行动学习手册附全套工具表格PPT课件
合集下载
行动学习的课件.ppt
第二阶段
17
企业
……
文化
• 行动学习已 融入日常工作 中
• 成为公司核 心文化之一
……
第三阶段
行动学习的推广
六年以来，下属公司、各部门、项目部、 甚至跨部门之间都不同程度的应用行动学习 法分析、解决各自存在的问题，取得良好成 效。
18
行动学习的阶段性成果
组
业绩提升
织
发
展
战略提升
结果 提升
过程 改善
行动学习法
1
目录
1. 行动学习的来源 2. 行动学习的理论基础 3. 行动学习的定义与特点 4. 行动学习的五类重要应用
5. 行动学习的六个要素 6. 行动学习的七个关键步骤 7. 一次研讨会的组织 8. 行动学习的整体管理
2
1、行动学习的来源
行动学习的发明者和最初设想 行动学习在20世纪末的发展
•针对能够改变的事 •描述性的而非评价性的 •以自己的名义反馈 •小组成员的反馈说明了
什么
26
六个要素之五：学习承诺
学习承诺：
•开放的心态 •视不同观点为学习机会，而非对立 •勇于质疑别人 •适时引入新理论 •将集体经验提升为理论的勇气和能力
27
六个要素之六：付诸行动
小组
质疑与 反思的 过程
问题
降价是我们这个行业取胜的唯一手段。
举例
消费者调查显示价格是影响购买的最重要的因素. 过去5年采取的降价促销策略一直很成功。
最近我们通过产品和服务质量的提升,在没有 降低价格的情况下,实现了销售的大幅度提升。
消费者选择性价比高的产品而不是选择低价格 的产品。
24
六个要素之四：催化师
小组
质疑与 反思的 过程
17
企业
……
文化
• 行动学习已 融入日常工作 中
• 成为公司核 心文化之一
……
第三阶段
行动学习的推广
六年以来，下属公司、各部门、项目部、 甚至跨部门之间都不同程度的应用行动学习 法分析、解决各自存在的问题，取得良好成 效。
18
行动学习的阶段性成果
组
业绩提升
织
发
展
战略提升
结果 提升
过程 改善
行动学习法
1
目录
1. 行动学习的来源 2. 行动学习的理论基础 3. 行动学习的定义与特点 4. 行动学习的五类重要应用
5. 行动学习的六个要素 6. 行动学习的七个关键步骤 7. 一次研讨会的组织 8. 行动学习的整体管理
2
1、行动学习的来源
行动学习的发明者和最初设想 行动学习在20世纪末的发展
•针对能够改变的事 •描述性的而非评价性的 •以自己的名义反馈 •小组成员的反馈说明了
什么
26
六个要素之五：学习承诺
学习承诺：
•开放的心态 •视不同观点为学习机会，而非对立 •勇于质疑别人 •适时引入新理论 •将集体经验提升为理论的勇气和能力
27
六个要素之六：付诸行动
小组
质疑与 反思的 过程
问题
降价是我们这个行业取胜的唯一手段。
举例
消费者调查显示价格是影响购买的最重要的因素. 过去5年采取的降价促销策略一直很成功。
最近我们通过产品和服务质量的提升,在没有 降低价格的情况下,实现了销售的大幅度提升。
消费者选择性价比高的产品而不是选择低价格 的产品。
24
六个要素之四：催化师
小组
质疑与 反思的 过程
行动学习培训课件(精美)培训PPT课件
人 数
8-20人
教 练
梳理和聚焦议题，以 目标为导向，跟踪指 导实施变革。
秘 书
负责小组成员的联络， 会务工作，会议记录， 并协助落实会议决议
13
私董会指导原则
特点独 立性
身份共 鸣原则
多样性 原则
私密性 原则
14
私董会操作方法
1.提出问题
3.讲述问题
5.问题分析
7.提出建议
2.问题排序
4.问题深入
无行动不学习
目录页/Contents
1 什么是行动学习 2 为什么要行动学习 3 行动学习的操作要领
2
1、什么是行动学习 Action Learning
在行动学习课程中，每个参与者所在的机构都提 出了一个比较棘手的问题，他们被交换到不同于自己 原有专业特长的题目下，组成学习的团队。
英国（Reg Revans）
行动学习法之父
群策群力，互相支持，分享知识与经验，在较长 的一段时间内，背靠学习团队，解决这些棘手的难题。 通过实践，这种方法获得了成功，并被称为行动学习 法。
3
80 高
60 对 公 司 的 40 有 效 性
20
低 0
麦肯锡调研结果，来自美国前50 位公司的200名高级管理人员
工作轮换的速度
行动学习项目 结构化的职业路径
6.我的方法
8.我的总结
15
私董会的作用
1、促进经验 的反思与领
悟
2、提供持续 精进的能量
3、解决管理、 领导力等工 作生活问题
16
私董会的关键角色-主持人或教练
曾经或者正在担任企业的中高层管理人员，对 企业运营有实操经验。 受过系统的商学院教育，有扎实的理论基础， 有为组织做顾问的经验。 丰富的教练经验技巧，善于提问和激发大家的 讨论，有很强的现场控场能力。 有意愿帮助他人成长的意愿和能力，有良好的 个人品牌和专业口碑。
