移动品牌整合及资费详解

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移动品牌整合及资费详解
•“全球通”品牌的核心价值—自我实现 追求 •“全球通”品牌的传播口号—未来在我手中 •“全球通”品牌的核心理念—“我能”
移动品牌整合及资费详解
•漫游国家
•截止2005年3月底,中国移动与187个国家 •和地区的238个运营公司开通了GSM国际漫 •游业务,并与76个国家和地区的58个运营 •商开通了GPRS国际漫游,国际短信通达106个国家和地区的 214 •家运营商,彩信通达4个国家和地区的14家运营商。
移动品牌整合及资费详 解
2020/11/24
移动品牌整合及资费详解
本次培训内容
➢品牌整合的意义 ➢各类品牌资费 ➢各类资费详解
移动品牌整合及资费详解
•选择适合自己的

移动服务更贴心!
•内容一
移动品牌整合
移动品牌整合及资费详解
认识品牌
品牌不同于产品……
•品牌是我们体验、感受、认知一个产品的过程 •的总和,是感性和理性,直觉和思考的总和。
•功能 •享受长株潭一体化 •享受国内漫游 •不享受积分奖励计划
移动品牌整合及资费详解
大灵通
•资费:
•月租费:15元/月 来电显示费:5元/ 月
•优惠区域内(市区和县城城区)
•主叫:第一分钟0.22元

其后0.12元/分钟
•被叫:0.06元/分钟。
•优惠区域外
•主叫:0.36元/分钟;
•被叫:0.06元/分钟
•来电显示
•中国移动为漫游客户免费开通了24个国家 •和地区的国内来电显示,包括新加坡、 •泰国、英国、法国、西班牙、 •德国、意大利等。
移动品牌整合及资费详解
•产品和业务 •产品和业务是指为客户提供的基础话音业务(例如基本通话 业务,国内/国际漫游业务等),语音增值业务(例如来电显 示、移动秘书、语音信箱等)和数据增值业务(短消息、随E 行、彩信、WAP等)也包括与通讯服务相捆绑的手机产品。
移动品牌整合及资费详解
• 基本通话费:中国移动手机客户收取本地通话费或漫 游通话费;电信固定用户由电信运营商收取本地通话 费。 17951IP电话费: ■国内长途 0.30元/分钟 ■港澳台长途 1.50元/分钟 ■国际长途(美国、加拿大、日本、韩国、澳大 利亚) 2.40元/分钟 ■国际长途(印度、巴基斯坦、越南、古巴、也 门、叙利亚、朝鲜、孟加拉国、洪都拉斯、伊朗、马 里、卡塔尔、贝宁、蒙古、肯尼亚、卢旺达) 4.60元 /分钟 ■国际长途(其他国家) 3.60元/分钟。
营销案
移动品牌整合及资费详解
神州行驱动力
•1 •资费
••灵活、实惠、便捷(主驱动力)
•2 •形象
•轻松由我;大众化,亲切;实惠、自由、便捷;
•3 •产品/业务
•提供语音和有限的增值、数据业务
•4 •客户服务
•提供可靠、简便的基础服务,引导使用自助服务
•5 •渠道
•拓展便利型渠道,发展自助渠道,
•6 •奖励与回馈
•功能
•不享受长株潭 一体化
•不享受国内漫 游
•不享受积分奖 励计划
移动品牌整合及资费详解
•内容 三
各类资费详解
移动品牌整合及资费详解
•全球通老 资费
•1、优惠C类:免月租费,主叫0.4元/分,被叫0.2元/分。 •2、零透支AB类:月租费25元/月,每月赠送15元话费。 •A类:主叫0.28元/分,被叫0.28元/分。 •B类:主叫0.38元/分,被叫0.06元/分。 •3、新资费AB类:月租费22元/月。 •A类:主叫0.24元/分,被叫0.24元/分。 •B类:主叫0.33元/分,被叫0.06元/分。 •4、规范资费AB类:月租费22元/月。 •A类:主叫0.22元/分,被叫0.22元/分。 •B类:主叫0.29元/分,被叫0.06元/分。
0.6元/分 +0.07元/6秒
0.4/0.6 +0.3元/分
0.4/0.6 +1.5元/分 0.4/0.6元/分+2.4 元/3.6元/4.6元
移动品牌整合及资费详解
•神州行资费标准
未漫游
漫游
IP拨号
本地
0.6元/分
国内长途 港澳台
0.6元/分 +0.07元/6秒 0.6元/分 +0.2元/6秒
什么是“动感地带”(M-ZONE)
•“动感地带”(M-ZONE)是一种流行文化,是一种生活方式…… •“动感地带”(M-ZONE)是年轻人自己作主的通讯地带; •在这里没有烦琐的规条、制约,只有最好玩、最流行的; •这是一个年轻人可以发挥想象力,展现自我的空间; •在这里年轻人可以自由表达自我,用自己的语言密码与同类沟通; •这里将年轻的本钱兑换成为乐趣,使沟通玩得更精彩,让青春闪得 •更灿烂。
中国移动通信客户总数的70% ➢品牌调性:轻松、亲和、生活化
以上,收入占比超过了50%。 品牌调性用于规范广告创意、媒体
成为中国移动通信客户品牌体 系中极其重要的一部分。
投放选择、促销、公关等所有品牌传播 活动的风格。
➢品牌口号:“轻松由我”
“轻松由我”从功能和情感的角度 出发,体出“神州行”品牌利益点,传 达出客户的生活追求。
•无奖励、无回馈计划
移动品牌整合及资费详解
• 深化品牌意识
• 参与品牌建设

