商务礼仪之行姿 蹲姿
商务活动中走姿礼仪规范
商务活动中走姿礼仪规范走姿礼仪基本要领1.行走时,上身应保持挺拔的身姿,双肩保持平稳,双臂自然摆动,幅度手臂距离身体30~40厘米为宜。
2.腿部应是大腿带动小腿,脚跟先着地,保持步态平稳。
3.步伐均匀、节奏流畅会使人显得精神饱满、神采奕奕。
4.步幅的大小应根据身高、着装与场合的不同而有所调整。
5.女性在穿裙装、旗袍或高跟鞋时,步幅应小一些;相反,穿休闲长裤时步伐就可以大些,凸显穿着者的靓丽与活泼。
女性在穿高跟鞋时尤其要注意膝关节的挺直,否则会给人“登山步”的感觉,有失美观。
走姿礼仪注意事项1.低头看脚尖:“我心事重重,萎靡不振”;2.拖脚走:未老先衰,暮气沉沉;3.跳着走:心浮气躁;4.走出内八字或外八字;5.摇头晃脑,晃臂扭腰;左顾右盼,瞻前顾后:会被误解,特别是在公共场合很易给自己招麻烦;6.走路时大半个身子前倾:动作不美,又损健康;7.行走时与其他人相距过近,与他人发生身体碰撞;8.行走时尾随于其他人时候,甚至对其窥视围观或指指点点,此举会被视为“侵犯人权”或“人身侮辱”;9.行走时速度过快或过慢,以至对周围人造成一定的不良影响;10.边行走,边吃喝;11.与早已成年的同性行走时勾肩搭背,搂搂抱抱.男士正确的走姿1、走路时要将双腿并拢,身体挺直,双手自然放下,下巴微向内收,眼睛平视,双手自然垂于身体两侧,随脚步微微前后摆动。
双脚尽量走在同一条直线上,脚尖应对正前方,切莫呈内八字或外八字,步伐大小以自己足部长度为准,速度不快不慢,尽量不要低头看地面,那样容易使人们感觉你要从地上捡起什么东西。
正确的走路姿态会给人一种充满自信的印象,同时也给人一种专业的信赖感觉,让人赞赏,因此走路时应该抬头、挺胸、精神饱满,不宜将手插入裤袋中。
2、走路时,腰部应稍用力,收小腹,臀部收紧,背脊要挺直,抬头挺胸,切勿垂头丧气。
气要平,脚步要从容和缓,要尽量避免短而急的步伐,鞋跟不要发出太大声响。
3、上下楼梯时,应将整只脚踏在楼梯上,如果阶梯窄小,则应侧身而行。
仪态礼仪
坐姿
– 离座 » 先有表示 » 注意先后 » 起身缓慢 » 站好再走 » 从左离开
商务仪态
• 行姿礼仪:从容, 轻盈,稳重
• 基本要求
• 方向明确 • 步幅适度 • 速度均匀 • 重心放准 • 身体协调 • 造型优美
行姿
商务仪态
– 不当行姿
• 横冲直撞 • 悍然抢行 • 阻挡道路 • 不守秩序 • 蹦蹦跳跳 • 奔来跑去 • 制造噪音 • 步态不雅
– 顶书训练
站姿
站姿
站姿
走姿要求
• 1.双目平视、下额微收,面容平和 自然。
• 2.肩平不摆,双臂自然前后摆动, 前摆向里折35度,后摆向后约15度 。
• 3.挺胸、收腹、立腰,起步时身体 略向前倾,身体的重量落于前脚掌 ,不要落于后脚跟。
• 4.前脚着地和后脚离地时伸直膝部 ,步频为每分钟100到120个单步 。
行姿
商务仪态
– 坐姿原则是给人以端庄、大方、 自然、稳重之感
– 男士坐姿要稳重大方 – 入座时侧身从左侧走到座位前,
首先站好,全身保持站立的标准 姿态,右腿后侧半步,用小腿确 定椅子的位置,用小腿落座,, 男子则应将西服扣解开 – 坐下后双手手心朝下,如坐在有 扶手的沙发上,可把双手搭在沙 发上。
– 坐在椅子上时,不可坐满椅子的 三分之二
– 离座时,站好后才可以离开,同 样从左侧离座
坐姿
商务仪态
– 坐姿原则是给人以端庄、大方、自然、 稳重之感
– 女士要端庄优雅
– 入座时侧身从左侧走到座位前,首先站 好,全身保持站立的标准姿态,右腿后 侧半步,用小腿确定椅子的位置,用小 腿落座,女士落座后有一个撩裙摆的动 作,将裙子稍稍整理一下,不可落座后 整理衣裙,
酒店商务礼仪
离座
先有表示 注意先后 起身缓慢 站好再走 从左离开
30
商务仪态
下肢的体位
正襟危坐式 垂腿开膝式 双腿叠放式 双腿斜放式 双脚交叉式 双脚内收式
31
商务仪态
手 臂势礼仪
常用手势
正常垂放 自然搭放 手持物品 递接物品 展示物品 招呼别人 举手致意 与人握手 挥手道别
38
见面礼仪
见面程序
问候 致意 介绍 握手 引导 交换名片
39
建立职业习惯——问候
早上好——上午10点以前 您好 晚上好——太阳落山之后 欢迎光临 请多关照 多多指教
40
致意
举手致意
点头致意
欠立致意
通常在餐桌上;介绍陌 生人认识时
非商务场合别人为你 上茶时
抱拳致意
25
商务仪态
行姿礼仪:从容;轻盈;稳重
基本要求
方向明确 步幅适度 速度均匀 重心放准 身体协调 造型优美
26
商务仪态
不当行姿
横冲直撞 悍然抢行 阻挡道路 不守秩序 蹦蹦跳跳 奔来跑去 制造噪音 步态不雅
27
商务仪态
行姿运用的特例
陪同引导
本人所处方位 行进速度 及时的关照提醒 采用正确的体位
进出电梯
要使用专用的电梯 要牢记住先出后进 要照顾好商务对象 要尊重周围的乘客
