药店新员工必须掌握的基本知识
药店人必须知道的常识
药店人必须知道的常识一、药品分类药品是指用于预防、治疗、诊断人的疾病，有目的地调节人的生理机能并规定有适应证或者功能主治、用法和用量的物质。
药店人需要熟悉各种药品的分类，包括中药材、中药饮片、中成药、化学原料药及其制剂、抗生素、生化药品、放射性药品、血清、疫苗、血液制品和诊断药品等。
二、药品储存药品储存应遵守“三三四原则”：每三个月进行一次外观检查，每半年进行一次有效期检查，每年进行一次质量检查。
药品应分类储存，包括按处方药与非处方药分类，按内服与外用分类，按剂型分类等。
特殊管理药品，如毒麻精放等药品应按照国家规定专人管理，专柜存放。
三、药品陈列药品陈列应遵循整齐、美观、易取的原则，根据药品类别和功能分区，摆放整齐有序。
处方药和非处方药应分开陈列，OTC专区也应根据用药部位分类陈列。
特殊管理药品应陈列在指定区域，并采取必要的安全措施。
四、药品销售药品销售应遵守国家法律法规，严禁销售假冒伪劣药品。
药店人应熟悉药品的功能主治和用法用量，为顾客提供专业的用药建议。
同时，应按规定开具处方药销售凭证，做好处方药的销售登记。
五、药品使用药品使用应遵循医生的建议和处方，注意用药安全和有效性。
对于非处方药，药店人应向顾客提供详细的用药指导，包括用药剂量、次数、时间等。
同时，应注意观察顾客用药后的反应，及时处理可能出现的不良反应。
六、药品管理药店人应遵守国家药品管理法规，建立健全药品管理制度。
包括药品采购、验收、储存、养护、销售等环节的管理制度。
同时，应建立药品质量档案，对药品质量进行全面监控和管理。
七、药品安全药店人应高度重视药品安全问题，确保所售药品符合国家质量标准。
对于可能存在安全隐患的药品，应及时报告相关部门进行处理。
同时，应加强对员工的培训和教育，提高员工对药品安全的意识和责任感。
八、药品法规药店人应了解并遵守国家关于药品管理的相关法规和政策。
包括《中华人民共和国药品管理法》、《中华人民共和国药品管理法实施条例》等法规。
新开药店培训计划和培训内容
新开药店培训计划和培训内容一、培训目标通过本培训计划，使药店员工掌握药品知识、运营管理技巧、服务技能，提高工作效率，提升服务质量，为客户提供更为全面、专业、优质的服务，提高药店的竞争力，确保药店的长期健康发展。
二、培训对象新进入药店的员工、现有员工和管理层三、培训内容1.药品知识（1）了解常用药品的名称、用途、剂量、不良反应等基本信息（2）了解药品的贮存条件，药品的有效期等基本知识（3）了解处方药与非处方药的区别2. 药品管理（1）储存管理：掌握药品的存储和保管规范，确保药品的质量和安全（2）库存管理：掌握合理采购、老化药品的处理、库存周转等相关知识（3）合理陈列：学习如何合理陈列药品，提高销售率（4）药品销售：了解如何辨别真伪药，确保药品的安全与质量3. 顾客服务（1）有效沟通：掌握与顾客交流的技巧，提高服务质量（2）用药指导：学习如何根据顾客需要提供专业用药建议（3）客户关系管理：了解如何与顾客建立良好的关系，提高顾客满意度4. 运营管理（1）药店的经营模式：了解药店的运营模式和经营理念（2）药店管理：掌握药店的基本管理知识，包括人员管理、财务管理、办公流程管理等（3）市场营销：学习如何进行市场调研，开展促销活动，提高药店的知名度和影响力5. 服务技能（1）急救知识：掌握基本的急救知识，提高药店员工的服务能力（2）专业培训：针对特定药品或疾病，进行专业知识培训（3）渠道拓展：学习如何与其他医疗机构合作，拓展服务渠道四、培训方式1. 理论培训通过课堂教学、讲座等形式，对药品知识、业务技能等进行系统讲解和培训。
2. 实践操作通过模拟实际工作环境，对员工进行实际操作演练，加强技能的实际应用。
3. 实地考察组织员工走出药店，参观其他成功的药店，学习其先进管理和服务经验。
4. 个人辅导通过个人辅导，对员工进行技能和知识的个性化培训，提高培训效果。
五、培训周期药店新员工进入后，进行为期一个月的综合培训，学习药品知识和基本技能；之后分阶段进行进阶培训和业务技能提升。
药店新员工岗前培训内容
药店新员工岗前培训内容一、岗前培训的重要性新员工是药店经营中不可或缺的一部分，他们的表现将直接影响到药店的服务质量和运营效果。
因此，进行岗前培训是至关重要的，可以帮助新员工更快地适应工作环境，提高工作效率，提升服务水平。
二、培训内容1. 公司介绍新员工需要了解药店的发展历史、经营理念、服务宗旨等基本情况，以便更好地融入公司文化。
2. 产品知识新员工需要掌握药店销售的主要产品种类、功能、用法用量等信息，以便能够准确地向顾客提供咨询和推荐合适的产品。
3. 服务技巧培训内容还应包括顾客接待礼仪、沟通技巧、投诉处理方法等，帮助新员工提升专业素养和服务水平。
4. 库存管理了解如何进行库存盘点、进货验收、货物上架等基本操作流程，确保库存的准确性和货物的安全。
5. 药品知识新员工需要了解常见药品的分类、重要作用、禁忌等知识，以便提供准确的用药建议。
6. 法律法规明确药品销售相关的法律法规，包括处方药出售规定、药品标签要求等，保证工作的合规性。
7. 保密要求介绍药店的保密政策，告知员工在工作中需要遵守的保密规定，确保顾客信息的机密性。
三、培训方式1. 理论课程通过讲座、PPT演示等方式传授产品知识、服务技巧、法律法规等内容，帮助新员工建立基础知识框架。
2. 实操演练安排新员工在实际工作场景中进行模拟练习，锻炼操作能力和应对突发情况的能力。
3. 考核评估设立考核评估机制，对新员工的学习成果和表现进行考核，根据结果进行及时的指导和调整。
四、总结药店新员工岗前培训是药店经营的重要一环，只有通过全面、系统的培训，才能使新员工快速适应工作、提高服务水平，为药店的长期发展奠定良好基础。
