商场管理绩效考核方案ppt
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超市单品管理与绩效考核PPT课件
2020/4/7
华辰商贸有限公司、
8
示范：
1、单品之间的比较： • 可口可乐355ML10月份的平均销售成本金额为20万元，
平均库存成本金额为10万元，毛利率为5%；红豆牌内衣 10月份的平均销售成本金额为8万元，平均库存成本金额 为12万元，毛利率为22%；请比较可口可乐与红豆内衣 对超市的贡献度。
超市单品管理与绩效考核
1
单品考核——什么是A类商品？
• A类商品在哪里？ • 单品考核的标准——交叉比率 • 单品考核的标准——库存天数 • 单品考核的方法——A类计划表 • 单品考核的方法——新品与旧品 • 单品考核的方法——商品大类角色定位 • 单品考核的方法——综合收益定位 • 单品绩效考核与调整 • 结论及注意事项
2020/4/7
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11
练习：
1、乐百氏纯净水550ML上月的销售成本金额为8.5万元，平均库存 成本金额为4万元，毛利率为6%；苏泊尔佳节三件套上月的销 售成本为1.2万元，平均库存成本为2万元，毛利率为25%；请 运用交叉比率技术比较这两种商品对超市的贡献度。
2020/4/7
华辰商贸有限公司、
2020/4/7
华辰商贸有限公司、
ABC
2
1.1 商品单品管理与绩效考核
零售超市的商品单品管理与绩效考核的核心是ABC商品管 理，A类商品应重点扶持。问题是
A类商品是怎样找出来的呢？
2020/4/7
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3
毛
畅销的商品毛利普遍低！
毛
利
高
周 转 凤毛 又 麟角
利
A 类 商
高 周
品转
在又
• 采购上ABC类商品销售走势与级别控制 A类—总监监控 B类—经理\主管监控 • 运营的倾斜与支持 A类商品的定位保护陈列，定位库存、订单、人员 • 运营上ABC类商品销售走势与级别控制 A类—店长监控 B类—经理\主管监控
如何做好直营店绩效管理工作PPT课件( 43页)
员工能力成长
推进员工与企 业的共同成长
如何进行绩效管理
大家想想：如何没有绩效管理，大家是如何进行
管理工作的？
1、P--计划（play) 目标
2、D--实施 (do)
3、C--检查 (check) 4、A--执行(action)
AP CD
AP CD
管理 改善
维持
AP CD
管理 改善
维持
维持
绩效管理所要解决的问题主要包括：
目标设定的依据与来源
• 公司/部门的年度目标 • 个人的岗位说明书 • 未完成的目标 • 现阶段的工作 • 临时安排的工作 • 市场/同行/竞争对手 • ……
平衡计分卡
企业关键绩效指标构建的常用方法 ── 平衡记分卡
财务指标
收入 利润 成本控制
客户指标
外部客户满意度 内部客户满意度
提炼公司企业文化并宣贯
90
≥85%
绩效体系 建设并运
行
形成企业 文化手册
并宣贯
工程部
人力资源部
总经理工作 部
数据 考评周期 来源
第三步:部门年度绩效规划
规划类别
关键绩效 指标
（KPI）
规划 内容
部门日常重点 工作
评价标准
责任岗位
考评 周期
评价人
配合完成工作 分管领导意见
部门负责人意见
根据目前直营店长绩效合约列出 的关键成功要素
Quality 质量 + Time 时间 + Cost 成本
举例：在12个月内使某地区的销 售利润增长10%。
• 目标设定练习
题目内容
S具体 M可衡量 A可实现 R相关性 T时间
减少浪费支出 十月底前完成客户资料修正 每月营业总额达800万以上
推进员工与企 业的共同成长
如何进行绩效管理
大家想想：如何没有绩效管理，大家是如何进行
管理工作的？
1、P--计划（play) 目标
2、D--实施 (do)
3、C--检查 (check) 4、A--执行(action)
AP CD
AP CD
管理 改善
维持
AP CD
管理 改善
维持
维持
绩效管理所要解决的问题主要包括：
目标设定的依据与来源
• 公司/部门的年度目标 • 个人的岗位说明书 • 未完成的目标 • 现阶段的工作 • 临时安排的工作 • 市场/同行/竞争对手 • ……
平衡计分卡
企业关键绩效指标构建的常用方法 ── 平衡记分卡
财务指标
收入 利润 成本控制
客户指标
外部客户满意度 内部客户满意度
