《旅游政策与法规》复习思考题

《旅游政策与法规》复习思考题第四章《中华人民共和国旅游法》1.简述旅游法的特征答：（1）采取综合立法模式（2）在权益平衡基础上注重保护旅游者（3）规范市场秩序，完善市场规则（4）借鉴吸收国际立法经验2.简述旅游者的法定权利与义务权利：（1）知悉真情权（2）拒绝强制交易权（3）合同转让权（4）合同解除权（5）损害赔偿请求权（6）受尊重权（7）安全保障权（8）救助请求权（9）协助返程请求权（10）投诉举报权（11）自主选择选（12）获得诚信服务权义务：（1）文明旅游义务（2）不损害他人合法权益（3）个人健康信息告知义务（4）安全配合义务（5）遵守出入境管理义务3 试论《旅游法》在旅行社经营方面的法律规定4 《旅游法》在旅游安全方面有何规定5 综述《旅游法》对常见旅游违法行为处理的规定6 分析《旅游法》的基本原则和主要制度第五章旅游服务合同法律制度1.简述订立合同的基本原则答：（1）平等原则（2）自愿原则（3）公平原则（4）诚实信用原则（5）合法原则2.什么是合同、旅游合同、格式合同？答：合同：是指平等主体的自然人、法人与其他组织之间设立、变更、终止民事权利义务关系的协议。

旅游合同;是指旅游经营者与旅游者约定的旅游活动过程中旅行社和旅游者之间权利义务关系的协议。

格式合同：也称定式合同，标准合同，附从合同。

是指全部由格式条款组成的合同。

3什么是合同的履行、合同的变更、合同的转让、合同的终止、合同的解除？合同的履行：是指债务人全面的、适当的完成其合同义务，债权人的合同债权得到完全实现。

合同的变更：是指合同成立以后，尚未履行完毕之前有合同当事人双方依法对原合同的内容所进行的修改。

合同的转让：是指合同当事人依法将合同的全部或部分权力义务转让给他人的合法行为。

合同的终止：也就是合同权利义务的终止，是指当事人双方终止合同关系，合同确定的当事人之间的权力、义务关系消灭。

合同解除：是指在合同成立以后，当解除的条件具备时，因当事人一方或者双方的意思表示，使基于合同发生的民事权利、义务关系归于消灭的行为。

4.什么是违约责任？如何认定违约责任免责事由？违约责任：亦称违反合同的责任，指合同当事人一方不履行合同义务或履行合同义务不符合合同约定所应承担的民事法律责任。

免责事由的认定具备两种情况：（1）不可抗力是《合同法》规定的法定免责事由，指不能预见、不能避免并不能克服的客观条件。

（2）免责条款是当事人在合同中约定免除将来可能发生的违约责任的条款，即约定的免责事由。

5.什么是包价旅游合同?其主要内容有哪些？包价旅游合同：指旅行社预先安排行程，提供或者通过履行辅助人提供交通、住宿、游览、导游或者领队等两项以上旅游服务，旅游者以总价支付旅游费用的合同。

内容：（1）旅行社、旅游者的基本信息（2）旅游行程安排（3）旅游团成团的的最低人数（4）交通、住宿、餐饮等旅游服务安排和标准（5）游览、娱乐等项目的具体内容和时间（6）自由活动安排时间（7）旅游费用及其缴纳的期限和方式（8）违约责任和解决纠纷的方式（9）法律、法规规定和双方约定的其他事项6简述《旅游法》规定旅行社订立包价旅游有合同时履行的告知、说明、提示义务。

旅行社与旅游者订立报价旅游合同时，应当向旅游者详细说明根据《旅游法》条款所订立合同第二至第八项所载内容。

旅行社应当提示参加团队旅游的旅游者要按规定投保人身意外伤害保险。

订立包价旅游合同时，旅行社应当向旅游者告知下列情形：旅游者不适合参加旅游活动的情形；旅游活动中的安全注意事项；旅行社可以依法减免责任的信息；旅游者应当注意的旅游目的地的相关法律、法规和风俗习惯、宗教禁忌，依照中国法律不宜参加的活动等；法律、法规规定的其他应当告知的事项。

