知识管理三要素

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信息管理复习重点

信息管理复习重点第⼀章信息与信息资源1、信息的层次（⼀）本体论层次事物运动的状态和状态改变的⽅式。

（⼆）主体论层次某主体关于某事物的认识论层次信息，是指该主体所感知的或该主题所表述的相应事物的运动状态及其变化⽅式，包括状态及其变化⽅式的形式、含义和效⽤。

2. 数据、信息与知识（区别与联系）——数据：反映事物运动状态的原始数字和事实。

有四种基本形式：数字、词汇、声⾳和图象。

数据是离散、互不关联的、没有明确⽬的的客观事实。

——信息：有意义的数据，是⼈依靠⾃⾝的认知能⼒对数据进⾏系统组织、整理和分析形成的。

——知识：是指有价值及效⽤的信息，或者揭⽰了事物的本质，或者能够⽤来解决某⼀问题。

3、信息的分类4、信息的特征（⼀）主要特征（理解每⼀个的含义）⼴泛性和普遍性可识别性和计量性可存储性和转换性传递性和相对中⽴性可处理性和再⽣性共享性和可开发性价值相对性和绝对性不完全性和不对称性时效性和滞后性（⽂献半衰期）有机性和差异性5、信息资源概念狭义信息资源：指信息本⾝。

即⼈类社会经济活动中经过加⼯处理有序化并⼤量积累后的有⽤信息的集合。

⼴义信息资源：是信息活动中各种要素的总称，也就是泛指信息本⾝、技术、设备、资⾦和⼈等各种要素。

信息是核⼼资源；⽽技术、设备、资⾦和⼈等为⾮核⼼要素，属⽀持性资源。

6、信息资源的三要素信息，信息技术，⼈ 7、信息资源的特性独有特征：相对共享性，不可分性，不同⼀性，驾驭性，成本⼀致性 8、信息的度量1）基于数据量的信息度量 2）基于概率的信息度量基本原理：某个信息源发出的消息可能反映各种可能出现的结果。

设某⼀事件x ，其结果有多种不确定的可能性x1,x2,…xn ，其概率分别为P1,P2,…Pn ，当第i 种可能性出现时，消息中所包含的信息量为： Ii = -log Pi （I =1,2,3,4，。

，n ）则该信息源发出的消息的信息量为：3）基于经验的信息度量主要⽅法：信息计量⽅法，社会调查⽅法，评估研究⽅法，层次分析⽅法 9、⼴义信息资源的测度⽤R 表⽰某⼀国家或地区的信息资源丰裕度，则有：R=R1+R2其中R1表⽰该国家或地区基本信息资源的⽣产能⼒，R2表⽰基本信息资源的发展潜⼒。

信息管理概论(单选)1

一、填空题1.古代封建社会的信息资源主要以文献信息资源为主，古代信息管理时期的信息管理对象以纸制手抄本、印刷本为主，此时的信息管理重心集中于藏，倡导的信息管理方式是：四部分类法。

2.联合国教科文组织认定的图书馆四项职能是：保存人类文化遗产、社会信息流整序、传递情报、启发民智的文化教育。

3.马费成的四阶段说：传统管理阶段：以图书馆文献资源管理为核心；技术管理阶段：以信息流的控制为核心；资源管理阶段：以信息资源管理为核心；知识管理阶段：以知识的创造、学习、应用、理解、协商为核心。

4.信息管理思想的发展过程中，尤以国外学者为代表，信息过程说的代表人物是：泰勒，其核心内容是围绕信息的收藏、整理、信息的传递、信息过程及成本效果。

国内比较尤代表的学者卢泰宏教授提出了三维结构理论，将信息管理的基本问题归纳为五个问题域，分别是存、理、传、找、用。

5.知识管理的三要素是：组织、人、信息技术。

6.知识管理技术如按过程分类，它包括知识的生产、共享、应用和创新。

7.信息管理理论的形成是多学科协同研究的产物，其中，对其影响最深、最主要的理论学科主要包括信息科学、管理科学、传播科学。

8.按照主题的观察过程对信息进行分类，主要可以分为以下三类信息，它们分别是：实在信息、实验信息、实得信息；按照信息的加工深度和程度划分，又可以分为零次信息、一次信息、二次信息、三次信息。

9.20世纪40年代，以申农的《通迅的数学理论》、维纳的《控制论》的问世为标志，信息论诞生了。

10.操作系统根据其运行的环境可以分为实时操作系统、分时操作系统和批处理操作系统_。

11.一项管理活动必须具备五个要素，它们分别是：一要有管理的主体，二要有管理的客体，三是管理的目的，四是管理职能的方法，五是管理环境和条件。

12.古典管理理论的代表人物是泰勒，其1911年出版的《科学管理原理》标志着管理理论的诞生；行为科学理论的代表人物梅奥提出的理论思想，被学术界称为：人际关系学说，认为企业中的工人不再是单纯追求金钱和物质收入的“ 经济人”，而是“ 社会人”。

