第一讲管理学概论.pptx
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第一讲 管理概论.pptx
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管理者的角色
（4）作为监听者的经理。
所谓监听者，就是信息的接收加工者、经理 人员所能接收的信息，包括内部业务、外部事件、 分析报告、各种意见和倾向、压力五大类。从信 息来源渠道看，主要信息不是来自于书面，而是 来自于口头；从重要性上看，正式渠道的信息， 远远比不上非正式渠道的信息。能帮助经理的， 不是摘要，不是调查，而是具体零碎的信息片段。 经理在很大程度上是靠玩信息拼图游戏来掌握相 关事件底蕴的。
Peter Drucker 名言
Do things right Do right things Do things fast
把正确的事做对
Do 2019-10-22 the Right Things by th谢谢e聆听Right Way
2
课程在管理学体系中的地位
管理学知识体系
管理学原理 指导 提供基础
2019-10-22
谢谢聆听
29
2019-10-22
谢谢聆听
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2019-10-22
谢谢聆听
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管理者的角色
（5）作为传播者的经理。 经理所处的位置，使他能够把外部信息
传递给组织内部，把内部信息由一个部下传 播给另一个部下。这种信息既包括关于事实 的信息，也包括关于价值的信息。组织中的 授权，同信息传播直接关联。
2019-10-22
谢谢聆听
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管理者的角色
（6）作为发言人的经理。
（2）管理工作要通过综合运用组织中的各种资源来实现 组织目标。
（3）管理工作的过程是由一系列相互关联、连续进行的 活动所构成的，这些活动包括计划、组织、领导、控制 等，它们成为管理的基本职能。
（4）管理要紧紧围绕组织目标来进行，既要注重效率， 又要注重效果。
管理学概论PPT(共 33张)
的眼睛。
昼战多旌旗，所以变人之目也。
第二节 管理学的研究对象与研究内容
二、管理者
组织效率的主要决定因素是管理，而管理是由 管理者实施的，因此可以看出管理者对组织的 重要作用。
组织的管理者往往不是一个人，越是复杂、庞 大的组织，管理者队伍越庞大。
第二节 管理学的研究对象与研究内容
三、管理工作
管理工作是管理者对组织实施管理的具体工作任务和过程。
翻译：“因为（战士、部队）相互间听不到说话，所以用锣鼓传声；
相《互军间政看》不曰见：行“动言，所不以相用闻旌，旗故指为挥金。鼓”锣，鼓视与不旌相旗见都，是故用为来统旌一旗。
战 单 方”不士 独 法夫得。的 前金独而耳 进鼓进黑目 ，夜；怯、，战当懦旌怯斗战的旗者多士战者不用依士，得火从也所独炬指不以退，挥能一，白而单整独天人此齐后战之用划退斗耳众一，多目之，这用也法那就旌；也么 是旗人。， 指，既故勇 挥是猛 很为专夜的 多了一战战 人方，多士 战便则火不 斗战勇鼓能 的士者，
第一章 管理学概论
管理的基本概念； 管理学的研究内容与研究对象； 组织中不同层次管理者的责任与素质； 组织内外部环境与管理之间的关系。
第一章 管理学概论
能够准确指出生活中存在的各种“管理”问题； 能够有效说明学习管理学的重要意义。
第一章 管理学概论
管理 manage/management； 管理学 management/management theory； 经理/管理者 manager； 管理层 the management； 组织 organization； 组织环境 organizational environment； 管理环境 management environment。
管理学概论PPT幻灯片PPT
什么是管理？我们怎样做事？
事
正确事
正确方法 方法
正确事 错误方法
错误事 正确方法
错误事 错误方法
什么是管理？我们怎样做事？
管理就是用正确的方法 做正确的事
