金科物管模式
物业管理十大盈利模式
物业管理十大盈利模式物业管理十大盈利模式概述在现代社会中，物业管理行业发展迅速，物业管理公司通过提供高质量的物业管理服务，可以获得可观的盈利。
物业管理的盈利模式多种多样，下面将介绍物业管理十大盈利模式。
1. 物业租赁收益模式物业管理公司可以通过经营自己的物业租赁项目来获得稳定的租金收入。
该模式可以通过租金收入、押金、物业出租等来实现盈利。
2. 工程维修与设备维护模式物业管理公司可以通过提供工程维修和设备维护服务来盈利。
这包括定期维护设备、维修损坏设备以及处理紧急故障等。
3. 小区费用代收益模式物业管理公司可以代理收取小区业主的各类费用，如物业管理费、水电费等。
通过管理并收取这些费用，物业管理公司可以获得一定的代收费收入。
4. 安全保卫服务模式物业管理公司可以提供安全保卫服务，保障小区居民和物业的安全。
这包括安装监控设备、雇佣保安人员等。
物业管理公司可以通过代理保安服务来获得盈利。
5. 绿化环卫服务模式物业管理公司可以提供小区的绿化环卫服务，包括清洁、修剪花草、除草等。
该模式可以通过向小区业主收取环卫服务费用来获得盈利。
6. 物业管理咨询服务模式物业管理公司可以提供物业管理咨询服务，包括规划、设计、运营等方面的咨询。
物业管理公司可以通过提供专业咨询服务来获得收入。
7. 社区活动与广告模式物业管理公司可以组织或赞助小区的各类社区活动，并出租广告位给商家。
通过社区活动的举办和广告位的租赁，物业管理公司可以获得一定的收入。
8. 物业销售与租赁模式物业管理公司可以通过将物业进行销售或租赁来盈利。
这包括出售或出租小区内的房产、商铺等。
9. 物业投资与管理模式物业管理公司可以将资金投资于物业项目，并负责其管理。
通过成为物业的所有者或合作伙伴，物业管理公司可以获得稳定的收益。
10. 物业顾问服务模式物业管理公司可以提供物业顾问服务，为其他企业或个人提供专业的物业管理建议。
通过提供物业顾问服务，物业管理公司可以获得咨询费用。
北京金科王府楼书文案
北京三大巅峰别墅之——金科王府万千别墅法式为尊伫立于金科王府那历百年风雨淬炼而成的经典形制与精工细部面前，万千别墅亦黯然。
法国古典主义建筑题材主要采用“神圣柱式结构”——运用“纯正”的古希腊罗马建筑和意大利文艺复兴建筑的样式与古典，纵横三段对称，追求高度和谐的比例、科学严谨的数理秩序、趋于极致的几何性，籍此体现皇权的至国高无上。
法国古典主义建筑的集大成者凡尔赛，风格计策、脉络清晰明确、讲究表现结构的严谨逻辑性、精细的追求形体之和谐，集无与伦比的奢华、万世不易的美感、登峰造极的艺术成熟、理性的光辉和浪漫于一身，雍容华贵、气势恢宏。
尽管百花齐放的诸种风格别墅各有千秋，然而在厚重的人文感、威严的秩序感与王者气象层面，法式别墅一骑绝尘、独领风骚。
以金科王府为代表的经典法式别墅住宅，同样以古典柱式为构图基础，强调逻辑性、突出轴线与对称、讲求配称与主从关系、注重比例，因而体现出令人那肃然起敬且耐人寻味之建筑形式美。
北京三大巅峰别墅之金科王府位列金字塔尖的巅峰别墅，务必满足三个基本条件，千挑万选的择址与对地脉文脉的无限尊重，震撼性创新设计与一流的产品品质、以及顶尖服务成就的高保值增值空间，“非山水不为墅、非生态不为墅、非极致不为墅，非专属不为墅”。
纵观北京房地产市场，继御园、颐和原著后，唯金科王府堪为王者。
首先，就地块特质而言，金科王府地处北京中轴龙脉之上，建基昔日皇家温泉行宫遗址，依山傍水，两河交汇经流，无论是地脉之尊荣还是生态、堪舆之优越，皆不逊于御园及颐和原著所在之大西山版块。
而在产品营建产品，金科地产更从稀贵地脉与皇家场所精神出发，追古溯今、博采中西文明之长、以千数年精深高端住宅缔造经验，研磨打造出别具东方神韵的法式温泉别墅群。
其于空间尺度及人居舒适度层面的创新，令整个北京别墅市场皆为之震撼——独有8.4-12.5米大面宽联排别墅，堪称划时代的里程碑之作！不仅如此，在决定一栋别墅长久价值的物管服务层面，金科物业同样令人期待，其庞大且专业的园林维护团队必定令金科王府之尊荣典雅、华贵非凡数十年如一日。
物业管理商业模式及写字楼物业管理要点
物业管理商业模式及写字楼物业管理要点一、物业管理商业模式物业管理商业模式是指在物业管理行业中，为提供高效、专业、综合的物业管理服务而建立的一种商业运作模式。
以下是一种常见的物业管理商业模式：1. 综合服务商模式：在这种模式下，物业管理公司提供全方位的物业管理服务，包括维修、保洁、安保、绿化、设备维护等。
公司通过与业主签订合同，并收取一定的管理费用来获取收入。
2. 分包服务商模式：在这种模式下，物业管理公司将物业管理服务分包给不同的供应商，如保洁公司、维修公司等。
物业管理公司与业主签订合同，并从中获取一定的利润。
3. 自营模式：在这种模式下，物业管理公司自己拥有各项物业管理服务的团队和设备，直接提供服务给业主。
公司通过收取管理费用和其他附加费用来获取收入。
4. 物业开辟商自管模式：在这种模式下，物业开辟商自己成立物业管理部门，负责管理自己开辟的物业项目。
这样可以更好地控制物业管理服务的质量和成本。
二、写字楼物业管理要点写字楼物业管理是指对写字楼进行综合管理的一系列工作。
以下是写字楼物业管理的要点：1. 安全管理：确保写字楼内部和周边的安全，包括安装监控设备、制定安全管理制度、进行安全巡查等。
2. 设备维护：对写字楼内的设备进行定期维护和保养，确保设备正常运行，如电梯、空调、消防设备等。
3. 环境卫生：定期进行写字楼的保洁工作，包括公共区域的清洁、垃圾处理等。
4. 绿化管理：对写字楼周边的绿化进行管理和维护，包括花草树木的修剪、浇水等。
5. 办公空间管理：对写字楼内的办公空间进行合理规划和分配，确保每一个租户有足够的空间和舒适的工作环境。
6. 租户关系管理：与租户建立良好的合作关系，及时解决租户的问题和需求，提供优质的客户服务。
7. 财务管理：对写字楼的财务进行管理，包括收取租金、支付费用、编制财务报表等。
8. 市场营销：进行写字楼的市场推广和租赁工作，吸引更多的租户入驻。
9. 社区活动组织：组织写字楼内的各种社区活动，增进租户之间的交流和合作。
万科物业管理模式
万科物业管理模式一、引言物业管理是指对房地产物业进行综合管理的一种服务模式。
作为中国房地产业的龙头企业之一，万科物业管理模式以其专业、高效、可持续的特点，成为行业的典范。
