工作分析复习整理
工作分析复习资料
工作分析复习资料一、名词解释工作要素（Job Elements)：是指工作中不能再继续分解的最小活动单位，工作要素是形成职责的信息来源和分析基础，并不直接体现于职位说明书之中。
例如，接听电话。
任务(Task)：是指为了达成某种目的而进行的一系列工作要素，是职位分析的基本单位，并且它常常是对工作职责的进一步分解。
例如：回答客户的电话咨询。
职责(Responsibility)：是指为了在某个关键成果领域取得成果而完成的一系列任务的集合，它常常用任职者的行动加上行动的目标来加以表达。
例如：维护客户关系，以保持和提升公司在客户中的形象。
权限(Authority)：是指为了保证职责的有效履行，任职者必须具备的，对某事项进行决策的范围和程度。
它常常用“具有批准……事项的权限”来进行表达。
例如：具有批准预算外5000元以内的礼品费支出的权限。
任职资格(Qualification)：是指为了保证工作目标的实现，任职者必须具备的知识、技能与能力要求。
它常常胜任职位所需要的学历、专业、工作经验、工作技能、能力（素质）等来加以表达。
职位(Position)：是指承担一系列工作职责的某一任职者所对应的组织位置，它是组织的基本构成单位，职位与任职者是一一对应的。
如果存在职位空缺，那么职位数量将多于任职者人数。
职务(Job)：是指组织中承担相同或相似职责或工作内容的若干职位的总和。
例如：销售部副经理。
职级（Class)：是指工作责任大小，工作复杂性与难度，以及对任职者的能力水平要求近似的一组职位的总和，它常常与管理层级相联系。
比如：部门副经理就是一个职级。
职位簇(Family)：根据工作内容、任职资格或者对组织的贡献的相似性而划分为同一组的职位。
职位簇的划分常常建立在职位分类的基础上。
例如：管理职位簇、研发职位簇、生产职位簇、营销职位簇。
工作分析：从管理的角度讲，是一项管理活动，是其他管理职能的基础平台。
从过程来讲，工作分析是通过各种手段和方法手机有关工作信息，并对信息进行整理、分析、和综合的一个过程和一道程序。
工作分析自考复习资料
第一章工作分析的概述1、工作分析的概念：工作分析是一种活动或过程，它是分析者采用科学手段与技术，直接收集、比较、综合有关工作的信息，为组织物定的发展战略、组织规划，为人力资源管理以及其他管理行为服务的一种管理活动。
2、工作分析有性质、意义与作用：⑴、工作分析的意义：A、工作分析是整个人力资源开发与管理科学化的基础B、工作分析是提高现代社会生产力的需要C、工作分析是组织现代管理的客观需要D、工作分析有助于实行量化管理E、工作分析有助于工作评价、人员测评、定员、定额、人员招聘、职业发展设计与指导、薪酬管理及人员培训的科学化、规范化和标准化F、工作分析对于劳动人事管理研究者也是不可缺少的( 3 )、工作分析的作用A、选拔和任用合格的人员B、制定有效的人事预测方案和人事计划C、设计积极的人员培训和开发方案D、提供考核、升职和作业的标准。
E、提高工作和生产效率F、建立先进、合理的工作定额和报酬制度G、改善工作设计和环境H、加强职业咨询和职业指导3、工作描述的内容：主要包括工作名称，工作目的，工作的行为活动、任务，使用的物品和材料，方法和环境。
第二章工作分析的历史与发展1、工作分析的思想探源( 1 )、社会分工后的人力资源配置与人的全面发展是推动工作分析研究与发展的直接动力( 2 )、自给自足的小农经济生产模式与封建主义统治，是限制工作分析思想与活动在中国发展的社会根源( 3 )、现代人力资源管理工作必将促进工作分析在我国的大力发展2、第二次世界大战前的工作分析研究( 1 )、美国内政改革中的工作分析研究与贡献( 2 )、泰勒的工作分析研究与贡献( 3 )、闵斯特伯格的工作分析研究与贡献(4)、吉尔布雷恩夫妇的工作分析研究与贡献3、第一次世界大战到第二次世界大战时期的工作分析研究( 1 )、宾汉的工作分析研究与贡献( 2 )斯科特的工作分析研究与贡献( 3 )、巴鲁什的工作条件研究与贡献(4)、社会科学研究会的工作分析研究与贡献( 5 )、国家研究会的工作分析研究与贡献( 6)、职位研究会的工作分析研究与贡献4、第二次世界大战后工作分析研究的发展与广泛应用( 1 )、在工作评价中的应用( 2 )、对工作分析的工具的开发( 3 )、对职能工作分析方法的探索(4)、对工作要素分析表的开发研究( 5 )、对关键事件分析方法的研究( 6)、对任务清单标准化的开发研究( 7 )、在劳动纠纷处理法律中的应用( 8 )、在人员录用生理条件分析中的应用( 9 )、在绩效考评中的应用4、工作分析理论体系简介( 1 )、科学管理方法——泰勒的科学管理原理( 2 )、人际关系方法——霍桑实验( 3 )、工作特征模型方法——赫兹伯格的双因素理论( 4 )、 HP 工作设计方法——优秀业绩工作体系( 5 )、辅助工作岗位设计方法5、工作分析的发展趋向( 1 )、工作分析的思想发展趋向( 2 )、工作分析的方法发展趋向A、从静态岗位工作分析到系统的工作分析B、从描述工作分析到预测性工作分析( 3 )、工作分析技术发展趋向第三章组织设计与工作分析1、组织的概念：正式组织：是指一个正式集体中，有意形成的角色职务结构非正式组织：并不是由正式组织所建立或所需要的，而是由于人们互相联系而自发形成的个人和社会关系的网络。
06092工作分析自考复习资料
06092 工作分析复习资料一、单项选择题 (每小题 1 分)1、工作分析最初产生于( )的工业企业中，当时被称为岗位研究，后来又被应用于政府文官管理中，被称为职位分类。
