用数据说话v1.2

背后的规律 。
郭德纲说：不想当厨子的士兵不是好司机。 不懂数据的公司也永远无法成为业界第一。
了解一些基础的统计名词
名词解释 ● PV： 即PV（PageView）值，用户每次打开网站页面被记录1次。用户多次打开同一页面，访问 量值累计多次。此指标衡量网站访问量情况。 ●独立访客（UV）： 指在一天之内（00:00-24:00）访问您的网站的上网电脑数量（以cookie为依据）。一天内 同一电脑多次访问网站只被计算1次。 ● IP： 指在一天之内（00:00-24:00）访问您的网站的独立IP数。一天内相同IP地址多次访问网站只 被计算1次。 ●人均浏览次数： 每个访客浏览网站页面的平均次数。人均浏览次数=PV/独立访客数。 ●当前在线： 指15分钟内在线用户的活动信息，在线用户是按IP计算。 ●新独立访客： 首次访问网站的访客记为一个新独立访客。 ●新访客浏览次数： 您的网站页面被新独立访客浏览的次数。 ●平均停留时间： 从访客打开您的页面到离开页面的时间。
广告带来 的用户
点击用户
如何控制 跳出率
•奖品吸引力 •活动规模
＋ ＋ ＋ ＋
导流带来的用户越来越多，为什么说效果更差！
WWW门户重要运营指标案例分析
游戏玩家页面 http://game.10086.cn/www/vip/ （自有流量） http://game.10086.cn/www/vip/?wt.mc_id =08GP1 （网吧推广） http://game.10086.cn/www/vip/?wt.mc_id =08GB31 （网吧推广） 跳出率 31.09% 99.48% 95.63% 棋牌大赛页面 http://game.10086.cn/home/qipai/ (自有流量) http://game.10086.cn/home/qipai/?ut m_source=cn&utm_medium=fx_pc&ut m_place=banner（飞信banner） http://game.10086.cn/home/qipai/?ut m_source=cn&utm_medium=shequ.10 086.cn_nn&utm_place=gf（139社区） 人均浏览次数 3.78 1.13 1.61
谢谢！
游戏门户运营数据 相关案例
三大核心硬指标
PV 页面访问量 （ Page View ）
UV 独立访客
（ Unique Visitor ）
• 页面浏览量或 称点击量，用 户每次刷新即 被计算一次。
• 访问网站的每 台电脑客户端 为一个访客。 00:00-24:00 相同的客户端 只被计算一次。
IP 地址 （如10.0.0.1） • 指独立IP数。 00:00-24:00 相同IP地址只 被计算一次。
了解一些基础的统计名词
●跳出率： 访客离开的比例。跳出率=离开次数/浏览次数 ●来访次数： 从外部网站点到您的网站网页的次数。 ●离开次数： 访客15分钟不再浏览您的页面，记为1次离开。 ●回头率： 用户距离上次访问超过12小时的再次访问，被记录为一次回访，回访次数越多，用户的 忠实度越高。 ●访问深度： 某访客每多浏览网站一个页面即增加一个深度，访问深度越大，网站的粘性越高。 ●地区分布： 分析访客来源于哪个地区。 ●网络接入商： 分析访客所处的网域，如电信、网通。 ●IP头： 分析访客所在的IP段。 ●浏览器： 分析访客使用的浏览器类型。
数据统计方法——排列图
直观明了－全世界通用 用数据说明问题－说服 力强 • 排列图是为寻找主要问题或影响质 量的主要原因所使用的图。它是由 两个纵坐标、一个横坐标、几个按 高低顺序依次排列的长方形和一条 累计百分比折线所组成的图.排列图 又称帕累托图。最早是由意大利经 济学家帕累托（柏拉）用来分析社 会财富的分布状况。
问题：你曾经最怨恨的一次数据需求是什么？？ 你的答案是？
快速、持续的，以用户需求为导向的，以数据分析为基础的。
书籍类
●用数字说话，美国，库米★★★ 分析人士可以看看，告诉你最专业的分析人士应具备如何 的素养。 ●图解的技巧，日本，★★★ 日本的图解型图书非常发达，作者总结了图解的技巧。 ●Dashboard report with excel，Charley Kyd，★★★★★ 一页式分析报告制作技术，介绍很多分析方法。
UV和IP二者很类似。某些情况下将被特别引用。 在数据分析情况下，更注重UV！ 在广告投放情况下，更注重IP！ 不同情况需不同对待！
WWW门户重要运营指标案例分析
日期 11月 10月 PV 1826984 1407238 独立访客 625451 555970 IP 399993 291606
图中可以很清楚的看出不同月份门户PV、UV、IP重要指标的运营情况，通过 直观的指标数据，判断运营工作及成果的好坏。
日期 2011/2/1 2011/2/2 2011/2/3 2011/2/4 2011/2/5 2011/2/6 2011/2/7 2011/2/8 2011/2/9 2011/2/10 PV 115516 81472 83697 75585 69447 78153 100839 91450 133733 99892 独立访客 55789 39651 40820 36719 34656 36903 48146 43073 58502 44114 IP 32325 28004 26059 23270 21735 23345 32246 27194 38140 28255 人均浏览次数 2.07 2.05 2.05 2.06 2 2.12 2.09 2.12 2.29 2.26