一种基于人本管理思想的知识管理系统模型

统模型。
关键词人本管理；知识管理；识管理系统知
一
、
现有知识管理系统模型概述
目前，然知识管理理论尚未成熟，在知识管虽但理的学术界和实践界，少学者和实践者从不同的不角度提出了多种知识管理系统模型。（）ＢＭｔＳ知识管理三要素模型一ＩＩＵＯＩＢＭｔＳ在其《ＢＭＩｔ８系列白皮书》ＩｔｏｌＩＵＯ
（Ｂ，０４）ＩＭ２０中指出，识管理包括 “ 、所和事 ” 知人场
三个要素，图１所示：如
人
图２知识之轮
（源：来驱动知识之轮，业基业常青，０４企２０）
“ 指 “ （ｅｐｅ ” “ ” “ 理、术手段 ” Ｐ” 人Ｐｏｌ）；＋为管技； “Ｋ” “ 识（ｏｅｇ）；Ｓ” “ 享的文化与指知Ｋｎｗｌｄｅ ” “ 指共氛围（ｈｒ）。这样看来，识管理即通过管理和Ｓａｅ ” 知
图５知识管理系统中人员的层次结构
支持和积极推动首先，识管理的基础设施建设知离不开高层领导的支持，知识管理的相关基础设与
② 场所：作空间。如办公室、制化的工作定
窜、日组以及在线讨论数据库等。项

知识管理概念与模型的分析

（一）基于知识的知识管理模型（knowledge-basedmodel，KBM）
该模型主要以“知识”为目标，重点研究“知识”的特点，在组织中存在的形式、层面、动态流动的机制等，主要内容包括组织知识的类型、形式及知识的流转机制。如“知识创新”、企业知识流动单双框架等。
日本学者 Nonaka 于 1991 年首次提出 SECI 模型，该模型是 KBM 中最具代表性也最具奠基性的模型，并被广大学者认为是一种行之有效的研究组织知识的产生、转移、再造的 “知识创新 ”模型。 Nonaka 从显性知识与隐性知识的角度在个人、团队、组织三个层面对知识进行了分析；提出了 4 种“知识创新”进程：社会化、外部化、联合化、内部化。显性知识和隐性知识并非静止不变，它们可以相互转化。 SECI 模型的核心内容就是如何通过这种循环转化而形成一个螺旋形上升的知识创新过程，建立一个知识创新型公司。
付宏才、邹平提出了企业知识管理的流程框架，他们将研究重点放在企业知识流动的单双循环上。企业知识是一个系统概念，其核心在于企业知识地图和 e 化网络两个相互联系的子系统之中，其余构成企业知识的软环境，分内、外两部分，彼此存在知识的双向交换。他们认为知识管理活动主要包括知识获取、知识存储、知识共享、知识使用、知识检验、知识反馈等，知识管理流程设计是十分重要的，有活力的企业知识流动机制应该是单双循环学习模式。
二、知识管理的特征目前关于知识管理的论述可以说是仁者见仁，智者见智，总结起来有以下特征：第一，知识管理的重点是隐性知识。显性知识便于沟通和共享，容易被竞争对手获得；而隐性知识是难言性的，难以编码，难以用信息技术进行管理、共享和支持。对于组织来说，显性知识不可能形成

信息管理概论1（重点）

信息管理概论1（重点）1、古代、近代和现代时期的信息管理活动各有何特点？古代封建社会的信息资源主要以文献信息资源为主，信息管理对象以纸制手抄本以及印刷本为主，我国也有着良好的信息管理传统，个朝代都有专门记录和管理档案文书的官员，但其倡导的信息管理方法—四部分类法；近代信息管理除了图书这种信息载体类型外，报纸、杂志等新型载体也大量涌现，还有藏书楼式的藏书制度彻底被打破，保存文献信息资源的责任义无反顾地选择了这一时期新型的信息存储机构—图书馆，这种专门化的信息管理人员在这个阶段主要集中于图书馆中，被称为图书馆员，同时还出现了针对信息收集、处理、利用等过程的解释；现代信息管理时期世界上第一台计算机室在1945年研制成功的，接着信息传播与交流方式发生了翻天覆地的变化，广播、电视、网络三大媒介形式出现，随之信息资源类型不断多样化除了文献信息资源外，还出现了微缩型、电子型、网络型等新型媒体，信息管理的手段充分利用信息技术，图书馆在这一时期继续扮演着社会信息流整序的职能，但它已经不再是唯一具有此类社会职能的信息管理机构，如咨询公司、企业管理公司、调查公司等，它们共同承担着不同领域。

2、信息管理的层次角度是从信息的组织、加工、整理3、现代信息管理的含义：是借助于现代信息技术，充分运用经济、人文等手段，对社会中存在的各种类型的信息资源及信息活动加以管理，以求最大限度地发挥它的作用，实现它的价值，并带来效益，在这里，管理包括对信息资源进行规划、组织、配置、传递、利用、反馈和评估。

