南航超售航班招募志愿者方法

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航班超售应急预案

一、预案概述航班超售是指在航班满座的情况下，航空公司出于运营策略考虑，超出了实际座位数的预订。

为保障旅客权益，确保航班运行安全，特制定本应急预案。

二、应急组织机构及职责1. 应急领导小组负责全面协调、指挥航班超售应急工作，由航空公司总经理担任组长，各部门负责人为成员。

2. 应急工作小组负责具体实施航班超售应急措施，由地面服务部、市场营销部、客服部、安全保卫部等部门负责人及业务骨干组成。

三、应急响应流程1. 信息收集与报告（1）地面服务部发现航班超售情况，立即向应急领导小组报告。

（2）应急领导小组接到报告后，迅速核实情况，确定应急响应级别。

2. 应急措施实施（1）调整航班座位分配根据实际情况，优先安排团队旅客、特殊旅客（如老人、孕妇、残疾人等）、头等舱和公务舱旅客、会员等，确保航班满座率。

（2）寻求自愿改签旅客通过广播、柜台、电话等方式，告知旅客航班超售情况，征询自愿改签意愿，并为自愿改签旅客提供相应补偿。

（3）安排候补旅客对未满座的航班，优先安排航班超售旅客改签至该航班，确保旅客顺利出行。

（4）提供后续服务保障为未能成行的旅客提供以下服务：1）优先安排最早可利用的航班保障旅客尽快成行；2）按非自愿退票处理，不收取退票费；3）按非自愿变更航程处理，票款多退少不补；4）如所安排的后续航班为次日航班时，将免费为旅客提供膳宿。

3. 信息发布与沟通（1）通过航空公司官方网站、微信公众号、APP等渠道，及时发布航班超售信息及应急措施。

（2）加强与旅客的沟通，解答旅客疑问，安抚旅客情绪。

四、应急终止条件1. 航班超售情况得到有效控制，旅客权益得到保障。

2. 应急领导小组决定终止应急响应。

五、预案评估与改进1. 定期对应急预案进行评估，总结经验教训，不断完善应急预案。

2. 加强应急演练，提高应急队伍的应急处置能力。

3. 加强与相关部门的沟通协调，确保应急预案的顺利实施。

空乘招聘流程

空乘招聘流程一、申请条件。

成为一名空乘人员需要符合一定的条件，通常包括年龄、身高、学历、外语水平等方面的要求。

具体要求可能因航空公司而有所不同，但一般来说，申请者需要年龄在18至25岁之间，身高要求女性在160cm以上，男性在170cm以上，本科及以上学历，英语四级以上或者其他外语水平达到一定要求。

