移动品牌整合及资费详解
移动集团V网及合家欢资费介绍
集团V网业务资费三元钱：本地包600分钟五元钱：省内包600分钟八元钱：本地包1000分钟十元钱：省内包1000分钟合家欢及其他相关业务资费产品名称：移动合家欢F5套餐家庭市场统一机型营销方案机2 NOKIA 5132 358 500 20 25 省公司统一机型，2G手机v1163 TIANYUX90 738 500 20 25省公司统一机型，2G手机v1184 三星E1080 0 300 20 15 本地机型，2G手机M0095 NOKIA 7070 100 300 20 15 本地机型，2G手机M0256 NOKIA 2720a 80 500 20 25 本地机型，2G手机M0407 三星S3601 360 500 20 25 本地机型，2G手机M0538 LENOVOTD30t 488 500 20 25本地机型，G3手机M0719 天宇T260 798 500 20 25 本地机型，G3手机M072说明：（1）基础包包括一部手机和一部老人手机；（2）加入号码须合帐付费，手机号码为主付费号码，手机和老人手机号码不能变更；（3）约定期内，老人手机须承诺月保底消费10元；（4）赠送话费不退不转移,可结转至次月，可抵扣除小额支付外的任何费用；（5）赠送成员之间本地主叫通话时长1000分钟/月/户，超过部分按客户原资费标准收取；（6）可选包：可再加入最多不超过4个移动号码，月费2元/月/户，包含加入成员之间的本地主叫通话时长1000分钟/月/户，超过部分按客户原资费执行，后加入成员是否加入统付帐户，由客户自行确定。
移动合家欢F6套餐-10元版套餐名捆绑类型说明无线座机活动套餐优惠内容合帐付费客户总支出（元）赠送话费（元赠送话费划拨无线座机资费）方式F6 1部手机+1部无线座机客户通过参加无线座机促销活动获得一部无线座机后与手机捆绑付费并享受优惠200（2G座机）200次月起20个月等额划拨10元月租，小区内：本地主叫0.1元/分钟，国内长途0.15元/分钟；小区外：本地主叫0.4元/分钟，国内长途0.6元/分钟；被叫免费，送来显座机0月租，10元保底；赠送套餐基础包成员之间本地主叫通话时长1000分钟/月/户统一支付+合并账单240（I类TD座机）240280（II类TD座机）说明：（1）基础包包括一部手机和一部无线座机；（2）加入号码须合帐付费，手机号码为主付费号码，手机和座机号码不能变更。
中国移动-移动品牌资费介绍
讲师:潘兆宏
上课准备之二做三不要
请将您的手机调成震动或静音 请在回答问题前说出你的名字 请不要在课堂上接听电话 请不要课堂上大声讨论喧哗，如有 问题请示意讲师 请不要在课堂上做私人的工作
移动三大品牌
全球通 动感地带 神州行
概念和原则
本地: 佛山五区 省内：除本地外的广东省内其它城市 省际：广东省以外的其它省份 网内: 全国大陆的移动号码 网外: 非全国大陆的移动号码(联通/电信 等)
套餐超出部分通 话资费
本地主叫、省内主叫、省际 1、省内漫游（含本 588 主叫、香港主叫（需选香港 地）拨打国内：0.29 万众一卡多号）2500分钟 元/分钟全包 国内及香 本地主叫、省内主叫、省际 2、省际漫游主叫国 港（需选 988 主叫、香港主叫（需选香港 内：0.39元/分钟全 香港万众 万众一卡多号）4000分钟 包 一卡多 省际主叫国际：0.8 号） 本地主叫、省内主叫、省际 元/6秒（全包） 主叫、香港主叫（需选香港 1688 省际主叫台港澳： 万众一卡多号）8000分钟 0.2元/6秒（全包）
资费标准注意点
注意: 1: 非套餐客户当月使用移动服务累计天数 大于等于15天（不足1天按1天计），收取 全额基本月租费；当月使用时间少于15天， 对非套餐客户收取保号费20元；全月申请 停机收取5元/月保号费。 2：现系统使用超过2小时才算一天，所有与 使用天数相关的算费规则都按此标准执行。
全球通八大套餐
全球通业务特点
新套餐资费 便宜
国际漫游范 围广 积极、掌 控、品位 承载新业务品 种多 网络好，服 务质量高
全球通资费
全球通标准资费
全球通八大套餐
全球通G3八大套餐
G3信息机
中国移动套餐资费标准
中国移动套餐资费标准中国移动是中国领先的移动通信运营商之一，为了满足不同用户的需求，推出了多种套餐资费标准。
下面将为大家详细介绍中国移动的套餐资费标准。
首先，中国移动的套餐资费标准分为话费套餐和流量套餐两大类。
话费套餐主要针对需要大量通话的用户，根据通话时长和地域不同，分为不同的套餐档位。
用户可以根据自己的通话需求选择合适的套餐，从而节省通话费用。
流量套餐则主要满足用户对移动数据的需求，根据每月使用的流量量，分为不同的套餐档位，用户可以根据自己的上网需求选择合适的套餐，避免因为超出流量而产生额外费用。
其次，中国移动的套餐资费标准还包括国际漫游套餐和国际长途套餐。
对于需要经常出国旅行或者需要与国外进行长途通话的用户，可以选择国际漫游套餐和国际长途套餐，享受更优惠的通话和流量费用。
国际漫游套餐针对用户在国外使用通话和流量的需求，用户可以根据自己的出国频率和目的地选择合适的国际漫游套餐。
国际长途套餐则主要满足用户与国外进行长途通话的需求，用户可以根据自己的长途通话频率和目的地选择合适的国际长途套餐，享受更优惠的长途通话费用。
最后，中国移动的套餐资费标准还包括合约机套餐和预付费套餐。
对于需要购买新手机的用户，可以选择合约机套餐，享受更优惠的手机价格和通话流量费用。
合约机套餐通常需要用户签订一定的合约期限，用户可以根据自己的通话和流量需求选择合适的合约机套餐。
预付费套餐则适合那些不想受合约期限约束的用户，用户可以根据自己的需求随时购买和更换预付费套餐，灵活方便。
综上所述，中国移动的套餐资费标准涵盖了话费套餐、流量套餐、国际漫游套餐、国际长途套餐、合约机套餐和预付费套餐等多种类型，满足了不同用户的通话和上网需求。
用户可以根据自己的实际情况选择合适的套餐，从而节省通话和流量费用，享受更优质的移动通信服务。
烟台移动集团客户资费体系
系列
神州行系列
系列国畅
听套
餐
3元/月
内叫0.15元/分钟
系列
机资费
分钟的分钟数，不冲减套餐分钟数。
2、用户加入单价型计费网或智
电话主叫100分钟+号簿管家钟后国内漫游0.25元/分钟
虚拟网资
费，则在本
地拨打虚拟网号码时，
享受虚拟网
优惠，即冲
5元彩铃+2.5元手机报；针对前期的8元包新业务中的手机包可用营养百科替代，如系统中该优
无
始收取0.16
元/天
流量80M+8元包20分钟本地基本可视电话通话；（4）29元3G业务包：20元包全国手机上网T网或G网流量150M+9元包25分钟本地基本可视电话通话；（5）39元3G业务包：27元包全国手机上网T网或G网流量260M+12元包35分钟本地基本可视电话通话；（6）59元3G业务包：45元包全国手机上网T网或G网
户可选择“
一家亲”家
庭计划（全球通）
话主叫100分钟+号簿管家
（1）5元3G业务包：包全国手机上网T网或G网流量
30M；
（2）9元3G业务包：5元包全国手机上网T网或G网流
非灵活帐期
始收取0.16
元/天
无。
中国移动套餐资费
中国移动套餐资费全球通商旅套餐 上网套餐商旅套餐（1）开放对象浙江省新入网及转套餐客户 （2）套餐特点1，全国漫游接听免费；2，含超值国内通话时长，超出后长途、漫游、市话最低至0.19元/分钟； 3，套餐内赠送30M 流量，满足商旅客户基本上网需求；4，赠送来电显示、139邮箱5元版，并可订购短信包、彩信包、尊享包等专属优惠包。