本文将详细介绍万科物业管理模式的基本框架、核心理念以及实施方法，并通过数据和案例分析，验证其成功之处。
二、基本框架1. 组织架构万科物业管理模式的组织架构分为总部和分公司两级。
总部负责制定战略、政策和标准，提供专业支持和培训；分公司负责具体项目的运营和管理。
2. 人员配置万科物业管理模式重视人材培养和激励机制。
拥有一支专业化、高素质的物业管理团队，包括物业经理、保安人员、维修工人等。
通过持续培训和激励措施，提高员工的专业素质和服务质量。
3. 信息化支持万科物业管理模式借助信息技术，建立了全面覆盖的物业管理信息系统。
通过系统化的数据管理和分析，提高工作效率和管理水平。
三、核心理念1. 以客户为中心万科物业管理模式始终坚持以客户满意度为核心指标。
通过提供优质的物业管理服务，满足客户的需求和期望。
建立健全的客户反馈机制，及时解决问题，不断改进服务质量。
2. 追求卓越万科物业管理模式追求卓越，致力于提供一流的物业管理服务。
通过引入国际先进的管理理念和技术，不断创新和改进工作流程，提高管理水平和服务质量。
3. 可持续发展万科物业管理模式注重可持续发展，关注环境保护和社会责任。
通过推广节能减排、绿化环境等措施，实现经济效益与环境效益的双赢。
四、实施方法1. 客户需求调研万科物业管理模式在项目启动前，进行客户需求调研，了解客户的期望和需求。
根据调研结果，制定相应的服务标准和工作流程。
2. 精细化管理万科物业管理模式通过精细化管理，提高工作效率和服务质量。
包括但不限于设立物业管理手册、制定工作计划、实施巡检和维修计划等。
3. 信息化支持万科物业管理模式依托信息技术，建立全面覆盖的物业管理信息系统。
通过系统化的数据管理和分析，实现信息共享和决策支持。
物业管理模式
物业管理模式引言：物业管理是指对房地产项目进行维护、管理和运营的一种管理方式。
随着城市化进程的加速，物业管理变得越来越重要。
本文将介绍五种常见的物业管理模式，包括自管模式、委托模式、合作模式、联合模式和互联网模式。
一、自管模式：1.1 自管模式是指由物业开辟商自行组织管理的模式。
开辟商通过成立物业管理部门，直接负责小区的维护和管理。
1.2 自管模式的优点是管理成本相对较低，能够更好地控制和维护物业的品质。
1.3 然而，自管模式也存在一些问题，如管理人员素质参差不齐、管理经验不足等，容易导致管理不善和服务质量下降。
二、委托模式：2.1 委托模式是指将物业管理工作委托给专业的物业管理公司进行管理。
业主委托物业管理公司负责小区的日常维护和服务。
2.2 委托模式的优点是能够借助物业管理公司的专业经验和资源，提高小区的管理水平和服务品质。
2.3 然而，委托模式也存在一些问题，如物业管理公司的选择和管理费用的增加等，需要业主在选择和监督上付出更多的精力。
三、合作模式：3.1 合作模式是指业主与物业管理公司共同组建物业管理委员会，共同参预小区的管理和决策。
3.2 合作模式的优点是能够充分发挥业主的主体作用，加强业主与物业管理公司的沟通和合作，提高管理效率。
3.3 然而，合作模式也需要业主具备一定的管理能力和组织能力，否则容易导致管理混乱和决策难点。
四、联合模式：4.1 联合模式是指多个小区业主联合起来，共同组建物业联合会，实现资源共享和管理协作。
4.2 联合模式的优点是能够通过规模效应降低管理成本，提高管理水平和服务品质。
4.3 然而，联合模式需要业主之间的协作和合作意愿，同时也需要解决不同小区之间的利益分配和管理权力的问题。
五、互联网模式：5.1 互联网模式是指借助互联网技术，将物业管理与信息技术相结合，实现物业信息化和智能化管理。
5.2 互联网模式的优点是能够提高管理效率和服务质量，实现信息共享和智能化运营。
物业管理商业模式及写字楼物业管理要点
物业管理商业模式及写字楼物业管理要点一、物业管理商业模式物业管理商业模式是指在物业管理领域中，为提供高效、优质的物业管理服务而建立的一种商业运作模式。
下面将介绍几种常见的物业管理商业模式：1. 自管型物业管理模式自管型物业管理模式是指由物业所有者或者业主委员会自行组织管理和运营物业的模式。
在这种模式下，物业所有者或者业主委员会负责招聘管理人员、制定管理政策和维护设施设备等工作。
这种模式的优点是可以更好地掌握物业管理的主动权，但也需要投入较大的人力和物力资源。
2. 委托型物业管理模式委托型物业管理模式是指物业所有者将物业管理工作委托给专业的物业管理公司进行管理的模式。
物业管理公司负责物业日常运营、设备维护、安保等工作，物业所有者则支付一定的管理费用。
这种模式的优点是能够借助专业的管理团队提供高质量的物业管理服务，减轻物业所有者的负担。
3. 物业托管型物业管理模式物业托管型物业管理模式是指物业所有者将物业的运营和管理权交给物业管理公司，同时还将物业的收益权委托给物业管理公司进行经营的模式。
物业管理公司在承担物业管理职责的同时，还可以通过租金收益等方式获取经济利益。
这种模式的优点是能够实现物业价值最大化，但需要物业所有者对物业管理公司的选择和监督。
二、写字楼物业管理要点写字楼物业管理是指对写字楼进行全面管理和维护的工作。
下面将介绍几个写字楼物业管理的要点：1. 设备设施管理写字楼物业管理应确保写字楼的设备设施正常运行。
包括定期检查和维护电梯、空调、供水供电等设备，及时处理设备故障和维修工作，确保写字楼的正常使用。
2. 安全管理写字楼物业管理应加强安全管理工作。
包括制定安全管理制度和操作规程，加强对写字楼内部和周边环境的安全监控，确保写字楼的安全性。
同时，组织定期的消防演练和安全培训，提高员工和租户的安全意识。
3. 环境卫生管理写字楼物业管理应保持写字楼的环境卫生。
包括定期清洁公共区域、楼道和洗手间，及时清理垃圾，保持写字楼的整洁和舒适。
万科物业管理模式
万科物业管理模式万科物业管理模式是一种以提供高品质物业管理服务为核心的管理模式。
该模式以万科集团为主导，通过建立专业的物业管理团队，运用先进的管理理念和技术手段，为各类物业提供全方位的管理服务，以提升物业价值和居住环境的品质。
一、管理组织架构万科物业管理模式的管理组织架构分为总部和分支机构两个层级。
总部负责制定管理政策、规划发展战略、提供专业支持和培训等工作；分支机构则负责具体的物业管理工作，包括维护、保洁、安保、设备维修等。