二、网上申请。

大多数航空公司的空乘招聘流程都是通过网上申请的方式进行的。

申请者需要在航空公司的官方网站上填写个人基本信息、教育背景、工作经历等，并上传个人照片及相关证件的扫描件。

在填写申请表时，要特别注意填写准确，避免因错误信息导致申请失败。

三、简历筛选。

航空公司会对收到的申请进行简历筛选，一般会根据申请者的学历、专业背景、外语水平等进行初步筛选。

因此，在申请时，申请者需要在简历中突出自己的优势，例如外语能力、相关工作经验等。

四、笔试。

通过简历筛选的申请者会被邀请参加航空公司的笔试。

笔试内容通常包括英语、形象气质、业务知识等方面的考核。

申请者需要做好充分的准备，熟悉航空服务相关的知识，并保持良好的英语水平。

五、面试。

通过笔试的申请者将被邀请参加面试环节。

面试通常包括形象气质、沟通能力、应变能力等方面的考核。

申请者需要在面试中展现出自信、大方、亲和力等积极的形象，同时对航空服务行业有一定的了解。

六、体检。

通过面试的申请者将被安排进行体检。

体检项目通常包括身体各项指标的检查，以及心理、心态等方面的评估。

申请者需要保持良好的身体状态，确保能够顺利通过体检。

七、培训。

通过体检的申请者将被录取，并开始进行空乘培训。

培训内容包括航空服务礼仪、安全知识、应急处理等方面的学习。

申请者需要认真对待培训内容，确保能够顺利通过培训并取得空乘资格证书。

八、入职。

经过培训合格的申请者将正式成为航空公司的一名空乘人员，开始正式的工作。

空乘人员需要具备良好的服务意识、团队合作精神，以及应对突发事件的能力，确保航空客户的安全和舒适。

2024年度南航招飞简章

2024年度南航招飞简章引言概述：2024年度南航招飞简章是指南航公司在2024年度招募飞行员的相关规定和要求。

作为中国最大的航空公司之一，南航一直以来都非常重视飞行员的选拔和培养工作。

本文将从五个大点详细阐述2024年度南航招飞简章的内容，包括报名条件、选拔流程、培训内容、薪酬待遇和职业发展前景。

正文内容：1. 报名条件：1.1 年龄要求：报名者必须年满18周岁，最高年龄一般不超过35周岁。

1.2 学历要求：报名者必须具备全日制本科及以上学历，航空相关专业优先考虑。

1.3 健康状况：报名者必须符合中国民航局规定的身体健康条件，通过体检合格。

2. 选拔流程：2.1 笔试：包括英语、数学、物理等科目的考试，以及航空知识和心理测试。

2.2 面试：包括技术面试和心理面试，考察报名者的飞行技术和心理素质。

2.3 模拟飞行：通过模拟飞行器进行飞行操作的考核，测试报名者的飞行技能。

2.4 身体检查：对通过前面选拔的报名者进行身体检查，确保身体健康。

3. 培训内容：3.1 理论学习：包括航空知识、飞行原理、航空法规等方面的学习。

3.2 模拟飞行训练：通过模拟飞行器进行飞行操作的模拟训练，提高飞行技能。

3.3 实际飞行训练：在真实飞行器上进行实际飞行操作的训练，培养飞行经验。

4. 薪酬待遇：4.1 起薪：南航对新入职飞行员提供有竞争力的起薪待遇，具体数额根据个人背景和能力而定。

4.2 加班费和津贴：飞行员在执行飞行任务时，可以获得额外的加班费和津贴。

4.3 福利待遇：南航为飞行员提供完善的福利待遇，包括医疗保险、住房补贴、交通津贴等。

5. 职业发展前景：5.1 晋升机会：南航为飞行员提供晋升机会，根据个人能力和表现，可以晋升为副机长、机长等职位。

5.2 国际航线机会：南航作为国际航空公司，飞行员有机会参与国际航线的飞行任务，增加国际经验。

5.3 职业稳定性：南航作为中国最大的航空公司之一，具有较高的市场竞争力和职业稳定性。

中国南方航空2023年度招飞简章发布

中国南方航空2023年度招飞简章发布南航飞行学员说明报考条件1.具有招飞所在地区高考报名资格的应届、往届高中毕业生，未婚，男性，高考外语限英语;2.年龄十六至二十周岁 (按2023年8月31日计算);3.飞行技术专业要求考生必须符合民航招收飞行学员的身体(含心理)、背景调查和文化条件;4.符合高考选科要求，即传统招考模式地区要求为理工类、招考模式为“3+1+2”地区要求必选“物理+化学”、招考模式为“3+3”地区以院校公布的选考科目为准。

报名方式符合报考条件的学生到所属学校报名,学校把报名名册汇总到所属市招生办(或南航属地招飞办)，特殊情况可按招飞单位要求直接到初检现场报名。

招飞选拔1.南航属地招飞办组织报名学生参加选拔，具体包括身体初查、面试、英语及心理测试等其中一个或几个环节，以下统称为招飞初检;2.组织招飞初检合格的学生在“民航招飞信息系统”上注册并填报志愿;3.组织招飞初检合格的学生统一参加招飞体检(含飞行职业心理学检测);4.组织招飞体检、心理测试合格的学生在规定时间内确认系统有效志愿，并提交背景调查申请;5.对提交背景调查申请的学生进行背景调查。

6.具体招飞选拔流程请以当地南航属地招飞办发布为准。

招飞录取(提前批)1.招飞初检、体检、心理测试、背景调查均合格且在“民航招飞信息系统”确认招飞有效志愿的学生，需参加2023年全国统一高考，并在高考后志愿填报环节填报招飞志愿。

2.招生考试主管部门按照民航局划定的民航招飞录取最低控制分数线，根据本地区年度招飞计划，结合考生志愿按学生高考总分从高分到低分顺序录取，具体录取规则以当年各地招生考试主管部门发布为准，高考录取控制分数线总分及英语分数要求以院校招生简章为准。