希望结合具体工作实际，不断完善培训内容和方式，为药店的发展注入新的活力。
新手去药店上班必学快速入职技巧
新手去药店上班必学快速入职技巧新手去药店上班是一个全新的挑战，而准备好相应的入职技巧可以帮助你更快地适应工作环境并展现你的潜力。
下面是一些可以提供帮助的参考内容。
1. 熟悉药品分类和用法：作为一名药店工作人员，了解常见药品的分类和用法是必不可少的。
阅读相关书籍、资料或者参加培训课程可以帮助你快速掌握相关知识。
2. 掌握常见病症和药品推荐：了解常见病症和相应的药品推荐，可以帮助你更好地为顾客提供服务。
在工作前可以通过查阅资料或者咨询资深员工来学习这方面的知识。
3. 学会接待顾客：药店是一个人流量比较大的场所，作为一名新手，学会接待顾客是非常重要的。
学习如何与顾客互动，提供良好的服务体验，可以通过模拟练习或者观察资深员工的表现来提高。
4. 提高快速准确配药能力：药店工作需要在较短的时间内准确配药，因此提高配药能力是必不可少的。
学习如何快速辨识药品，阅读药品说明书并使用合适的工具可以提高你的效率和准确性。
5. 学会与团队合作：在药店工作，与其他员工的团队合作至关重要。
学会与其他人沟通、协调工作以及共同解决问题，可以帮助你更好地适应工作环境。
6. 增强解决问题的能力：药店工作中可能会遇到各种各样的问题，学会如何解决问题是非常重要的。
通过积累经验、与同事交流和及时咨询资深员工，可以帮助你更快地解决问题并成为一名更加有效的员工。
7. 提高销售能力：在药店工作，销售是一项重要的任务。
学习如何推销产品、了解顾客需求以及提供个性化服务，可以帮助你提高销售能力并实现药店的销售目标。
8. 注重细节和精确性：药店工作要求对药品和相关信息的细节进行准确的处理。
努力提高注意力和细心程度，可以帮助你避免错误并提供更好的服务。
9. 学习使用药店软件和设备：药店通常会使用一些软件和设备来管理库存、配药等工作，学会如何使用这些工具是非常重要的。
参加相关培训，阅读使用手册或请教资深员工，可以帮助你更快地掌握相关技能。
10. 保持专业和友好的形象：作为药店工作人员，保持良好的形象和专业的态度是必要的。
药店岗前培训和质量管理制度
药店岗前培训和质量管理制度一、岗前培训1. 员工培训：所有新员工在正式上岗之前，必须参加为期至少一天的系统性培训。
培训内容包括药品知识、销售技巧、客户服务、安全用药等。
2. 药品知识：确保员工熟悉各类药品的特性、用途、用法、注意事项以及可能的副作用。
3. 服务规范：员工必须了解并遵守药店的服务规范，包括如何礼貌待客、如何处理客户咨询、如何正确用药指导等。
4. 销售技巧：培训员工如何根据顾客需求推荐合适的药品，如何保持专业形象，以及如何避免销售误导。
5. 安全意识：强调药品销售过程中的安全意识，包括药品储存、运输、包装等环节，确保药品的质量和安全。
二、质量管理制度1. 药品采购：采购药品必须从具有合法资质的供应商处进行，确保所采购的药品质量可靠、来源合法。
2. 药品储存：药店应建立完善的药品储存制度，确保药品的储存环境符合规定，包括温度、湿度、光照、空气质量等。
3. 药品陈列：药品的陈列应整齐有序，标签清晰，便于顾客查找和购买。
4. 药品检查：药店应定期对所售药品进行检查，确保药品的质量和有效性。
如发现质量问题应及时处理，避免影响顾客健康。
5. 退换货制度：对于顾客退换的药品，药店应按照规定进行处理，确保顾客的合法权益。
6. 卫生环境：药店应保持整洁的卫生环境，包括货架、地面、柜台等处的清洁，确保顾客和员工的健康安全。
7. 记录保存：药店应保留所有相关的药品采购、储存、销售记录，以备查证。
三、责任制度1. 责任明确：药店应明确各岗位员工的职责和权限，确保员工清楚自己的工作任务和要求。
2. 违规处理：对于违反质量管理制度的员工，药店应按照规定进行处罚，严重的可解除劳动合同。
3. 监督检查：药店应建立完善的监督检查制度，定期对内部工作进行自查和接受外部监督检查，确保制度的执行和落实。
4. 员工反馈：鼓励员工提出对制度的建议和意见，以便及时进行调整和改进。
通过以上岗前培训和质量管理制度，药店可以提高员工的专业素质和业务水平，确保药品的质量和安全，提升顾客满意度，实现长期稳定的发展。
药店员工岗前培训内容
药店员工岗前培训内容
在药店工作需要具备一定的专业知识和技能，为了帮助药店员工更好地适应工
作并为客户提供优质的服务，岗前培训显得尤为重要。
下面将介绍药店员工岗前培训内容的主要要点。
1. 药品知识
药店员工需要了解各类药品的基本知识，包括药品的分类、用途、剂量和禁忌
等信息。
员工需要能够准确理解客户的需求并为其提供正确的药品咨询和建议。
2. 医疗器械知识
除了药品知识，药店员工还需要了解常见的医疗器械的使用方法和注意事项，
以便为客户提供专业的指导。
3. 服务技巧
良好的服务态度和专业的服务技巧是药店员工必备的素质。
培训内容应包括礼
仪规范、沟通技巧、问题解决能力等方面的训练，帮助员工提升服务质量。
4. 法律法规
药店员工需要了解药品销售相关的法律法规，包括药品管理法规、药品售后服
务规定等内容，确保工作符合法律规定并保障客户合法权益。
5. 应急处理
在药店工作中，员工可能会面临一些突发情况，如顾客突发疾病或药品出现异
常反应等。
培训应包括相关的应急处理流程和方法，确保员工能够正确处理各类突发情况。
6. 团队合作
作为药店员工，团队合作是必不可少的。
培训内容应包括团队合作意识的培养、团队合作技巧的提升等方面的内容，帮助员工更好地融入团队并共同完成工作任务。