提炼公司企业文化并宣贯
90
≥85%
绩效体系 建设并运
行
形成企业 文化手册
并宣贯
工程部
人力资源部
总经理工作 部
数据 考评周期 来源
第三步:部门年度绩效规划
规划类别
关键绩效 指标
（KPI）
规划 内容
部门日常重点 工作
评价标准
责任岗位
考评 周期
评价人
配合完成工作 分管领导意见
部门负责人意见
根据目前直营店长绩效合约列出 的关键成功要素
Quality 质量 + Time 时间 + Cost 成本
举例：在12个月内使某地区的销 售利润增长10%。
• 目标设定练习
题目内容
S具体 M可衡量 A可实现 R相关性 T时间
减少浪费支出 十月底前完成客户资料修正 每月营业总额达800万以上
项目四 绩效管理 《门店运营实务》PPT课件
销售收入的核算实战
任务一 损益核算
任务一 损益核算
提高销售收入的途径
1.增加客单数: （1）增加门店客流量 （2）优化商场环境 2．增加客单价 （1）拓展门店品类的广度与深度 （2）明确门店商品定位 （3）延长顾客停留时间 （4）增加商品的关联组合
任务一 损益核算
分析门店经营成本实战
1.进货成本 （1）采购成本计算法 （2）毛利率法 2.期间费用（见教材期间费用表） 3.降低门店经营成本的途径 （1）控制商品采购成本 （2）降低人工成本 （3）压缩期间费用
标
工作技能
执行力
创新能力
沟通能力
表达能力
协调能力
员工签字：
主管领导签字： 年月日
年月日
任务三 员工培训
制订员工绩效计划的步骤
第一步，培训 第二步，明确组织的战略目标 第三步，明确门店使命和目标 第四步，梳理职位职责 第五步，提炼绩效指标 第六步，工作目标设定（GS） 第七步，明确衡量绩效指标的各项要素和 考核办法
盈亏平衡点的计算
任务一 损益核算
（1）区分固定成本与变动成本 （2）盈亏平衡点的计算公式
盈亏平衡点=固定成本/（单位产品销售收入-单
位产品变动成本） 盈亏平衡点=固定成本/（1-变动成本/销售收入）
=固定成本/贡献毛益率
任务二 门店的绩效管理
本任务主要介绍绩效管理的概念、基本内容、 运行机制与功能等基本知识，并演示门店经营者 与店员之间共同参与绩效计划制订、绩效辅导与 沟通、绩效考核与评估以及绩效结果应用等绩效 管理循环流程，熟悉绩效管理简单的操作程序， 掌握绩效管理基本技能。
任务一 损益核算
损益核算实战
任务一 损益核算
（接损益核算任务）分组讨论，每组提交一份讨论 结论。
商场管理绩效考核方案
商场管理绩效考核方案1. 考核目标商场管理绩效考核旨在衡量商场管理团队的工作绩效，评估他们在运营、销售和客户满意度等方面的表现。
通过制定科学合理的考核方案，能够激励管理团队追求卓越，提高整体管理水平，促进商场的长期发展。
2. 考核指标2.1. 运营绩效•每月营业额增长率：评估商场的销售业绩增长情况，反映了经营策略的有效性和市场竞争力。
•每月客流量变化率：衡量商场的吸引力和市场占有率，反映了广告和促销活动的效果。
•每月租户满意度：通过同租户的定期调查，了解他们对商场管理的满意度，从而评估商场的服务质量。
2.2. 销售绩效•每月各租户的销售额：评估租户的经营状况，了解他们的销售情况，并提供合理的支持和协助。
•每月租户租金收缴率：衡量管理团队的租金管理能力，反映商场租赁效益。
2.3. 客户满意度•每月客户投诉率：衡量管理团队对顾客需求和问题的回应能力，立即解决客诉，提升客户满意度。
•每月顾客维护率：跟踪顾客消费次数和金额，衡量顾客忠诚度和满意度。
3. 考核方法3.1. 数据统计和分析商场管理团队每月提供运营数据、销售报告和顾客反馈，进行绩效考核。
3.2. 个人及团队评估商场管理团队成员自评和互评，以评估团队协作和个人贡献，并提供改进建议。
3.3. 定期会议和讲座经常性的会议和讲座用于分享最佳实践、新策略和技术。
同时也提供学习和交流的机会。
4. 考核周期与奖惩机制4.1. 考核周期商场管理绩效考核一般为月度考核，根据考核指标进行绩效评估和改进。
4.2. 奖励机制对于表现优异的商场管理团队和个人，给予奖励，如奖金、表彰证书等。
4.3. 惩罚机制对于表现不佳的商场管理团队和个人，采取适当的惩罚措施，如警告、降薪等，以促进绩效提升。
5. 考核结果反馈和调整5.1. 考核结果反馈商场管理团队每月收到考核结果的通知，评估其绩效，并提供不足之处的反馈。
5.2. 考核结果调整商场管理团队根据反馈进行改进和调整，以提升工作表现和整体管理能力。
市场部绩效考核方案.ppt