3.录取后的学生根据南航属地招飞计划安排，将有机会送培到北京航空航天大学、中国民航大学或中国民用航空飞行学院学习。

未被录取的，不影响报考其他批次院校。

4.所有录取学生入校前将与南航签订《飞行学员培训协议》。

南航招飞简章

南航招飞简章
南航招飞简章主要包括以下内容：
一、报考条件
考生须为男性，年龄介于16-20岁之间，应具有所在省份正式户籍，年龄、身体条件应符合民航招收飞行学生的相关规定。

二、报名方式
考生须通过教育部阳光高考平台登录中国民用航空招飞信息系统进行考生注册、填报招飞志愿。

同时，也可在南航招飞办或当地市招生办（或当地南航招飞办）咨询报名事宜。

三、选拔流程
考生需经过初检、招飞体检鉴定（含心理测试）、背景调查等高考前选拔环节，并在系统中确认有效招飞志愿。

高考后，将根据高考成绩和招飞志愿情况，按照择优录取的原则，确定录取名单。

四、培养模式与待遇
被录取的考生将送往南航集团下属的飞行院校进行为期近两年的飞行专业培训。

学员学习期间，将享受相关待遇，毕业后将成为南航空勤人员，并按照公司规定享受相应的薪酬和福利待遇。

五、注意事项
考生应确保所提供的个人信息真实准确，如有弄虚作假，将取消其录取资格。

同时，考生应关注南航招飞信息发布平台，及时了解最新招飞动态。

以上为南航招飞简章的主要内容，如有更多问题或需了解更详细信息，请前往南航招飞官网或当地南航招飞办咨询。

飞行学员招聘方案

飞行学员招聘方案1. 引言随着航空业的不断发展，飞行员成为了一个稀缺而且极为重要的职业。

为了满足航空公司对飞行员的需求，我们制定了一份招聘方案，旨在吸引有潜力和热情的飞行学员加入我们的培训项目。

2. 招聘要求为了确保招募到最优秀的飞行学员，我们设定了以下要求：•年龄在18到30岁之间；•具备良好的身体素质和健康状况，通过体检；•良好的英语沟通能力，具备流利的听、说、读、写能力；•拥有高中及以上学历；•对飞行事业充满热情、有敬业精神和团队合作能力。

3. 招聘流程我们的招聘流程如下：3.1. 简历筛选应聘者需要将个人简历发送至我们指定的邮箱。

我们将对简历进行筛选，将符合要求的候选人进入下一轮面试环节。

3.2. 面试候选人将接受一轮面试，以评估他们的综合素质和适应能力。

面试将包括一些基本常识问题、技术问题和心理测试。

3.3. 体检面试通过的候选人将被安排进行全面体检，以确保他们的身体和健康状况符合飞行学员的要求。

3.4. 入学考试通过体检的候选人需要参加入学考试，主要测试他们的数学、英语和空中导航知识。

考试成绩将作为招募的参考依据。

3.5. 入学培训被录取的飞行学员将开始为期半年的入学培训。

培训内容包括理论学习、模拟飞行训练和实际飞行训练。

学员将在培训期间逐步获得必要的飞行技能和知识。

4. 培训费用和奖励机制4.1. 培训费用飞行学员需承担培训费用。

具体费用将根据培训项目的不同而有所差异，我们将提供相关费用明细以供候选人选择。

4.2. 奖学金为了鼓励优秀的飞行学员，我们设立了奖学金制度。

根据学员在培训过程中的表现和成绩，我们将评选出一定数量的优秀学员，并给予相应的奖励。

4.3. 就业机会成功完成培训的学员将有机会加入我们的航空公司，并成为一名合格的飞行员。

我们将提供良好的工作环境和具有竞争力的薪资待遇。

5. 招聘周期和人数我们将每年招聘两批飞行学员，每批招聘人数为20名。

招聘周期将分别在春季和秋季进行，确保我们的培训项目能够持续进行并有足够的人员支持。

南方航空空乘招聘流程

南方航空空乘招聘流程下载温馨提示:该文档是我店铺精心编制而成，希望大家下载以后，能够帮助大家解决实际的问题。

文档下载后可定制随意修改，请根据实际需要进行相应的调整和使用，谢谢!并且，本店铺为大家提供各种各样类型的实用资料，如教育随笔、日记赏析、句子摘抄、古诗大全、经典美文、话题作文、工作总结、词语解析、文案摘录、其他资料等等，如想了解不同资料格式和写法，敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by theeditor. I hope that after you download them,they can help yousolve practical problems. The document can be customized andmodified after downloading,please adjust and use it according toactual needs, thank you!In addition, our shop provides you with various types ofpractical materials,such as educational essays, diaryappreciation,sentence excerpts,ancient poems,classic articles,topic composition,work summary,word parsing,copy excerpts,other materials and so on,want to know different data formats andwriting methods,please pay attention!南方航空空乘招聘流程。

