对客服务的举止礼仪如何与客人打招呼

2、鞠躬礼
? 在鞠躬时候一般要求做到以下几点：
? 初次见面或是相互问好，一般要鞠躬弯腰15 度左右；
? 分别时则达到30度。 ? 当表示感谢时，鞠躬的角度达到45度； ? 而道歉或者志衷时，一般都要接近90度才能
显示诚意。
常用礼貌用语七字诀
? 与人相见说您好 ? 仰慕已久说久仰 ? 求人帮助说劳驾 ? 请人协助说费心 ? 求人办事说拜托 ? 得人帮助说谢谢 ? 老人年龄说高寿
不打招呼原因wk.baidu.com析
? 没有看见宾客或同事 ? 见到了，但不知应不应该打招呼，怕会
打扰宾客同事 ? 见到了，但一时忘记，错过打招呼的机
会 ? 因距离太远或宾客在做些什么，不知如
何打招呼 ? 宾客或同事在面前来回很多次，第一次
打了招呼，当宾客或同事再度出现在前 面时，不知还应不应再打招呼 ? 因忙于手上工作，尽管看到了宾客或同 事，可碍于手上的工作，也就忽略了打 招呼
问人姓氏说贵姓 归还物品说奉还 向人询问说请问 请人解答说请教 麻烦别人说打扰 向人祝贺说恭喜 看望别人说拜访
? 请人接受说笑纳 希望照顾说关照 ? 需要考虑说斟酌 无法满足说抱歉 ? 请人谅解就包涵 言行不妥说对不起 ? 慰问他人说辛苦 迎接客人说欢迎 ? 宾客来到说光临 等候别人说恭候 ? 没能迎接说失迎 客人入座说请坐 ? 陪伴朋友说奉陪 临分别时说再见 ? 中途先走说失陪 请人勿送说留步 ? 送人远行说平安
对客服务中的举止礼仪
欢迎各位同事参加培训 主讲人：
每天在工作中必须进行的自我检查
A、你的背是否笔直，姿势是否端正？ B、你的微笑是否足够，眼睛是否炯炯有神？ C、你脸上的表情是否友善和平易近人？ D、你同宾客讲话时，是否有目光接触？
迎送致意礼仪
介绍礼仪
1、握手礼
行好握手礼一般要求做到以下几点： ? 起立； ? 目光注视对方； ? 面带表情； ? 用力适当； ? 上下轻摇； ? 双手相握 。
如何与宾客打招呼
打招呼几种必备要素
? 点头 ? 微笑 ? 注视宾客 ? 身体倾斜 ? 放慢脚步
打招呼的重要性
? 礼节礼貌是饭店从业人员 的最基本素质要求
? 打招呼是有礼貌的一种外 在表现
? 打招呼代表我们对别人表 示关注和尊重
? 打招呼是我们的工作职责 与工作内容
? 打招呼表示我们珍惜自己 的工作，尊重宾客
打招呼中的错误
? 只给管理者打招呼，不给宾客打招呼或热情 程度有异
? 打完招呼后，又从靠近对方的身边走过 ? 没有实效的打招呼 ? 打招呼时没有看着宾客
如何打招呼
? 远远看到客人时 ? 迎面看到客人时 ? 工作侧身时 ? 客人走过后看到我们时