（3）收费标准套餐月使用费（元/月）套餐内包含内容套餐外服务价值全国主叫时长被叫免费范围国内上网流量新业务国内长市漫一口价 流量资费58 150分钟 全国30M 来电显示139邮箱5元版0.25元/分钟 0.001元/KB 全球通标准服务无88 350分钟0.19元/分钟128 650分钟158 900分钟 1881200分钟2881900分钟银卡VIP 服务电话或客户经理专属服务388 2600分钟 金卡VIP 服务5884000分钟8886000分钟钻卡VIP 服务（1）开放对象浙江省新入网及转套餐客户 （2）套餐特点1，套餐内赠送200M-400M 流量，超出后流量单价0.001元/KB ； 2，全国漫游接听免费；3，含全国主叫通话时长，超出后市话、长途、漫游、最低至0.19元/分钟； 4，赠送来电显示、139邮箱5元版，并可订购短信包、彩信包、尊享包等专属优惠包 （3）收费标准套餐内包含内容套餐外服务价值月费（元）全国主叫时长被叫免费范围上网流量，含T网/G 网流量新业务长市漫一口价流量资费5850分钟 全国（含虚拟网）200M来电显示139邮箱5元版0.25元/分钟 0.001元/KB全球通标准服务 88200分钟300M0.19元/分钟128420分钟400M全球通新88套餐专属业务可选包”，收费不计入套餐，需套餐外另收费宁波亲情家园融合套餐A计划宁波动感地带校园网聊200套餐（G3版）宁波动感地带新校园网聊套餐宁波动感地带穿越套餐（第三代）校园版宁波动感地带网聊套餐宁波亲情家园融合套餐A计划您办理后全家可共用一个套餐，共享套餐通话时长、上网流量，全国被叫免费，长市漫主叫最低只收0.19元/分钟，宽带免费使用等优惠。
移动品牌套餐(全)
上网套餐（1）适用群体移动数据上网流量较大、国内漫游通话较多的客户。
（2）套餐特点上网达人首选套餐内赠送200M-400M流量，超出后流量单价0.001元/KB；全国漫游接听免费；含全国主叫通话时长，超出后市话、长途、漫游、最低至0.19元/分钟；赠送来电显示、139邮箱5元版，并可订购短信包、彩信包、音乐包等专属优惠包。
（3）收费标准月使用费（元/月）套餐内包含业务内容和数量套餐外单价（长市漫一口价，单位元/分钟）普通通话时长（国内主叫国内，单位分钟）被叫免费范围包含国内数据流量数据业务服务价值58 50全国200M 来电显示、139邮箱5元版全球通标准服务0.2588 200 300M0.19128 420 400M全球通上网套餐有效期至2013年4月底。
（4）特别说明其中“国内”不含我国台港澳地区；超出套餐外移动数据流量按照0.001元/KB收取；可视电话国内主叫国内0.6元/分钟，全国接听免费；全球通上网套餐客户，需要自行申请开通来电显示和139邮箱5元版业务；其他资费按照标准资费执行。
其他优惠说明1、套餐优惠说明（1）套餐内包含的国内普通通话时长包括本地市话主叫、本地直拨或17951IP拨打国内长途、国内漫游直拨或17951IP 拨打国内电话的语音通话时长。
（2）可视电话国内主叫国内0.6元/分钟，全国接听免费。
可视电话国内主叫国内包括：通过直拨、17951IP、12593三种拨打方式进行本地市话主叫通话、本地拨打国内长途通话、国内漫游拨打国内电话通话。
（3）套餐内包含的通话时长不包括可视通话、呼转通话、拨打特定声讯台产生的通话时长，收费标准按相应通话的标准资费执行。
（4）超出后资费中“长市漫一口价”指以下几种语音通话类型都按该一口价资费计费：本地市话主叫、本地直拨或17951IP 拨打国内长途、国内漫游直拨或17951IP拨打国内电话。
2、上网流量优惠说明（1）套餐内包含的上网流量为全国范围内手机上网流量（含T网/G网/流量），不含国际及台港澳漫游时产生的上网流量。
移动品牌号码卡套餐介绍
<神州行畅聊卡2011版5号> [关闭]套餐费28元/月、本地免费拨打本地电话180分钟、赠送彩铃功能、国内移动数据流量10M等。
套餐费28元/月，申请当月在套餐生效时立即收取（当月16日0时以后生效的，套餐费减半），次月起在月初一次性收取。
每月赠送本地拨打本地电话180分钟、彩铃功能、10M的国内移动数据流量，超出赠送数据流量后使用的国内移动数据流量按0.01元/10K计费；赠送WLAN时长5小时，超出后0.05元/分钟。
套餐入网当月在16日0时以后生效的，赠送的通话时长、移动数据流量、WLAN时长均减半。
默认开通来电显示功能，按正常收费，可编辑短信“0000”发送到10086取消。
本地接听免费。
超出赠送的分钟后，本地拨打本地电话0.19元/分钟。
本地拨打国内长途0.19元/分钟。
省内漫游状态下主叫国内电话0.29元/分钟，被叫0.29/分钟；省际漫游状态下，主叫国内电话0.39元/分钟，被叫0.39元/分钟。
其它通信费用和功能费用按神州行品牌正常资费标准收取。
以上国内不含港澳台地区。
本资费自生效当月起有效期一年，到期如有调整，我公司将在有效期届满前两个月通知；否则资费有效期将顺延一年，顺延次数不限。
--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------<神州行畅聊卡2011版6号> [关闭]套餐费38元/月、本地免费拨打本地电话260分钟、赠送彩铃功能、国内移动数据流量20M等。
套餐费38元/月，申请当月在套餐生效时立即收取（当月16日0时以后生效的，套餐费减半），次月起在月初一次性收取。
每月赠送本地拨打本地电话260分钟、彩铃功能、20M的国内移动数据流量，超出赠送数据流量后使用的国内移动数据流量按0.01元/10K计费；赠送WLAN时长10小时，超出后0.05元/分钟。
中国移动品牌架构分析
简 年龄：25岁以上的大众客户 乐于使用促销计划，对价格较为敏感，对客户服务期望较低，注重方便
单的使用方式。(中国社会基础力量)
* 品牌定位
亲切，大众化
* 品牌利益 / 价值
资费价格低，促销方式多； 客服简单(与全球通服务水平有明显差别)； 无奖励回馈计划；给人感觉朴实、大方、随和、亲切。
6. 三大客户品牌分析对比
客户品牌
目标人群 提供业务 成功人士和高端 年轻的一族 用户 语音量少的人群
全方位话音和数 一般的语音通话 基本的语音和数 据业务 服务和以娱乐为 据业务 主的数据业务
资费结构
品牌诉求 品牌驱动力
月租+使用费
套餐+使用费
只有使用费
话费自由实惠 灵活的资费
成功人士的选择 时尚 优质的服务 新业务、资费
神州行
地方品牌
客户品牌
校园计划
亲情计划
。。。。。
大众卡
资费、套餐计划
品牌支撑
品牌支撑
品牌支撑
移动梦网
与SP合作的个人移动数据业务
3.三大客户品牌分析之
* 品牌使用者 年龄：25岁—45岁左右 使用移动服务年限较长，价格敏感度低，服务要求高，生活安 定，也有新的追求。
* 品牌定位 全球通的品牌定位是：值得信赖；自我实现，追求
* 品牌定位
品牌个性：时尚、好玩、探索 文化定位：年轻人的通信自治区，倡导流行、前卫、另类、新潮。
* 品牌利益 / 价值中国最大的资料库下载
产品功能：“四大特权”——话费节约、业务任选、联盟优惠、手机常新。 动感地带品牌情感支撑点：新新人类的族群归属感。
5.三大客户品牌分析之
* 品牌利益 / 价值 优质的网络、丰富的数据服务、贴身的日常服务 渠道专业化 成功、进取、有活力、不老气、有阅历、享受生活的气氛。
中国移动各品牌资费政策
