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(完整版)菜鸟物流案列分析

菜鸟物流案列分析1公司简介及发展历程2013年5月28日，阿里巴巴集团、银泰集团联合复星集团、富春集团、顺丰集团、三通一达（申通、圆通、中通、韵达），以及相关金融机构共同宣布，“中国智能物流骨干网”(简称CSN)项目正式启动，合作各方共同组建的“菜鸟网络科技有限公司”正式成立。

“菜鸟”小名字大志向，其目标是通过5至8年的努力打造一个开放的社会化物流大平台,在全国任意一个地区都可以做到24小时送达。

2016年3月14日,阿里巴巴旗下大数据物流平台公司菜鸟网络宣布已经完成首轮融资,融资额超百亿元,估值近500亿元人民币。

[1］菜鸟网络的注册资金为50亿元，前三期投资将合计3000亿元。

建立智能物流骨干网的一个重要基础是仓储干线建设。

因此，菜鸟在这一方面也做足了功夫,菜鸟网络CEO沈国军介绍，同时启动的拿地建仓项目已包括北京、天津、广州、武汉、金华、海宁等十多个城市。

金华的金义都市新区，则有望成为阿里物流的第一个创业基地。

沈国军表示，“包括中西部地区在内，我们会在全国八个重要城市,按照‘八大军区’的思路布局去建立主干网络。

”菜鸟的用地需求，将带动物流地产的升温。

同时将营造更多的就业机会，根据菜鸟网络的预计，发展初期将至少支持1000万家新型企业发展和创造1000万个就业岗位。

而依照马云的设想，如果智能骨干网成熟运作后,我国占GDP总值18%的物流费用将降至欧美发达国家12％左右，国家经济效益将得到整体提升。

2主营业务建造许多全国性的大仓库，所以在全国各地拿地,每个地方都是一个分区仓库，仓库中有一个地区的产品,然后每个地方如果有人下单,直接在下单人所在的仓库把产品派送过去，就是一个全国性的商品集散地.里面包括了天猫的所有产品,以后天猫的卖家只要在这里仓库租一个地方放自己的产品，产品不需要自己管理，马云会根据天猫上消费者的消费习惯,把这些产品分配到各个地方,这样就大大缩短了客户物流时间。

菜鸟只是作为一个平台,里面的所有产品都是其他商家的,或者是物流公司的,或者是其他机构的.3商业模式通过打造数据驱动的“云供应链”平台。

菜鸟网络案例分析

显著降低物流成本。
目标不一致，阿里追求提升社会
2.分工更专业，提升效率。
整体物流服务质量，其余快递公
3.仓储设施集约化管理，将大大提升现
有仓储设施的使用效率，减少空仓率，司则追求收益。
杜绝仓储分配不均
2.阿里巴巴拥抱包裹分配的垄断
4. 提升运输货物的集中度，有利于调控制权，会影响其余物流企业进
度现有运输资源降低车辆空置率与空驻菜鸟网络。
I
II
不重要
III
IV
速
度
每一个电子商务企业都要面临供应链三流：信息流、资金流、物流： 1.信息流——淘宝、阿里巴巴、天猫
2.资金流——“阿里金融+支付宝”
3.物流？？？
拥
京东的出现，使阿里在物流上的短板，更加地日益凸显… …
有
数
尝试过自建物流，通过入股星辰急
据
失败原因： 1. 不是自营，对于商家选择快递商没有控制权
驶率。
精品课件
05
菜鸟网络现状
范围层
菜鸟物流提出“合作伙伴分层营运计划”，实质是根据快递企业的服务质量由菜鸟物流来分配与其合作的电商，意图打造“高服务高质量的快递企业可以获得更多高质量、大业务的电商客户”的规则吸引快递企业主动提升自身品质，进而使阿里电商的整体物流服务升级。
结果直接使顺丰、韵达、申通等企业产生危机感，直接推出合作——体现了快递企业惧怕阿里的垄断控制权。
资
2.“四通一达”已经占领淘宝一半以上的业务
3. 阿里系电商的体量已经不适合做自营
源
因此，阿里巴巴通过成立菜鸟精网品课络件，提升物流服务质量！
04
分析菜鸟网络的优劣框势架层

