《如何提升单店业绩》PPT课件
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如何提升单店业绩ppt课件
具有这种 “基本素质” 的营业员，不愁没有“钱”
途！
会培养这种 “基本素质” 的营业员的老板，也不用发愁人才问题
成为着装顾问
1.对顾客个人色彩、风格的分析 2.顾客衣橱科学规划 3.顾问式协助购物
终端业绩提升第2个原则---*将人流量化成客流量
導購意願：提成？
商面品料知知识识
色美学彩素学养
提多少？
，创造更高的营运效能，便成为企业主最关心的课题。
.完善顾客资料档案
－－动态管理 1收）集动顾态客管意理见：：连续对顾客消费进行跟踪，
没阶有段生性意进主行动数出据击分析，并及时更新顾客档 案
2）数据分析中的两种异常：
A.重点顾客来得越来越少 B.重点顾客买得越来越少
动态管理要点
A.来得越来越少： 在顾客下一个购买周期到时，是否进行互动？ B.买得越来越少： 倾听顾客的想法和自我反省 C.店长、组长对重点顾客管理的监督 D.数据更新
营业人员的四种定位 1.服务员 冷漠，被动，推一下，动一下。 2.看店员 货没丢钱没少 生意好坏老板的事 3.营业员 做生意拿提成 业绩成败荣辱相关 4.专业销售顾问 专业导向 贩售的不只是商品
您希望成为哪种售货员？ 售货员定位主要在于管理者！
终端业绩提升第1个原则---*让看货员成为专业销售顾问
学商商不品品知知完识识！ 不美美现学学素素实养养！
陈陈列列方方案案
商商品品展展演演规规划划与与行行销销诉诉求求
销销货货组组合合
提提升升绩绩效效
商商品品知知识识教教育育与与信信息息推推广广 商商品品库库存存管管理理与与存存货货政政策策
终端业绩提升第2个原则---*将人流量化成客流量
通过上述训练，并不断突破。拿下顾客要达到90%的成功
途！
会培养这种 “基本素质” 的营业员的老板，也不用发愁人才问题
成为着装顾问
1.对顾客个人色彩、风格的分析 2.顾客衣橱科学规划 3.顾问式协助购物
终端业绩提升第2个原则---*将人流量化成客流量
導購意願：提成？
商面品料知知识识
色美学彩素学养
提多少？
，创造更高的营运效能，便成为企业主最关心的课题。
.完善顾客资料档案
－－动态管理 1收）集动顾态客管意理见：：连续对顾客消费进行跟踪，
没阶有段生性意进主行动数出据击分析，并及时更新顾客档 案
2）数据分析中的两种异常：
A.重点顾客来得越来越少 B.重点顾客买得越来越少
动态管理要点
A.来得越来越少： 在顾客下一个购买周期到时，是否进行互动？ B.买得越来越少： 倾听顾客的想法和自我反省 C.店长、组长对重点顾客管理的监督 D.数据更新
营业人员的四种定位 1.服务员 冷漠，被动，推一下，动一下。 2.看店员 货没丢钱没少 生意好坏老板的事 3.营业员 做生意拿提成 业绩成败荣辱相关 4.专业销售顾问 专业导向 贩售的不只是商品
您希望成为哪种售货员？ 售货员定位主要在于管理者！
终端业绩提升第1个原则---*让看货员成为专业销售顾问
学商商不品品知知完识识！ 不美美现学学素素实养养！
陈陈列列方方案案
商商品品展展演演规规划划与与行行销销诉诉求求
销销货货组组合合
提提升升绩绩效效
商商品品知知识识教教育育与与信信息息推推广广 商商品品库库存存管管理理与与存存货货政政策策
终端业绩提升第2个原则---*将人流量化成客流量
通过上述训练，并不断突破。拿下顾客要达到90%的成功
怎样提升单店销售业绩PPT课件( 47页)
无言。缘来尽量要惜，缘尽就放。人生本来就空，对人家笑笑，对自己笑笑，笑着看天下，看日出日落，花谢花开，岂不自在，哪里来的尘埃!
