人力资源管理第2章 组织设计与工作分析
合集下载
相关主题
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
第2章
组织设计与工作分析
第2章 组织设计与工作分析
2.1 组织与组织设计
2.1.1 组织概述
组织是为了达到某些特定目标，经由分工与合作及不同层次的权力和责任制度而构成的人 的集合。根据组织的含义，它应当包含目标、分工与合作、不同层次的权力与责任制度等 三项内容。
组织设计通常可分为以下五个步骤。
1．工作划分 2．建立部门 3．决定管理跨度 4．确定职权关系 5．通过组织运行不断修改和完善组织结构
3．薪酬福利管理
4．员工培训管理
5．员工考核管理等
是“二级职能”的进一步细 具备直接操作性
“员工日常管理”被分解的三
化，是一些具体的作业项目 三级职能
级职能为员工招聘、员工录用、 员工调转、员工晋升、员工考
勤等多项作业项目
第2章 组织设计与工作分析
2.1 组织与组织设计
2.1.6 定编定岗定员
广义的定编是指国家机关、企事业单位、社会团体及其他工作单位中，各类组织机构的设置以及人员 数量定额、结构和职务的配置。编制包括机构编制和人员编制两部分，我们研究的是对工作组织中各 类岗位的数量、职务的分配以及人员的数量及其结构所作的统一规定的人员编制。
3．以关系为中心的部门组织结构 以关系为中心设计的部门内部结构通常出现在一些特别巨大的企业或项目之中，例如某些跨 国公司。从本质上说，它只是将其他组织设计原则加以综合应用，缺乏明确性和稳定性，实 用性较差。以关系为中心设计的部门结构包括多维立体型组织结构、超事业部制等。
第2章 组织设计与工作分析
2.1 组织与组织设计
2.1 组织与组织设计
2.1.3 组织结构设计
第2章 组织设计与工作分析
2.1 组织与组织设计
2.1.3 组织结构设计
第2章 组织设计与工作分析
2.1 组织与组织设计
2.1.3 组织结构设计
第2章 组织设计与工作分析
2.1 组织与组织设计
2.1.3 组织结构设计
第2章 组织设计与工作分析
2.1 组织与组织设计
第2章 组织设计与工作分析
2.1 组织与组织设计
2.1.3 组织结构设计
1．组织结构设计方法 职能设计法、矩阵设计法和流程设计法。
2．组织结构设计步骤 （1）分析组织结构的影响因素，选择最佳的组织结构模式。 （2）根据所选的组织结构模式，将企业划分为不同的、相对独立的部门。 （3）为各个部门选择合适的部门结构，进行组织机构设置。 （4）将各个部门组合起来，形成特定的组织结构。 （5）根据环境的变化不断调整组织结构。 （6）编制并使用组织结构手册。
斗的目标是什么
M
组织所订立的目标必须能有一个具体的标准去衡量它的完成情况。比如说营业额，资金
（Measurable） 的流向，客户的反馈等 目标值
组织所订立的目标必须是一个能够通过努力达到的目标。目标太简单了，员工的工作没 A（Attainable）
有激情，目标太难实现，会让员工对组织产生失望，甚至是绝望
职能
内容说明
特点
举以“人力资源部”为例
一句话描述本部门的主要业 基本职能。只是宏观描述，不具备 人力资源开发与管理
一级职能
务和管理职能
直接操作性
在“一级职能”基础上分解 严格来讲，“二级职能”还是较宏 1．人力资源规划编制
的若干项子职能
观的，还不是具体的工作事项，不 2．员工日常管理
二级职能
具备直接操作性
2.1.4 部门组织设计
1．以任务为中心的部门组织结构 以任务为中心设计的部门内部结构包括直线制、直线职能制、矩阵结构（任务小组）等模式， 也就是广义的职能制组织结构模式。
2．以成果为中心的部门组织结构 以成果为中心设计的部门结构包括事业部制和模拟分权制等模式。在这种结构模式下，一个 企业由若干个自治性或模拟的自治性单位组成，每个单位须对自己的工作成绩和成果负责， 并为整个企业做出贡献。
3．组织结构设计模型 （1）直线制 （2）直线职能制 （3）事业部制 （4）矩阵结构（任务小组） （5）模拟分权制 （6）多维立体型组织结构
第2章 组织设计与工作分析
2.1 组织与组织设计
2.1.3 组织结构设计
第2章 组织设计与工作分析
2.1 组织与组织设计