4、信息管理的名词解释：信息指的是事物运动的状态和（状态改变的）方式。

具体地讲，是事物内部结构和外部联系运动的状态与方式，认识主体所感知或所表述的事物运动的状态及其变化的方式，包括状态及其变化方式的形成、含义和效用，认识论层次信息还衍出另一组有用的概念，即实在信息、先验信息和实得信息。

实在信息是指某个事物实际所具有的信息，实得信息是某主体在观察该事物的过程中实际获得的关于该事物的信息。

知识管理

知识管理要点1、知识管理的三大学派：（1）技术学派；（2）行为学派；（3）综合学派2、组织知识管理流程：知识识别、知识创造、知识获取、知识存储、知识共享、知识应用3、数据、信息、知识和智慧的转化：数据上升到信息：关联、分类、计算、修正、亚索信息上升为知识：比较、推论、联系、谈话知识到智慧：智慧同知识相比具有更深、更广、更稳定的特性。

4、对知识特性的初步认识：（1）知识属于人的认识范畴（2）知识的增值性（3）知识的资源型（4）知识的共享性与独占性（5）知识的动态性与复杂性（6）知识的分布性5、波兰尼对知识的分类：显性知识和隐性知识6、知识矩阵图：根据知识与企业核心能力的关系将知识分为战略性知识与非战略性知识，战略性知识具有以下特征：价值型、稀缺性、难以模仿性、多层利用性7、隐性知识与显性知识的区别：（46页）8、隐性知识的特性：难以编码化、情境依赖性、模糊性、个体性、实践性9、知识资本：知识资本是组织在创在价值的过程中借以取得收益的各种知识资源的有机综合体，是组织取得持续竞争优势的源泉。

10、知识资本的特性：依附性、价值型和高增值性、二重性、排他性、度量的不确定性、耐用性11、知识资本的构成：人力资本、结构资本、客户资本12、知识型组织的定义与特点：知识型组织的特点：（1）知识型组织中的大多数雇员是知识工作者，知识型组织的大量工作是将信息转化为知识的工作；（2）组织不是孤岛，知识型组织的生存需要有客户和供应商的支持，客户和供应商在知识型组织的周围为知识型组织提供强化其知识基础的支持；（3）增长是非常快速和持续的。

知识型组织的基本特征：扁平化、弹性化的动态团队、网络化、虚拟化、柔性化13、知识工作的定义和特点：定义：所谓知识工作就是从事信息分析，用运专门的专业或技术去解决问题、提出想法，以及创造新产品和服务的工作。

特点：（1）工作内容非例行性；（2）工作过程难以监控；（3）工作绩效难以考核；（4）多采用团队，项目式的工作模式（5）工作安排弹性化15、知识工作者的特点：（1）具有自我发展的强烈动机；（2）流动意愿强；（3）其需求具有多样性和不确定性；（4）需要不断学习；（5）自我管理16、实践社团：实践社团是这样一群人，他们有着共同的关注点、对同样的问题或者同一个话题的热情，通过在不断发展的基础上的相互影响，加深这一领域的知识和专业技术。

新公共管理理论下的文档工作审视

１９世纪末２０世纪初，了适应西方世界快速进行的工为业化进程，国著名学者马克斯・伯提出了官僚体制。为德韦作理性产物的官僚体制，以规则、的、段和非人格化Ｉ目手 ’ 的特征，合了当时西方世界工业化大生产和行政管理复杂化的迎现实需求，为组织普遍运行的体制。但是随着西方世界逐成步由工业社会迈向后工业社会，技革命、济全球化的出科经现使得官僚制行政模式的弊端日益凸显。２Ｏ世纪８Ｏ年代，
新公共管理下文档工作应实施顾客导向战略。在宏观层面，以服务为理念进行档案部门的组织规划、政策制定、准标的拟定，以服务为宗旨对文档工作进行全局掌控。在微观层面，在将服务理念贯穿于文档工作的所有环节之中，尤其在档案的提供利用中，充分发挥以人为本的思想，将如何满足公众的利用需求作为工作的最终目标。实施顾客导向战略是充分发挥文档管理部门作为社会信息管理者，肩负着服务社
桨”政府应通过政策的制定对全局进行总体掌握，，而具体的
实施则应由各自制机构承担［其次，公共管理主张适度的５１。新分权与授权，予管理者有效的管理权威，除对其过多的赋解
自英、美两国开始，西方世界又兴起了一种新的行政理
弊端。