二、专业团队建设万科物业管理模式注重建立一支高素质、专业化的物业管理团队。
团队成员包括物业经理、维修工程师、保洁人员、安保人员等。
他们通过专业培训和不断学习，提升自身的专业能力，为业主提供优质的服务。
三、先进的管理理念万科物业管理模式秉持“以人为本、服务至上”的管理理念，注重满足业主的需求和提升业主的满意度。
通过建立完善的服务流程和质量控制体系，确保服务的标准化和规范化。
同时，还注重创新，引入先进的管理技术和信息系统，提高工作效率和管理水平。
四、全方位的管理服务万科物业管理模式提供全方位的管理服务，包括物业维护、设备维修、绿化养护、安全管理、环境卫生等。
通过合理的资源配置和科学的管理方法，保障物业设施的正常运行，提供舒适、安全、便捷的居住环境。
五、创新的管理模式万科物业管理模式不断创新，积极引入新技术、新理念和新模式。
例如，引入智能化管理系统，提供在线报修、在线缴费等便捷服务；推行绿色环保管理，促进可持续发展。
通过创新，提升管理水平和服务品质。
六、与业主的互动与沟通万科物业管理模式注重与业主的互动与沟通。
通过定期召开业主大会、设立业主委员会等方式，了解业主的需求和意见，及时解决问题，改进服务。
同时，通过建立业主服务平台和微信公众号等渠道，方便业主随时与物业管理团队进行沟通和反馈。
七、持续改进和提升万科物业管理模式持续改进和提升自身的管理水平。
通过建立绩效评估体系、开展员工培训和激励机制等方式，激发团队成员的工作热情和创新能力。
物业管理服务模式
物业管理服务模式一、背景介绍物业管理服务是指通过专业的机构或者个人，对房地产项目进行全面的管理和维护，以提供安全、舒适、便利的居住和工作环境。
物业管理服务模式的建立和完善，对于提高居民和企业的生活质量和工作效率具有重要意义。
二、常见物业管理服务模式1. 自管模式自管模式是指由业主委员会或者业主自行组织人员进行物业管理。
该模式的优势是业主对物业管理有更大的话语权和参预度，能够更好地满足业主的需求。
然而，自管模式也存在管理能力和专业知识不足的问题。
2. 委托模式委托模式是指业主将物业管理委托给专业的物业管理公司进行管理。
物业管理公司负责维修、保洁、安保等工作，并向业主收取一定的管理费用。
该模式的优势是能够借助专业公司的经验和资源，提供更全面、高效的物业管理服务。
3. 混合模式混合模式是指业主委员会与物业管理公司共同参预物业管理工作。
业主委员会负责监督和管理，物业管理公司负责具体的运营和维护工作。
该模式结合了自管模式和委托模式的优点，能够充分发挥业主参预的优势，同时借助物业管理公司的专业能力。
三、物业管理服务模式的要素1. 组织架构物业管理服务模式的组织架构是其运行的基础。
普通包括业主委员会、物业管理公司、业主大会等。
业主委员会负责监督和管理物业管理工作，物业管理公司负责具体的运营和维护工作，业主大会则是决策和协调的平台。
2. 服务内容物业管理服务的内容包括但不限于以下几个方面：- 设施设备维护：定期检查和维修公共设施设备，确保其正常运转。
- 环境卫生保洁：定期清洁公共区域，保持整体环境的整洁和卫生。
- 安全管理：加强小区或者办公楼的安全巡逻和监控，确保居民和企业的人身和财产安全。
- 绿化景观管理：负责小区或者办公楼的绿化和景观维护，营造良好的居住和工作环境。
- 社区活动组织：组织居民或者企业的社区活动，促进邻里关系的融洽和交流。
3. 费用收取方式物业管理服务的费用通常由业主支付，具体的收取方式可以根据不同的物业管理模式而定。
万科物业管理模式
万科物业管理模式一、概述万科物业管理模式是指万科集团在房地产开发过程中，为了提供高质量、高效率的物业管理服务而形成的一套管理体系和运营模式。
该模式以满足业主需求、提升物业价值为核心，通过科学的管理手段和先进的技术手段，为业主提供全方位、一站式的物业管理服务。
二、管理体系1. 组织架构：万科物业管理模式以物业公司为核心，下设各级部门和岗位，包括维修部、保洁部、安保部、客服部等，形成了完整的组织架构体系。
2. 人员管理：万科物业管理模式注重人才培养和激励机制，招聘具备相关专业知识和经验的人员，并通过培训、考核等方式提升员工的综合素质和服务水平。
3. 运营流程：万科物业管理模式建立了一套科学、规范的运营流程，包括接待业主、处理业主投诉、维修保养、安全巡查等各项工作流程，确保各项工作有序进行。
三、服务内容1. 物业维修：万科物业管理模式提供全面的物业维修服务，包括日常维修、紧急维修、设备保养等，确保物业设施的正常运行和维护。
2. 环境保洁：万科物业管理模式注重小区环境的整洁和美化，定期进行保洁工作，包括道路清扫、垃圾清运、绿化养护等。
3. 安全管理：万科物业管理模式重视小区的安全管理工作，建立安全巡查制度，加强对小区出入口、公共区域的监控和巡查，确保业主的人身和财产安全。
4. 社区服务：万科物业管理模式致力于为业主提供优质的社区服务，包括社区活动组织、社区设施管理、业主关怀等，提升业主的居住体验和满意度。
四、技术支持1. 信息化系统：万科物业管理模式借助先进的信息化系统，实现物业管理的数字化、网络化，提高工作效率和服务质量。
2. 智能化设备：万科物业管理模式引入智能化设备，如智能门禁系统、智能监控系统等，提升小区的安全性和便利性。
3. 数据分析：万科物业管理模式通过对物业数据的收集和分析，为业主提供专业的数据报告和决策支持，帮助业主了解小区的运营情况和改进方向。
五、案例分析以某小区为例，该小区采用万科物业管理模式进行管理，取得了显著的成效。
金科物业服务品质提升ppt
以客户直观感受以 及对客户日常生活 影响程度为依据， 制定公共设施维护 时限表，责任人在 接单后必须在规定 的时限内完成；
03
04
实行片区责任制，片区管 家、安管人员和维修人员 对所辖片区公共设施负责； 对各片区公共设施维护状 况进行评比，较好的进行 鼓励，形成片区间的良性 竞争氛围；
公共设施维护责任 到人，建立日常巡 查和维护机制；对 小区内实施的各项 公共设施维护改造， 都及时通过公示栏 知会客户。
提醒和上门进行沟通，直至此车主改变违规习惯；
交通秩序方面
重点加强对乱停放车辆管理
定期举行专项宣传，如文明行车宣
传月、小区交通秩序宣传月等，通
过举行各类活动进行广泛宣传；
4