中国移动各品牌资费政策1、神州行欢乐套餐(可入集团网)月租：0月租，来电显示3元/月市话：小区内 0.12元/分钟,小区外0.3元/分钟(以莱州为一小区)长途: 长途0.07元/6秒,加拨17951后0.3元/分钟漫游:主叫0.6元/分钟.接听0.4元/分钟接听:本地接听全部免费月通话最低消费60元2、动感地带 (可入集团网)0月租,来电显示3元/月,市话0.20元/分钟,小区内接听免费(2元神侃特区,以莱州为一小区). 长途加拨17951后0.30元/分钟. 漫游:主叫0.6元/分钟.接听0.4元/分钟必选区包（选一）：10元包120条短信+20M流量+俱乐部会员；10元包150条短信；15元包240条短信+20M流量+俱乐部会员；15元包240条短信+139邮箱 20元包440条短信+20M流量+俱乐部会员；20元包360条短信20元包320条短信+139邮箱；30元包520条短信+139邮箱同时可办理：亲情城市长途包:指定1个国内城市为亲情城市，直拨亲情城市所有电话0.20元/分钟(无其他费用),功能费1元/月。
发送“KTQQC+亲情城市区号”到10086亲情号码长途包:指定2个外地移动号码为亲情号码, 直拨亲情号码0.15元/分钟(无其他费用), 功能费1元/月。
发送“KTQQ+外地移动号码数字1或2到10086开通10元包1000分钟长话包:功能费10元/月，神侃特区内本地长途加拨17951，1000分钟以内0.12元/分钟3、动感地带创业卡(可入集团网)0月租,来电显示3元/月 ,小区内(莱州)主叫0.18元/分钟,小区外主叫0.25元/分钟,烟台市范围内接听免费.本地长途0.30元/分钟.漫游:主叫0.6元/分钟.接听0.4元/分钟必选包:10元包80条短信+20M流量,10元包80条短信+彩铃+手机邮箱15元包240条短信+彩铃;15元包240条短信+139邮箱可选包: 情城市长途包:指定1个国内城市为亲情城市，直拨亲情城市所有电话0.20元/分钟(无其他费用),功能费1元/月。
中国移动神州行资费标准
中国移动神州行资费标准中国移动神州行是中国移动公司推出的一项手机话费套餐服务，旨在为用户提供更加灵活、便捷的通讯服务。
作为中国移动的旗舰产品之一，神州行一直以来都备受用户关注。
而作为用户，了解神州行的资费标准是非常重要的，因为只有了解了资费标准，才能更好地选择适合自己的套餐，从而节省通讯费用。
首先，我们来看一下神州行的基本资费标准。
目前，神州行主要分为两种套餐类型，畅享套餐和超享套餐。
畅享套餐是针对话费使用量较大的用户设计的，主要包括不限流量的语音通话和短信服务，以及一定的流量和国内通话时长。
而超享套餐则是为通讯需求较少的用户准备的，主要包括一定的语音通话和短信服务，以及较少的流量和国内通话时长。
用户可以根据自己的通讯需求选择适合自己的套餐类型。
其次，我们来了解一下神州行的流量资费标准。
对于大部分用户来说，流量是手机使用中最为关注的部分之一。
神州行针对流量的资费标准也相对灵活，用户可以根据自己的需求选择不同的流量套餐。
目前，神州行主要提供日流量套餐和月流量套餐两种选择。
日流量套餐适合需要短期内大量使用流量的用户，而月流量套餐则适合长期、稳定的流量使用需求。
用户可以根据自己的使用习惯选择适合自己的流量套餐，从而节省通讯费用。
最后，我们来关注一下神州行的国际通话资费标准。
随着国际交流的日益频繁，国际通话也成为了许多用户关注的问题。
神州行针对国际通话提供了相对便宜的资费标准，用户可以通过神州行进行国际长途通话，享受到更加优惠的通讯费用。
同时，神州行也提供了多种国际长途套餐，用户可以根据自己的国际通话需求选择适合自己的套餐类型，从而更加便捷地进行国际通讯。
总的来说，中国移动神州行的资费标准相对灵活，并且针对不同用户提供了多种选择。
用户可以根据自己的通讯需求选择适合自己的套餐类型，从而节省通讯费用。
同时，神州行也不断推出各种优惠活动和套餐，为用户提供更加优惠的通讯服务。
希望用户在选择神州行套餐时，能够根据自己的实际需求，选择适合自己的资费标准，从而享受到更加便捷、优惠的通讯服务。
中国移动套餐
赠送优惠业 务
基础业务
彩铃功能
免费版139 来电显示、 邮箱 彩铃功能 飞信功能
来电显示、 彩铃功能、 送无限音乐 俱乐部高级 会员
注：1.套餐内宽带为有线、无限（WLAN）共享时长，限校区内使用；2.宽带超出部分单价：校区内动感网聊无限0.008元/分 钟，动感融合无限套餐0.016元/分钟；小区外无限宽带（WLAN）0.05元/分钟。
非漫游资费（优惠区 内） 本地主叫 国内长途
0.1元/分 0.2元/分
价：校区内动感网聊无限0.008元/分
1900
商旅套餐
全球通388
系列2011版 388
2600
商旅套餐
全球通588
系列2011版 588
4000
商旅套餐
全球通888
系列2011版 888
6000
商旅套餐
家庭融合套餐（2012版）
系统显示套 餐月租 餐名称 （元）
家庭之新i8 系列88套餐 88 B
家庭之新i8 系列108套 108 餐B 家庭之新i8 系列128套 128 餐B
25
动感网聊无 限40元G3版
40
动感网聊无 限50元
50
动感融合无 限50元
50
动感融合无 限66元
66
动感融合无 限99元
99
套餐内容 国内通话 （分钟） 0 100 0 100 100
300
短信（条）
GPRS流量 （MB）
250
50
150
100
500
100
250
50
250
100
500
100
宽带上网 （小时） 50 90 120 50 120
哈尔滨市移动通信运营商资费
15元
G网
10
10
网内通话0.10元/分钟，网外0.30元/ 分钟 漫游费0.80元/分钟
无
G网
15＋2元（网内通话计 划）
5
通话费0.25元/分钟，网内通话费 0.10元/分钟
无
G网
15＋2元（聊天计划）
通话费0.25元/分钟，晚8点到早7点
5
接打市话0.10元/分钟
无
G网
100元月租包年或15元/月 ＋15元/月（被叫包月）
无
移动
G网
20元+2元（网内通话计 划）＋50元（语音计 划）
5
通话费0.25元/分钟，网内通话费 0.10元/分钟，通话费50元打100元
无
移动
移动 移动 移动
G网 15元＋5元（亲情号码） 5
通话费0.25元/分钟
无
通话费0.25元/分钟，加播17951，
G网
10元＋10元（IP）＋3元 （休闲计划）
移动0.1，联通 0.15
移动0.1，联通 0.15
移动0.1，联通 0.15
移动0.1，联通 0.15
畅听卡
娱乐套餐 娱乐套餐 随意餐
神州行
神州行
神州行 动感地带 动感地带 动感地带
赠送250条移动网内点对点短 信/月
赠送250条移动网内点对点短 信/月
赠送50条移动网内点对点短 信/月
移动0.1，联通 0.15
随意餐
动感地带
赠送50条移动网内点对点短 信/月
移动0.1，联通 月租包年套餐 0.15
移动0.1，联通 时尚办公套餐 0.15
动感地带 动感地带
赠送100条移动网内点对点短 信/月，漫游优惠：1、2、7 、8月，省内：0.35元/分＋7 分/6秒，省际：0.60元/分＋7
品牌资费
预付费新版全球通市话王套餐（灵活帐期）：本地拨打移动市话0.1元/分钟，本地拨打其他市话，本地拨打国内（除港澳台）长途电话0.2元/分钟，国内（国内除港澳台）漫游拨打国内电话0.6元/分钟，接听0.4元/分钟。
1、新版全球通市话王套餐88元档：每月88元，包本地拨打移动市话1200分钟。
每月118元，包本地拨打移动市话1900分钟。
每月178元，包本地拨打移动市话3500分钟。
超出后本地拨打移动市话0.1元/分钟，每月从88元开始，根据用户消费自动升级，赠送来电显示、手机邮箱5元版、30M国内数据业务流量。