考核方法
1、图尺量表法 2、行为锚定量表法 3、强制分布法 4、平衡计分卡
战略导向性KPI
❖汇源果汁集团的战略目标：争做果蔬饮料 行业领跑者。
❖市场部关键绩效指标分类： 1、市场份额指标（50%） 2、客户服务指标（25%） 3、经营安全指标（25%）
层次分析法(AHP)设计指标权重
考核 方法
❖根据最终考评得分，采用强制分布法，得 分最高的5%的员工为“优秀”，25%的 员工为“较好”，45%的为“一般”， 15%的为“较差”，最后10%的员工为 “很差”。利用这个结果采取相应的奖励、 晋升、培训、淘汰等措施。
❖ 9、春去春又回，新桃换旧符。在那桃花盛开的地方，在这醉人芬芳的季节，愿你生活像春天一样阳光，心情像桃花一样美丽，日子像桃子一样甜蜜。 2020/11/92020/11/9Monday, November 09, 2020
③新客户开发率绩效标准
注：新客户开发率=本期新增客户销售收 入÷本期销售额×100%
④销售目标完成率绩效标准
注：销售目标完成率=本期销售额÷本期目标销 售额×100%
2、客户服务指标
①投诉处理及时性
②客户回访率
Байду номын сангаас
3、经营安全指标
①货款回收率绩效标准
注：货款回收率=本期已回收货款额÷本期销售 额×100%
❖ 10、人的志向通常和他们的能力成正比例。2020/11/92020/11/92020/11/911/9/2020 3:53:57 PM ❖ 11、夫学须志也，才须学也，非学无以广才，非志无以成学。2020/11/92020/11/92020/11/9Nov-209-Nov-20 ❖ 12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。2020/11/92020/11/92020/11/9Monday, November 09, 2020 ❖ 13、志不立，天下无可成之事。2020/11/92020/11/92020/11/92020/11/911/9/2020
商业管理公司绩效考核ppt
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01
0 3
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考核目的
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绩效考核的意义
管理功 能
激励 功能
学习 功能
导向 功能
监控 功能
表现在考什么怎 么考以及考核结 果的运用上。考 核结果是晋升、
奖惩培训 。
表现在考什么怎 么考以及考核结 果的运用上。考 核结果是晋升、
奖惩培训。
绩效考核也是一 个学习过程。通 过考核使组织成 员更好地认识组
01
04
02
03
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15%
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考核分析
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奖惩培训 。
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奖惩培训。
绩效考核也是一 个学习过程。通 过考核使组织成 员更好地认识组
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【新】商场的绩效考核方案ppt模板
01
绩效考核总则
02
考核组织和管理
03
目录
05
绩效考核程序 季度考核 年度考核
04
06
考核结果处理办法
考核总则
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输入简单文字概述简单的文字 概述这里输入简单的文字概述 这里输入简单的文字概述这里 输入简单文字概述简单的文字 概述这里输入简单的文字概述 这里输入简单的文字概述这里 输入简单的文字概述这里输入 简单的文字概述
项目二
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项目三
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项目四