菜鸟网络案例分析

菜鸟网络案例分析菜鸟网络案例分析：电商物流的颠覆者随着互联网的快速发展，电商行业迅速崛起，而物流服务作为电商生态圈中的关键环节，无疑扮演着举足轻重的角色。

在这个背景下，菜鸟网络应运而生，以创新的物流模式和先进的技术手段，彻底改变了电商物流行业的格局。

菜鸟网络是一家于2013年成立的电商物流服务公司，其愿景是成为全球领先的智能物流平台。

该公司通过大数据、人工智能等技术手段，整合各类物流资源，为电商平台提供高效、便捷、可靠的物流服务。

菜鸟网络的发展历程充满了创新与变革。

在成立初期，该公司提出了“社会化物流”的战略，通过与各大电商平台、快递公司、仓储企业等合作，共同构建了一个全新的物流生态系统。

此外，菜鸟网络还积极探索新的物流模式，如“当日达”、“次日达”、“定时达”等，以满足消费者对快速、准时送达的需求。

为了提高物流服务的智能化水平，菜鸟网络研发了一系列先进的技术产品。

其中最具有代表性的就是菜鸟智慧地图。

该产品利用大数据和人工智能技术，对物流运输路线进行智能规划，有效地减少了运输时间和成本。

此外，菜鸟网络还推出了智能分单、智能识别等产品，极大地提高了物流效率。

菜鸟网络之所以能够在电商物流行业取得如此显著的成就，原因主要有以下几点。

首先，该公司准确把握了电商行业的发展趋势，提前布局，抢占了市场先机。

其次，菜鸟网络敢于创新，不断探索新的物流模式和技术产品。

最后，菜鸟网络注重客户需求，始终以消费者为中心，不断提升服务质量。

菜鸟网络的成功无疑给电商物流行业带来了深刻的启示。

首先，物流服务企业应紧跟电商行业的发展步伐，及时调整战略，以适应市场的变化。

其次，企业要敢于尝试新的物流模式和技术，以提高服务质量和效率。

最后，企业应关注客户需求，倾听消费者意见，不断优化产品和服务。

展望未来，随着5G、物联网等新技术的广泛应用，电商物流行业将迎来更加广阔的发展空间。

菜鸟网络作为电商物流行业的领军企业，将继续发挥其技术优势和创新精神，引领行业发展和变革。

电商物流最后一公里配送模式研究-以菜鸟驿站为例

电商物流“最后一公里”配送模式研究——以菜鸟驿站为例摘要近几年，电商已经成为中国不可或缺的一部分，而作为电子商务重要组成部分的物流也成为大家关注的焦点。

作为一个企业，其生存发展需要做到利润最大化，对于电商来说降低昂贵的物流成本就成了重中之重。

“最后一公里”所耗成本占电子商务物流总成本的30%，短短路程却耗费了大量成本,使得电商都将目光瞄准在物流“最后一公里”上，把握好“最后一公里”的必要性日益凸显。

如今的“最后一公里”存在着诸多问题，例如配送不及时、效率低下，包裹丢失、顾客满意度不高等，这些问题都或多或少地影响到成本控制。

这就需要我们用新的思路和方法探讨合适的“最后一公里”配送模式来进行成本控制。

本文对电子商务、电商物流系统、“最后一公里”配送模式等概念进行阐述，结合中国现有模式存在的问题以及成本消耗情况，对“最后一公里”的配送模式进行探讨分析，以阿里巴巴菜鸟驿站模式为例，研究不同模式对成本的影响，为我国“最后一公里”的配送模式研究做出些许贡献。

关键词电子商务物流；“最后一公里”；物流成本；配送模式Research on the "Last Kilometer" Distribution Model ofE-commerce Logistics——Take the Rookie Post as an exampleABSTRACT In recent years, electricity has become an indispensable part of China, and as an important part of e-commerce logistics has also become the focus of attention. As a business, their survival and development need to maximize profits, for electricity providers to reduce the cost of expensive logistics has become a top priority. ‘The last mile’ of the cost of e-commerce logistics costs accounted for 30% of the total cost, short distance has spent a lot of cost, making electric businessmen will be aimed at the logistics ‘last mile’, grasp the ‘last mile’. Today's ‘last mile’ has a lot of problems, such as poor delivery, inefficiency, parcel loss, customer satisfaction is not high, these problems are more or less affected cost control. This requires us to use new ideas and methods to explore the appropriate "last mile" distribution model for cost control. In this paper, the concept of e-commerce, electricity business logistics system, ‘last mile’ distribution mode and so on, combined with the existing problems in China's existing models and the cost of consumption, the ‘last mile’ distribution model to explore the analysis to Ali Baba rookie station mode, for example, to study the impact of different models on the cost of China's ‘last mile’ distribution model to make some contribution to the study.KEY WORDS E-commerce logistics; ‘Last mile’; Logistics cost; Distribution mode目录1 绪论 (1)1.1 研究的背景与意义 (1)1.1.1 研究的背景 (1)1.1.2研究的意义 (1)1.2国内外研究现状 (2)1.2.1国外研究现状 (2)1.2.2国内研究现状 (2)2理论基础 (4)2.1电子商务的定义 (4)2.2“最后一公里”配送概念 (4)2.3物流成本概念 (4)3 “最后一公里”物流配送 (6)3.1 “最后一公里”配送现状及问题 (6)3.1.1 “最后一公里”配送现状 (6)3.1.2 “最后一公里”配送存在的问题 (6)3.2 四种配送模式分析比较 (7)3.2.1 送货上门模式 (7)3.2.2 与便民机构合作自提模式 (8)3.2.3 自提柜模式 (9)3.2.4 第四方物流运作模式 (9)4 菜鸟驿站案例分析 (12)4.1 菜鸟驿站 (12)4.1.1 菜鸟驿站的形成 (12)4.1.2 菜鸟驿站工作流程 (12)4.2 菜鸟驿站的优势 (13)4.2.1 菜鸟驿站的代收系统简单方便 (13)4.2.2 针对有需要的人群，随时自提 (13)4.2.3 提供专业的代收服务 (14)4.3 菜鸟驿站的劣势 (14)4.3.1 菜鸟驿站加盟模式弱化管理 (14)4.3.2 容易造成取件高峰，客户等候时间过长 (14)4.3.3 前期建设成本巨大 (15)4.3.4 案例小结 (15)5电商物流最后一公里配送模式的发展建议 (16)5.1匹配客户需求与配送方式 (16)5.2增设乡镇物流配送点 (16)5.3大力推广智能投递设备 (16)结语 (17)参考文献 (18)1 绪论1.1 研究的背景与意义1.1.1 研究的背景电子商务前期快速发展，近几年也保持着稳定的增长趋势，发展规模不断扩大，和其他产业一样，电子商务成长到一定阶段也遇到了发展瓶颈，而拖缓其发展进程的是物流。

