任同事，做好团结协作。因人而异地开展交往，尊重老同事，帮助提点新同事，对外向的同事热情，对内向的同事主动。多与同事参加集体活动，与同事打成一片。

第三、反思提升自己。加强学习，保持“空杯”心态，新工作是新课堂新学习新成长，主动从周围汲取营养来壮大自身，学习领导的大局观、前瞻性思维和同事的经验方法，不断查阅相关资料，将理论知识运用到工作实践，不断总结经验创新方法提高效率提升质量，做到苟日新日日新又日新，时刻保持上进态势，尽早独立开展工作。

第四、注重与同事的分享。工作中向同事提供力所能及的帮助，交流工作心得体会，共同进步。工作时邀请同事一起参与。

“一花独放不是春，百花齐放春满园”，在单位中学会赠人玫瑰手有余香/授人以渔，帮助他人也是在成就自己。