•
5、心情就像衣服，脏了就拿去洗洗，晒晒，阳光自然就会蔓延开来。阳光那么好，何必自寻烦恼，过好每一个当下，一万个美丽的未来抵不过一个温暖的现在。
•
6、无论你正遭遇着什么，你都要从落魄中站起来重振旗鼓，要继续保持热忱，要继续保持微笑，就像从未受伤过一样。
有效的解决顾客的异议
异 如果是怀疑，向顾客提供证据
议 如果是产品缺陷，转移到产品的其他卖点上
赞美顾客
项目 要求明细
赞 态度真诚、语言具体 美 顾 能够有效的抓住购买信号达成协议 客 能够有效的利用达成协议的方法达成协议
赞美顾客的技巧
• 要真诚-发自内心，养成赞美人的习惯 • 要真实-不能太过夸张 • 要具体-多赞美行为更能被相信 • 要独具慧眼-发现其他人很少能发现的优点
• 我建议您试一下 • 我给您拿件试一下吧
• 结尾用封闭式的询问促使顾客尽快选择
• 您穿多大码？ • 您穿中码的吧？
• 恰当使用赞美鼓励顾客试穿
• 您气质这么好，这衣服挺适合的，您穿上看看， 气质全映衬出来了
• 您身材这么高大，是穿加大号的吧？
协助试穿的基本步骤
• 试穿前 • 试穿时 • 试穿后
协助试穿小结
使用欢迎用语“您好，欢迎光临衣讯专卖”等
亲 切
识别最佳接近顾客的时机，及时接近顾客
迎 运用合适的开场白与顾客沟通
宾 以恰当的身体姿势为顾客服务,能与顾客保持恰当的距离
能区分群组顾客中的各自角色，并针对关键人进行相应接待
能识别出顾客的基本类型，并采取有针对性的应对方法
关心顾客
店铺营业力与业绩提升(PPT 77张)
选 拔 人
语言表达能力、销售能力 、是否能带进感情色彩
了解过往情况、判断应聘 者的语言表达和组织能力
新 员 工
自 我 介 绍
职 业 生 涯 规 划
个人目标、自 信心、对销售 行业的热情。
现 场 销 售 秀
提 问 对 方
让 其 提 问
心 态 、 目 标
诚信度、个性、责任 心及配合意识、能否 理解企业文化等
陈列的16个思考
1. 陈列量
2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 统一性 便利性 焦点 质量与价值感 时效与季节感 商品与价格标鉴 有关POP
9. 小道具的使用 10.PIN-WORK 11.陈列台 12.悬吊式看板 13.立板 14.背景板 15.橱窗、陈列柜、壁面、入 口、角落 16.气氛
积极的工作态度、饱满的工作热情、善于 学习的态度、独立的工作能力、善于与同 事合作、真诚可靠、具有创造性、娴熟的 喜欢的 业务技能、达成业绩目标…… 特质 和一个工作没有热情的人共无业绩可言，最后自然也不能被 WHY？ 公司和顾客认可；无人认可你的工作，最 终你也没有任何前途……
演出重点和分类
需要与历史销售记录相结合运用.如果某颜色一直卖得不好,即 使下一季是主打的流行色,也要谨慎考虑陈列量;如果某颜色一 直卖得非常好,即使下一季不是流行色,也可考虑重点陈列。
展现排面气势
强调季节商品
演绎流行商品
客层别
用途别
价格别
两个相同颜色,款式相近,价位也差不多的款式,会导致两个款式 销售的互相冲突.如果有必要上两个相同颜色的款式,一定注意 要把价位错开,并且使用不同的面料或款式.