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2008 2010 2012 2014
这里输入相关文字，公司注册成立。 这里输入简单的文字概述这里输入简单文字概述
这里输入文字概述简单的文字概述。
这里输入简单的文字概述这里述简单的文字概述。 这里输入简单的文字概述这里输入简单文字概述简单的文。
2016
考核用途
设计总监
这里输入简单的文字概 述里输入简单文字概述
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请在这里输入您的主要叙述内容 请在这里输入您的主要叙述内容
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档案管理
请在这里输入您的主要叙述内容 请在这里输入您的主要叙述内容
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企业绩效考核管理分享ppt课件
企业绩效考核管理分享
22
五、绩效考核方法
6、行为锚定等级考核法（Behaviorally Anchored Rating Scale， BARS）：是基于对被考核者的工作行为进行观察、考核，从而评 定绩效水平的方法。
7、目标管理法（Management by Objectives， MBO）：目标管理法是现代更多采用的方法，管理者 通常很强调利润、销售额和成本这些能带来成果的结 果指标。在目标管理法下，每个员工都确定有若干具 体的指标，这些指标是其工作成功开展的关键目标， 它们的完成情况可以作为评价员工的依据。
企业绩效考核管理分享
12
四、绩效考核的原则
3、单头考评的原则 对各级职工的考评，都必须由被考评者的“直接上
级”进行。直接上级相对来说最了解被考评者的实际工 作表现(成绩、能力、适应性)，也最有可能反映真实情 况。间接上级(即上级的上级)对直接上级作出的考评评 语，不应当擅自修改。这并不排除间接上级对考评结 果的调整修正作用。单头考评明确了考评责任所在， 并且使考评系统与组织指挥系统取得一致，更有利于 加强经营组织的指挥机能。
企业绩效考核管理分享
5
二、绩效考核的形式2
（2）自我考评：指被考评者本人对自己的工作实绩和行 为表现所作的评价。这种方式透明度较高，有利于被 考评者在平时自觉地按考评标准约束自己。但最大的 问题是有“倾高”现象存在。
（3）同事考评：指同事间互相考评。这种方式体现了考 评的民主性、但考评结果往往受被考评者的人际关系 的影响。
企业绩效考核管理分享
18
五、绩效考核方法
举例：
姓最姓最
名高名低
分
分
数
数
A 10 D 1
(店铺管理)讲解商场超市绩效考核全案
序号 1 2 3 4 5
KPI 指标 配送计划达成率 管理费用控制率 平均配送费用 平均装卸成本 紧急订单响应率
考核周期 月/季/年度
月度 月度 月/年度 月度
指标定义/公式
资料来源 配送部 财务部 财务部 配送部 配送部
库存盘点
6
月/年度
账实相符率
7
货损货差率
季/年度
8
车船满载率
月度
9
送货准时率
度
商品结构优 月/季/
7 化目标达成 年度 商品结构优化目标包括商品结构比率、商品贡献率等
率
24.4 收银部经理绩效考核指标量表
资料来 源
财务部 财务部 财务部 财务部 财务部 营运部
营运部
被考核人姓名 考核人姓名
序号 1 2 3
KPI 指标 收银差错率 收银速度 收银任务达成率
职位 职位
收银部经理 总经理
考核期内采购及时率达到 100% 计划采购成本-实际采购成本
资料来源 采购部
采购部 财务部 营运部 财务部
年度 月/季/年度
年周转次数=
1.商品周转率= 2.平均存货额=
采购部 采购部
月度
采购部
月度 月度
前置时间的销售量+安全存货量+基础存货量 日均销量×紧急补货所需的时间
采购部 采购部
24.2 配送部关键绩效考核指标
考核得分
15% 考核期内突发事件处理及时率控制在 %之内
5% 考核期内防损的投资回报率达 %
15% 考核期内损耗金额控制在 元之内 考核期内防损技术运用合理，领导满意度调查问
10% 卷得分在 分之上
5% 考核期内员工绩效考核评分达到 分之上 本次考核总得分
《KPI绩效考核管理》PPT课件
关键 成功 因素 /指
标
关键 成功 因素 /指
标
关键 成功 因素 /指
标
关键 成功 因素 /指
标
关键 成功 因素 /指
标
关键 成功 因素 /指
标
h
10