《行动学习法》PPT课件
“双循环”学习理论
突然浮现的新认知
新的理解
思考方式转换
反思
体验 行动试验
概括理论
28
5 群策群力
29
6 五种研讨方法
30
谢谢！
31
第2天： 创造客户价值 催化者：——
12、引入“建立客户价值” 13、建立客户价值
第3天： 实现价值 催化者：——
20、引入“实现价值” 21、实现价值
第4天：—— 建设市场导向的组织 催化者：——
27、引入“建立市场导 向的组织” 28、建立市场导向的组 织
29、上午议题结束 14、上午议题结束 午餐 15、360度反馈 16、团队开始执行所布置的 任务 17、为“鱼缸”法讨论（围 成内外圈进行讨论）做准备 晚餐 22、上午议题结束 午餐 23、“鱼缸”法讨论 24、团队建设活动 午餐 30、行动规划 31、结束议题 休会 晚餐 25、引入客座演讲人 26、客座演讲人：成长 型公司的CEO 晚餐
14
步骤2:陈述问题,明确任务
行动学习召集人向成员阐述问题 成员根据自己的理解自由表达看法 对成员的理解进行归纳总结并统一认识 给问题一个规范表述,并确定解决的问题时间要求 确定任务的具体负责人
15
步骤3:制定行动计划(1/2)
5W2H1R法
Why 为什么？——行动学习的目标、方针是什么？ What 什么？ ——行动学习要解决的问题是什么？ Who 谁？——谁是解决问题的决策人，谁有解决问题的专 业知识，谁能提供解决问题的必要资源？ When 何时？——行动学习什么时间能达到目标，我们怎样 计划安排时间？ Where 何地？——小组在什么地方集合开会？我们到什么 地方去调查研究、收集资料？ How 如何做？——在行动学习中如何小组更有创造性？ How much 多少？——我们要投入多少时间、精力和经费？ Result 结果是什么？——结果是什么？怎样用定量和非定 量的办法描述行动学习的效果和成绩。
复盘(行动学习工具)ppt课件
18
03 复盘如何落地
工作要求 小事及时复盘：
行动结束及时复盘 制定改进方案并落实
大事阶段性复盘：
大的项目在执行中，要进行阶段性复盘（半个月或1个月） 对目标或策略进行及时调整
事后全面复盘：
大的项目或策略结束后，要进行总复盘 对目标或策略进行及时调整
人员要求 领导者：以身作则
带头做复盘，给下级传承
对照原来设定的目标，看完成情况如何。
注意点： 1、设定好“实事求是”的复盘氛围，比较结果和目标的差距，找亮点和不足，其实这就是“定义问题”，以便进入复盘第三 步——“分析原因”； 2、定义问题需清晰的把“目标”和“结果”之间的差异描述出来，不包含差异的原因和解决方案，更不应该指责埋怨； 3、多引入典型案例，让我们的结果评估视野更广阔、结论更客观。
2、坦诚表达，有话直说，有话好好说 “参加不参与、到场不发言、人在心不在”，不成功的 复盘往往存在这样的问题。坦诚表达指的是“能不能真 正说出自己的想法，能不能表达不同的观点”。因此组 织者需要让参与复盘的人都相信，复盘不是“打板子” 更不是追责任，而是大家在一起共同学习的一个过程， 要做到“对事不对人”，“有话直说，有话好好说”。 只有这样，才有人敢于说出真实想法，复盘才能在内部 达成共识。
复盘的本质是“解决问题”。“联 想式”复盘就是要考察“当初是怎 么定目标”和“现在做成的结果” 之间的差异，然后根据差异分析原 因，寻找解决方案，并开展后续行 动。
4
02 复盘与总结的区别
区别
总结：对时间的过程进行梳理，它是对已经发生的行为和结果进行描述、分析和归 纳。它关注一些关键点和里程碑。 复盘：除了有总结包含的动作外，它还对未发生的行为进行虚拟探究，探索其他行 为的可能性和可行性，以找到新的方法和出路，这一动作就是“推演”
03 复盘如何落地
工作要求 小事及时复盘：
行动结束及时复盘 制定改进方案并落实
大事阶段性复盘：
大的项目在执行中，要进行阶段性复盘（半个月或1个月） 对目标或策略进行及时调整
事后全面复盘：
大的项目或策略结束后，要进行总复盘 对目标或策略进行及时调整
人员要求 领导者：以身作则
带头做复盘，给下级传承
对照原来设定的目标，看完成情况如何。
注意点： 1、设定好“实事求是”的复盘氛围，比较结果和目标的差距，找亮点和不足，其实这就是“定义问题”，以便进入复盘第三 步——“分析原因”； 2、定义问题需清晰的把“目标”和“结果”之间的差异描述出来，不包含差异的原因和解决方案，更不应该指责埋怨； 3、多引入典型案例，让我们的结果评估视野更广阔、结论更客观。
