网上运营与管理教学教材

《网店运营与管理》课程复习资料

一、判断题：

1.品牌代理商进货缺点是价格相对较高。 [ ]

2.服饰不适合网店销售。 [ ]

3.九元店的定位方式为价格牌定位。 [ ]

4.滥发信息属于淘宝规则中的一般违规行为。 [ ]

5.淘宝网店通过不正当方式提高商品销量的，每次扣 6 分。 [ ]

6.网店装修风格与主营商品性质密切相关。 [ ]

7.在线访问的用户反馈率比传统邮寄调查更低。 [ ]

8.食品使用采用有保质期商品优先出库方法。 [ ]

9.在商品仓储中，按目的地进行摆放有利于加快商品的移动速度。 [ ]

10.淘宝直通车是淘宝网为淘宝卖家量身定制的推广工具。 [ ]

11.当商品运输中出现破损问题时，可以给予顾客该产品价格的 10-30%现金返还。 [ ]

12.平行仓对仓储管理系统的要求非常高。 [ ]

13.我们可以利用博客推广，吸引别人来阅读博文，培养粉丝，扩大潜在顾客群体。 [ ]

14.在搜索引擎优化推广过程中，关键词价格越高越好。 [ ]

15.企业的投机性库存主要是为了预防商品的涨价。 [ ]

16.订单数量庞大的系统适宜“播种式”拣选方式。 [ ]

17.电视机适合采用纸箱作为外包装。 [ ]

18.电子商务产业链的核心和前提是商品。 [ ]

19.微信和QQ都是很有效的二次营销工具。 [ ]

20.运营在网店工作中需要做到对网店流量监控分析、目标用户行为研究、网络营销策划推广这些工作。

[ ]

21.直通车推广是烧钱的，花费越多越好。 [ ]

22.在淘宝网上不能销售枪支、弹药等攻击性武器。 [ ]

23.商品图片上添加店铺LOGO只是为了体现个性化，提高店铺的整体形象。 [ ]

24.网店销售商品可以不用提供发票。 [ ]

25.淘宝客推广是一种先成交后付费的推广模式。 [ ]

26.淘宝对宝贝名称的描述字数限制为80个字。 [ ]

27.只要是淘宝上的卖家，必须使用推荐物流。 [ ]

28.一旦出现交易争议或者纠纷，阿里旺旺的聊天记录可以做为证据举证。 [ ]

29.商城的商家支付宝不可以用来支付。 [ ]

30.通过批发市场寻找货源的优点是更新快，品种多。 [ ]

31.拍摄衣服可以采用吸光体的布光方式 [ ]

32.如果室内拍摄时有日光灯，窗外又是阳光明媚，这时就要设定日光白平衡模式。 [ ]

33.访问深度是指在统计周期内每次访问平均查看网站页面的次数。 [ ]

34.同一个顾客在同一浏览器上多次访问网站可以记为多个访客数（UV）。 [ ]

35.店招的文件最多不能超过多少 120K。 [ ]

36.在买家签收之前，货物丢失或者损毁的风险，由卖家承担。 [ ]

二、单项选择题：

1.以下不属于打折促销的方式为 [ ]

A.限期折

B.商品绑定

C.名次折

D.会员折

2.以下属于站内推广模式的是 [ ]

A.信息发布推广方法

B.病毒性营销方法

C.电子邮件推广方法

D.通过宝贝名称吸引顾客

3.以下不属于提高关键词质量得分的手段是 [ ]

A.使用系统推荐词

B.出价技巧

C.用长关键词

D.最相关的关键词多设置

4.以下不属于处理顾客抱怨与投诉的“七个一点“是 [ ]

A.赔偿多一点

B.态度好一点

C.语言得体一点

D.耐心多一点

5.以下属于网站转化指标的是。 [ ]

A.注册转化率

B.访客数

C.浏览量

D.点击量

6.ABC 库存分类管理法中按重要性从大到小排序应该是 [ ]

A.ABC

B.CBA

C.CAB

D.BAC

7.淘宝的在线支付工具是 [ ]

A.财付通

B.支付宝

C.百付宝

D.微信支付

8.关于淘宝论坛的社区发帖规则，以下（）不属于违规行为。 [ ]

A.使用信用级别标识和国家伟人、支付宝专用图片等作为论坛头像

B.在论坛发布广告或传播禁限售商品信息

C..商盟会员以商盟名义在论坛发帖和宣传

D.在论坛发布虚假广告信息

9.店招的文件最多不能超过 [ ]

A.100K

B.80K

C.200K

D.300K

10.常见的三种服装拍摄环境是室内布景、室外街景和 [ ]

A.海滩

B.房间

C.摄影棚内

D.公园

11.以下不是网络美工主要使用的软件的是 [ ]

A.Photoshop

B.Dreamweaver

C.C++软件

D.光影魔术手软件

12.直通车的收费方式是 [ ]

A.以显示时间收费

B.按显示面积收费

C.按显示位置收费

D.按实际点击收费

13.在淘宝数据中，UV 的含义是 [ ]

A.页面浏览次数

B.独立访问者

C.关键词被搜索次数

D.指用户一次访问店铺的页面数

14.淘宝常用物流工具 [ ]

A.邮政

B.平邮

C.货运

D.快递

15.下面不属于商城店铺类型的是 [ ]

A.品牌旗舰店

B.品牌专卖店

C.环亚美食坊

D.品牌专营店

16.货物打包，常用的包装是 [ ]

A.快递袋

B.纸箱

C.PVC 管

D.木箱

17.店招图片的推荐尺寸为 [ ]

A.1000*325 像素

B.90*15 像素

C.30*100 像素

D.950*150 像素

18.淘宝店铺的违规扣分在每年的什么时候 24 时清零。 [ ]

A.12月 31日

B.5月1 日

C.6月 30日

D.1月1日

19.商家要开展电子商务活动，应该用（）作为其主要的生意平台。 [ ]

A.BBS

B.电子邮件

C.电话定购

D.在线商店

20.以下不属于购买率特点的是 [ ]

A.购买率的差异性大

B.购买率的流动性大

C.购买率与会员价值相关

D.购买率的周期性大

21.电子商务客服工作的意义不包括 [ ]

A.提高成交率

B.改善网店形象

C.提高顾客回头率

D.更好的用户体验

22.以下不属于老客户维护工具的是 [ ]

A.短信

B.电话

C.微信

D.传真

23.以下不属于淘宝指数范畴的是 [ ]

A.百度指数

B.热销指数

C.成交指数

D.倾向指数