以上便是药店员工岗前培训内容的主要要点，通过系统的培训，药店员工可以
更好地适应工作环境并为客户提供更加优质的服务。
希望员工在日后的工作中能够不断学习提升，为客户和药店的发展贡献自己的力量。
药店新员工必须掌握的基本知识
药店新员工必须掌握的27个入门基本功1、什么是药品？药品是一种特殊商品。
药品，是指用于预防、治疗、诊断人的疾病，有目的地调节人的生理机能并规定有适应症或者功能主治、用法和用量的物质，包括中药材、中药饮片、中成药、化学原料药及其制剂、抗生素、生化药品、放射性药品、血清、疫苗、血液制品和诊断药品等。
2、什么是西药西药即为有机化学药品，无机化学药品和生物制品看其说明书则有化学名，结构式，剂量上比中药精确，通常以毫克计。
3、什么是中成药Traditio nal Chi nese Medic ine Pate nt Prescription 中成药是以中草药为原料，经制剂加工制成各种不同剂型的中药制品，包括丸、散、膏、丹各种剂型。
是我国历代医药学家经过千百年医疗实践创造、总结的有效方剂的精华。
生活中人们常说的中成药是指由中药材按一定治病原则配方制成，随时可以取用的现成药品，如各种丸剂、散剂、冲剂等。
优点是现成可用、适应急需、存贮方便、能随身携带、省去了煎剂煎煮过程、消除了中药煎剂服用时特有的异味和不良刺激等。
缺点是药的成分组成、药量配比一成不变，不能灵活多变、随症加减，另外近年来，有关中成药引起的毒性反应及过敏反应也有报道，如朱砂安神丸可引起口腔炎、蛋白尿及严重的药源性肠炎；黑锡丹久服可致严重铅中毒；羚翘解毒丸或银翘解毒丸可引起严重的过敏性休克等。
这些反应虽较少见，一旦发生病情都较严重。
因此有服用某种中成药而发生中毒或过敏反应者，必须牢记以后不可再服同种药。
4.毒性药品是指毒性剧烈，治疗量与中毒剂相近，使用不当会致人中毒或死亡的药品。
毒性中药管理的品种有27种。
按卫生部规定，它们是：砒石（红砒、白砒）、砒霜、水银、生马钱子、生川乌、生草乌、生白附子、生附子、生半夏、生南星、生巴豆、斑蝥、青娘子、红娘子、生甘遂、生狼毒、藤黄、生千金子、生天仙子、闹羊花、雪上一枝蒿、红粉、白降丹、蟾酥、轻粉、雄黄、洋金花。
5.医疗器械单独或者组合使用于人体的仪器、设备、器具、材料或者其他物品，包括所需要的软件；其使用旨在达到下列预期目的：国家对医疗器械实行产品生产注册制度。
药店岗位职责培训内容
药店岗位职责培训内容
药店岗位职责培训内容可以涵盖以下方面的知识和技能要求：
1. 产品知识：药店工作人员需要熟悉各类药品的属性、功效、用法和副作用等信息，能够准确地向顾客提供药品咨询和建议。
2. 销售技巧：药店工作人员需要学习如何有效地销售药品和保健品，包括了解市场需求、顾客心理分析、销售技巧和谈判技巧等，以提高销售额和顾客满意度。
3. 客户服务：药店工作人员需要学习良好的客户服务技巧，包括礼貌待客、耐心倾听、解答顾客疑问、处理投诉以及与顾客建立良好的关系等。
4. 药品存储和管理：药店工作人员需要熟悉药品的存储要求，按照药品管理规范妥善处理药品的进货、验收、配送、销售和退换等流程，确保药品质量和安全。
5. 药品配方和调剂：药店工作人员需要掌握一定的药物制剂学知识，能够根据顾客需求配方药品，正确、准确地调剂处方和非处方药。
6. 安全与风险防控：药店工作人员需要了解正确的用药知识，能够警惕药品的不良反应和相互作用，提醒顾客用药的注意事项，并积极防范可能的风险。
7. 健康咨询和推广：药店工作人员需要具备一定的健康知识，能够向顾客提供正确的健康咨询和推广，如生活习惯、预防保健、疾病预防等，以帮助顾客提高健康水平。
8. 法律法规和职业道德：药店工作人员需要了解药品销售相关的法律法规，遵守职业道德标准，保护顾客隐私和权益，发挥诚信和专业的职业态度。
以上是药店岗位职责培训内容的一些要点，培训的目标是让工作人员全面掌握相关知识和技能，提高工作效率和服务质量，以满足顾客的需求和期望。
30条药店新员工岗前培训资料!
引言：药店是一个重要的医药服务机构，为了提供优质、安全的医药服务，对新员工进行岗前培训是必不可少的。
本文将以《30条药店新员工岗前培训资料!（二）》为主题，继续讨论药店新员工岗前培训的重要内容。
概述：药店新员工岗前培训的目的是帮助新员工快速适应工作环境，掌握药店相关知识和业务技能，提高工作效率和服务质量。
该培训内容全面涵盖了药店运营管理、医药知识、药品销售、医保结算等方面的内容，以确保新员工能够胜任岗位。
正文：一、药店运营管理1.了解药店的组织架构和管理体系，熟悉各岗位职责和工作流程。
2.学习药店的运营管理制度，包括货品管理、库存控制、销售数据报表等。
3.掌握药店的安全防火措施和药品存储管理规范，确保药品安全。
二、医药知识1.学习基本的药物分类和性质，了解常见疾病和相应的治疗药物。
2.掌握药品的命名规范、剂型、规格和储存条件，确保正确的药品选取和取药。
3.了解药物的使用方法、禁忌和不良反应，提供准确的用药指导。
三、药品销售1.学习药店产品知识，包括OTC药品、保健品和医疗器械等，了解产品特点和销售技巧。
2.掌握销售流程和销售技巧，包括客户接待、产品介绍、解决客户疑问等。
3.了解售后服务的重要性，学习如何处理客户投诉和纠纷。
四、医保结算1.了解医保政策和基本的医保结算流程，包括医保卡刷卡、药费报销等。
2.学习医保药品目录和药价政策，确保正确计算医保报销金额。
3.掌握医保结算系统的使用方法和注意事项，提升结算效率和准确性。
五、服务技巧和职业素养1.培养良好的服务意识和职业操守，包括形象仪容、言行举止等。
2.学习有效的沟通技巧和客户服务技巧，提供个性化的医药服务。
3.了解药店的法律法规，包括药事法、健康管理规定等，保证合规经营。
