电大专科《公共关系学》复习题(2)

电大专科《公共关系学》复习题（2）

2011-12-27 10:05:41| 分类：教师培训| 标签：电大专科公共关系学复习题答案|字号大中小订阅

一、单项选择题（每题1分，共16）

1.（C ）是公共关系人员与新闻界联络的重要形式，是一种极具影响的公共关系活动。

A．公众座谈会B．商务谈判会

C．记者招待会D．商品展销会

2．在公共关系信息传播中，群体传播应属于（B ）的类型。

A．人际传播B．组织传播

C．媒介传播D．大众传播

3．公共关系活动具有（B ）的特点。

A．单纯性、自然性和客观性B．目标性、主观性和技巧性

C．主观性、复杂性和多样性D．目标性、主观性和复杂性

4．使公共关系由一种活动，一种社会现象变为一门科学的杰出人物是（C ）。

A．艾维·李B．乔治·帕克

C．爱德华·伯奈斯D．约翰·贝克勒

5.（D ）是一个社会组织的外部公众对这个组织的经济、技术和社会三大要素的总体看法和评价。A．组织形象B．公众态度

C．企业荣誉D．组织信誉

6．公共关系长期战略规划，指（C ）的公共关系计划。

A．一年以上B．三年以上

C．五年以上D．六年以上

7．（A ）是公共关系得以发展的物质条件，没有这一条件，公共关系不可能得以扩大并向更高层次迈进。A．商品经济的繁荣B．政治民主的进步

C．民众意识的觉醒D．大众传播技术的发展

8．“CS”活动就是（B ）。

A．塑造企业形象活动B．让顾客满意的活动

C．全面质量管理活动D．全员公关活动

9．下列哪一项属于服务型公共关系（A ）。

A．送货上门B．厂长信箱

C．热线电话D．新闻报道

10．“揭丑运动”利用大众传播媒介提供的舞台，把焦点对准（B ）。

A．政府B．企业

C．报刊D．公共关系公司

11. 现代公共关系发展史上的第一本公共关系专著是（D ）。

A. 《公共关系学》B．《舆论》

C．《有效公共关系》D. 《公众舆论的形成》

12．发展有中国特色的公共关系学的前提是（C ）。

A. 加强宣传B．扩大组织

C．研究国情D．积极应用

13. 当组织与环境发生某种冲突时，为了摆脱被动局面，应采取的公关活动方式是（C ）。

A．建设型公关B. 防御型公关

C．进攻型公关D. 矫正型公关

14．公共关系的承担者是（A ）

A．组织B．公众

C．组织和传播D．组织和公众

15.学校利用校庆进行广泛的社会宣传，这一活动本身表明它重视塑造自己的( A )

A.文化形象

B.产品形象

C.社区形象

D.环境形象

16．1986年，某热水器厂生产的玉环牌热水器发生了三起一氧化碳中毒的人身事故，面对这种状况应开展（ D ）。

A．防御型公关活动B．建设型公关活动

C．服务型公关活动D．矫正型公关活动

二、多项选择题

1．社会组织指各种类型的社会群体，它包括：（ABCDE ）。

A．政治组织B．经济组织

C．文化组织D．军事组织

E．宗教组织

２．1952年，斯科特·卡特李普出版了《有效公共关系》，书中他提出（BD ）。

A．“凡宣传皆好事”的观念B．“双向平衡”理论

C．“投公众所好”的观念D．公共关系四步工作方法

E．公共关系活动十种类型

３．作为一个社会组织，采集信息的主要内容有：（ACE ）。

A．组织内部信息B．销售信息

C．组织环境信息D．顾客信息

E．国际环境信息

４．根据企业的性质、条件、要求不同，部门隶属型的公关部可以归属于（ABCDE ）。

A．经营管理部门B．广告宣传部门

C．外事接待部门D．销售部门

E．办公室

５．负责宣传工作的业务人员其工作内容包括（BCD ）。

A．设计宣传画廊B．撰写新闻稿件

C．编辑宣传材料D．采访调查

E．电子信息传递

６．公关三度是指（ACE ）。

A．知名度B．开放度

C．信誉度D．准确度

E．美誉度

７．公共关系间接调查的方法主要有（ABC ）。

A．媒介研究B．民意测验

C．抽样调查D．专家座谈

E．深度访问

８．根据公众出现的过程，可将公众划分为（ACDE ）。

A．非公众B．边缘公众

C．潜在公众D．将在公众

E．现在公众

三、名词解释（每题4分，共20分）

1. 全员公关：指社会组织中所有工作人员都参与公共关系活动，简称全员P.R。其意义在于增强组织全体员工的公关意识，上下齐心，合理搞好公关工作。

2. 公关模式：就是指由一定的公关目标和任务，以及为现实这种目标和任务所应用的一整套工作方法构成的一个有机系统。

3. 公众的心理定势：是指公众受过去经验的影响，在生理和心理需要和所处环境的相互作用下形成的，实现行为目标的心理准备状态。

4. 社会流行：（或时尚）作为一种群众性的社会心理现象，是指社会上许多人都去追求某种生活方式，使这种生活方式在较短的时期内到处可见，从而导致了人们彼此之间发生连锁性的感染，即所谓的“一窝蜂”现象。

5. 理念识别系统，是指企业经营过程中实际形成的经营理念、经营信条、经营战略、企业使命、企业目标、企业精神、企业哲学、企业文化、企业性格和座右铭的一体化。

四、问答题（每小题7分，共28分）

1．简述公共关系部的设置原则。

1．答案要点：

公共关系部的设置原则

①规模适应性，是指公共关系部规模的大小应当与组织的规模及其发展相适应。

②整体协调性，则是在设置公共关系部机构时，应与组织内部各部门相协调。

③工作针对性，是指公共关系部的机构设置，要根据不同组织的工作性质和自身所面向的社会公众的特殊性来确定。

④机构权威性。公共关系部工作的好坏关系到组织的形象和整个事业的顺利发展，这就要求把它放在十分重要的位置上，使它具有一定的权威性。

2. 建立良好的消费者关系的重要意义体现在哪些方面？

2.答案要点：

建立良好的消费者关系的目的，是促使消费者形成对组织及其产品的良好印象和评价，提高组织及其产品的知名度和美誉度，增加对市场的影响力和吸引力，为实现组织和消费者公众的共同利益服务。

建立良好的消费者关系的重要意义主要表现在三个方面：①良好的消费者关系能够为企业带来直接利益。

②建立良好的消费者关系能够帮助企业树立正确的经营思想。③良好的消费者关系能够形成稳定的消费者系列。

3. 什么叫制造新闻？怎样才能成功地制造新闻？

3.答案要点：

策划媒介事件又叫做制造新闻，它不是指无根据地编造新闻，而且指有意识、有目的、有计划地根据新闻事件的特点，有效展开一些宣传组织形象的活动，以便引起新闻媒介的广泛报道，产生重大的社会影响。制造新闻是一种人为的媒介事件。

为了提高媒介事件的成功率，组织在策划的过程中要注意以下问题：

（1）选择公众的兴趣点。

（2）形式必须新颖。

（3）事先进行充分的舆论准备。

（4）充分利用名人效应。

（5）选择恰当时机。

（6）制造新闻要自然得体。