A ．美国B ．德国C ．日本D ．英国2、 1747 年在编纂百科全书的过程中实施了一次工作分析，历史上首次大规模实施工作分析的人( )。
A．美国狄德罗 B ．德国狄德罗 C ．中国管仲 D ．英国亚当斯密3、系统的工作分析最早出现于( )。
A．1747 年 B．1914— 1945 年 C．19 世纪末 20 世纪初 D．20 世纪 50 年代4、工作分析，作为一项管理工具，是在美国科学管理之父( )的科学管理理论的基础上发展而来。
A．狄德罗 B ．宾汉 C ．巴鲁斯 D ．泰勒5、 1950 年，提出来职能职业分类计划理论的是( )。
A ．狄德罗 C ．巴鲁斯 D ．泰勒二、多项选择题(每小题 2 分)1、工作分析的思想起源于社会分工思想，许多中外学者都论述如( )。
2、工作分析面临的挑战有( )。
三、填空题(每小题 1 分)1、(工作分析)被誉为人力资源系统的基石的是。
四、简答题(每小题 6 分)1、简述工作分析的发展趋势。
2 )工作分析信息来源的扩大化； 1 )工作分析的战略化； D ．社会环境的变化 E ．组织经营环境的变化 A ．工作分析者面临的挑战 B ．组织体系面临的挑战 C ．工作面临的困难 A ．管仲 B ．苏格拉底 C ．荀况 D ．柏拉图 E ．亚当斯密 B ．赛迪•范一、单项选择题 (每小题 1 分)1、主要职责在重要性与数量上相当的一组职位的集合或统称称为( )。
A ．职务B ．职组C ．职位D ．职系2、同一职系中职责繁简、难以、轻重及任职条件充分相似的所有职位集合称为( )。
A ．职务B ．职级C ．职位D ．职系3、工作分析的一个最关键的主体，也是是工作分析中的‘天然的’最佳主体( )。
A ．工作分析小组B ．工作任职者C ．工作分析对象的直接领导D ．专家二、多项选择题(每小题 2 分)1、某一时间内某一主体所负担的一项或数项相互联系的职责集合称为( )。
06092《工作分析》学生复习题及答案
《工作分析》复习题一、单项选择题1．职务分析问卷中，样式A包括的工作要素数量有（B）A．187个B．189个C．194个D．199个2．流程分析的对象不包括（A）A．系统分析B．动作分析C．流程分析D．方案分析3．工作者与原材料的结合过程是（C）A．工作输入B．工作输出C．工作转换D．工作关联4．“工业心理学之父”是（A）A．雨果·明斯特伯格B．费兰克·吉尔布雷斯C．卡尔·舒尔茨D．弗雷德里克·泰勒5．一种以工作行为典型情况为依据进行考评的方法是（C）A．头脑风暴法B．调查表法C．行为锚定等级评价法D．工作盘点法6．访谈法包括个人访谈、群体访谈和（A）A．主管人员访谈B．客户访谈C．同事访谈D．专家访谈7．临界特质中能力特质包括身体特质、智力特质和（D）A．动机特质B．社交特质C．感官特质D．学识特质8．工作职责的基本特征不包括（D）A．完备性B．稳定性C．成果导向性D．重叠性9．工作要素法中SC表示的是（C）A．培训要素B．选拔性最低要求要素C．最低要求要素D．甄选要素10．在任务清单法中，用于对调查对象进行分类的问题属于（A）A．“传记性问题”B．“清单性问题”C．“背景信息问题”D．“任务描述问题”11．职务分析问卷信息收集范围中，“工作者从哪里获得执行工作所需信息”这一点属于（A）A．信息来源B．信息分析C．目标分解D．工作背景12．人力资源管理系统的运行，需要两个基础工作的支持，一是工作描述，二是（D）A．工作评价B．工作流程C．岗位描述D．工作规范13．工作规范的编写方法不包括（B）A．计分法B．工作盘点法C．文字法D．表格法14．工作系统的要素不包括（C）A．工作输出B．工作输入C．工作评价D．工作转换15．使用关键事件法对“事件”进行编写时，其主体应该是（A）A．工作者B．工作内容C．工作对象D．工作工具16．工作要素法中，“如果提出该要求，实际中的满足程度”这一指标用什么表示?（D）A．B B．S C．T D．D17．最早起源于美国培训与职业服务中心的职业分类系统是（A）A．职能工作分析B．任务清单分析C．关键事件法D．胜任力分析18．按照FJA理论，完整的工作系统不包括（A）A．国家层面B．组织层面C．工作层面D．人员层面19．按照工作要素法的设计思路，工作分析小组的人员数量一般为（B）A．3人B．6人C．9人D．12人二、判断说明题1．工作分析小组一般由组织高层领导和工作分析专家构成。
工作分析课后复习题答案
工作分析课后复习题答案一、单项选择题1. 工作分析的目的是什么？A. 确定工作职责B. 制定工作标准C. 提升员工满意度D. 为人力资源管理提供依据答案：D2. 工作分析的首要步骤是什么？A. 收集工作信息B. 确定分析目的C. 设计分析工具D. 选择分析方法答案：B3. 工作分析中，哪种信息收集方法最为直接？A. 访谈B. 问卷调查C. 观察D. 文档分析答案：C4. 工作分析的结果通常包括哪些内容？A. 工作描述和工作规范B. 工作流程和工作标准C. 工作要求和工作目标D. 工作职责和工作内容答案：A二、多项选择题1. 工作分析可以应用于以下哪些人力资源管理活动？A. 招聘与选拔B. 培训与发展C. 绩效评估D. 薪酬管理答案：ABCD2. 工作分析中可能遇到的问题包括哪些？A. 信息不准确B. 分析目的不明确C. 分析方法选择不当D. 员工不配合答案：ABCD三、判断题1. 工作分析是一次性的活动，不需要定期更新。
答案：错误2. 工作分析的结果对组织结构设计没有影响。
答案：错误3. 工作分析可以提高员工的工作满意度。
答案：正确四、简答题1. 描述工作分析在人力资源规划中的作用。
