创业前期准备工作

第一章创业准备工作

第一节创业调研

一、创业调研的内容

（一）环境调研

政治环境、法律环境、经济环境、科技文化环境、自然环境等。如社会是否安定，法规是否健全，产业政策导向，居民收入水平，风俗习惯，交通条件等。

（二）创业条件调研

注册资本有无限制，从业人员需具备什么资格，股本结构和出资方式有什么要求，经营场地需具备的条件，房屋租赁需要哪些法律文书，审批需履行哪些手续，产品研制生产、房屋建筑等方面有什么要求和限制等。

（三）产品或服务的调研

产品或服务本身在技术、质量、性能、款式、材料、服务等方面的情况。

（四）同类企业经营情况的调研

竞争者有哪些、其经营状况如何；竞争者的经营规模和资金状况；竞争者的经营品种、质量、价格、服务情况；竞争者的技术装备、产品或服务的研制开发能力；竞争者的购销渠道和销售策略；竞争者的声誉和形象；潜在竞争者的状况等。

（五）顾客的调研

顾客的购买动机与购买行为；顾客的购买力；顾客的需求情况及其变化趋势；顾客对市场上现有产品或服务的满意度及改进的要求；潜在顾客的需求状况等。

二、创业调研的程序

（一）确立问题

调研的背景，调研的问题，调研要达到的目的。

（二）设计调研方案

选择调研对象、调研内容、调研方法、调研时间和地点、调研费用预算、调研工作组织管理等。

（三）搜集资料

包括确定具体的调研方法（实地调查、文献调查等）、设计调查问卷、确定抽样样本、开展调研等。

（四）整理分析调研资料

对调研所取得的资料进行分组、汇总、审核、计算、分析。

（五）撰写调研报告

三、创业调查的方法

（一）直接调查法

1、询问调查

2、观察法

3、实验法：展销调查、试销调查、对比调查等。

（二）间接调查法

参考文献查找法、检索工具查找法（包括手工和计算机检索）、网上查找法。

★创业故事（四）调查客户需求

黄亮的堂弟黄明在兰州的一家企业咨询公司工作，趁他回来探亲，黄亮和他谈了办企业的想法，向他请教如何进行客户需求调查，学到了一些知识。二个人一致认为企业创办初期应面向本地旅游区的游客，向旅游景点的商店供应价格便宜、式样简单，有地方文化特色的工艺品。

今后如果企业想进一步发展，黄明建议重点转向公司客户，例如旅游纪念品公司、工艺品公司、贸易公司等。这类客户对市场比较了解，除了选样定货外，—般指定所需款式，订货量也比商店的大，付款比较有把握，企业的风险小。以后还可以与城里的装修公司合作，提供泥塑装饰品。

可惜黄明马上要回去，了解客户需求的具体工作还得他们自己做。他们家方圆100公里内有六处旅游景点，以敦煌为主，都要乘长途车才能去。他们没钱住旅店，只能每次带上干粮早出晚归，多跑几趟。黄亮需要考虑做什么样品，怎么做。李燕需要考虑向谁推销、怎么推销，还有包装、运输，收款、信息收集等方面的事情。所以两个人都得直接去调查。黄亮和李燕决定分头去旅游点，混在人群里观察各种游客都喜欢买什么（式样、材质、大小、颜色、包装等），成交价多少。他们还要设法向商店老板和摊贩打听流行纪念品的进货价、付款方式，每次都要买回几个畅销的纪念品样品作为参考。