侧身而行
上下楼梯
走指定楼梯 减少楼梯上的停留 右上右下
出入房门
要先通报 要以手开关 要面向他人
礼让客户
要后入后出
要为人拉门
搀扶帮助
28
商务仪态
蹲 坐礼仪
蹲姿注意事项
不要突然下蹲
不要距人过近
修饰规范
洁净 卫生 自然
商务礼仪培训精华
3、不美的姿势:
(1)坐下时脚尖相对,双脚成人字形。 (2)把双脚张开,拢成八字形。 (3)双脚交叉,形成索步,好象很懒散厌
(1)全身不够端正。 (2)双腿叉开太大。 (3)双腿随意乱动。 (4)表现自由散漫。
二、坐姿
坐姿,即人在就座之后所呈现出的姿势。 从总体上讲,坐姿是一种静态的姿势,是人们 在社交应酬中采用得最多的姿势。
1.就座的姿势 (1)注意顺序 (2)讲究方位 (3)落座无声 (4)入座得法 (5)离座谨慎
三、手臂
2、肩臂
社交礼仪规定,在非常正式的政 务、商务、学术、外交活动中,人们 的手臂,尤其是肩部,不应裸露在衣 服之外。也就是说,在这些场合,不 宜穿着半袖装或无袖装。而其他非正 式场合,则无此限制。
三、手臂
3、汗毛。在他人面前,尤其是 在外人或异性面前,腋毛是不应当为 对方所见的。它属于个人隐私,不甚 雅观,被人见到是很失礼的。根据现 代人着装的具体情况,女士特别要注 意这一点。
1、基本的站姿
具体来讲,人们的站姿通常呈现为 三种基本形态,即立正、稍息与跨立。
站姿的基本要求是:头端,肩平, 胸挺,腹收,身正,腿直,手垂。
2、男女站姿
男子在站立时,一般应双脚平行,
大致与肩同宽。全身正直,双肩稍向后 展,头部抬起,双臂自然下垂伸直,双 手贴放于大腿两侧。
如果站立时间过久,可以将左脚或 右脚交替后撤一步,其身体的重心分别 落在另一只脚上。但是上身仍须直挺, 伸出的脚不可伸的太远,双腿不可叉开 过大,变换不可过于频繁。膝部要注意 伸直。
礼仪规范
礼仪规范仪态礼仪主要包括:站姿、坐姿、行姿、蹲姿、手姿和表情。
仪态礼仪的核心要求是庄重文雅。
美国学者艾伯特·梅拉比安经多年研究认为:有声语言、语言和形体语言在信息传递中所占的比例依次为7%、38%、55%。
可见,举止礼仪在人际交往中起着重要的作用。
一、站姿——挺拔秀美站立是日常生活中最基本的举止动作之一,是一种静态形象。
“站有站相”不仅是站姿美观又要的视觉要求,也是我们的健康需求。
男士要求玉树临风、刚毅洒脱;女士则应亭亭玉立、挺拔秀美,体现出一个人的朝气与活力。
1.基本站姿头正、下颌微收、沉肩、挺胸、立腰、收腹、躯干挺直,整个人有向上的感觉。
双臂自然下垂,双手放在身体两侧。
双腿膝关节并拢。
两脚跟相靠,两脚尖展开30°—60°。
2.女士站姿(1)标准式。
要领:双手相握,轻叩于小腹前。
两脚呈“V”字步或“丁”字步,身体重心落在两脚中间。
(2)交流式。
要领:保持基本站姿的基础上,双手轻握放在腰际,手指课自然弯曲。
3.男士站姿(1)开立式。
要领:两腿分开与肩同宽两脚平行,双手自然垂于体侧。
(2)后搭手式。
要领:两脚分开与肩同宽,双手在体后交叉,右手搭在左手上贴与臀部。
4.不同场合的站姿正式场合,如参加重要庆典、聆听贵宾的讲话、商务谈判后的合影等,适用基本站姿。
女士可采用交流式站姿。
迎宾服务时,男士、女士都应用基本礼仪站姿。
在非正式场合或双方站立交流时,可采用交流式站姿。
上交的姿势避免呆板,可做灵活变动既可以选择并拢,也可以一前一后,自然成形。
肌肉放松,但仍应保持身体的挺直。
女士着裙装、礼服、旗袍时,一般情况下两脚不可以打开。
如果需要放松一下,可让双脚之间前后距离约5厘米,以一只脚为重心。
5.站姿禁忌站立时不要过于随便、驼背、塌腰、耸肩、两眼左右斜视、双腿弯曲或不停颤抖。
身斜体歪、双腿叉开很大距离、双手叉腰、以手抱胸等都是不雅观和失礼的姿态,这样会破坏自己的形象。
二、坐姿—文雅端庄坐姿同样是一种静态形象。
商务礼仪
女士穿裙装时,优雅的上下车姿态首先拉开车门,先将背部侧向坐位,坐到座位上,再把双腿并拢一块收进车内,坐好后稍加整理衣服,坐定。
关上车门。
站姿训练:男性站姿:双脚平行打开,双手握于小腹前。
女性站姿:双脚要靠拢,膝盖打直,双手握于腹前。
基本要领:两脚跟相靠,脚尖分开45度到60度,身体重心放在两脚上。
两脚并拢立直,两肩平整,腰背挺直,挺胸收腹。
两眼平视前方,嘴微闭,微收下颌,表情自然,稍带微笑。
体现出挺拔俊美、庄重大方、舒展优雅、精力充沛的感觉。
注意事项:1.切忌双脚内八字形站立,双腿交叉站立,弯腿站立2.切忌双手叉腰、抱头、交叉抱于胸前3.男士可双脚适当分开站立,女士不能分腿直立4.不要倚靠在墙上或椅子上5.不抖腿,不摇晃身体、不东歪西靠,不挺肚子坐姿训练:一般从椅子的左侧入座,紧靠椅背,挺直端正,不要前倾或后仰,双手舒展或轻握于膝盖上,双脚平行,间隔一个拳头的距离,大腿与小腿成90度。