1. 网上报名。

登录南方航空官网，进入“人才招聘”页面。

航班超售名词解释

航班超售名词解释
航班超售是指航空公司在售票时超过了飞机许可载荷量，导致一些乘客无法登机的情况。

这种情况经常会发生在繁忙时段或季节性航班中。

超售机票是航空公司的一种营销策略，旨在提高航班座位利用率，降低座位虚耗和提高收益率。

在超售情况下，航空公司可能会向无法登机的乘客提供补偿，包括但不限于现金补偿、航班折扣或其他奖励。

然而，在超售机票的情况下，航空公司也可能会面临一些法律问题。

一些乘客可能会声称他们是因为航空公司未及时告知超售机票而未能登机，从而导致他们的旅行计划被打乱。

在这种情况下，航空公司可能需要承担一些民事责任。

为了应对超售机票带来的问题，航空公司可能会采取一些措施，如提前通知乘客超售情况、在乘客购买机票时签署同意超售条款的文件、增加志愿者让座机制等。

空航招飞流程

空航招飞流程空中招飞是一项既充满挑战又充满激情的职业选择。

想要成为一名空中乘务员，需要通过一系列严格的选拔和培训流程。

下面将为大家介绍一下空中招飞的具体流程。

作为一名有意向成为空中乘务员的申请者，你需要关注航空公司的招飞信息。

通常，航空公司会在官方网站或招聘平台上发布相关招飞信息。

在这些信息中，你可以了解到招聘要求、报名时间、面试地点等详细信息。

报名阶段是整个招飞流程的第一步。

在报名时，你需要填写个人基本信息，并提交一份个人简历。

这份简历是你与航空公司进行初步接触的重要材料，所以务必准确、清晰地表达自己的个人信息、教育背景和工作经历等。

接下来，根据航空公司的要求，你需要参加一次或多次的面试。

面试通常分为笔试和面试两个环节。

笔试主要考察你的语言表达、逻辑思维和职业知识等方面的能力。

而面试则是通过与招聘官进行面对面的交流，考察你的沟通能力、团队合作精神以及应对突发情况的能力。

在面试环节中，你可能还需要进行身高、视力、体检等相关测试。

这些测试是为了确保你能够胜任空中乘务员的职责，并能够应对飞行中的各种情况。

如果你在面试环节中表现出色并通过了相关测试，那么恭喜你，你已经成功进入了培训阶段。

培训阶段是空中招飞流程中最为关键的一步。

在培训期间，你将接受一系列专业的培训，包括空中乘务员的职责、安全规定、急救知识等。

此外，你还将接受模拟飞行训练，以提高应对紧急情况的能力。

培训期间的学习和训练非常紧张且具有挑战性，需要你具备良好的学习能力和团队合作精神。

只有成功完成培训并通过相关考试，你才能够正式成为一名空中乘务员。

空中招飞流程的最后一步是分配岗位。

根据航空公司的需要和你的个人意愿，你将被分配到不同的航线和机型。

作为一名空中乘务员，你将踏上飞往世界各地的旅程，体验不同的文化、结识新的朋友。

总的来说，空中招飞流程是一个严格而又充满挑战的过程。

只有具备合适的条件和态度，才能够成为一名合格的空中乘务员。

希望通过以上介绍，能够为有意向从事空中招飞的人士提供一些参考和帮助。

机票超售问题及建议

中图分类号：D920.4
文献标识码：A
DOI：10.19387/ki.1009-0592.2016.09.331
机票超售事件屡见不鲜，时有发生，2006 年《法制日报》记者肖某诉南航案，法院判定“构成履行迟延，应当承担违约责任”，成为我国机票超售第一案。此后，又多次出现了如 2010 年温州工商局开出全国首例超售机票罚单、山东航空超售机票造“乌龙”事件、东航超售致 40 余人滞留机场事件等，让机票超售这一鲜为人知的航空业隐性规则逐渐走向公众的视野。