推动品牌提升
移动品牌整合及资费详解
•内容
二各类品牌资费介绍
移动品牌整合及资费详解
Βιβλιοθήκη Baidu
•——未 来 在 我 手 中
•资费:
•月租费:6元/月 来电显示费:5元/月
•A类:市话主叫0.24元/分钟,被叫0.24元/分钟

保底消费80元/月
•“全球通”资费制定原则
•消费门槛 资费套餐的设
•计要保证“全球通”客户 ARPU
•在120元以上
•品牌区隔 其他品牌的套餐
•上限不高于“全球通”套餐 的
•底限,逐步将ARPU高于 120
•元的客户吸引进入“全球通”
•品牌里来
移动品牌整合及资费详解
全球通驱动力
•1 •资费
••A、B两类资费套餐、保底消费80元/月
移动品牌整合及资费详解
•全球通老 资费
• 公安套餐资费:月租费11元/月。 • 凡纳入株洲市移动VPMN管理的公安系统集团,内部
通话主被叫5元/月包干,用户拨打移动网内(135139)电话,主叫0.2元/分,被叫0.01元/分,拨打其 他电话主叫0.32元/分,被叫0.06元/分。 • 公安系统的社区民警,110民警等特殊统一线干警,根 据株洲市公安局提供的用户名单,可享受:基本通话 费300元内按50元收取(主叫0.32元/分,被叫0.06 元/分),超过部分按实收取。 • 上述资费均只指基本通话费,不含长话费,漫游费。 • 反映在BOSS系统中有两个套餐,公安套餐和市话费 300元按50元收取。
移动品牌整合及资费详解
神州行品牌结构
•“神州 行”
• “神州行”标准卡
➢基于智能网 ➢无月租,标准资费 ➢预付费,不需签约
• “神州行”本地营销 案➢各省根据本地市场需
•整 合
求推出的营销方案
➢新推出的营销案需冠
以“神州行”名称 下
• 原地方营销案
➢各省所创立的原地方
营销案将需逐步整
合到“神州行”本 地
•2 •形象
•“我能”形象进一步深入人心
•3 •产品/业务
•基础语音业务、国内国际漫游、数据业务全开放
•4 •客户服务
•跨区、信用消费、帐单寄送、客户经理(主驱动力)
•5 •渠道
•品牌店、电子渠道、自助渠道、绿色通道
•6•奖励与回馈 •积分回馈、延伸服务、手机俱乐部(主驱动力)
移动品牌整合及资费详解
移动品牌整合及资费详解
中国移动品牌架构
•客户品 •“全球通”

(GOTONE)
•“动感地带”(M- •“神州行”(Easy
ZONE)
own)
• 客户群 •中国社会的中坚力 • 中国社会的新生力量 • 中国社会的基础力量

•核心价 • 自我实现、追求 • 时尚、好玩、探索 • 实惠、便捷、灵活 值
•主驱动 • 服务、回馈、业务 • 新业务、资费 力
•B类:市话主叫0.32元/分钟,被叫0.06元/分钟

保底消费80元/月
•注:保底消费80元/月即每月消费金额未达到80元也 按80元收取,超过80元按实收取。

•享受积分奖励计划 功 •享受长株潭一体化 能 •享受国内漫游
移动品牌整合及资费详解
我的地盘 听我的
• • •
•资费:
•基本套餐(必选)

不要太商务,不要太另类
移动品牌整合及资费详解
•"动感地带"传播阶段和传播内容
•1)全面上市(2003年3月—2003年4月);
•2)推出“自治区”领跑人(2003年4月—2003年9月);
•3)推出“自治区”特权(2003年9月—2004年4月)
• 四大特权:话费节约权、手机常新权、

