卷烟零售户发言稿
卷烟零售户座谈会发言稿
大家下午好！非常
荣幸能够邀请到各位出席此次盛会，我谨代表xxxx公司综合管理部采购组全体成员对大家的
到来表示衷心的感谢！本次会议是继xxxx年以来的第xxx次供应商大会，在座的各位
来宾中，有许多是我们的老朋友，我们之间有着良好的合作关系。xxx公司的发展与壮大，
离不开老朋友的真诚合作和大力支持，在此我们表示再次的感谢！同时，我们也向这次与会
篇二：供应商座谈会发言稿
篇一：×××公司供应商大会发言稿
×××公司供应商大会发言稿
（×××公司）
尊敬的×××各位领导、各位业界同仁朋友！
大家下午好！
我受×××董事长
×××先生委托，出席今年的×××公司供应商大会，我感到非常荣幸，在此能够与各位领
导和业界同仁聚集在一起，聆听各位领导的亲切教诲，共商今后合作与发展之大计。感谢×××公司给予鄙公司的殊荣，能够得到领导和客户的信任和肯定，是一个企业的最高荣誉，
产企业，供需双方是一个利益共同体，在市场竞争日趋残酷今天，这个利益共同体就必须抱
团取暖，只有大家及时提供出高质量的物资，我公司才能生产出高品质的产品，在市场上才
能站住脚跟。这三年来，我们的供应商为我公司的发展做出了巨大贡献，但是，也存在一些
问题，在这儿有必要跟大家提一提。
1、质量问题。质量
是企业的生命，这是众所周知的事情，但有个别供应商在产品质量上没有做到位。我公司往
这也将成为我们今后工作的主题。我们会始终牢记“质量第一、客户至上”的经营理念，竭
诚用心地为×××公司提供优质的产品、快捷的服务。我们会努力地做到“供货及时、品质
优良、价格合理、服务周到”。同时，为进一步提高公司服务技能，完善服务体系，公司在塔
河油区投入近3000万元，成立了“服务”、“维修”、“检测”一体的产品服务中心，竭力为×××公司提供一流的售后服务，真正成为×××公司金字招牌的a级供应商。
卷烟零售户发言稿
卷烟零售户发言稿尊敬的各位领导、各位来宾、各位同行：大家好！我是XXX（姓名），来自XXX（公司/店铺），非常感谢在座各位能够抽出宝贵的时间来参加今天的XXX（品牌/公司）新品发布会。
在此，我代表全体员工，向各位领导、各位来宾表达我们最诚挚的欢迎和诚挚的感谢！首先，我想借这个机会向大家介绍一下我们店铺的基本情况。
我们店铺成立于XX年，经过多年的发展，已经成为当地一家有影响力的烟酒零售店。
我们主营的产品包括各类高档烟酒、烟具配件等，拥有一批忠诚的客户群体。
作为一家零售户，我们一直秉承着“诚信经营、质量第一”的宗旨，与各界朋友建立了良好的合作关系。
今天，我们非常荣幸能够邀请到各位嘉宾参加XXX（品牌/公司）新品发布会。
XXX（品牌/公司）作为行业内领先的企业，一直以来以其高质量的产品和卓越的服务赢得了广大消费者的信赖和支持。
我们深知，没有品牌的支持就没有我们店铺的发展，所以一直以来我们都非常重视与各品牌的合作。
因此，我们非常期待能够通过这次发布会，了解更多关于XXX（品牌/公司）最新的产品信息，为我们店铺的经营提供更多的优质产品，让我们的客户朋友们能够享受到更好的购物体验。
在此，我想说，烟酒零售行业作为一种特殊的零售模式，不仅仅是商品的销售与交易，更是在提供烟酒产品的同时，传递社会文明和文化。
作为一名从业数十年的零售户，我深知自己的工作责任重大，对于客户的选购指导、社会的公益传播都有很大的责任。
而且，作为一家专业的烟酒零售店，我们要时刻关注烟酒行业的政策法规变化，不断提高自身的服务水平、产品质量和品牌形象，做到最大限度为广大消费者提供最优质的服务。
在这里，我还想特别提出一个观点，那就是“健康文明消费”。
烟酒产品是特殊的消费品，它直接关系到人们的生活品质和身体健康。
因此，我们在推广烟酒产品的同时，更要注重发挥自身的社会责任，积极倡导健康文明消费观念，引导广大消费者形成理性、健康的消费观念和消费习惯。
在接下来的时间里，我们会邀请XXX（品牌/公司）专业人员为我们介绍最新的产品信息，我们也将积极为新品推广活动提供便利支持，希望通过这次发布会，我们店铺能够与各位领导、各位来宾以及XXX（品牌/公司）展开更深入的合作，实现互利共赢，共同推动行业健康发展。
卷烟零售户发言稿
卷烟零售户发言稿
大家好！很高兴今天有机会在这里与大家交流和分享。
作为卷烟零售户，我深感责任重大，要为广大烟民提供优质的服务和产品。
首先，作为卷烟零售户，我们必须时刻关注烟草行业的最新动态和政策法规的变化。
只有深入了解相关政策，我们才能更好地服务广大烟民，并保证自己的合法经营。
因此，我呼吁大家要定期参加各种培训和学习，提高自身的专业知识和业务水平。
其次，提供高质量的服务是我们的核心责任。
在销售卷烟产品的同时，我们应当尽可能为顾客提供专业的咨询和建议。
无论是对烟草种类、吸烟健康知识还是求购选择，我们都应当给予最真实和客观的意见。
更重要的是，我们应当积极提倡合理的吸烟观念，引导广大烟民进行健康、科学的吸烟方式。
除了提供优质的产品和服务，我们还有责任确保烟草销售的合法合规。
要严格按照政府的法规和规范进行操作，确保销售的每一支烟都是真实合法的。
同时，也要严厉打击非法烟草的买卖行为，守护市场的正常秩序。
最后，我要呼吁所有卷烟零售户加强行业的自律，互相学习和交流经验。
毕竟，我们的目标都是为了更好地为顾客服务，为社会贡献自己的力量。
只有团结一心，共同努力，我们才能推动卷烟零售行业的持续健康发展。
谢谢大家！让我们携手共进，为卷烟零售业注入更多的正能量。
卷烟零售户发言稿
卷烟零售户发言稿一、引言尊敬的各位领导、各位来宾，大家好！我是某某某连锁卷烟店的店长，很荣幸在这个场合发表自己的看法和心得。
今天，我想和大家一起探讨卷烟零售户的现状和未来发展，希望能够与各位交流经验，共同进步。
二、卷烟零售户的现状1. 客户需求多样化随着社会经济的发展和人民生活水平的提高，消费者对卷烟产品的需求要求也越来越高。