一、机票超售含义及其成因机票超售（overbooking）是指航空公司的某一航班出售的订座数超过了该航班所具有的实际座位数。例如，某航班的座位总数是 200 个，航空公司可能会接受 205 个预定，如果该趟航班的乘客恰好没有人缺席，那么就会导致有 5 名旅客因满员而被拒绝登机。机票超售是国际民航界的常见做法，因为有的旅客可能会在不通知航空公司的情况下临时改变计划取消航班，有的重复订票，以供自己选择其一，有的因延误而错过了衔接航班等等，都势必会造成该航班座位的虚耗。究其原因主要是由于旅客有较大的退改签自由，并且违约成本低。为此，航空公司通常会结合航班频率、航线数量、节假日、定坐率、拒载成本等因素进行综合分析，在部分容易出现座位虚耗的航班上，进行适当的超售。这种做法不仅能提高座位利用率，弥补因座位闲置给航空公司带来的经济损失，同时也能为急于出行的旅客提供机会，旅客的机票成本也相对降低。反之，如果没有超售行为，空座导致航空公司经济利益损失的同时，航空公司也可能会取消旅客自由变更航班的权利。二、欧美国家机票超售的立法与实践机票超售在欧美国家早已司空见惯，发展成熟。欧盟在 1991 年和 2004 年都分别就机票超售相关问题做了详细规定，2004 年的“关于航班拒载、取消或延误时对旅客补偿和帮助的一般规定” （简称第 261/2004 号条例），取代了 1991 年条例，于 2005 年 2 月 17 日起生效，条例第四条规定：“当运营承运人合理地预计到发生拒载时，应首先寻找自愿放弃其座位并根据其与运营承运人达成的条件以换取好处的旅客。”“如果没有足够多的自愿者站出来，不能使已定座的其他旅客登机，运营承运人可以违背旅客的意愿拒载。”这一条规定指出当实际超售发生时，首先要做的是寻找自愿者，而对于自愿者，除了为其安排后续航班，提供相应服务，还要视其情况给予一定的补偿。在自愿者数量不足的情况下，航空公司才可以强行拒绝一部分旅客登机，同时，该条例第十一条还指出行动不便的人和任何陪伴他们的人，或已登记注册的陪伴他们的服务狗，以及无人陪伴的儿童有优先登机权。

空运飞行员的飞行员选拔和招聘流程

空运飞行员的飞行员选拔和招聘流程近年来，随着空运业的迅速发展，对于空运飞行员的需求也愈发增加。

空运公司为了确保飞行安全和航班顺利进行，必须严格筛选和选拔合适的飞行员。

下面将就空运飞行员的飞行员选拔和招聘流程进行阐述。

一、资格要求作为一名空运飞行员，具备一定的资格和背景是必不可少的。

首先，招聘者通常会要求申请者持有民航飞行员执照。

其次，航空公司还可能对申请者的飞行经验进行要求，要求申请者至少具备一定的飞行小时数或负责过一定数量的航班任务。

此外，拥有良好的英语水平也是必要的，因为通常根据国际飞行规定，英语是航空界的共同语言。

二、申请及筛选对于招聘岗位，航空公司通常会发布招聘广告，申请者需要通过公司的招聘网站或邮寄简历的方式提出申请。

在收到申请后，航空公司将开始筛选申请者的简历。

他们会关注申请者的飞行经验、教育背景、技术技能、语言能力以及其他相关证书和执照等。

通过对简历的初步筛选，航空公司将确定是否将申请者列入下一轮面试。

三、面试和笔试面试是选拔过程中的重要环节。

航空公司会邀请通过初步筛选的申请者前来参加面试。

面试通常包括技术面试和心理面试两个部分。

技术面试主要测试申请者对于飞行知识、飞行规章制度、飞行器操控等方面的能力。

心理面试则是评估申请者的心理素质和适应能力。

此外，一些航空公司还会要求申请者参加笔试，以进一步考察其综合素质。

四、体检和飞行模拟针对通过面试和笔试的申请者，航空公司将邀请他们参加体检和飞行模拟。

体检是确保申请者身体状况符合飞行员的要求，包括身体健康、视力、听力、耐力等方面的检查。

而飞行模拟则是考察申请者在模拟飞行器上的操作能力和应对突发情况的能力。

通过体检和飞行模拟，航空公司能够更好地评估申请者的适应能力和操作技能。

五、培训和选拔一旦通过了体检和飞行模拟，航空公司将开始为新飞行员提供培训。

培训内容包括理论知识、飞行技能、安全操作规程、紧急情况处理等方面。

培训周期通常较长，需要数月或数年的时间。

航班超售处置流程

航班超售处置流程遇到航班超售怎么办？有时候坐飞机会遇到航班超售，被告知无法登机，有哪些解决办法呢？1换舱有些超售是经济舱超售，商务舱/头等舱有座位的，可以要求换舱以求正常出行（有时超售航司会主动给升舱，如果是商务舱换经济舱记得要退差价）。