对于停车位不足的区域，要积极的与业 户沟通探讨，寻求资源拓展车位，改善 停车位不足情况〔如路面或广场〕；
1
小区车位信息的透明度，如定期将
家庭维修方面
重点关注维修的及时性、收费合理性及返修率
将家政维修服务流程标准化，重点为服 务礼仪上，从接单准备物资，上门与客 户沟通，完工后与客户沟通，遇到客户 不在时如何处理等各方面流程标准化；
制定落实客户投诉、家政维修回访
制度，发现问题及时改进，并及时
02
将回访情况汇总发送相关责任人；
04
01
家庭维修回访情况每月形成报
绿化维护方面
重点提升客户观感
1
可保持客户集中区域和重点区域（如：主出 入口、大堂、广场等区域）有时季节花美化；
对不同特定区域可选择叶子颜色不同的植被
2 搭配栽种，也可选择价格较便宜的开花植物
栽种；
3 开拓思维，外出学习，在小区内做一些标志
性的植物造型；
绿化维护方面
金科集团简介ppt
◼公司简介金科集团（股票代码：000656）成立于1998年，经20余年创新发展，形成了以民生地产开发、科技产业投资运营、生活服务、文化旅游康养等相关多元化产业四位一体协同发展的大型企业集团，具备强大的综合竞争力，是城市发展进程中领先的“美好生活服务商”。
金科集团以国家城市群发展战略为导向，紧密围绕“三圈一带”，即京津冀经济圈、长三角经济圈、珠三角经济圈和长江经济带，进行区域战略布局，事业遍布全国23个省、直辖市、自治区，规模快速增长，效益持续提升。
公司总资产3200多亿元，员工2.5万余人，2019年销售金额突破1800亿元，年销售面积超过1900万平方米（位列行业前十），社区服务在管面积超过2.48亿平方米（位列全国前十）。
地产行业综合排名第17位，连续多年跻身“中国企业500强”、“中国民营企业500强”、“中国地产品牌价值10强”。
公司以“美好你的生活”为使命，秉承创新高效、诚信务实、开放包容、共创共赢的发展理念，不断创新，不断超越，向世界一流卓越企业集团奋进。
◼概况•成立于1998年•城市发展进程中领先的“美好生活服务商”•公司总资产3200多亿元•员工2.5万余人•2019年销售金额突破1800亿元，年销售面积超过1900万平方米（位列行业前十）•社区服务在管面积超过2.48亿平方米（位列全国前十）•金科土地储备可建面积超过6700万平米•进驻全国23个省（市）的130余个城市•全国累计开发项目480多个（于1998年开始，截止2019年12月底）•连续多年跻身“中国企业500强”、“中国民营企业500强”、“中国房地产百强企业”、“中国房地产上市公司A股10强”、“中国地产品牌价值10强”核心主业：四位一体民生地产开发、科技产业投资运营、生活服务、文化旅游康养“四位一体”的相关多元化产业协同发展“关注民生，重信重义。
”洞悉城市发展方向，精品产品履迹相承，金科凭借持续的产品创新能力，遵循刚需首置、品质改善的产品定位原则，致力于为民生地产做出贡献。
金科物业服务理念
金科物业服务理念1.引言1.1 概述金科物业服务理念是指金科物业公司在提供物业服务过程中所秉持的核心价值观和服务理念。
这些理念旨在为客户提供高质量、高效率以及个性化的物业管理和服务。
金科物业作为一家专业的物业管理公司，在不断探索和总结经验的基础上，形成了独特的服务理念，并将其融入到日常工作中。
金科物业服务理念的核心是客户至上。
公司始终将客户的需求和满意度放在首位，通过提供个性化、专业化的服务，满足客户的多样化需求。
金科物业团队密切关注客户的反馈和建议，不断完善服务品质，提高客户满意度。
其次，金科物业强调团队合作与效率。
金科物业注重建立高效的工作团队，通过相互合作和密切协调，提高工作效率。
团队成员之间相互协作，通过分享经验和专业知识，不断提升服务水平和专业素养。
此外，金科物业强调创新和持续改进。
公司鼓励员工提出优化工作流程和服务方式的建议，并积极采纳创新的理念和技术，不断改进服务质量和效率。
最后，金科物业对员工的培训和职业发展非常重视。
公司提供多样化的培训机会，帮助员工不断学习和进步，提高专业能力和服务水平。
金科物业激励员工积极进取，实现个人价值和公司共同发展。
总之，金科物业服务理念以客户为中心，注重团队合作与效率，追求创新和持续改进，并重视员工的培训和职业发展。
这些核心价值观将指导金科物业公司在物业管理领域持续提供优质的服务，满足客户的需求和期望。
1.2文章结构1.2 文章结构：本文将围绕金科物业服务理念展开，分为三个主要部分进行讨论。
首先，在引言部分，我们将对文章进行概述，说明文章的目的和意义。
其次，在正文部分，我们将详细介绍金科物业服务理念的定义和核心要点。
最后，在结论部分，我们将对金科物业服务理念的重要性进行总结，并展望其未来的发展。
通过这样的结构安排，我们将全面了解金科物业服务理念的内涵和意义。
1.3 目的本文的目的旨在介绍和探讨金科物业服务理念，旨在帮助读者更好地了解金科物业在服务领域的发展理念和核心要点。
物业管理常见运作模式
物业管理常见运作模式物业管理是指通过综合管理、保修维护、资金管理、安全保卫等一系列手段对一个物业项目进行全面管理和维护的活动。
根据物业管理的目标、内容和方法的不同，可以分为以下几种常见的运作模式：1.自管模式：2.出公寓模式：出公寓模式是一种常见的物业管理模式，特别适用于具有大量住宅公寓的物业项目。
在这种模式下，物业管理公司负责全面管理住宅公寓的设施设备、环境卫生、维修保养等工作。
物业公司会向业主收取一定的物管费，用于维护和管理公共区域和设施，如楼道、花园、电梯等。
3.全托模式：全托模式是指将整个物业项目的管理工作全部委托给物业管理公司，包括人员、设备、维修保养、安全保卫、资金管理等方面。
在这种模式下，业主只需按照约定支付物管费用，而无需亲自参与物业的日常管理工作。
全托模式适用于大型综合物业项目，能够减轻业主的负担，提高管理效率。
4.混合模式：混合模式是指在物业管理中同时运用自管、出公寓等多种模式的方式。
这种模式适用于物业项目中存在不同性质、用途的组成部分，可以根据不同的需求和特点采取相应的管理模式。
例如，商业区域可以由物业公司进行出租和管理，住宅区域则由业主委员会进行自管。
5.特许经营模式：特许经营模式是指物业管理公司通过特许经营的方式对物业进行管理和运营。
物业管理公司可以签订特许经营协议，从中获取管理费用，并且按照约定对物业进行维护和管理。