菜鸟驿站分析 ppt课件

（二）物流配送、
通过完整的物流信息平台，在配送环节可以做到最高效率。某消费者在A地区下订单。通过信息平台发现1号快递公司的员工距离商家最近，于是选择1号公司的收货员送到其物流节点。此时2号公司的车辆正准备去往A地区，便选择2号公司的车辆。到达A地区后，再查找到3号公司的快递员工正准备去消费者所在地送货，只需交给3号公司员工即可。于是通过物流信息平台，一个物品的配送便不只是一家快递公司运输，而是就近选择最节省时间的公司。通过物流信息平台联合多家快递公司配送，于是达到了物流配送最高的效率。同时该平台还可将供应链可视化。未来的菜鸟平台的系统，理想状态下是一个综合的供应链服务平台，最终是实现从需求开始到库存计划、从订单下达到仓储运营、从干线调拨到末端配送、从线下运营到线上协同的全供应链可视化服务，只有这样才能体现出菜鸟网建立完整信息平台的真正的价值。
菜鸟网络符合这些特征，他将众多成熟的快递公司整合在一起，将通过有效的整合社会资源，在快递行业形成一套开放，透明，合理的社会化仓储设施网络，向更多的制造商，电商，物流快递开放，这样的资源平台是共享的，任何一家独立的快递企业都无法实现，完全符合未来社会化物流体系的发展趋势。
菜鸟物流的前景与风险
菜鸟物流的基本运作
二、与快递公司的联合
阿里巴巴集团、银泰集团联合复星集团、富春控股、中国邮政集团、中国邮政EMS、顺丰集团、天天、三通一达(申通、圆通、中通、韵达)、宅急送、汇通共同成立了菜鸟网。这些快递公司都是国内起步较早，分布地区较广，知名度较高的企业。他们各自擅长不同的领域。快递公司在不同地区收费不同，运送速度不同。联合后，根据下单时间与地址，可以根据不同物流公司的特点选择更适合的快递公司，便可做到最快速的物流。
造一个开放的社会化物流大平

分析菜鸟驿站运营方案

分析菜鸟驿站运营方案一、市场分析菜鸟驿站的目标市场主要是城市居民和商务人士，他们需要在日常生活和工作中快速方便地寄送和接收包裹。

根据国家统计局数据，我国城市化率持续提高，城市人口数量不断增加，城市末端物流需求日益增长。

此外，随着电商行业的兴起，快递物流市场规模也不断扩大，因此菜鸟驿站具有广阔的市场空间和发展潜力。

在市场竞争中，菜鸟驿站需要充分研究行业竞争格局和消费者需求特点，找准定位和差异化竞争优势。

此外，还需要深入了解城市居民的快递习惯和喜好，为菜鸟驿站的服务内容和运营模式做出精准调整。

除了满足日常快递需求外，菜鸟驿站还可以拓展服务内容，如定制礼品包装、快递代收代发等增值服务，吸引更多消费者，提高盈利水平。

二、运营模式菜鸟驿站的运营模式主要包括站点选址、配送网络、快递服务、运营管理等方面。

1. 站点选址菜鸟驿站的选址需要根据市场需求和消费者分布情况进行科学规划，选择交通便利、人流密集的地点，确保驿站的可达性和便利性。

可以选择商业区、居民区、写字楼等地段作为驿站选址点，充分满足消费者的快递需求，实现良好的运营效果。

2. 配送网络菜鸟驿站的配送网络需要建立在城市级别的快递配送网络之上，与各大快递公司合作，实现快递包裹的快速投递和智能分配。

此外，可以充分利用物联网技术和大数据分析，实现配送路线的优化，提高快递配送效率和质量。

3. 快递服务菜鸟驿站的快递服务内容主要包括包裹寄送、取件代收、包裹追踪等方面。

为了提高快递服务的便利性和用户体验，菜鸟驿站可以和智能快件柜合作，实现24小时自助快递寄送和取件，满足用户随时随地的快递需求。

4. 运营管理菜鸟驿站的运营管理需要建立完善的服务体系和管理机制，确保货品安全和服务质量。

可以采用智能物流设备和信息化管理系统，实现驿站物品的分类存储、运输、分拣和交接，提高运营效率和管理水平。

在整体运营模式中，菜鸟驿站需要注重实际情况和市场需求，不断进行试错和改进，积极与主流快递公司合作，提升管理水平和服务品质，为客户提供更加优质的快递服务。

菜鸟网案例分析

菜鸟网案例分析一、菜鸟网产生环境传统物流不注重信息平台的资源整合，卖家发货往往绕一大圈子才送到买家手上，卖家可以自主的选择与哪个快递物流公司合作，而快递物流公司这时候就稍显被动。