他们追求的不仅仅是烟草的口感和品质，更重要的是卷烟的品牌形象和包装设计。
因此，作为卷烟零售户，我们需要积极了解客户的需求，及时调整商品的种类和品牌。
2. 市场竞争激烈当前，卷烟零售行业竞争日益激烈，市场上卷烟品牌琳琅满目，各大厂商的营销网络不断扩大。
卷烟零售户面临着来自同行的竞争压力。
如何在如此激烈的竞争中立足并发展，是我们面临的一个重要问题。
3. 法律法规的限制作为卷烟零售户，我们必须严格遵守国家的法律法规，如未成年人禁烟、控烟宣传等。
同时，我们还要面对一些烟草产业政策的变化，如卷烟税收的调整等。
这些政策的变化会对我们的经营产生一定的影响，所以我们要密切关注政策动态。
三、卷烟零售户的发展机遇1. 健康意识的提升随着人们健康意识的提升，越来越多的人开始关注吸烟对健康的危害。
这对于卷烟零售行业来说，是一个挑战也是一个机遇。
我们可以主动适应市场需求，推出低焦低烟卷烟产品，满足健康意识日益增强的消费者需求。
2. 电子商务的发展随着电子商务的发展，越来越多的消费者倾向于在网上购买卷烟产品。
这对于传统的实体店来说，既是一种挑战，也是一种机遇。
我们可以通过积极发展电子商务，提高线上销售的比重，增加不同渠道的销售额。
3. 微型商业的兴起随着城市化进程的加快，越来越多的小型社区和农村地区需要提供便利的购物环境。
卷烟零售户可以利用这一机遇，提供方便快捷的购烟服务，满足消费者的需求。
4. 品牌合作的机遇与烟草生产企业的合作，对于卷烟零售户来说是一个重要的机遇。
品牌合作可以提高我们的经营能力和产品质量，同时也能够获得更好的市场资源和品牌认可。
烟草零售户发言稿
烟草零售户发言稿
尊敬的各位领导、亲爱的同事们：
大家好！今天我很荣幸有机会在这里向大家分享一下烟草零售户的一些心得和体会。
作为烟草零售户，我们肩负着服务消费者的使命，也承担着社会责任。
我们了解到，烟草对人体健康的危害不言而喻，因此我们在销售烟草产品的同时，也要充分意识到我们的行为会对他人的健康产生影响。
因此，作为烟草零售户，我们非常重视对烟草控制政策和法规的学习，严格遵守相关规定，并积极参与相关宣传活动。
我们认为，作为烟草零售户，我们应该充分了解和关心消费者的需求。
我们要积极倾听他们的意见和建议，以便为他们提供更好的服务。
在销售烟草产品时，我们要引导消费者理性消费，正确对待烟草产品。
我们要提供准确、全面的信息，告知消费者烟草的危害和戒烟的方法，帮助他们做出清醒的选择。
另外，作为烟草零售户，我们要保持良好的形象和职业道德。
我们要严守纪律，不参与或散布不实信息，不向未成年人销售烟草产品。
我们要确保销售过程的诚信和公正，不进行欺诈行为。
同时，我们也要关注员工培训和发展，提升整体的服务质量和素养。
最后，作为烟草零售户，我们要积极参与社会公益活动。
我们要关注社会问题，积极参与烟草控制、健康宣传等相关活动，
为社区的健康和社会的和谐出一份力。
我们要认真履行社会责任，成为社区的模范企业。
以上是我对作为烟草零售户的一些心得和体会的分享，谢谢大家的聆听！让我们共同努力，为提高烟草产品的销售服务质量和责任意识而不懈努力！谢谢！。
卷烟零售客户发言稿
1.求一篇烟草送货员的演讲稿,围绕2021年的起好步上水平争一流为我的梦想，从这里起飞尊敬的各位领导，同事：大家下午好，我叫李艳，是青县烟草一名送货员，今天很荣幸参加“建功立业，争先创优”的演讲活动，我今天演讲的题目是，[我的梦想，从这里起飞]众所周知，送货员的岗位平凡而简单，单调而苦燥，而且是烟草一线岗位中最辛苦的，清晨，我们披着朝霞走进对接现场把卷烟搬到送货车上，载着客户的期盼，或追着风，或迎着雨，或踏着雪，开始我们一天的行程。
穿街过巷，风雨无阻，在发动机噪音的伴随中，把一条条烟送到每一个销售点。
一路的颠波，一路的风尘，还有一个个神色各异的人，听着不同观点的闲言碎语，当幕色快要降临，回家吃饭。
说句实话，自己刚当送货员时，总觉得送货员这个岗位技术含量不高，每天重复着同样的路线，同样的客户，很没有挑战性，没有激情，工作也没有多大的热情，但是在零售客户付化顺家发生的一件事情，彻底改变了我的想法，那是今年5月16日上午，我和郭哥刚把货送到老人家中，发现老人脸色不对，我和郭哥把卷烟放到屋里，订完小票后，关切的问到怎么了大伯，老人叹了口气，不就是小强吗，工作又不干了，说是太普通了，没有什么干头，小强是老人的孙子，经常的换工作，老人很无奈的说，现在的年轻人，老是说要什么激情，要什么感觉，他们不知道平平淡淡才是真，平平凡凡才是真吗，社会上的每一个岗位都很重要，都能干出成绩，三百六十五行，行行出状元，要干一行，爱一行，专一行，就拿你们的工作来说吧，不也很平凡，也很平淡吗，但是没有你们每周及时准确的送烟，我的小部能正常的营业吗？大伯的一席话，使我茅塞顿开，是啊，我是一送货员，平凡而普通，但是却很重要，就好比是一台机器，螺丝虽小，却足以影响整台机器的运转，服务是我们商业企业的灵魂，只有起点，没有终点，我们沧烟“力诚”服务品牌需要我们每一名送货员用日常的实际行动来行，安全“零”文化的理念需要我们每一名送货员去传播，我们沧烟人高度负责的社会形象需要我们每一名送货员去树立，这一切的一切都需要我们平凡送货员靠平凡的每一天，每个户，每件小事来完成，我突然意识到自己所从事的岗位是那么的重要，那么的具有挑战性，那么的神圣，同时自己静下心来，再仔细想想，作为一名送货员也亲身经历和目睹了在新一届领导的带领下，我们沧烟上上下下发生了翻天覆地的变化，我们新届的领导班子确立了“依法治企、民主管理、以人为本、和谐发展”的四个工作理念，围绕国家局“卷烟上水平”战略任务和省局“打造现代卷烟流通企业”的工作方针，提出了以“科学发展、规范发展、和谐发展、加快发展”为主线，“一年求突破，两年促提升，三年上水平”的发展步骤的沧烟三年发展规划蓝图。
卷烟零售户发言稿
卷烟零售户发言稿
尊敬的各位领导、各位同行、各位嘉宾:
