中国联通内外部环境分析

中国联通今外部环、境分析
邓文伟
摘要：文章通过运用P E S T 分析方法、成功关键因素分析、S W O T 等工具和方法，对中国联通的宏观经营环境和内部能力 外部环境进行分析。

在此基础上，进一步探讨了中国联通目前的竞争战略，对中国联通未来的发展战略提出了建议。

关键词：中国联通；P E S T 分析；成功关键因素；S W O T 分析 中图分类号：F 62
文献标识码：A
作者单位：江西财经大学会计学院
-、P E S T 分析
PEST 分析是指宏观环境的分析，P 是政治(politics )，E 是 经济(econom3，)，S 是社会(society)，T 是技术(technology )。

在分 析一个企业集团所处的背景的时候，通常是通过这四个因素 来分析企业集团面临的状况。

(一 )P (politics )
1.
政府推动取消漫游和长途费。

在2017年政府工作报告
中，李克强总理再次对通信行业提出具体要求：“今年网络提 速降费要迈出更大步伐，年内全部取消手机国内长途和漫游 费，让企业广泛受益、群众普遍受惠。

”伴随经济的发展，交通 工具的进步，人口不断的流动，出差离开号码归属地已经屡 见不鲜，这意味着很多人时常处在漫游状态，漫游和长途费 给运营商带来了巨大的利润，政府推动取消漫游和长途费 后，会对本就经营业绩不佳的联通公司带来更大的财务压力。

2.
政府大力推动提速降费。

2018年的政府工作建议中涉
及“加大网络提速降费力度”方面的内容。

在2017年就已经 取消了通话漫游和长途费，紧接着2018年又要取消流量漫 游费并且同时降低流量费用，这可能对刚刚业绩有所好转的 联通公司带来严重打击。

3.
携号转网的推进。

“最迟到2020年全国都可以实现携
号转网”，这是国家工业和信息化部印发的《信息通信行业发 展规划(2016—2020年）》当中的一句话。

时隔几个月，工信部 又发布了相关文件，明确表示在2020年之前，三大运营商必 须实现全国范围内携号转网。

(二） E ( eco n o m y )
最近三年经济增长速度稳定。

2015年中国G D P 同比增 长6.9%，2016年我国经济增长的速度为6.7%，国内生产总 值744127亿元。

2017年我国经济增长的速度为6.9%，国内 生产总值827122亿元。

(三） S (society )
生活方式的改变。

技术的发展、互联网的普及使得手机 已成为人们的必需品。

手机可以替代钱包和公交卡等，手机 的聊天和网上冲浪等都成了常规活动，截至2017年6月， 我国手机网民规模达7.24亿。

(四） T ( tech n olo gy )
第五代移动通信技术的即将商业化。

2018年2月23日，
在世界移动通信大会召开前夕，沃达丰和华为宣布，两公司 在西班牙合作采用非独立的3GPP 5G 新无线标准和Sub 6 GHz 频段完成了全球首个5G 通话测试。

二、 成功关键因素分析
成功关键因素是指影响企业或者其产品在行业中地位 的条件、能力或者变量等关键因素，它决定企业在竞争中的
优势。

按照重要性将以下几个成功关键因素排序：1.
信号的覆盖率。

移动业务的终端是不断移动的，人们基
于各种目的，在空间位置上是变化的，不像过去的固话业务 和固网业务，固定在一个位置，通过电话线传输。

移动终端是 在空间位置不断变化的情况下使用的，这就要求在移动的空 间位置都有信号，如果没有信号，移动终端基本上就是一款 砖头，手机没有信号，就不能称为手机，这说明运营商的信号
覆盖是最重要的。

2.
资费的高低。

中国是一个发展中国家，人均收入仍远低
于国际平均水平，但是面对流量需求的日益增长，资费的高 低对客户来说就显得尤为重要，在难以增长收入的情况，用 户偏向于选择相对便宜的运营商和套餐。

3.
网速。

目前已经处于第四代通信技术，并将步入第五代
通信技术，在不看视频的情况下，目前的网速已经足够，限制 网速的往往是信号问题，所以信号的覆盖是获得竞争优势最 重要的因素。

三、 SW O T 分析
SWOT 分析方法是一种企业内部分析方法，即根据企业 自身的既定内在条件进行分析，找出企业的优势、劣势及核 心竞争力所在，从而将公司的战略与公司内部资源、外部环 境有机结合。

(一）优势（Strengths )1.
联通拥有良好的网络格式。

联通拥有WCDMA 牌照，
WCDMA 是全球最成熟的3G 标准，全球绝大多数运营商运营 的都是W ⑶MA ，因此W ⑶M A 的成本最低，手机款式最多、 价格也最低。

移动4G 只支持TDD -LTE ，而联通则是FDD/TDD 同时拥有，相对于TDD 、FD D 上下行数据可以同时传输，而且 网络覆盖更高，支持的终端款式更多，且技术更加成熟。

2. 联通公司拥有众多的战略合作伙伴。

2017年8月中国
8
2018年第6期
联通混改大幕拉开。

联通A 股公司通过非公开发行、联通集 团老股转让的方式，成功引入14家战略投资者。

(二） 劣势(W eakness )1.
网络信号差。

中国联通4G 基站达到85.2万个，2017年
中国电信4G 基站总数到达115万个，中国移动有177万个4G 基站，说明3家运营商中联通公司信号覆盖最差，甚至比不 过原先以固网为主业后来发展移动业务的中国电信。