2、新版全球通市话王套餐118元档：每月118元，包本地拨打移动市话2300分钟。
每月178元，包本地拨打移动市话4500分钟。
每月238元，包本地拨打移动市话7800分钟。
每月328元，包本地拨打移动市话32800分钟。
超出后本地拨打移动市话0.1元/分钟，每月从118元开始，根据用户消费自动升级，赠送来电显示、手机邮箱5元版、30M国内数据业务流量。
预付费新版全球通省内套餐（灵活帐期）：省内拨打全国（除港澳台）移动市话0.15元/分钟，省内拨打其他国内（除港澳台）电话0.25元/分钟，省内被叫免费；省际（国内除港澳台）漫游拨打国内电话0.6元/分钟，接听0.4元/分钟。
1、预付费新版全球通省内套餐（灵活帐期）88元档：每月88元，包省内拨打全国（除港澳台）移动电话800分钟；每月118元，包省内拨打全国（除港澳台）移动电话1200分钟；每月178元，包省内拨打全国（除港澳台）移动电话2500分钟；超出后省内拨打全国（除港澳台）移动电话0.15元/分钟，每月从88元开始，根据用户消费自动升级，赠送来电显示、手机邮箱5元版、30M国内数据业务流量。
2、预付费新版全球通省内套餐（灵活帐期）118元档：每月118元，包省内拨打全国（除港澳台）移动电话1800分钟；每月178元，包省内拨打全国（除港澳台）移动电话3800分钟；每月238元，包省内拨打全国（除港澳台）移动电话6800分钟；每月328元，包省内拨打全国（除港澳台）移动电话11000分钟；超出后省内拨打全国（除港澳台）移动电话0.15元/分钟，每月从118元开始，根据用户消费自动升级，赠送来电显示、手机邮箱5元版、30M国内数据业务流量。
中国移动收费标准一览表【最新】
短信500 30 中国移动网内短信500条语音信箱 5 标准语音信箱1个IP轻松打25 国内IP通话时长（含基本通话费）50分钟大话夜游10 晚上23:00-次日早上7:00期间，中国移动网内免费通话时长100分钟，超出免费通话时长后，晚上23:00-次日早上7:00期间，中国移动本地网内通话0.12元/分钟月光宝盒 5 晚上23:00至次日早上7:00之间，中国移动网内短信0.05元/条基本计划月使用费（元/月）赠送的业务内容和数量娱乐部落20 中国移动网内短信300条可选计划月使用费（元/月）赠送的业务内容和数量短信派10 中国移动网内短信120条加点颜色20 中国移动网内短信240条彩信10条短信500 30 中国移动网内短信500条异彩风云20 彩信30条中国移动网内短信120条神聊电话煲 5 晚上23:00到次日早上7:00，每次本地网内通话：第1分钟，0.4元/分钟；第2分钟，0.3元/分钟；大于2分钟，0.1元/分钟基本计划月使用费（元/月）赠送的业务内容和数量白领联盟30 中国移动网内短信150条本地网内免费通话时长30分钟国内IP免费通话时长（含区内通话费）10分钟移动秘书1个可选计划月使用费（元/月）赠送的业务内容和数量IP轻松打25 国内IP通话时长（含区内通话费）50分钟异彩风云20 彩信30条中国移动网内短信120条GPRS网际飞车50 GPRS流量10MB（超出部分每KB 0.01元）特服业务资费标准收费项目资费标准备注彩铃1、月功能费5元2、通过彩铃门户网站或拨打语音服务电话1259070下载彩铃，按内容提供商标明的资费收取信息费。
拨打语音服务电话1259070的通话费用按现行各品牌通话资费标准收取。
移动随心聊1、“移动随心聊”月功能费：10元/月2、开通“移动随心聊”的北京移动全球通用户在北京范围内拨打和接听中国移动用户（１３５－１３９）（12580、138****0166视为网内呼叫）时，基本通话费第1分钟，按0.40元/分钟计收；第2分钟，按0.30元/分钟计收；自第3分钟开始至通话结束，按0.20元/分钟计收。
江西移动全球通、动感地带、神州行等 系列资费方案
附件江西移动全球通、动感地带、神州行等系列资费方案一、全球通统一套餐（升级版）资费方案（一）资费方案1.上网套餐2.商旅套餐3.本地套餐4.全球通套餐专属数据包（二）说明1.选择上网套餐、商旅套餐、本地套餐的用户，无论是否叠加其他数据流量可选包，超出套餐外移动数据流量均按照0.001元/KB收取；可视电话国内主叫国内0.6元/分钟，全国接听免费。
2.国内主叫国内包含本地主叫本地、本地主叫国内长途和漫游主叫；本地主叫国内包含本地主叫本地和本地主叫国内长途通话；其中国内不含港澳台地区。
3.其他资费按照标准资费执行。
二、家庭市场资费方案（一）方案名称爱家套餐（二）品牌归属全球通、神州行、动感地带（三）资费方案1.基础套餐1）爱家套餐普通版2）爱家套餐宽带版备注：1.选择家庭市场基础套餐资费的用户计入全球通品牌。
2.其他未涉及资费按标准资费执行。
2.资费可选包1）VPN＋共享通话时长2）VPN＋共享通话时长＋宽带备注：其他未涉及资费按标准资费执行。
三、动感地带校园套餐（一）高校版备注：1.其它未涉及资费按标准资费执行。
2.本地主叫国内长途不含台港澳及国际电话。
3.可选校园通话优惠包。
（二）中小学版备注：1.其它未涉及资费按标准资费执行。
2.本地主叫国内长途不含台港澳及国际电话。
（三）短信可选包备注：1.短信包超出部分按0.1元/条收取。
2.该方案为可选资费方案，须叠加到现有动感地带品牌基础套餐上方可使用。
四、神州行大众卡实惠版备注：1.其它未涉及资费按标准资费执行。
2.本地主叫国内指用户拨打国内电话，不含港澳台及国际电话。
五、神州行幸福卡（一）资费方案说明：其他未注明的项目按标准资费收取。
（二）可选包六、神州行家园卡备注：1.本地主叫国内长途不含台港澳及国际电话。
2.家园卡优惠区域以区县（含县级市）为单位。
3.其它未涉及资费按标准资费执行。
七、神州行长话卡备注：1.其它未涉及资费按标准资费执行。
2.本地主叫国内包含本地主叫本地和本地主叫国内长途通话；其中本地主叫国内长途不含台港澳及国际电话。
中国移动全球通全网统一资费业务规则
全球通全网统一资费业务规则一、基础套餐业务规则（一）品牌归属全球通（三）业务规则1.新入网客户当月可选资费试点期间, 选择全球通上网套餐、商旅套餐、本地套餐的新入网用户, 入网当月费用按放心打方式收取, 对套餐月费和套餐所含内容均减半, 其中来电显示、139邮箱不做减半解决, 照常赠送。
次月开始正常执行客户所选基础套餐。
（2）全月套餐指申请套餐即时生效, 客户入网当月即按照所选的基本套餐收取套餐月费, 所含内容不变。
（3）套餐减半指客户入网当月在其所选基本套餐的基础上, 对套餐月费和套餐所含内容均减半。
其中来电显示、139邮箱不做减半解决, 照常赠送。
2.通话优惠（1）基础套餐可视电话国内主叫国内0.6元/分钟, 全国接听免费；（2）国内主叫国内包含本地主叫本地、本地主叫国内长途和漫游主叫；本地主叫国内包含本地主叫本地和本地主叫国内长途通话；（3）套餐内包含的全国/本地主叫时长不含拨打港澳台及国际长途时长, 也不含港澳台漫游通话时长。
（4）拨打、接听套餐资费不含拨打飞信语音聊天（12520）等特殊号码产生的信息费或通信费, 拨打也不含10086、110、13800XYZ505等特服号码的通信费。
（5）客户使用亲情号码、呼喊转移、群呼群聊拨打电话的时长不包含在包打分钟内。
（6）所有选择全球通上网套餐、商旅套餐、本地套餐的客户, 自动开通来电显示和139邮箱5元版业务, 同时享受每月账单自动发送至139邮箱的服务。
（7）来电显示、139邮箱5元版为套餐预选开通, 费用已包含在套餐月费内。