传统认识中的地利 我们要创造的地利
最好的商圈 最好的位置
让顾客停留 时间延长
单店业绩提升五大系统PPT课件
✓ 充分利用卖场的资源，寻找空白区域， 可以是系列产品展，也可以1个宣传台 +1个人。
38
系统一 进店率提升系统
— 39 —
一． 人员拦截 二． 氛围拦截 三． 产品拦截 四． 二展拦截
五．活动拦截
六． 广告拦截 七． 渠道拦截 八． 借力拦截
五、活动拦截
✓依托卖场和门店，开展促销活动 ，爆炸性吸引人气。
✓设计、制造吸引顾客的活动，刺 激顾客的购买。 年年有主题 月月有高潮 天天有活动
39
系统一： 进店率
五、活动拦截
— 40 —
常用的12种活动模式
1. 返券 2. 折扣 3. 特价 4. 限定条件优惠 5. 限总量优惠 6. 购买超过一定量优惠
7. 捆绑销售 8. 消费购买一定额度，可以
购买超低价商品 9. 买赠促销 10.有奖销售 11.总裁签售 12.购物送服务
H、公益广告
✓ 所谓的扫楼，就是挨家挨户进行入室拜访，而不是简 单的将产品资料塞到门缝里。宣传信息要到达业主才 有价值。
✓ 入室拜访要注意商务礼仪，穿着整洁，彬彬有礼。 ✓ 千万不能死缠烂打，当业主反感时，要适可而止。 ✓ 入室拜访，最好带上一些礼品，如纸巾、小雨伞。 ✓ 根据前期收集的业主档案，能叫出业主名字更好。 ✓ 准备好宣传资料，最好用袋装起来，显得很珍贵。 ✓ 从顶层往下开始入室拜访，这样心理感觉好一些。 ✓ 了解业主的装修计划，拜访后留下业主信息资料。
11
系统一： 进店率
为什么店里没人？
— 12 —
手机里会有顾客？
12
系统一： 进店率
为什么店里没人？
— 13 —
13
系统一： 进店率
为什么店里没人？
聊天能 聊出顾 客来？
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系统一 进店率提升系统
— 39 —
一． 人员拦截 二． 氛围拦截 三． 产品拦截 四． 二展拦截
五．活动拦截
六． 广告拦截 七． 渠道拦截 八． 借力拦截
五、活动拦截
✓依托卖场和门店，开展促销活动 ，爆炸性吸引人气。
✓设计、制造吸引顾客的活动，刺 激顾客的购买。 年年有主题 月月有高潮 天天有活动
39
系统一： 进店率
五、活动拦截
— 40 —
常用的12种活动模式
1. 返券 2. 折扣 3. 特价 4. 限定条件优惠 5. 限总量优惠 6. 购买超过一定量优惠
7. 捆绑销售 8. 消费购买一定额度，可以
购买超低价商品 9. 买赠促销 10.有奖销售 11.总裁签售 12.购物送服务
H、公益广告
✓ 所谓的扫楼，就是挨家挨户进行入室拜访，而不是简 单的将产品资料塞到门缝里。宣传信息要到达业主才 有价值。
✓ 入室拜访要注意商务礼仪，穿着整洁，彬彬有礼。 ✓ 千万不能死缠烂打，当业主反感时，要适可而止。 ✓ 入室拜访，最好带上一些礼品，如纸巾、小雨伞。 ✓ 根据前期收集的业主档案，能叫出业主名字更好。 ✓ 准备好宣传资料，最好用袋装起来，显得很珍贵。 ✓ 从顶层往下开始入室拜访，这样心理感觉好一些。 ✓ 了解业主的装修计划，拜访后留下业主信息资料。
11
系统一： 进店率
为什么店里没人？
— 12 —
手机里会有顾客？
12
系统一： 进店率
为什么店里没人？
— 13 —
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系统一： 进店率
为什么店里没人？
聊天能 聊出顾 客来？
单店业绩提升方案2PPT课件
4
卖场问题剖析
问题一：进店人数少，卖场人流量达不到销售的 基本要求。
问题剖析：
市场环境问题
所处商圈培养需要时间 当地消费习惯需要时间改变
进店人数少
竞争对手问题
竞争对手吸引更多的顾客，顾客流失率大 周边无同类店铺，未能形成群体效应
自身内部问题
门店陈列、橱窗设计不吸引人 店铺口碑被破坏，消费者抗拒