这样的运作方式，不仅造成资源上的浪费，而且不能发挥快递物流公司的主动权，造成整个物流业一片繁忙却甚少盈利的局面。

数据显示，2001年至2011年，中国的物流成本占了GDP将近18%，而这一比例在大多数发达国家仅为8%～10%左右。

这两个数据的背后，反映的就是整个物流行业目前发展虽然比较活跃，但是发展水平粗放、简单。

在居高不下的物流成本面前，消费者必须花更大的价钱来购买生活用品，电商也不得不支付更高成本。

从各大电商不断加大对物流平台的投入来看，它们无一不期望在规模上占得先机，从而为消费者提供越来越快的配送。

物流都是以追求速度为目标，而消费者在享受到越快的物流的同时，电商物流平台为此需要投入的成本就越大，电商投入的物流成本最终还是会转嫁到消费者头上，让消费者买单。

目前我国物流领域效率低下，成本过高的一个原因是缺乏集约化的物流企业。

2010年，阿里巴巴启动大物流计划，那时候计划是100亿来建仓储网络平台。

从2011、2012年光棍节的物流保障来看的话，整体的物流是成功的。

虽然在两次都存在爆仓的情况，但这种预警其实是早有预料的。

2013年光棍节11月的事情，在8月份就要启动物流准备了。

过去光棍节，阿里提前三个月就准备物流这块。

为了这一个月一周的时间，往往会操纵全国所能控制的物流资源来做这个事。

马云建立菜鸟网也是想把光棍节衍生出来的这种供应链控制把握在自己手里。

2012年，中国网络零售市场交易规模达13205亿元，同比增长64.7%。

同年，阿里巴巴集团旗下淘宝和天猫平台网络零售交易额突破1万亿元，日包裹量1200万单，单日峰值超过7200万单。

按此增长速度，在可预见的几年内网络零售交易额将触及10万亿节点。

高速发展的电子商务所代表的中国新经济，急需构建规模更大、效率更高、网络更完善、服务更优质的社会化物流基础设施。

菜鸟网络物流技术案例

菜鸟网络物流技术案例近年来，随着电商行业的飞速发展，物流成为了电商行业中不可忽视的重要环节。

如何提高物流效率和准确性成为了电商企业的关键课题。

在这个背景下，菜鸟网络凭借其先进的物流技术和创新的解决方案，成为了中国电商物流领域的领军企业。

本文将介绍菜鸟网络物流技术的案例，深入探讨其成功之道。

一、智能分拣系统菜鸟网络通过引进智能分拣系统，将传统的人力分拣转变为机器自动化分拣，大大提高了仓储和分拣效率。

智能分拣系统利用机器视觉技术、激光雷达等设备，能够准确识别包裹的尺寸、重量和目的地，实现自动分拣、理货和打包。

这种高效的物流处理方式不仅大幅减少了人工成本，还能够极大地提高订单的处理速度，增加用户的满意度。

二、人工智能配送调度系统菜鸟网络利用人工智能技术开发了配送调度系统，通过建立高精准的物流网络地图和实时路况监测，自动规划最佳的配送路线。

系统不仅能够根据订单量和目的地位置，智能调度配送车辆，还能够实时监测配送过程中的路况和交通信息，及时调整路线，提高配送效率。

这种智能化的配送调度系统帮助菜鸟网络实现了更准确的货物配送，为用户提供更快速、更可靠的物流服务。

三、移动终端应用菜鸟网络推出了移动终端应用，使物流管理更加便捷高效。

通过移动终端应用，仓库和配送人员可以随时随地查看订单信息、管理库存、提供实时物流跟踪等功能。

这种移动终端应用使物流管理人员能够及时处理各种异常情况，确保物流环节的顺畅进行。

四、大数据分析菜鸟网络通过大数据分析，实现对物流数据的智能化利用。

系统通过对海量的订单数据进行分析，能够了解用户的购物习惯、配送需求等信息。

这种数据分析为物流管理提供了决策依据，例如合理规划仓储空间、优化配送路线、预测商品需求等。

同时，大数据分析还能够帮助菜鸟网络改进运营方案，提升服务品质，进一步满足用户的需求。

总结：菜鸟网络凭借其先进的物流技术和创新的解决方案，成功构建了高效、智能的物流网络。

智能分拣系统、人工智能配送调度系统、移动终端应用和大数据分析等技术应用，实现了物流环节的自动化、智能化管理，大大提高了物流效率和用户满意度。

菜鸟驿站案例分析.ppt

2.打印批量分拣单(主要用于播种式分拣策略) 3.打印分拣单(也称为销售单等) 分拣：分拣员根据订单分拣产品。装箱：装箱员将分拣后的产品放入系统匹配的包装箱内。复核与称重：复核人员检验装箱产品是否正确并称重（简称封箱：包装员将复核后的订单二次包装，按订单要求添加填充物并封箱、贴快递面单。出库：将包装好快件交接给快递送件员。拦截订单：根据客户需求我们可以设置策略在不同情况下,拦截未出仓订单和已经出仓的订单(快递件).
（二）菜鸟驿站服务项目分析
订单处理流程：
接单：菜鸟系统自动抓取在线交易订单。审单：客户在线审核订单。快递选择：菜鸟系统根据客户选择快递公司策略选择快递公司。查超区：根据快递公司各运营网点的派送范围检查是否有超出快递公司派送范围的订单（简称查超区）打单： 1.打印快递面单(可根据客户要求打印内容)
校园收取快递流程（智能 .系统）
1.快递件依次按顺序摆放入货柜。 2.用大头笔从1开始人工编码。 3.只要在扫码器上将第一件包裹进行定义，例如第40号货柜，就是4000
快件扫码后，系统就会自动生成取货码：40002、40003等。员工扫码的同时，系统后台就向快递主人发送取货密码短信。每个货柜都只需对第一件包裹进行人工定义
（3）菜鸟驿站未来将提供更多样化的业务选择
随着物流企业和电子商务企业行业内竞争的加剧，物流企业和电商企业进军生鲜市场已成为必然。作为现有物流环节的补充部分，菜鸟驿站也必将承当起存放生鲜产品的重任。这就对菜鸟驿站本身的存放功能提出了具备冷藏生鲜产品的高要求。
此外，菜鸟驿站还可提供个性化存放业务。比如通过每月收取一定的费用，向用户出租特定的存放箱柜，让其自取自拿快递包裹。菜鸟驿站还可成为社区用户需求信息中心，通过收集用户需求并将其反馈给菜鸟网络，赚取一定的用户需求佣金。