这种模式适用于中小型物业项目，能够通过物业管理公司的专业服务提高管理水平和效益。
总之，物业管理的运作模式因物业项目的不同而有所差异。
在选择物业管理模式时，需要根据具体情况评估业主参与度、管理需求、管理费用等因素，选择适合的模式。
物业管理公司也要根据不同的模式，提供相应的服务和支持，以实现物业项目的良好运营和管理。
金科物业管理模式
金科物业管理模式产品的全生命周期服务是现代市场经济的产物，以消费者的使用体验为依归，为消费者提供全程服务，包括售前、售中、售后，这种现代销售理念在西方的兴起构建了其整个消费文明。
作为中国民族品牌骄傲的海尔，在消费品售后服务方面堪称卓越，其服务水平和客户体验足以与世界500强的任一家媲美，而这正是海尔创造其商业帝国的秘诀所在。
住宅作为一种更大型的耐用消费品，其提供售后服务的难度也更大，因为住宅生命周期长达数十年，在这么长的时间内持之以恒地提供细致入微的售后服务，其成本投入和难度是家用电器、汽车这些消费品无法比拟的，所以，真正将物管作为企业战略的地产企业并不多。
在当前这个房地产业“淘金热”中，多数房企更热衷的是快进快出，这种做地产的态度在当前的行业速升期中不能说不适当，但毕竟眼光稍窄。
设想几年后当房地产开发热潮退去，那些挣快钱的企业还能剩下什么。
当然，在这个行业中也并不都是挣快钱的，也有一些企业把房地产真正当成事业来做，目的就是为了把企业做成百年老店。
这些企业当中就有金科。
金科的物业管理在十几年之中默默无闻地为金科业主提供服务。
他们在服务上的细致、专业和人性化赢得了15万金科业主的心，为金科的房子赢得了宝贵的口碑，不仅让金科成为了当地楼盘的领跑者，更一举让金科站在了全国房企的前列。
其实金科物业管理的品质一直不俗，是2008-2012 年度中国物业服务百强企业，重庆10大金牌物业之首、重庆直辖市政府指定物业管理单位、中国著名品牌物业管理单位前三甲。
2008年11月29日，重庆金科物业管理有限公司在北京被权威机构中国房地产TOP10研究组授予“中国物业服务百强企业”和“中国物业住宅服务质量领先企业”全国第一称号。
金科物业管理的管理模式有何特点？“迅速反应，创造感动”的金科物管金科集团董事长黄红云介绍说，在2009年国庆期间，金科集团会议上，明确提出将以“企业品牌、产品、物业”作为集团战略的三驾马车，将物业管理提升到集团战略层面。
物业管理服务模式
物业管理服务模式引言概述：物业管理服务模式是指针对不同类型的物业，通过采用不同的管理方式和服务模式，以提高物业管理效率和服务质量。
本文将从五个方面详细阐述物业管理服务模式。
一、专业化管理1.1 专业人员：物业管理公司应雇佣具备相关专业知识和经验的人员，包括物业经理、工程师、保安等，以保证物业管理的专业性和高效性。
1.2 专业团队：物业管理公司应组建专业团队，包括维修、清洁、安保等各个方面的专业人员，以应对不同的管理需求。
1.3 专业培训：物业管理公司应定期对员工进行培训，提升他们的专业知识和技能，以适应不断变化的管理环境。
二、信息化管理2.1 物业管理系统：采用物业管理系统可以实现信息的集中管理和快速查询，提高管理效率和准确性。
2.2 业主自助服务平台：建立业主自助服务平台，让业主可以通过网络平台进行报修、缴费等服务，提高服务的便捷性和透明度。
2.3 数据分析和决策支持：通过对物业管理数据的分析，可以及时发现问题和改进措施，提供决策支持，优化管理效果。
三、差异化服务3.1 个性化服务：根据不同物业的特点和需求，提供个性化的服务方案，满足业主的特殊需求。
3.2 增值服务：除了基本的物业管理服务，还可以提供增值服务，如社区活动组织、家政服务等，提升业主的满意度。
3.3 优质服务人员：培养一支专业、热情、贴心的服务团队，为业主提供优质的服务体验。
四、绿色环保管理4.1 节能减排：引入节能设备和技术，实施能源管理，减少能源消耗和排放。
4.2 环境保护：建立垃圾分类和废物处理制度，加强绿化和环境保护工作，提升物业环境品质。
4.3 环保宣传教育：开展环保宣传教育活动，提高业主的环保意识和参预度。
五、社区共建共享5.1 社区活动：组织各类社区活动，增进业主之间的交流和互动，营造和谐的社区氛围。
5.2 共享资源：合理利用和管理社区的共享资源，如停车位、健身设施等，提高资源利用效率。
5.3 社区治安：加强社区安保工作，提供安全的居住环境，保障业主的人身和财产安全。
万科物业管理模式
万科物业管理模式一、引言物业管理是指对房地产项目进行全面管理和维护的一种行业，其目的是提供良好的居住和工作环境，满足业主和租户的需求。
万科物业管理模式是指万科集团在物业管理领域所采用的一套独特的管理方式和经验，以提供高品质的物业管理服务。
二、概述万科物业管理模式是基于万科集团多年的物业管理经验和不断创新的理念发展而来的。
该模式注重以业主为中心，秉持“专业、高效、诚信、创新”的服务理念，通过建立科学的管理体系、完善的服务流程和高素质的团队，为业主提供全方位、个性化的物业管理服务。
三、管理体系1. 组织架构：万科物业管理模式设立了完善的组织架构，包括总部管理部门、分公司和项目管理团队。
总部管理部门负责制定管理政策、提供支持和协调各项工作；分公司负责具体项目的运营管理；项目管理团队负责具体项目的日常管理和服务。
2. 服务流程：万科物业管理模式建立了一套完善的服务流程，包括接待服务、维修服务、安全服务、清洁服务、绿化服务等。
每个环节都有明确的工作内容和责任分工，确保服务的高效和质量。
3. 技术支持：万科物业管理模式注重引入先进的技术手段来提升管理效率和服务质量。
例如，引入物业管理系统，实现信息化管理和数据统计分析；引入智能化设备，提高安全和便利性。
四、服务内容1. 保安服务：万科物业管理模式提供24小时的保安巡逻和监控服务，确保小区的安全和秩序。
保安人员经过专业培训，具备应急处理和危机管理的能力。
2. 环境卫生服务：万科物业管理模式注重小区的环境卫生和绿化管理。
定期进行清洁和绿化工作，保持小区的整洁和美观。
3. 设备维修服务：万科物业管理模式设立了专业的设备维修团队，及时处理小区内设备的故障和维护工作，确保设备的正常运行。
4. 社区活动组织：万科物业管理模式注重社区活动的组织和开展，为业主提供丰富多样的社交和娱乐活动，增进邻里关系和社区凝聚力。
五、团队建设1. 人员培训：万科物业管理模式注重对物业管理人员的培训和提升。