答案：工作分析在人力资源规划中的作用主要体现在以下几个方面：首先，通过工作分析可以明确各个职位的职责和要求，为人力资源的招聘、选拔提供依据；其次，工作分析的结果可以用于培训和发展计划的制定，帮助员工提升技能以满足职位要求；再次，工作分析有助于确定绩效评估的标准，确保评估的公正性和有效性；最后，工作分析为薪酬管理提供基础，确保薪酬体系的合理性和竞争力。
2. 简述工作分析的一般流程。
答案：工作分析的一般流程包括以下几个步骤：首先，明确工作分析的目的和需求；其次，选择适当的工作分析方法和工具；然后，收集相关的工作信息，这可能包括访谈、问卷调查、观察和文档分析等；接着，对收集到的信息进行整理和分析，形成工作描述和工作规范；最后，将工作分析的结果应用于人力资源管理的各个方面，如招聘、培训、绩效评估和薪酬管理等，并根据组织的变化定期更新工作分析。
人力资源管理的工作分析复习资料
工作分析的方法与技术一、单选：1. 对工作环境、工作要素及其结构关系等相关资料的全面记录与说明的是(工作描述)。
2. 主要是对岗位或职位工作职位任务的说明的是（工作说明书）。
3.资格说明书,又叫工作规范，主要是对任职资格与相关素质要求的说明。
4.工作分析结果的运用指导主要包括对运用范围、原则与方法的规定的是（运用指导）。
5.某人担负的一项或多项相互联系的任务集合的是（职责）。
6.（职位）指某一时期某一主体所担负的一项或几项相互联系的职责集合.7.（职务）指主要职责在重要性与数量上相当的一级职位的集合或统称.8.（职业）指不同时间、不同组织中，工作要求相似或职责平等(相近、相当）的职位集合，如会计、工程师等。
10.（职系又叫职种），指职责繁简难易、轻重大小及所需要资格条件并不相同，但工作性质相似的所有职位集合。
11.芒斯特伯被称为“工业心理学之父"。
12。
宾汉将工作分析作为工业心理学的分支来研究。
他在卡耐基工学院创建了第一个（应用心理学系）。
13。
斯科特对于工作分析的每一个贡献是，他通过工作分析的研究,成功地制定了（军衡资格标准)。
14.（社会科学研究会（SSRC））对工作分析研究的贡献在于，通过工作分析，对美国各行业的职业技能的标准作出了明确的规定,并划分为共有部分与特定部分。
15。
国家研究会（NRC)贡献在于，通过工作分析，为美国职业能力评价提出了一套（生理指数体系）。
16。
悉尼·法恩1950年提出了“（职业职能分类计划)”(FOCP）的理论，这项理论与ORP早期致力研究的人员定向分类研究有之处。
17。
是悉尼在FOCP的经验性调查研究和理论分析相结合的基础上推演出来的（职能工作分析（FJA))。
18.对工作分析内容进行规范化、结构化、分解化与具体化的处理过程是(工作分析内容标准化）。
19。
从所要分析的岗位客体认识开始，逐个找出所有对象特征，然后继续对每个对象特征进行分解，直到其能够进行具体操作（对象分析法）。
工作分析的复习文件
工作分析06092第一章工作分析概述一、识记：工作的概念：广义是指个体在组织所扮演的角色的总和，通常由一系列专门任务组成。
特点：1、工作是组织的细胞；2、工作是责任和权利的统一体；3、工作是同类职位（岗位）的总称；4、工作是人与组织之间的桥梁。
二、领会：工作分析的含义工作分析也称职务分析、职位分析或岗位分析，它是全面了解组织中一项工作特征的治理活动，即对该项工作的有关信息进行收集、整理、分析和综合的一个系统过程。
实质：区不组织中一项工作与其他工作的差异。
目的：为组织内每项工作制定一份全面、正确并符合组织需要的工作讲明书，同时为组织提供工作分析报告。
三、工作分析的差不多要素:主体：工作分析者。
客体：组织内部的各项工作。
内容：与各项工作有关的信息。
结果：要紧是形成一份工作讲明书（也叫职位、岗位讲明书）。
工作讲明书包括：工作描述和工作规范。
工作描述：反映某项工作的性质、任务以及责任，也可称为TRDs。
具体包括：工作名称、工作代号、工作职责、工作程序与方法、工作的设备与工具、工作权限、工作关系、业绩标准、工作环境、工作待遇等内容。
工作规范：是反映从事该项工作的任职资格，也可称为KSAOs。
包括：必要的专业知识、技能、能力、必备的证书、年龄、工作经验、躯体素养及心理要求等内容。
四、工作分析在人力资源治理中的作用：1、工作分析为人力资源规划提供了必要的信息。
2、工作分析为人员的招聘录用提供了明确的标准。
3、工作分析为人员的培训开发提供了明确的依据。
4、工作分析为科学的绩效考核提供了关心。
5、工作分析为制定公平合理的薪酬政策奠定了基础。
5、加强职业生涯治理。
工作分析在战略与组织治理中的作用：1、实现战略传导。
2、明确工作边界。
3、提高流程效率。
4、实现权责对等。
5、检查工作效果。
五、识记：工作分析的历史沿革1、工作分析思想的探源：公元前6世纪，希腊闻名思想家苏格拉底认为个人的工作是具有差异性的，不同工作岗位的要求也存在差异性，只有让每个人从事他们最适合的工作，才能取得最高的效率。
工作分析一复习资料汇总
工作分析一复习资料汇总工作分析复习资料汇总一、单选题（90小题，每小题1分）1、分析者采用科学的手段与技术，直接收集、比较、综合有关工作的信息，就工作岗位的状况、基本职责、资格要求等做出规范的描述与说明的活动过程被称为( )。
A.工作分析B.工作评价C.素质测评D.绩效管理2、工作分析作为一种活动，其主体是( )。
A.工作分析者B.组织体系C.战略目标D.工作责任3、从分析切入点划分，工作分析的类型有( )。
A.单一目的型、多重目的型B.广义的工作分析和狭义的工作分析C.岗位导向型、人员导向型、过程导向型D.以上选项都不正确4、正确的工作分析程序是( )。