如坐在深而软的沙发上,应坐在沙发前端,不要仰靠沙发,以免鼻毛外露。
忌讳:抖腿、脱鞋、把脚放到自己的桌椅上或架到别人桌椅上。
基本要领:双眼平视,下颌内收,双肩自然下垂,躯干竖直。
表情自然亲切,目光柔和,嘴微闭。
体现出文雅、稳重、大方的美感。
注意事项:切忌分腿、前伸、平放;切忌一腿弯曲,一腿平伸;切忌双脚或单脚抬放在椅面上;切忌双手抱头、叉腰、后背;男士采取二郎腿脚位时,双腿不能不停的抖动;女士不能双膝相连,两脚分别向外侧斜放,形成人字形;女士乘坐小卧车时,要先坐在车座上,然后再将双腿并拢收进车内。
行姿训练:基本要领:双目平视,收颌,表情自然平和。
两肩平稳,双臂前后自然摆动,上身挺直,收腹立腰,重心稍前倾。
行姿是一种动态美,轻盈、稳健的行姿,反映出积极向上的精神状态。
注意事项:行进的速度应当保持均匀、平稳,不要忽快忽慢,行走中脚后跟不要拖地;防止八字步,低头驼背。
不要摇晃肩膀,不要扭腰摆臀,左顾右盼;步幅不宜过大,也不宜过小。
商务礼仪之行姿蹲姿
商务礼仪之行姿蹲姿商务礼仪是指在商务场合中,按照一定的规范和标准来进行交流和表达的行为方式和礼仪规则。
其中,行姿是商务礼仪中的一个重要组成部分,通常包括站姿、坐姿和蹲姿。
在商务交往中,正确的行姿可以给人留下良好的印象,展现出你的自信和专业素养。
本文将详细介绍商务礼仪中的蹲姿。
蹲姿是在站立或行走中稍作休息时采取的一种姿势。
在商务场合中,我们可能会在会议期间或长时间站立后需要休息一下,这时采取正确的蹲姿可以让你更加舒适自如地休息。
首先,选择一个合适的地方蹲下。
在商务场合中,应该选择合适的位置,如会议室或休息区域。
避免在需要休息时随意选择地点蹲下,这样会给别人留下不专业的印象。
其次,蹲下时应保持身体挺直。
不论是蹲姿还是站立姿势,都应保持良好的姿势,以展现出你的自信和专业素养。
蹲下时,双脚保持平行并略微分开,膝盖微微弯曲,身体放松但保持挺直。
此外,蹲姿还需要注意以下几点。
首先,避免过于低头或抬头。
要保持目光平视,不论是与别人交谈还是在休息时。
低头会给人一种不自信和消极的印象,而抬头过高会给人一种傲慢和不尊重的感觉。
其次,要保持双手自然地放松在身体两侧或抱在胸前,不要翘起或交叉。
最后,要保持呼吸自然顺畅,不要过于用力或急促地呼吸。
在商务场合中,蹲姿通常用于短暂的休息和缓解疲劳,不适合长时间保持。
如果需要长时间休息,应该选择合适的座位,并按照坐姿的规范进行。
总结起来,蹲姿是商务礼仪中的一种行姿,在商务交往中需要适时使用。
正确的蹲姿可以展现你的自信和专业素养,给人留下良好的印象。
在采取蹲姿时,应选择合适的地点和姿势,保持身体挺直,注意眼神和手势的协调,同时保持呼吸自然顺畅。
希望本文对你理解商务礼仪中的蹲姿有所帮助。
商务仪态礼仪教案
商务仪态礼仪仪态是指人的动作和表情。
日常生活中人的一抬手一投足,一颦一笑,都可概括为仪态。
仪态是一种不说话的“语言”,能在很大程度上反映一个人的素质、受教育的程度以及能被别人信任的程度。
世界著名画家列奥纳多·达·芬奇说:从仪态了解人的内心世界、把握人的本来面目,往往具有相当的准确性和可靠性。
一、立姿站立是人们日常生活交往中一种最基本仪态,通常商务人员的立姿应该显示出商务人员的礼貌、稳重、端庄、挺拔和教养。
(一)立姿的基本要领1、头正,颈直,双目平视,嘴唇微闭,下颌微收,面部平和自然微笑。
2、双肩放松,呼吸自然。
3、躯干挺直,收腹,挺胸,立腰。
4、双臂放松,自然下垂于体侧,女士将两手搭握于腹前,食指微翘以示优雅;男士则将两手放于身体两侧,或搭握于腹前。
5、双腿并拢立直,膝盖以上不能有任何缝隙。
(生理原因除外)以上为标准立姿,在此基础上还可以有所调整,以下是适应于不同场合的几种立姿。
(二)几种不同的立姿1、训练式立姿:身体直立,双手置于身体两侧,双腿自然并拢,双脚并齐,脚尖在一条直线上。
2、“V”字型立姿:身体立直,双臂下垂置于腹部。
,脚跟靠紧,脚掌分开呈“V”字型。
女士分开约30度,男士分开约60度。
这种立姿比训练式立姿显得亲切随和些。
3、丁字式立姿:腿型呈O型的人,即使脚后跟靠在一起,膝部也无法合拢,因此,可采用此种立姿。
将右脚跟靠于左脚中部,使膝部重叠,这样可以使腿部看起来比较修长。
二、坐姿坐姿的基本要求是:端庄、稳重、自然、大方。
(一)坐姿的基本要领1、注意就座顺序:若与他人一起入座,则落座时一定要讲究先后顺序,礼让尊长。
就坐是合乎礼仪的顺序有两种,一是优先尊长,即请位尊者首先入座,二是同时就座,它适用于平辈与亲友同事之间。
无论如何。
抢先就座都是失礼的表现。
2、入座要轻要稳。
走到座位前,从椅子的左侧入座.,动作轻稳,坐下时不要发出声响。
女生穿裙装入座时,将裙摆收拢一下再坐下。
综合内勤工作定位及商务礼仪
•能顶公司半边天!