• 11.特雷默定律：企业里没有无用的人才 • 12.乔布斯法则：网罗一流人才 • 13.大荣法则：企业生存的最大课题就是培养人才 • 14.海潮效应：以待遇吸引人，以事业激励人以人为本的人性化管理 • 15.南风法则：真诚温暖员工 • 16.同仁法则：把员工当合伙人 • 17.互惠关系定律：爱你的员工，他会百倍地爱你的企业 • 18.蓝斯登定律：给员工快乐的工作环境 • 19.柔性管理法则：“以人为中心”的人性化管理 • 20.坎特法则：管理从尊重开始 • 21.波特定律：不要总盯着下属的错误 • 22.刺猬法则：与员工保持“适度距离” • 23.热炉法则：规章制度面前人人平等 • 24.金鱼缸效应：增加管理的透明度灵活有效的激励手段 • 25.鲶鱼效应：激活员工队伍
• 26.马蝇效应：激起员工的竞争意识 • 27. 罗森塔尔效应：满怀期望的激励 • 28. 彼得原理：晋升是最糟糕的激励措施 • 29.“保龄球”效应：赞赏与批评的差异 • 30.末位淘汰法则：通过竞争淘汰来发挥人的极限能力 • 31.墨菲定律：从错误中汲取经验教训 • 32.“垃圾桶”理论：有效解决员工办事拖沓作风 • 33.比马龙效应：如何在“加压”中实现激励 • 34.横山法则：激励员工自发地工作 • 35.肥皂水的效应：将批评夹在赞美中 • 36.威尔逊法则：身教重于言教 • 37.麦克莱兰定律：让员工有参加决策的权力 • 38.蓝柏格定理：为员工制造必要的危机感 • 39.赫勒法则：有效监督，调动员工的积极性 • 40.激励倍增法则：利用赞美激励员工
管理学概论(1)
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管理学概论(1)
名言
“管理只有恒久的问题，没有终结的答案”。 ——《管理百年》
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管理学概论(1)
二、结构安排
n 第一章 概论 --从总体的角度了解管理学
n 第二章 百年管理理论发展史 --从纵向的角度了解管理学
n 第三章 管理的职能 --从横向的角度了解管理学
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二、管理的必要性
(一)管理源于群体活动 (二)管理产生于资源的有限性 (三)我国的管理，任重而道远
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管理学概论(1)
第三节 如何学习管理学
n 法约尔和孔茨的论述
既然管理是科学也是艺术，那么，光说不练不行，坐而论道也不 行。理论来自实践，指导实践。没有理论不行，脱离实践也不行。 作为科学(science)，作为理论(theory)，作为知识(knowledge)，需要 学理论的能力、需要抽象能力、需要理解能力、需要思维能力；作为 艺术，作为技能(skill)需要练的能力，操作能力，动手能力，光理解 不行，需要练，才能熟练，需要经常练，才会得心应手。
的差异。
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管理学概论(1)
1、谁是管理者
n 从事管理活动的人，称之为管理者。 n 一般而言，管理者具有如下特征。
1）管理者所从事的是协调组织中被管理者活动的活动。 2）管理者对组织目标的实现起间接贡献作用。 3）管理者在组织中的行为，受双重人格身份的影响和作用。 4）管理者的出发点是组织整体的利益。
管理学概论(1)
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2020/11/29
管理学概论(1)
序言：目的与安排
一、本课程的两个目的 1、了解管理学原理及理念 2、鼓励思维方式的更新
第1章管理学概论ppt课件
内容
专业知识、经验；技术、技巧；程序、方法、 操作与工具运用熟练程度。
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第一节 管理的概念及性质 组织中的资源
人力资源 资本资源 物资资源 技术资源 信息资源 关系资源
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第一节 管理的概念及性质
二、管理的性质 1、管理的二重性：即自然属性和社会属性
自然属性：管理与生产力、社会化大生产相联系的性 质。管理通过组织生产力、协作劳动，使生产过程联 系为一个统一整体所必须的活动，是生产的自然属性。