总结：药店新员工岗前培训是提高医药服务质量和员工素养的有效途径。
通过全面的培训，新员工将能够熟练掌握药店运营管理、医药知识、药品销售、医保结算等方面的内容，为顾客提供优质的医药服务。
新手去药店上班必学快速入职技巧
新手去药店上班必学快速入职技巧在进入新的工作环境时，积极主动学习和适应是迅速融入团队并展示个人价值的关键。
作为一名新手在药店工作，以下是一些必学的快速入职技巧，帮助你尽快适应并获得成功。
1. 了解药店的业务在开始工作之前，了解药店的业务是非常重要的。
学习药品的分类、属性和用途，掌握一些基本的医学知识和常用药品的特点。
药店的业务范围也包括其他产品，如保健品和日用品。
了解这些产品的特点和功能，将有助于你为顾客提供专业的建议和服务。
2. 学习相关法律法规作为一名药店员工，了解相关的法律法规是至关重要的。
学习并掌握药品销售管理的标准和规定，了解药品的配方和销售流程，确保合法合规地进行工作。
熟悉相关的药品管理法规，如药品监管法和药店管理办法，可以帮助你更好地服务顾客并防止违规行为。
3. 培养良好的沟通能力良好的沟通能力是在药店工作中非常重要的技能。
与顾客、医生和其他团队成员保持有效的沟通，能够准确理解和传达信息，解答疑问，提供建议和帮助。
主动倾听顾客的需求，并用简洁明了的语言解释药品的用法和注意事项。
4. 学习药品知识和服务技巧了解药品的特点和用途对于提供准确的咨询和建议非常重要。
努力学习药品的适应症、副作用和禁忌症等信息。
同时，掌握一些常见疾病的预防和治疗知识，能够提供更加专业的建议和服务。
此外，学习服务技巧也是重要的。
友好、耐心和细心对待每一位顾客，确保他们得到满意的服务体验。
学会如何处理繁忙的药店环境，高效地处理处方药品的配药和发放，同时保持良好的与同事合作的态度。
5. 关注药店的销售情况为了更好地协助药店的运营，要学会关注药品的销售情况。
了解高销量和低销量的药品，及时向顾客介绍促销产品，并提供相关的产品信息和建议，以增加销售额。
6. 持续学习和提升技能药品行业在不断发展和更新，因此持续学习和提升技能至关重要。
参加行业内的培训和研讨会，了解新的药品和产品，以及最新的医疗知识和服务技巧。
通过提升个人技能和知识，不断适应行业的变化，提高在药店工作中的竞争力。
在药店上班需要掌握的知识
在药店上班需要掌握的知识
在药店上班需要掌握以下知识：
1. 药物知识：了解各种常见药物的功效、用途、副作用、禁忌等信息，能够提供给顾客正确的药物使用指导和咨询。
2. 药物分类和流程：了解药物的分类以及销售和配发药物的流程，包括从采购、入库、销售到出库等环节，并且熟悉相关的法律法规和流程要求。
3. 客户咨询与沟通技巧：具备良好的服务意识和沟通能力，能够耐心倾听顾客的需求和疑问，并能够使用易懂的语言向他们解释药物的使用方法、剂量等。
4. 药物相互作用和禁忌：了解药物之间的相互作用，以及与食物、其他药物或特定疾病的禁忌，能够提醒顾客潜在的风险和注意事项。
5. 医保知识：了解医疗保险和药物报销的相关政策，能够帮助顾客理解医保的使用范围和报销流程，以及向他们提供有关的资料和建议。
6. 药品存储和管理：了解药品的贮存要求和药品管理的规范，包括保持药品的干燥、避光、通风等环境条件，以及正确的药品包装和标识。
7. 售后服务和投诉处理：具备良好的售后服务意识，能够主动
解决顾客的问题和投诉，并且能够与团队合作，协调内部资源解决问题。
8. 个人保护和安全意识：了解个人保护和安全要求，包括正确佩戴口罩、手部卫生、药品防护等，以保证自身和顾客的安全。
此外，药店员工还需要具备良好的团队合作和学习能力，能够及时更新和学习新药物知识，以满足顾客的需求。
去药店上班必学的药品知识
去药店上班必学的药品知识在药店工作，不仅需要具备良好的服务态度和沟通能力，还需要掌握一定的药品知识。
本文将重点介绍去药店上班必备的药品知识，以帮助员工更好地为顾客提供专业的服务。
一、药品分类与特点1.西药与中药西药是指以化学合成或生物技术制备的药物，其成分和效用相对明确。
常见的西药包括抗生素、解热镇痛药等。
中药则以天然药材为基础，强调整体平衡，常需煎煮制剂。
去药店上班，需要了解并能准确识别西药和中药的特点，以便为顾客提供准确的药品推荐和咨询。
2.处方药与非处方药处方药需由医生开具处方，具备较高的药物功效和潜在危险性。
而非处方药则指可以自行购买和使用的药物，功效相对较弱或风险较低。
去药店上班，需要了解处方药和非处方药的区别，并根据要求正确出售和咨询。
3.常见药品剂型和用途药品剂型包括片剂、胶囊、注射剂、外用剂等。
不同剂型适用于不同的病症和用药方式。
去药店上班需要熟悉各种常见药品剂型，并了解其主要用途和使用方法，以方便为顾客提供合适的药品建议。
二、常见疾病及相关药品1.感冒和发烧感冒和发烧是常见的疾病，常见的药品包括退烧药、抗病毒药、抗生素等。
去药店上班需要了解各类感冒药的成分和适用范围，判断顾客的症状并提供相应的药物选择。
2.胃肠道疾病胃肠道疾病如胃酸过多、消化不良等，可以使用抗酸药、抗胃酸药、促进胃肠蠕动的药物等进行缓解。
去药店上班需要了解这些药物的作用机制和适用症状，以便给顾客提供针对性的用药建议。
3.皮肤疾病皮肤疾病如湿疹、痤疮等需要使用外用药物进行治疗，如激素药物、抗菌药物等。
去药店上班需要掌握这些皮肤药物的禁忌症和适用范围，建议顾客正确使用药物并注意副作用。
4.慢性疾病慢性疾病如心脏病、高血压等需要长期服药来控制病情。
去药店上班需要了解这些慢性疾病常用的药物，了解用药规律和注意事项，帮助顾客选择并合理使用药物。
三、用药常识与安全注意事项1.用药时间和剂量合理用药时刻和剂量对于药效的发挥至关重要。