内勤工作职责
一、做好本职工作,当好经理的参谋和助 手,及时收集各种的工作情况及信息,适 时向经理提出工作意见。
二、严格执行公司的各项管理制度,做好 文件材料收集整理、做好安全和保密工作 。
三、完成领导交办的其它工作。
内勤每日工作流程
8:20到公司,打开电脑 8:25总结好相应数据,在早会上进行汇报 8:30坐在电脑前,开始工作 12:00对上午资料进行整理,下班 13:30上班 17:30桌面整理整洁,相应文件放到相应的文件夹中,
•优雅的言行 仪无须花费一文而赢得一切。
•礼仪是生活的外套 •礼仪是轻松的习惯 •礼仪是成功的铺垫 •让我们
松手 面带微笑,真诚地注视对方换礼仪 n 名片应从名片夹中取出,双手递给对方时要正面朝向对方,身体
稍前倾,眼睛要看着对方 n 双方同时递出名片时,用右手递出自己的名片,用左手接取对方
的名片,随后立即放在右手上 n 一定要完全站直后,再接受对方的名片,切不可坐着随手接过
◆不得穿背心、吊带装、休闲短裤或拖鞋上 班;
◆上班时必须佩带工作卡; ◆化淡妆,面带微笑;
仪态礼仪
微笑 目光
站姿 行姿 手势 坐姿 蹲姿
仪态礼仪
➢ 微笑: ➢ 微笑是一种国际礼仪,能充分体现一个人的热
情、修养和魅力。真正甜美而非职业化的微笑 是发自内心的、自然大方的、真实亲切的。
仪态礼仪
目 光 •目光: • 在与人谈话时,大部分时间应看着对方; • 道别或握手时,应该用目光注视着对方的眼 睛。
接待礼仪
客人或领导进门微笑起身相迎,并打招呼。 邀请入座,并端水。 如客户咨询一定要耐心解答。
•课程回顾
国际商务谈判之礼仪篇
第二节 国际商务礼仪原则
• 国际商务礼仪规则指的是国际 性商务往来中要共同遵守的最 基本的原则,它既是对国际商 务礼仪的高度概括,也是在国 际性商业活动中应遵循的基本 准则。
规则包括的内容
• 信守时约 • 入乡随俗 • 不卑不亢 • 互利互惠 • 以右为尊
第三节 国际商务礼仪形象
一、 仪容形象 二、 仪表形象 三、 仪态礼仪
2)为表示友好、热情,彼此之间可以让菜, 劝对方品尝,但不要为他人布菜,不要擅自做 主,不论对方是否喜欢,主动为其夹菜、添饭, 让人为难。
让周小姐开心的是,她在餐台上排队取菜时,竟然见到自己平 日最爱吃的北极甜虾,于是,她毫不客气地替自己满满地盛上了 一大盘。当时她的主要想法是:这东西虽然好吃,可也不便再三 再四地来装,否则旁人就会嘲笑自己没见过什么世面了。现说, 它这么好吃,这回不多盛一些,保不准一会儿就没有了。
然而令周小姐脸红的是,她端着盛满了北极甜虾的盘子从餐 台边上离去时,周围的人居然个个都用异样的眼神盯着她。有一 位同伴还用鄙夷的语气小声说道:“真给中国人丢脸呀!”事后 一经打听,周小姐才知道,自己当时的行为是有违于自助餐礼仪 的。
• 衬裙搭配 • 内衣慎穿
一是内衣不可不穿 二是内衣不可外露 三是内衣不可外透
三、仪态礼仪
• 基本举止仪态 • 商务形象塑造的仪态要求
基本举止仪态
• (一)站姿 1、基本站姿 (男士、女士)
2、禁忌的站姿:
全身不够端正; 双腿叉开过大; 双脚随意乱动; 表现自由散漫。
• (二)蹲姿
1、基本蹲姿 2、禁忌的蹲姿:
主人
1
2
3
4
5
6
7
8
主人
1
3
商务活动中走姿礼仪规范
商务活动中走姿礼仪规范(一)规范的行姿头正。
双目平视收颌表情自然平和。
肩平。
两肩平稳防止上下前后摇摆。
双臂前后自然摆动前后摆幅在30~40度两手自然弯曲在摆动中离开双腿不超过一拳的距离。
躯挺。
上身挺直收腹立腰重心稍前倾。
步位直。
两脚尖略开脚跟先着地两脚内侧落地走出的轨迹要在一条直线上。
步幅适当。
行走中两脚落地的距离大约为一个脚长即前脚的脚跟距后脚的脚尖相距一个脚的长度为宜不过不同的性别不同的身高不同的着装都会有些差异。
步速平稳。
行进的速度应当保持均匀、平稳不要忽快忽慢在正常情况下步速应自然舒缓显得成熟、自信。
行走时要防止八字步低头驼背不要摇晃肩膀双臂大甩手不要扭腰摆臀左顾右盼脚不要擦地面。
(二)变向行走姿势变向走姿是指在行走中需转身改变方向时采用合理的方法体现出规范和优美的步态。
1.后退步与人告别时应当先后退两三步再转身离去退步时脚轻擦地面步幅要小先转身后转头。