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管理的系统分析方法
按各种要求目标 的投入
1.雇佣人员 2.消费者 3.批发或零售商 4.股东 5.政府 6.企业所在地区 7.其他
外部环境
企业管理知识 个人或单位对企业的要求
和对投入要素的使用
投入 1.人力 2.资金 3.管理 4.技术
给系统 重新注 入活力
计划 组织 领导 控制
信息沟通 也有利于 组织与外 部环境的
管理者所处的位置，使他能够把外部信息传递给组织内部，把内 部信息由一个部下传播给另一个部下。这种信息既包括关于事实 的信息，也包括关于价值的信息。
传播者角色是面向组织内部的，发言人角色是面向组织外部。管 理者必须把信息传递给两个集团，一是对组织有重要影响的人群 （如董事会或中层管理者的上级），二是组织外部的公众（如顾 客、同行、政府、媒体等等）。
理
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教材及参考书
教材：
• 《管理学》，汪戎 主编，科学出版社，2010
参考书：
1. 《管理学》（第三版），杨文士、焦叔斌、张雁、李晓光 编著，中 国人民大学出版社，2009
2. 《管理学》（第十版），（美）哈罗德•孔茨，海因茨•韦里克著， 张晓君等译，经济科学出版社，1998
第一篇-管理学概述PPT课件
第二 体现重义、崇德、轻利的价值观。
强调通过社会价值的实现来衡量个人的内在价值, 而过多地、过分地否定个人的利益、个人的需要, 进而否定个人的食色之欲、物质之求。
“克己复礼为仁”
“利”与“仁义” ，与西方不同
第三 强调以家庭、血缘为基础的社会关 系
“君君、臣臣、父父、子子”、“仁、义、礼、 智、信”的“三纲五常” 、仁德待人”, “谦虚 礼让”
西方认为：“人是自利”
第三 忽视法治的重要性
专制君王具有至高无尚的独尊地位, 实现社会生活规则化的手段 主要是政治强力
第四 忽视创新精神的建立
中国传统“天人合一” 的文化精神阻碍了中国近代科学技术的 发展
二 西方传统管理思想
古埃及、古罗马、古希腊和古巴比伦
第三节 现代管理思想的启蒙与形成
一 现代管理思想的启蒙
二 现代管理思想的起步
理查德·阿克赖特是18世纪英国著名的实业家， 他发明了水力纺纱机并与1771年创办了第一 个棉纱工厂
阿克赖特在企业的协调、组织、控制等方面 进行了大量的探索
索霍工厂是由为工业革命作出巨大贡献的詹 姆斯·瓦特和工程师马修·博尔顿与1796年在伯 明翰附近建立的，而他们俩人的儿子詹姆 斯·小瓦特和马修·鲁滨逊·博尔顿则在古典管 理方面进行了大量的研究
什么是管理？ 谁是管理者？ 管理什么？
第一篇 管理学概述
第一章 管理、管理者与管理思想 第二章 管理学的基本理论
第二篇 计划与控制
第三章 计划的基础 第四章 现代计划技术与控制
第三篇 管理的组织与人事
第五章 组织与组织结构 第六章 组织设计 第七章 人力资源管理
第四篇 管理决策
第八章 管理决策 第九章 管理决策的方法
第1讲 管理学概论 3PPT课件
管理》组织行为与管理》组织行为与管理》组织行为与管理》组织行
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为与管理》
川大周鼎老师《自白书》
1. 今晚，喝了半斤白酒，不知是否醉了。酒壮怂人胆，姑且胡言乱语，将来也可以酒后 醉话搪塞过去。
2. 领导来电说，不要在网上随便说话，你有一批粉丝。我说，我没有粉丝，因为我从来 不是什么偶像，我是一个喜欢砸碎偶像的人。
管 理：是一种通过协调一群人的工作活动来有效实现 集体目标的过程。
管理的目的是实现集体目标 管理的核心是协调 （劳动分工） 管理的关键点是效率和效果 管理的难点在于资源分配 管理需要组织作为载体
《组织行为与管理》组织行为与管理》组织行为与管理》组织行为与
第1讲 管理学概论
管理》组织行为与管理》组织行为与管理》组织行为与管理》组织行
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为与管理》
第1讲：管理学概论
一． 管理的实质 二． 管理者与管理者的角色 三． 管理的四大职能 四． 管理的经典思想
《组织行为与管理》组织行为与管理》组织行为与管理》组织行为与
第1讲 管理学概论
管理》组织行为与管理》组织行为与管理》组织行为与管理》组织行