业务任选权、聪明优惠权
•“全球通”是中国移动通信的旗舰品牌,知名度高,品 牌 •形象稳健,拥有众多的高端客户。
•那么谁是“全球通”的目标客户
•他们是社会的中坚力量,具有很强的成长性,我们称之 •为“中产阶层”。(年龄为26岁---45岁之间) •这些目标客户中再细分,还可以分出“全球通”的高端客 •户-----“全球通”VIP客户。
•客户服务 •客户服务是指在为客户提供产品/业务的过程中,在客户的接触 •过程或者接触点所提供的服务,包括营业厅、服务热线、客户经 理、公司网点等服务,还包括渠道及话费信息、付款、客户咨询 及投诉,跨区服务以及其他业务办理服务等。
移动品牌整合及资费详解
•奖励与回馈的实施原则
•首要目的是提高客户忠诚度,次要目 •的是提升客户价值 •通过兑换积分体现服务与业务的价值 •开发中国移动通信自身业务和服务的 •精品项目,避免过多的跨行业兑换
•4)“扩张我的地盘”(2004年5月)

没错,我就是M—ZONE人
移动品牌整合及资费详解
动感地带驱动力
•1 •资费
••新业务捆绑打包(主驱动力)
•2 •形象
•我的地盘听我的、时尚、好玩、探索
•3 •产品/业务
•提供语音和增值、数据业务(主驱动力)
•4 •客户服务
•建立消费联盟、突显个性服务
•5 •渠道
• 资费
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企 业 使 命:创无限通信世界,做信息社会栋梁 企业价值观:持续为社会、为企业创造更大价值 企 业 宗 旨:追求客户满意服务 服 务 理 念:沟通从心开始 企 业 精 神:改革创新、只争朝夕、
艰苦创业和团队合作
移动品牌整合及资费详解
•认识一下我们的旗舰品 牌“全球通”
移动品牌整合及资费详解
•全球通资费标准
未漫游
漫游
IP拨号
本地
0.4元/分
0.6元/分
国内长途 港澳台 国际长途 被叫
0.4元/分 +0.07元/6秒 0.4元/分 +0.2元/6秒 0.4元/分 +0.8元/6秒
0.4元/分
0.6元/分 +0.07元/6秒
0.6元/分 +0.2元/6秒
0.6元/分 +0.6元/6秒
•“动感地带”(M-ZONE)是一群年轻人, 他们— •崇拜新科技;移动性高,走到哪玩到哪; •有族群特定语言;图像文化,涂鸦文化; •爱收藏玩偶;DIY,彰显自我。
移动品牌整合及资费详解
•品牌定位:年轻人的通讯自治区
•目标受众:15—25岁的年轻人
•品牌品号:我的地盘,听我的
•品牌特性:时尚 好玩 探索
•建设好品牌店、设置专区专柜
•6 •奖励与回馈
•M计划
移动品牌整合及资费详解
•认识“神州行”
总体描述
“神州行”是中国移动通信推
出的三大客户品牌之一,“神 州行”品牌面向大众市场,包
•品牌定位
括“神州行”标准卡和“神州 ➢品牌核心:亲切、大众化
行”本地营销案。
—品牌主导元素:自由、实惠、便
“神州行”品牌客户规模庞大。 捷 目前,“神州行”客户数已占 —品牌辅助元素:简约、质量
移动品牌整合及资费详解
17951是中国移动通信IP网络接入号。目前,中 国移动手机客户、中国电信固定电话客户都可通 过中国移动17951IP电话网络拨打国内/国际长 途移动电话和固定电话。
•中国移动客户(神州行除外)可到移动营业厅 或通过拨打 1860客户服务热线为指定的固定电 话申请17951IP直通车业务。指定的固定电话只 能是本地网内的固定电话,一个手机客户最多可 以指定50个固定电话,一个固定电话只能被一 个手机指定。
•月租费15元/月(包括来电显示费)
•市话主叫0.32元/分,被叫0.06元/分;
•赠送以下产品:(略)
•个性套餐(可选)
•短信套餐 •学生套餐 •长话随意打套餐 •彩信套餐 •GPRS时尚套餐
•功 能
享享享 受受受 积长国 分株内 奖潭漫 励一游 计体
划化
移动品牌整合及资费详解
易达卡
•资费: •月租费:6元/月 来电显示费:5元/月 •A类:市话主叫0.24元/分钟,被叫0.24元/分钟 •B类:市话主叫0.32元/分钟,被叫0.06元/分钟
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