2、坦诚表达，有话直说，有话好好说 “参加不参与、到场不发言、人在心不在”，不成功的 复盘往往存在这样的问题。坦诚表达指的是“能不能真 正说出自己的想法，能不能表达不同的观点”。因此组 织者需要让参与复盘的人都相信，复盘不是“打板子” 更不是追责任，而是大家在一起共同学习的一个过程， 要做到“对事不对人”，“有话直说，有话好好说”。 只有这样，才有人敢于说出真实想法，复盘才能在内部 达成共识。
复盘的本质是“解决问题”。“联 想式”复盘就是要考察“当初是怎 么定目标”和“现在做成的结果” 之间的差异，然后根据差异分析原 因，寻找解决方案，并开展后续行 动。
4
02 复盘与总结的区别
区别
总结：对时间的过程进行梳理，它是对已经发生的行为和结果进行描述、分析和归 纳。它关注一些关键点和里程碑。 复盘：除了有总结包含的动作外，它还对未发生的行为进行虚拟探究，探索其他行 为的可能性和可行性，以找到新的方法和出路，这一动作就是“推演”
行动学习方法PPT幻灯片
11
第二步：组建团队
– 3.学员 开展行动学习的核心角色
• 参与小组会议：汇报进展、分享经验、提供建议、评 估方案
• 落实行动计划 • 实施经决策、授权的问题解决方案
– 4.促进师(行动学习顾问) 过程或方法专家
• 初级：维护秩序，提供学习、研讨和问题解决过程的 方法与工具－－会议层面
• 中级：促进形成民主平等、开放包容、真诚互助、有 序高效的学习研讨与工作氛围－－团队层面
13
第三步：开展团队学习与工作
• 1.启动会议
– 明确目的意义、总体目标、任务要求和领导期望，宣布团队组成和 有关制度安排
• 2.第一期研讨班(多个组)/研讨会(1个组) 自行组织/项目办组织
– 相互熟悉(破冰)、建立团队关系(团队建设) – 了解行动学习基本概念、理念、原则和方法 – 了解项目专题相关背景知识和明确小组任务、目标、要求 – 研究制定行动方案
• 高级：设计、推动并参与项目实施过程，确保取得成 效－－组织层面
12
第二步：组建团队
– 5.外援 为小组学习与研讨提供专业知识与技术补充 • 专业领域的专家和领导 • 临时提供或帮助收集信息资料的人
• 一个项目主题可以1个核心小组(团队)，也 可以多个核心小组(分课题层面)。核心成员 可根据需要再设立行动学习小组(子课题层 面)
8
第二步：组建团队
• 最佳标准
– 相关。来自与问题相关的单位或部门，有职责、权力解决该问题的人 – 动力。有参与学习的内在动力，自愿(征求本人意见)、承诺(学习成长、
推进工作) – 多样。建议贡献者，利益相关者、可能受益者，确保多层级(“两参一
改三结合”)、多视角，年龄、性别、专业、个性特征等结构合理 – 人数。4-8人/组，不超过5组。
第二步：组建团队
– 3.学员 开展行动学习的核心角色
• 参与小组会议：汇报进展、分享经验、提供建议、评 估方案
• 落实行动计划 • 实施经决策、授权的问题解决方案
– 4.促进师(行动学习顾问) 过程或方法专家
• 初级：维护秩序，提供学习、研讨和问题解决过程的 方法与工具－－会议层面
• 中级：促进形成民主平等、开放包容、真诚互助、有 序高效的学习研讨与工作氛围－－团队层面
13
第三步：开展团队学习与工作
• 1.启动会议
– 明确目的意义、总体目标、任务要求和领导期望，宣布团队组成和 有关制度安排
• 2.第一期研讨班(多个组)/研讨会(1个组) 自行组织/项目办组织
– 相互熟悉(破冰)、建立团队关系(团队建设) – 了解行动学习基本概念、理念、原则和方法 – 了解项目专题相关背景知识和明确小组任务、目标、要求 – 研究制定行动方案
• 高级：设计、推动并参与项目实施过程，确保取得成 效－－组织层面
12
第二步：组建团队
– 5.外援 为小组学习与研讨提供专业知识与技术补充 • 专业领域的专家和领导 • 临时提供或帮助收集信息资料的人
• 一个项目主题可以1个核心小组(团队)，也 可以多个核心小组(分课题层面)。核心成员 可根据需要再设立行动学习小组(子课题层 面)
8
第二步：组建团队
• 最佳标准
– 相关。来自与问题相关的单位或部门，有职责、权力解决该问题的人 – 动力。有参与学习的内在动力，自愿(征求本人意见)、承诺(学习成长、
推进工作) – 多样。建议贡献者，利益相关者、可能受益者，确保多层级(“两参一
改三结合”)、多视角，年龄、性别、专业、个性特征等结构合理 – 人数。4-8人/组，不超过5组。
行动学习介绍ppt课件
10
行动学习（三）
• 行动学习是一个从自己行动中学习的过程，行动学习的关 键原则：每一个人都有潜能，在真正“做”的过程中，这 个潜能会在行动中最大限度地发挥出来。
11
行动学习（四）
• 行动学习基于这样的前提，没有一种“学习”可以离开 “行动”，没有一种冷静审慎的“行动”可以离开“学 习”。
12
行动学习（五）意见。25行动学习项目成功案例分享