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为与管理》
一、管理的实质
案例1：大学班长之疼——听报告！
7. 从前，科研是副业。现在，教学是副业。
8. 所有高校领导都在说，我们必须重视教学。他们一边说着，一边看着论文发表的数量。
······
《组织行为与管理》组织行为与管理》组织行为与管理》组织行为与
第1讲 管理学概论
管理》组织行为与管理》组织行为与管理》组织行为与管理》组织行
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为与管理》
（一）管理的内涵
《组织行为与管理》组织行为与管理》组织行为与管理》组织行为与
第1章管理学概论精品PPT课件
• 4、管理技能 • 罗伯特·卡茨：认为管理者需要三种基本的技能
或者素质 • 技术技能：指熟悉和精通某种特定专业领域的
知识，工程技术、计算机科学、财务、会计、 外语等 • 人际技能：交往、沟通、激励、引导、鼓舞等 • 概念技能：是管理者对复杂情况进行抽象和概 念化的技能。
• 图示
高层管理 中层管理 低层管理
• 亨利·明茨伯格的管理角色理论： • 管理角色:指特定的管理行为类型。 • 明茨伯格认为，管理者实际上在扮演10种不同
的但高度相关的角色，组合为三个主要方面：人 际关系角色、信息传递角色、决策制定角色。 • 人际关系角色：包括挂名首脑、领导者、联络者 • 信息传递角色：监听者、传播者、发言人 • 决策制定者角色：企业家、混乱驾驭者、资源分 配者、谈判者
管理学
Management
联系方式：612481、88222645 办 公 室：62-516 教学邮箱:
密码: zhouyx+12345
2010.02
浙江学院工商系
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第一章 管理概述
• 什么是管理？ • 请大家举一些管理的现象、例子
• 周三多：管理是社会组织中，为了实现预期目 标，以人为中心进行的协调活动。
• 邢以群：管理是一个由计划、组织、领导、控 制等职能组成的系统过程，是人们综合运用人 力资源和其他资源以有效地实现目标的过程。
• （2）管理（management）的含义
• 管理是指管理者在特定的环境下,对所拥有的 资源(如人力、物力和财力等)有效地计划、组 织、领导、控制和创新，以期高效率地达到组 织目标的过程。（见下页图）
• （2）罗宾斯的定义：管理者是这样的人，他 通过协调其他人的活动达到与别人一起或者通 过别人实现组织目标的目的。他告诉别人该做 什么以及怎样去做。
第一讲管理学概论优秀课件
有志者 事竟成 破釜沉舟 百二秦关终属楚
苦心人 天不负 卧薪尝胆 三千越甲可吞吴
2003年9月进入中央财经大学商学院工作 爱好——运动（网球、游泳、围棋等），古典音乐鉴赏，交谊舞，饮酒（少来自）欢迎在课堂内外与我沟通！
课程介绍
1. 基本情况 2. 授课目的 3. 使用教材 4. 授课方式 5. 评价与考核 6. 其它
管理在中国特有的困难（国民性、封 建思想的影响、被扭曲的主人翁意识）
做到“古为今用、洋为中用”绝非易 事
2-3 管理的性质
管理的两重性 自然属性——生产力 社会属性——生产关系
管理的科学性与艺术性 技能（skill）与艺术（art）的结合
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3 什么是管理学？
管理学——研究管理的学科 管理学的研究对象（与经济学、商
第一讲 管理学概论
管理的概念 管理的重要性 什么是管理学？ 复习思考题 下一讲内容预告
1 管理的概念
1. 从词源学的角度理解“管理” 2. 对管理概念的几种认识 3. 管理的定义及其含义
1-1 什么是管理？
管理——“管”+“理” Manage——“Man”+“Age” 提问：“经营” 与“管理”
的区别？在哪里？
管理的困难性
中国人的特点（曾仕强） 胎记； 眼睛厉害； 牙齿更厉害
8
中国人的特点决定了管理的困难性
不愿意管人
不愿意被管
更不愿意受冷漠
9
1-2 对管理概念的几种认识
泰罗——确切地知道你要别人干什么， 并使他用最好的方法去干
法约尔——实行计划、组织、指挥、协 调和控制等职能
梅奥——做人的工作 西蒙——“管理就是决策”
管理哲学是对管理科学的补充，有 助于确立管理学的Identity。