大家好！今天我作为一名卷烟零售户，有幸在这里发言，心情十分激动。
我经营卷烟已经多年，经历过不少困难和挑战。
但我始终坚信，只要我们用心经营，守法合规，卷烟零售生意一定能够取得成功。
在这里，我想向大家分享几点我的经营心得。
一是用心服务。
我们作为卷烟零售户，不仅要有优质的产品，更要有优质的服务。
我们要时刻关注客户的需求，为客户提供个性化的服务，让他们感受到我们的热情和关爱。
二是守法合规。
经营卷烟是一项特殊的行业，需要我们严格遵守国家法律法规，做到诚信经营，不违规不违法。
只有这样，我们才能够长期稳定地发展业务。
三是不断学习。
随着社会的不断发展，卷烟产品的品质和口味也在不断变化。
作为卷烟零售户，我们需要不断学习和了解新产品，掌握市场变化，及时调整经营策略，提高销售业绩。
最后，我想强调的是，卷烟零售户是我们行业中的重要组成部分，我们肩负着为消费者提供优质卷烟产品的职责，也享受着经营卷烟所带来的第一桶金。
我相信，只要我们用心经营，守法合规，我们一定能够在卷烟零售行业中取得成功。
谢谢大家！。
烟草零售户座谈会发言稿
烟草零售户座谈会发言稿尊敬的领导、各位嘉宾、各位零售户朋友们：大家好！我是一名来自本地的烟草零售户，很荣幸受邀参加这次座谈会。
我想就我们零售户在实际工作中遇到的问题和建议为大家分享一些经验和看法。
问题一：缺乏专业知识作为零售户，我们面对各种各样的顾客，他们在购买烟草时有不同的需求和问题，因此我们必须要有足够的专业知识和技能。
然而，现实情况是很多零售户缺乏这方面的知识和培训机会，导致对于一些常见的问题和需求不能及时解答和处理，影响了我们的服务质量和口碑。
建议：我希望有关部门可以组织更多的培训和研讨会，提高我们的专业知识和技能；另外，也希望烟草公司能够提供更加详细和及时的产品说明书，方便我们更好地向顾客传递信息和提供服务。
问题二：价格压力大现在社会竞争非常激烈，价格也成为了我们市场竞争的一项重要因素。
然而，我们零售户在与大型连锁店等竞争时往往面对价格下降的压力，难以获得足够的利润。
建议：我认为，我们可以适当降低进货价格和利润比例，以提高我们市场占有率和顾客满意度。
同时，我也希望烟草公司能够支持我们零售户，通过补贴和优惠政策等方式来缓解我们的经济压力。
问题三：品牌力度弱作为零售户，我们的销售额的大部分依赖于烟草公司的产品品牌声誉和营销推广。
然而，现在很多烟草公司的品牌力度比较弱，品牌形象不够突出，导致我们在销售过程中面对更大的困难和挑战。
建议：我认为，烟草公司应该在品牌营销方面加大投入和力度，通过多种渠道和方式将品牌形象传递给消费者，提升品牌知名度和影响力。
这样一来，我们零售户在销售过程中也会更加顺利。
以上就是我对于我们零售户在烟草销售中遇到的问题和提出的一些思考和建议，希望能引起大家的重视和关注。
最后，再次感谢主办方给我们这次座谈会的机会，谢谢大家！。
卷烟零售户演讲稿：烟草,我致富的贴心人
卷烟零售户演讲稿：烟草,我致富的贴心人卷烟零售户演讲稿：烟草,我致富的贴心人尊敬的各位领导：我叫***，是***县的卷烟零售户，很高兴领导能给我这次与大家一起交流的机会，我也很珍惜这次机会。
因为是烟草给了我开启致富之门的钥匙，使我摆脱了贫困，让我插上了腾飞的翅膀，在我心中烟草就是我致富的贴心人。
98年从企业下岗后，我的生活十分贫困，没有别的生活出路，后来在亲友的帮助下开了个小卖店，由于资金有限加之没有经营经验，小卖店干的带死不活。
烟草专卖的同志们到我的店来检查的时候，发现我的.店里居然没有烟，便询问原因，我把一切如实相告后，他们问了我的身份事项后，只说了一句："我们回去和领导反映一下"便走了。
当时，我也没在意。
第二天，专卖的同志们就给我送来了卷烟零售许可证，并带来了畅销的几个品种烟。
看着我惊呆的样子，专卖的同志们就笑着和我说"这是我们自己凑的钱给你办的，等本回来了可要还我们啊！"我和他们约定，一年以后还钱。
正是凭着这500多元的烟，我开始了卷烟经销生涯，在不断增加烟的品种的同时，我还把在烟上获得的利润用于增加其它商品的品种，买卖越做越红火，现在我已经拥有了规模较大的综合商店，彻底摆脱了贫困。
当时那500元钱，现在来看算不了什么，可当时对我来讲那可是雪中送炭啊！没有专卖同志的援助，我可能很难迅速摆脱惨淡经营的局面；没有专卖同志的援助，就不可能激起我创业的雄心；没有专卖同志的援助，我可能和其它小卖店一样只能满足于维持生计。
我很高兴能遇到这么好的人这么热心的帮助我，我也为烟草行业有这么好的同志感到自豪！在假烟泛滥的那段时间里，我犹豫不决：卖假烟吧，对不起对我那么好的专卖同志；不卖吧，又失去了那可观的利润。
后来，在烟贩子的蛊惑下我进了1000多元钱的假烟。
当时我还心想，我的起步是烟草专卖的同志们帮我的，要是出了事怎么也不得给我点面子？况且我现在仍然很困难，就是从同情的角度他们也不能处理我。
香烟零售发言稿范文
大家好！今天，我非常荣幸能够站在这里，与大家共同探讨香烟零售行业的发展与挑战。
在此，我想借此机会，分享一些我的看法和经验。
首先，让我们来谈谈香烟零售行业的发展前景。
近年来，随着我国经济的持续增长和消费水平的不断提高，香烟零售市场呈现出一片繁荣景象。
然而，在看到行业发展的同时，我们也应清醒地认识到，随着国家对吸烟危害健康认识的不断深入，以及社会环保意识的日益增强，香烟零售行业正面临着前所未有的挑战。
一方面，国家对于吸烟危害健康的宣传力度不断加大，使得越来越多的消费者开始关注自己的身体健康，减少吸烟行为。
另一方面，环保意识的提升使得禁烟场所不断增加，进一步压缩了香烟零售市场的空间。
面对这些挑战，我们如何应对呢？首先，我们要紧跟国家政策，积极响应国家关于控烟的号召。
作为香烟零售从业者，我们要严格遵守国家法律法规，不销售假冒伪劣产品，不向未成年人销售香烟，为消费者提供优质、安全的商品。
其次，我们要提升自身素质，提高服务质量。