绩效管理体系必需紧紧围绕紫光的策略目标，确保员工和部门绩 效与公司总体目标协调一致，使企业每一分力量都用在最终目标
的实现上
绩效管理体系整体设计原则
提升绩效管理的策略重要性，强化绩效管理与策略规划的关系，同时整合绩效 管理的重要流程与机制，使绩效目标能上下协调一致，拥有足够的资源实现绩 效目标
以平衡记分卡为核心的绩效管理体系的推广
1. 企业战略
从面向企业中长期经营目标 和发展方向的企业战略入手
通过对这些关 键成功要素领 域目标达成情 况评估公司战 略的实施情况
从公司战略出 发，确认需要 达到战略要求 所必需的关键
成功要素
2. 不同领域的关键成 功要素
确定实现上述目标所必需 满足的在不同领域中的关 键成功要素和目标
(+) 正面影响
h
9
为公司提供一套从公司到部门、再到个人的、清晰定义的绩效目标，确 保各组织之间的目标协调一致
股东报酬最大值 (如：企业盈利、
股市表現等)
提升对股东的附加值 (如:生产单位与销售 公司的财务指标、市
场占有率)
先行指标完成率 (如:运行、营销、
成本等指标)
由上而下的绩效目标建 立
财务性指标
目录
绩效管理体系定义及其设计原则 绩效管理体系的具体设计
— 绩效管理流程和关键部门角色与 职能
— 关键绩效指标 绩效管理体系的实施建议
h
零售企业的绩效管理(PPT 29页)
补
充
分
1:7:2
有弹性的正态分布 设定业绩难度补充分值系数
对于【评估结果】的应用
高
培训
发展
工
作
表
现
和 行
转部门或 辞退
维持
为
低
工作业绩
高
【评估面谈】员工准备
1.阅读前面设定的工作目标 2.检查每项目标完成的情况和完成的程度 3.审视自己的行为表现 4.给自己工作成果和表现划Байду номын сангаас 5.哪些方面表现好？为什么？ 6.哪些方面需要改进？行动计划是什么？ 7.为下一阶段的工作设定目标 8.需要的支持和资源是什么？
过程管理(Process Management)
制定目标的【聪明】 原则
• Specific 具体 • Measurable 可衡量 • Achievable 通过努力能够完成 • Result Oriented 结果为导向 • Time Bound 有时效的 • 讲义2：【smart 量表】
【目标分解】的步骤
• 凭借总司令的目标 • 一岗多能，团队配合 • 个人的职业发展目标 • 目标的共同协议 • 业绩评估中在绩效 • 强调“过程管理者” • 强调经理的领袖责任 • 员工：MBO的主人
【目标管理】流程的构成
目标管理 (M.B.O)
强化措施
人员发展计划 (M.P)
认同管理 (M.B.A)
绩效考核(P.A.)
对于每个【效标】的验收
• Specific 够具体吗（语言）？ • Measurable 能量化/定性衡量吗？ • Achievable 通过努力能完成吗？ • Result Oriented 以结果导向吗？ • Time Bound 设有最后时限吗？
商场超市绩效考核全案
商场超市绩效考核全案24.1 采购部关键绩效考核指标表
24.3 营运部关键绩效考核指标表
24.6 商场超市绩效考核制度
24.7 商场防损部绩效考核制度
第25章印刷企业绩效考核全案25.1 业务部关键绩效考核指标表
25.2 设计部关键绩效考核指标表
25.6 储运部经理绩效考核指标量表
25.7 印刷企业绩效考核治理制度
25.8 印刷设备治理绩效考核制度
25.9 印刷主管绩效考核方案
第26章房地产企业绩效考核全案26.1 投资部关键绩效考核指标表
26.2 市场部关键绩效考核指标表
26.3 销售部关键绩效考核指标表
26.4 项目部经理绩效考核指标量表。
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会议、个别沟通、张贴公告等让所有的成员都知道。
2.2 团队目标的设定
如何制定挑战性的目标
不能忽略所在市场的环境。 要考虑到竞争。 要考虑到下属的自信心。 在市场已经相对饱和
1.3 团队的类型
根据团队存在的目的和拥有自主权的大小可将团队分成三种类型：
问题解决型团队
5-12名成员组成 每周几小时碰头 着重改善质量/效率/环境 改进程序和工作方法 几乎无权采取行动
自我管理型团队
10-15名成员组成 责任范围广泛，如做决
定、工作分配、控制节 奏、休息等。 可挑选队员
4 实际性 Realistic 5 时限性 Timed
2.2 团队目标的设定
团队目标的作用——让目标引航