药店新员工专业知识培训教程
药店新员工专业知识培训教程引言：在药店工作需要对药品有一定的了解和掌握，以便能够更好地为顾客提供服务。
本教程将为药店新员工提供一些基本的药品知识和专业技能的培训。
希望能够帮助新员工快速适应工作并且提升工作水平。
一、药店的基本知识1.药店的分类和经营模式：药店可以分为连锁药店和独立药店，连锁药店是由同一集团或公司经营管理的多家药店，独立药店是由个人或多个合伙人经营的药店。
药店的经营模式可以是零售模式、批发模式或者兼营模式。
二、药品相关知识1.药品分类：药品可以根据药理学、用途、制剂形式等来进行分类。
常见的分类有中西药品、处方药和非处方药、口服药和外用药等。
2.药品的命名规则：药品的命名通常由药品的名称、药品规格、剂型、生产商等组成。
了解药品的命名规则对于辨识和查找药品十分重要。
3.药品存储与保管：药品的存储和保管需要注意温度、湿度和光线等因素的影响。
不同的药品需要有不同的存储要求，同时还要做好药品的库存管理。
4.药品质量控制：药品质量控制是保证药品有效性和安全性的重要环节，了解药品的质量标准和质量控制要求对于提供优质的药品服务非常重要。
三、药师的专业技能1.与顾客的沟通技巧：药师需要具备良好的沟通技巧，能够与顾客进行有效的交流和沟通，了解顾客的需求，并能够提供符合顾客需求的药物服务。
4.药品合理用药指导：药师需要对顾客进行药品的合理用药指导，包括用药时间、用药方法、注意事项等。
同时还要提醒顾客注意饮食和生活习惯的调整。
结语：通过对药店新员工专业知识的培训，能够帮助新员工更好地适应药店岗位的要求，并提高工作水平。
药店作为提供药物服务的场所，需要员工具备良好的药品知识和专业技能，以便为顾客提供优质的服务。
希望本教程能够对新员工的药品知识培训提供一些参考和帮助。
药店新员工学习知识
1、当顾客进门时营业员第一步应：笑迎顾客主动招呼2、药店礼仪应包括一下四方面(1)、服饰要和谐、大方且穿戴整洁；(2)、修饰要注意美观、大方、淡雅；(3)、举止要自然端正，高雅礼貌得体；(4)、情绪要热情饱满，精力充沛3、常见症状有：头痛、发热、咳嗽、消化不良、腹泻、便秘等4、常见的疾病有：普通感冒、流行性感冒、口腔溃疡、胃病、咽炎、沙眼、急性结膜炎、荨麻疹等药品陈列有哪些要求1、陈列的药品必须是公司统一配送，经过门店验收合格，质量和包装符合规定的药品。
2、药品与非药品分区摆放，处方药与非处方药必须分柜陈列，内用药与外用药分开陈列，易串味药品陈列于易串味药品专柜，并有相应的标志及警示语、忠告语。
3、拆零药品应集中存放于拆零药品专柜中，并保留原包装标签和说明书。
4、需要阴凉保存的药品存放在阴凉区。
5、药品应按品种、剂型或用途分类整齐陈列，类别标签应放置准确，物价标签必须与陈列药品一一对应，字迹清晰。
6、陈列药品按批号依次有序摆放。
7、注：（有中药柜的门店）中药饮片应一味一斗，不得错斗、串斗、混斗。
装斗前应进行质量复核，饮片斗前必须写正名正字，应当定期清斗，防止饮片生虫、发霉、变质；不同批号的饮片装斗前应当清斗并记录。
二、相关记录填写要求：1、字迹清晰，不得随意涂改；2、记录中需填写的项目应仔细填写完整，如品名、生产企业、批号、签名等不得简写或少写。
3、实事求是填写温湿度数据，对超过规定范围的，必须采取相应的措施，并做好记录。
三、联合用药知识（根据下发的联合用药知识材料和自己门店具体品种回答）1、呼吸系统类疾病联合用：（1）风热感冒：症状有：恶寒重、发热轻、无汗、头痛身痛、鼻塞、流清涕、咳嗽吐稀白痰、口不渴或渴喜热饮、苔薄白。
联合用药：中药感冒药物+抗炎药+抗病毒西药建议顾客：喝姜糖水、姜粥等，可用热水泡脚，最好加点酒，需要出汗（2）风热感冒症状有：发热重、微恶风、面赤，头胀痛、有汗、口鼻干燥，咽喉红肿疼痛、咳嗽、痰粘或黄、鼻塞黄联合用药：对症中成药物+抗炎药+抗病毒西药建议顾客：多饮水，饮食易清淡。
新手去药店上班必学快速入职技巧
新手去药店上班必学快速入职技巧新手去药店上班，可以通过以下快速入职技巧来提高工作效率和适应工作环境。
1. 了解药品和产品知识作为药店的员工，了解药品和产品知识是非常重要的，可以通过阅读药品手册、参加培训课程等方式来学习。
熟悉常用药品的功能、用法和副作用可以帮助你更好地为顾客提供帮助和建议。
2. 学会使用常见的销售软件药店常用一些销售软件进行库存管理和销售记录等工作。
新手上班时，应该尽快学会使用这些软件，熟悉查找产品、录入销售数据等操作，以提高工作效率。
3. 建立良好的沟通技巧在药店工作，良好的沟通能力非常重要。
与顾客、同事和上级之间的有效沟通可以帮助你更好地理解顾客需求、协调团队合作和解决问题。
学会倾听、表达和提问，用清晰简洁的语言与他人交流。
4. 掌握基本的药物配药和处方审核技巧药店员工通常需要进行药物配药和处方审核工作。
这涉及到药品的如何准确混合、质量控制和合理用药等方面的知识。
了解基本的药物配药规则和常见的处方审核准则，可以帮助你更好地完成这一工作。
5. 注意药品安全和法律合规在药店工作，药品安全和法律合规意识非常重要。
药店员工需要学会正确储存和处理药品，保证药品的质量和安全性。
此外，也需要了解相关法律法规，不得随意销售未经批准或超过有效期的药品。
6. 培养团队合作精神药店通常有多个员工共同合作完成工作任务。
新手上班时，要积极融入团队，与同事们建立良好的合作关系，互相支持和协作。
这样可以提高工作效率，也能够更好地适应药店工作的氛围。
7. 注意顾客服务与专业道德作为药店员工，顾客服务和保持专业道德是非常重要的。
要注重礼貌待人，主动帮助顾客解答问题和提供所需的帮助。