智慧物流发展典型实践案例

智慧物流发展典型实践案例一、京东物流——亚洲一号智能物流园区。

京东物流的亚洲一号那可真是智慧物流的“超级明星”。

1. 智能仓储。

一走进亚洲一号的仓库，你就会看到那些高大上的自动化货架。

这些货架可不是普通的架子，它们就像一个个聪明的巨人。

货物在货架上的存储位置都是经过精密计算的。

比如说，畅销的商品会被放在离出货口比较近的地方，就像把家里常用的东西放在触手可及的地方一样方便。

还有那些自动搬运机器人，它们在仓库里跑来跑去，就像一群勤劳的小蚂蚁。

这些机器人能够准确地找到货物所在的货架位置，然后把货物搬运到指定的地方。

它们之间还不会互相“撞车”，靠的就是那超厉害的智能导航系统。

2. 大数据预测与库存管理。

京东利用大数据对消费者的购买行为进行预测。

就像它有一个超级大脑，知道你什么时候可能会下单。

比如说在某个大促活动之前，它就能根据以往的销售数据、用户浏览记录等，提前把货物调配到合适的仓库。

这样就避免了缺货的尴尬，让你能快速收到包裹。

在库存管理方面，它能精确地知道每个仓库里每种货物的数量。

不会出现某个仓库货物积压，而另一个仓库却缺货的情况。

这就好比一个精明的管家，把家里的物资管理得井井有条。

3. 智能分拣与配送。

在分拣环节，那些高速运转的分拣设备就像一个个不知疲倦的分拣小能手。

它们可以根据包裹的目的地，快速地把包裹分到不同的区域。

而且准确率超高，很少会出现分错包裹的情况。

说到配送，京东物流的配送路线规划也是一绝。

它会根据实时的交通状况、配送员的位置等因素，规划出最优的配送路线。

就像给配送员配备了一个最聪明的导航员，让包裹能以最快的速度送到客户手中。

二、菜鸟网络——菜鸟驿站与智能物流枢纽。

1. 菜鸟驿站——末端配送的智慧创新。

菜鸟驿站就像是我们社区里的包裹小管家。

以前，快递员送包裹的时候，如果我们不在家，就很麻烦。

现在有了菜鸟驿站，包裹可以先放在那里。

这些驿站遍布各个社区，方便极了。

而且，菜鸟驿站也在不断智能化。

菜鸟网络案例分析

京东的出现，使阿里在物流上的短板，更加地日益凸显… … 尝试过自建物流，通过入股星辰急失败原因： 1. 不是自营，对于商家选择快递商没有控制权 2.“四通一达”已经占领淘宝一半以上的业务 3. 阿里系电商的体量已经不提升物流服务质量！
04
框架层
分析菜鸟网络的优劣势
互用配送模式
——菜鸟网络
互用配送模式
是指几个企业为了各自利益,以契约的方式达到某种协议,互用对方配送系统而进行的配送模式。
第四方物流
是指物流运作范围延伸到供应链两端，能够支持企业上下游协同合作，提供综合供应链解决方案或物流连锁解决方案的一种物流模式。
第四方物流特点
1.在一个时期内，物流企业的能力有限，而社会需求具有不确定性，这就导致物流业务很难由一家物流企业单独承担独立完成。 2.当多家物流企业同时为某项业务提供协作物流服务时，又需要一家有影响力的企业出来制定规则，来协调各参与者合作完成物流业务 3.这个物流过程表现为不同的物流折叠在一起，由规则来驱动。
整体物流服务质量，其余快递公
有仓储设施的使用效率，减少空仓率，司则追求收益。
2.阿里巴巴拥抱包裹分配的垄断控制权，会影响其余物流企业进
驻菜鸟网络。
05
菜鸟物流提出“合作伙伴分层营运计划”，实质是根据快递企业的服务质量由菜鸟物流来分配与其合作的电商，意图打造“高服务高质量的快递企业可以获得更多高质量、大业务的电商客户”的规则吸引快递企业主动提升自身品质，进而使阿里电商的整体物流服务升级。结果直接使顺丰、韵达、申通等企业产生危机感，直接推出合作——体现了快递企业惧怕阿里的垄断控制权。
菜鸟网络现状
范围层
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菜鸟驿站案例分析