2协商赔偿方案如果所有座位都满了，可以跟航司协商赔偿方案，赔偿其实并没有统一的标准，一般是改签后续航班+一定金额赔偿（赔偿不一定有，但可以争取，建议要现金，而不是代金券/里程或者信用卡到账）。

‼️如果改签的航班是第二天第三天的，那航司还应该承担此期间的食宿及往返机场的费用。

国内每家航司的赔偿标准不一样，可以参考图3～6南航、深航、海航、春秋的赔偿方案（有些是按延误时间长短按全价票比例赔付，比如800买的票，全价票是1500，是按1500*xx%赔付哦，具体可以打航司热线询问）。

一般是200起步，最高到票面价。

国外也没有统一的赔偿标准，知道的多数是改签+300～9000美金的赔偿，也有升舱的。

3要求登机超售一般是先询问后值机的乘客是否可以改签，此时我们也是可以要求登机的。

如果航司跟乘客协商不成，航司会以赔偿条件去问前面值机的乘客是否愿意改签，如果没有人愿意，航司会继续提高赔付金额吸引人改签，如果实在没人愿意改签，就会拒绝某些旅客登机安排他们乘坐后续航班（图3～6有优先登机原则说明）。

4对处理结果不满意？可以拨打航司的服务热线进行投诉，也可以将具体投诉内容发邮件至民航局消费者事务中心投诉邮箱，或拨打12326民航服务质量监督电话投诉。

————————为啥航班会超售？旅客订票后，会有因迟到/改签/退票而无法登机的情况，为了满足更多人的出行及减少座位浪费，航司会在容易出现座位虚耗的航班销售超过航班座位的票量。

切勿自行改签退票自行改签退票可能会被认为是自愿发生行程变更，维权会有困难。

中国南方航空招聘要求

中国南方航空招聘要求
为了保证航空安全，中国南方航空公司向全国范围内搜索拥有专业知识和经验的航空工作人员。

以下是对申请者的基本要求：
1. 年龄：18-45岁。

2. 学历：本科及以上，优先考虑相关专业的毕业生。

3. 经验：具有相关工作经验者优先考虑。

飞行员、机长、机务人员、空服员等工作经验者将被优先考虑。

4. 语言：申请者必须具备流利的中文口语和良好的英语口语和读写能力。

具备其他语言能力者优先考虑。

5. 身体条件: 身高男性：170厘米以上，女性：160厘米以上；体重正常，身体健康。

6. 理性心态：申请者必须保持冷静、理性的心态，能够在紧张的工作环境下保持高度的工作效率。

7. 面试: 符合条件的申请者将被邀请参加面试。

面试内容包括职业素质、专业知识、语言能力、身体条件等方面的考察。

请符合条件的申请者在规定时间内提交完整的申请材料，包括简历、学历证书、身份证、健康证明等相关材料。

感谢您对中国南方航空公司的关注和支持！
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航班超售的处理方法

航班超售的处理方法
航班超售是指航空公司在某个航班上售出的机票数量超过实际可容纳的座位数。

当出现航班超售时，航空公司通常会采取以下一些处理方法：
1.寻找自愿放弃座位：航空公司可能会寻找自愿放弃座位的乘客，并提供一定的补偿措施，例如提供航班改期或者机票折扣等。

这样可以确保所有乘客能够顺利登机。

2.强制调整航班班次：如果无法寻找到足够数量的自愿放弃座位的乘客，航空公司可能会强制调整航班班次，提供更大的机型或者增加航班频率，以确保所有乘客能够乘坐飞机。

3.提供经济补偿：对于被迫无法登机的乘客，航空公司通常会提供一定的经济补偿，例如退还机票费用、提供额外的机票折扣或者提供一定数额的赔偿金等。

4.提供额外待遇：为了弥补乘客的不便，航空公司可能会提供额外的待遇，例如提供免费餐饮、免费升级或者提供优先登机等。

5.协助安排替代航班：航空公司可能会协助被超售的乘客安排替代航班，确保他们能够按时到达目的地。

需要注意的是，每个国家和航空公司可能有不同的具体处理方法和规定，乘客可
以咨询航空公司相关政策，了解自己的权益和选择。

超售规定文件

山航股〔2008〕11号--------------------------------------------------------------------------------发布时间：2008-01-22点击次数：521 [打印]山东航空股份有限公司航班超售管理办法为规范航班超售管理和航班超售后的旅客服务，特制定《山东航空股份有限公司航班超售管理办法》（以下简称“办法”）。