A.明确目的选择分析工具收集工作信息分析工作信息结果评价制定工作说明书B.选择分析工具明确目的收集工作信息分析工作信息结果评价制定工作说明书C.选择分析工具明确目的收集工作信息分析工作信息制定工作说明书结果评价D.明确目的选择分析工具收集工作信息分析工作信息制定工作说明书结果评价5、大约在公元前700年，管仲提出了著名的主张将国人划分为士、农、工、商四大行。
A.“曲辩”B.四民分业定居论C.民贵君轻D.劳心者治人，劳力者治于人6、吉尔布雷斯夫妇对工作分析研究的贡献在于( )。
A.提出了一种在实验室条件时下进行工作分析的程序方法B.从“内行人”那里获取真实而准确的工作信息C.领导美国政府机构改革D.编制军官任职技能说明书7、心理学家麦克米克作了大量的因素比例分析后，最终完成了包括195项具体内容的( )。
A.职业职能分类计划B.职能工作分析C.职位分析问卷D.工作要素法8、现代的工作分析改变了传统的工作分析的描述性方法，逐渐向（）工作分析的方向发展。
A.预测性B.诊断性C.反馈性D.战略性9、岗位责任分析是工作分析的主要内容，岗位责任大体上可以分为两类，它们是( )。
A.管理责任与非管理责任B.操作责任与非操作责任C.计划责任与非计划责任D.反馈责任与非反馈责任10、在处理突发事件中所必备的能力，也要求工作人员在生产过程或人力资源管理中针对有关问题做出适当的协调的能力是智力水平中的( )。
工作分析复习整理
名词解释●狭义的工作分析：又称职务分析或岗位分析，是对某一具体组织内部各岗位工作的认识和分类的过程。
工作要素：是指工作中不能再继续分解的最小动作单位。
●任务：是指工作活动中达到某一工作目的的要素组合。
●职责:是指某人担负一项或多项相互联系的任务的集合。
●职位：是指某一时期内某一主体所担负的一项或者几项相互联系的职责的集合。
●职务：是指主要职责的重要性与数量上相当的一组职位的集合统称。
分管生产、分管绩效●职业：指不同时间、不同组织中，工作要求相似或职责平行（相近、相当）的职位集合。
会计工程师等●职系：又叫职种，指职责繁简难易、轻重大小及所需资格条件并不相同，但工作性质相似的所有的职位的集合。
（6 2016 年名词解释）人事行政、公共行政●职组：又叫职群，指若干工作性质相近的所有职系的集合。
●职级：指同一职系中职责的繁简难易、轻重大小及任职条件十分相似的所有职位的集合。
中学一级老师，小学一级老师●职等：指不同职系之间，职责的繁简难易、轻重大小及任职条件要求充分相似的所有职位的集合。
（7 2017 年名词解释）●工作过程与结构：完成工作包括哪些环节和要素？这是工作分析的关键和核心●工作分析的指标：是用来解释对象及其本质特征的一种操作化形式，它既可以是数量的，也可以是和非数量的。
是整个工作分析活动的基础和前提，也是其中心。
●工作分析指标由以下五个方面的要素组成：（1）名称；（2）定义；（3）标志；（4）标度；（5）注释●系统性工作分析方法：是指工作分析方法从实施、问卷量表使用、结果表达运用等方面都体现出高度结构化的特征，通过量化的方式刻画工作性质、工作特征的工作分析方法。
●工作说明书：是对工作目的、职责、任务、权限、任职者基本条件等信息的书面描述。
●问卷法（即非定量问卷法）它是通过让被调查职位的任职者、主管及其他相关人员填写调查问卷来获取所需工作信息，从而实现工作分析目的的一种工作分析方法。
●访谈法：是由工作分析人员与有关工作人员本人或主管人员等访谈对象直接交谈，以获得有关工作信息的工作分析方法。
工作分析的方法与技术复习要点.doc
工作分析的方法与技术复习要点第一章工作分析概述—工作分析的概念：一种活动或者过程，是分析者采用科学的手段与技术，直接收集、比较、综 合有关工作的信息，就工作岗位的状况、基本职责、资格要求等，做出规范性的 描述与说明，为组织特定的发展战略、组织规划，为人力资源管理以及其他管理 行为提供基本依据的一种管理活动。
工作分析的类型客体分布范围：广义、狭义 目的：单一目的型、多重目的型分析切入点：岗位导向型、人员导向型、过程导向型工作分析的流程：【详见P3】仔足曰旳。
■计划设计信息分析结果表述运用指导［工作分析蒂动伽任与权覘w« I____ ——.I^~7工作分術活朗—I _________________ i的工作分析的相关术语（职位和职务〉：【详见P5】•要素：指工作活动中不能再继续分解的最小单位。
•任务：指工作活动中达到某一工作目的的要素集合。
•职责：某人担负的一项或多项相互联系的任务集合。
•职位：某一时期内某一主体所担负的一项或几项相互联系的职责集合。
•职务：主要职责在重要性与数量上相当的一组职位的集合或统称。
•职业：不同时间、不同组织中，工作要求相似或职责平行（相近、相当） 的职位集合，如会计、工程师。
•职业生涯：一个人在其生活中所经历的一系列职位、职务或职业的集合 或总称。
•职系：职种，指职责繁简难易、轻重大小及所需资格条件并不相同，但 工作性质相似的所有职位集合。
•职组：职群，指若干工作性质相近的所有职系的集合。
•职门：若干工作性质大致相近的所有职组的集合。
/I •确定工作分析 的尽的和结果 便用的范围2.邈择分析样本丨.选择分 析方法 2.选择分 析人员 一分合町'综得资祕r器时1.工作描述I ■报告分析结果 2•工作说明书 J 2•指导如何运用3 •资格说明书一^分析结杲 4.职务说明书•职级：同一职系中职责的繁简难易、轻重大小及任职条件十分相似的所有职位的集合。
工作分析复习重点01