菜鸟驿站的各项服务主要有三大作用：一是基础业务，包括代收包裹和代发快递；二是吸引顾客流量，比如充值缴费、票券代理等服务；三是增值盈利服务，比如淘宝代购、优惠导购。
（三）菜鸟驿站运营模式利弊分析
低物流参与成本
无从跟进物流信息
明确的目标人群
权责划分上的混乱
良好的用户体验
管理模式受众有限
（四）菜鸟驿站发展趋势研究
（1）菜鸟驿站将进一步向农村区域发展
（2）菜鸟驿站将向“O2O”电商模式转型
（3）菜鸟驿站未来将提供更多样化的业务选择
（1）菜鸟驿站将进一步向农村区域发展
在激烈竞争的情况下，开拓新的电子商务市场成为必然。基于这种现实情况的需要，阿里巴巴正是瞄准了农村这一块尚未得到开发的近万亿市场。2014年12月，广东省人民政府与阿里巴巴签署战略合作协议，阿里巴巴将在县域电子商务等领域与广东省人民政府展开合作，其核心内容正是在广东县域一级建立完整的菜鸟网络。这一合作吹响了阿里巴巴大举进军农村电商领域的号角。阿里巴巴已有明确计划，将在3至5年内投入100亿元建立1千个县级运营中心和10万个村级服务站，以带动农村创业的发展。如此庞大的举措，自然得有菜鸟驿站的身影。以菜鸟驿站的加盟店模式来推动农村电商物流站点的发展，是目前唯一可行的解决方案。
（3）菜鸟驿站未来将提供更多样化的业务选择
随着物流企业和电子商务企业行业内竞争的加剧，物流企业和电商企业进军生鲜市场已成为必然。作为现有物流环节的补充部分，菜鸟驿站也必将承当起存放生鲜产品的重任。这就对菜鸟驿站本身的存放功能提出了具备冷藏生鲜产品的高要求。此外，菜鸟驿站还可提供个性化存放业务。比如通过每月收取一定的费用，向用户出租特定的存放箱柜，让其自取自拿快递包裹。菜鸟驿站还可成为社区用户需求信息中心，通过收集用户需求并将其反馈给菜鸟网络，赚取一定的用户需求佣金。总而言之，只要菜鸟驿站存在一天，任何能实现盈利的需求均有可能被满足。菜鸟驿站本身的灵活性，正是其创新的源泉所在。

菜鸟驿站案例分析报告

淘宝与京东最大的两点区别
模式
物流
电商的平台 B2C的代表
பைடு நூலகம்
淘宝与第三方物流合作
京东自己有物流
淘宝商城：平台，完全非淘宝自营，淘宝不负责商品的采购、仓储、销售、快递和售后
京东：准平台，主要是京东自营，有部分入驻商家，京东自营商品京东完全负责商品的采购、仓储、销售、快递和售后（指退换货方面，不是维修）
菜鸟网络2013年5月28日含着金汤勺出生，股东除了阿里巴巴、银泰、复星，还包括富春投资、顺丰和三通一达（申通、圆通、中通、韵达）等。第一期投资额达1000亿元，第二期2000亿元。阿里巴巴董事局主席马云担任菜鸟董事长。2015年5月28日，阿里巴巴举行首届菜鸟江湖大会，菜鸟网络总裁童文红首次对外解读菜鸟战略，称菜鸟定位于“社会化物流协同、以数据为驱动力的平台”，并且明确五大战略：快递、仓配、跨境、农村和驿站。
阿里巴巴被迫寻求解决物流问题的出路，在入股国内大型物流公司的尝试失败后，马云提出了新的解决思路，即通过整合现有的物流企业资源，通过吸引“四通一达”快递企业入股的方式，共同打造遍布全国的仓储网络平台——菜鸟网络来解决现有的物流瓶颈问题。菜鸟网络遍布全国的各个仓储网点就被称为菜鸟驿站。
3 菜鸟驿站简介
（二）菜鸟驿站服务项目分析
＋
代收包裹和代发快递服务是菜鸟驿站针对现有物流模式不足部分的补充，是一种菜鸟驿站负责短期内免费保存快递的物流服务。在现代人生活节奏越来越快的今天，代收包裹和代发快递无疑能为消费者带来较为休闲的物流体验。有了它们，消费者不用再操心收发快递的时间地点问题，只需安排时间去一趟菜鸟驿站交由其处理即可，这是菜鸟驿站在物流用户体验方面的一大创举。

菜鸟驿站案例分析PPT幻灯片课件

9
（一）菜鸟驿站发展现状分析
（1）菜鸟驿站正处于高速发展阶段
（2）菜鸟驿站的盈利模式和发展前景仍需明朗
10
菜鸟驿站正处于高速发展阶段
2013年菜鸟网络刚成立的第一年，仅江浙两省就已有19个地级市、近1500个菜鸟驿站，服务着近三万个社区人群，菜鸟驿站能得到如此迅速的发展，是与菜鸟网络将菜鸟驿站项目交付国内的浙江快e点、安徽鑫淘、广东收货宝、深圳猫屋等第三方运营商共同管理，其余实体服务店想要加盟，直接找第三方运营公司即可，大型的公司则可以选择直接与菜鸟网络公司申请成立菜鸟驿站的授权。灵活变通的方式使得目前菜鸟驿站已遍布我国三、四线城市，截至2014年4月，菜鸟驿站已在12所高校建立了站点，9所高校站点在建。菜鸟驿站更是积极在各大院校招募校园合作伙伴，力图从追求新鲜感和追求时尚的年轻一代打开缺口，以培养出使用菜鸟驿站服务的用户习惯。2014年双 “11”，菜鸟网络共签收2亿多个订单，未出现以往的快递爆仓情况，整体物流情况运行良好，菜鸟驿站在其中无疑发挥着无可替代的作用。
2.打印批量分拣单(主要用于播种式分拣策略) 3.打印分拣单(也称为销售单等) 分拣：分拣员根据订单分拣产品。装箱：装箱员将分拣后的产品放入系统匹配的包装箱内。复核与称重：复核人员检验装箱产品是否正确并称重（简称封箱：包装员将复核后的订单二次包装，按订单要求添加填充物并封箱、贴快递面单。出库：将包装好快件交接给快递送件员。拦截订单：根据客户需求我们可以设置策略在不同情况下,拦截未出仓订单和已经出仓的订单(快递件).
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寻找出路——菜鸟驿站的由来
1.阿里巴巴电子商务模式的短板
2.阿里巴巴解决物流瓶颈的出路
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菜鸟驿站——物流资源整合的平台
平台
代收包裹代发快递优惠导购淘宝代购充值缴费票券代理