一、定义本办法中的术语含义如下：超售：航班电脑销售数大于该航班机型所能提供的商务座位数。

实超：指因实施超售制度致使公司无法全部满足该航班上所有定座旅客的航班座位。

航空志愿者：指声明在航班出现实超时自愿放弃原定妥航班座位的旅客，或因山航航班实超而自愿放弃乘坐原定妥航班座位的旅客。

拉客(DB)：因航班超售原因，值机部门拒绝持有已定妥座位客票的旅客登机。

优惠票：经山航批准的，低于正常市场价格的折扣票或免票。

二、航班超售的范围收益管理使用科学超售的手段管理航班，其目的是提高航班座位利用率，以获得航线收益的最大化。

所以必须根据航线特点、季节、机型、航班密度、航班起飞航站特点等因素尽量合理地确定超售数额。

（一）目前我公司主要在当日航班密度较大（每日2班以上）、No-show情况较多的航线上实行超售。

（二）目前我公司在以下航班上不实施超售：1、航班密度小，每天只有一个班次的航班（B737-800型飞机头等舱不满的情况下除外）；2、航班为当天的最后一个航班（B737-800型飞机头等舱不满的情况下除外）；3、超售航班和后续航班的时间间隔在8小时（含）以上；4、团队旅客数量占80％以上的航班；5、起飞航站无山航营业部的航班；6、实行硬包座位的航班；7、有重要旅客的航班；8、所有航班的头等舱、公务舱。