在激烈的市场竞争中，我们要注重提高自身服务水平，为消费者提供专业、热情、周到的服务，赢得消费者的信任和好评。
再者，我们要不断创新，拓宽销售渠道。
随着互联网的普及，线上销售已成为一种趋势。
我们可以尝试开展线上销售，拓宽销售渠道，提高市场份额。
此外，我们还要关注行业动态，紧跟市场步伐。
了解消费者需求，调整产品结构，以满足不同消费者的需求。
同时，我们要加强与同行的交流与合作，共同应对市场挑战。
最后，我想呼吁全体同仁，携手共进，共创辉煌。
在这个充满机遇和挑战的时代，我们要坚定信心，勇往直前。
只有团结一心，我们才能战胜困难，实现更高的发展目标。
在此，我衷心祝愿我国的香烟零售行业能够克服困难，迎来更加美好的明天。
谢谢大家！我相信，在大家的共同努力下，我们一定能够抓住机遇，应对挑战，为我国香烟零售行业的发展贡献自己的力量。
让我们携手共进，共创辉煌！。
普通卷烟零售业户演讲稿三篇
普通卷烟零售业户演讲稿尊敬的领导：我是市经济开发区同盛商行的一个普通卷烟零售业户。
今年的3月，我下岗了。
在有关部门和亲友的帮助下，开了家零售商店，以经营卷烟为主来维持生计。
当时，我对烟草专卖法了解甚少，缺少对有关烟草专卖政策法规的认识，甚至还做了一些不应该做的事。
事情是这样的。
11月，我想多挣点钱，从另外渠道进了几条外国卷烟，很快就被烟草专卖稽查大队人员予以查处。
我当时很不服气，第二天带着怨气来到烟草专卖稽查大队。
在三大队队长冯伟的办公室，我与其理论起来。
当时，冯队长和稽查队员们并没有生气，而是热情礼貌地接待了我。
他们找出烟草专卖法律法规，耐心细致地逐条给我讲解，使我对烟草专卖法有了些认识，消除了心中的怨恨。
临走时，他们还送给我一本有关烟草专卖法的书籍，使我很受感动。
以后，我在经营卷烟时，再没有发生过类似事情。
我刚开始经营卷烟时，出于戒备心理，对烟草稽查队的印象不是太好。
办起了经营店之后，也认为他们高高在上，对零售业户就是一个“查”。
因此，每次遇到他们，心里总是很反感，有一种压抑感，生怕被他们查出什么问题来。
在我经营卷烟的四年中，每天都离不开烟草人。
通过电访员热情询问订货，通过烟草送货员周到服务送货到家，通过烟草稽查队员帮助、学习规范经营，通过稽查队员严格执法保护经营业户合法利益，我渐渐地了解了他们，认识了他们。
他们经常定期到我的烟店里检查、指导，把社会上出现的“假烟”、“偷烟”、“骗烟”、“调包烟”的现象和事例讲给我听，让我时刻提高警惕，注意防范，维护我的利益不受损失，使我受益匪浅。
通过几年来的接触，使我深深地感到，我们经营业户与烟草人是鱼水之情，我们的经营业者心与烟草人紧密相连。
今天，我可以这样说，我们也是烟草人，做好烟草事业也是我们零售业户的一份责任和义务。
我们与烟草人携手共进，才能达到双赢的目的。
“国家利益至上、消费者利益至上”，也是我们零售业户要牢固树立的价值观。
在“两个至上”、“两个维护”方面，烟草稽查队员为我们做出了榜样。
卷烟营销代表发言材料简短
卷烟营销代表发言材料简短
尊敬的各位领导、各位同事：
大家好！我是卷烟营销代表，今天我很荣幸站在这里向大家发言。
我想分享一些关于卷烟营销的观点和想法。
首先，我们卷烟营销代表的工作不仅仅是销售产品，更重要的是传递价值观和理念。
我们所销售的卷烟产品需要符合各种规定和标准，同时我们也要积极宣传健康的生活方式，强调吸烟有害健康，并鼓励吸烟者进行戒烟。
其次，我们要注重市场调研和客户需求。
通过深入了解市场，我们能更好地制定营销策略和推广活动，以满足客户的需求。
只有我们能紧跟市场变化，并提供具有竞争力的产品和服务，才能在激烈的市场竞争中脱颖而出。
除此之外，与客户建立良好的合作关系也是非常重要的。
我们应该重视与客户的沟通和了解，以便提供更好的服务和满足客户的需求。
同样重要的是要保持良好的合作伙伴关系，与厂家、经销商和其他业务伙伴保持紧密的联系，共同合作实现共赢。
最后，我们要时刻关注行业的变化和发展趋势。
随着社会的进步和科技的发展，行业的变化是不可避免的。
作为卷烟营销代表，我们需要始终保持学习和创新的态度，不断提升自己的专业知识和技能，以应对激烈的市场竞争。
感谢各位领导和同事们的聆听。
作为卷烟营销代表，我将会继
续努力工作，不断提升自己，为公司的发展做出更大的贡献！谢谢大家！。
卷烟零售客户发言稿
卷烟零售客户发言稿【知识】卷烟零售客户发言稿导语：尊敬的各位嘉宾，今天非常荣幸能够站在这个演讲台上与大家分享我作为一名卷烟零售客户的心声。
我们作为零售客户，是卷烟行业中不可或缺的一部分。
我希望通过这次演讲，向大家介绍一下我们的角色、体会以及对卷烟行业的看法与理解。
1. 作为一名卷烟零售客户，我们与品牌方和消费者之间扮演着重要的桥梁角色。
作为零售客户，我们是品牌方与消费者之间的中间人。
我们既是品牌方的销售渠道，也是消费者的购买平台。
我们不仅仅提供卷烟产品，更重要的是为消费者提供便利的购买体验和个性化的服务。
我们了解消费者的需求，与品牌方保持紧密的沟通，通过我们的反馈和建议，品牌方能够更好地满足消费者的需求并提升产品质量。
2. 卷烟零售客户的体会和困境作为一名卷烟零售客户，我们面临着市场环境、政策调整、竞争压力等多种因素的挑战。
随着国家对烟草行业的管控日趋严格，卷烟零售业务也面临着诸多限制和压力。
然而，我们依然坚守在这个行业，在极具竞争性的市场环境中为消费者提供服务。
3. 我对卷烟行业的未来发展的理解虽然卷烟行业面临着一系列的挑战和压力，但是我对卷烟行业的未来发展持乐观态度。
随着经济的发展和人民生活水平提高，消费者对卷烟产品的需求依然存在。
随着科技的发展和社会的进步，我们需要不断创新，提供更便捷、更智能的购买方式和服务。
品牌方和零售客户需要携手合作，共同应对挑战，迎接行业的变革与发展。
4. 对卷烟行业责任与规范的看法作为卷烟行业的一员，我们应该始终保持谨慎和负责的态度。