客户若不需要上述业务, 可自行取消, 但月费不变（8）其他资费按照全球通标准资费执行。
3.上网流量优惠（1）套餐内包含的上网流量为全国范围内手机上网流量（含T 网/G网流量）, 不含港澳台漫游时产生的上网流量。
（2）选取上网套餐、商旅套餐、本地套餐的客户, 无论是否叠加其他数据流量可选包, 超过套餐外移动数据流量均按照0.001元/KB收取。
目标客户业务介绍移动品牌介绍
本文由shaox3812贡献ppt文档可能在WAP端浏览体验不佳..建议您优先选择TXT;或下载源文件到本机查看..百祥文化员工培训D-A目标客户业务介绍移动业务目标客户业务介绍-移动业务目标客户业务介绍D-A目标客户业务介绍-移动业务01移动品牌介绍移动品牌介绍一、中国移动通信企业品牌二、中国移动通信客户品牌战略三、全球通客户品牌四、动感地带客户品牌五、神州行客户品牌D-A目标客户业务介绍-移动业务01移动品牌介绍企业品牌移动品牌介绍-企业品牌移动品牌介绍一、中国移动通信企业品牌中国移动的企业品牌是“中国移动通信”D-A目标客户业务介绍-移动业务01移动品牌介绍客户品牌战略移动品牌介绍-客户品牌战略移动品牌介绍二、中国移动通信客户品牌战略通过实施品牌规划锻造强势品牌以市场细分为基础;在“中国移动通信”企业品牌下;实施以“全球通”“动感地带”“神州行”三大客户品牌为主导的品牌架构体系;面向细分客户群实施不同的品牌策略;赋予不同的品牌内在特性;形成鲜明的品牌区阁和差异性;满足不同消费群的不同需要..加强客户品牌的培育：以三大客户品牌为主线;针对品牌驱动元素;整合服务、业务、价格和营销传播工作.. 显着提升企业品牌形象：积极主动、理性地做好新闻宣传工作;建立正确的舆论导向;创造有利于企业发展的舆论环境;促进企业品牌形象得到明显提升.. 为实现销售潜力最大化;中国移动通信依据客户的消费能力、习惯、价值取向等因素细分市场;将客户分成不同的消费族群;提供满足他们各自需求的业务和服务.. 因此;在中国移动通信企业品牌下;划分出三个客户品牌：全球通;动感地带;神州行..D-A目标客户业务介绍-移动业务01移动品牌介绍客户品牌战略移动品牌介绍-客户品牌战略移动品牌介绍中产阶层基础人群学生;年轻人三大客户品牌的目标人群：全球通：针对26—45岁的中产阶层;以服务、回馈和业务为品牌主要驱动因素;月消费大概为100元以上动感地带：针对15-25岁的年轻人;在校学生;以新业务和资费为品牌主要驱动因素;月消费为100元以下.. 神州行：针对广大社会基础人群;以资费为品牌主要驱动因素;月消费为100以下..D-A目标客户业务介绍-移动业务01移动品牌介绍客户品牌战略移动品牌介绍-客户品牌战略移动品牌介绍三大客户品牌三个客户品牌;以各自的品牌驱动力为支撑;在中国移动通信企业品牌引领下;在各自轨道上并肩前行..全球通动感地带神州行D-A目标客户业务介绍-移动业务01移动品牌介绍全球通移动品牌介绍-全球通移动品牌介绍三、全球通客户品牌“全球通”是中国移动通信的旗舰品牌;知名度高;品牌形象稳健;拥有众多的高端客户.. 它已经成为国内网络覆盖最广泛、国际漫游国家和地区最多、功能最为完善的移动信息服务品牌; 充分体现了“全球通”品牌的核心理念——“我能”..核心理念“我能”“我能”源于“全球通”值得信赖的实力;代表着“全球通”与客户一起不断进取的决心；“我能”是坚韧不跋、超越自我的勇气;是坚持梦想、不懈追求的动力;是自信、乐观和笑看人生的胸怀；“我能”更是这个时代的主旋律;为时代喝彩.. 品牌核心理念上对品牌核心价值的创意性总结和概括;在与客户的沟通中能更清晰;直观地表达品牌的核心价值观;并有效的指导企业的品牌行为..D-A目标客户业务介绍-移动业务01移动品牌介绍全球通移动品牌介绍-全球通移动品牌介绍全球通品牌的核心价值-自我实现追求品牌核心价值是品牌DNA;反映了品牌的内在精神;可以触动消费者的内心世界并取得共鸣; 能够为客户提供更多更深层次的满足..全球通品牌的传播调性-积极、掌控、品位品牌调性用于规范广告创意;媒体投放选择;促销、公关等所有品牌传播活动的风格..积极——有清晰的生活目标;希望生活丰富多彩;积极进取.. 掌控——通过对创新科技的应用;追求效率;实现对生活的掌控.. 品位——自我认同;有时代感;追求格调和品位..全球通品牌的传播口号——未来在我手中品牌口号是品牌核心价值的体现和表达;传达出品牌的态度..D-A目标客户业务介绍-移动业务01移动品牌介绍全球通移动品牌介绍-全球通移动品牌介绍全球通品牌塑造的要点——形象全球通客户细分如下：初生牛犊还没有自己的财产、房子或车子;事业刚刚起步；闯天下;创业；对未来充满梦想;乐于接受新事物；捕捉机会;从一个高起点向自己的目标努力；尝试、挑战、多做、快跑；常问的问题是：为什么不进取者挣下自己的财产;事业有成；有更高的目标；获取;争取更多；不断提升自己;工作大于生活;忙碌；我见证了自己越来越好;但我必须努力；累积;突破;收获；常问的问题是：下一个是什么成就者拥有事业、家庭、身份；注重优越感;自得；要轻松;不要松懈；要保持住成就和舒适;事业很重要；梦想拥有一个和谐、平衡、完美、充实的生活..孩子教育、家庭生活、娱乐社交、自我实现都是生活的重点；常问的问题是：还有什么是我没有体会到的D-A目标客户业务介绍-移动业务01移动品牌介绍全球通移动品牌介绍-全球通移动品牌介绍全球通形象代言人刘翔：生命就是一个个赛程;每人每天都在跨越障碍．相信我;专心去做;谁都有机会那自己的冠军．做最好的自己．我能王石：每个人都是一座山 ;做最好的自己;我能贾樟柯：以前我说拍电影;他们说笑话;不管别人自己看;用自己的眼光去看世界;相信自己做最好的自己..我能D-A目标客户业务介绍-移动业务01移动品牌介绍全球通移动品牌介绍-全球通移动品牌介绍VIP全球通俱乐部全球通VIP俱乐部是中国移动通信专为持有钻石卡、金卡、银卡的全球通VIP 客户提供差异化服务的平台;通过这一平台;您可以享受到集“优质网络服务、优质客户服务、优质延伸服务”为一体的3A服务..全球通品牌塑造要点——会员特色服务全球通VIP俱乐部商务会所服务全球通VIP俱乐部机场贵宾服务全球通VIP 俱乐部火车站贵宾服务全球通VIP手机俱乐部服务全球通VIP高尔夫俱乐部服务全球通VIP车友俱乐部服务全球通夏令营全球通VIP讲堂全球通VIP健康俱乐部服务全球通VIP特约会所服务“尊崇倍至;享我所想”是“全球通”VIP俱乐部会员最真切的体会与感慨..D-A目标客户业务介绍-移动业务01移动品牌介绍全球通移动品牌介绍-全球通移动品牌介绍VIP全球通俱乐部3A服务内容介绍： 10086优先接入拨打10086时;系统将自动识别您的身份;以最快捷的方式优先为您接到大客户坐席并由专人直接为您提供服务.. 主营业厅专区服务当您步入主营业厅办理移动业务时;您可直接到全球通VIP俱乐部为您提供的专区;工作人员会在您休息的同时为您办理好一切您所需办理的业务.. “一对一”客户经理服务陕西移动为您提供专属的大客户经理服务;提供专人的贴心服务;让您全无营业厅排队等候的麻烦..作为全球通VIP俱乐部会员的您;只需通过客户经理;即可获得众多的移动通信服务.. 免停机服务为了保证您的沟通随时畅通无阻;全球通VIP俱乐部为钻石卡、金卡客户提供免停机服务;在为您提供全力支持的同时;处处体现您的与众不同.. 免保证金开通国际漫游或国际长途业务在您有开通国际长途及漫游需要的同时;全球通VIP俱乐部为您提供免保证金开通的特享权利; 让您的通信更加自由;多一份选择;多一份便捷.. SIM卡免费升级SIM卡免费升级令全球通VIP俱乐部会员享有更大容量的SIM卡存储空间;保证您手机的信息容量;令您的手机成为沟通宝典.. 