同时，要保护顾客隐私，严守职业道德，不泄露顾客个人信息。
8. 学会解决问题和应对挑战在药店工作中，难免会遇到各种问题和挑战。
新手上班时，要学会积极应对，寻找解决问题的方法。
可以向上级或有经验的同事请教，以获取帮助和支持。
总之，新手在药店上班，应该尽快了解药品和产品知识，掌握常见的销售软件和工作流程，建立良好的沟通技巧和团队合作精神。
药店刚入职店员培训心得
药店刚入职店员培训心得第一，产品知识。
在药店工作，我们首先要了解各种药品的功能、用途、用法和注意事项。
在培训课程中，我们学习了常见的感冒药、退烧药、消炎药、抗过敏药等，以及各种保健品和医疗器械。
我们要知道每种药品的适用人群和禁忌人群，还要学会如何根据顾客的症状推荐合适的药品。
第二，销售技巧。
在药店工作，我们不仅要了解产品知识，还要学会如何向顾客推销药品和保健品。
在培训课程中，我们学习了如何与顾客进行沟通，如何倾听顾客的需求，如何根据顾客的需求推荐合适的产品。
此外，我们还学习了如何处理顾客的异议和投诉，如何保持良好的服务态度，如何提高销售技巧。
第三，服务意识。
在药店工作，良好的服务意识是至关重要的。
在培训课程中，我们学习了如何热情接待顾客，如何主动为顾客提供帮助，如何解决顾客的问题，如何维护顾客的权益。
我们还学习了如何保持店铺的整洁和卫生，如何合理安排产品陈列，如何提高工作效率。
在培训课程中，我们还学习了一些基本的医药知识，比如常见疾病的症状、治疗方法和预防措施，以及常见的药品副作用和注意事项。
我们还学习了一些基本的法律知识，比如医药广告法规、处方药的配药规定、医药品种的管理办法等。
这些知识能够帮助我们更好地为顾客提供服务，保障顾客的用药安全。
总的来说，药店的培训课程涵盖了产品知识、销售技巧、服务意识、医药知识和法律知识等多个方面。
我在培训课程中学到了很多知识，也提高了自己的专业水平。
我相信通过不断地学习和实践，我会成为一名优秀的药店店员。
感觉收获颇丰，也很期待在未来能够成长为一名出色的店员。
药店员工入职培训内容与要点
药店员工入职培训内容与要点药店是一个提供医药服务及销售药品的地方，药店需要具备科学、专业的知识作为依托，而药店员工需要具备这一知识背景和相应的能力来为顾客提供合适的服务。
因此，药店入职培训是一项非常重要的工作，对于提升员工的能力、提高医疗服务质量、降低医疗事故等具有重要的意义。
一、培训内容1.医药常识培训内容主要参考国家相关法律法规，并根据医药行业的发展趋势、市场需求等实际情况进行不断更新。
内容涉及但不限于以下方面：（1）基本医学知识：人体解剖构造、病因、症状、处理方法等。
（2）药品分类：针对各种药品的种类、特点、使用、副作用、禁忌等进行分类讲解。
（3）药品销售规范：涉及药品销售的流程、环节、服务态度、知识咨询等，提高员工的专业素养。
2.销售技巧药店员工的职责不仅仅是销售药品，更是为顾客提供合理的用药方案和医疗咨询。
涉及但不限于以下方面：（1）顾客服务技巧：如礼仪、沟通技巧、服务态度等。
（2）销售技巧：如促销技巧、推荐合理用药方案、解决顾客疑难问题等。
（3）协调能力：由于每个顾客需求不同，员工需要具备良好的沟通和协调能力，个性化的服务方案可以有效地提高顾客满意度和忠诚度。
3.医疗服务如包括药品咨询、药物服务、病情咨询等，此类培训重在提高员工的医药水平。
内容涵盖但不限于以下方面：（1）药品知识：药品分类、规格、使用、副作用、禁忌等知识。
（2）疾病知识：常见病症的病因、症状、治疗方案等。
（3）健康教育：药店员工需要具备相关健康知识，能够进行预防指导、宣传健康知识等。
4.应急处置在药店工作中，可能面临各种紧急情况的处理，例如突发性疾病、药品滥用等。
内容涵盖但不限于以下方面：（1）急救知识：如包括心跳骤停时的心肺复苏、出血控制、防止窒息等。
（2）突发事件处理：如应对顾客药品过敏反应、药品滥用等不可预测事件的处理等。
5.企业文化企业文化建设是提升员工凝聚力、促进团队合作与发展的重要因素之一。
内容涵盖但不限于以下方面：（1）公司战略：公司使命、愿景、核心价值观等。
药店新员工必须掌握的基本知识
药店新员工必须掌握的27个入门基本功1、什么是药品？药品是一种特殊商品.药品，是指用于预防、治疗、诊断人的疾病，有目的地调节人的生理机能并规定有适应症或者功能主治、用法和用量的物质，包括中药材、中药饮片、中成药、化学原料药及其制剂、抗生素、生化药品、放射性药品、血清、疫苗、血液制品和诊断药品等。
2、什么是西药西药即为有机化学药品,无机化学药品和生物制品看其说明书则有化学名，结构式，剂量上比中药精确，通常以毫克计。
3、什么是中成药Traditional Chinese Medicine Patent Prescription中成药是以中草药为原料，经制剂加工制成各种不同剂型的中药制品，包括丸、散、膏、丹各种剂型。
是我国历代医药学家经过千百年医疗实践创造、总结的有效方剂的精华.生活中人们常说的中成药是指由中药材按一定治病原则配方制成，随时可以取用的现成药品，如各种丸剂、散剂、冲剂等.优点是现成可用、适应急需、存贮方便、能随身携带、省去了煎剂煎煮过程、消除了中药煎剂服用时特有的异味和不良刺激等。
缺点是药的成分组成、药量配比一成不变,不能灵活多变、随症加减，另外近年来，有关中成药引起的毒性反应及过敏反应也有报道，如朱砂安神丸可引起口腔炎、蛋白尿及严重的药源性肠炎；黑锡丹久服可致严重铅中毒；羚翘解毒丸或银翘解毒丸可引起严重的过敏性休克等.这些反应虽较少见，一旦发生病情都较严重。
因此有服用某种中成药而发生中毒或过敏反应者，必须牢记以后不可再服同种药.4。
毒性药品是指毒性剧烈,治疗量与中毒剂相近，使用不当会致人中毒或死亡的药品。
