新编整理大众浴池规章制度

大众浴池规章制度

篇一：洗浴中心员工手册

员工手册

XX年9月

管理是严肃的爱，培训才是最大的福利！―—理念格言

对于工作，做得好的叫事业，做得一般的

叫职业，做得不好的就会失业！——理念格言

你不能决定生命的长度，但你可以控制生

命的宽度；你不能左右天气的变化，但你可以改变自己的心情；

你不能改变自己的容貌，但你可以展现灿烂的笑容；你不能控制他人的行为，但你可以掌握自己的举动；

你不能预知明天的发展，但你可以利用今天的事实；你不能样样事情都顺利，但你可以用尽自己的努力。

——理念格言

董事长致辞

欢迎您加入康泉洗浴，成为我们康泉洗浴

的一员。

康泉洗浴是以全新概念打造的低碳环保型洗浴，一切都是全新的开始，在这里我们以一个共同的追求相聚在一起，充分发挥我们的聪明才智，用我们辛勤的汗水使我们的企业在市场上起着强有力的竟争力，打造出最好的社会效益和经济效益的明星品牌企业。

为了使您对本店的各项规章制度能够全面

了解，并在工作中严格遵守与执行，特编制了这本《员工手册》。望各位员工认真阅读如有疑问之处，请向所在部门或总办查询。

谨希望全体员工敬业爱岗，真诚合作，为

使本店成为洗浴明星企业而共同努力。

董事长：

企业文化及经营理念

★康泉洗浴是新概念洗浴的开创者、健康洗浴文化的倡导者；

★康泉洗浴是客人的“健康洗浴之家”，安全、舒适、方便、温馨；

★康泉是员工的“梦想舞台”，致力于为推动业事业发展和个人搭建成长平台；

管理理念

★以顾客为导向；

★以员工为中心；

★以服务质量为灵魂；

★制度管事；

★文化育人。

服务理念

★客人是我们的衣食父母，我们给客人家的感觉；

★客人永远是对的，我们永远是会的；

★一切为了客人，为了一切客人，为了客人一切。

服务宗旨

★顾客在我心中，服务在我手中，服务无极限，服务无止境，没有最好只有更好！

员工座右铭

★将小事做成精品；

★将细节做成微妙；

★将服务做成超值；

★将重复做出新彩；

★将投诉做成惊喜。

经营理念

这是一个以文化和品牌制胜的年代

我们经营的不仅是一种服务

更是一种文化和理念

为了您拥有更广阔的商业领域

为了您享有更自由的生活空间

我们一直在努力

未来从现在开始

篇二：浴场经营策划

浴场经营策划

在企业服务操作规程达到一定水平，员工素质上升至某个高度后，作为企业的决策者，所面临的首要任务是如何使企业长足发展下去，在竞争激烈的洗浴行业立于不败之地。经营状况是企业赖以生存的生命线，虽然在个性化服务中还有许多的不足，然而在人员素质本身而言，已经升至某个高度，单单就经营而言，服务人员的素质与经营收入密不可分。服务人员的各项标准必须严抓不怠，同时工作重心应趋向与经营。总结金海浴池现有经营状况，我认为可以从以下几方面着手。

一、抓好卫生

比起周边澡堂，硬件条件居上，可为啥人少呢？卫生不得不提。

相比其他澡堂，浴区更大，没有专职人员打扫卫生，卫生一直由搓背工来维持。这便需要搓背工养成自觉习惯，配合领导监督，做好每天的工作。下一步，因建立制度，规定每天如何打扫，打扫到什么程度，做到与否有何奖赏。房嫂更要有当天的安排，上班一项项检查、落实，才能有效完成自己的工作。

二、广告效应

广告在现代社会中扮演着举足轻重的角色，大街小巷，电视报纸那里都充斥着广告的身影。消费者在读一某件商品一无所知的情况下，所依据的是广告的信息。广告所展现的形式大致有：1电视2报刊杂志3广播4网络5户外广告等等大众耳闻目见的媒体可称为“硬性”广告。

通过朋友，熟人等传递着某件商品或某种消费场所满意度颇佳的为“软性”广告（与某家报纸单独宣传企业的收费文章意义不同）就一般洗浴中心而言，在“硬性广告”上投入较少。

解决方案：

1通过熟识的客人介绍给更多的人了解浴池，这需要前台服务人员和顾客多交谈，和气亲热，在允许的范围内给顾客最好的服务。

3可以印刷一些宣传单页，在大东关附近派发，介绍最新活动，新添项目等。

4印制名片，可(转自：东星资源网:大众浴池规章制度)通过熟客、出租车司机等方式分发给人们。最根本的解决方法：

1管理上下工夫。

制定规章制度。前台人员职责，工作分量化，即分析每天工作情况，记录要做什么，如何去做，什么顺序，得出最佳工作方法，高效

无遗漏完成每天工作。

2建立社会效益

通过老客户，介绍新客户，可以适当给予老客户相应的奖励，比如办卡更优惠什么的。

3设立顾客意见箱

我们对于客人真实情况的了解，全部依赖客人的反馈回来的宝贵意见。如果我们忽视客人的意见，那么，即便是自身的错误也需明白症结之所在。通过的渠道主要为两种，一、员工本身二、客人员工虽在一线工作，但对于某些问题还是带有主观情绪的反映，不甚客观，不能完全反映客人的“至上”的心态。

无论从经营的角度与管理的层面，设立投诉箱的问题重要性已尤为值得决策者注意！

完善顾客意见制

一、印制洗浴情况调查表，作为企业本身，迫切希望了解正常洗浴的客人正确客观的意见，因此一份顾客调查表理所当然的成为企业与顾客沟通的一架桥梁，大凡经营者，往往不注重与顾客的诚心对话，其间也是有一部分原因的，诸如痞子，无赖的无理要求，往往使一些对企业长远发展的意见无法汇总，既然敞开大门的谈问题，就要抵得住一些无理的意见。意见的利与弊，取与舍，实施与否的主动性，完全在企业手中。

现有调查表一份，以供参考：

尊敬的顾客：

感谢您对XX洗浴中心的支持和信任，光临本洗浴中心。我们本着“顾客就是上帝”的服务宗旨，同时为您在舒适、洁净的XX洗去