2.
中国移动目前已经在313个城市推出VoLTE 高清语音
通话服务，而中国联通尚在试点，V oLTE 即Voice over LTE ， 它是一种I P 数据传输技术，无需2G /3G 网，全部业务承载于 4G 网络上，可实现数据与语音业务在同一网络下的统一。

换 言之，4G 网络下不仅提供高速率的数据业务，同时还提供高 质量的音视频通话，后者便需要VoLTE 技术来实现。

3.
经济实力悬殊。

截至2017年6月30日，中国移动股
东权益约为10000亿，中国联通股东权益为2332亿，中国电 信股东权益约为3200亿，中国移动又是遥遥领先，中国联通 垫底，中国移动一年盈利约1000亿，相当于中国联通公司近 一半的股东权益。

4企业形象差。

在客户的感知中，联通一直是在农村没 有信号的一家运营商，但那只是过去2G 时代的情况，伴随着 时代的发展、技术的成熟，联通在农村信号的覆盖已经逐步 完善，但因为过去的印象已经固化，客户不再尝试联通，严重 影响了联通对新客户的发展，同时因为在农村建基站，但是 在农村使用联通的少，不符合成本效益原则，给联通公司带 来了极大的经济负担压力，而且联通营业厅在农村的数量极 少，甚至很多农村根本不存在联通营业厅，因此联通在农村 没有存在感，但是基于我国国情—
中国是个农业大国，农
村人口占据一半以上，联通公司并没有对农村用户的发展采 用良好的营销手段，放弃了这部分客户的发展。

5.
营销手段方面匮乏和不重视。

移动利用顾客喜欢活动 的心理，采用存话费送手机或者存话费送话费的方式绑定客 户。

通过送移动的定制机，限制客户换运营商，加大了客户转 换成本。

同时在协议中，带有客户在网时间限制的条款，增强 了客户的黏性，而联通公司很少有活动，用户可以轻易注销， 导致客源严重流失。

6.
用户数量少。

目前中国移动用户总数达8.35亿，中国 联通用户数总计2.6亿，中国电信用户数总计2.05亿，但是 中国电信固网宽带用户数总计1.17亿，如果将中国电信移 动和固网用户数总计，中国联通公司用户数量最少。

(三） 机会(O pportunity )
与中国移动和中国电信相比，中国联通在用户数量上缺乏 优势，但却有着更大的上升空间和潜力，这也是联通公司的机会。

1.5G 的商业化。

工信部部长苗圩表示，将加快5G 建设 应用，争取实现2020年全球首发，助力数字经济的蓬勃发展。

5G 的推出提供了一次运营商重新洗牌的机会，而使得物联 网时代下的万物互联得以实现，可以说5G 技术是为物联网 而生。

由于物联网包罗万象，覆盖所有领域，但在众多细分领
域当中，涉及人与物、物与物等多维度的深度交互，并产生海 量数据。

数据作为新时代的石油，为了满足海量数据的计算 和连接需求，5G 的到来将充分释放数据潜能，这正是物联网 核心价值所在，也将为社会创造出更多的商业机遇。

2.
全网通技术的成熟。

目前全网通技术版本已经步入5.0,
能够支持双卡双4G ，一张卡4G 通话，一张卡4G 上网，这也 给联通发展带来了机会，移动上网资费是最贵的，5元30M ， 客户难以负担这样的上网资费，网上盛传一个段子“如果晚 上忘了关闭4G 连接，一觉醒来，你的房子都快成移动公司的 了”，这也从侧面反映了移动资费的昂贵，客户希望享受到低
价格的上网资费。

客户的心理和全网通技术的成熟为联通吸 引广大网民创造了机会。

3.
低端客户。

基于移动的定位是简质量和简价位，移动
的一家独大，享受了过分的安逸，同时为了进一步扩大利润， 移动在多省份取消了 8元、18元和28元3个低档次的套 餐，对于一些低收入或者电话使用频率低的人群来说，难以 接受，同时伴随着携号转网政策的推进，联通可以集中精力， 吸引这部分客户，占据这片蓝海。

(四）威胁(Threats )1.
在固网方面，面对着电信以固网为主业，同时移动基
于庞大的移动业务客户群体采用低价格的方式发展固网，两 大运营商同时给联通的固网带来巨大的压力。

2. 来自政府方面的政策压力，要求取消漫游费，提速降费。

四、战略制定
面对中国移动的巨大烕胁，技术的发展使得手机双卡双
待成为标配，利用0月租，不使用不收费，先吸引客户办理一
张联通卡作为副卡，来达到扩大用户市场份额的效果。

很多 人在已经有一张电话卡后，不想更换号码，认为即使联通便 宜，但是增加一张卡，只会增加消费，这样其他运营商的用户 就对使用联通有一种排斥性，但是通过0月租的资费可以诱 使客户成为联通的顾客，再通过按照使用情况计费，计费相
对移动便宜的方式诱惑客户使用联通卡拨号和上网，按照通
话分钟数和流量使用量计费，这样无声无息地就将其他运营 商的客户吸引到了联通的用户阵营，但是这样存在一定的风 险，如果办理0月租卡之后，不使用联通卡，会导致增加一定 的变动成本，固定成本是沉没成本，和用户的多少没有关系， 在一定的业务量情况下总额是不变的，但是增加一些0月租 的用户仍然会增加一定的变动成本。

参考文献：
⑴臧超.财务分析在企业财务管理中的具体应用---以中国联通为例[)].现代商业，2013(5):266-267.
2018年第6期9。