项目流程
26
行动学习项目成功案例分享
案例二：规范某电器公司仓储管理的方法、理念 项目目标
✓ 仓库场所的布置 通过物料使用分析的过程，分析物料种类、使用情况, 储存要求内容，合理有效的使用仓库空间，从而为公司的物料管理建立基 础平台。
✓ 储存的注意事项 通过科学合理的对物料的分析，设定不同物料的储存条 件，建立适当合理的仓储品管系统。
✓ 课程开发 专业指导某公司内部讲师队伍完成课程开发，设计开发3门标准 化课程：《关键销售技能》《投诉处理技巧》《情绪管理》。
✓ 培训 使内部讲师能就研发的三门课程进行独立授课。 ✓ 制度梳理 为某公司的内部讲师4个管理制度进行评估，提出建设性意见并
最终形成书面报告。 ✓ 后备讲师选拔 协助某公司开展后备讲师选拔工作，为他们提供专业的评选
核心竞争力
增进组织共识与对话能力
行动
反思
分享
开放的、持续改进与创新的组织文化
19
行动学习项目实施流程
前期调研
提取问题并 收集背景资料
确定项目发起 人及小组成员
学习相关工 具和方法
制定行动计划 并推进实施
项目发起人 决策方案
项目成果展示
小组成员解 决实际问题
20
行动学习项目实施流程
行动学习（三）
• 行动学习是一个从自己行动中学习的过程，行动学习的关 键原则：每一个人都有潜能，在真正“做”的过程中，这 个潜能会在行动中最大限度地发挥出来。
11
行动学习（四）
• 行动学习基于这样的前提，没有一种“学习”可以离开 “行动”，没有一种冷静审慎的“行动”可以离开“学 习”。
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行动学习（五）意见。25行动学习项目成功案例分享
项目流程
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行动学习项目成功案例分享
案例二：规范某电器公司仓储管理的方法、理念 项目目标
✓ 仓库场所的布置 通过物料使用分析的过程，分析物料种类、使用情况, 储存要求内容，合理有效的使用仓库空间，从而为公司的物料管理建立基 础平台。
✓ 储存的注意事项 通过科学合理的对物料的分析，设定不同物料的储存条 件，建立适当合理的仓储品管系统。
✓ 课程开发 专业指导某公司内部讲师队伍完成课程开发，设计开发3门标准 化课程：《关键销售技能》《投诉处理技巧》《情绪管理》。
✓ 培训 使内部讲师能就研发的三门课程进行独立授课。 ✓ 制度梳理 为某公司的内部讲师4个管理制度进行评估，提出建设性意见并
最终形成书面报告。 ✓ 后备讲师选拔 协助某公司开展后备讲师选拔工作，为他们提供专业的评选
核心竞争力
增进组织共识与对话能力
行动
反思
分享
开放的、持续改进与创新的组织文化
19
行动学习项目实施流程
前期调研
提取问题并 收集背景资料
确定项目发起 人及小组成员
学习相关工 具和方法
制定行动计划 并推进实施
项目发起人 决策方案
项目成果展示
小组成员解 决实际问题
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行动学习项目实施流程
行动学习指导手册课件
确定问题
01
02
03
明确目标
清晰定义问题，确保团队 成员对目标有共同的理解 。
需求分析
深入了解问题的背景、相 关利益方和期望结果。
优先级排序
根据问题的紧迫性和重要 性，确定行动学习的优先 级。
组建团队
跨职能合作
选择具备解决问题所需技能和知 识的团队成员。
角色与责任
明确团队成员的角色和责任，确保 团队协同工作。
反思与总结
成果评估
对行动学习的效果进行客观评估。
经验教训
总结过程中的成功经验和不足之处。
持续改进
基于反思和总结，不断优化行动学习过程。
03
行动学习工具与方法
头脑风暴法
总结词
一种激发创意和思考的方法
详细描述
头脑风暴法是一种通过集体讨论和自由畅想来激发创意和思考的方法。在小组 讨论中，每个成员都可以提出自己的想法，不受任何限制和评价，从而创造出 一个充满活力和创造力的氛围。
应对策略二：制定详细的项目计划和时间表
总结词
制定详细的项目计划和时间表是应对实施过程控制困 难的有效策略之一。通过明确项目的目标和计划，可 以更好地掌控项目的进度和方向，确保项目按预期进 行。
详细描述
在项目开始之前，团队应该充分讨论并明确项目的目 标、任务、时间节点等关键要素，并制定出详细的项 目计划和时间表。在项目进行过程中，团队应该严格 按照计划执行，并及时调整和优化计划以应对可能出 现的问题和障碍。此外，团队还应该建立有效的监控 和反馈机制，及时发现并解决项目实施过程中的问题 ，确保项目能够顺利进行并达到预期目标。
鱼骨图
总结词
一种可视化问题解决的结构化工具
详细描述