毒性中药管理的品种有27种.按卫生部规定，它们是:砒石（红砒、白砒)、砒霜、水银、生马钱子、生川乌、生草乌、生白附子、生附子、生半夏、生南星、生巴豆、斑蝥、青娘子、红娘子、生甘遂、生狼毒、藤黄、生千金子、生天仙子、闹羊花、雪上一枝蒿、红粉、白降丹、蟾酥、轻粉、雄黄、洋金花。
5.医疗器械单独或者组合使用于人体的仪器、设备、器具、材料或者其他物品，包括所需要的软件；其使用旨在达到下列预期目的：国家对医疗器械实行产品生产注册制度.有效期是4年。
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药店新员工必须掌握的27个入门基本功1、什么是药品?药品是一种特殊商品。
药品，是指用于预防、治疗、诊断人的疾病，有目的地调节人的生理机能并规定有适应症或者功能主治、用法和用量的物质，包括中药材、中药饮片、中成药、化学原料药及其制剂、抗生素、生化药品、放射性药品、血清、疫苗、血液制品和诊断药品等。
2、什么是西药西药即为有机化学药品，无机化学药品和生物制品看其说明书则有化学名，结构式，剂量上比中药精确，通常以毫克计。
3、什么是中成药Traditional Chinese Medicine Patent Prescription中成药是以中草药为原料，经制剂加工制成各种不同剂型的中药制品，包括丸、散、膏、丹各种剂型。
是我国历代医药学家经过千百年医疗实践创造、总结的有效方剂的精华。
生活中人们常说的中成药是指由中药材按一定治病原则配方制成，随时可以取用的现成药品，如各种丸剂、散剂、冲剂等。
优点是现成可用、适应急需、存贮方便、能随身携带、省去了煎剂煎煮过程、消除了中药煎剂服用时特有的异味和不良刺激等。
缺点是药的成分组成、药量配比一成不变，不能灵活多变、随症加减，另外近年来，有关中成药引起的毒性反应及过敏反应也有报道，如朱砂安神丸可引起口腔炎、蛋白尿及严重的药源性肠炎;黑锡丹久服可致严重铅中毒;羚翘解毒丸或银翘解毒丸可引起严重的过敏性休克等。
这些反应虽较少见，一旦发生病情都较严重。
因此有服用某种中成药而发生中毒或过敏反应者，必须牢记以后不可再服同种药。
4.毒性药品是指毒性剧烈，治疗量与中毒剂相近，使用不当会致人中毒或死亡的药品。
毒性中药管理的品种有27种。
按卫生部规定，它们是：砒石（红砒、白砒）、砒霜、水银、生马钱子、生川乌、生草乌、生白附子、生附子、生半夏、生南星、生巴豆、斑蝥、青娘子、红娘子、生甘遂、生狼毒、藤黄、生千金子、生天仙子、闹羊花、雪上一枝蒿、红粉、白降丹、蟾酥、轻粉、雄黄、洋金花。
5.医疗器械单独或者组合使用于人体的仪器、设备、器具、材料或者其他物品，包括所需要的软件；其使用旨在达到下列预期目的：国家对医疗器械实行产品生产注册制度。
有效期是4年。
如：一次性输液器（一次性无菌用品）国食药监械(准)字2006第3661059号6.消毒产品消毒产品包括消毒剂、消毒器械、卫生用品和一次性使用医疗用品。
消毒产品不是药品，其外包装、说明书、标签上不应出现或暗示对疾病有治疗效果。
如：酒精(乙醇皮肤消毒液)（冀卫消证字(2004)第0134号）84消毒液(Ⅱ型)（卫消字(1999)第0004号）7.保健食品具有特定保健功能或者以补充维生素、矿物质为目的的食品。
即适宜于特定人群食用，具有调节机体功能，不以治疗疾病为目的，并且对人体不产生任何急性、亚急性或者慢性危害的食品。
虫草氨基酸口服液v粤卫食健证字[2003]第5281A00198号8.化妆品指以涂擦、喷洒或者其他类似的方法，散布于人体表面任何部位（皮肤、毛发、指甲、口唇等），以达到清洁、消除不良气味、护肤、美容和修饰目的的日用化学工业产品。
例如：巧茜妮激白补水洁面乳卫妆准字29-XK-2211号9.特殊用途化妆品是指用于育发、染发、烫发、脱毛、美乳、健美、除臭、祛斑、防晒的化妆品。
化妆品标签、小包装或者说明书上不得注有适应症，不得宣传疗效，不得使用医疗术语。
如：曼秀雷敦特柔润唇膏（卫妆特字(2002)第0075号）迪豆痘速消(健肤组合)（闽卫妆字(2003)0003号）10.药品和保健品的区别保健食品与药品最根本的区别就在于保健食品没有确切的治疗作用，不能用作与治疗疾病，只是具有保健功能，既不可宣传治疗功效。
对某些保健食品利用非法广告进行夸大宣传，号称“包治百病”，我们一定要有清醒的认识，以免受到广告的欺骗耽误正常的治疗、加重病情。
11、何谓剂型何谓剂型 ---药品制成适合医疗或预防应用的形式，方便临床使用，充分发挥药物作用，降低或避免不良反应。
如片剂、胶囊剂、软膏剂等，同一种药物，根据临床需要可以的剂型，制成不同的剂型，如尼莫地平有片剂和注射剂，不同剂型有不同的使用特点，同一种药物剂型不同，作用同时也不同。
剂型的种类有：液体剂型、注射剂型、输液剂、眼用剂型、散剂、浸出剂型、片剂、胶囊剂、丸剂剂型、软膏剂型、硬膏剂型、栓剂、气雾剂、长效制剂、膜剂、海绵剂、和微型胶囊、脂质体、贮库制剂等。
12、何为假药?有下列情形之一的，为假药：(1)、药品所含成份与国家药品标准规定的成份不符的;(2)、以非药品冒充药品或者以他种药品冒充此种药品的。
有下列情形之一的药品，按假药论处：(1)、国务院药品监督管理部门规定禁止使用的;(2)、依法必须批准而未经批准生产、进口，或者依照本法必须检验而未经检验即销售的;(3、变质的;(4)、被污染的;(5)、必须取得批准文号而未取得批准文号的原料药生产的;(6)所标明的适应症或者功能主治超出规定范围的。
13、何为劣药?药品成份的含量不符合国家药品标准的，为劣药。