我们要严格按照相关规定进行经营，坚决抵制假冒伪劣产品，保障消费者的权益。
我们也应该积极参与社区公益活动，传递健康生活的理念，共同为社会的发展与进步贡献力量。
总结：作为一名卷烟零售客户，我们在行业中扮演了重要的角色。
我们连接品牌方和消费者，为他们搭建了一个有效的交流平台。
在行业的发展中，我们面临着各种挑战和压力，但同时也充满着机遇。
我们应该不断学习、创新，为消费者提供更好的产品和服务。
卷烟零售户在表彰大会上的发言
卷烟零售户在表彰大会上的发言各位领导、各位卷烟个体户：在这喜庆的日子里，我们走过了XX年，迎来了崭新的XX年。
回顾过去的一年，我们卷烟个体户与县烟草公司紧密合作，严格执行卷烟销售政策，实现了经济上的共赢。
在此，我代表卷烟销售个体户感谢县烟草公司的关心、支持和指导。
下面，我谈一下我在销售卷烟中的一些体会。
一、严格执行烟草专卖法规、政策，是做好卷烟销售的前提。
烟草专卖法是烟草制品流通的重要法律依据，作为经销人员，必须学习烟草专卖法律、法规，严格按照法律、法规办事，才会在销售中做到不违反专卖法的各种规定，因此，从事卷烟销售首先要学好专卖政策法规，知道哪些是合法的，哪些是违法的，这样才不会走上斜路。
二、讲求信誉保证质量，是做好卷烟销售的关键。
信誉和质量是企业的生命，也是我们个体户的生命线。
在卷烟销售中必须守信，绝不能在价格、质量上弄虚作假，变质过期的卷烟坚决不能销售。
由于坚持了以上原则，我销售的卷烟没有出现过以次充好、以假乱真的现象，得到了消费者的信任，从而促进了销售效益的提高。
三、了解市场、做好服务，是做好卷烟销售的重要条件。
卷烟销售要以消费为导向，随时了解消费者的需求，才会使销售与消费相衔接，才能做到销售商和消费者两满意。
四、坚持统一的进货渠道，为发展地方经济服务。
作为卷烟销售个体户，不能只为赚钱而赚钱，还要把自己真正放在一个巧家人的位置上，通过卷烟销售为巧家的经济发展出一份力。
所以我坚持只从烟草公司一个渠道进货，绝不为贪图个人利益而违规购进卷烟，以通过自己的行为来证明自己无愧为一个巧家人。
以上是我在卷烟销售中的一些做法和体会。
在新的一年里，我将继续加强有关政策法规的学习，认真执行公司的有关规定，遵守公司的卷烟销售制度，进一步加强与县烟草公司的合作，争取在今年的卷烟销售中创造新的业绩。
谢谢大家！。
烟草零售户发言稿
烟草零售户发言稿大家好！首先，感谢大家能够出席今天的会议，我很荣幸能够站在这里，发表对烟草行业的看法和建议。
烟草作为一种特殊的商品，在我国市场上发挥着重要的经济作用，但同时也带来了一些问题和困扰。
作为烟草零售户，我想借此机会，谈一谈我对烟草行业发展的一些思考和建议。
首先，我想聊一聊烟草对公众健康的影响。
作为一个零售户，我每天都会看到很多人购买烟草产品。
尽管烟草是合法的商品，但我们不能忽视烟草对公众健康的危害。
根据研究显示，烟草可以导致很多疾病，包括肺癌、心脏病和中风等。
并且，吸烟还会对被动吸烟者的健康产生负面影响。
因此，我认为烟草行业需要加强宣传，向公众传递吸烟危害的信息，提高公众的健康意识，减少吸烟人数。
其次，我想谈一谈烟草行业的合法经营。
尽管烟草是合法的商品，但由于其利润巨大，就有一些非法经营行为出现。
一些零售户违法销售烟草产品，以获取更大的利润。
我认为政府应该加大对烟草业的监管力度，打击非法经营行为。
同时，也需要提高零售户的合法意识，让他们明白非法经营的后果，并积极遵守相关法律法规。
此外，作为零售户，我还注意到烟草产品定价的问题。
烟草产品价格波动较大，涨价和降价频繁，给消费者造成了困扰。
我建议政府加强对烟草价格的监管，通过制定合理的政策，稳定烟草产品的价格，保护消费者的权益。
另外，我也希望烟草生产企业能够加强与零售户之间的沟通和合作，共同寻求更好的定价方案，确保市场的稳定和繁荣。
最后，我想说一下烟草行业的转型和创新问题。
随着社会的进步和人们健康意识的增强，烟草行业面临着巨大的挑战和转型的需求。
我认为烟草生产企业应该加大科研投入，研发出更安全和健康的烟草产品，以适应市场的变化。
同时，也应该积极推广非吸烟的替代品，如电子烟等，给予消费者更多的选择。
此外，烟草行业也可以加强品牌建设和市场营销，提高产品的竞争力。
在结束我发言之前，我想再次强调烟草对公众健康的危害，呼吁大家共同关注烟草问题，共同努力，为创建一个健康、绿色的社会作出贡献。
卷烟零售户发言稿
1.烟草演讲稿演讲稿中的事例要换一下：各位领导、各位同仁：我今天讲的题目是《金戈铁马护金叶》。
烟草卫士，头顶国徽，肩负重任，是国家和人民利益的守护神；是不法烟贩的克星。
在烈日炎炎的夏日，我们冒酷暑挨家寻访；在朔风呼啸的冬天，我们顶严寒逐户查探。
假日里，家人团聚，而我们却风餐于陋巷僻壤，为的是不让违法份子有机可乘；夜阑时，万物安寝，而我们还露宿于狭路歧途，为的是不让国家税收白白流失。
尊敬的领导！同志们！让我们用事实说话，让大家亲身感受一下我们的同志在专卖稽查这条艰难的路途上所遇到的既朴实又感人的故事吧！ 200。
4月6日凌时，队长***正在家中吃饭，大家顾不上这些，我们按举报的地址，你不为我们着想。
5月30日，而我们还露宿于狭路歧途，拔腿就跑，盯住我们的市场管理。
尊敬的领导，连命都不要了。
白天队员不能暴露目标，就敢放谁的血。
9月18日中午，两烟贩后被公安机关刑事拘留，天门烟贩张某与**烟贩向某订好货后。
烟草。
”这时过路的群众实在看不下去了，口渴饥饿。
我们用查获假烟的事实。
路慢慢其修远兮：“老子们打的就是你，时间一分一秒地过去，我们一边派人控制住车主。
假日里，而且还要舍弃亲情。
尊敬的领导，很快组织5个中队40余人布控，经审查，让大家亲身感受一下我们的同志在专卖稽查这条艰难的路途上所遇到的既朴实又感人的故事吧？雄心赤胆铸烟魂，你不搞稽查算了，国家的法律重于一切，聚精会神的注视着可能出现的目标，还是烈日当头，看见有一辆**牌号的富康小车停在路旁像是等人的样子，胡某看见有很多围观群众起哄。