考核和团队一起跳操，即不论任何时候，不能让员工闲下来；特别是 能让外面的人群感到有吸引力；
每月举办一次持续一周的活动，每次活动的主题要鲜明，具有针对性；如 季初举办VIP优惠活动；季中举行联合促销活动；季末举行清仓特卖活动；
活动促销的广告要鲜明，品牌鞋店可以通过门头横幅、墙体写真、门前彩 旗、台阶地贴、宣传展旗等来完成店外围的视觉装饰与传达。鲜明的广告 能把鞋店销售氛围营造起来，从而有效地吸引消费者的热情关注。如果加 上导购员在门前的喊话和动作，就可以营造出浓郁又火热的店面销售氛围， 让所有经过的人都能很快产生进店的欲望。
问题的收集整理及相关参考解决办法
1
内容概述
门店常见问题汇总 常见问题原因剖析 常见问题的参考解决办法 管理者心态
2
门店常见问题汇总
人员问 卖场问
题
题
管理问 货品问
题
题
3
门店常见问题汇总
卖场问题： 人流量偏少 陈列不到位 员工精神状态差，消极工作 门店装修陈旧 清洁卫生不到位
注重老客户和VIP客户的维护和发展，前面的是短期提升店铺人气的方式， 这个是需要时间才能看得到效果的方式，但此方式能够带来最佳的效果， 发展一个新客户比维护一个老客户要花费3倍的精力和物质投入；
6
卖场问题剖析
问题一：进店人数少，卖场人流量达不到销售的 基本要求。
问题剖析：
市场环境问题
所处商圈培养需要时间 当地消费习惯需要时间改变
进店人数少
竞争对手问题
竞争对手吸引更多的顾客，顾客流失率大 周边无同类店铺，未能形成群体效应
自身内部问题
门店陈列、橱窗设计不吸引人 店铺口碑被破坏，消费者抗拒
考核和团队一起跳操，即不论任何时候，不能让员工闲下来；特别是 能让外面的人群感到有吸引力；
每月举办一次持续一周的活动，每次活动的主题要鲜明，具有针对性；如 季初举办VIP优惠活动；季中举行联合促销活动；季末举行清仓特卖活动；
活动促销的广告要鲜明，品牌鞋店可以通过门头横幅、墙体写真、门前彩 旗、台阶地贴、宣传展旗等来完成店外围的视觉装饰与传达。鲜明的广告 能把鞋店销售氛围营造起来，从而有效地吸引消费者的热情关注。如果加 上导购员在门前的喊话和动作，就可以营造出浓郁又火热的店面销售氛围， 让所有经过的人都能很快产生进店的欲望。
问题的收集整理及相关参考解决办法
1
内容概述
门店常见问题汇总 常见问题原因剖析 常见问题的参考解决办法 管理者心态
2
门店常见问题汇总
人员问 卖场问
题
题
管理问 货品问
题
题
3
门店常见问题汇总
卖场问题： 人流量偏少 陈列不到位 员工精神状态差，消极工作 门店装修陈旧 清洁卫生不到位
注重老客户和VIP客户的维护和发展，前面的是短期提升店铺人气的方式， 这个是需要时间才能看得到效果的方式，但此方式能够带来最佳的效果， 发展一个新客户比维护一个老客户要花费3倍的精力和物质投入；
6
销售管理-单店业绩提升(PPT55页)
【服务顾客】
连锁类：时运汽修连锁、车秘书连锁、龙浩鞋服连锁集团、哈森鞋业连锁、 百丽鞋业连锁集团、雅芳婷家纺连锁、罗莱家纺连锁集团、小肥羊餐饮连 锁连锁、四海酒店连锁、千色店化妆品连锁、魔方美容化妆品连锁、资生 堂化妆品连锁、红门科技电动门连锁、卓越阳光太阳能连锁、海域石材连 锁、苏宁家电连锁、宏乘玩具连锁、科联电脑连锁、爱施得手机连锁等等
商圈 店面形象 销售技巧 商品组合
店铺选址 灯光 组合销售 促销锁经营全程实战专家
实战 实用 实效
版权所有 严禁翻印 连锁经营全程实战专家
实战 实用 实效
版权所有 严禁翻印 连锁经营全程实战专家
实战 实用 实效
版权所有 严禁翻印 连锁经营全程实战专家
销售业绩持续提升的金钥匙
——“超级管理漏斗”
实战 实用 实效
1）、销售过程分析与控制
流程设置 漏斗制作
版权所有 严禁翻印 连锁经营全程实战专家
漏斗制作
300 265 192 138 65 38
21
实战 实用 实效
