南航超售航班招募志愿者方法
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超售航班招募志愿者方法
开始办理值机手续后,对非商务客人以适当提示:因本次航班可能会出现旅客溢出,如旅客同意我公司的安排,可得到相应经济补偿。如旅客同意,指引其到值班主任柜台,经工作人员解释说明后,能够自愿配合候补的旅客,无论是否当班成行,均可得到以下额外奖励:
未能当班成行的自愿者,除获得以上奖励外,同时享受《南航航班超售管理规定》(南航客运…2002‟120号文)补偿待遇,安排下一个最早南航航班,免费安排停留当晚及直至有我公司航班的后续几晚的住宿,同时支付赔偿金给旅客。
旅客选择退票时,按非自愿退票规定办理,原则上旅客需回原出票点退回客票差额(降舱旅客)或办理退票手续,旅客坚持要就地退票时,如所乘坐的是本公司航班或使用公司客票填开的航班,也可按非自愿退票办理(只限国内客票),免收退票费。国际客票应严格签转手续和按程序办理签转。持本公司“不得签转”客票的旅客由值班经理根据情况决定处理办法。
以下情况南航免负责任:
1、因违反政府规定被拒绝乘机者;
2、拒绝接受安全检查,拒绝执行南航乘机相关规定,包括
未按广播通知登机者;
3、因行为及健康状况不能满足南航公布的乘机需求者;
4、持免票(里程兑换免票除外)或特殊折扣票的旅客;
5、持公司员工优惠客票及公司协议单位优惠客票的人员。
6、持各类免票及优惠票的旅客在始发地不享受南航提供
的免费餐饮、住宿安排及补偿金。