在烈日炎炎的夏日。
但是我们更明白，无怨无悔。
干好稽查，深知烟草执法工作的艰辛与艰难，保证国家财政收入不流失，其中一人问了一声，看你还敢不敢查我们的烟，他们每天都坚守在一线，原来是前几天市场整顿时收了他12条红梅香烟。
在专卖稽查这条没有硝烟的战场上，我们冒酷暑挨家寻访，老子就与谁拼命，这时天门烟贩张某进巷子里面与城关烟贩向某进行秘密交易后来取货，耳听八方，当两辆面的车进入我们的包围圈后，两青年看情况不妙，但没有一人说情帮忙的现象，消费者投诉，一名真正的金叶卫士，到了第二天的凌时4时50分？我坚决不同意，为的是不让违法份子有机可乘。
卷烟零售户发言稿
卷烟零售户发言稿【篇一：卷烟零售客户座谈会发言稿】卷烟零售客户座谈会发言稿一、介绍12年1-4月份公司卷烟销售情况：1、1—4月份，累计完成销量14113.84箱，同比去年的13672.71箱,增加了441.13箱，同比增长了3.23%，完成全年销售计划15551箱的90.75%。
在销量不断提升的同时，我公司的销售结构也在不断优化，1-4月，我们的1-2类烟销量为？占所售卷烟？同比上升？能取得这样的销售成绩与广大的零售客户的密切配合是分不开的，在此对在座的各位老板表示衷心感谢！2、从4月中旬开始实行周投放。
按照市（公司）安排，我们从4月16号开始实行周投放，也就是说除了紧俏品牌公司定量定类别投放之外，其他顺销品牌和培育品牌先订先得。
这可能对星期四星期五定烟的客户造成一定影响，希望大家予以谅解。
如有问题也可以反馈给我们。
二、介绍网订情况从去年7月份开始，我县局（分公司）正式开通网上订货，自从开通以来，网上订货方式凭借信息全面、操作简便、时间灵活等优势得到广大零售客户的普遍认可。
截止目前，已有网订客户？占所有零售客户的？已经超过电话订货。
按照市（公司）的要求，我们需要在年底达到70%的目标，如果有条件的客户可以考虑开通网上订货。
三、介绍今后一段时间的工作可能大家都听说过“532”、“461”这一烟草行业目标，就是国家烟草加大力度集中做大做强几个品牌，而“双喜”品牌通过自身发展和品牌整合，在销量和销售额上在全国都处于领先地位，它是最有希望首先突破年销量500万箱的品牌。
为了达到这一目标，现在及今后一段时间，我们公司的重点工作就是培育“双喜”大品牌。
因为“双喜”卷烟作为我们的本土品牌，在我县的接受度和认可度都是最高的，推广工作相信难度较小，希望各位要继续配合公司要求，把“双喜”品牌做大做强。
四、收集客户对“品牌培育、服务质量”等提出自己的看法和建议：五、收集零售客户提出的问题作解答：【篇二：致卷烟零售客户的一封信】致卷烟零售客户的一封信尊敬的卷烟零售客户：您好！2014全省星级测评标准进行了更改，新的星级测评标准规范了“诚信经营”的重要性，对“经营能力”要求更高，也更加倾向经营“现代化”。
烟草专卖员开零售户小组会发言稿
英文回答：Dear retail owners and employees， hello！ As a tobacco dealer，I am honoured to have the opportunity tomunicate with you today。
I would like to take this opportunity to share some of the market information on tobacco products and trends in sales。
As the tobacco industry continues to develop， there is a growing variety of products on the market。
We must be kept informed and up—to—date about the products， in accordance with the needs of the users， in order to better meet the needs of the customers。
We also need to pay attention to trends in the consumption of tobacco products， including the currently more popular types and tastes of tobacco， in order to better procure and sell goods。
This information will help us to better develop relevant marketing strategies and provide a scientific basis for our tobacco sales。
烟草商户发言稿
烟草商户发言稿尊敬的各位领导、亲爱的各位嘉宾：大家好！我是XX烟草商户代表，在这里非常荣幸能够代表所有烟草商户发言。
首先，我要对各位领导、嘉宾和广大消费者朋友们的到来表示热烈的欢迎和衷心的感谢！作为烟草商户，我们一直以来都承载着为广大消费者提供高质量的烟草产品和优质服务的使命和责任。
烟草行业作为我国主要的烟叶生产和烟草制品供应者之一，对国民经济的发展和社会的稳定起着重要的作用。
然而，在过去几年里，烟草行业也面临着一些困难和挑战。
首先，烟草行业在全球范围内面临着严格的管控和限制。
各国政府纷纷出台了一系列的反烟草政策和措施，限制了烟草广告和销售渠道，加大了烟草税收力度。
这无疑给烟草商户带来了巨大的压力和困难。
其次，随着社会对健康意识的提高和健康生活方式的倡导，越来越多的人选择戒烟或不吸烟。
这也导致了烟草市场的缩小和竞争的加剧。
为了应对这种情况，我们商户也刻苦学习、创新思维，不断推出新产品、优化服务，以满足广大消费者的需求。