1、主动迎宾，捕捉机会 2、接近顾客，创造契合 3、探询顾客，挖掘需求 4、立体展示，固化需求 5、化解异议，建议购买 6、临门一脚，关闭成交 7、顾客赠言，超越期望
实战 实用 实效
其他类：TCL国际电工、美的小家电、青岛啤酒、长城干红、左右家私、 苏泊尔、九阳电器、皇明太阳能、美菱冰箱、以纯服饰、 苹果公司 、黛 安芬、耐克、ADIDAS、 恒大地产、7-11、中石化、新大洲本田、东风 汽车集团、上海大众、上汽集团、西蒙电器、惠而浦、平安保险、飞利浦 照明等等
版权所有 严禁翻印
连锁经营全程实战专家
实战 实用 实效
目录
连锁类：时运汽修连锁、车秘书连锁、龙浩鞋服连锁集团、哈森鞋业连锁、 百丽鞋业连锁集团、雅芳婷家纺连锁、罗莱家纺连锁集团、小肥羊餐饮连 锁连锁、四海酒店连锁、千色店化妆品连锁、魔方美容化妆品连锁、资生 堂化妆品连锁、红门科技电动门连锁、卓越阳光太阳能连锁、海域石材连 锁、苏宁家电连锁、宏乘玩具连锁、科联电脑连锁、爱施得手机连锁等等
商圈 店面形象 销售技巧 商品组合
店铺选址 灯光 组合销售 促销锁经营全程实战专家
实战 实用 实效
版权所有 严禁翻印 连锁经营全程实战专家
实战 实用 实效
版权所有 严禁翻印 连锁经营全程实战专家
实战 实用 实效
版权所有 严禁翻印 连锁经营全程实战专家
销售业绩持续提升的金钥匙
——“超级管理漏斗”
实战 实用 实效
1）、销售过程分析与控制
流程设置 漏斗制作
版权所有 严禁翻印 连锁经营全程实战专家
漏斗制作
300 265 192 138 65 38
21
实战 实用 实效
1、主动迎宾，捕捉机会 2、接近顾客，创造契合 3、探询顾客，挖掘需求 4、立体展示，固化需求 5、化解异议，建议购买 6、临门一脚，关闭成交 7、顾客赠言，超越期望
实战 实用 实效
其他类：TCL国际电工、美的小家电、青岛啤酒、长城干红、左右家私、 苏泊尔、九阳电器、皇明太阳能、美菱冰箱、以纯服饰、 苹果公司 、黛 安芬、耐克、ADIDAS、 恒大地产、7-11、中石化、新大洲本田、东风 汽车集团、上海大众、上汽集团、西蒙电器、惠而浦、平安保险、飞利浦 照明等等
版权所有 严禁翻印
连锁经营全程实战专家
实战 实用 实效
目录
单店业绩提升方案ppt课件
一起想办法完成目标24人员管理提升门店企业文化完善门店管理制度制定员工行为觃范健全员工激励机制制度管人文化聚人前景留人建立kpi绩效考核标准建立员工培训体系提供合理薪酬福利提供员工发展空间建立系统25人员管理追踪结果工作方法26门店形象门店装修品牌vi导入店面陈列员工形象衣着仦表精神状态言行丼止形象管理27橱窗精美干净整洁色调和谐灯光明亮宣传物料多样整齐产品分区主次清晰货量丰满觃格齐全客流通畅规觉舒适节日主题气氛渲染28商品管理提升商品管理提升陈列维护每一件货品都应正确陈列保持干净整齐价格标签应清晰整齐所有产品分类分区陈列主力产品可与柜陈列商品陈列应该遵循公司的原则不觃定数据分枂通过客户群体的消费情况分枂出当地热销商品迚行主推策略以及合理库存控制组合搭配款式组合价格组合买赠组合29团队建设提升转变团队的管理方式治本1增强团队的理解能力2培养团队的责仸能力3建立团队的信仸能力4提高团队的沟通能力提高团队的综合能力强根1执行能力2学习能力3绩效能力4和谐能力培育团队的文化精神塑魂
✓ 随时指导 ✓ 及时沟通 ✓ 不断激励 ✓ 追踪结果
精选ppt课件
25
形象 管理
门店形象
门店装修 品牌VI导入 店面陈列
员工形象
衣着仪表 精神状态 言行举止
精选ppt课件
26
陈列提升
橱窗精美 干净整洁
色调和谐 灯光明亮
宣传物料 多样整齐
产品分区 主次清晰
货量丰满 规格齐全
客流通畅 视觉舒适
节日主题 气氛渲染
9
公司logo
/广告语/
品牌 推广
品牌是一个企业存在与发展的灵魂
精选ppt课件
10
公司logo 品 牌 推 广 的 方 法
/广告语/