苦心人 天不负 卧薪尝胆 三千越甲可吞吴
2003年9月进入中央财经大学商学院工作 爱好——运动（网球、游泳、围棋等），古典音乐鉴赏，交谊舞，饮酒（少来自）欢迎在课堂内外与我沟通！
课程介绍
1. 基本情况 2. 授课目的 3. 使用教材 4. 授课方式 5. 评价与考核 6. 其它
管理在中国特有的困难（国民性、封 建思想的影响、被扭曲的主人翁意识）
做到“古为今用、洋为中用”绝非易 事
2-3 管理的性质
管理的两重性 自然属性——生产力 社会属性——生产关系
管理的科学性与艺术性 技能（skill）与艺术（art）的结合
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3 什么是管理学？
管理学——研究管理的学科 管理学的研究对象（与经济学、商
第一讲 管理学概论
管理的概念 管理的重要性 什么是管理学？ 复习思考题 下一讲内容预告
1 管理的概念
1. 从词源学的角度理解“管理” 2. 对管理概念的几种认识 3. 管理的定义及其含义
1-1 什么是管理？
管理——“管”+“理” Manage——“Man”+“Age” 提问：“经营” 与“管理”
的区别？在哪里？
管理的困难性
中国人的特点（曾仕强） 胎记； 眼睛厉害； 牙齿更厉害
8
中国人的特点决定了管理的困难性
不愿意管人
不愿意被管
更不愿意受冷漠
9
1-2 对管理概念的几种认识
泰罗——确切地知道你要别人干什么， 并使他用最好的方法去干
法约尔——实行计划、组织、指挥、协 调和控制等职能
梅奥——做人的工作 西蒙——“管理就是决策”
管理哲学是对管理科学的补充，有 助于确立管理学的Identity。
第一章 管理学概论ppt课件
3、从管理者出发研究管理过程。
编辑版pppt
28
三、管理学的研究方法
1、唯物辨证法 2、系统方法
四、学习和研究管理学的重要性
（一）管理的重要性决定了学习、研究管理学的 必要性。
（二）学习、研究管理学是培养管理人员的重要 手段之一。
（三）学习、研究管理学是未来的需要 。
编辑版pppt
29
案例思考
蔡靖是一家贸易公司的经理。他是一个办事 很有条理的人，他领导的贸易公司每天工作8小时， 各部门经理被要求在每天下班时提交一份工作报 告，说明当天开展了什么工作，发生了什么问题。 蔡靖每天晚上都会仔细的审查部门经理提交的报 告，并在每天睡觉之前把第二天要处理的各种事 务列成一份清单，然后逐一落实完成。清单上的 项目通常包括两部分内容：一是总部通知他需要 处理的事务，二是他自己在一天多次的现场巡视 中发现的或者他的属下报告的不正常的情况。
编辑版pppt
4
去过庙的人都知道，一进庙门，先是弥乐佛，笑
脸迎客，而在他的北面，则是黑口黑脸的韦陀。但相传 在很久以前，他们并不在同一个庙里，而是分别掌管不 同的庙。
弥乐佛热情快乐，所以来的人非常多，但他什么都 不在乎，丢三拉四，没有好好的管理账务，所以依然入 不敷出。而韦陀虽然管账是一把好手，但成天阴着个脸， 太过严肃，搞得人越来越少，最后香火断绝。
编辑版pppt
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第一节 管 理
一、管理的概念
管理是社会组织中，为了实现预期的目标， 以人为中心进行的协调活动。这一定义包含五 层意思：
管理的目的是为了实现预期的目标。
管理的本质就是协调。
协调必定产生在社会组织当中。
协调的中心是人。
协调的方法是多样的，需要定性的理论和 经验，也需要定量的专门技术。
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三、管理学的研究方法
1、唯物辨证法 2、系统方法
四、学习和研究管理学的重要性
（一）管理的重要性决定了学习、研究管理学的 必要性。
（二）学习、研究管理学是培养管理人员的重要 手段之一。
（三）学习、研究管理学是未来的需要 。
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案例思考
蔡靖是一家贸易公司的经理。他是一个办事 很有条理的人，他领导的贸易公司每天工作8小时， 各部门经理被要求在每天下班时提交一份工作报 告，说明当天开展了什么工作，发生了什么问题。 蔡靖每天晚上都会仔细的审查部门经理提交的报 告，并在每天睡觉之前把第二天要处理的各种事 务列成一份清单，然后逐一落实完成。清单上的 项目通常包括两部分内容：一是总部通知他需要 处理的事务，二是他自己在一天多次的现场巡视 中发现的或者他的属下报告的不正常的情况。