免费提供主叫隐藏业务全球通VIP俱乐部会员免费享有主叫号码隐藏的业务使用服务;满足您任何形式的沟通与需要.. 可提供一定金额手机维修服务全球通VIP俱乐部会员依等级可在指定维修机构享受一定额度的免费手机维修服务;令您的通信毫无后顾之忧.. 为其他客户担保停开机、入网您的尊贵身份;尊崇的服务待遇将惠及朋友;您可为亲朋好友担保办理入网、停、开机业务..D-A目标客户业务介绍-移动业务01移动品牌介绍全球通移动品牌介绍-全球通移动品牌介绍全球通品牌的塑造要点——产品及业务产品和业务是指为客户提供的基础语音业务例如本地通话、国内长途、国内漫游、国际长途、国际漫游等、语音增值业务例如主叫显示、来电提醒、呼叫转移、呼叫限制、语音信箱等、无线音乐彩铃和数据增值业务彩信短信、游戏等;也包括与通讯服务相捆绑的手机产品.. 资费套餐：全球通88套餐;全球通理财套餐…………更多见本培训资料E-A业务分析全球通部分D-A目标客户业务介绍-移动业务01移动品牌介绍动感地带移动品牌介绍-动感地带移动品牌介绍四、动感地带客户品牌动感地带是中国移动通信为年轻时尚人群量身定制的移动通信客户品牌.. 动感地带M-ZONE是一种流行文化;是一种生活方式……动感地带是年轻人自己做主的通讯地带；在这里没有烦琐的规条;制约;只有最好玩、最流行的；这是个年轻人可以发挥想象力;展现自我的空间；在这里年轻人可以自由的表达自我;用自己的语言密码与同类沟通；这里将年轻的本钱兑换成乐趣;使沟通玩得更精彩;让青春闪得更灿烂.. 动感地带M-ZONE是一群年轻人;他们——崇拜新科技；移动性高;走到哪玩到哪；有族群特定语言；图象文化;涂鸦文化;爱收藏玩偶;DIY;彰显自我..D-A目标客户业务介绍-移动业务01移动品牌介绍动感地带移动品牌介绍-动感地带移动品牌介绍动感地带诞生背景市场竞争的推动——技术的同质化、产品的雷同、价格的下滑……移动通信行业市场竞争日趋激烈;使得企业必须实施品牌战略才能在竞争中突围而出;“动感地带”M-ZONE正是应对市场竞争的产物.. 市场细分的结果——在中国移动通信原有客户品牌结构下;“全球通”面向中高端市场;26~45岁的中产阶层是其主要的目标客户；“神州行”主要面向低端市场;目标用户多为中年及以上人群..而15~25岁的年轻人市场仍是空白;这就为“”动感地带 M-ZONE的诞生创造了空间；同时年轻人对通信市场的重要性日益突出;年轻人为数据业务使用的领军人;他们自身的成长; 为通信业带来未来的价值企业形象的转变——“动感地带”M-ZONE品牌推出前中国移动通信的企业形象为：大型的;国有的、稳重的、可信赖的…….. 动感地带为中国移动通信企业形象注入了朝气和创新精神..D-A目标客户业务介绍-移动业务01移动品牌介绍动感地带移动品牌介绍-动感地带移动品牌介绍品牌代言人：周杰伦;潘玮柏;SHE 动感地带传播调性：时尚;好玩;探索动感地带客户品牌形象代言人D-A目标客户业务介绍-移动业务01移动品牌介绍动感地带移动品牌介绍-动感地带移动品牌介绍动感地带为年轻人营造了一个个性化、充满创新和趣味性的家园..它代表一种新的流行文化;用不断更新变化的信息服务和更加灵活多变的沟通方式来演绎移动通信领域的“新文化运动”..动感地带用创新的手段拓展了通信业务的外沿;将无线通信和时尚生活融为一体;将引领令人耳目一新的消费潮流.. 中国移动特地在“动感地带”中采用了STK卡;使其拥有更大的存储空间..除了短信包月的优惠以外;还在此基础上提供了“动感消息”、“动感密语”、“动感乐园”、“动感休闲”等相关增值服务..特权来了你的特权六重奏 M-ZONE人听好了;动感特权大放送——资费节约权：短信包、亲情包、班级号、IP长途包……都便宜你了手机尝新权：新手机便宜换;旧的还没去;新的就来了；业务任选权：好玩的好用的好笑的;统统都将是你的；联盟专属权：音乐、体育、游戏、餐饮、学习;到哪你都吃的开；回馈独享权：全年资费不浪费;年底都成你回馈；一呼百应权：M-ZONE人;玩什么都不缺伴让特权来得再猛烈些吧动感地带M-ZONE;你的地盘;听你的D-A目标客户业务介绍-移动业务01移动品牌介绍动感地带移动品牌介绍-动感地带移动品牌介绍M-ZONE人的六大特权资费节约权 M-ZONE人会花钱;M-ZONE人会省钱短信包、亲情包、班级号、IP长途包..套餐太灵活;节约也个性M-ZONE人选择多到想不到动感地带M-ZONE;你的地盘;听你的手机尝新权人无你有;人有你优M-ZONE人手机尝新有特权：最新款的音乐手机;才最符合你的个性需求; 首发无线俱乐部音乐手机更在此恭候你抢动感地带M-ZONE;你的地盘;听你的业务任选权 N多业务排排站众多业务都为M-ZONE人时刻准备着;想要哪个随你选动感地带M-ZONE; 你的地盘;听你的联盟专属权M-ZONE人都是一伙的音乐、体育、游戏、餐饮、学习样样都有联盟..联盟层出不穷特权层出不穷动感地带M-ZONE;你的地盘;听你的回馈独享权无数回馈追着你演唱会门票、明星签名海报、NBA、迪斯尼好东西尽收你眼底夺得稀奇玩意;M-ZONE 人易如反掌动感地带M-ZONE;你的地盘;听你的一呼百应权你的地盘;无限蔓延8千万M-ZONE人都是你的朋友;圈子最大;伙伴最多;无论去哪里都一呼百应动感地带M-ZONE;你的地盘;听你的D-A目标客户业务介绍-移动业务01移动品牌介绍动感地带移动品牌介绍-动感地带移动品牌介绍动感地带的产品及业务针对年轻人的通信需求特别设计的套餐;结合数据类业务;短信;飞信、彩铃等.. 校园行套餐——适合校园学生用户;在校园基站内通话特别便宜.. 音乐套餐——适合对音乐有特别爱好的年轻人;音乐发烧友.. 网聊套餐——崇尚科技;追求新事物;渴望交流热中手机上网的年轻一族.. ……产品平面表现D-A目标客户业务介绍-移动业务01移动品牌介绍动感地带移动品牌介绍-动感地带移动品牌介绍动感地带特权包动感地带可选特权包;满足客户的个性化需求短信包;采用打包优惠形式满足月短信量大的客户彩信包;采用打包优惠政策满足月彩信量大的客户密友包;打包优惠;满足点对点交流频繁的客户网虫包;采用打包优惠的形式;满足喜欢手机上网流量大的客户根据不同时期目标群体的不同需求;可设计更多特权包形式……M计划动感地带的积分奖励计划;M-ZONE人的每一次消费都将自动转化为积分;M值积分越多..礼品越多.. 积分兑换为客户服务部业务内容之一;还包括全球通积分兑换..详细分析见客户服务部业务介绍D-A目标客户业务介绍-移动业务01移动品牌介绍动感地带移动品牌介绍-动感地带移动品牌介绍M-ZONE专属领地——动感地带体验店年轻人有自己的聚集地;年轻人要在自己的地盘上体验自己的乐趣动感地带体验店就是这样的地方——M-ZONE的渠道从颜色设计;到空间布局;以至长久的不断功能更新;“我的地盘”始终贯穿新奇;时尚的生活.. 给客户提供一个探索移动新科技;享受乐趣;联络情感的空间.. 互动媒体区、手机照相区、成长参与区、互动视听区、……这些无一不是为年轻人设计的专属地带..D-A目标客户业务介绍-移动业务01移动品牌介绍神州行移动品牌介绍-神州行移动品牌介绍五、神州行客户品牌中国移动通信神州行客户占客户总数的70%以上;是中国移动通信旗下客户规模最大、覆盖面积最广的品牌;也是中国移动通信市场上客户数量最大的一个品牌;收入占比超过了50%;是中国移动通信客户品牌体系中极其重要的一部分.. 