行为性问题

封闭性问题

1、人们购买产品的三个主要原因是什么？

2、你的兴趣、爱好

2、年度行销计划包括哪些方面？

3、影响业绩的因素有哪些？

4、服装企业的客户关系管理包括哪些方面？

5、零售店的服务、陈列、橱窗的标准分别是什么？

6、简述某产品的销售渠道？

7、对市场推广员的考评主要有？

8、如何进行市场策划与开发？

方案设计题

9、请制定一份建议文具类产品销售订货会的策划方案

背景性问题

1.请讲一次这样的经历：你使一个非常不满的客户改变了看法。是什么问题？你是怎样使客户回心转意的？

3. 统计数字表明，19个客户中，只有1个客户会投诉，而其他18人尽管不满意也不会说什么，但再也不会购买你的产品了。客户服务代表怎样鼓励沉默的客户发表自己的看法？

4.根据你的经验，若某位员工经常迟到、早退、旷工，或不愿意干活的话，会给整个团队带来什么样的问题？这些问题该怎样解决？作为团队的一员，你是怎样改善这种情况的？

5.请讲一个这样的情形：某人说话不清，但是你还必须听他的话，你怎样回答他的问题才好？

6、若你给新员工上一堂销售课程，你在课堂上要讲些什么？为什么？

8、假如你遇到这样一种情况：你的产品和服务的确是某公司需要的，但是那个公司内部很多人士强烈要求购买质量差一些但价格便宜的同种产品。客户征求你的意见，你该怎样说？

意愿性问题

例题1：当你走上了主要领导工作岗位，发现工作压力、强度远远超过了你当初的想象，你会怎么做？

例题2：现在办事，请客送礼之风盛行，如果你办事，首先想到的是送礼好，还是用权利好？例题3：我们单位需要有两种办事人员。一种只需在本地工作，但薪金较低，发展的机会也较少；另一种需长期出差，比较辛苦，但薪金较高，发展机会也多。你倾向于选择哪种工作？

4.例如：根据专业和能力情况看，你可选择的职业范围很广，为什么选择销售类特别是我们公司

5.你为何想离开原工作单位？又为什么报考现在的岗位？这次报考倘若未被录用，你将有何

打算？

6、你希望公司如何安排你的工作、待遇

行为性问题

例题2：请详细说说在以往的工作中，由你组织的比较成功和不太成功的活动各一次，并说说体会。

3.作为一名主管，你曾如何处理棘手员工问题

4.请讲一个按照不断变化的要求来调整计划的事例，当时情况怎样？结果如何？

5.请讲一个最近在工作中遇到的问题，你是怎么解决的？

7、请讲一个你曾经遇到的不忠于公司和主要客户利益的人，你是怎样对待他的？

9、请讲一个你不得不鼓励员工做出决定的情形。你究竟是怎样做的？