金科物业管理制度
金科物业管理制度第一章总则第一条为了规范金科物业管理工作，提高服务质量，保障业主权益，制定本制度。
第二条本制度适用于金科物业管理公司及其所属物业管理项目。
第三条物业管理公司应当按照法律法规和本制度的规定，开展物业管理工作。
第四条物业管理公司应当加强内部管理，建立健全管理制度，提高管理水平和服务质量。
第二章组织机构第五条金科物业管理公司设立以下组织机构：（一）总经办：负责全面协调各部门工作，领导并监督公司整体运营和管理工作。
（二）综合部：负责公司行政管理及综合协调工作。
（三）客服部：负责物业管理项目的客户服务工作。
（四）财务部：负责公司的资金管理及财务会计工作。
（五）技术部：负责项目设备维护保养及安全管理工作。
（六）市场部：负责项目的市场开发及营销工作。
第六条各部门设立相应的岗位，明确岗位职责和工作流程。
第七条物业管理公司应当建立健全各项管理制度，并严格执行。
第三章服务内容第八条金科物业管理公司的服务内容包括但不限于：（一）保障物业项目的日常管理秩序。
（二）维护项目的公共设施和环境卫生。
（三）服务咨询及报修受理。
（四）安全管理和维护。
（五）小区环境日常保洁、绿化及植物养护。
（六）设备设施的定期维护及维修。
（七）业主委员会工作的配合和支持。
第九条物业管理公司应当建立健全服务管理制度，明确服务标准和责任义务。
第四章业主权益第十条物业管理公司应当切实保障业主的合法权益，如提供充分的信息公开，允许业主参与物业管理决策等。
第十一条物业管理公司应当建立业主委员会，促进与业主的沟通和协作。
第十二条物业管理公司应当定期组织业主大会，报告物业管理工作情况并接受业主监督。
第五章安全管理第十三条物业管理公司应当加强对项目的安全管理，制定安全管理规章制度，开展安全教育及演练。
第十四条物业管理公司应当每年进行一次安全隐患排查，并制定整改计划。
第十五条物业管理公司应当配备专业的保安人员，确保项目的安全。
第六章财务管理第十六条物业管理公司应当严格执行国家财务制度，做好财务记录和报表工作。
物业管理十大盈利模式
物业管理十大盈利模式在物业管理行业，有许多盈利模式可以帮助物业管理公司实现盈利。
本文将介绍十种常见的物业管理盈利模式，以供参考。
1. 物业费收取物业管理公司通过向业主收取物业费来获得稳定的收入。
物业费通常包括基础设施维护费用、公共区域清洁费用等。
2. 代理经营商业区域物业管理公司可以将商业区域的经营权出租给商户，从中收取租金。
此举有助于提高整体收入，并吸引更多商户入驻。
3. 增值服务收费物业管理公司可以通过提供增值服务来获得额外收入。
例如，提供保安服务、停车管理服务等，收取相应的服务费。
4. 建筑设备及维修物业管理公司可以与建筑公司合作，提供建筑设备的安装与维修服务。
通过从中获得一定的服务费用，物业管理公司可以增加收入。
5. 广告合作物业管理公司可以与广告公司合作，在公共区域设置广告牌或广告屏，从中获得广告费用。
这为物业管理公司提供了一种额外的收入来源。
6. 顾问及咨询服务物业管理公司可以提供物业顾问和咨询服务，帮助业主解决各种物业管理问题。
通过收取咨询费用，物业管理公司可以实现额外的盈利。
7. 共享办公空间物业管理公司可以将闲置办公室出租给创业者、自由职业者等，提供共享办公空间。
通过收取租金和提供会议室、接待服务等，物业管理公司可以获得额外的收入。
8. 定制服务物业管理公司可以根据业主的需求，提供个性化的定制服务。
例如，为业主提供专属的清洁服务、维修服务等，从中获得额外收入。
9. 物业投资物业管理公司可以将闲置的物业出租或出售，获得租金或售价的差额收入。
这有助于提高物业管理公司的盈利能力。
10. 物业管理软件销售物业管理公司可以开发或销售物业管理软件，为其他物业管理公司提供工具和解决方案。
通过软件销售，物业管理公司可以实现稳定的收入。
附件：本文档涉及附件可包括物业费收费明细表、增值服务收费标准表等。
法律名词及注释：1. 物业费：指由业主按照比例缴纳的用于维护公共设施、保持物业价值等费用。
2. 经营权：指物业管理公司享有的对商业区域的经营、收益和管理权限。
万科物业管理模式
万科物业管理模式一、背景介绍万科物业是中国房地产开发商万科集团旗下的物业管理子公司，成立于1999年。
作为中国物业管理行业的领军企业之一，万科物业一直致力于提供高品质的物业管理服务，以满足客户的需求和提升居住环境质量。
二、物业管理模式1. 综合管理模式万科物业采用综合管理模式，将物业管理分为综合管理、技术管理、市场营销、人力资源和财务管理等多个方面，确保各个环节的顺畅运作。
综合管理部门负责整体规划、协调和监督各项工作，技术管理部门负责维修和设备管理，市场营销部门负责客户服务和业务推广，人力资源部门负责人员招聘和培训，财务管理部门负责财务预算和费用控制。
2. 服务创新模式万科物业注重服务创新，不断提升服务水平和品质。
他们通过引入先进的物业管理技术和设备，提供便捷的在线服务平台，为业主提供全天候的服务支持。
此外，万科物业还积极开展社区活动，组织居民交流和互动，提升居民的归属感和满意度。
3. 客户导向模式万科物业以客户满意度为核心指标，始终将客户需求放在首位。
他们通过定期开展客户满意度调查，收集业主的反馈意见和建议，及时改进服务质量。
同时，万科物业建立了严格的投诉处理机制，确保客户的合理权益得到保障。
4. 精细化管理模式万科物业强调精细化管理，通过建立科学的管理制度和流程，确保各项工作的高效运行。
他们建立了完善的安全管理体系，定期进行安全隐患排查和消防演练，保障居民的人身和财产安全。
此外，万科物业还注重节能环保，推行垃圾分类和资源回收利用，积极参与社区绿化和环境保护。
5. 专业团队模式万科物业拥有一支专业化的团队，他们具备丰富的物业管理经验和专业知识。
万科物业通过定期培训和考核，不断提升员工的综合素质和专业能力。
同时，他们注重激励机制的建立，为员工提供良好的发展空间和福利待遇，提高员工的工作积极性和满意度。
三、数据支持根据万科物业的数据统计，他们目前管理着全国范围内超过100个小区，总面积超过1000万平方米。
从马斯洛需求层次理论看龙湖与金科之物业服务比较
从马斯洛需求层次理论看龙湖与金科之物业服务比较引言物业服务在房地产行业中起着至关重要的作用。