《行动学习专题》课件
工的工作能力和满意度也有所提高。
04
行动学习的优势与挑战
行动学习的优势
实践性强
促进团队合作
行动学习强调在真实的工作环境中解决问 题，使学习者能够将理论知识与实际操作 相结合，提高实践能力。
行动学习通常以小组为单位进行，需要学 习者之间相互协作、共同解决问题，有助 于培养团队合作意识和能力。
提升问题解决能力
组建多元化团队
鼓励不同背景和专业的人员 参与行动学习，发挥各自的 优势，促进跨界合作和创新 。
强化实践与反思
行动学习强调在实践中学习 和反思，通过不断迭代和优 化方案，提高学习效果和问 题解决能力。
建立支持体系
组织应建立完善的支持体系 ，包括资源投入、激励机制 和知识管理机制等，以促进 行动学习的有效应用。
案例一：某企业销售团队的应用
总结词
通过行动学习，销售团队实现了业绩的显著提升。
详细描述
该企业销售团队面临市场竞争激烈、客户反馈不佳等挑战。 通过引入行动学习，团队成员共同分析市场趋势、客户需求 ，制定针对性销售策略，并不断调整优化，最终实现了业绩 的显著提升。
案例二：某企业研发团队的应用
总结词
行动学习助力研发团队突破技术瓶颈。
《行动学习专题》ppt课件
目录
• 行动学习概述 • 行动学习的实施步骤 • 行动学习在企业中的实践应用 • 行动学习的优势与挑战 • 未来展望
01
行动学习概述
行动学习的定义
行动学习的定义
行动学习是一种以解决实际问题为中 心，通过团队协作、反思与实践相结 合的学习方式。
行动学习的核心理念
行动学习强调在解决问题的过程中， 通过实践、反思、再实践的循环， 断积累经验和提升能力，同时促进团 队协作与知识共享。
04
行动学习的优势与挑战
行动学习的优势
实践性强
促进团队合作
行动学习强调在真实的工作环境中解决问 题，使学习者能够将理论知识与实际操作 相结合，提高实践能力。
行动学习通常以小组为单位进行，需要学 习者之间相互协作、共同解决问题，有助 于培养团队合作意识和能力。
提升问题解决能力
组建多元化团队
鼓励不同背景和专业的人员 参与行动学习，发挥各自的 优势，促进跨界合作和创新 。
强化实践与反思
行动学习强调在实践中学习 和反思，通过不断迭代和优 化方案，提高学习效果和问 题解决能力。
建立支持体系
组织应建立完善的支持体系 ，包括资源投入、激励机制 和知识管理机制等，以促进 行动学习的有效应用。
案例一：某企业销售团队的应用
总结词
通过行动学习，销售团队实现了业绩的显著提升。
详细描述
该企业销售团队面临市场竞争激烈、客户反馈不佳等挑战。 通过引入行动学习，团队成员共同分析市场趋势、客户需求 ，制定针对性销售策略，并不断调整优化，最终实现了业绩 的显著提升。
案例二：某企业研发团队的应用
总结词
行动学习助力研发团队突破技术瓶颈。
《行动学习专题》ppt课件
目录
• 行动学习概述 • 行动学习的实施步骤 • 行动学习在企业中的实践应用 • 行动学习的优势与挑战 • 未来展望
01
行动学习概述
行动学习的定义
行动学习的定义
行动学习是一种以解决实际问题为中 心，通过团队协作、反思与实践相结 合的学习方式。
行动学习的核心理念
行动学习强调在解决问题的过程中， 通过实践、反思、再实践的循环， 断积累经验和提升能力，同时促进团 队协作与知识共享。
行动学习方法汇集及应用工具课件
行动学习方法案例分析
企业案例：某公司通过行动学习提升销售业绩
总结词
通过行动学习，某公司成功地提升了 销售业绩，实现了业务增长。
详细描述
该公司面临销售业绩下滑的问题，通 过引入行动学习方法，组织员工参与 到实际销售项目中，针对性地解决问 题并提升销售技巧，最终实现了销售 业绩的稳步增长。
个人案例：某员工通过行动学习提升职业技能
03
行动学习方法应用场景
企业培训与发展
企业培训
行动学习方法常被用于企业培训中，以提高员工的技能和 知识。通过实际操作和团队协作，员工能够更快地掌握新 技能，提高工作效率。
个人能力提升
通过行动学习，个人能够在实际操作中不断提升自己的技 能和能力，增强自我价值感和职业竞争力。
企业变革
在企业变革过程中，行动学习方法可以帮助员工更好地理 解和适应新的工作流程和企业文化，促进变革的顺利实施。
详细描述
该团队在工作中面临协作困难的问题，通过引入行动 学习方法，加强团队成员之间的沟通与合作，解决了 协作难题，最终实现了团队目标的顺利达成。
组织案例：某组织通过行动学习推动组织变革
总结词
通过行动学习，某组织成功地推动了组织变 革，实现了组织发展目标。
详细描述
该组织面临发展瓶颈和变革难题，通过引入 行动学习方法，激发员工的创新和变革意识，
协作和沟通能力。
04
行动学习方法实施步骤
确定学习目标
总结词：明确、具体、可衡量