在报价旅游合同履行中，遇到前款规定事项的，旅行社也应当告知旅游者。

7什么是不可抗力？不可抗力：本法指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况。

通常可分为自然现象和社会现象。

自然地包括地震洪灾等，社会的包括政治骚乱、罢工等。

8.谈谈你对旅游合同重要性的认识将对保护旅游者、旅游经营者利益起到直接的作用。

首先，从旅游消费者角度看，现在不少的旅游纠纷难以解决，其中一个重要的原因是旅游消费者对旅游合同重要性的认识不够。

不少当事人到旅行社交了团费，只拿到一张安排性质的宣传单和收据。

当旅游过程中出现“货不对板”等老问题时，由于没有白纸黑字的合同约束，谁是谁非往往扯不清。

第六章旅游安全和保险法律制度1.试述旅游经营者的安全责任答：（1）建立安全管理机构，配备安全管理人员（2）建立安全规章制度并组织实施（3）建立安全管理责任制，将安全管理的责任落实到每个部门、岗位和职工。

（4）接受当地旅游行政管理部门对旅游安全管理工作的管理、检查与监督。

（5）把安全教育、职工培训制度化、经常化，提高职工的安全意识，普及安全知识，培养安全技能，对新招聘的职工必须进行安全培训，合格后才能上岗。

(6)新开业的旅游企事业单位，在开业前必须向当地旅游行政管理部门申请对安全设备设施、安全管理机构、安全规章制度的检查验收，检查验收不合格者，不得开业。

（7）坚持日常的安全检查工作，重点检查安全规章制度的落实情况和安全管理漏洞，及时消除安全隐患。

（8）对于接待旅游者的汽车、游船河其他设施，要定期进行维修和保养，使其始终处于良好的安全技术状态，在运营前全面检查，严禁带故障运行。

（9）对旅游者的行李要有完备的交接手续，明确责任，防止损害或丢失。

（10）在安排旅游团队的游览活动时，要认真考虑可能影响安全的诸项因素，制定周密的行程计划，并注意避免司机处于过分疲惫的状态。

（11）负责为旅游者投保（12）直接参与处理涉及单位的旅游安全事故，包括事故处理、善后安置及赔偿事项等。

（13）开展登山、汽车、狩猎、探险等特殊旅游项目时，要事先制定周密的安全保护预案和急救措施，重要团队须按规定报请有关部门审批。

2.试述旅游者的安全责任答：（一）旅游者的安全责任（1）个人健康信息告知义务《旅游法》第15条规定，旅游者购买、接受旅游服务时，应当向旅游经营者如实告知与旅游活动相关的个人健康信息，遵守旅游活动中的安全警示规定。

如果旅游者隐瞒自身健康条件，不顾旅游目的地的安全警示，造成的意外伤害有自己承担。

（2）安全配合义务《旅游法》第15条规定，旅游者对国家应对突发事件暂时限制旅游活动的措施以及有关部门、机构或者旅游经营者采取的安全防范和应急处置措施应当予以配合。

旅游者违反安全警示规定，或者对国家应对突发事件暂时限制旅游活动的措施、安全防范和应急处置措施不配合的，依法承担相应的责任。

（二）旅游者的求助全《旅游法》第82条规定，旅游者在人身、财产安全遇有危险时，有权请求旅游经营者、当地政府及相关机构进行及时救助。

3.如何依法处理一般旅游安全事故答（1）陪同人员应立即上报主管部门，主管部门应当及时报告归属管理部门（2）会同事故发生地的有关单位严格保护现场（3）协同有关部门进行抢救、侦查（4）有关单位负人应及时赶赴现场处理（5）事故处理完毕后，事故发生单位应撰写事故调查报告，包括事故经过和处理办法；事故原因及责任；事故教训及今后的防范措施。