2.引导步引导步是用于走在前边给宾客带路的步态。
引导时要尽可能走在宾客左侧前方整个身体半转向宾客方向保持两步的距离遇到上下楼梯、拐弯、进门时要伸出左手示意并提示请客人上楼、进门等。
3.前行转身步在前行中要拐弯时要在距所转方向远侧的一脚落地后立即以该脚掌为轴转过全身然后迈出另一脚。
即向左拐要右脚在前时转身向右拐要左脚在前时转身。
(三)穿不同鞋子的行姿穿平底鞋走路比较自然、随便要脚跟先落地前行力度要均匀走起路显得轻松、大方。
由于穿平底鞋不受拘束往往容易过分随意步幅时大时小速度时快时慢还容易因随意而给人以松懈的印象应当注意防止。
穿高跟鞋的走姿由于穿上高跟鞋后脚跟提高了身体重心就自然地前移为了保持身体平衡膝关节要绷直胸_部自然挺起并且收腹、提臀、直腰。
使走姿更显挺拔平添几分魅力。
穿高跟鞋走路步幅要小脚跟先着地两脚落地脚跟要落在一条直线上像一枝柳条上的柳叶一样这就是所谓的柳叶步。
有人穿高跟鞋走路时用屈膝的方法来保持平衡结果走姿不但不挺拔反而因屈膝、撅臀显得非常粗俗不雅。
商务礼仪—商务人员的形象礼仪
主讲人:周秀明
第二章
商务人员的形象礼仪
教学目的
•
作为商务人员,良好的个人形象是做好工作的前提和基础。
在公众场合特别是商务场合,商务人员代表的是公司的形象,同
时也是个人素质和企业文化的综合而全面的反映。通过本章学习,
学生能做到举止优雅,穿着得体,谈吐礼貌、亲切、睿智,树立
并形成良好的职业形象。
意搭配服装与饰品。
⑥ 可适当使用香水,但不宜太浓,以防对宾客的嗅觉产生刺激。
(2)面部化妆的一般程序 ① 洁面
② 打底 ③ 眼妆 ④ 唇妆 ⑤ 面部
2.2.2 男士仪容礼仪
2、仪容礼仪
2.2.1 女士仪容礼仪
2.2.2 男士仪容礼仪
(3)脸型与发型 ① 圆脸 ② 长脸 ③ 方脸 ④ 椭圆脸 ⑤ 菱形脸 ⑥ 心形脸 ⑦ 三角形脸
切忌:东倒西歪、手脚随意。
男士正确站姿: 抬头,双目向前平视,嘴唇微闭,略收下颚,挺胸,收紧 腹部,两腿稍微分开,脸上带有自信,也要有一种挺拔的 感觉。
切忌:伸头、哈腰、驼背、挺肚、曲腿
2.站姿的训练 (1)两人一组,背靠背站立,要求二人后脑勺、
双肩、臂部、小腿及脚后跟都贴紧,但不可 互相靠在对方身上。每次训练应该坚持 15~25分钟。 (2)一人靠墙站立。要求后脑勺、双肩、臀部、 小脚及后脚跟五部位同时都紧贴墙上,并头 顶一本书。每次训练应该坚持15~20分钟。 练习时,女士应着中跟鞋。
2.2.1 女士仪容礼仪
5.浪漫的香氛 适当选用合适香水。 使用时可以将香水涂抹在 动脉跳动处,如手腕、脚踝、膝后、 脖子、耳后、手肘内侧等。
2.2.2 男士仪容礼仪
2、仪容礼仪
2.2.1 女士仪容礼仪
2.2.2 男士仪容礼仪
商务礼仪之男女士仪容仪表
商务礼仪之男女士仪容仪表商务礼仪之男女士仪容仪表仪容仪表是男女士个人涵养的外在表现,在人与人的交际关系中,是一张没有文字但又生动的名片。
下面店铺整理了商务男女士的仪容仪表,希望对你有所帮助!男士商务仪容仪表1.发型发式男士的发型发式统一的标准就是干净整洁,并且要经常地注意修饰、修理,头发不应该过长,一般认为男士前部的头发不要遮住自己的眉毛,侧部的头发不要盖住自己的耳朵,同时不要留过厚,或者过长的鬓角,男士后部的头发,应该不要长过你自己西装衬衫领子的上部,这是对男士发型的统一的要求。
2.面部修饰男士在面部修饰的时候要注意两方面的问题:男士在进行商务活动的时候,他要每天进行剃须修面以保持面部的清洁;同时,男士在商务活动中经常会接触到香烟、酒这样有刺激性气味的物品,所以要注意随时保持口气的清新。
3.着装修饰在正式的商务场合,男士的着装应该穿西装,打领带,衬衫的搭配要适宜。
一般的情况下,杜绝在正式的商务场合穿夹克衫,或者是穿着西装,却和高领衫、T恤衫或毛衣进行搭配,这都不是十分稳妥的做法。
男士的西装一般以深色的西装为主,避免穿着有花格子,或者颜色非常艳丽的西服。
男士的西服一般分为单排扣和双排扣两种。
在穿单排扣西服的时候,特别要注意,系扣子的时候,一般两粒扣子的,只系上面的一粒,如果是三粒扣子西服,只系上面的两粒,而最下面的一粒不系。
穿着双排扣西服的时候,则应该系好所有的纽扣,这就是男士在着西装的时候需要注意的问题。