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去过庙的人都知道，一进庙门，先是弥乐佛，笑
脸迎客，而在他的北面，则是黑口黑脸的韦陀。但相传 在很久以前，他们并不在同一个庙里，而是分别掌管不 同的庙。
弥乐佛热情快乐，所以来的人非常多，但他什么都 不在乎，丢三拉四，没有好好的管理账务，所以依然入 不敷出。而韦陀虽然管账是一把好手，但成天阴着个脸， 太过严肃，搞得人越来越少，最后香火断绝。
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第一节 管 理
一、管理的概念
管理是社会组织中，为了实现预期的目标， 以人为中心进行的协调活动。这一定义包含五 层意思：
管理的目的是为了实现预期的目标。
管理的本质就是协调。
协调必定产生在社会组织当中。
协调的中心是人。
协调的方法是多样的，需要定性的理论和 经验，也需要定量的专门技术。
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管理伦理 道德观 组织文化
组织文化结构
塑造组织文化的途径
（三）管理职能与实务
1、计划与决策能力 2、组织与人事能力 3、领导与沟通能力 4、控制与信息处理能力 5、创新与团队精神
管理的职能
1、计划与 决策能力
计划书的构成
一般地，企业的计划书大致有以下8个部分构成。 （1）计划导入。封面、前言、目录。 （2）计划概要。概述计划书的整体思路与内容。 （3）计划背景。明确计划的出发点，说明计划的必要性及
务状况和战略方向；必须向消费者保证组织在切实履行社会义务；以及必须让政府官员对本组织遵守安全生 产法律、法规感到满意。
（3）决策角色 在决策角色中，
管理者处理信息、得出 结论，并负责作出组织 的决策，提供计划工作 的依据，并分配资源以 保证工作计划的实施。 企业家、危机处理、资 源分配和谈判者。
企业家角色。作
技能。
3、管理思想
（二）管理的基本原理与基本方法
1、管理的基本原理 2、管理的基本方法 3、管理伦理与组织文化
1、管理的基本原理
管理的系统原理 人本原理 责任原理 效益原理 伦理原理
2、管理的基本方法
法律方法 行政方法 经济方法 教育方法 技术方法
3、管理伦理与组织文化
计划工作的常用工具和方法
（3）网络计划技术
网络计划技术的评价：网络计划技术能清晰地表明整个工程的各个活动 的时间顺序和相互关系，并指出了完成任务的关键环节和路线；可对工 程的时间进度与资源利用实施优化；可事先评价到达目标的可能性；便 于组织和控制；易于操作，并有广泛的应用范围。
计划工作的常用工具和方法
（4）甘特图法
甘特图的优点： 直观地表明了 任务计划在什 么时候进行， 以及实际进展 与计划要求的 对比；方法简 单，是一种常 用、重要的计 划工具。
计划工作的常用工具和方法
领导者角色。管理者
必须指挥、协调工作小 组成员的工作，管理者 和员工一起工作并通过 员工的努力来确保组织 目标的实现。
联络者角色：管理者
必须对重要的组织问题 有敏锐的洞察力，从而 能够在组织内外建立起 关系和网络。
1、管理者角色
（2）信息角色 管理者既是所在单位的信息传递中心，也是组织内其他工作小组的信息传递渠道。管理者的信息角色包括
其前提。 （4）计划意图。确定计划的目的、目标，说明计划的意义。 （5）计划方针。明确计划的方向、原则，规定计划的内容。 （6）计划构想。明确计划实施的结构及其组织保证，提高
计划的效果；计划的具体内容，将实现目标的方法具体化。 （7）计划设计。实施计划所需时间、费用及其他资源；预
测计划可能获得的效果。 （8）附录。附加的与计划相关的资料，增加计划的可信度。
计划工作的常用工具和方法
（1）目标管理
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
目标管理的缺点和存在的问题：
目标管理对于人的假设过分乐观， 认为多数人能自我控制和自我激励。
目标设置困难。
真正可以考核的目标是很难确定 的，许多岗位难以制定具体量化的 目标。
目标的制定很费时间。目标的制 定是上下级之间的双向沟通，而且 要达成共识，很费时。
强调短期目标。大多数目标管理 规划中所设置的目标都是短期的， 往往会以影响长期目标为代价。