目标是团队决策的前提。团队是一个动态的过程，领导者需要随时进行决策，没有目标的团队只会走一步看一 步，处于投机和侥幸的不确定状态中，风险系数加大，就像汪洋中的一条船，不仅会迷失方向，也难免触礁。
害怕承担责任和更多的工作 害怕冲突 担心职位的稳定
克服方式
克服方式
克服方式
建设灵活性的组织结构 形成有活力的企业文化
员工成长对自己是“水涨船高” 而不是“水落石出”
权利和责任的对等授予 目标的有效设定 给予足够的知识和技能培训支持
提供成长的平台 让员工做他愿意做的事
2.2 团队目标的设定 团队目标设定的SMART方法 1 明确性 Specific 2 衡量性 Measurable 3 可接受性 Acceptable
商场管理绩效考核方案ppt
汇报人：某某某
化的魅力之所在。这，就是我身边的清明。"我身边的 人龙舞作文700字 ;中国是一个历史悠久的国家，其接下来要介绍的，是我家乡的人龙
舞。提起人龙舞，大家一定都不陌生吧！我的家乡在东 海岛，不知道你们是否知道第一银滩---龙海天？提起龙
目 录 在喜庆和特殊节日时最常见的一种娱乐方式，气氛热烈，
催人振奋，是中华民族极为珍贵的文化遗产。看！每当
过起春 兴节高的采时烈候地，走家到家海户滩户边张，灯来结观彩看，人喜龙气舞洋。洋在。锣大鼓C家震O一天，N T E N T S
号角齐鸣中，一条由人流所组成的;龙;登场了，这条人
龙经过一系列的热身后，龙头高昂，龙身翻腾，龙尾劲
团队构成五要素——5P
人员
People
目标
Purpose
团队定位
Place
权限
Power
计划
Plan
1.2 团队和群体的差异
团队和群体的差异体现在这些方面:
群体
团队
明确的领导人
领导
分担领导权
与组织一致
目标
可自己产生
中性/有时消极
协作
积极
个人负责制
责任
个人+相互负责
随机的或不同
技能
相互补充的
个人产品
团队目标的设定 团队成员的选择 团队发展阶段及领导方式
2.1 组建团队的阻力与克服方式
组织结构
等级和官僚结构 死板、僵化的企业文化 各自为政的部门
组建团队的阻力主要来自三个方面：
管理与督导层
员工
害怕失去权利 没有及时授予他人权力和责任 目标不明确、不稳定或不现实 没有足够的培训和支持
目标是发展团队合作的一面旗帜。团队目标的实现关系到全体成员的利 益，自然也是鼓舞大家斗志，协调大家行动的关键因素。
首先，目标来自于团队的远景，人因梦想而伟大，团队亦然。愿景是勾 勒团队未来的一幅蓝图，是明日的美梦与机会。它告诉团队“将来会怎 么样”。
再重要的任务只能维系团队数日、数月的合作，而愿景则持续不断。好 的愿景能振奋人心，启发智慧。但如果没有目标配合完成，愿景只能是 一堆空话。
摆，如同蛟龙出海，排山倒海，势不可挡，显现出独特
的海岛色彩
01
团队的概念
03
团队效能提升
02 团队的建设
0 4 打造高效团队
和浓厚的乡土气息。人龙舞是东海岛特殊社会历史因素
与地域自然条件的产物，它将人们在生活中的各种风俗 融进;人龙;之中，形成了自创一体，别具一格的龙舞表 演形式和;人龙;精神。作文湛江人龙舞有;起龙;，;龙点 头;，;龙穿云;和;龙卷浪;等独特的表演形式，表演者的 动作行云流水，一气呵成，天衣无缝，远望;飞龙在天;，
目标是根据愿景制定的行动纲领，也是达成愿景的手段。
2.2 团队目标的设定
制定目标要避免陷阱
不要确定高不可攀的目标。 不要低估你的团队，也不要低估团队成员的潜力，他
们有能力完成得比现在更好。 不要用文字或数字，让人感觉很难记住。一个好的目
标应该简洁可操作，并且需要集中到关键的领域。 不要保密，目标定出来了以后，一定要通过各种渠道：
绩效考核PPT 海天，不知你们是否知道冠绝天下的舞蹈---人龙舞？人
龙舞是我国古代华夏精神的象征，体现了中华民族团结 合力，奋发向上的精神面貌，包含了人与
Build a high performance team
团队建设|团队管理|企业培训|企业文化
人，人与自然的和谐，造福人类的文化内涵，是中国人
多功能型团队
多功能型团队；由来自同一等 级、不同工作领域的员工组成， 他们走到一起的目的就是完成 某项任务。
1.4 团队的益处
对组织的益处
生产率的提高 质量的提高 员工士气的上升 费用的降低
对个人的益处
自尊的获得和成就感的形成 责任共同承担 团体成员互相影响和学习
2 团队的建设
组建团队的阻力与克服方式 团队组织程序的设定 团队决策
结果
集体产品
1.2 团队和群体的差异
龙舟队
旅行团
足球队
候机旅客
这四个类型，哪些是群体?哪些是团队?