工作分析复习重点01工作分析复习重点一、工作分析原则：1.系统原则；2.能级原则；3.标准化原则；4.最优化原则。
二、工作分析的内容：1.工作职责分析；2.工作流程分析；3.工作权限分析；4.工作关系分析；5.工作环境条件分析；6.任职资格条件分析。
三、工作分析是企业人力资源管理的基础地位主要表现在哪几个方面？1.使人力资源规划更为准确；2.使工作职责更为明确；3.使工作设计更加合理；4.使人员招聘更为顺畅；5.使薪酬体系更为公平；6.使绩效考核更为可观；7.使员工培训更为有效。
四、运用面谈法需要注意的问题：1.面谈法的成功关键在于面谈者之间的坦诚与信任；2.要提高面谈的效率必须与主管领导密切配合，找出最了解工作内容和最能客观描述自己职责的员工；3.面谈的场地环境要适合面谈，创造一种良好环境气氛，使面谈者感到轻松愉快，能够无拘无束地回答问题；4.必须尽快和被询问者建立融洽的感情沟通和交流；5.运用面谈法收集信息需要提出很多问题，为了避免问题的遗漏、保证面谈的质量，在面谈之前应拟订一份详细的提问提纲；6.在面谈中应把握好提问的技巧；7.如果被询问者的工作职责比较多，则应要求他将各种职责分别列出，并按重要程序进行顺序排列；8.面谈结束后要将信息资料重新与任职者和主管核对一遍，并有针对性地做出适当的修改与补充。
五、问卷法的含义：问卷法是让有关人员以书面形式回答有关工作岗位问题的工作分析方法。
是工作分析中最常用的一种方法。
六、问卷法的优缺点：优点：1.可在短时间内从众多任职者那里收集所需信息资料，不像面谈法那么费时费力；2.可以在生产和工作之余填写，不至于影响正常工作；3.调查范围广，可用于多种目的、多种用途的工作分析；4.更适用于收集管理岗位的信息。
缺点：1.问卷编制的技术要求较高，其设计难度较大、成本费用较高；2.不同任职者因对问卷中同样问题理解的差异会产生信息资料的偏差；3.问卷的回收率偏低，这种情况既与被调查者的态度有关，也与问卷编制的合理性有关；4.只适宜于有文字理解能力并有一定书面表达能力的人群。
工作分析考试重点内容整理
工作分析复习提纲1、工作分析术语和内涵要素：指工作活动中不便再继续分解的最小单位；职责：由某人在某一方面承担的一项或多项任务组成的相关任务集合；职权：赋予完成特定任务所需要的权力；职位：由一个人完成一项或多项相关职责组成的集合，又称岗位；工作：也称职务，指主要职责在重要性和数量上相当的一组职位统称；工作族：企业内部具有非常广泛的相似内容的相关工作群；职业：由不同组织中的相似工作组成的跨组织工作集合；职业生涯：指一个人在其工作生活中所经历的一系列职位、工作或职业。
2、工作分析结果的四种表达形式分别为：1.工作描述2.工作说明书3.资格说明书4.职务说明书岗位说明书的内容：工作描述：工作标识、工作摘要、工作职责、工作关系、工作权限、工作环境；工作规范：对任职者的教育程度、工作经验、培训知识、技能、能力、心理特征等方面的要求。
简述工作说明书的含义。
工作说明书是对企业各类工作岗位的工作性质、任务、责任、权限、工作内容与方法、工作应用实例、工作条件与工作环境以与人员资格条件等所做的统一要求工作说明书包括工作描述、任职资格两个部分。
工作关系、工作权限、工作程序、工作范围等属于工作描述。
教育、工作经验、工作技能等属于任职资格。
四种工作分析结果的关系：在上述四种工作分析结果形式中，工作描述是最直接。
最原始，最基础的形式。
其他三种形式都是在工作描述的基础上再生和开发出来的。
工作说明书是人力资源对工作描述中有关岗位工作的规范化说明。
主要以“事”为中心，对岗位进行全面，详细，与深入的说明，为人力资源与其他管理工作提供基础，把组织的总任务与总目标落实到每个具体的岗位和人员。
因此，它是目标管理的基础。
资格说明书是在工作描述的基础上对任职资格条件的界定和说明，以“人”为中心，主要说明什么样的人能胜任某项工作的问题，它可以为人员招聘，培训，考评，甄选，与任用提供依据。
职务说明书涉与的范围最为全面，是全面反映与利用工作描述信息的形式，一般来说，工作说明书与资格说明书中的内容都比较简单，而职务说明书既包括对“事”的说明，又包括对做事的“人”的说明，相对而言比较复杂。
自考工作分析(06092)复习资料
自学考试06092工作分析复习资料（根据2012年最新考试大纲整理）第一章工作分析的历史与发展一、西方国家工作分析的发展历程（识记）工作分析最初产生于美国的工业企业中，当时被称为岗位研究，后来又被应用于政府文官管理中，被称为职位分类。
1、工作分析的萌芽1747年，狄德罗在编纂百科全书的过程中实施了一次工作分析。
2、泰勒的科学管理原理系统的工作分析最早出现于19世纪末20世纪初。
作为一项管理工具，它是美国科学管理之父——F‧W.泰勒的科学管理理论的基础上发展而来的。
3、美国内政改革委员会工作绩效研究1919年巴鲁斯受美国国家内政改革委员会的委托，对104000名公职人员进行了问卷调查，以收集有关政府岗位任务的事实资料。
巴鲁斯通过工作分析得出了公职人员薪资等级的划分标准。
以此为基础，美国国会于1923年通过了“工薪等级”法案，并批准在华盛顿特区试行。
4、两次世界大战期间工作分析的迅速发展第一次世界大战和第二次世界大战期间（1914-1945），为了加强军队的人员管理水平，提高测试选拔、培训分工的效果，工业心理学家纷纷开展了工作分析的研究活动。
（1）宾汉的人员配置和任职资格开发研究。
（2）斯科特的军衔资格标准、入伍新兵分类及面谈考评等研究。
（3）美国国家研究会的工作能力指标体系设计研究。