信息的监督者角色、传播者角色和发言人角色等三种。 信息监督者角色。管理者持续关注组织内外环境的变化以获取对组织有用的信息。根据这种信息，管理者
可以识别工作小组和组织的潜在机会和威胁。 信息传播者角色。管理者把他所获取的大量信息分配出去。管理者把重要信息传递给工作小组成员。必须
保证员工具有必要的信息，以便切实有效完成工作。 信息发言人角色：管理者须把信息传递给单位或组织以外的个人，例如，必须向董事和股东说明组织的财
安全法规与安全管理
中国矿业大学安全工程学院
罗新荣 教授 博导 2010年3月
第一讲 管理学概论
一、管理职能与实务 二、管理制度与公司文化
一、管理职能与实务
（一）管理概论
（1）人际角色 人际角色直接产生于
管理者的正式权力和地 位。代表人、领导者和 联络者角色。
代表人角色。作为管
理者须行使一些具有礼 仪性质的职责。
谈判者角色：谈判 是为了解决争端，是谈 判者相互了解、制约和 妥协的过程。管理者的 谈判对象包括员工、供 应商、客户和其他工作 小组。无论是何种工作 小组，其管理者都进行 必要的谈判工作，以确 保小组朝着组织目标迈
2、管理者的技能
概念技能 是指“把 观点设想 出来并加 以处理抽 象化的能 力”。概 念技能对 于高层管 理最重要， 技术技能是指“运用管理者所监督的专业领域 对于中层 中的过程、惯例、技术和工具的能力”。如安 管理较重 全管理人员的必须了解国家的安全生产法律法 要，对于 规、懂得安全生产技术、掌握安全管理理论、 基层管理 技术与方法。尽管管理者未必是技术专家，但 较不重要。 他们必须具备足够的技术知识和技能以便卓有
为企业家，管理者对所 发现的机会进行投资以 利用这种机会。
危机处理角色。管 理者必须善于处理危机 或解决重大问题，制定 危机应对战略。当组织 面对突发的危机时，负 责采取正确的行动。如 平息客户的怒气，应对 突发事件等。
资源分配者角色。
管理者决定组织资源用 于哪些项目，包括财力 资源、设备以及其他一 切可分配的重要资源的 分配。
目标管理的思想较难统一。目标 管理是一种计划技术，也是一种管 理思想，这一思想的原理对于大多 数组织成员并不一定理解。
计划工作的常用工具和方法
（2）滚动计划法
滚动计划法的评价： 计划符合实际情况； 使短期计划、中期计 划和长期计划相互衔 接，可根据变化及时 调整，使各期计划基 本一致；大大增强了 计划的弹性，提高了 组织应变环境的能力。
成效地指导员工完成任务以及解决问题。
人际技能(有时称 为人际关系技能) 是指“成功地与 别人打交道并与 别人沟通的能 力”。人际技能 包括对下级的领 导能力和处理不 同小组之间的关 系的能力，管理 者必须能够理解 和处理个人和小 组、个人之间关 系，保持与个人 和小组良好的共 事能力，以便树 立团队精神。管 理者作为小组中 的一员，其工作 能力取决于人际
组织文化结构
塑造组织文化的途径
（三）管理职能与实务
1、计划与决策能力 2、组织与人事能力 3、领导与沟通能力 4、控制与信息处理能力 5、创新与团队精神
管理的职能
1、计划与 决策能力
计划书的构成
一般地，企业的计划书大致有以下8个部分构成。 （1）计划导入。封面、前言、目录。 （2）计划概要。概述计划书的整体思路与内容。 （3）计划背景。明确计划的出发点，说明计划的必要性及
务状况和战略方向；必须向消费者保证组织在切实履行社会义务；以及必须让政府官员对本组织遵守安全生 产法律、法规感到满意。
（3）决策角色 在决策角色中，
管理者处理信息、得出 结论，并负责作出组织 的决策，提供计划工作 的依据，并分配资源以 保证工作计划的实施。 企业家、危机处理、资 源分配和谈判者。
企业家角色。作
技能。
3、管理思想
（二）管理的基本原理与基本方法
1、管理的基本原理 2、管理的基本方法 3、管理伦理与组织文化
1、管理的基本原理
管理的系统原理 人本原理 责任原理 效益原理 伦理原理
2、管理的基本方法
法律方法 行政方法 经济方法 教育方法 技术方法
3、管理伦理与组织文化
计划工作的常用工具和方法
（3）网络计划技术
网络计划技术的评价：网络计划技术能清晰地表明整个工程的各个活动 的时间顺序和相互关系，并指出了完成任务的关键环节和路线；可对工 程的时间进度与资源利用实施优化；可事先评价到达目标的可能性；便 于组织和控制；易于操作，并有广泛的应用范围。
计划工作的常用工具和方法
（4）甘特图法