2.1.3 组织结构设计
第2章 组织设计与工作分析
组织必须根据员工的实际能力和当时的实际情况制定目标，不能让人感觉目标是虚无缥 目标内容 R（Realistic）
缈的
时间要求
T（Timebound）
组织的目标必须具有时效性，必须能够根据周围情况的变化而进行调整
第2章 组织设计与工作分析
2.1 组织与组织设计
2.1.2 组织目标设计
（2）组织目标的设计步骤（详见课本P28表2-2） 一般说来，确定组织目标需要经历调查研究、拟订目标、评价论证和目标确定四个具体步骤。 从调查研究、拟定目标、评价论证一直到选定目标这四个步骤是紧密联系在一起的，要前后 照应协调进行。
第2章 组织设计与工作分析
2.1 组织与组织设计
2.1.2 组织目标设计
1．组织目标设定 （1）组织目标设定的原则 组织目标的设定应该遵循一个SMART原则，具体的内容如表2-1所示。
表达要求
内容
组织所订立的目标必须是清晰明了的，应该是详细的，要让员工清楚的知道他们共同奋 总源自文库要求 S（Specific）
2．组织目标分解 目标分解就是按照一定的要求和方法，将总体目标在纵向、横向或时序上分解到各层次、各 部门以至具体的人，形成目标体系的过程。目标分解是明确目标责任的前提，是使总体目标 得以实现的基础。 根据组织间沟通的形式不同，目标分解包括指令式分解和协商式分解两种方法，具体操作时 使用系统图法，详细内容和优缺点详见课本P29表2-3。
2.1 组织与组织设计
2.1.5 部门职能分解
3．职能汇总组合 在职能识别的基础上进一步归纳，把属于同一职位和属于同一部门的工作汇总到一起，形成职能汇总 表。职能汇总表将组织结构中各个部门的各项职位和各职位的工作内容对应罗列，为职能分解表的编 制奠定基础。 4．部门划分的一、二、三级职能（特点如表2-5所示）
2.1.5 部门职能分解
1．开展职能调查 职能调查的方法主要有主管人员分析法、实际考察法、问卷调查法，其中问卷调查法被广泛使用。问 卷调查法，即通过让每一位员工填写问卷调查表格，了解其日常的具体工作内容。
2．进行职能识别 进行职能识别及优化可以采用ESC法，具体操作办法如表2-4所示。
第2章 组织设计与工作分析
组织设计与工作分析
第2章 组织设计与工作分析
2.1 组织与组织设计
2.1.1 组织概述
组织是为了达到某些特定目标，经由分工与合作及不同层次的权力和责任制度而构成的人 的集合。根据组织的含义，它应当包含目标、分工与合作、不同层次的权力与责任制度等 三项内容。
组织设计通常可分为以下五个步骤。
1．工作划分 2．建立部门 3．决定管理跨度 4．确定职权关系 5．通过组织运行不断修改和完善组织结构
3．薪酬福利管理
4．员工培训管理
5．员工考核管理等
是“二级职能”的进一步细 具备直接操作性
“员工日常管理”被分解的三
化，是一些具体的作业项目 三级职能
级职能为员工招聘、员工录用、 员工调转、员工晋升、员工考
勤等多项作业项目
第2章 组织设计与工作分析
2.1 组织与组织设计
2.1.6 定编定岗定员
广义的定编是指国家机关、企事业单位、社会团体及其他工作单位中，各类组织机构的设置以及人员 数量定额、结构和职务的配置。编制包括机构编制和人员编制两部分，我们研究的是对工作组织中各 类岗位的数量、职务的分配以及人员的数量及其结构所作的统一规定的人员编制。
3．以关系为中心的部门组织结构 以关系为中心设计的部门内部结构通常出现在一些特别巨大的企业或项目之中，例如某些跨 国公司。从本质上说，它只是将其他组织设计原则加以综合应用，缺乏明确性和稳定性，实 用性较差。以关系为中心设计的部门结构包括多维立体型组织结构、超事业部制等。
第2章 组织设计与工作分析
2.1 组织与组织设计
2.1 组织与组织设计
2.1.3 组织结构设计
第2章 组织设计与工作分析
2.1 组织与组织设计
2.1.3 组织结构设计
第2章 组织设计与工作分析
2.1 组织与组织设计
2.1.3 组织结构设计
第2章 组织设计与工作分析
2.1 组织与组织设计
2.1.3 组织结构设计
第2章 组织设计与工作分析
2.1 组织与组织设计
第2章 组织设计与工作分析
2.1 组织与组织设计
2.1.3 组织结构设计