（4）美国职位研究委员会（ORP）的《就业指导词典》、《职业编码表》、《职位名称词典》以及人事配置表的开发研究。
5、二次大战后工作分析的发展1950年，赛迪‧范提出了“职能职业分类计划”理论。
后来赛迪‧范在职能职业分类计划调查研究基础上又提出职能工作分析方法。
20世纪50年代末，麦考密克在赛迪‧范研究的基础上开发了一种新的工作分析方法，即“工作分析问卷”。
二、工作分析面临的主要挑战（领会）工作分析作为一种人力资源管理活动，包括主体、客体和对象，其主体是工作分析者，客体是整个组织体系，对象是工作。
实践中，开展工作分析所遇到的挑战主要源于以下几个方面。
高三复习工作分析报告
高三复习工作分析报告为总结高三一轮的复习工作，进一步抓准高考复习的脉搏，探讨高三复习的新思路和有效模式，总结前段复习过程的得与失，切实提高我校高三复习工作的科学性、针对性和时效性，现将高三复习工作汇报如下：一、一轮教学、管理工作总结：一轮复习是整个高考复习的基础，是提高高考成绩最基本的环节，我校在校领导的正确领导和全体老师的共同努力下，团结协作，集体创优，切实保证了一轮复习扎实、有效进行。
一轮复习已经结束，回首一轮，我们的主要做法有：（一）加强领导督查，落实责任分工。
我校高三领导班子团结奋发、充满活力、坚强得力、尽心尽职。
能够变压力为动力，抓住机遇、迎接挑战，对高三的复习工作高度重视，抓得早、紧、细、实，经过深入周密的分析、研究之后规划、部署了翔实的复习工作计划，目标切实、方向明确，思路对头、稳中求新；方法科学、要求具体、措施扎实、严中求活。
制定并实施了符合本届学生实际的降低起点、夯实双基、稳中求升的战略方针，注重宏观调控，提高整体效益；讲究复习艺术，探究课堂复习的有效模式；强化思想教育，重视心理疏导；身体力行，以身作则，深入教学第一线，对高三复习工作既亲临指导、严格要求，又发挥领头人的作用，调动了师生教和学的积极性，使各项工作扎实有效落实。
除做好管理工作外，全体管理层深入教学一线，包干备课组，抓促教学常规。
要求全体包组领导带领本备课组教师全面落实各科一轮复习要按照教研室高三一轮复习和学校高三一轮复习意见，制定详细的一轮复习计划，计划要具体详细（包括复习时间及复习内容的安排等），具有可操作性，各包组领导根据学科组计划进行监督落实。
（二）加强集体备课。
浓厚的教研氛围、团结协作、资源共享、传承和发展相结合是我校高三各备课组的共同特点，而集体备课是我们优点的集中体现。
首先我们要求备课组长带领全组教师搞好教研活动，研究考纲、大纲，研究高考新动向，研究本学科知识规律，研究教学的方法，研究学生学情，通过研究、学习，定准上课起点、定准内容、定准教学模式，提高复习效率；其次是每周的教研活动都要进行单元备课、课时备课，确保组内成员授课内容一致进度一致，不允许出现单打独斗现象；第三要求组内教师利用集备不断学习，通过相互听课、相互交换备课笔记、走出去学、请进来学等形式提高自身业务水平和教研组的整体水平，把集体备课落到实处，我们组织全体教师认真研究了近五年的高考试题，并委托市教研室对教师研究情况进行检测，通过这种形式促进全体高三教师研究高考和加强集备的热情；第四我们坚持每周一次的高三一轮复习研讨课，全组成员按时参加，及时评课，探索并确立复习课、讲评课的教学新模式。
《工作分析》复习资料
《工作分析》(课程代码06092)第一大题：单项选择题1、工作分析思想溯源可追溯自：（C）.A.泰勒B.狄德罗C.苏格拉底D.明斯特伯格2、以下不属于问卷调查法的优点是：（D）A.规范，有利于计算机信息处理B.收集信息速度快，成本低C.方便，可随时安排调查D.调查深入3、工作分析方法的选择依据是：（ D ）A.工作分析的目的B.工作分析的内容C.经济原则D.A+B+C4、以下属于隐性任职资格的有：（ D ）A.工作技能B.工作经验C.教育程度D.任职者的内在能力和素质要求5、成本最低的工作分析方法是：（ B）.A.工作日志法B.资料分析法C.观察法D.问卷调查法6、工作的特点是简单、外显、不断重复，则对该项工作的分析适合用：（C ）A.访谈分析法B.工作日志法C.观察法D.问卷调查法7、关于轮换、工作扩大化和工作丰富化有以下几种说法，你认为哪种提法是正确的：（B）A.工作轮换和工作扩大化没有区别，工作丰富化是增加职务的深度，例如一线职工可以参加某些管理活动。
B.工作轮换指在纵向和水平方向上使员工的业务活动多样化，而工作扩大化是指使员工的工作范围由原有的基础上不断增加。
C.工作扩大化是意味着允许员工有更大的自主权、独立性责任感去完成一项完整的活动。
D.B+C8、在工作分析的实践中，根据不同的调查目的，调查问卷采用的形式最好是：（ D ）A.结构性问卷B.封闭式问卷C.开放性问卷D.结构性和开放性结合9、一份完整的工作说明书包括：（D）A.工作描述B.工作规范C.工作分析报告D.工作描述和工作规范10、工作分析的成果是：（ D）A.工作说明书B.工作分析报告C.工作评价D.工作说明书和工作分析报告11、工作分析的核心和基础工作是：（ A）A.信息收集B.工作信息分析C.明确工作分析的目的D.编写工作说明书12、以下不属于访谈法的优点是：（ B）A.对生理特征的分析非常有效B.成本低C.能发现新的工作信息D.双向沟通，对任职者的了解较深入13、下面哪种方法不适合对教师的工作分析：（）A.访谈分析法B.观察分析法C.问卷调查法D.关键事件法14、工作分析的方法主要指：（）A.工作信息收集的方法B.工作信息处理的方法C.工作说明书的编写方法D.工作评价的方法第二大题：填空题1、从内容上划分，设计调查问卷可以从___职位、人员___和_______两个角度考虑。