甘特图的优点： 直观地表明了 任务计划在什 么时候进行， 以及实际进展 与计划要求的 对比；方法简 单，是一种常 用、重要的计 划工具。
计划工作的常用工具和方法
领导者角色。管理者
必须指挥、协调工作小 组成员的工作，管理者 和员工一起工作并通过 员工的努力来确保组织 目标的实现。
联络者角色：管理者
必须对重要的组织问题 有敏锐的洞察力，从而 能够在组织内外建立起 关系和网络。
1、管理者角色
（2）信息角色 管理者既是所在单位的信息传递中心，也是组织内其他工作小组的信息传递渠道。管理者的信息角色包括
其前提。 （4）计划意图。确定计划的目的、目标，说明计划的意义。 （5）计划方针。明确计划的方向、原则，规定计划的内容。 （6）计划构想。明确计划实施的结构及其组织保证，提高
计划的效果；计划的具体内容，将实现目标的方法具体化。 （7）计划设计。实施计划所需时间、费用及其他资源；预
测计划可能获得的效果。 （8）附录。附加的与计划相关的资料，增加计划的可信度。
计划工作的常用工具和方法
（1）目标管理
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
目标管理的缺点和存在的问题：
目标管理对于人的假设过分乐观， 认为多数人能自我控制和自我激励。
目标设置困难。
真正可以考核的目标是很难确定 的，许多岗位难以制定具体量化的 目标。
目标的制定很费时间。目标的制 定是上下级之间的双向沟通，而且 要达成共识，很费时。
强调短期目标。大多数目标管理 规划中所设置的目标都是短期的， 往往会以影响长期目标为代价。
信息的监督者角色、传播者角色和发言人角色等三种。 信息监督者角色。管理者持续关注组织内外环境的变化以获取对组织有用的信息。根据这种信息，管理者
可以识别工作小组和组织的潜在机会和威胁。 信息传播者角色。管理者把他所获取的大量信息分配出去。管理者把重要信息传递给工作小组成员。必须
保证员工具有必要的信息，以便切实有效完成工作。 信息发言人角色：管理者须把信息传递给单位或组织以外的个人，例如，必须向董事和股东说明组织的财
安全法规与安全管理
中国矿业大学安全工程学院
罗新荣 教授 博导 2010年3月
第一讲 管理学概论
一、管理职能与实务 二、管理制度与公司文化
一、管理职能与实务
（一）管理概论
（1）人际角色 人际角色直接产生于
管理者的正式权力和地 位。代表人、领导者和 联络者角色。
代表人角色。作为管
理者须行使一些具有礼 仪性质的职责。
谈判者角色：谈判 是为了解决争端，是谈 判者相互了解、制约和 妥协的过程。管理者的 谈判对象包括员工、供 应商、客户和其他工作 小组。无论是何种工作 小组，其管理者都进行 必要的谈判工作，以确 保小组朝着组织目标迈
2、管理者的技能
概念技能 是指“把 观点设想 出来并加 以处理抽 象化的能 力”。概 念技能对 于高层管 理最重要， 技术技能是指“运用管理者所监督的专业领域 对于中层 中的过程、惯例、技术和工具的能力”。如安 管理较重 全管理人员的必须了解国家的安全生产法律法 要，对于 规、懂得安全生产技术、掌握安全管理理论、 基层管理 技术与方法。尽管管理者未必是技术专家，但 较不重要。 他们必须具备足够的技术知识和技能以便卓有
为企业家，管理者对所 发现的机会进行投资以 利用这种机会。
危机处理角色。管 理者必须善于处理危机 或解决重大问题，制定 危机应对战略。当组织 面对突发的危机时，负 责采取正确的行动。如 平息客户的怒气，应对 突发事件等。
资源分配者角色。
管理者决定组织资源用 于哪些项目，包括财力 资源、设备以及其他一 切可分配的重要资源的 分配。
目标管理的思想较难统一。目标 管理是一种计划技术，也是一种管 理思想，这一思想的原理对于大多 数组织成员并不一定理解。
计划工作的常用工具和方法
（2）滚动计划法
滚动计划法的评价： 计划符合实际情况； 使短期计划、中期计 划和长期计划相互衔 接，可根据变化及时 调整，使各期计划基 本一致；大大增强了 计划的弹性，提高了 组织应变环境的能力。
成效地指导员工完成任务以及解决问题。
人际技能(有时称 为人际关系技能) 是指“成功地与 别人打交道并与 别人沟通的能 力”。人际技能 包括对下级的领 导能力和处理不 同小组之间的关 系的能力，管理 者必须能够理解 和处理个人和小 组、个人之间关 系，保持与个人 和小组良好的共 事能力，以便树 立团队精神。管 理者作为小组中 的一员，其工作 能力取决于人际