确定学习目标是一个关键的起始步骤，它为整个行动学习方法提供了明确的方向。 目标应该是明确、具体和可衡量的，以确保学习的效果和成果的可评估性。
设计行动项目
总结词：相关性、可行性、挑战性
在设计行动项目时，应确保项目与学习目标紧密相关，并具有可行性和一定的挑战性。这样可以确保项目实施过程中能够有 效地提升知识和技能，同时激发学习者的积极性和动力。
企业案例：某公司通过行动学习提升销售业绩
总结词
通过行动学习，某公司成功地提升了 销售业绩，实现了业务增长。
详细描述
该公司面临销售业绩下滑的问题，通 过引入行动学习方法，组织员工参与 到实际销售项目中，针对性地解决问 题并提升销售技巧，最终实现了销售 业绩的稳步增长。
个人案例：某员工通过行动学习提升职业技能
03
行动学习方法应用场景
企业培训与发展
企业培训
行动学习方法常被用于企业培训中，以提高员工的技能和 知识。通过实际操作和团队协作，员工能够更快地掌握新 技能，提高工作效率。
个人能力提升
通过行动学习，个人能够在实际操作中不断提升自己的技 能和能力，增强自我价值感和职业竞争力。
企业变革
在企业变革过程中，行动学习方法可以帮助员工更好地理 解和适应新的工作流程和企业文化，促进变革的顺利实施。
详细描述
该团队在工作中面临协作困难的问题，通过引入行动 学习方法，加强团队成员之间的沟通与合作，解决了 协作难题，最终实现了团队目标的顺利达成。
组织案例：某组织通过行动学习推动组织变革
总结词
通过行动学习，某组织成功地推动了组织变 革，实现了组织发展目标。
详细描述
该组织面临发展瓶颈和变革难题，通过引入 行动学习方法，激发员工的创新和变革意识，
协作和沟通能力。
04
行动学习方法实施步骤
确定学习目标
总结词：明确、具体、可衡量
确定学习目标是一个关键的起始步骤，它为整个行动学习方法提供了明确的方向。 目标应该是明确、具体和可衡量的，以确保学习的效果和成果的可评估性。
设计行动项目
总结词：相关性、可行性、挑战性
在设计行动项目时，应确保项目与学习目标紧密相关，并具有可行性和一定的挑战性。这样可以确保项目实施过程中能够有 效地提升知识和技能，同时激发学习者的积极性和动力。
行动学习手册(附全套工具表格)ppt课件
坦诚的心态
同时，也要有勇气提出质疑，将帮助小组其他成员反思和提高作为
自己的责任。
在反思过程中有意识地使用各种结构化工具，可以有效提高反思的
5
通过结构化工具进行 反思
质量和效率; 目前比较有效的可以用于反思过程的工具包括深度汇谈和六顶帽子;
行动学习小组使用结构化工具的初期，一定要在催化师的指导下使
识并完善每个人的思 人的思维模式的局限性，往往成为人解决问题的最大障碍;
维模式
通过催化师和小组其他成员的质疑，以他人为镜，个人就可以发现 自己思维模式的问题，并通过学习其他成员的经验来完善自己的思维模
式，这样人思考问题的能力就会提升;
人在日常生活或工作中，很容易通过个别现象形成一些所谓规律性 的认识，这就是典型的以偏概全;
学习与行动一样重要;
学习承诺 个人的学习与发展同问题的解决同样得到关注;
行动学习对学习有明确的要求和精心的设计
催化师
催化师负责过程设计; 控制研讨的节奏; 激发质疑和反思; 调节研讨气氛; 是行动学习中不可或缺的角色
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行动学习不是什么
行动学习不是：
不是行动学习的原因
1
任务小组或质量小组
质疑与反 思的过程
对自己及其他成员的经验进行质疑; 在行动的基础上不断反思，从而对问题的本质达到更深入的认识;
质疑与反思是行动学习产生创造力的来源。
成果必须通过行动的过程才能得到验证，
付诸行动 通过行动才能对组织产生实质性的影响；
小组成员也只有在行动的过程中，才能进一步反思以加深对问题的认识; 付诸行动是行动学习有机的不可分割的组成部分
举例
1
开放性
让回答的人有很大的自由度去决 定如何回答
行动学习法介绍PPT课件
发起人
组长
督导者
催化师
5、组长：接受发起人授权，具体组
组员
协调人
织小组开展行动学习。
6、催化师：负责过程设计、研讨过 程引导、激发质疑和反思，催化师是 行动学习中的学习教练、方法专家。
业务导师
专家
9
行动学习八个核心角色
7、业务导师：组织内主管（分管） 发起人
任务或问题方面业务，通常为组长
的直接上级，负责处理行动学习项
催化师
5、实战行动
学习承诺
行动学习成果必须通过行动的过程才能得到 验证，也只有通过行动才能对组织产生实质 性的影响。小组成员也只有在行动的过程中， 才能进一步反思以加深对学习成果的认知。
任务/问题 小 小 组 组 资源
质疑与 反思
实战行动
6
行动学习七个核心要素