高校菜鸟驿站服务现状及对策研究以西交院菜鸟驿站为例

2、服务质量参差不齐
虽然西交院菜鸟驿站提供了较为便捷的快递服务，但在服务质量方面仍存在一定的问题。部分快递员在处理包裹时不够细心，导致包裹错领、漏领的情况时有发生。此外，部分快递员的服务态度较差，无法有效解决师生遇到的问题。
3、快递安全存在隐患
近年来，高校快递业务量不断增加，但也带来了一定的安全风险。一些不法分子通过伪造、盗用等方式获取师生的个人信息，给师生的财产安全带来威胁。此外，部分快递公司在运输过程中存在暴力分拣、野蛮装卸等问题，容易造成包裹损坏或丢失。
三、问题与建议
虽然高校校园菜鸟驿站的服务表现总体较好，但仍存在一些问题。例如，部分菜鸟驿站存在快递分类不规范、取件排队时间过长等问题。此外，由于高校校园内师生人数众多，菜鸟驿站的硬件设施可能无法满足大量师生的需求。
为了提升服务水平，菜鸟驿站可以采取以下措施：加强快递分类管理，提高取件效率；增加服务窗口和人员，减少排队等待时间；根据高校师生需求，合理规划服务时间和地点，提高服务覆盖面；加强与快递公司的沟通与协作，优化配送流程，提高配送效率。
一、西交院菜鸟驿站服务现状
1、服务范围
西交院菜鸟驿站主要服务于学院内的学生和教职工，提供包裹的代收、寄件、查询等服务。由于学院地处交通不便的区域，菜鸟驿站的出现极大地方便了师生的快递收寄需求。
2、服务设施
西交院菜鸟驿站配备了先进的快递自助服务系统，师生可以通过扫描包裹上的条形码或输入查询包裹位置，并自助领取包裹。此外，驿站还提供了免费的包装材料和剪刀等工具，方便师生进行寄件操作。
3、服务时间
西交院菜鸟驿站的服务时间一般为早上9点至晚上8点，每天营业11个小时。师生可以在这个时间段内前来领取包裹，但需要注意的是，由于学生通常在上课时间无法前来领取，驿站会根据情况适当延长领取时间。

菜鸟驿站分析PPT学习教案

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菜鸟物流的基本运作
二、与快递公司的联合
阿里巴巴集团、银泰集团联合复星集团、富春控股、中国邮政集团、中国邮政EMS、顺丰集团、天天、三通一达(申通、圆通、中通、韵达)、宅急送、汇通共同成立了菜鸟网。这些快递公司都是国内起步较早，分布地区较广，知名度较高的企业。他们各自擅长不同的领域。快递公司第在3页/共不14页同地区收费不同，运送速度不同。联合后，根据下单时间与地
菜鸟物流的基本运作
三.完整的物流信息平台
菜鸟网通过大数据、云计算、物联网等新技术，建立一个基于大数据的物流信息平台。在这个信息平台商存储着许多应用数据。（一）需求预测经过大数据对一个地区市场的需求分析，预测该地区顾客的主流品类，销量预测，商品上架之前就必须铺货到当地仓库。否则消费者下单后根本不可能在本地区仓库有需求对应的商品发货。于是需要这样一个信息平台来预测当地的消费需求，来决定当地的库存量，以减少或因缺货或因货物囤积产生的资源浪费。所以，未来菜鸟的物流平台一定是基于大数据为核心，帮助商家实现精准的预测。（二）物流配送、通过完整的物流信息平台，在配送环节可以做到最高效率。某消费者在A地区下订单。通过信息平台发现1号快递公司的员工距离商家最近，于是选择1号公司的收货员送到其物流节点。此时2号公司的车辆正准备去往A地区，便选择2号公司的车辆。到达A地区后，再查找到3号公司的快递员工正准备去消费者所在地送货，只需交给3号公司员工即可。于是通过物流信息平台，一个物品的配送便不只是一家快递公司运输，而是就近选择最节省时间的公司。通过物流信息平台联合多家快递公司配送，于是达到了物流配送最高的效率。同时该平台还可将供应链可视化。未来的菜鸟平台的系统，理想状态下是一个综合的供应链服务平台，最终是实现从需求开始到库存计划、从订单下达到仓储运营、从干线调拨到末端配送、从线下运营到线上协同的全供应链可视化服务，只有这样才能体现出菜鸟网建立完整信息平台的真正的价值。

快递法律情景案例分析(3篇)