群体：两个以上相互作用又相互依赖的个体，为了实现某些特定目标而结合在一起。群体成员共享信息，作出决策， 帮助每个成员更好地担负起自己的责任。
实际上，龙舟队和足球队是真正意义上的团队；而旅行团是由来自五湖四海的人组成的，它只是一个群体；候机室 的旅客也只能是一个群体。
1 近观;神龙摆尾;，令人大开眼界，叹为观止。正因如此，
我家乡的人龙舞才被称为;东海一绝;。时光飞
团队的概念
团队是什么？ 团队的类型
团队和群体的差异 团队的益处
1.1 团队是什么？
团队是由员工和管理层组成的一个共同体，该共同体合理利用每一个成员的知识和技能 协同工作，解决问题，达到共同的目标。
2.2 团队目标的设定
如何制定挑战性的目标
不能忽略所在市场的环境。 要考虑到竞争。 要考虑到下属的自信心。 在市场已经相对饱和
1.3 团队的类型
根据团队存在的目的和拥有自主权的大小可将团队分成三种类型：
问题解决型团队
5-12名成员组成 每周几小时碰头 着重改善质量/效率/环境 改进程序和工作方法 几乎无权采取行动
自我管理型团队
10-15名成员组成 责任范围广泛，如做决
定、工作分配、控制节 奏、休息等。 可挑选队员
4 实际性 Realistic 5 时限性 Timed
2.2 团队目标的设定
团队目标的作用——让目标引航
目标是团队决策的前提。团队是一个动态的过程，领导者需要随时进行决策，没有目标的团队只会走一步看一 步，处于投机和侥幸的不确定状态中，风险系数加大，就像汪洋中的一条船，不仅会迷失方向，也难免触礁。
害怕承担责任和更多的工作 害怕冲突 担心职位的稳定
克服方式
克服方式
克服方式
建设灵活性的组织结构 形成有活力的企业文化
员工成长对自己是“水涨船高” 而不是“水落石出”
权利和责任的对等授予 目标的有效设定 给予足够的知识和技能培训支持
提供成长的平台 让员工做他愿意做的事
2.2 团队目标的设定 团队目标设定的SMART方法 1 明确性 Specific 2 衡量性 Measurable 3 可接受性 Acceptable
商场管理绩效考核方案ppt
汇报人：某某某
化的魅力之所在。这，就是我身边的清明。"我身边的 人龙舞作文700字 ;中国是一个历史悠久的国家，其接下来要介绍的，是我家乡的人龙
舞。提起人龙舞，大家一定都不陌生吧！我的家乡在东 海岛，不知道你们是否知道第一银滩---龙海天？提起龙
目 录 在喜庆和特殊节日时最常见的一种娱乐方式，气氛热烈，
催人振奋，是中华民族极为珍贵的文化遗产。看！每当
过起春 兴节高的采时烈候地，走家到家海户滩户边张，灯来结观彩看，人喜龙气舞洋。洋在。锣大鼓C家震O一天，N T E N T S
号角齐鸣中，一条由人流所组成的;龙;登场了，这条人
龙经过一系列的热身后，龙头高昂，龙身翻腾，龙尾劲
团队构成五要素——5P
人员
People
目标
Purpose
团队定位
Place
权限
Power
计划
Plan
1.2 团队和群体的差异
团队和群体的差异体现在这些方面:
群体
团队
明确的领导人
领导
分担领导权
与组织一致
目标
可自己产生
中性/有时消极
协作
积极
个人负责制
责任
个人+相互负责
随机的或不同
技能
相互补充的
个人产品
团队目标的设定 团队成员的选择 团队发展阶段及领导方式