6、学习承诺 在行动学习中，学习与行动同等重要，个人 及组织的学习与发展同问题的解决同样重要。 小组成员需要有开放的心态和勇于自我否定 的承诺。
获取支持 确定选题
总结固化
核心步骤
组建小组
•行动学习项目从获取支持开始， 经过一系列步骤，最终进行总 结固化，标志着一个行动学习 项目结束
执行辅导 研讨催化
动员授权
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步骤说明
Step-1：获取支持 行动学习项目对组织和个人具有非常重要
的价值和意义。行动学习实施过程中会涉 及到解决组织问题、变革组织文化、促进 组织及个人发展等课题，如果行动学习的 开展没有获得组织高层领导的支持和持续 关注，没有专门的推动部门，没有同组织 的评估及激励制度相结合，特别是没有同 组织的文化氛围相融洽，行动学习项目就 无法在组织内真正得到实施，行动学习的 方法和成果就无法在组织内得到持续的应 用。
行动学习工具与方法PPT课件
2、重申决策结果 3、明确下一步行动 4、感谢各位参与
新的观点，可以随时
2、全组把分数相加，
加进来
得分最多的前五项
3、所有意见梳理完后，
行即动为学集习体工的具与意方见法
可以进行观点的整合
26
活动挂图的书写规则
• 一般使用三种颜色，蓝色写标题，黑色写正文， 红色做标注或修改。
• 一页纸不要超过十行，边上有留白，用于标注或 修改。
•见后面一页
•六顶思考帽的红帽子
行动学习工具与方法
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反思的主要环节
问题 原因 目标
发生了什么事情?（困扰事件+情景） 它是什么问题?(深层原因分析后归纳出来的问题) 它不是什么问题？（现象层面或表层原因归纳出来的问
题） 给它一个专业化的题目（从企业管理或专业技术的视角）
可能遗漏了什么原因？ 现有的原因背后是否还有更深层的原因？ 原因的逻辑关系正确吗？ 是否考虑了所有关键的原因？
行动学习工具与方法
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团体列名法步骤（1/2）
1. 主持人发言
2. 个人独立准备
3. 小组发言
1、陈述并澄清议题
1、规定独立准备时间及
1、按顺序轮流发言
2、规定时间并安排计时 员
每个人需要提供的观 点数量
2、一次只讲一条，别 人讲过的就略过去
3、安排记录人员 4、说明规则 5、鼓励所有人思考
2、小组成员思考并记录
•实现这个方案需要完成哪些工作? •这项工作明确吗? •还有呢?
工具 方法
•团体列名 •头脑风暴 •行动计划模板
行动学习工具与方法
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行动计划模板
问 题：
小组成员：
序号
相关主题
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质疑与反 思的过程
对自己及其他成员的经验进行质疑; 在行动的基础上不断反思，从而对问题的本质达到更深入的认识; 质疑与反思是行动学习产生创造力的来源。
9
.
行动学习的六个要素
要素
说明
行动学习成果必须通过行动的过程才能得到验证，
付诸行动
通过行动才能对组织产生实质性的影响； 小组成员也只有在行动的过程中，才能进一步反思以加深对问题的认识;
有学习的承诺，专业背景体现互补性
为行动学习提供问题的人 或部门
组织内部
了解并能表述自己的问题，有解决问题的 愿望和将方案付诸实施的影响力
行动学习过程中，陈述问 可以是问题所有人，也可以 认识问题并能清楚的表述问题，对问题的
题的小组成员
是受问题所有人委托的人 解决有热情
阶段性为行动学习小组提 供专业支持的人
11
.
如何进行质疑
序号 质疑特性
作用
举例
1
开放性
让回答的人有很大的自由度去决 定如何回答
你是如何做出这个决定的？
2
影响力 邀请小组成员分享对问题的感觉 你对......感觉如何？
你刚才提到你和经理之间存在问题，
3
反思性 鼓励陈述者关注细节，引发思考 是什么问题？
什么样的问题对您是最有价值的？
4
穿透力
• 问题越富有挑战性 • 行动学习过程可以 •行动学习以解决实
,行动学习越能发 形成非常有效的团 际存在的问题为导
挥作用
队工作技巧和习惯 向,在解得到
业绩提升相结合
升华
•行动学习提升领导
力显著优于传统的
培训方法
• 行动学习将个人成 • 行动学习参与
长作为最重要的目 性强,持续性好,
8
开辟新路
开辟新的思路和观点，进行新的 探索
您是否想过......？这样的资料是否有 助于......？
9
分析性 深究原因而不是局限于现象
为什么会发生这样的事？
13
.