Baidu Nhomakorabea 数据统计方法——控制图
控制图是一种带有控制界限的反映过程质量的记录图形
数据统计方法——分层法
数据分层法就是性质相同的，在同一条件下收集的数据归纳在一起，以便进行比 较分析。因为在实际运营中，影响质量变动的因素很多如果不把这些困素区别开 来，难以得出变化的规律。数据分层可根据实际情况按多种方式进行。
图表中主要展示两个门户运营重要指标：跳出率和人均浏览次数。 自有流量页面人均浏览次数和跳出率两个重要指标很明显优于导流页面。 善于发现并分析运营指标数据，有利于更好地把控运营方向和进度，以及运营过程 中合适推广渠道的选择和效果评估。
数据统计方法
排列图 因果图 散步图 直方图 控制图 检查表与分层法 关系图 KJ法 系统图法 矩阵图法 矩阵数据解析法 过程决策程序图法（PD PC） 箭头法 ……
我终究没能飙过那辆兰博基尼，只能眼看着它在夕阳中绝尘而去， 我终究没能飙过那辆兰博基尼，只能眼看着它在夕阳中绝尘而去， 不是我的引擎不好，而是我脚蹬子坏了！！ 不是我的引擎不好，而是我脚蹬子坏了！！ 所以：工欲善其事，必先利其器。
所谓统计系统实现方式
1、网站主在被监控网页上嵌入一段js，当访问者打开网页的时候， 从Tracker服务器下载另一段js，此js将收集系统所需数据， 发送给RCV服务器； 2、RCV服务器把接收到的数据写入日志； 3、用于统计的STAT服务器从RCV下载日志，计算后生成中间结 果文件； 4、导入程序把中间结果文件导入数据库； 5、用户登录Web服务器查看统计数据。
用数据说话
孙倩 2011年 2011年2月
——游戏谷张福茂
什么是科学管理？就是实事求是。 实事求是的具体体现，就是“用数据说话”。
用数据说明——“实事” 用数据论证——“求是”
告 诉 我 你 看 到 了 什 么 ?
用户时段分布图
数据分析的目的
项目
实时了解项目状态，验证计划执行情况， 并从数据分析中发现项目潜在的问题或风 险，以便尽早采取应对措施，保证项目处 于有效控制之下。
分享一下数据分析工具
二：网站推广情况查询工具 网站综合排名情况工具； 搜索引擎收录； 反向链接； PR值； 友情链接 网站速度 ……
分享一下数据分析工具
三：分析百度关键词的SEO工具 关键字排名查询 关键字指数查询 热门关键字查询 ……
GOOGLE热门关键字查询 GOOGLE热门关键字查询 百度热门关键字查询 SOHU关键词排序 SOHU关键词排序 OVERTRUE
再深入了解指标的定义
人均访问量
• 计算公式 = PV ÷ UV。 指在选择时间范围内，每个访客访问网站的PV数。
• 回访用户量 • 回访率 • 活跃度 • 平均停留时间 • 来访次数 • 活跃用户浏览页面数 • 最感兴趣的页面 • 孤岛页面 • ……
新用户量
• 指在选择时间范围内，某客户端首次访问为一个新 访客。
更多
挖掘出数据背后的真相，关键在于算法公式和工具软件！ 而存在广告投放情况下，更得注重效果分析！
数据源永远都是死的和有限的。
一个特别重要的指标
＋ ＋ ＋ ＋ 20%-30% 关键成功要素
渠 道 ！ 各 种 新 的 渠 道 在 增 加 — ！
参与用户
•渠道资源 •营销资源
营销活动吸 引的用户
跳出率
关键成功要素
“关键的少数、次要的多数”
数据统计方法——散布图
散布图，是用来表示一组成对的数据之间是否有相关 性的一种图表。 散布图是用非数学的方式来辨认某现象的测量值与可 能原因因素之间的关系. 这种图示方式具有快捷, 易于交 流, 和易于理解的特点。
60 50 40 30 20 20 30 40 50 60
数据统计方法——矩阵图法
矩阵图法，是利用数学上矩阵的形式表示因素间的相互关系，从中探索问题所在并得 出解决问题的设想。它是进行多元思考，分析问题的方法。
分享一下数据分析工具
一：网站流量来源的数据分析工具
网上免费的流量统计 Cnzz Goole analysis 51la 量子 好耶 。。。
企业自己购买软件来实现数据分析 外包给专业公司来做
数据分析 组织 分析统计组织过程的能力，为项目组做估 计时提供依据，并作为过程改进的基础。
数据的意义
※用数字把握游戏世界——数据采集 ●社区注册用户很多，登录用户很少，为什么？ ●门户设计的模块玩家欢迎么？下载多吗？生命周期长么？ ●用户达到什么阶段，他们需要什么？遇到什么困难？ ●用户都在哪些环节流失了？ ...... 这些问题的回答，都需要数据。 数据的存在意义不在于规模庞大，而在于深入分析之后能够发现它
数据统计方法——因果图
因果图： 对于结果（特性）与原因（要因）间或所期望之效果（特性）与对策的关系， 以箭头连接，详细分析原因或对策的一种图形称为因果图。
鱼 骨 图
数据统计方法——直方图
直方图(Histogram)又称柱状图。 是一种统计报告图，由一系列高度不等的纵向条纹或线段表示数据分布的情况。 一般用横轴表示数据类型，纵轴表示分布情况。