衬衫的选择。
衬衫的颜色和西装整体的颜色要协调,同时衬衫不宜过薄或过透,特别要注意的一点是,当我们穿着浅色衬衫的时候,在衬衫的里面不要套深色的内衣,或者是保暖防寒服,特别要注意领口,不要将里面的防寒服或者是内衣露出领口。
还有一方面是需要特别注意的,就是当你打领带的时候,衬衫上所有的钮扣,包括领口、袖口的钮扣,都应该系好。
这就是我们在穿衬衫时需要注意的问题。
领带的选择。
它的颜色和你的衬衫、西服颜色相互配合,整体颜色要协调,同时系领带的时候要注意长短的配合,领带的长度应该是正好抵达腰带的上方,或者有一两公分的距离,最为适宜。
商务礼仪2_姿势
一、站姿---站如松
(一)肃立。
头正、颈直、双目平视、面 容平和自然,两肩放松、稍向下 沉,躯干挺直;收腹,立腰、挺 胸、提臀;双臂自然下垂于身体 两侧、手指并拢自然弯曲,中指 贴拢裤缝;双膝并拢,两腿直立, 脚跟靠紧,脚掌分开呈“V”字型, 角度呈45°至60°。肃立适用于 隆重集会,如升旗、庆典、剪彩 等仪式。
牢记安全之责,善谋安全之策,力务 安全之 实。20 20年1 0月29 日星期 四3时4 2分35 秒Thursday, October 29, 2020
创新突破稳定品质,落实管理提高效 率。20 .10.29 2020 年10月 29日星 期四3 时42分 35秒2 0.10.2 9
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女士的基本坐姿:可以两腿并拢,两脚
同时向左放或向右放,两手相叠后放在左腿 或右腿上。 也可以两腿并拢,两脚交叉, 置于一侧,脚尖朝向地面。
(一)女士坐姿——文雅,端庄,稳重,大方
1、正坐式
双腿并拢,上身挺 直、坐下,两脚尖 并拢略向前伸,两 手叠放在双腿上, 略靠近大腿根部。
2、曲直式
上身挺直,左 腿前伸,右小 腿屈回,用脚 掌着地,大腿 靠紧,两脚前 后在一条线上
男士直立图例
此种站姿适用于给客人指示方向,或解决疑难问题,提供其他服务
常见错误站姿
驼 背
常见错误站姿二
腹 部 外 凸
常见错误站姿三
单 肩 挎 包 时 斜 肩
二、坐---坐如钟
男士基本坐姿:上体挺直、胸部挺起,
两肩放松、脖子挺直,下颌微收,双目平视, 两脚分开、不超肩宽、两脚平行,两手分别 放在双膝上
3、手势忌禁
过于单调重复 幅度过大过快 在说话时,随意打响指、拍桌子 用手指指指点点。谈到自己时,应将手掌按在自己
商务礼仪——仪态
弯曲,双手自然放在双腿上。 (3)双目平视,面容平和自然。 (4)坐在椅子上,应至少坐满椅子的2/3,一般情况下,不要靠背,休
息时可轻轻靠背。 (5)离座时要自然稳当,右脚向后收半步,然后起立,起立后右脚与左
脚并齐。
商务人员的仪态
什么是仪态?
➢ 仪态是指一个人在日常生活中身体所呈现的姿态与风度, 它包括举止行为、神态、表情等,是一个人性格、气质、 情趣、德才、学识、礼貌、修养的外在体现。
从仪态了解人的内心世界,把握人的本来面目,往 往具有相当的准确性与可靠性。
——达·芬奇 相貌的美高于色泽的美,而优雅合适的动作美又高 于相貌的美,这是美的精华。
站姿
(六)男士站姿
男士的站姿也可以根据个人的 工作需求以及习惯有所调整, 使用体前交叉式或体后交叉式。 体前交叉式站姿:挺胸直立, 平视前方,双腿适度并拢,双 手在腹前交叉,右手握住左手 腕部。体后交叉式站姿:又称 双手背后式,挺胸收腹,两手 在身后交叉,右手搭在左手腕 部,两手心向上收。
×
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站姿禁忌
坐姿
(二)双手的摆法 • 坐时,双手可采取下列手位之一: • (1)双手平放在双膝上。 • (2)双手叠放,放在一条腿的中前部。
坐姿
(三)女士坐姿 1.正坐式
双腿并拢,上身挺直,坐正, 两脚尖并拢略向前伸,两手叠 放在双腿上,略靠近大腿根部。 入座时,若是着裙装,应用手 将裙摆稍稍拢一下,然后坐下。
正确的走恣
行姿
(二)走姿训练
• 1.要想走出风度和气质,先站好 要想走得好,一定要先站得好。站都没站好,
往前伸脖子,扣肩驼背,塌腰挺肚子,腿没劲整个 身子往下坠,是怎么走都不好看的!