有下列情形之一的药品，按劣药论处：(1)、未标明有效期或者更改有效期的;(2)、不注明或者更改生产批号的;(3)、超过有效期的;(4)、直接接触药品的包装材料和容器未经批准的;(5)、擅自添加着色剂、防腐剂、香料、矫味剂及辅料的;(6)、其他不符合药品标准规定的。
14、什么是处方药和非处方药(OTC)?除对麻醉药品和精神药品有特殊管理外，一般把保健及治疗用药分成处方药和非处方药。
处方药(简称Rx药)是必须凭执业医师或执业助理医师处方才可调配、购买和使用的药品;非处方药是不需要凭医师处方即可自行判断、购买和使用的药品。
处方药英语称Prescription Drug，Ethical Drug，非处方药英语称Nonprescription Drug，在国外又称之为“可在柜台上买到的药物”(Over The Counter)，简称OTC，此已成为全球通用的俗称。
15、怎样识别处方药与非处方药《处方药与非处方药流通管理暂行规定》(试行)第七条指出：进入药品流通领域的处方药，其相应的警示语应由生产企业醒目地印制在药品包装或使用说明书上。
具体内容为：处方药：凭医师处方销售、购买和使用，此外，它们无“OTC”标识。
《处方药与非处方药分类管理办法》(试行)第七条规定：非处方药的包装必须印有国家指定的非处方药专有标识，(OTC)。
《处方药与非处方药流通管理暂行规定》(试行)第七条指出：进入药品流通领域的非处方药，其相应的忠告语应由生产企业醒目地印制在药品包装或药品使用说明书上。
具体内容为：请仔细阅读药品使用说明书并按说明书使用或在药师指导下购买和使用!16、如何识别药品有效期有效期是指药品被批准的使用期限，其含义为药品在一定贮存条件下，能够保证质量的期限。
药品有效期的表示方法，按年月顺序，一般可用有效期至某年某月，如有效期至2003年6月，说明该药品到2003年7月1日即开始失效。
《药品管理法》还规定，在药品的包装盒或说明书上都应标明生产批号、生产日期和有效期。
进口药品也必须按上述表示方法用中文写明，便于大众阅读。
17、药品的通用名和商品名一般药物有3种名称，即通用名、化学名和商品名。
通用名是法定的，由国家药典委员会规定;化学名是指药物的化学成分;商品名则是生产厂家根据产品营销需要而注册的名称。
一般来讲，药物的通用名和化学名是一致的。
由于生产厂家的不同，药物的商品名五花八门。
像感冒药复方氨酚烷胺有“感康”等10多种名称。
维生素AD滴剂有“贝特令”等6~7种名称。
阿奇霉素有泰力特、希舒美等10余种商品名。
头孢噻肟钠的商品名有凯帝龙、凯福隆等10多种。
而阿司匹林的商品名也有20多个。
更有甚者，抗菌药左氧沙星的商品名竟有60多个。
18、怎样准确阅读药品说明书?药品说明书是指导怎样用药的根据之一，具有法律效力。
用药前准确阅读和理解说明书是安全用药的前提。
首先应了解药品的名称。
正规的药品说明书都有药品的通用名、商品名、英文名、化学名(其中非处方药无化学名)。
使用者一般只要能清楚药品的正名即通用名，就能避免重复用药。
因为一种药只有一个通用名(即国家规定的法定名)，不像商品名有若干个。
其中适应证一栏，对于使用非处方药的患者能够自我判断自己的疾病是否与适应证相符、对症下药，可在药师的帮助下选择购买。
其次，要了解药物的用法，如饭前、饭后、睡前服用，一天一次或三次，是口服、外用还是注射都必须仔细看清楚。
第三，注意药物的用量，必须按说明书的规定应用。
一般说明书用量都为成人剂量，老人、小孩必须准确折算后再服用。
特别重要的是，在阅读说明书时，对禁忌症、不良反应、药物相互作用、注意事项等要重视。
如有不明之处，应向药师或医师咨询。
19、如何阅读医生处方医生处方的内容常包括：(1)处方上端患者姓名、年龄(儿科患者必须写明实足岁月)、性别、处方日期、就诊诊室或住院科室、病案号。
(2)在处方正文，医生需清楚书写药品的名称、剂型(如片剂、粉剂、胶囊、注射剂或软膏等)、剂量和数量、药物用法。
医生每开列1药品一般占用2行，以药名、剂量和数量为1行，用法为另1行。
用法包括每次用药剂量，每日用药次数和给药途径(如皮下注射、肌肉注射、静脉注射、口服、外用等)。
每日用药次数通常以分子式书写，如每日3次写作3/日，每4小时1次写作1/4小时等，或用拉丁文简写。
现将处方上剂量和用法的简写外文含义介绍如下：g--克，mg--毫克，μg--微克，ml--毫升，u--单位，qd--1日1次，bid--1日2次，tid--1日3次，qid--1日4次，qod--隔日1次，qw--每周1次，biw--两周1次，q2h--每2小时1次，q8h--每8小时1次，qn--每晚睡前1次，2--3次/d--每日2--3次。
皮下--皮下注射，肌注--肌肉注射，静注--静脉注射，静滴--静脉滴注(即打点滴)。
(3)药物排列一般依主药、辅药的次序排列。
(4)处方下端医生需签全名，方可生效。
(5)急症用药，医生在处方右上角注明“急”字。
20、药品保管有何要求药品经营企业必须制定和执行药品保管制度，采取必要的冷藏、防冻、防潮、防虫、防鼠等措施，保证药品质量。
药品入库和出库必须执行检查制度。
21、销售药品有何要求药品经营企业销售药品必须准确无误，并正确说明用法、用量和注意事项;调配处方必须经过核对，对处方所列药品不得擅自更改或者代用。
对有配伍禁忌或者超剂量的处方，应当拒绝调配;必要时，经处方医师更正或者重新签字，方可调配。
药品经营企业销售中药材，必须标明产地。
22、药品批准文号中的'H'、'Z'、'B'、'S'、'T'、'F'、'J'分别代表什么含义?化学药品使用字母'H'，中药使用字母'Z'，通过国家药品监督管理局整顿的保健药品使用字母'B'，生物制品使用字母'S'，体外化学诊断试剂使用字母'T'，药用辅料使用字母'F'，进口分包装药品使用字母'J'。