深圳大运会代表团团长大会志愿者工作方案

深圳大运会代表团团长大会志愿者

工作方案

深圳大运会代表团团长大会将于2011年4月13日至17日在深圳举行。为使代表团团长大会顺利举行，并借团长大会的契机锻炼赛会志愿者队伍，根据大运会执行局提出的志愿者需求，大运会志愿者工作协调办公室（以下简称“协调小组办公室”）将组织志愿者参与服务，特制定本方案。

一、志愿者工作时间

本次代表团团长大会的的志愿者集中服务时间为2011年4月11日至4月17日，各志愿者岗位的具体到岗时间，详见附件《大运会代表团团长大会志愿者需求数量高校对接表》。

二、志愿者工作任务

本次代表团团长大会共需志愿者164人，分别服务于大运会执行局的场馆部、后勤保障部、外事联络部、综合行政部、注册抵离与咨询部、新闻宣传部、竞赛部、大运村管理部、赛会志愿者中心9个志愿者业务口，具体见附件。

三、志愿者管理团队

（一）志愿者管理团队组建

1、总监：

吴华根赛会志愿者中心综合办主任

2、执行总监：

薛铮赛会志愿者中心场馆运行办主任方琳深圳大学团委书记

谢文兵深圳职业技术学院团委书记

李晓堂深圳信息职业技术学院团委书记3、综合组组长：李泓霖

综合助理：孙伟、杜欣

4、后勤组组长：申晓萍

后勤助理：白羽、潘廷武

5、外联服务组：深圳大学老师

外联服务助理：3名志愿者

6、竞赛服务组：深圳大学老师

7、新闻服务组：深圳大学老师

8、场馆服务组：深职院老师

9、保障服务组：深职院老师

保障服务助理：2名志愿者

10、行政服务组：深职院老师

11、注册抵离服务组：深职院老师

注册抵离服务助理：2名志愿者

12、大运村服务组：信息学院老师

大运村服务助理：2名志愿者

(二) 志愿者管理团队岗位责任

1、总监

1)全面统筹、协调团长大会志愿者工作；

2)组建工作团队，负责团队的岗位设置和人员安排，指导

团队开展各项工作；

3)负责与志愿者来源单位和团长大会其他业务口的沟通与

协调；

4)按时向团长大会总负责人汇报工作开展情况。

2、执行总监（团市委）

1)负责对分管的综合事务和后勤事务进行指导、监督，；

2)按时向总监汇报工作开展情况；

3、执行总监（各高校）

1)负责所在单位志愿者的招募、管理、调配等工作；

2)负责对分管的志愿者业务工作进行指导、监督；

3)按时向总监汇报工作开展情况；

4、综合组组长

1)负责日常文件的处理及档案管理；

2)负责向志愿者发布工作信息，接受各方对志愿者业务的

咨询；

3)负责汇总志愿者出勤情况，调配临时不足岗位；

4)负责采编、设计、制作志愿服务工作简报及宣传栏；

5)负责赛后志愿者表彰大会；

6)按时向分管的执行总监汇报工作开展情况。

5、后勤组组长

1)负责落实志愿者的交通、住宿、餐饮、医疗、通讯及保

险等保障措施；

2)负责志愿者保障物资和激励物资的统计、领取、管理及

发放；

3)负责落实与志愿者相关的临时物资需求；

4)按时向分管的执行总监汇报工作开展情况。

6、各对口业务组组长（外联服务组、竞赛服务组、新闻服务组、场馆服务组、保障服务组、行政服务组、注册抵离服务组、大运村服务组）

1)负责受理志愿者请假申请，统计志愿者工作量；

2)负责做好志愿者思想教育和心理辅导工作，开展志愿者

维权工作，保障志愿者权益；

3)负责组织必要的文化活动，增强团队凝聚力；

4)负责以文字、图片、影像等方式记录场馆志愿者服务过

程，落实志愿文化遗产转化工作；

5)负责发掘新闻亮点、标杆人物或典型团体，协助媒体在

场馆内对志愿者的宣传报道工作；

6)负责监督团长大会各业务口的志愿者使用行为，发现使

用不当的，协调相应负责人进行纠正；

7)负责制定应急预案，处理各类紧急突发事件；

8)按时向分管的执行总监汇报工作开展情况。

四、志愿者招募

深圳大学、深圳职业技术学院、深圳信息职业技术学院根据各自对接的志愿者需求部门的岗位要求，于2011年3月15日前完成选志愿者的选拔招募工作。

五、志愿者培训

针对大运会代表团团长大会志愿者的不同类型和不同工作岗位，对志愿者进行通用知识培训、专项业务培训。通用知识培训由协调小组办公室组织实施；专项业务培训由志愿者需求部门负责组织实施，协调小组办公室予以协助。

（一）通用知识培训

按照赛会志愿者培训通用政策，对志愿者进行政策法规、城市和大运知识、志愿者行为规范、语言培训和应急培训，为大运会代表团团长大会提供高素质的志愿服务队伍。

（二）专项业务培训

由大运会执行局志愿者需求部门按岗位需要进行的专业知识和技能方面的培训。

五、志愿者工作推进安排

本次大运会代表团团长大会志愿者工作包括组建团队、志愿者选拔、通用培训、岗位确定、岗位培训、上岗服务及赛会表彰等多项工作，各项工作环环相扣，必须严格按照规定进度进行，详细安排如下：

（一）组建团队（3月10日前）。由协调小组办公室统筹，各志愿者招募来源单位推选人员组建场馆志愿者管理团队；

（二）志愿者选拔（3月15日前）。由志愿者来源单位负责按照要求选拔志愿者，并上报志愿者信息；

（三）通用培训（3月19-20日）。由协调小组办公室统筹实施；

（四）岗位确定（3月20日）。由协调小组办公室根据执行局各部门的岗位需求，确定志愿者岗位；

（五）岗位培训（4月9-10日）。由大运会执行局志愿者需求部门负责开展岗位培训，完成后由协调小组办公室发放制服、证件，签署服务协议；

（六）上岗服务（4月11—17日）。志愿者来源单位按要求组织志愿者上岗服务，志愿者管理团队开展志愿者管理