商务人员站、坐、行、蹲的正确姿势解读
一个信息的表达
= 7% 言语 + 38% 语音 + 55% 身体语言
姿态
● 站 如 松 ● 坐 如 钟 ● 卧 如 弓 ● 行 如 风
行为举止 行的姿势
女性行的姿势 男性行的姿势
抬头挺胸,眼看前3米 左右;脚步平行向前 自然有精神;可右肩 背皮包,手持文件夹 可轻置放于臂膀间。
抬头挺胸,眼看前5 米左右,勿东张西望; 脚步平行,手自然摆 动;可单手提手提包, 手持文件夹或夹包可 轻置放于臂膀间。
谢谢观看
商务礼仪的特点
等级性
信用性
时代性
特殊性
商务礼仪的功能和社会作用
塑造形象
一.[三大功能]
沟通功能 协调功能
有助于塑造良好的公众形象 有助于培养人们良好的道德品质
二.[社会作用]
有助于社会风气的净化和美化 有助于提高人们的修养,规范人们的 行为 有助于对外开放,加强国际交往
美国心理学家艾伯特.梅热比 曾提出的一个公式:
选择适当的话题
1、听众的兴趣 2、别人的隐私 3、身体的缺陷
善于说“对不起”
1、暂时离开 2、接听电话 3、咳嗽插话
商务礼仪的作用:内强素质,外强形象
具体表述为三个方面:
1、提高个人的素质 商务人员的个人素质是一种个人修养及其表现。如在外人面 前不吸烟、不在大庭广众前喧哗。 2、有助于建立良好的人际沟通 3、维护个人和企业形象 商务礼仪最基本作用是“减灾效应”:少出洋相、少丢人、 少破坏人际关系,遇到不知事情,最稳妥方式是紧跟或模仿,以静 制动。如西餐宴会上女主人是第一次序,女主人就座其他人才能就 座,女主人餐巾表示宴会开始,女主人拿起刀叉其他人才可以吃, 女主人把餐巾放在桌子上表示宴会结束。 商务礼仪知识共享礼仪是人际交往的艺术,教养体现细节, 细节展现素质 ,愿以下社交礼仪知识能帮助你提高自身修养。
蹲姿礼仪操作标准要求
蹲姿礼仪操作标准要求蹲姿礼仪是一种古老的礼仪形式,在很多场合都有着重要的意义。
无论是在日常生活中还是在特定的场合,正确的蹲姿礼仪都能展现出一个人的修养和教养。
因此,学习和掌握蹲姿礼仪操作标准是非常重要的。
本文将详细介绍蹲姿礼仪的操作标准要求,希望能够帮助大家更好地了解和掌握这一礼仪形式。
首先,蹲姿的姿势要端正得体。
蹲姿时,双腿要稍微分开,脚尖向外,保持身体的平衡。
膝盖要微微弯曲,但不要过度弯曲,以免显得过于随意。
同时,身体要挺直,不要驼背或者低头。
双手可以自然放在腿上或者双膝上,不要有过多的动作或者摆动,保持端庄的姿态。
其次,蹲姿的动作要轻盈自然。
在蹲下和站起的过程中,要保持动作的轻盈和自然,不要显得拘谨或者生硬。
蹲下时要缓慢下蹲,站起时也要慢慢站起,不要急躁或者仓促。
同时,要保持平稳的呼吸,不要喘气或者喘息,展现出从容和淡定的气质。
再次,蹲姿的眼神要注重礼貌。
在蹲姿的过程中,要保持目光的平和和礼貌,不要四处张望或者眨巴眼睛。
可以适当地微笑或者保持面带微笑的表情,展现出友善和亲和力。
同时,要保持与人交流时的目光交流,不要躲闪或者逃避,展现出自信和坦诚。
最后,蹲姿的态度要端庄得体。
无论是在家庭聚会还是在正式场合,蹲姿的态度都要端庄得体,不要有过于随意或者放肆的表现。
要保持内心的平静和从容,不要焦躁或者浮躁。
同时,要尊重他人,不要有侮辱或者挑衅的言行举止,展现出礼貌和尊重。
总之,蹲姿礼仪操作标准要求是一个综合性的要求,涉及到姿势、动作、眼神、态度等多个方面。
只有在这些方面都做到位,才能真正展现出一个人的修养和教养。
希望大家能够认真学习和掌握这些要求,将蹲姿礼仪做到最好,展现出优雅和大气的形象。
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男士的走姿:
• 1、走路时要将双腿并拢, 身体挺直,双手自然放下, 下巴微向内收,眼睛平视, 双手自然垂于身体两侧,随 脚步微微前后摆动。双脚尽 量走在同一条直线上,脚尖 应对正前方,切莫呈内八字 或外八字,步伐大小以自己 足部长度为准,速度不快不 慢,尽量不要低头看地面, 那样容易使人们感觉你要从 地上捡起什么东西。
注意事项 :
1.双臂切忌做左右式的摆动。 2.切忌左右摇摆或摇头晃肩。 3.切忌走外八字或内八字。 4.不要低头后仰,更不要扭动臀部。 5.多人—起行走时,不要排成横队,勾肩搭背。 6.在人群之中乱冲乱闯,甚至碰撞到他人的身体,这 是极其失礼的。 7.在道路狭窄之处,悠然自得地缓步而行,甚至走走 停停,或者多人并排而行,显然都是不妥的。 8.在比较静的公共场合不要穿带有金属鞋跟或带有金 属鞋掌的鞋子。 9.步履蹒跚,腿伸不直,脚尖首先着地等不雅步态, 要么使行进者显得老态龙钟,有气无力,要么给人以 嚣张放肆,矫揉造作之感。
走姿是站姿的延续动作,是在站姿的基础上展示
人的动态美。无论是在日常生活中还是在社交场合, 正确的走姿是—种动态的美,往往是最引人注目的 身体语言,也最能表现—个人的风度和活力。 常言道“行如风”,是说人行走时,如风行水上, 有—种轻快自然的美。行走迈步时,应脚尖向着正 前方,脚跟先落地,脚掌紧跟落地。要收腹挺胸, 两臂自然摆动,节奏快慢适当,给人—种矫健轻快、 从容不迫的动态美。尤其是女性,有着健康而优美 的曲线,迷人的体态和风姿,步态轻盈,袅袅婷婷, 更是人们欣赏的焦点。