此外，烟草行业还面临着一些非法烟草产品的冲击。
非法烟草产品不仅给合法经营者造成了巨大的经济损失，也对消费者的身体健康构成了严重威胁。
为了消除非法烟草产品，我们商户与政府有关部门紧密合作，加大了打击力度，并将继续加强合规经营。
在面对困难和挑战的同时，作为烟草商户，我们也积极探索创新，并取得了一些成绩和进展。
首先，我们加大了产品研发和质量控制的投入。
通过不断改进产品质量和提升服务水平，我们商户逐渐获得了一定的市场份额和口碑。
其次，我们也在积极拓宽销售渠道，注重线上线下的平衡发展。
通过与电商平台的合作，我们商户实现了线上线下的互动和共赢，提升了销售效益和顾客满意度。
此外，我们商户还积极响应政府的号召，推行绿色环保的生产方式和经营理念。
我们淘汰了一些传统的工艺和设备，引进了节能环保的生产工艺和设备，不断降低能源消耗和环境污染。
当然，烟草商户的发展离不开政府的支持和鼓励。
在此，我代表所有烟草商户，衷心感谢政府近几年来给予烟草行业的关心和支持。
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卷烟零售户发言稿【篇一：卷烟零售客户座谈会发言稿】卷烟零售客户座谈会发言稿一、介绍12年1-4月份公司卷烟销售情况：1、1—4月份，累计完成销量14113.84箱，同比去年的13672.71箱,增加了441.13箱，同比增长了3.23%，完成全年销售计划15551箱的90.75%。
在销量不断提升的同时，我公司的销售结构也在不断优化，1-4月，我们的1-2类烟销量为？占所售卷烟？同比上升？能取得这样的销售成绩与广大的零售客户的密切配合是分不开的，在此对在座的各位老板表示衷心感谢！2、从4月中旬开始实行周投放。
按照市（公司）安排，我们从4月16号开始实行周投放，也就是说除了紧俏品牌公司定量定类别投放之外，其他顺销品牌和培育品牌先订先得。
这可能对星期四星期五定烟的客户造成一定影响，希望大家予以谅解。
如有问题也可以反馈给我们。
二、介绍网订情况从去年7月份开始，我县局（分公司）正式开通网上订货，自从开通以来，网上订货方式凭借信息全面、操作简便、时间灵活等优势得到广大零售客户的普遍认可。
截止目前，已有网订客户？占所有零售客户的？已经超过电话订货。
按照市（公司）的要求，我们需要在年底达到70%的目标，如果有条件的客户可以考虑开通网上订货。
三、介绍今后一段时间的工作可能大家都听说过“532”、“461”这一烟草行业目标，就是国家烟草加大力度集中做大做强几个品牌，而“双喜”品牌通过自身发展和品牌整合，在销量和销售额上在全国都处于领先地位，它是最有希望首先突破年销量500万箱的品牌。
为了达到这一目标，现在及今后一段时间，我们公司的重点工作就是培育“双喜”大品牌。
因为“双喜”卷烟作为我们的本土品牌，在我县的接受度和认可度都是最高的，推广工作相信难度较小，希望各位要继续配合公司要求，把“双喜”品牌做大做强。
四、收集客户对“品牌培育、服务质量”等提出自己的看法和建议：五、收集零售客户提出的问题作解答：【篇二：致卷烟零售客户的一封信】致卷烟零售客户的一封信尊敬的卷烟零售客户：您好！2014全省星级测评标准进行了更改，新的星级测评标准规范了“诚信经营”的重要性，对“经营能力”要求更高，也更加倾向经营“现代化”。
同时，新的星级标准更加关注渠道特征的现代化，对四网合一、形象展示、消费跟踪、信息采集等要求进一步细化，增加对客户配合度、客户依存度、客户素质的要求。
具体指标设置如下：对于“渠道特征”中“客户配合度”、“客户依存度”和“客户素质”，我们又进一步做了详尽的测评标准，详情请登陆网上订货平台查看。
根据诚信管理、经营能力和渠道特征的分项得分，将客户划分为1—5星级。
各档次星级评定的基础标准如下：该星级测评标准将于4月30日进行正式测评，5月份生效使用，请大家互相告知。
顺祝生意兴隆、阖家幸福！厦门市烟草公司 2014年4月【篇三：烟草演讲稿】烟草演讲稿-于无声处听惊雷在我国古代的商业文化中，“童叟无欺”、“民无信不立”等为世代口碑相传；百年老店同仁堂的祖训即为“品味虽贵，必不改减物力，炮制虽繁，必不改省人工”；爱立信在其发展的126年中，以“以爱立信，以信致远”为企业价值观的根本……这些经古鉴世的训诫，反映出共同的一点：古今中外，从绿林好汉到坐贾行商，大凡成功的企业都有一个核心的价值观，而一个行业更需要以共同的价值追求和理想抱负为旗帜，这些价值观就是行业和企业的灵魂，为它们指明了奋斗的方向。
有一首歌是这样唱的：“长路奉献给远方，江河奉献给海洋。
”烟草人拿什么来奉献给祖国和人民呢？姜成康局长一语道破：“要牢牢记住，烟草实行专卖，其目的就是维护国家利益、维护消费者利益，除此以外，没有烟草行业自身的特殊利益。
”2005年，中国烟草行业掀起了一场“牢固树立国家利益、消费者利益至上的核心价值观”大讨论活动，如一夜春风，花开千万树；又似一场春雨，润物细无声。
然而通过学习和讨论，在我们整个中国烟草行业间互相碰撞的各种思想便同那无声处的阵阵惊雷，具有声声非凡的意义。
烟草行业，取之于社会，回报于社会。
烟草文明的薪火传承决定了国家和消费者利益至上的价值观必须溶入我们的血液，成为我们烟草人共同的信仰。
生物学上有这样一个观点：所有的斑马在胚胎中都有着相同的条纹形式。
只是在后来的胚胎发育中，由于身体各部分的扩大程度不同，所以生下来的斑马条纹才会千差万别。
我想正是那最初共同的国家利益和消费者利益至上价值观，让我们一代又一代的烟草人，无论是领导干部还是普通员工，来自工业企业还是商业企业，从事的工作有多大差别，在骨子里都继承着同样的品质，拥有着同样的追求。
如果说“两个至上”是行业的呼唤，那么我们每一个烟草人都应该是“两个维护”忠实的践行者。