★创业故事（五）收集竞争对手的信息

黄亮前后用了两个星期以办事或串亲的名义到邻村去打探。他只看了两处作坊，别的没让进，大部分情况都是托亲戚朋友根据他列的简单调查表探听来的。他了解到以下信息：

1、附近已经有五家朱砂泥作坊，都是家庭式个体小企业，最早的已经开工三年，多数上马不到一年；

2、这些企业雇用的工人从一名到八名不等，都是手工操作，最多的使用五个工作台；年产量最小的不到1万件，最大的4万来件，平均大约2.4万件；

3、他们做的都是低价的简单工艺品，零售价在1.5元至5元之间；

4、每家的品种只有三四个，各家的款式大同小异，都是从别处抄袭来的，略加改动，没有多少创新，用简单包装盒，或干脆没包装；

5、单价的区别主要在于规格大小不同，另外还有外观，运输距离和销售环节等几个因素；

6、各家都没有企业战略，摸着石头过河，唯一目标是想多赚钱；

7、谁家都不打广告、不贴商标，没有一家自己开店，都找些亲戚或熟人在旅游点摆摊，同时也批发给商店、摊贩；

8、黄亮还打听到兰州郊区有两个小厂，使用钢模制坯，产品精致，品种多，质量稳定，单价也高，最贵的20元，但黄亮还没能力与这样的企业比试，所以不直接与对手竞争。

至于更远处的竞争者，黄亮和李燕没有足够的时间和钱去了解，也不知道怎么打听。根据从本省报纸刊登的旅游业统计数字和旅游现场了解到的情况，仅敦煌一处旅游区去年就卖了朱砂泥工艺品15万件以上，再加上其他五个景点，总共30万件。而邻村几家的产量加起来不到总量的一半，这说明兰州和外地来货超过一半。他们在旅游点看到的外来货和邻村产品相比，造型和质量好一点，平均贵一元。他们推断远处的对手也是农村小型作坊，起步早一些。从价格看，销售多一道环节，产地距离大致300—400公里。

摸底调查后，黄亮和李燕对自己的方案信心更足了，脑子里添了不少主意，同时也感到压力大了，他们决心急起直追，一定要比邻村人做得好。

第二节选择创业项目

一、选择创业项目的原则

（一）要选择国家政策鼓励和支持，并有发展前景的行业

政府大力提供和鼓励发展的非公有小企业类型主要有：科技型小企业；为支柱产业化（钢铁、汽车、通信设备、石化、电话设备、家用电子电器、生物、医药、信息）配套服务的小企业；服务型小企业。对资金有限的创业者建议可以从这样几方面考虑自己的行业选择：

1、选择所需投资不多的劳动密集型行业（即都市型工业）如服装、食品加工、印刷包装、工艺品、电子仪器等。

2、选择为某些大企业进行零配件加工的行业，既可保证产品销售，又可节省投资。

3、选择信息、咨询、广告等服务行业。

4、选择维修、快递、家政、清洗、保健等便民、利民服务行业。

5、选择开餐厅、面店、小百货店、文具店等餐饮业、商业。

6、选择加盟连锁经营。

（二）要认真进行市场调研，适应社会需求

创业者必须树立这样一个观点，即“企业是为解决顾客的问题而存在的”，没有满意的顾客就没有公司的存在。项目的选择必须以市场为导向

●请记住：市场调研是正确决策的重要前提。

顾客的需求有现实需求和潜在需求之分。作为一个成功创业者，不仅要了解、满足顾客的现实需求，适应市场，我们更要创造需求，创造市场。

识别机会的最好办法就是倾听你周围不满，抱怨和困难。人们所抱怨的每一个问题都可能意味着一个潜在的生意机会，越是难以解决的问题，它可能带来的机会就越大。

【案例】上海有位创业班学员，她想办个为母婴服务的服务社，但具体搞什么没有底。通过市场调研，她了解到上海每年有12万男女青年结婚，有几万个婴儿出生，不少年轻妈妈抱怨“月子保姆”很难找到。她从这种抱怨中看到了需求，于是她成立了“乐帮生活指南配送服务社”，专门为孕妇介绍经过培训、有上岗证的母婴护理员，受到了社会欢迎，业务不断扩大。

（三）要充分利用优势和长处，干自己有兴趣的、熟悉的事