如何进行反思
序号
技巧
说明
思维模式表现为一系列的想象和假设，这些想象和假设决定了我们
1
放慢思考的过程，认 识并完善每个人的思
如何思考问题，如何采取行动; 人的思维模式的局限性，往往成为人解决问题的最大障碍;
维模式
通过催化师和小组其他成员的质疑，以他人为镜，个人就可以发现 自己思维模式的问题，并通过学习其他成员的经验来完善自己的思维模
式，这样人思考问题的能力就会提升;
• 行动学习是一种最有效发展并利用集体智慧的过程和方法.
3
.
行动学习的五类重要应用
行动学习的五类重要应用
解决问题,创造业绩 加强团队建设
提升领导力
促进个人发展 建设学习型组织
• 行动学习是解决复 • 行动学习采用的就 •行动学习已经成为
杂困难问题的有效 是团队工作和学习 培养管理和领导人
方法
方式
才的最重要的途径
行动学习指导手册
1
.
A: 行动学习简介
2
.
行动学习定义
• 行动学习是一小组人共同解决组织实际存在的问题的过程和方法。行动 学习不仅关注问题的解决，也关注小组成员的学习发展以及整个组织的 进步。
• 行动学习通过一套完善的框架，保证小组成员能够在高效的解决实际存 在的问题的过程中实现学习和发展。行动学习的力量来源于小组成员对 已有知识和经验的相互质疑和在行动基础上的深刻反思。
标之一
是组织变革的重
• 行动学习中的质疑 要方式
和反思使每个人认 • 行动学习变革组
识问题的能力都产 织的文化,使质
生质的飞跃
疑反思和学习成
为组织的自觉行
为
• 行动学习鼓励系
统思维,而这正
是学习型组织的
核心.
4
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行动学习的六个要素
小组
质疑与反思 的过程
问题
催化师
付诸行动
学习承诺
5
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行动学习的七个角色
行动学习不是：
不是行动学习的原因
1
任务小组或质量小组
任务导向，没有对学习的承诺；
2
日常工作中的学习和反思 不是基于一个挑战性的问题，而是基于日常工作；
3
拓展训练
面对的不是一个组织内部真实存在的问题
4
模拟训练
面对的不是组织内部真实存在的问题
5
传统培训
没有付诸行动的承诺
6
传统的集体研讨会
参加研讨成员大多数不参与执行过程；
让小组成员更深刻或从更宽的视 角思考问题
为什么会发生这件事？
12
.
如何进行质疑
序号 质疑特性
作用
举例
5
新颖性
挑战基本假设；问一些看似愚蠢 为什么一定是那样？你说......是指什
的问题
么？你做过这样的尝试吗？
6 建立联系 有助于建立系统的观点
这些行动的后果是什么？
7 澄清问题 尽一步阐述和解释
你是说......吗？您能做进一步的解释 吗？
一般来自外部的咨询公司、 科研院所、政府主管部门、 行业协会
对所请教的问题有很深的理论功底或了解 最新的发展动态和信息
6
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行动学习的八大理论支柱
图2－2 行动学习的八大理论支柱
伦理学 系统科学
政治学
教育学
行动学习
社会科学
管理学 人类学
心理学
7
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B: 行动学习六个核心要素
8
.
行动学习的六个要素
要素
说明
问题
组织真实存在的项目、挑战、难题或任务； 问题的解决对组织、团队和小组成员具有很大意义； 团队有权力或影响力采取解决问题的行动； 问题还必须能为行动学习小组成员提供学习的机会。
小组
4－8人组成的一个小组（团队）; 小组成员背景不同; 但对要解决的问题都必须有一定程度的认识; 关注问题的解决。
角色名称
发起人 召集人 催化师 小组成员 问题所有人 陈述者 外部专家
主要作用
来源
基本要求
在组织内发起和推动行动 组织的高层领导，很多情况 深刻认识行动学习的意义和价值，具有推
学习
下是最高领导
动组织变革的决心
具体管理和监督行动学习 过程，为行动学习提供资 源
一般由发起人委派，发起人 也可以作为召集人
认识行动学习的价值，具有良好的沟通和 协调能力，有一定的调配资源的能力
行动学习的设计和过程把 握
可以来自内部，也可以外聘
具备催化技巧，良好的沟通和协调能力， 做事认真，有热情，有稳定的心理素质
解决问题的主体，并致力 组织内部为主，有时候也从 对问题有基本的认识，关注问题的解决，
于自身的学习与发展
外部引进少量小组成员
付诸行动是行动学习有机的不可分割的组成部分
学习与行动一样重要;
学习承诺 个人的学习与发展同问题的解决同样得到关注;
行动学习对学习有明确的要求和精心的设计
催化师
催化师负责过程设计; 控制研讨的节奏; 激发质疑和反思; 调节研讨气氛; 是行动学习中不可或缺的角色
10
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行动学习不是什么