2.1 组建团队的阻力与克服方式
组织结构
等级和官僚结构 死板、僵化的企业文化 各自为政的部门
组建团队的阻力主要来自三个方面：
管理与督导层
员工
害怕失去权利 没有及时授予他人权力和责任 目标不明确、不稳定或不现实 没有足够的培训和支持
目标是发展团队合作的一面旗帜。团队目标的实现关系到全体成员的利 益，自然也是鼓舞大家斗志，协调大家行动的关键因素。
首先，目标来自于团队的远景，人因梦想而伟大，团队亦然。愿景是勾 勒团队未来的一幅蓝图，是明日的美梦与机会。它告诉团队“将来会怎 么样”。
再重要的任务只能维系团队数日、数月的合作，而愿景则持续不断。好 的愿景能振奋人心，启发智慧。但如果没有目标配合完成，愿景只能是 一堆空话。
摆，如同蛟龙出海，排山倒海，势不可挡，显现出独特
的海岛色彩
01
团队的概念
03
团队效能提升
02 团队的建设
0 4 打造高效团队
和浓厚的乡土气息。人龙舞是东海岛特殊社会历史因素
与地域自然条件的产物，它将人们在生活中的各种风俗 融进;人龙;之中，形成了自创一体，别具一格的龙舞表 演形式和;人龙;精神。作文湛江人龙舞有;起龙;，;龙点 头;，;龙穿云;和;龙卷浪;等独特的表演形式，表演者的 动作行云流水，一气呵成，天衣无缝，远望;飞龙在天;，
目标是根据愿景制定的行动纲领，也是达成愿景的手段。
2.2 团队目标的设定
制定目标要避免陷阱
不要确定高不可攀的目标。 不要低估你的团队，也不要低估团队成员的潜力，他
们有能力完成得比现在更好。 不要用文字或数字，让人感觉很难记住。一个好的目
标应该简洁可操作，并且需要集中到关键的领域。 不要保密，目标定出来了以后，一定要通过各种渠道：
绩效考核PPT 海天，不知你们是否知道冠绝天下的舞蹈---人龙舞？人
龙舞是我国古代华夏精神的象征，体现了中华民族团结 合力，奋发向上的精神面貌，包含了人与
Build a high performance team
团队建设|团队管理|企业培训|企业文化
人，人与自然的和谐，造福人类的文化内涵，是中国人
多功能型团队
多功能型团队；由来自同一等 级、不同工作领域的员工组成， 他们走到一起的目的就是完成 某项任务。
1.4 团队的益处
对组织的益处
生产率的提高 质量的提高 员工士气的上升 费用的降低
对个人的益处
自尊的获得和成就感的形成 责任共同承担 团体成员互相影响和学习
2 团队的建设
组建团队的阻力与克服方式 团队组织程序的设定 团队决策
结果
集体产品
1.2 团队和群体的差异
龙舟队
旅行团
足球队
候机旅客
这四个类型，哪些是群体?哪些是团队?
群体：两个以上相互作用又相互依赖的个体，为了实现某些特定目标而结合在一起。群体成员共享信息，作出决策， 帮助每个成员更好地担负起自己的责任。
实际上，龙舟队和足球队是真正意义上的团队；而旅行团是由来自五湖四海的人组成的，它只是一个群体；候机室 的旅客也只能是一个群体。
1 近观;神龙摆尾;，令人大开眼界，叹为观止。正因如此，
我家乡的人龙舞才被称为;东海一绝;。时光飞
团队的概念
团队是什么？ 团队的类型
团队和群体的差异 团队的益处
1.1 团队是什么？
团队是由员工和管理层组成的一个共同体，该共同体合理利用每一个成员的知识和技能 协同工作，解决问题，达到共同的目标。