4.如何依法处理重大旅游安全事故（1）在重大旅游事故发生后，报告单位应立即派人赶赴现场，组织抢救工作，保护事故现场，并及时报告当地的公安部门。

（2）有伤亡情况的，应立即组织医护人员进行抢救，并及时报告当地卫生部门（3）如实登记伤亡人员及其行李、物品等事项（4）妥善处理好海外旅游者的伤亡事故（5）提供相关证明文件（6）妥善处理赔偿事宜5.什么是旅游保险及旅游保险合同？旅游保险:是指旅游者或者旅游经营者根据旅游保险合同的约定，向保险人支付保险费，保险人根据旅游保险合同的约定，对在旅游活动中发生的旅游事故所造成旅游者或者旅游经营者财产损失承担赔偿保险金的商业保险行为。

旅游保险合同：平等主体的旅游者或者旅游经营者等投保人与保险人之间签订的约定保险权利义务关系的协议。

6什么是旅行社责任保险？有何特征？旅行社责任保险：是指以旅行社因其组织的旅游活动对旅游者和受其委派并为旅游者提供服务的导游或者领队人员依法应当承担的赔偿责任为保险标的保险。

特征：（1）旅行社责任保险的投保人、被保险人是经营旅游业务的旅行社。

（2）旅行社责任保险是以旅行社的法律赔偿风险为承保对象的保险；保险公司对应由旅行社承担的法律赔偿风险为承保对象的保险，承担赔偿保险金责任的行为。

（3）旅行社责任保险属于强制保险，旅行社从事旅游经营活动必须投保旅行社责任保险，否则，将受到旅游行政管理部门依法给予的行政处罚。

7.试述旅行社责任保险的保险范围《旅行社责任保险管理办法》第4条规定，旅行社责任保险的保险责任，应当包括旅行社在组织旅游活动中依法对旅游者的人身伤亡、财产损失承担的赔偿责任和依法对受旅行社委派并为旅游者提供服务的导游或者领队人员的人身伤亡承担的赔偿责任。

具体包括下列情形：应旅行社疏忽或过失应当承担赔偿责任的因发生意外事故旅行社应当承担赔偿责任的国家旅游局会同中国保险监督管理委员会规定的其他情形第七章旅游交通与旅游出入境法律制度1.试述海关对出入境旅客行里物品的监管规定旅客对其所携带的行李物品，应当向海关申报，由海关检验行李物品并办理进出境物品征税豁免检验放手续。

通过海关海关依法行使《海关法》的监管职能。

旅客办理行李申报手续旅客首先在申报台向海关提交《中华人民共和国海关进出境旅客行李物品申报单》或海关规定的其他申报证明，如实申报其所携进出境的行李物品。

除此之外，进出境旅客对其所携物品以其他任何方式或在其他任何地点、时间所作出申明，海关均不视为申报。

申报手续应由旅客本人填写申报单证向海关证明。

如果旅客委托旅行社办理申报手续，应由旅客本人在申报单证上签字，接受委托办理申报手续的旅行社应当遵守《海关法》的各项规定，并承担相应的法律责任。

海关通道在海关监管场所，海关在通道内设置专用申报台，供旅客办理有关进出境物品的申报手续，经中华人共和国海关总署批准实施双通道制的海关监管场所“申报”通道又称红色通道，“不申报”通道称绿色通道供进出境游客选择通行。

携带行李物品以及不明海关规定或者不知如何选择通道的游客，应选择“申报”通道，其他游客可选择“不申报”通道出入境。

2简述边防机关对出入境人员的检查与管理制度出境入境的人员必须向边防检查站交验本人的有效护照或其他的出入境证件，经查验核准后，方可出境入境。

出入境人员有下列情形之一的，边防检查站有权阻止出入境，（1）维持出境入境证件的（2）持用无效出境入境证件的（3）持用他人出入境证件的（4）持用伪造或涂改的出入境证件的（5）拒绝接受边防检查的（6）未在限定口岸通行的（7）国务院公安部门、国家安全部门通知不能出境、入境的（8）行政、法律法规规定不准出境入境的。