管理三要素

企业管理三要素大到国家，小到家庭，都离不开管理，没有管理，就象乐团没有指挥一样，各行其是，步调不一，乱作一团，不要说发展壮大，就是维持现状也是很难的。

管理对象不一样，管理的方式方法也就不一样，在这里单从经营企业这个方面来进行讨论。

企业管理，就是负责某项具体工作，使其能顺利进行，并保持良性的可持续的发展势态，同时实现管理的最终目的——达到利润最大化或损失最小化。

经营企业的目的是为了赚钱，要赚钱，就需要搞好企业管理，要搞好企业管理，就需要解决方方面面的事情，总的来说，这些事情可以概括为三大内容，也即企业管理的三个要素：一个科学的管理理论，一批优秀的管理人才和一套有效的管理机制。

理论是方向，没有理论就无从着手管理。

人才是工具，没有人才就不能实现管理。

机制是保障，没有机制就难于落实管理。

第一要素：理论理论是搞好管理的先导。

一个企业，如果没有一个科学的管理理论，不能从理论的高度预先考虑到可能发生的事情和事情发展的趋势，而老是等到问题发生了，等到血的教训后才去改变，浪费了的资金暂且不计，单是错过的机遇就是无可挽回的，这方面的经验教训已经是太多太多了。

所以说，理论是否具有科学性是搞好管理的先决条件，是企业管理的第一要素。

科学的管理理论，应该以市场为核心，一切都围绕着市场来进行，具体来说，理论的科学性具体来说是指正确性、完善性、可操作性、时效性和成本控制性。

一、理论的正确性。

“方向比路线重要”，方向错了，一切就都错了，如果理论本身不具有正确性，管理的结果肯定是不言而喻的。

要想保证理论的正确性，在决策的时候就须保证具备以下四个条件：（一）、决策者具备丰富的知识和经验；（二）、占有相关正确的有效的信息；（三）、发扬民主决策精神，群策群力，集思广益；（四）、采取科学的决策方法，如数学模型法、模拟试验法、经验判断法和类比推理法等。

通过科学的决策，对事物的发展预先做出定性或定量的判断。

二、理论的完善性。

如果理论天生就有漏洞，那么操作起来肯定会有人钻这个漏洞，导致管理失败。

知识管理要素分析

本文于大量阐述知识管理推进器的文献中选取几个重
收稿日期：２００５—０５—２２
２２知识流程．
在所有知识流程（包括知识创造、知识存储、知识传
递、知识使用等）当中，和创造有关的活动是最核心的方
知识流程和组织绩效之间没有什么直接关系，因此，为了
说明知识过程对组织绩效的间接影响，在这个模型中Байду номын сангаас入
２１知识管理推进器．
知识创造是一个连续过程，是企业内及企业间的队伍和个人分享隐含和显性知识的过程。为了更好说明知识创造过程，本文采用了被广泛引用的ＳＣ模型，即社会化ＥＩｓｃａｚｔｎｏｉｉｉ、外部化ｅｔａｉｔｎｌａｏｘｒｌｚｉ、组合化ｃｍｉａｏ、内ｅｎａｏｏｂｎｔｎｉ
流程包括：知识创新、知识分享、知识存储和知识使用。组织绩效则被定义为企业从何种程度上达到其商业目标。衡量组织绩效的标准有：组织学习效果、利润率、财务收益等。三
要素构成了知识管理的总体结构框架（１。图）
（）企业人员：企业人员是企业知识创新的核心力量，３是人在创造着和分享着知识。因此，企业对人员的管理非
常重要。企业可以通过吸纳有专长、有技术的人员来获得
知识，尤其是要吸纳那些拥有 “ Ｔ型 ”技能的人员，他们
往往代表着企业的核心技术力量。（）企业Ｉ４Ｔ技术：目前Ｉ术已成为企业知识管理Ｔ技

知识产权管理三要素：概念、内容、分类

一、概念知识产权管理，是指国家有关部门为保证知识产权法律制度的贯彻实施，维护知识产权人的合法权益而进行的行政及司法活动，以及知识产权人为使其智力成果发挥最大的经济效益和社会效益而制定各项规章制度、采取相应措施和策略的经营活动。

知识产权管理，是知识产权战略制定、制度设计、流程监控、运用实施、人员培训、创新整合等一系列管理行为的系统工程。

知识产权管理不仅与知识产权创造、保护和运用一起构成了我国知识产权制度及其运作的主要内容，而且还贯穿于知识产权创造、保护和运用的各个环节之中。

从国家宏观管理的角度看，知识产权的制度立法、司法保护、行政许可、行政执法、政策制定也都可纳入知识产权宏观管理的内容；从企业管理的角度看，企业知识产权的产生、实施和维权都离不开对知识产权的有效管理。

知识产权是全世界范围广泛关注的普遍问题，各国有各国的具体情况，对知识产权的理解也不尽相同。

二、内容知识产权管理实质上是知识产权人对知识产权实行财产所有权的管理。

所有权是财产所有人在法律规定的范围内对其所有的财产享有的占有、使用、收益和处分的权利。

知识产权虽然在形态上有其特殊性，但它仍然是客观实在的财产。

所以，我们仍然可以对无形的知识产权进行科学管理，提高知识产权的经营、使用效益。

知识产权管理的主要内容包括：(一)知识产权的开发管理。

企业应当从鼓励发明创造的目的出发，制定相应策略，促进知识产权的开发，做好知识产权的登记统计，清资核产工作，掌握产权变动情况，对直接占有的知识产权实施直接管理，对非直接占有的知识产权实施管理、监督。

