床垫知识训练内容 9.3

床垫基础知识训练内容

9月2日记忆重点：

1、请简述床垫行业现状（以睡眠顾问的身份向顾客展示）

要求：A、用自己的话简述，通俗易懂；

B、数据说明；

C、区域分布、产量、需求

行业知识点：

✧我国床垫企业有上千家左右，其中年产能力在20 万张以上的专业床垫制造商大概在20 家左右。

✧高端地区：我国床垫消费市场基本分为三类：在珠三角、长三角及东部沿海发达城市的床垫市场，✧中端消费群：各大城市

✧低端消费群：大部分消费者主要是解决基本睡眠需求，要求耐用、低价格。

✧2002年12月，中国家具协会组织全国各地的知名企业20余家在北京人民大会堂集体发布《质量

承诺宣言》，山东凤阳集团的“凤阳牌”床垫、浙江花为媒集团的“花为媒牌”床垫、喜临门集团的“喜临门牌”床垫、湖北联乐集团的“联乐牌”床垫和广州穗宝集团的“穗宝牌”床垫被评为“中国名牌产品”，标志着中国床垫业的发展已进入品牌培育阶段，这5家床垫企业不仅是中国床垫业首批荣获此称号，也是整个中国家具业首获殊荣。

消费者知识点：

✧中国目前的奢侈品消费人群已经达到总人口的13%，按照13亿人口来算，这个数字是？（1亿6

千9佰万），并且还在迅速的增长中，以高级白领乃至金领的中产阶级、40岁以下的年轻人为主。

所以，导购员千万不要自认为我们的产品价格高，如果你让客人明白用了产品之后带来的好处远远超过售价本身，那么价格还是问题吗；

✧解读中产阶级：

✧要好车，还要好多车：80%没车的想买车，20%有车的还想换好车；

✧住房让中产者产生“围城”心态：渴望在未来5年内住进“高档公寓”的比例高达44%，另外有

30%以上的人未来首选居住在“近郊TownHouse”和“远郊别墅”；

✧疲于奔命的白领很“恋家”：未来5年后，他们所期望的休闲方式是：和家人共享天伦(28%)、与

商业伙伴聚会(18%)、与朋友聚会(13%)、读书看报(10%)、看戏剧/电影/演出和展览等(9%)、健身(8%)。

✧男人爱东南亚，女人爱巴黎：他们对米兰、纽约购物以及巴西南美节奏之旅的兴趣,均超过平均值

的2倍。

✧品牌奉行的时尚、简约、艺术正是这类人群追捧的一种生活方式，再加上我们对品质的极高要求，

工艺考究，能充分满足用户对舒适健康品味的全方面需求；

2、简述国内几家主要的床垫生产企业。

3、请列表进行国内、进口知名床垫品牌的对比。（越清晰越好）包括：

名称、产地、进入日期（成立日期）、产能、市场人群、特点

品牌名称产地成立日期（进入日期）产能市场人群特点穗宝

雅兰

4、请简述床垫的历史起源故事（扎尔蒙。席梦思的故事）

席梦思是一个人的姓，100多年前，美国有个卖家具的商人

叫扎尔蒙·席梦思。他听到顾客抱怨床板太硬，睡在上面不舒服，

于是动起脑筋。他试了许多办法，比如在床垫中塞进厚厚的棉花，

没多久就压实了，还是不舒服。当他见到用铁丝做的弹簧时眼前

一亮。于是，他买来一批粗细适中的铁丝，用铁丝缠绕、编织成

床绷子，外面用结实的布口袋包起来，躺上去很舒服。1900年，世界上第一只用布包着的弹簧床垫推上市场，立刻受到广大消费者的好评。人们用发明人的姓为它起了名。订购席梦思床垫的人越来越多，手工操作速度太慢，质量也很难保证。席梦思先生请机械师约翰·加利设计一台机器。约翰花了3年时间，终于研制出专门加工弹簧垫子的机器，一只只弹簧床垫快速生产出来，使人睡得香甜的席梦思走进千家万户。

5、请简述顾客对睡眠的关注点是什么？

价格、风格、环保、健康、舒适

✧按职业分：县乡大部分消费者关注价格、耐用性；

知识分子关注品质、做工、透气、除螨、互不干扰；

商人关注品牌、时尚

政府人员关注品质、舒适

✧按年龄分：

婴幼儿强调软硬度、透气、亲肤性；

16周岁以下及60周岁以上的人群应该选择硬度较高的床垫，有助于促进正处于发育阶段的青少年的骨骼良好生长，帮助老人降低骨骼老化的趋势，减少腰酸背痛的现象。

16~60周岁之间的人群则应该选择软硬适中的床垫，其能准确捕捉人体曲线的人性设计，有效分解全身压力，大大缓解一日里带来的工作劳累。

✧按地区分：华东、西南、华南、东北、华中地区，根据不同地区人的高度、体重、消费习惯、生

活品质要求，对床垫的要求有部分差别。

6、睡眠的作用是什么？

睡眠就像水分一样，是人体不可缺少的“营养”，是我们每天的活动资源，睡一个好觉，人更聪明，睡得好能使人长寿。可以消除疲劳、恢复体力。能够增强人的反应能力和记忆能力。

能够增强肌体免疫力。可以有效的促进儿童生长。可以为女性朋友带来好的容颜气色。

现代都市人75%倍受睡眠质量问题困扰，其中约18%的成年人有不同程度的失眠症状，而处于亚健康状态；每年有1/3的心脏病，25%的交通事故都是由睡眠不足而引起的所以请重视我们的睡眠。国际上专门将3月21日定为世界睡眠日。

如果您发现以下问题，就需要更换您的床垫了：

✧您醒来后发现全身僵硬酸痛?

✧您不再像一年前睡的那样舒适?

✧您的床垫有明显的损坏时?

✧您在其他地方睡觉比在自己床上睡的更舒服?

7、请描述人体脊柱的结构？

床垫的结构必须按照人体分区设计，因为

“颈区、肩背区、脊部区、臀部区、膝关节区”

五大主要受力部位必须得到相应的支撑，达到

人体压力均衡分布，保证您以一最佳的舒适状

态入睡。

8、简述床垫的软、硬对身体的影响有什么?

没有人会睡坏一张床，但是一张不好的床垫会睡坏一个人的身体。

人正常站立时，脊椎呈“s”形，这是人体的自然曲线，良好的睡眠是当平躺时，脊椎仍然保持站立时的“s”形，长期使用不适当的床具一来会致使脊椎变形，容易引起腰椎疾病，二来全身肌肉无法完全放松，不容易进入深层睡眠甚至失眠，长期睡眠状态欠佳，会引起大脑机能受损，精神不振、警觉性降低、注意力不容易集中、疲倦感，给人们的工作、生活和健康带来不良影响；

健康睡眠如左图，人体躺在床上呈站立时的自然

曲线，床具过硬则臀肩受力，腰部悬空，床具过

软则臀部深陷，两种情况都会造成脊椎挤压变

形，引起腰椎疾病；

睡的太硬，造成腰部悬空，无承托

9、床垫的结构包括什么？按顺序列出来

A、裥棉层（1、2、3、4、5）床垫的舒适度来源

床垫裥棉层一般是由布料、海棉组织，数字棉、乳胶、羊毛、无纺布等通过针织组合而成。

B、床垫填充物（6、7、8、9）床垫的舒适度来源

床垫填充物一般分为：乳胶、记忆棉、山棕、3D、波浪棉等材质。

C、床网（10、11、12）床垫的支撑力及弹性来源