不同的开发商为业主提供的物业服务质量也存在着差异。
本文将通过马斯洛需求层次理论，对比分析龙湖与金科两个开发商的物业服务，从而了解它们在满足业主需求方面的差异。
马斯洛需求层次理论概述马斯洛需求层次理论是由美国心理学家亚伯拉罕·马斯洛在20世纪50年代提出的。
该理论将人类需求分为五个层次：生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求。
这些需求层次按优先级逐个满足，当较低级别的需求得到满足后，人们才会追求更高层次的需求。
龙湖的物业服务生理需求层次龙湖在满足生理需求方面做出了很好的努力。
他们提供24小时物业维修服务，保障业主房屋的基本功能正常运行。
此外，龙湖还为业主提供及时可靠的供水供电等基础设施。
安全需求层次龙湖也非常注重满足业主的安全需求。
他们在小区安装了闭路电视和门禁系统，提高了小区的安全性。
此外，龙湖的物业管理团队也定期巡逻，确保小区的安全环境。
社交需求层次龙湖为业主提供了一系列社交活动，以满足他们的社交需求。
他们组织定期的社区活动，如篮球比赛、健身活动等，促进了业主之间的交流和互动。
尊重需求层次龙湖致力于满足业主的尊重需求。
他们建立了业主委员会，给业主提供了参与社区管理的机会。
此外，龙湖的物业管理团队也积极听取和解决业主的意见和问题。
自我实现需求层次龙湖鼓励业主参与社区公益活动，提供了实现自我价值的机会。
他们组织慈善义卖、环保活动等，让业主有机会参与到社会贡献中。
金科的物业服务生理需求层次金科也提供24小时物业维修服务，为业主满足生理需求方面提供了帮助。
他们还定期检查和维护供水供电等基础设施，确保业主的基本生活需要得到满足。
安全需求层次金科同样注重业主的安全需求。
他们采取了一系列措施，如安装门禁系统、加强小区巡逻等，提高了小区的安全性。
社交需求层次金科为业主提供了一些社交活动，如社区庆典、邻里聚会等，以促进业主之间的交流和社交。
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金科物管模式产品的全生命周期服务是现代市场经济的产物，以消费者的使用体验为依归，为消费者提供全程服务，包括售前、售中、售后，这种现代销售理念在西方的兴起构建了其整个消费文明。
作为中国民族品牌骄傲的海尔，在消费品售后服务方面堪称卓越，其服务水平和客户体验足以与世界500强的任一家媲美，而这正是海尔创造其商业帝国的秘诀所在。
住宅作为一种更大型的耐用消费品，其提供售后服务的难度也更大，因为住宅生命周期长达数十年，在这么长的时间内持之以恒地提供细致入微的售后服务，其成本投入和难度是家用电器、汽车这些消费品无法比拟的，所以，真正将物管作为企业战略的地产企业并不多。
在当前这个房地产业“淘金热”中，多数房企更热衷的是快进快出，这种做地产的态度在当前的行业速升期中不能说不适当，但毕竟眼光稍窄。
我们可以设想几年后当房地产开发热潮退去，那些挣快钱的企业还能剩下什么。
当然，在这个行业中也并不都是挣快钱的，也有一些企业把房地产真正当成事业来做，目的就是为了把企业做成百年老店。
这些企业当中就有金科。
金科的物业管理在10年之中默默无闻地为金科业主提供服务。
他们在服务上的细致、专业和人性化赢得了15万金科业主的心，为金科的房子赢得了宝贵的口碑，不仅让金科成为了当地楼盘的领跑者，更一举让金科站在了全国房企的前列。
其实金科物业管理的品质一直不俗，是重庆10大金牌物业之首、重庆直辖市政府指定物业管理单位、中国著名品牌物业管理单位前三甲。
2008年11月29日，重庆金科物业管理有限公司在北京被权威机构中国房地产TOP10研究组授予“中国物业服务百强企业”和“中国物业住宅服务质量领先企业”全国第一称号。
为了探究金科物业管理的管理模式，找到金科物业对金科这个全国品牌的推动机制，记者近日来到了金科，对这家“物业服务全国第一”企业的物业管理模式进行了调查。
“迅速反应，创造感动”的金科物管金科集团董事长黄红云告诉记者，在2009年国庆期间，金科集团会议上，明确提出将以“企业品牌、产品、物业”作为集团战略的三驾马车，将物业管理提升到集团战略层面。
而这种战略的落地正是体现在物业坚持不懈地为业主提供服务。
而服务正是体现在细节之上，细节如果稍有疏忽，就可能让业主感到不方便，但如果站在业主的角度考虑业主的细微感受，那么这一个个看似微小的细节，也会在业主心里留下美好的印象。
记者曾经在采访金科物业公司总经理时，问到金科物业能够赢得客户的秘密是什么，其很快地告诉记者，“迅速反应，创造感动”是金科物管的服务理念与信条，这张王牌，是金科发展壮大的背后的后盾与力量。
这句话看上去不过是一句口号，但通过记者几天来在金科各个物业小区的走访来看，这并不是一句虚言。
这句朴实的口号背后是实实在在的努力和细节的打磨，正是金科物业在与十几万业主十年的朝夕相处中一个个细小而感动的细节。
记者从金科物业了解到，金科物管一直不遗余力地重视服务细节的改进,倡导“服务就在您身边”的人性化物业管理服务理念，按照“专业化+一站式”的服务模式，让每一个细节都与住户的高品位相匹配。
金科提出体现“客户关怀”的“全程客户体验”管理模式。
他们把这种模式称为“八步法”：浪漫初恋——看楼时：阳光购楼、提醒风险；喜结连理——比较落定签约时：明确条款、信息透明；温馨蜜月——等待时：工地定期开放，知会进展；开花结果——交付装修搬迁时：装扮家庭，恭贺乔迁；嘘寒问暖——入住三个月回访；担负责任——一年后质量检查；相濡以沫——持续收集业主反馈信息；三年之约——交付三年后业主居住体验回访。
注重细节的物管是可爱的，对它的业主而言，它注定会在细节与感动中赢取尊重目光。
这样的感动经常在金科的小区发生，很多业主正是听了这些不起眼的故事而慕名前来，口碑的力量是强大的，金科的业主“老带新”比例达到48%之高。
2009年7月，在37万人参与的“2009百万市民票选重庆十大宜居社区”评选活动中，金科·十年城脱颖而出，荣膺“最佳物管社区”称号，体现了人们口碑的认可。
“金科物管模式”——多元化服务成为企业可持续增长的品牌价值金科的物业管理不但被小区业主所认可，而且还得到了政府的青睐，据记者从金科物业管理有限公司了解到，重庆直辖市政府的政府大院包括重庆市委组织部、宣传部办公楼、重庆人和政府办公楼等也选择金科物业管理公司为其提供物管服务，这无疑是对金科物管水平的极大肯定。