(二)知识产权的经营使用管理。

主要对知识产权的经营和使用进行规范，研究核定知识产权经营方式和管理方式，制定知识产权等等。

(三)知识产权的收益管理。

对知识产权使用效益情况应统计，合理分配。

(四)知识产权的处分管理。

企业根据自身情况确定对知识产权的转让、拍卖、终止。

三、分类根据管理主体的不同，知识产权管理可为国家机关对知识产权的管理及权利主体对其所有的知识产权的管理。

03-知识管理(李见明1天)

课程类别：知识管理●知识概念体系巩固练习●知识的分类●巩固练习●案例分析：麦当劳与中餐馆的思考●知识的转换与创造●组织知识转换与创造的主要方式●讨论：企业中主要存在哪几类知识？第三单元什么是知识管理●知识管理的定义●知识管理三要素●知识管理核心表现●知识管理的直接目标●知识管理不同的观点●知识管理应该具备的功能●管理人员关注的知识管理问题●知识管理概念要点●知识管理职能●知识管理的价值表现●企业怎样实现知识共享●利用知识创新创造价值●企业怎样形成知识创新机制●利用知识资产创造价值●案例分享：某公司知识分类管理●案例分享：某公司隐性知识共享●案例分享：某公司显性知识共享●案例分享：杜邦公司知识资产运作●案例分享：英国石油公司利用知识管理创造价值第四单元什么是知识管理系统●知识管理系统的含义●知识管理系统特点●对知识管理系统本质的认识●案例分析：知识管理系统的价值●案例分享：某公司知识管理系统●案例分析：台湾固网建立知识管理系统●案例分享：某公司知识文档管理系统第五单元企业如何导入知识管理●企业知识管理的导入流程●确定知识管理战略规划●制订知识管理方案●创建知识管理组织及文化●设计建立知识管理系统●评估知识管理成效●总结：知识管理对组织的好处是什么●实践作业及讨论第六单元知识管理组织和文化构建●知识时代工作●企业中的知识管理角色●案例分享：知识主管的设立●CKO●知识经理●知识管理工作人员●组织文化●激励机制●案例分享：某公司知识管理激励措施●知识管理专家玛汉·坦姆对激励因素研究●案例分析：施乐公司技工知识共享●组织学习。

管理知识三要素课件

管理理念创新是指对传统的管理理念进行反思和超越，引入新的管理理念，以适应时代发展的需要。管理理念创新包括对管理本质、管理职能、管理手段等方面的重新认识和定位，以及对管理价值、管理伦理等方面的深入思考。
管理手段创新
要点一
总结词
管理手段是实现管理目标的具体方式和方法，是管理创新的重要内容。
管理知识三要素课件
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目录
• 管理概念 • 管理职能 • 管理知识 • 管理环境 • 管理创新
01 管理概念
管理的定义
总结词
管理的定义是指通过计划、组织、领导和控制等手段，协调资源以实现组织目标的过程。
详细描述
管理是一个复杂的过程，它涉及到对资源的合理分配和有效利用。通过一系列的管理活动，组织能够更好地实现其目标，提高工作效率，并确保各项工作的顺利进行。
总结词
在实际环境中应用管理知识和技能的经验和教训。
详细描述
包括管理实践中的案例分析、实际操作经验、对管理实践的反思和总结等。
04 管理环境
内部环境
1 3
组织文化
组织内部形成的共同价值观、信仰和行为准则，对员工行为和管理方式产生影响。
组织结构
2
组织的框架和层级关系，决定了信息传递和决策的路径。
管理技术创新是指引入新的管理工具和技术，以提高管理效率和管理效果。管理技术创新包括各种新型的管理软件、管理工具和管理系统的应用，以及人工智能、大数据等新技术的应用。同时，管理技术创新也需要关注技术发展的趋势和方向，及时跟进和应用
最新的管理技术。
THANKS
人力资源
员工的素质、技能和能力，是组织实现目标的重要资源。
外部环境