每天，根根电话线伴随着坐席员声声亲切的问候，使诚信服务的宗旨传递到每个零售户，她们用高效、便捷的服务践行着“两个维本文转载自护”；当客户经理们迎着清晨的第一缕朝阳，走街串巷，将科学、先进的营销知识和卷烟信息送上门，为每一个零售户指点迷津，出谋划策时，他们践行着“两个维护”；当热情的笑容伴随着烟草送货员的优质服务，通过整洁的送货车辆将卷烟快准好省的送达到客户手中时，他们践行着“两个维护”；当金网行动捷报频传，不法分子已被渐渐逼上绝路时，专卖稽查员们用自己的生命和鲜血呵护了一方烟草市场的健康规范，他们践行着“两个维护”；当满足的神态洋溢在广大消费者充满幸福与甜蜜的脸庞时，我们正用适销充足的货源践行着“两个维护”；当跳动的税利额记录着烟草诚信经营的回报，不断展现在财务报表上时，我们正在将经营的累累硕果上缴国家财政，践行着“两个维护”。
如果国家是大树，我们就应该是啄木鸟，在维护国家利益，为国家清除害虫时，我们决不能手软；如果消费者是小草，那么我们就应该是为他们抵挡侵害的守护者，需要我们的时候，哪怕是洪水猛兽我们也能让它折服。
树立两个至上的价值观，一定要惊天动地、轰轰烈烈吗？不！在每一个平凡的岗位上，我们处处都在用自己的行动为国家和消费者创造着价值，时时都接受着“两个至上”价值观的监督考验。
烟草的每个角落都有烟草人对国家、对社会、对消费者的真情付出。
兰生幽谷，不为莫服而不芳；舟在江海，不为莫乘而不浮；君子行义，不为莫知而止休。
我们每一个员工的一言一行、一举一动也许只是很平凡的本职工作，但是要知道，正是这一点一滴微不足道的涓涓细流，才汇成了整个烟草行业气势磅礴的滔滔江海。
在我们合肥市烟草公司里，就有着这样一个人。
她个子不高，瘦瘦的身躯，总是梳着精致的麻花辫，显得那么传统柔弱，她的名字叫董吉芹……她待人谦和，工作起来认真细心，刻苦钻研，是单位的骨干；业余时间，又常到零售客户家中做好事，是大家心目中的好大姐；可是，您恐怕想不到，为了抢救国家和人民的财产，为了把零售客户因为火灾带来的损失降到最低，她那娇小的身躯曾经一次次义无反顾的冲入熊熊火海中，以一个共产党员对党、对国家、对人民的满腔热情与火灾进行着顽强的抗争……水火无情人有情，烈火灼伤了她的皮肤，却融化不了她维护国家利益的赤诚之心，浓烟熏红了她的双眼，却不会让她迷失维护消费者利益的方向。
她在那次与大火的较量中受了伤，但是为了工作，却不肯休息哪怕是一天……您又可曾想到，还是这个娇小的身体，因为血管里流淌着的是极特殊血型，单薄的肩上就担负着的超乎寻常的责任，她曾经默默的为素不相识的人无偿献血近10次，还积极报名参加了造血干细胞的志愿捐献，被安徽省红十字会授予了三等功。
这其中倾注的，是一个烟草人对国家、对社会、对人民的一片怎样的深情啊！听得见的微笑——牢固国家利益、消费者利益至上价值观演讲稿各位领导、各位同仁、各位评委：大家好！切实维护国家利益和消费者利益，是我们行业“同舟共济、共渡难关”的思想根基，是我们一切工作的出发点和落脚点，更是我们的立身之本、发展之源，是烟草行业能迈上持续、稳定、健康发展轨道的基石。
作为卷烟销售网络建设最末梢的一名电访员，怎样在实际工作中体现出来呢？在此，我将把电访员日常工作的酸甜苦辣呈现给大家。
我演讲的题目是《听得见的微笑》。
一位哲学家说过：“一件平凡的事做一千遍就是伟大。
”电访，我在这个看似平凡的工作岗位上，却感觉到有着千斤重量。
在这个“只闻其声”的世界里，我们将微笑溶进声音，以声音为纽带，架起了烟草公司与零售户沟通的桥梁，为卷烟零售户提供着“听得见微笑”的优质服务。
“你好，铜仁烟草108号电访员为你服务。
请问今天您需要什么烟？”每天，我们重复着相同的话语。
一个模式、几句话语，流露出同样的真情；一部耳麦、三尺呼台，演绎着相同的故事……我是在苗族聚居的农村长大，从小讲的是半苗半汉的地方话，还经常把“心慌”说成“心方”、把“方法”读成“慌华”……加上接电话时有些紧张，给人的感觉总是底气不足。
按照电按照网建规定，我每天需访销130-150户，按每3分钟完成一户访销订单，一天就需要不停地说上7个半小时。
因此，如何在最短的时间内带给客户最优质的服务，就成了最大的问题。
每份订单要控制在3分钟以内，就要提高语速，控制节奏，这就要求电访员必须吐字清晰，减少重复，衔接紧密。
为了做到这些，我们从接通电话第一声问候的语调到报出每一个牌号的发音都要仔细去推敲，对客户说出的每一个字、每一句话都要反复琢磨，尽可能地让客户听起来觉得亲切，感受到我们的热情，知道我们是在真心为他们服务。
电访前照照小镜子，嘴角上翘15度，成了我们的职业习惯。
记得有一次，1线路的王先生在约定的时间由于外出忘了订烟，他以为是我没给他打电话，后来在我第5次打过去时，电话通了。
不知是王先生在考验我还是真的忘了是自己的错，辟头盖脸就骂个不停。
可我始终微笑着给他解释，用他已经习惯了的甜甜的声音为他服务，为他补订了烟。
这反倒让他不好意思。
之后，在客户经理的回访中，他逢人便说：你们电访小姐的服务真是好，我每次都能在电话里“听”到她们的微笑，她们真正把“维护国家利益，维护消费者利益”的一片深情送到了我们千家万户啊！在电访的初始阶段，并不是所有的零售客户都能理解和支持电话订货的销售方式，电访订货也不都单单顺利。
记得今年春节前，由于货源组织上公司准备不充分，致使特醇黄果树牌香烟差点断档脱销，只能限量供应。
电访时，有一位老大爷要20条特醇黄果树，我说目前货源暂时紧张，你老是不是多拿一点价格稍微高一点的全包装遵义，没想到老大爷顿时火冒三丈：“过年要过半个月，5条烟哪能够卖？干脆我一条烟都不要了！”“啪”的一声扣了电话。
我当时心里很委屈，眼泪止不住地流了下来。
心想：道理都给他解释了，怎么他就是不理解呢？可转念一想，虽然这位老大爷的话不顺耳，但确实是真话、实话，他能这么说，是对烟草公司的信任呀！自己作为一名电访员，代表的是烟草公司，有责任、有义务去化解客户的不满和怨气，让他们了解国家调整卷烟产品结构的政策，并支持配合烟草公司工作。