宣传单发放:在店铺所在门口、主干道、停车场等人流集中高端人群出入的位置发放金行宣传单； 公交广告:在市区主要街道公交车上做车体广告； 高端写字楼电梯广告:高端写字楼、小区电梯做张贴宣传海报，播放视频广告等； 市民活动中心广场组织活动宣传:在人气集中的市民活动中心广场组织永坤杯老年摄影大赛等活动； 商场、大型超市路演推广:在人气很旺的商场或超市进行路演宣传品牌及业务； 礼品赠送推广:如:印有金行logo，产品的纸巾、扇子、公仔、台历、水杯等； 微博转发:微博转发金行信息达到一定的转发量可以免费到店领取礼品； 微信朋友圈推广:朋友圈转发集赞，转发10个朋友群以上可以到店领取礼品； 短信群发:通过短信转发平台给目标客户群体发送品牌推广短信， 电话推销:通过电话给目标客户群体推介。
✓ 随时指导 ✓ 及时沟通 ✓ 不断激励 ✓ 追踪结果
精选ppt课件
25
形象 管理
门店形象
门店装修 品牌VI导入 店面陈列
员工形象
衣着仪表 精神状态 言行举止
精选ppt课件
26
陈列提升
橱窗精美 干净整洁
色调和谐 灯光明亮
宣传物料 多样整齐
产品分区 主次清晰
货量丰满 规格齐全
客流通畅 视觉舒适
节日主题 气氛渲染
9
公司logo
/广告语/
品牌 推广
品牌是一个企业存在与发展的灵魂
精选ppt课件
10
公司logo 品 牌 推 广 的 方 法
/广告语/
宣传单发放:在店铺所在门口、主干道、停车场等人流集中高端人群出入的位置发放金行宣传单； 公交广告:在市区主要街道公交车上做车体广告； 高端写字楼电梯广告:高端写字楼、小区电梯做张贴宣传海报，播放视频广告等； 市民活动中心广场组织活动宣传:在人气集中的市民活动中心广场组织永坤杯老年摄影大赛等活动； 商场、大型超市路演推广:在人气很旺的商场或超市进行路演宣传品牌及业务； 礼品赠送推广:如:印有金行logo，产品的纸巾、扇子、公仔、台历、水杯等； 微博转发:微博转发金行信息达到一定的转发量可以免费到店领取礼品； 微信朋友圈推广:朋友圈转发集赞，转发10个朋友群以上可以到店领取礼品； 短信群发:通过短信转发平台给目标客户群体发送品牌推广短信， 电话推销:通过电话给目标客户群体推介。
《如何提升单店销售》ppt课件
VIP的差别化效力
VIP的差别化效力
深化效力理念
实验学习讨论： 做一次员工称 心度调查，将 次调查列入到 业绩评价中。
感同身受关怀顾客
★随时作出呼应 ★消费回访 ★一直如一
建立情感渠道
★感情投资： ★在乎顾客的心 思感受
及时处理问题
★倾听，移情。 ★交谈。 ★真诚的负疚。 ★分析， ★解释。 ★处置。 ★补偿。 ★结果。 ★反响。
门店营业的任何时辰必需保证有 收银人员。
门店营业的任何时辰须至少保证 有两个店员。
当门店只需一层的时候，假设面 积在120m2以下，每班导购人数至 少为每40-50m2配备一人；假设面 积在120 m2以上，每班导购人数 至少为每60-70m2配备一人；当客 流量很大的时候需适当添加人手。
每家门店须有一人充任店长的角 色。
——店长篇
二、店长才干提升空间
市场销售分析、消费者消费行为分析才干 商品组合方案、与产品应对变化才干
产品销售方式管理才干
店长应具备 的中心才干
——店员篇
？ 优秀的导购
——店员篇
用手〔劳工〕+用脑〔技术员〕+用心〔企业家〕 +用口〔官员〕+用脚〔业务员〕=优秀导购
——店员篇
店铺店员口诀
开门清点头件事 整理整洁换出样 主打产品放阳面 判别客人有套路 让客进店看吊牌 真诚耐心巧引见 卖场繁华最关键
店员
公司
店长
顾客
——店长篇
一、店长角色分析
公司
店员
顾客
——店长篇
二、店长职责分析
➢员工管理 ➢店堂日常管理 ➢货品、销售情况管理 ➢顾客埋怨处置 ➢提升公司笼统 ➢信息管理 ➢目的管理
单店业绩提升方案2ppt课件
王小利 王小利
厕所卫生2次问题， 扣当值人2元
当值人修整完毕
杨三 杨三 杨三
店长自罚3元
以上人员各扣1元
20
门店常见问题汇总2
人员问 卖场问