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工作分析复习整理————————————————————————————————作者：————————————————————————————————日期：名词解释●狭义的工作分析：又称职务分析或岗位分析,是对某一具体组织内部各岗位工作的认识和分类的过程。
工作要素:是指工作中不能再继续分解的最小动作单位。
●任务:是指工作活动中达到某一工作目的的要素组合。
●职责:是指某人担负一项或多项相互联系的任务的集合。
●职位：是指某一时期内某一主体所担负的一项或者几项相互联系的职责的集合。
●职务：是指主要职责的重要性与数量上相当的一组职位的集合统称。
ﻫ分管生产、分管绩效●职业：指不同时间、不同组织中,工作要求相似或职责平行（相近、相当）的职位集合。
会计工程师等●职系：又叫职种，指职责繁简难易、轻重大小及所需资格条件并不相同,但工作性质相似的所有的职位的集合。
(6 2０1６年名词解释)人事行政、公共行政●职组：又叫职群，指若干工作性质相近的所有职系的集合。
●职级:指同一职系中职责的繁简难易、轻重大小及任职条件十分相似的所有职位的集合。
中学一级老师,小学一级老师●职等:指不同职系之间，职责的繁简难易、轻重大小及任职条件要求充分相似的所有职位的集合。
（7 2017 年名词解释)●工作过程与结构：完成工作包括哪些环节和要素? 这是工作分析的关键和核心●工作分析的指标：是用来解释对象及其本质特征的一种操作化形式,它既可以是数量的，也可以是和非数量的。
是整个工作分析活动的基础和前提，也是其中心。
●工作分析指标由以下五个方面的要素组成:(１)名称;（2)定义；（3）标志;(４)标度;（5)注释●系统性工作分析方法:是指工作分析方法从实施、问卷量表使用、结果表达运用等方面都体现出高度结构化的特征，通过量化的方式刻画工作性质、工作特征的工作分析方法。
●工作说明书:是对工作目的、职责、任务、权限、任职者基本条件等信息的书面描述。
●问卷法(即非定量问卷法）它是通过让被调查职位的任职者、主管及其他相关人员填写调查问卷来获取所需工作信息,从而实现工作分析目的的一种工作分析方法。
●访谈法:是由工作分析人员与有关工作人员本人或主管人员等访谈对象直接交谈，以获得有关工作信息的工作分析方法。
适用于高层管理工作人员●工作日志法:（20０9 、2 201２名词解释)也称工作日记法:是让任职者在一段时间内以工作日记或工作笔记的形式将其日常工作中从事的每一项活动按照顺序记录下来，以此收集工作分析所需的信息的方法●观察法：（5 2015年名词解释）是指分析人员直接到工作现场也运用感觉器官或其他工作，观察员工的实际工作情况，用文字或图表形式记录下来，以收集工作信息的一种工作分析方法。
●资料分析法是指通过查询、参考、系统分析现存的与工作相关的文献资料来获取工作信息的一种工作分析方法。
●主题专家会议法主题专家会议法：是指将组织内部和外部的熟悉目标职位的人员召集起来,就目标职位的相关信息展开讨论,以收集信息的一种工作分析方法●职位分析问卷法( PAQ ）:是一种基于计算机的,以人为中心的,通过标准化、结构化的问卷形式来收集工作信息的定量化的工作分析方法。
是由麦考米克于1９7２开发出来。
●职位分析问卷法PＡQ 法收集信息的六个类别:信息输入、思考过程、工作产出、人际关系、工作环境和其他特征。
●管理职位描述问卷法（MPDQ）:是一种结构化的,以工作为中心、以管理型职位为分析对象的工作分析问卷。
●职能工作分析法（FJA）:是一种以工作为中心的分析方法，主要针对工作的每项任务要求,分析完整意义上的工作者在完成这一任务的过程中应当承担的职责,以获取与通用技能、特定工作技能和适应技能三种技能相关信息。
（20１4 、72０１7 年名词解释)核心：通过总结员工在工作时对数据、人、事的处理方式进行工作职能的分析，并在此基础上归纳出任职说明、绩效标准、培训需求等。
●关键事件法(CＩＴ）:是要求分析人员、管理人员、本岗位员工，将工作过程中导致工作成功或失败的关键行为特征或事件详细加以记录，在大量收集信息后，对岗位的特征和要求进行●分析研究的方法。
（２01１、2０1７年名词解释）主要用于:工作周期长、员工工作行为对组织任务的完成具有重要影响的工作。
●工作描述（2009 、１201１年名词解释）) :是指用书面形式对组织中各类岗位（职位）的工作性质、工作任务、工作职责、工作关系与工作环境等工作特性方面的信息加以规范和描述的文件●工作概要：指用简练的语言概括工作的总体性质、中心任务和要达到的工作目标●工作权限:是指根据该职位的工作目标和工作职责，组织赋予该职位的权限范围，层级与控制力度。
●SＭART 原则，即具体的、可度量、可实现、现实性和有时限。
●工作规范：是指任职者要胜任该项工作必须具备的资格与条件。
工作规范说明一项工作对任职者在教育程度、工作经验、知识、技能、体能和个性特征方面的最低要求,而不是最理想的任职者的形象。
●心理品质：是指人的心理在遗传素质基础上,经过后天的环境熏陶和教育所具有的实际发展水平和潜力,主要包括能力要求和个性特质要求。
●人力资源规划(２０１2 名词解释):是指一个组织科学地预测、分析其人力资源的供给和需求状况，制定必要的政策和措施，以确保组织在需要的时间和需要的岗位上获得各种必需的人力资源的计划●关键绩效指标(KPI):是指企业宏观战略目标决策经过层层分解产生可操作的战术目标，是宏观战略决策执行效果的检测指针。