信息管理与知识管理

信息管理与知识管理宁波广播电视大学宁海学院2006-04-04周素芬随着社会经济的不断发展，知识经济走入人们的生活，企业的生存与发展环境也发生了巨大的变化。

一、知识管理产生的背景按照信息管理思想的发展阶段可以看出，进入知识管理阶段后，信息管理的思想与方法都发生了质的飞跃。

这与知识管理所产生的时代背景有关。

在信息资源管理时期，企业所面向的经济与社会、技术环境是基于信息的，而进入知识管理时代后，企业所面向的则基于知识。

★发展时间：20世纪60年代，“知识经济”的萌芽开始出现，进入20世纪80年代，“知识经济”和“以知识为基础的经济”两个经济术语正式诞生。

1990年，联合国研究机构提出了“知识经济”的说法，明确了这种新型的经济性质。

1996年，经济合作与发展组织(OECD)发表的《以知识为基础的经济》宣告了以知识为基础的经济发展时代的来临，并指明了这种新型经济的指标体系。

1998年，世界银行发表了题为《知识促进发展》的年度报告，标志着以知识为基础的经济发展战略全面形成。

★知识管理产生的背景：第一，在知识经济与知识社会中，组织管理也面临着理念与方法的重大转型。

传统的生产型企业不断地加强知识的改造与管理，并且知识密集型企业在整个经济结构中的比重不断增大，它们对国民经济的贡献越来越超过传统的劳动密集型和资本密集型企业。

第二，企业竞争环境发生了变化。

企业经历了产品的数量、质量的竞争后进入了服务的竞争，但在知识经济社会中，所有的竞争都是围绕着知识的竞争。

一个企业要想胜出，只有依赖于知识的创新，以奇制胜、以新制胜。

第三，知识运营已经成为资本运营及生产运营的基础。

在传统企业中，资本是企业发展的第一驱动力，只要拥有更多的厂房和操作更多的设备，就可以获得更多的利润；而在知识时代的企业，知识成为了第一驱动力，企业的发展主要是通过新思维，即知识的创造而实现。

第四，生命周期论的突破要求知识管理的出现。

生命周期理论是管理与经济学科的重要假设之一。

信息管理概论考试重点(全已排版)

一、名词解释：1、现代信息管理：答：就是借助于现代信息技术，充分运用经济、人文等手段，对社会中存在的各种类型的信息资源及信息活动加以管理，以求最大限度地发挥它的作用，实现它的价值，并带来效益。

2、知识管理：是协助企业组织和个人，围绕各种来源的知识内容，利用信息技术，实现知识的生产、分享、应用以及创新，并在企业个人、组织、业务目标以及经济绩效等诸个方面形成知识优势和产生价值的过程。

3、信息（认识论层次的）：答：指的是认识主体所感知或所表述的事务运动的状态及其变化方式，包括状态及其变化方式的形式、含义和效用。

4、信息资源（广义的）：是一个贯穿于人类社会信息活动中从事信息生产、分配、交换、流通、消费的全过程的多要素的集合，包括信息劳动的对象——信息（数据），信息劳动的设备——计算机等工具，信息劳动的技术——网络、通信和计算机技术等信息技术手段，信息劳动者——信息专业人员。

5、信息技术：答：从广义上来说，信息技术就是能够扩展人类信息器官功能的各种技术的总称，是涉及信息的生产、获取、检测、识别、交换、传递、处理、存储、显示、控制、利用和反馈等信息活动的所有技术的集合。

6、信息组织：也称信息有序化或信息整序，是根据信息资源检索的需要，利用一定的科学方法和规则，通过对信息外在特征和内容特征的分析、选择、标引、处理，使其有序化，从而保证用户对信息的有效获取和利用，实现信息的有效流通和组合。

7、网络信息服务：是指在网络环境下信息机构和行业利用计算机、通讯和网络等现代技术从事信息采集、处理、存贮、传递和提供利用等一切活动，其目的是为了给用户提供所需的网络信息产品和服务。

8、元数据：是指用于帮助识别、描述和定位网络化的电子资源的结构化数据，通过它可以提示各类电子文献的内容和其他特征以方便检索，能够提高信息的利用价值，其典型的操作环境是网络环境。

9、信息采集：答：就是信息的选择和提取的过程，是根据不断变化的用户需求从信息资源中搜索、选择和提取的连续过程。

信息本科作业答案

《信息管理概论》综合练习参考答案071227一、名词解释：1、现代信息管理（P25）答：现代信息管理就是借助于现代信息技术，充分运用经济、人文等手段，对社会中存在的各种类型的信息资源及信息活动加以管理，以求最大限度地发挥它的作用，实现它的价值，并带来效益。

2、知识管理（P32）答：知识管理是协助企业组织和个人，围绕各种来源的知识内容，利用信息技术，实现知识的生产、分享、应用以及创新，并在企业个人、组织、业务目标以及经济绩效等诸个方面形成知识优势和产生价值的过程。

3、信息（认识论层次的）（P47）答：（认识论层次的）信息指的是认识主体所感知或所表述的事物运动的状态及其变化方式，包括状态及其变化方式的形式、含义和效用。

4、信息资源（广义的）（P53）答：（广义的）信息资源认为信息资源是一个贯穿于人类社会信息活动中从事信息生产、分配、交换、流通、消费的全过程的多要素集合，包括信息劳动的对象——信息(数据)，信息劳动的设备——计算机等工具，信息劳动的技术——网络、通信和计算机技术等信息技术手段，信息劳动者——信息专业人员，如信息生产人员、信息管理人员、信息服务人员、信息传递人员等。