题
题
管理问 货品问
题
题
21
人员常见问题
员工不服从管理 员工存在销售技巧技能问题
员工销售不稳定或下滑 员工内部存在矛盾 员工流失率大
员工学习能力和欲望不高
22
24
员工的销售不稳定或下滑
原因剖析
季节气候的变化
客观原 因
商圈的波动性
竞争对手抢走部分客源
销售不稳定或下滑
员工的情绪波动大
成交客户类型单一片面化
主观原 因
固定客户量（老顾客）偏少 开发的新顾客量成交率偏低
个人事务影响工作
进入职业疲倦期
销售技巧退化或停滞不前 货品存在问题
缺乏新的工作动力
晋升通道受阻
另外一方面，要巩固自己店铺的形象，修炼自身的内功，例如多花些 时间在陈列和员工技巧培训上，在人流量下降的情况下，增大成交的 概率；同时针对性的进行活动举办，打击竞争对手。
9
问题2：陈列不到位
原因剖析：
没人去做
管理者不重视没去做 店员没有动力去做
陈列不到位
没人会做
管理者没有相关的培训 店员没有相关的培训
或者是选择“避其锋芒”，跟竞争对手做差异化的产品，改变自己的 主打产品类型，避开正面交锋；
8
问题一：进店人数少，卖场人流量达不到销售的基本 要求 竞争对手问题的解决办法：
当条街区无同类门店，而不能形成群体效应：需要调查核实竞争对手 离开的原因，如果仅仅是客观的原因，暂不处理；如果是因为该条街 市的商圈因为客观原因需要变化，则告知公司；
如何有效提升单店业绩.ppt
消费金额
顾客数量
回头次数
问题探讨
店铺销售关键指标分析
1. 目标管理力
2. VIP管理力
3. 人员管理力 4. 终端培养力 5. 销售力
服务流程
服务流程
服务流程&销售八步曲
8、欢送顾客 7、收银
1、亲切招呼
6、附加推销 2、寻机 5、鼓励试穿 3、探询需求 4、产品介绍
服务流程
仪容仪表
亲切招呼
服务流程
陪同者的附加 销
主推活动的附加 新款的附加 VIP卡的附加 节日附加
服务流程
带出产品保养信息 做好唱付唱收
收银
做好附加推销
服务流程
欢送顾客
提醒顾客不要忘记随身携带的物品 告诉顾客所购买商品的保养方法 等顾客真正走出店门后才可以说：“谢谢光临，请慢走” 创造出=下次购买信息
Click to add Title 不可控因素
Click to add Title
问题探讨
当单店业绩提升了30% 大家动动笔算一算结果 A=120000 B=270400
货品、附加销售 - A金额100 - B金额130
形象、宣传、促销 - A顾客100 - B顾客130
VIP管理 - A次数12 - B次数16
SKU深、宽 价格段
单店订货
单店订货管理
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单店订货
现场订货
现场订货（指订货会现场）
带着做好的订货计划和策略，现场的货品评审、货品订购，形成订单。 结合现场因素和订货计划／测量对订单进行自我评审。
单店订货
单店订货管理
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单店订货
订单评审
在评审订单的过程中，要结合计划的订货结构和实际的订货策略来评审， 具体表现在以下六个方面： 1、订单分解 分解成订货会订单、月份期货补单、日常期货补单三部分 2、总量评审 结合分公司下达给单店的指标来评审订货总量 结合店铺的销售增长走势来评审订货总量 3、货品结构评审 以全国排行榜来评审货品结构 以实际的货品来评审订单的货品结构 11Q4产品畅滞销参照表 以计划的货品结构来评审 4、SKU的深度和宽度 根据店铺最大sku容量来评审sku的宽度 根据售罄率、店铺的最大销售量来评审sku的深度 5、价位段分布 通过计算整体订货产品的零售均价来评审 根据计划的价位段分布来评审 6、配码评审
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