●排序法:是在不对工作内容进行分解的情况下,由评定人员凭自己的经验和判断，将各工作岗位的相对价值按高低次序进行排列，从而确定职位等级的一种工作评价方法。
●分类法又称归级法,是在工作分析的基础上事先进行总体职位分类和等级描述,制定一套职位级别标准，然后将职位与标准进行比较,将他们归到各个级别中去，它是以职位为对象,以事件为中心的工作评价方法●因素比较法:或要素比较法，是选择多种付酬要素,并按所选定的多种要素分别对职位进行排序的工作评价方法。
工作设计(2０１3名词解释）：是将组织的任务组合起来的构成一项完整工作的方式，它确了关于一项工作具体内容和职责，并对该项工作的任职者所必备的工作能力、所从事的日常工作活动以及该项工作与其他工作之间的关系进行设计。
为了有效实现组织目标并满足需要，不断提高工作绩效，需要对工作内容、职责、权限和工作关系等各方面进行分析和整合,这个过程就是工作设计。
●工作专业化:就是对工作内容和责任层次进行基本改变，向员工提供更具挑战性的工作。
它主要通过对动作和时间进行研究，将工作分解为若干个小的单一化、标准化及专业化的操作内容与程序，并对员工进行培训和适当的激励,以达到提高生产效率的目的。
●工作轮换:是将员工从一个岗位调到另一个岗位以扩展其工作经验的培训方法。
●工作扩大化（2012 年名词解释）:是指通过扩大工作范围,即增加一项工作所完成的不同任务数目，使原来狭窄的工作范围得以拓展,频繁循环重复的情况加以改善,形成广泛的工作范围的一种工作设计方法。
●工作丰富化(2011 年、２016 年名词解释）:是指在工作内容和责任层次上的基本改变，并使得员工在计划、组织、指挥、协调、控制等方面承担更多的责任。
多选题●工作分析的主体:P71、工作分析小组:(专家组）2、工作分析对象的直接领导:3、工作任职者：是工作分析中最为重要的核心角色。
★●工作分析的具体内容:1 1: 、岗位责任:(1)管理责任(2）非管理责任2 2：、资格条件：(1）工作经验(2)智力水平（3）技能要求(４）体力要求(５)其他心理素质要求●工作环境和危险性：(１）工作环境：P16（2）危险性:是指体力活动或工作环境对工作人员可能造成的危害,包括身体损伤和职业病。
●、其他相关信息：(1）工作分析概况;(２）经验和培训;(３)与其他工作的关系;(4)非工作行为条件;（5)说明。
●指标体系和评估标准：工作分析对象总体特征指标的有机集合体，称为“工作分析指标体系”。
标准的工作分析指标体系应该符合以下要求：(1）可操作性；集合体中每项指标都应能凭借现有的方法，手段与工具进行资料获取和分析（2)普遍性；每个指标特征都应该是所有被分析岗位具有的对象特征(3)独立性;集合在同一层次上的各个指标互相之间不存在矛盾（4)完备性；待分配岗位的所有重要因素与特征,都要能在指标集合中找到(5）简约性。
集合体中找不到到任何多余的重复的指标●指标体系的构建原则:(1）测定指标与评定指标相结合。
用测评工具(２）状态指标与结果指标相结合。
揭示岗位工作条件与过程的指标，综合反映分析对象(3)单项指标与综合指标相结合。
单项只能反映分析对象某一特征的指标（４）相对性指标与绝对性指标相结合。
相对通过对不同岗位工作本身具体情况比较来测评，绝对性指以岗位工作客观为依据(５)普遍性指标与特殊性指标相结合。
普通指标指反映不同岗位工作共性指标,特殊指反映不同岗位工作个性指标。
（6）统一性指标与自拟性指标相结合。
统一指所有岗位必须严格执行分析指标，自拟允许各部门自行增减●工作分析标准化的步骤:分析指标的拟定和筛选、标志寻找和选择、标度划分、规定、量化、评价和修改。
●第一大类：评定指标,即通过评委打分的方法来评出等级。
（1）工作责任：①质量责任;②产量责任;③看管责任;④安全责任；⑤消耗责任;⑥管理责任。
（2)工作技能：①技术知识要求；②操作复杂程度；③看管设备复杂程度；④产品品种与质量要求的程度;⑤处理事故复杂程度。
(3)社会心理因素：人员流向指标。
第二大类：测定指标:即根据仪器或其他方法测得的数据来进行分级。
(4)工作强度：①体力劳动强度;②工时利用率；③劳动姿态；④劳动紧张强度;⑤工作班制。
（5）工作环境：①高温危害程度；②噪声危害程度;③粉尘危害程度；④辐射危害程度;⑤其他有害因素危害程度。
●西方国家工作分析的历史和现状●第一次世界大战前的工作分析研究：Ｐ30－- 3３●美国政府机构改革中的工作分析研究与贡献:从正反面分析职员绩效标准的工作分析方案●泰勒的工作分析研究与贡献：将工程师的效率目标与心理学家的研究目标结合起来，并应用到员工的选拔●芒斯特伯格的工作分析研究与贡献：他发现工作分析中最重要的工作是从内行人哪里获取真实而准确的信息●吉尔布雷思夫妇的工作分析研究与贡献:在实验室条件下进行工作分析的程序方法二、第一次世界大战到第二次世界大战期间,工作分析研究及应用取得的成果主要有以下几项: Ｐ33- - 3８●宾汉的工作分析研究与贡献:以工作分析为工业心理学纷至来研究,完成一解决人员配置的为目的●斯科特的工作分析研究与贡献：1）军衔资格标准●编制了军官任职技能说明书；3）实现了面谈考评科学化4）创立了斯科特公司●巴鲁什的工作条件研究与贡献:应用于美国过会的《工薪划分法案》●社会科学研究会的工作分析研究与贡献:对美国各行业的职业技能的标准做出了明确的规定●国家研究会的工作分析研究与贡献:为美国职业能力评价提出了一套生理指数体系●职位研究会的工作分析研究与贡献：完成了著名的《职业大辞典》编辑工作●第二次世界大战后工作分析研究的发展与应用：P38－－4１●在工作评价中的应用:工作分析的研究结果相当大一部分被用作工作评价的基础与标准,其价值得到了充分的表现。