（三）航班超售的数量：1、B737-300 、700型飞机在商务座的基础上超售数不超过4个。

2、CRJ-200、700型飞机在商务座的基础上超售数不超过1个。

带你飞航空员服务人员选拔

带你飞航空员服务人员选拔航空业作为一项高度专业化的行业，对于飞行员和服务人员的选拔要求极为严格。

带你飞航空公司一直以来都注重选拔和培养优秀的航空员服务人员。

本文旨在介绍带你飞航空员服务人员选拔的程序和标准。

一、选拔程序带你飞航空公司的航空员服务人员选拔程序分为四个阶段，分别是初选、笔试、面试和体检。

这四个阶段将全面评估申请人的背景、能力和适应性，以确保最终选拔出优秀的服务人员。

1. 初选：初选阶段主要通过申请人提交的简历和相关证明材料来筛选合格者。

申请人需要提供相关航空服务经验、语言能力和教育背景等信息。

2. 笔试：通过笔试，我们将对申请人进行相关知识和技能的测试。

该部分内容包括航空知识、应急处理、客户服务等方面。

申请人需要在限定时间内完成试题，并严格按照规定答题。

3. 面试：面试环节主要对申请人的人际交往能力、应变能力和团队协作能力进行评估。

在面试中，申请人将与公司相关部门的面试官进行交流和互动，回答问题并展示自己的能力。

4. 体检：通过体检，我们将对申请人的身体健康状况进行评估。

体检项目包括身体机能、视力、听力等方面的测试。

我们要求申请人身体健康，以便能够胜任航空员服务人员的职责。

二、选拔标准带你飞航空公司在选拔航空员服务人员时，设定了一系列标准，以确保选拔出最适合该职位的人才。

以下是带你飞航空员服务人员的选拔标准：1. 良好的沟通能力：航空员服务人员需要与乘客进行日常交谈以及应对突发情况，所以良好的沟通能力是必不可少的。

我们将评估申请人的口头表达能力和语言逻辑能力。

2. 优秀的团队合作能力：在航空公司中，团队合作至关重要。

我们将评估申请人在团队中的协作能力，并通过面试和团体活动来考察。

3. 身体健康：一名航空员服务人员需要长时间工作，所以身体健康是必要条件。

通过体检，我们将对申请人的身体状况进行全面检查，确保其能够胜任工作。

4. 快速应变能力：航空业常常面临各种紧急情况和突发事件，优秀的航空员服务人员需要能够迅速应对并解决问题。

中国南方航空招聘要求

中国南方航空招聘要求
1.具备大学本科及以上学历，有关专业背景，如航空航天、电子技术、计算机科学、经济管理、市场营销等相关专业。

2.年龄在18岁至35岁之间，身高男性165厘米以上，女性160厘米
以上。

3.具备良好的身体和视力条件，如无色盲和近视等。

能够通过相关的
身体健康检查。

4.具有良好的语言沟通能力，具备流利的英语听说读写能力。

5.具有团队合作精神，身体力行积极参与公司文化建设和发展。

6.拥有良好的个人品质和职业道德，遵守国家相关法律法规。

7.具有一定的空乘服务经验和相关职业技能，比如安全应急处置能力、客舱服务技巧、礼仪知识等。

8.有志于成为一名空乘人员，愿意接受航空公司的培训和长期发展，
具备一定的适应力和抗压能力。

航班超售值机员操作流程

航班超售值机员操作流程英文回答：Flight Oversold Agent Handling Procedures.Step 1: Acknowledge the Oversale.Confirm the oversale with the reservations department.Apologize to the passengers affected and explain the situation.Step 2: Offer Compensation.Provide voluntary compensation options to affected passengers, such as:Travel vouchers for future flights.Hotel accommodations.Meal vouchers.Consult with the reservations department for authorized compensation limits.Step 3: Request for Volunteers.Announce the oversale situation and request passengers willing to give up their seats voluntarily.Offer additional compensation or incentives to volunteers.Step 4: Determine Eligibility for Boarding.Check the boarding eligibility of passengers based on:Boarding priority (e.g., elite status, first-class passengers)。

Time of check-in.Any operational or safety concerns.Step 5: Process Denied Boarding.If necessary, process denied boarding for passengers who cannot be accommodated.Provide clear instructions on how they will be rebooked or compensated.Step 6: Notify the Flight Crew.Inform the flight crew of the oversale and provide an update on the affected passengers.Step 7: Monitor the Situation.Monitor the situation throughout the check-in process.Address any issues or concerns from passengers promptly.Step 8: Follow Up.Follow up with denied boarding passengers to ensure they are adequately rebooked or compensated.Provide documentation of the handling procedures for record-keeping purposes.中文回答：航班超售值机员操作流程。

航班超售应急预案模板

一、前言航班超售是指航空公司因各种原因，实际售出的机票数量超过了实际可乘坐的座位数。

为确保航班安全、顺畅，提高旅客满意度，特制定本应急预案。

二、组织机构1. 临时应急指挥部：由公司总经理担任总指挥，各部门负责人担任成员。

2. 临时应急工作组：由市场部、客服部、票务部、安全部等部门负责人组成。

三、应急响应程序1. 信息收集与报告（1）当发现航班可能超售时，各部门应立即向临时应急指挥部报告。

（2）临时应急指挥部接到报告后，立即组织相关人员调查核实。

2. 航班调整与保障（1）如确认航班超售，临时应急指挥部应立即启动应急预案。

（2）根据超售情况，调整航班座位分配，确保旅客权益。

（3）通知相关部门做好旅客安抚、行李托运、餐饮服务等保障工作。

3. 旅客服务与安抚（1）加强旅客沟通，及时告知旅客超售情况及解决方案。

（2）为旅客提供免费改签、退票等服务，尽量满足旅客需求。

（3）针对特殊情况，提供特殊照顾，如为老人、孕妇、病患等提供优先座位。

4. 行李保障（1）做好行李交接工作，确保行李安全。

（2）为旅客提供行李寄存、托运等服务。

5. 航班延误与取消（1）如航班延误或取消，临时应急指挥部应立即启动应急预案。

（2）通知相关部门做好旅客安抚、餐饮服务、住宿安排等工作。

6. 信息发布与舆论引导（1）通过官方渠道发布航班超售信息，确保旅客知情。

（2）加强舆论引导，及时回应旅客关切。

四、应急结束1. 当航班超售问题得到妥善解决，旅客情绪稳定，恢复正常运营后，临时应急指挥部宣布应急结束。

2. 临时应急指挥部组织各部门总结经验，完善应急预案。

五、附则1. 本预案由公司总经理办公室负责解释。

2. 本预案自发布之日起实施。

3. 各部门应按照本预案要求，做好应急准备工作。

4. 如遇特殊情况，临时应急指挥部可根据实际情况调整应急预案。