京准通常见问题

京准通常见问题

一、展现

Q1：为什么我的推广计划突然无展现了？

A：可能导致无展现的原因如下，请自行排查：

（1）商品无货；（2）广告主账户余额不足；（3）广告计划不在投放时间段；（4）广告计划预算不足；（5）出价偏低；（6）广告素材未通过审核；（7）定向过于精准。

Q2：出价高，展现少，为什么？

具体原因如下:

推荐位：定向过于精准，导致流量偏少，无法获取更多的展现数据；

搜索位：关键词出价不合理，可以参考出价建议，适当调整每个关键词的出价，切勿所有关键词批量出价，否则会导致部分关键词出价无效；

搜索位：流量大小关键词匹配类型不合适，获取：切词匹配>短语匹配>精准匹配，可根据实际情况进行选择（关键词设置均为精确匹配，转化相对较高，后期想增加订单可测试短语匹配/切词匹配）。

产品的质量问：产品本身的产品质量分，以及产品所属类目是否正确；

Q3：我提高了站内搜索单元出价，为什么搜索推广位还是没有展现？

A：如果设置关键词出价，站内推广位则优先关键词出价进行竞价；若未设置关键词出价，可设置单元出价，站内搜索推广位可按照此出价进行竞价。

Q4：投放活动推广高级样式的时候，能否同时投放普通样式？

A：做活动推广的时候可以加很多个SKU,可以一部分做高级样式,一部分做普通样式。

二、点击

Q1：展现多，点击少，怎么办？

A：导致这个问题的主要原因有：

定向不精准，无效流量多，可重新精准定向人群；素材效果差，无法引起更多人的关注，建议更换其他素材；

Q2：影响点击率的因素有哪些？

A：素材效果，出价以及广告位的选择。

Q3：京东快车是怎么扣费的？

A：京东快车是按照点击来扣费的，单次点击价格=（下一名的出价*下一名的质量度）/本关键词质量度+0.01

快车里的创意可以修改吗？不可以，需要新建一个创意

Q4：京东快车是怎么竞争展现？

质量度=商品质量分×出价，质量度越高广告位相对靠前，流量较多；

Q5：已删计划可以恢复么？

A：不可以，需要重新创建。

Q6：京准通为什么跟商智对不上？

A：商智与跟京准通不互通，广告流量以京准通为准，未投放京准通广告的商家，不会产生相应的广告费用。

请勿参考商智内的京准通数据。

Q7：快车计划已经停止一个月，为什么在商智还能看到来自快车的数据？

A：商智统计的口径与快车的入口不同不一样，很多不是广告端口带来的流量也可能会计入；Q8：质量分是怎么算的，如何提高？

A：广告排名的位置是由出价和质量分综合排名决定的,影响质量分的主要因素是点击率和转化, 具体算法是有系统自动计算的,可通过重点优化点击率和转化率，来提高质量分；

三、成交问题

Q1：什么是直接订单，什么是间接订单

A：直接订单是指点击并购买你推广的SKU，所产生的订单

间接订单是指点击了你推广的SKU，但买了你店铺的其他SKU，所产生的订单。

Q2：成交订单量里，间接订单较多，直接订单偏少，怎么办

A：可以单独分析一下产生这些间接订单的SKU，是否较集中某个或某几个SKU，如果是，说明选款有问题，可以将这个或这几个SKU单独创建计划进行推广；

Q3：有展现，有点击，无转化，怎么办？

A：1)商品无货，导致无法下单；2)选款有问题，商品不适合当前季节或者款型不适合当前购物需求，建议换款

3）优化商品落地页，更新排版，关联销售、晒单好评以及其他细节

Q4：如何提高间接订单

A：可在落地页添加更多的关联商品或者组合套装

四、素材审核问题

Q1：素材审核需要多长时间？

A：审核时间工作日9:00——18:00，上线日前3个工作日，上传广告素材。

Q2：素材审核不通过，在哪里查看原因？

A：将鼠标移至“审核不通过”上，会自动弹出不通过原因，可根据原因重新制作素材，并重新提交；

Q3：涉及到模特，审核不通过怎么办？

A：请上传“免责声明”到京准通的资质库内，模板在商家群文件里下载。

Q4：京准通的资质库在哪里？

A：登录京准通——账号设置——商家资质——上传资质。