1．组织结构设计方法 职能设计法、矩阵设计法和流程设计法。
2．组织结构设计步骤 （1）分析组织结构的影响因素，选择最佳的组织结构模式。 （2）根据所选的组织结构模式，将企业划分为不同的、相对独立的部门。 （3）为各个部门选择合适的部门结构，进行组织机构设置。 （4）将各个部门组合起来，形成特定的组织结构。 （5）根据环境的变化不断调整组织结构。 （6）编制并使用组织结构手册。
斗的目标是什么
M
组织所订立的目标必须能有一个具体的标准去衡量它的完成情况。比如说营业额，资金
（Measurable） 的流向，客户的反馈等 目标值
组织所订立的目标必须是一个能够通过努力达到的目标。目标太简单了，员工的工作没 A（Attainable）
有激情，目标太难实现，会让员工对组织产生失望，甚至是绝望
职能
内容说明
特点
举以“人力资源部”为例
一句话描述本部门的主要业 基本职能。只是宏观描述，不具备 人力资源开发与管理
一级职能
务和管理职能
直接操作性
在“一级职能”基础上分解 严格来讲，“二级职能”还是较宏 1．人力资源规划编制
的若干项子职能
观的，还不是具体的工作事项，不 2．员工日常管理
二级职能
具备直接操作性
2.1.4 部门组织设计
1．以任务为中心的部门组织结构 以任务为中心设计的部门内部结构包括直线制、直线职能制、矩阵结构（任务小组）等模式， 也就是广义的职能制组织结构模式。
2．以成果为中心的部门组织结构 以成果为中心设计的部门结构包括事业部制和模拟分权制等模式。在这种结构模式下，一个 企业由若干个自治性或模拟的自治性单位组成，每个单位须对自己的工作成绩和成果负责， 并为整个企业做出贡献。
3．组织结构设计模型 （1）直线制 （2）直线职能制 （3）事业部制 （4）矩阵结构（任务小组） （5）模拟分权制 （6）多维立体型组织结构
第2章 组织设计与工作分析
2.1 组织与组织设计
2.1.3 组织结构设计
第2章 组织设计与工作分析
2.1 组织与组织设计
2.1.3 组织结构设计
第2章 组织设计与工作分析
组织必须根据员工的实际能力和当时的实际情况制定目标，不能让人感觉目标是虚无缥 目标内容 R（Realistic）
缈的
时间要求
T（Timebound）
组织的目标必须具有时效性，必须能够根据周围情况的变化而进行调整
第2章 组织设计与工作分析
2.1 组织与组织设计
2.1.2 组织目标设计
（2）组织目标的设计步骤（详见课本P28表2-2） 一般说来，确定组织目标需要经历调查研究、拟订目标、评价论证和目标确定四个具体步骤。 从调查研究、拟定目标、评价论证一直到选定目标这四个步骤是紧密联系在一起的，要前后 照应协调进行。
第2章 组织设计与工作分析
2.1 组织与组织设计
2.1.2 组织目标设计
1．组织目标设定 （1）组织目标设定的原则 组织目标的设定应该遵循一个SMART原则，具体的内容如表2-1所示。
表达要求
内容
组织所订立的目标必须是清晰明了的，应该是详细的，要让员工清楚的知道他们共同奋 总源自文库要求 S（Specific）
2．组织目标分解 目标分解就是按照一定的要求和方法，将总体目标在纵向、横向或时序上分解到各层次、各 部门以至具体的人，形成目标体系的过程。目标分解是明确目标责任的前提，是使总体目标 得以实现的基础。 根据组织间沟通的形式不同，目标分解包括指令式分解和协商式分解两种方法，具体操作时 使用系统图法，详细内容和优缺点详见课本P29表2-3。
2.1 组织与组织设计
2.1.5 部门职能分解
3．职能汇总组合 在职能识别的基础上进一步归纳，把属于同一职位和属于同一部门的工作汇总到一起，形成职能汇总 表。职能汇总表将组织结构中各个部门的各项职位和各职位的工作内容对应罗列，为职能分解表的编 制奠定基础。 4．部门划分的一、二、三级职能（特点如表2-5所示）
2.1.5 部门职能分解
1．开展职能调查 职能调查的方法主要有主管人员分析法、实际考察法、问卷调查法，其中问卷调查法被广泛使用。问 卷调查法，即通过让每一位员工填写问卷调查表格，了解其日常的具体工作内容。
2．进行职能识别 进行职能识别及优化可以采用ESC法，具体操作办法如表2-4所示。
第2章 组织设计与工作分析