5、信息技术（P105）答：信息技术指能够扩展人类信息器官功能的各种技术的总称，是涉及信息的生产、获取、检测、识别、变换、传递、处理、存储、显示、控制、利用和反馈等信息活动的所有技术的集合。

2－1、信息组织（P154）答：信息组织也称信息有序化或信息整序，是根据信息资源检索的需要，利用一定的科学方法和规则，通过对信息外在特征和内容特征的分析、选择、标引、处理，使其有序化，从而保证用户对信息的有效获取和利用，实现信息的有效流通和组合。

2－2、网络信息服务（P196）答：网络信息服务是指在网络环境下信息机构和行业利用计算机、通讯和网络等现代技术从事信息采集、处理、存贮、传递和提供利用等一切活动，其目的是为了给用户提供所需的网络信息产品和服务。

知识的三要素理论

知识的三要素理论知识管理主要包括知识管理主体、知识管理工具以及知识管理客体三要素。

人是知识的载体，在知识管理的三要素中，知识管理主体既要设计和使用知识管理工具，更要对知识携带者进行管理，从而能更有效地开发、传播、共享、创新和应用知识，具有能动性和灵活性。

因而人的因素是知识管理的灵魂和关键，知识管理主体不仅仅是单独一个人，而是一个包括知识项目管理者、知识工人和全体员工在内的多层次有机体。

如果从人力资源角度来认识知识管理的应用，那么可以发现存在着以下这些促动要素：组织驱动因素，即从人员组织结构方面，促进和推动知识管理的进行；制度驱动因素，即从制度的约束和激励的层面，推进知识的共享和传播；文化驱动因素，即从组织文化的层面，为知识管理的实现提供一个良好的环境和氛围；技术推动因素，知识管理的具体落实离不开相关辅助工具的帮助。