50% 品牌核心：亲切、大众化品牌主导元素：自由、实惠、便捷品牌辅助元素：简约、质量D-A目标客户业务介绍-移动业务01移动品牌介绍神州行移动品牌介绍-神州行移动品牌介绍品牌调性：轻松、亲和、生活化品牌调性用于规范广告创意、媒体选择、促销、公关等所有品牌传播活动的风格品牌口号：轻松由我“轻松由我”从功能和情感的角度出发;体现出神州行品牌利益点;传达出客户的生活追求.. 目标客户群体：神州行品牌的客户是朴实、亲切的老百姓;群体庞大;职业、年龄等跨度都比较大;总体来看具有以下特点：消费层次低;主要集中在基础语音通话部分；背景复杂;不同地区客户存在明显差异；移动服务更多用于与家人交流沟通;消费受家人影响教大；消费理性;有计划对价格比较敏感;希望得到较大实惠的移动服务..D-A目标客户业务介绍-移动业务01移动品牌介绍神州行移动品牌介绍-神州行移动品牌介绍神州行品牌的产品结构……目标客户群细分的结果;根据不地区不同人群特性神州行选择不同的营销个案..语音通话、市话为主适合工薪阶层客户——神州行大众卡适合不长出门的农村客户——神州行家园卡适合通话量少的客户——神州行轻松卡长途通话量多的客户——神州行长话卡D-A目标客户业务介绍-移动业务01移动品牌介绍神州行移动品牌介绍-神州行移动品牌介绍神州行品牌的形象——代言人葛优大众化传播口号：神州行;我看行神州行XX卡;我看行哪家饭馆人多去哪家;神州行实惠;我看行D-A目标客户业务介绍-移动业务01移动品牌介绍神州行移动品牌介绍-神州行移动品牌介绍神州行品牌驱动力因素构成：资费资费是神州行最重要的驱动力因素;以限制型;灵活、实惠为核心;针对细分客户提供有针对性的营销方案.. 客户以预付费为主;闲时优惠、亲情号码是目前主推的服务计划.. 形象通过统一的形象塑造和传播;体现“亲切、大众化”的品牌核心形象代言人：葛优口号“神州行;我看行”产品提供基本的语音、短信和有限的新业务;以“简单、实用”为原则.. 客户服务以“简便”为核心;逐步过度到以提供自助服务为主;合理控制客户服务成本.. 销售渠道扩大渠道的覆盖面;拓展效率高、可信度高、标准化的便利性渠道、保证市场的渗透率.. 积极发展低成本的电子渠道;引导客户使用、增强渠道服务的便利性..电子渠道见客户服务部业务介绍..。
中国移动套餐收费标准
中国移动套餐收费标准中国移动作为我国最大的移动通信运营商之一，其套餐收费标准一直备受关注。
针对不同用户群体的需求，中国移动推出了多种套餐，涵盖了通话、短信、流量等各项服务内容。
接下来，我们将详细介绍中国移动套餐的收费标准。
首先，中国移动的通话套餐收费标准根据通话时长和通话地域的不同而有所区别。
针对不同地区的用户，中国移动提供了本地通话、国内长途通话、国际长途通话等不同类型的通话套餐。
用户可以根据自己的通话需求选择相应的套餐，从而实现通话费用的最大程度节省。
其次，中国移动的短信套餐收费标准也是多样化的。
用户可以根据自己的短信使用习惯选择不同的套餐，包括免费短信、国内短信、国际短信等。
同时，中国移动还推出了不同的短信包月套餐，让用户在享受短信服务的同时，也能更加经济实惠。
此外，中国移动的流量套餐收费标准也备受用户关注。
随着智能手机的普及，用户对流量的需求越来越大。
中国移动推出了多种流量套餐，包括日流量、月流量、年流量等不同类型的套餐，用户可以根据自己的上网需求选择适合自己的套餐，从而避免浪费流量，也能够更好地控制通信费用。
除了上述基本套餐外，中国移动还针对不同用户群体推出了不同的增值服务套餐，如青春卡、老年卡、畅听卡等，满足了不同用户群体的特殊需求。
总的来说，中国移动套餐收费标准的多样化和灵活性，为用户提供了更多的选择空间，让用户根据自己的通信需求和预算，选择最适合自己的套餐。
同时，中国移动也不断推出优惠活动和套餐升级，为用户提供更加优质的通信服务体验。
在未来，随着通信技术的不断发展和变革，中国移动也将不断调整和优化套餐收费标准，为用户提供更加便捷、经济、高效的通信服务。
相信随着中国移动的不断努力，用户将能够享受到更加优质的通信服务体验。
移动集团V网及合家欢资费介绍
集团V网业务资费三元钱：本地包600分钟五元钱：省内包600分钟八元钱：本地包1000分钟十元钱：省内包1000分钟合家欢及其他相关业务资费产品名称：移动合家欢F5套餐老人手机活动套餐名捆绑类型说明客户总支出（元）赠送话费（元）赠送话费划拨方式老人手机资费套餐优惠内容合帐付费F51部手机+1部老人机客户通过参加老人手机促销活动获得一部老人机后与手机捆绑付费并享受优惠56056020个月等额划拨10元月租，本地主叫0.15元/分钟，本地被叫免费；其他执行标准资费；送来显老人手机0月租，10元保底；赠送套餐基本包成员之间本地主叫通话时长1000分钟/月/户统一支付+合并账单家庭市场统一机型营销方案编号品牌机型购机款预存话费在网月份月划拨的预存话费备注代码1LENOV A58905002025省公司统一v114O机型，2G手机2NOKIA51323585002025省公司统一机型，2G手机v1163TIANYUX907385002025省公司统一机型，2G手机v1184三星E108003002015本地机型，2G手机M0095NOKIA70701003002015本地机型，2G手机M0256NOKIA2720a 805002025本地机型，2G手机M0407三星S36013605002025本地机型，2G手机M0538LENOVOTD30t4885002025本地机型，G3手机M0719天宇T2607985002025本地机型，G3手机M072说明：（1）基础包包括一部手机和一部老人手机；（2）加入号码须合帐付费，手机号码为主付费号码，手机和老人手机号码不能变更； （3）约定期内，老人手机须承诺月保底消费10元；（4）赠送话费不退不转移,可结转至次月，可抵扣除小额支付外的任何费用；（5）赠送成员之间本地主叫通话时长1000分钟/月/户，超过部分按客户原资费标准收取；（6）可选包：可再加入最多不超过4个移动号码，月费2元/月/户，包含加入成员之间的本地主叫通话时长1000分钟/月/户，超过部分按客户原资费执行，后加入成员是否加入统付帐户，由客户自行确定。
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•“全球通”品牌的核心价值—自我实现 追求 •“全球通”品牌的传播口号—未来在我手中 •“全球通”品牌的核心理念—“我能”
移动品牌整合及资费详解
•漫游国家
•截止2005年3月底，中国移动与187个国家 •和地区的238个运营公司开通了GSM国际漫 •游业务，并与76个国家和地区的58个运营 •商开通了GPRS国际漫游，国际短信通达106个国家和地区的 214 •家运营商，彩信通达4个国家和地区的14家运营商。
•无奖励、无回馈计划
移动品牌整合及资费详解
• 深化品牌意识
• 参与品牌建设
•
推动品牌提升
移动品牌整合及资费详解
•内容
二各类品牌资费介绍
移动品牌整合及资费详解
•——未 来 在 我 手 中
•资费：
•月租费：6元/月 来电显示费：5元/月
•A类：市话主叫0.24元/分钟，被叫0.24元/分钟
•
保底消费80元/月
•“动感地带”（M-ZONE）是一群年轻人， 他们— •崇拜新科技；移动性高，走到哪玩到哪； •有族群特定语言；图像文化，涂鸦文化； •爱收藏玩偶；DIY，彰显自我。
移动品牌整合及资费详解
•品牌定位：年轻人的通讯自治区
•目标受众：15—25岁的年轻人
•品牌品号：我的地盘，听我的
•品牌特性：时尚 好玩 探索
营销案
移动品牌整合及资费详解
神州行驱动力
•1 •资费
••灵活、实惠、便捷（主驱动力）
•2 •形象
•轻松由我；大众化，亲切；实惠、自由、便捷;