金科物业不仅仅是在为金科社区服务，其良好的口碑已远远影响到了其他行业。
今年9月，金科物业与西安物业品牌领头羊高新物业强强联合，签署了金科物业为西安高新物业作战略咨询服务的项目。
中国指数研究院西南分院院长汪勇博士这样评价金科物业对外提供咨询的事：“金科物业在短短的9年时间里，不仅做到了业主满意度极高，同时还让同行愿意向其学习并付出战略咨询顾问服务费，可见金科物业的管理水平已经深入人心。
”在物业管理模式上，记者从金科集团10月份发布的内部文件《金科客服30条措施》中看到，金科采用了集团总部、地产公司、物管公司组成的三级客户服务体系保障。
提出客户服务“三化”：标准化、精细化、信息化。
对客户投诉处理“六字”方针：不回避、不妥协。
而在内部实行“内部三重巡检”模式：项目自检、交叉巡检、公司职能部门检查。
实施集团总部、地产公司、物管公司的联动。
“金科物管模式”——倡导“隔壁邻里文化”“金科物管模式”——倡导“隔壁邻里文化”在细节和标准的严格追求之外，金科通过一系列隔壁邻里文化的建设，不仅加强了开发商、物管公司和业间的交流与沟通，提升业主忠诚度，更在15万以“金粉”为称号的业主之间建立了一个以“敬老”、“爱妻”、“亲子”、“分享”、“交流”、“包容”为主题的金科业主大家庭。
中国首张“邻里卡”此卡是由金科与中国工商银行联合发行的一张业主信用卡，卡片不仅包括“金科邻里会”会员和牡丹信用卡的全部功能和服务，同时还提供多项增值服务，是一张仅为金科业主享用的卡片。
中国首创“邻里会”金科首倡地产服务宽泛化，将物业服务延伸至业主生活的方方面面，提供“家居生活全面解决系统”。
组织业主俱乐部成立“金科邻里会”，通过与联盟商家合作，向金科业主提供包括家电、建材和餐饮等在内的各种商品服务，为业主争取最优惠的价钱和最好的商品与服务。
中国首个“邻里节”整个“邻里节”包括“你好！邻居”、“微笑整个社区”、“邻里间的感谢信”、“金科邻里万家宴”等主题活动。
邻里间的良性互动、彼此帮助，以及相互照应，更能够成为增进社区安全的“助推器”、凝结社会团结与和睦的“润滑剂”。
“邻里节”超越了社区，在所在城市的市民当中产生了极大的影响。
中国首本“邻里杂志”《金科邻里》是面向金科15万业主的免费生活刊物，是金科地产与金科业主间的沟通桥梁，也是金科业主的便民手册，以期更好地促进邻里间的交流与互通。
不得不说，金科的“隔壁邻里文化”已在全国行业内走在了前面，“隔壁邻里文化”为居住在城市建筑森林中忙忙碌碌、邻里间缺乏交流、社区缺乏生活气息的现代都市生活开辟了另一种可能的同时，成功地创造出一种“暖暖的，贴心的”和谐社区和邻里文化。
这种融洽的邻里关系和因细致而打动人心的物业服务，进一步形成更为强大的客户忠诚度及口碑效应，使得金科的品牌基础越来越坚实。
“金科物管模式”——不仅仅是社区安全，更是奉献“亲情”社区的安全是业主最基本也是最重要的要求。
在这点上金科物业投入了最大的力量。
金科物业管理提出“安心、省心、放心、开心、舒心”的“五心服务”，力求满足业主不断变化和增长的服务需求，努力成为业主的“好保姆、好管家、好朋友”。
这样的宗旨在很多物业管理企业都可能提出来，但真正能够不打折扣地做到的并不多，金科是其中的一家。
要做到这一点，在细节和标准上的严格追求必不可少。
金科物业在所辖小区实行保安的24小时值班，以及49个预备役保安24小时待命的制度。
金科物业公司总经理龚林冲说：“在安保体制上，金科实行的是三重巡检制。
以中华坊为例，金科中华坊物业主任下面有5个主管，每一个主管下面都有一个检查小组负责对协管、保洁人员进行检查。
发现问题当场解决。
”记者了解到，金科在制度上还推行交叉检查，通过不同小区的安保人员对其他项目进行交叉巡检，这样做的好处是能够发现一些因太熟悉而难以发现的问题，而且，在交叉巡查的过程中不同小区的安保也会通过与自己所在小区进行对比从而找到自己的不足。
另一方面，公司的相关职能部门也会对各个小区不定期进行检查，从公司的角度寻找出问题并纠正。
协管人员正式上岗后要求在2周内熟悉所有小区业主的车牌，1个月内要求能够记住所有出入业主的相貌，凡是打车回社区的业主，细心的值班人员都会记下出租车的车牌和时间，以防业主掉落物品以便于查找。
他们的努力使得金科的社区成为安全的港湾。
他们细致严密又不失亲切的安保服务也赢得了业主的一致赞赏，协管队员亲切的微笑、标准的军礼，在被业主亲切地称为“好管家”的同时，也引来业界和同行的纷纷效仿学习和参观不断。
金科物管真实小故事30000元与500元的僵持500元钱在两个人之间推来推去，小伙子的脸变得更加通红，口中不停地谢绝道：“我不能收您的钱，这本来就是我们应该做的。
”这是发生在金科·观天下的感人一幕。
冬日的无锡，无风，阴冷。
观天下的小道上，回家的业主们都裹着厚厚的冬衣向温暖的家匆匆奔去。
值勤的协管队员明峰刚帮一位老奶奶提东西回家。
就在他返回岗位的路上，习惯性地用职业的目光扫视着沿路的一切。
突然，路边草丛里一个黑色的皮包进入明峰的视线。
明峰走上钱去拾起皮包，挺沉的。
为了清楚失主的身份，明峰小心翼翼地拉开皮包。
他顿时惊呆了，原来里面放了一叠叠崭新的人民币，目测了一下，至少3万元以上，还有身份证、银行卡等贵重物品。
3万元，这笔钱超过了这个小伙子一年的收入，可明峰的第一个念头就是，失主肯定特别着急，想到此，他迅速整理好皮包赶到物管处，根据皮包里失主的证件，管理处迅速展开了多方的联系，终于找到了皮包的主人，正是观天下的一位业主。
面对皮包的失而复得，业主早已激动得热泪盈眶，双手紧紧地握着工作人员的手，不停地道谢：太感谢你们了，太感谢了。
并执意要拿出500元亲自向拾金不昧的明峰道谢，于是就出现了开头的那一幕。
此后，这件事在小区内广为传颂，甚至后来还有闻迅而来的江苏电视台进行了专门报道。
也正是一位平凡的协管队员将责任与真情通过30000元与500元这一对温暖的手最真实地传递给了所有人……目的和意义金科物管自成立以来，本着“您的需要，就是我的职责”、“细微之处见差别”的服务宗旨，秉承“关爱无处不在”的服务理念，倡导“认真做事，只能使事情做对；用心做事，才能使事情做好”的工作作风，以“创一流品牌，实现最佳社会效益和经济效益”为企业发展目标，管理项目已涵盖住宅物业、商业物业、酒店会所物业、高校物业等诸多类型，管理面积已超过350万平方米。