最近在参加培训的时候，老师反复强调的一件事叫作「知识管理」。

我看了他的履历，当年他在原公司也是知识管理方面的专家。

那怎样把企业的知识管理做好？主要是做好三件事：第一、对外学习标杆；第二、对内总结最佳实践；第三、内化。

先来说说对外学习标杆。

说起来很简单，即学习最先进的公司（或标杆公司）在做什么，思考背后的原因，并了解具体做的方法和流程。

无论是技术、产品或者管理，只要这家公司是你学习的对象，这方面的经验都值得学习研究。

那怎么学习呢？看书、研究资料、找人沟通是一方面；最重要的是写案例，把对方公司关键经验，用案例的方式总结下来。

什么是案例？案例不是简单的对表象进行陈述，而是通过系统化的方法，全面收集信息，分析调查。

最简单的案例写作方法，就是用5W2H的方式分析一家公司的具体经验，把Why/What/When/Who/Where/How/How Much都总结出来。

我最近在重听有关乔布斯的传记，包括《乔布斯传》和《成为乔布斯》。

我在听书的过程中，特别关注乔布斯在重返Apple之后做出的一系列产品决策，其中包括精简Mac产品线，推出iTunes、iPod、iPhone、iPad等等。

知识管理标准

知识管理标准知识管理是指组织和利用知识资源，以实现组织目标的过程。

在当今信息爆炸的时代，知识管理变得尤为重要。

而知识管理标准则是指为了规范和指导知识管理工作而制定的一系列标准和规范。

本文将就知识管理标准进行探讨，以期为相关人士提供参考和指导。

首先，知识管理标准应当包括知识的获取和储存。

在知识管理的过程中，获取和储存知识是至关重要的环节。

知识管理标准应当规定清晰的知识获取途径和渠道，确保组织能够获取到最新、最准确的知识资源。

同时，标准还应当规定知识的储存方式和格式，以确保知识能够被方便地存储和检索。

其次，知识管理标准还应当包括知识的共享和传播。

知识的共享和传播是知识管理的核心内容之一。

一个良好的知识管理标准应当鼓励和规范知识的共享和传播，促进组织内部知识的流动和交流。

这有助于避免知识孤岛的产生，提高知识的利用效率。

另外，知识管理标准还应当包括知识的保护和安全。

随着知识的重要性日益凸显，知识的保护和安全成为了知识管理的一个重要问题。

知识管理标准应当规定知识的保护措施和安全管理要求，确保知识不受到未经授权的访问、篡改和泄露。

最后，知识管理标准还应当包括知识管理绩效评价。

知识管理绩效评价是知识管理的重要环节，也是知识管理标准的重要内容之一。

标准应当规定清晰的知识管理绩效评价指标和方法，以便组织能够对知识管理工作进行科学、客观的评价，及时发现问题并加以改进。

综上所述，知识管理标准是指为了规范和指导知识管理工作而制定的一系列标准和规范。

它包括知识的获取和储存、知识的共享和传播、知识的保护和安全以及知识管理绩效评价等内容。

一个良好的知识管理标准能够有效地指导和规范知识管理工作，提高组织的知识管理水平，推动组织的持续发展。

希望相关人士能够重视知识管理标准的制定和执行，不断完善和提升知识管理工作的水平和效果。

项目管理核心三要素“时间、质量、成本”知识点详解

项目管理核心三要素“时间、质量、成本”知识点详解工期紧，活儿只能凑合了；超支，赶紧砍内容，别弄那么多；资源有限，人手奇缺，往后拖吧。

这就是我们身边项目运作时常发生的状况。

所有的项目经理都会做预算，都会设置检查点，都知道又要无休止的协调。

但真正执行起来，千变万化的现实让他们经常无所适从。

时间、质量、成本难平衡！在纸上画一个等边三角形。

在各个边上标上时间、质量、成本。

我们会看到，任何一方的移动必定带动其他的变形。

这个三角形中间又是什么呢？是范围管理，也就是项目范围。

这个三角也就是我们常说的“项目管理三角形”。

时间、成本、质量就是项目管理的三要素。

有一种比喻更能说明三要素之间的关系。

小高为了取悦新认识的女朋友，精心设计了欧洲8日游，旅游花光了他多年的积蓄，旅游结束后，他再也没有财力去继续下一步的发展了。

用项目管理的话说，这就是不计成本的恶果。

过了一段时间后，他又攒了一些钱，这次他不和新女朋友旅游了，他请这个姑娘看了场电影—《第一滴血》。

看完后，女朋友觉得小高有暴力倾向，又分手了。

这一次，小高败在不讲质量。

第三次，小高知道女孩子一般喜欢看歌舞剧，他准备请第三个女朋友去看半年后才上演的《天鹅湖》，战线一直拉着，女朋友爱上了别人——时间拖得太久了。

这个比喻形象地说明了项目管理中的难题：如何平衡三要素之间的关系？一般来说，管理者都希望项目完成的时间要快，完成的成本要低，完成后的质量要好。

可是这三个要素是彼此互斥的。

能够完美做到以上三个要素的项目，少之又少。

上世纪60年代初，肯尼迪总统下令要十年内把人送上月球，并安全带回来。

这个庞大的计划，要快，必须赶在前苏联之前完成；要好，绝不能出现任何差错；并且在预算上有限制。

结果，在各方为这个项目大开绿灯之后，美国果真抢先把人类送上月球，并平安带了回来。

当然，我们平常的项目不可能集所有人力、物力、财力等所有资源，并且得到至高无上的尚方宝剑。

因此，在一般的项目上，这三个要素，彼此之间是鱼与熊掌的关系。

战略定位三要素与知识管理体系建设

战略定位三要素与知识管理体系建设在组织管理中，制定有效的战略定位对于企业的长远发展至关重要。

战略定位的核心在于明确组织的目标和定位，以便实现竞争优势和可持续发展。

而知识管理作为一种组织内部的重要体系和方法，能够帮助企业合理有效地利用和传递知识资源，提升组织整体绩效和竞争力。

在进行知识管理的过程中，以战略定位为基础，将有助于建立更加有针对性和有效的知识管理体系。

1. 战略定位三要素1.1 目标明确战略定位的第一个要素是确立明确的目标。

企业需要清晰地界定自身的使命和愿景，明确长期目标和短期目标，以便为未来的发展提供明确的方向。

一个明确的目标能够为组织的各项活动提供指导，帮助员工明确工作重点，提升整体工作效率。

1.2 竞争优势战略定位的第二要素是建立竞争优势。

企业在市场竞争中需要找到自己的独特之处，确定自身在市场中的定位和竞争策略，从而在激烈的竞争环境下脱颖而出。

竞争优势可以来源于产品技术、市场服务、成本控制等多个方面，关键在于找到适合自身发展的竞争策略。

1.3 资源配置战略定位的第三要素是合理配置资源。

企业需要根据自身的战略目标和竞争优势，合理分配人力、物力、财力等各种资源，确保资源的有效利用和最大化价值创造。

资源配置要根据不同的业务需求和市场状况进行灵活调整，以适应外部环境的变化。

2. 知识管理体系建设2.1 知识搜集知识管理体系的建设首先需要进行知识的搜集工作。

企业可以通过内部培训、外部学习、专业委员会等方式获取各类知识资源，建立知识库或数据库进行分类整理，方便员工查阅和学习。

同时，还可以通过内部调研和市场调查等方式，获取外部的知识信息，以拓展企业的知识范围。

2.2 知识传递知识管理体系的第二步是建立知识传递机制。

企业需要建立有效的知识分享平台，鼓励员工之间分享和交流知识，促进知识的传递和共享。

可以通过组织内部会议、在线讨论平台、团队分享会等方式，促进员工之间的交流和学习，加强团队协作和共享精神。