三、半蹲式蹲姿
• 半蹲式蹲姿多于行进之中临时 采用。基本特征是身体半立半 蹲,其要求是:在下蹲时,上 身稍许弯下,但不宜与下肢构 成直角或锐角;臀部向下而不 是撅起;双膝略为弯曲,其角 度可根据需要可大可小,但一 般均应为钝角;身体的重心应 放在一条腿上。
四、半跪式蹲姿
• 半跪式蹲姿又叫单跪式蹲姿。 它是一种非正式蹲姿,多用 于下蹲时间较长,或为了用 力方便之时。它的特征是双 腿一蹲一跪,其要求是:下 蹲之后,改为一腿单膝着地, 臀部坐在脚跟之上,而以其 脚尖着地;另外一条腿则应 当全脚着地,小腿垂直于地 面;双膝应同时向外,双腿 应不要过于晃动, 自然而又均匀地向前迈进, 这样的走路姿态,不疾不缓, 给人如沐春风的感觉,可谓 仪态万千。 • 2、女士走路时手部应在身 体两侧自然摇摆,幅度不宜 过大。如果手上持有物品, 如手提包等,应将大包挎在 手臂上,小包拎在手上,背 包则背在肩膀上。走路时身 体不可左右晃动,以免妨碍 他人行动 。雨天拿雨伞时, 应将雨伞挂钩朝内挂在手臂 上。
一、高低式蹲姿
• 职业人士一般采用高低式蹲姿。 男性在选用这一方式时往往更为 方便。其要求是:下蹲时,双腿 不并排在一起,而是左脚在前, 右脚稍后。左脚应完全着地,小 腿基本上垂直于地面;右脚则应 脚掌着地,脚跟提起。此刻右膝 低于左膝,右膝内侧可靠于左小 腿的内侧,形成左膝高右膝低的 姿态。臀部向下,基本上用右腿 支撑身体。女士双腿应尽量靠紧, 男士可以微分。
1.下蹲拾物时,应自然、得体、 大方,不遮遮掩掩 2.下蹲时,两腿合力支撑身体, 避免滑倒 3.下蹲时,应使头、胸、膝关节 在一个角度上,使蹲姿优美 4.女士无论采用哪种蹲姿,都要 将腿靠紧,臀部向下
(男女通用)
蹲是由站立的姿势转变 为两腿弯曲和身体高度 下降的姿势。蹲姿其实 只是人们在比较特殊的 情况下所采用的一种暂 时性的体态。虽然是暂 时性的体态,也是有讲 究的。
二、交叉式蹲姿
• 交叉式蹲姿通常适用于女性,尤 其是穿短裙的人员,它的特点是 造型优美典雅。其特征是蹲下后 以腿交叉在一起,其要求是:下 蹲时,右脚在前,左脚在后,右 小腿垂直于地面,全脚着地,右 腿在上,左腿在下,二者交叉重 叠;左膝由后下方伸向右侧,左 脚跟抬起,并且脚掌着地;两脚 前后靠近,合力支撑身体;上身 略向前倾,臀部朝下。
正确的行姿:
简单来说,正确的走姿主要有三个要点:
从容、平稳、直线
1、上体正直,眼平视,挺胸、收腹、立腰,重心稍向 前倾; 2、双肩平稳,双臂以肩关节为轴前后自然摆动,摆动 幅度以30 ~ 40 厘米为宜;两臂以身体为中心, 前后自然摆。前摆约35度,后摆约15度,手掌朝向体内; 3、脚尖略开,脚跟先接触地面,依靠后腿将身体重心 送到前脚脚掌,使身体前移。 4、步位,即脚落在地面时的位置,应是两脚内侧行走 的线迹为一条直线,而不是两条平行线。 5、步幅,即跨步时两脚间的距离,一般应为前脚跟与 后脚的脚尖相距为一脚或一脚半长。但因性别和身高不 同会有一定差异。着不同服装,步幅也不同。
NOTICE !
除上述内容以外,女士还要注意: 1.无论是采用哪种蹲姿,都要切记将双腿 靠紧,臀部向下,上身挺直,使重心下移; 2.女士绝对不可以双腿敞开而蹲,这种蹲姿 叫“卫生间姿势”,是最不雅的动作; 3.在公共场所下蹲,应尽量避开他人的视线, 尽可能避免后背或正面超人。 4.站在所取物品旁边,不要低头、弓背,要 膝盖并拢,两腿合力支撑身体,慢慢地把腰 部低下去拿。 5.蹲时注意内衣“不可以露,不可以透”。
蹲姿是人在处于静态时的一种特 殊体位。 蹲姿是人在处于静态 时的一种特殊体位。蹲姿要领: 下蹲时一脚在前,一脚在后,两 腿向下蹲,前脚全着地,小腿基 本垂直于地面,后脚脚跟提起, 脚尖着地。女性应靠紧双腿,男 性则可适度的将其分开。臀部向 下,基本上以后腿支撑身体。
蹲礼三要点:迅速、美观、大方
• 3、女性在走路时,不宜左顾右盼, 经过玻璃窗或镜子前,不可停下 梳头或补妆,还要注意不要三五 成群,左推右挤,一路谈笑,这 样不但有碍于他人行路的顺畅, 看起来也不雅观。在行进过程中, 如果有物品遗落地上,不要马上 弯腰拾起。正确的姿势是,首先 绕到遗落物品的旁边,蹲下身体, 然后单手将物品捡起来,这样可 以避免正面领口暴露或裙摆打开 等不雅观的情况出现。 • 4、一些女性由于穿高跟鞋,走路 时鞋底经常发出踢跶声,这种声 音在任何场合都是不文雅的,容 易干扰他人,特别是在正式的场 合,以及人较多的地方,尤其注 意不要在走路时发出太大的声响。
• 2、走路时,腰部应稍用力,收小腹, 臀部收紧,背脊要挺直,抬头挺胸, 切勿垂头丧气。气要平,脚步要从 容和缓,要尽量避免短而急的步伐, 鞋跟不要发出太大声响。 • 3、上下楼梯时,应将整只脚踏在楼 梯上,如果阶梯窄小,则应侧身而 行。上下楼梯时,身体要挺直,目 视前方,不要低头看楼梯,以免与 人相撞。此外弯腰驼背或肩膀高低 不一的姿势都是不可取的。 • 4、走路时如果遇到熟人,点头微笑 招呼即可,若要停下步伐交谈,注 意不要影响他人的行进。如果有熟 人在你背后打招呼,千万不要紧急 转身,以免紧随身后的人应变不及。