第1篇一、案例背景随着电子商务的快速发展，快递行业在我国经济中的地位日益重要。

然而，在快递行业蓬勃发展的同时，也暴露出一系列法律问题。

本案例以某快递公司因服务质量问题引发的纠纷为切入点，分析快递法律问题，探讨快递行业的法律风险及应对策略。

二、案例简介甲市某居民（以下简称“王某”）在某电商平台购买了一件价值500元的商品，并选择该电商平台合作的快递公司（以下简称“乙快递公司”）进行配送。

王某在支付货款后，快递员将货物送达王某家中。

然而，在验收货物时，王某发现商品破损严重，无法正常使用。

王某认为乙快递公司在配送过程中存在过错，导致商品损坏，要求乙快递公司承担赔偿责任。

三、案例分析1.快递服务合同法律关系根据《中华人民共和国合同法》规定，快递服务合同是指快递公司为托运人提供快递服务，托运人支付快递费用的合同。

在本案例中，王某与乙快递公司之间形成了快递服务合同法律关系。

2.快递公司责任认定根据《中华人民共和国合同法》规定，快递公司作为快递服务提供者，在提供服务过程中应当尽到合理注意义务，保证快递服务安全、准确、及时。

本案中，乙快递公司在配送过程中存在过错，导致商品破损，应当承担相应责任。

3.快递公司责任承担方式根据《中华人民共和国合同法》规定，快递公司违反合同约定，给托运人造成损失的，应当承担损害赔偿责任。

在本案例中，乙快递公司应承担以下责任：（1）赔偿王某因商品损坏而遭受的损失，即500元商品价值。

（2）承担因商品损坏而给王某带来的其他损失，如购物不便、时间浪费等。

（3）承担本案的诉讼费用。

4.快递行业法律风险及应对策略（1）法律风险快递行业存在以下法律风险：①服务质量问题：如货物损坏、延误、丢失等。

②个人信息保护：如泄露客户个人信息。

③运输安全：如交通事故、货物被盗等。

（2）应对策略为降低快递行业法律风险，快递公司可采取以下措施：①加强内部管理：建立健全服务质量监控体系，提高员工素质。

②完善合同条款：明确双方权利义务，降低纠纷风险。

菜鸟网络案例分析

结果直接使顺丰、韵达、申通等企业产生危机感，直接推出合作——体现了快递企业惧怕阿里的垄断控制权。
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谢谢观看
Thank You！
2021/3/27
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1.”菜鸟网络”大规模、集约化的配送将 1.菜鸟网络人员冲突，企业之间
显著降低物流成本。
目标不一致，阿里追求提升社会
2.分工更专业，提升效率。
整体物流服务质量，其余快递公
3.仓储设施集约化管理，将大大提升现
有仓储设施的使用效率，减少空仓率，司则追求收益。
杜Hale Waihona Puke 仓储分配不均2.阿里巴巴拥抱包裹分配的垄断
据
失败原因： 1. 不是自营，对于商家选择快递商没有控制权
资
2.“四通一达”已经占领淘宝一半以上的业务
源
3. 阿里系电商的体量已经不适合做自营
2021/3/27
因此，阿里巴巴通过成立菜鸟网络，提升物流服务质量！
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分析菜鸟网络的优劣框势架层
2021/3/27
Strengths
Weaknesses
阿里巴巴集团专注于信息化组织管控
银泰集团管理菜鸟网络的供应链体系和庞大的工作人员富春物流负责菜鸟网络中
的干线物流
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菜鸟网络核心目标：
1、24小时送货
2、全国8个核心节点中转站的建设
菜
3、开放、共享、社会化的基础设施平台
鸟
4、通过大数据、云计算调配快递
网
络
2021/3/27
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矩阵图决策法
2.当多家物流企业同时为某项业务提供协作物流服务时，又需要一家有影响力的企业出来制定规则，来协调各参与者合作完成物流业务

菜鸟网案例分析

这样的运作方式，不仅造成资源上的浪费，而且不能发挥快递物流公司的主动权，造成整个物流业一片繁忙却甚少盈利的局面。

数据显示，2001年至2011年，中国的物流成本占了GDP将近18%，而这一比例在大多数发达国家仅为8%～10%左右。

这两个数据的背后，反映的就是整个物流行业目前发展虽然比较活跃，但是发展水平粗放、简单。

在居高不下的物流成本面前，消费者必须花更大的价钱来购买生活用品，电商也不得不支付更高成本。

从各大电商不断加大对物流平台的投入来看，它们无一不期望在规模上占得先机，从而为消费者提供越来越快的配送。

目前我国物流领域效率低下，成本过高的一个原因是缺乏集约化的物流企业。

2010年，阿里巴巴启动大物流计划，那时候计划是100亿来建仓储网络平台。

从2011、2012年光棍节的物流保障来看的话，整体的物流是成功的。

虽然在两次都存在爆仓的情况，但这种预警其实是早有预料的。

2013年光棍节11月的事情，在8月份就要启动物流准备了。

过去光棍节，阿里提前三个月就准备物流这块。

为了这一个月一周的时间，往往会操纵全国所能控制的物流资源来做这个事。

马云建立菜鸟网也是想把光棍节衍生出来的这种供应链控制把握在自己手里。

2012年，中国网络零售市场交易规模达13205亿元，同比增长64.7%。

同年，阿里巴巴集团旗下淘宝和天猫平台网络零售交易额突破1万亿元，日包裹量1200万单，单日峰值超过7200万单。

按此增长速度，在可预见的几年内网络零售交易额将触及10万亿节点。

高速发展的电子商务所代表的中国新经济，急需构建规模更大、效率更高、网络更完善、服务更优质的社会化物流基础设施。