•3 •产品/业务
•提供语音和有限的增值、数据业务
•4 •客户服务
•提供可靠、简便的基础服务，引导使用自助服务
•5 •渠道
•拓展便利型渠道，发展自助渠道，
•6 •奖励与回馈
•来电显示
•中国移动为漫游客户免费开通了24个国家 •和地区的国内来电显示，包括新加坡、 •泰国、英国、法国、西班牙、 •德国、意大利等。
移动品牌整合及资费详解
•产品和业务 •产品和业务是指为客户提供的基础话音业务（例如基本通话 业务，国内/国际漫游业务等），语音增值业务（例如来电显 示、移动秘书、语音信箱等）和数据增值业务（短消息、随E 行、彩信、WAP等）也包括与通讯服务相捆绑的手机产品。
•建设好品牌店、设置专区专柜
•6 •奖励与回馈
•M计划
移动品牌整合及资费详解
•认识“神州行”
总体描述
“神州行”是中国移动通信推
出的三大客户品牌之一，“神 州行”品牌面向大众市场，包
•品牌定位
括“神州行”标准卡和“神州 ➢品牌核心：亲切、大众化
行”本地营销案。
—品牌主导元素：自由、实惠、便
“神州行”品牌客户规模庞大。 捷 目前，“神州行”客户数已占 —品牌辅助元素：简约、质量
•月租费15元/月（包括来电显示费）
•市话主叫0.32元/分，被叫0.06元/分；
•赠送以下产品：（略）
•个性套餐（可选）
•短信套餐 •学生套餐 •长话随意打套餐 •彩信套餐 •GPRS时尚套餐
•功 能
享享享 受受受 积长国 分株内 奖潭漫 励一游 计体
划化
移动品牌整合及资费详解
易达卡
•资费： •月租费：6元/月 来电显示费：5元/月 •A类：市话主叫0.24元/分钟，被叫0.24元/分钟 •B类：市话主叫0.32元/分钟，被叫0.06元/分钟
•B类：市话主叫0.32元/分钟，被叫0.06元/分钟
•
保底消费80元/月
•注：保底消费80元/月即每月消费金额未达到80元也 按80元收取，超过80元按实收取。
•
•享受积分奖励计划 功 •享受长株潭一体化 能 •享受国内漫游
移动品牌整合及资费详解
我的地盘 听我的
• • •
•资费：
•基本套餐（必选）
移动品牌整合及资费详解
•全球通老 资费
• 公安套餐资费：月租费11元/月。 • 凡纳入株洲市移动VPMN管理的公安系统集团，内部
通话主被叫5元/月包干，用户拨打移动网内（135139）电话，主叫0.2元/分，被叫0.01元/分，拨打其 他电话主叫0.32元/分，被叫0.06元/分。 • 公安系统的社区民警，110民警等特殊统一线干警，根 据株洲市公安局提供的用户名单，可享受：基本通话 费300元内按50元收取（主叫0.32元/分，被叫0.06 元/分），超过部分按实收取。 • 上述资费均只指基本通话费，不含长话费，漫游费。 • 反映在BOSS系统中有两个套餐，公安套餐和市话费 300元按50元收取。
什么是“动感地带”（M-ZONE）
•“动感地带”（M-ZONE）是一种流行文化，是一种生活方式…… •“动感地带”（M-ZONE）是年轻人自己作主的通讯地带； •在这里没有烦琐的规条、制约，只有最好玩、最流行的； •这是一个年轻人可以发挥想象力，展现自我的空间； •在这里年轻人可以自由表达自我，用自己的语言密码与同类沟通； •这里将年轻的本钱兑换成为乐趣，使沟通玩得更精彩，让青春闪得 •更灿烂。
•4）“扩张我的地盘”（2004年5月）
•
没错，我就是M—ZONE人
移动品牌整合及资费详解
动感地带驱动力
•1 •资费
••新业务捆绑打包（主驱动力）
•2 •形象
•我的地盘听我的、时尚、好玩、探索
•3 •产品/业务
•提供语音和增值、数据业务（主驱动力）
•4 •客户服务
•建立消费联盟、突显个性服务
•5 •渠道
移动品牌整合及资费详解
中国移动品牌架构
•客户品 •“全球通”
牌
（GOTONE）
•“动感地带”（M- •“神州行”（Easy
ZONE）
own)
• 客户群 •中国社会的中坚力 • 中国社会的新生力量 • 中国社会的基础力量
量
•核心价 • 自我实现、追求 • 时尚、好玩、探索 • 实惠、便捷、灵活 值
•主驱动 • 服务、回馈、业务 • 新业务、资费 力
移动品牌整合及资费详解
• 基本通话费：中国移动手机客户收取本地通话费或漫 游通话费；电信固定用户由电信运营商收取本地通话 费。 17951IP电话费： ■国内长途 0.30元/分钟 ■港澳台长途 1.50元/分钟 ■国际长途（美国、加拿大、日本、韩国、澳大 利亚） 2.40元/分钟 ■国际长途（印度、巴基斯坦、越南、古巴、也 门、叙利亚、朝鲜、孟加拉国、洪都拉斯、伊朗、马 里、卡塔尔、贝宁、蒙古、肯尼亚、卢旺达） 4.60元 /分钟 ■国际长途（其他国家） 3.60元/分钟。
•
不要太商务，不要太另类
移动品牌整合及资费详解
•"动感地带"传播阶段和传播内容
•1）全面上市（2003年3月—2003年4月）；
•2）推出“自治区”领跑人（2003年4月—2003年9月）；
•3）推出“自治区”特权（2003年9月—2004年4月）
• 四大特权：话费节约权、手机常新权、
•
业务任选权、聪明优惠权
移动品牌整合及资费详解
•全球通资费标准
未漫游
漫游
IP拨号
本地
0.4元/分
0.6元/分
国内长途 港澳台 国际长途 被叫
0.4元/分 +0.07元/6秒 0.4元/分 +0.2元/6秒 0.4元/分 +0.8元/6秒
0.4元/分
0.6元/分 +0.07元/6秒
0.6元/分 +0.2元/6秒
0.6元/分 +0.6元/6秒
中国移动通信客户总数的70% ➢品牌调性：轻松、亲和、生活化
以上，收入占比超过了50%。 品牌调性用于规范广告创意、媒体
成为中国移动通信客户品牌体 系中极其重要的一部分。
投放选择、促销、公关等所有品牌传播 活动的风格。
➢品牌口号：“轻松由我”
“轻松由我”从功能和情感的角度 出发，体出“神州行”品牌利益点，传 达出客户的生活追求。
移动品牌整合及资费详解
17951是中国移动通信IP网络接入号。目前，中 国移动手机客户、中国电信固定电话客户都可通 过中国移动17951IP电话网络拨打国内/国际长 途移动电话和固定电话。
•中国移动客户（神州行除外）可到移动营业厅 或通过拨打 1860客户服务热线为指定的固定电 话申请17951IP直通车业务。指定的固定电话只 能是本地网内的固定电话，一个手机客户最多可 以指定50个固定电话，一个固定电话只能被一 个手机指定。
• 资费
移动品牌整合及资费详解
企 业 使 命：创无限通信世界，做信息社会栋梁 企业价值观：持续为社会、为企业创造更大价值 企 业 宗 旨：追求客户满意服务 服 务 理 念：沟通从心开始 企 业 精 神：改革创新、只争朝夕、
艰苦创业和团队合作
移动品牌整合及资费详解
•认识一下我们的旗舰品 牌“全球通”
•客户服务 •客户服务是指在为客户提供产品/业务的过程中，在客户的接触 •过程或者接触点所提供的服务，包括营业厅、服务热线、客户经 理、公司网点等服务，还包括渠道及话费信息、付款、客户咨询 及投诉，跨区服务以及其他业务办理服务等。
移动品牌整合及资费详解
•奖励与回馈的实施原则
•首要目的是提高客户忠诚度，次要目 •的是提升客户价值 •通过兑换积分体现服务与业务的价值 •开发中国移动通信自身业务和服务的 •精品项目，避免过多的跨行业兑换
•“全球通”资费制定原则
•消费门槛 资费套餐的设
•计要保证“全球通”客户 ARPU
•在120元以上
•品牌区隔 其他品牌的套餐
•上限不高于“全球通”套餐 的
•底限，逐步将ARPU高于 120
•元的客户吸引进入“全球通”
•品牌里来