工作分析复习整理

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名词解释

●狭义的工作分析：又称职务分析或岗位分析,是对某一具体组织内部各岗位工

作的认识

和分类的过程。

工作要素:是指工作中不能再继续分解的最小动作单位。

●任务:是指工作活动中达到某一工作目的的要素组合。

●职责:是指某人担负一项或多项相互联系的任务的集合。

●职位：是指某一时期内某一主体所担负的一项或者几项相互联系的职责的集

合。

●职务：是指主要职责的重要性与数量上相当的一组职位的集合统称。ﻫ分管

生产、分管绩效

●职业：指不同时间、不同组织中,工作要求相似或职责平行（相近、相当）的

职位集合。

会计工程师等

●职系：又叫职种，指职责繁简难易、轻重大小及所需资格条件并不相同,但工

作性质相

似的所有的职位的集合。(6 2０1６年名词解释)

人事行政、公共行政

●职组：又叫职群，指若干工作性质相近的所有职系的集合。

●职级:指同一职系中职责的繁简难易、轻重大小及任职条件十分相似的所有职

位的集合。

中学一级老师,小学一级老师

●职等:指不同职系之间，职责的繁简难易、轻重大小及任职条件要求充分相似

的所有职

位的集合。（7 2017 年名词解释)

●工作过程与结构：完成工作包括哪些环节和要素? 这是工作分析的关键和核

心

●工作分析的指标：是用来解释对象及其本质特征的一种操作化形式,它既可以

是数量的，

也可以是和非数量的。是整个工作分析活动的基础和前提，也是其中心。

●工作分析指标由以下五个方面的要素组成:

(１)名称;（2)定义；（3）标志;(４)标度;（5)注释

●系统性工作分析方法:是指工作分析方法从实施、问卷量表使用、结果表达运

用等方面都体现出高度结构化的特征，通过量化的方式刻画工作性质、工作特征的工作分析方法。

●工作说明书:是对工作目的、职责、任务、权限、任职者基本条件等信息的书

面描述。

●问卷法(即非定量问卷法）

它是通过让被调查职位的任职者、主管及其他相关人员填写调查问卷来获取所需工作信

息,从而实现工作分析目的的一种工作分析方法。

●访谈法:

是由工作分析人员与有关工作人员本人或主管人员等访谈对象直接交谈，以获得有关工

作信息的工作分析方法。适用于高层管理工作人员

●工作日志法:（20０9 、2 201２名词解释)也称工作日记法:是让任职者在

一段时间内以工作日记或工作笔记的形式将其日常工作中从事的每一项活动按照顺序记录下来，以此收集工作分析所需的信息的方法

●观察法：（5 2015年名词解释）

是指分析人员直接到工作现场也运用感觉器官或其他工作，观察员工的实际工作情况，

用文字或图表形式记录下来，以收集工作信息的一种工作分析方法。

●资料分析法

是指通过查询、参考、系统分析现存的与工作相关的文献资料来获取工作信息的一种工

作分析方法。

●主题专家会议法

主题专家会议法：是指将组织内部和外部的熟悉目标职位的人员召集起来,就目标职位

的相关信息展开讨论,以收集信息的一种工作分析方法

●职位分析问卷法( PAQ ）:是一种基于计算机的,以人为中心的,通过标准化、

结构化的问卷形式来收集工作信息的定量化的工作分析方法。是由麦考米克于1９7２开发出来。

●职位分析问卷法PＡQ 法收集信息的六个类别:信息输入、思考过程、工作产

出、人际关系、工作环境和其他特征。

●管理职位描述问卷法（MPDQ）:是一种结构化的,以工作为中心、以管理型职

位为分析对象的工作分析问卷。

●职能工作分析法（FJA）:是一种以工作为中心的分析方法，主要针对工作的

每项任务要

求,分析完整意义上的工作者在完成这一任务的过程中应当承担的职责,以获取与通用技能、

特定工作技能和适应技能三种技能相关信息。（20１4 、72０１7 年名词

解释)

核心：通过总结员工在工作时对数据、人、事的处理方式进行工作职能的分析，并在此

基础上归纳出任职说明、绩效标准、培训需求等。

●关键事件法(CＩＴ）:是要求分析人员、管理人员、本岗位员工，将工作

过程中导致工作成功或失败的关键行为特征或事件详细加以记录，在大量收集信息后，对岗位的特征和要求进行

●分析研究的方法。（２01１、2０1７年名词解释）主要用于:工作周期长、

员工工作行为对组织任务的完成具有重要影响的工作。

●工作描述（2009 、１201１年名词解释）) :是指用书面形式对组织中

各类岗位（职位）的工作性质、工作任务、工作职责、工作关系与工作环境等工作特性方面的信息加以规范和描述的文件

●工作概要：指用简练的语言概括工作的总体性质、中心任务和要达到的工作

目标

●工作权限:是指根据该职位的工作目标和工作职责，组织赋予该职位的权限范

围，层级

与控制力度。

●SＭART 原则，即具体的、可度量、可实现、现实性和有时限。

●工作规范：是指任职者要胜任该项工作必须具备的资格与条件。工作规范说

明一项工作对任职者在教育程度、工作经验、知识、技能、体能和个性特征方面的最低要求,而不是最理想的任职者的形象。

●心理品质：是指人的心理在遗传素质基础上,经过后天的环境熏陶和教育所具

有的实际发展水平和潜力,主要包括能力要求和个性特质要求。

●人力资源规划(２０１2 名词解释):是指一个组织科学地预测、分析其人力资

源的供给和需求状况，制定必要的政策和措施，以确保组织在需要的时间和需要的岗位上获得各种必需的人力资源的计划

●关键绩效指标(KPI):是指企业宏观战略目标决策经过层层分解产生可操作的

战术目标，是宏观战略决策执行效果的检测指针。

●排序法:是在不对工作内容进行分解的情况下,由评定人员凭自己的经验和判

断，将各工作岗位的相对价值按高低次序进行排列，从而确定职位等级的一种工作评价方法。

●分类法又称归级法,是在工作分析的基础上事先进行总体职位分类和等级描

述,制定一套职位级别标准，然后将职位与标准进行比较,将他们归到各个级别中去

，它是以职位为对象,以事件为中心的工作评价方法

●因素比较法:或要素比较法，是选择多种付酬要素,并按所选定的多种要素分