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2024年服装督导年终工作总结简洁版(5篇)
2024年服装督导年终工作总结简洁版自从加入本公司以来,本人已在此服务超过____个月,期间,作为现场部的一名督导,深刻感受到公司为____市民带来的积极变化,诸如便捷的购物体验、家门口的就业机会等。
作为一名刚走出校门的大学毕业生,能够在本地找到理想的工作,实为一大幸事。
以下,我将对自身____期间的工作情况作一简要汇报,敬请各位领导及同事批评指正。
一、培训经历在培训期间,我从对行业的一无所知,逐步深入了解了相关业务。
公司提供的专业培训,使我学会了作为基层管理者应具备的业务知识、沟通技巧以及客户服务等方面的能力。
经过严格的培训和军训,我在各方面均有所提升,为更好地服务公司及顾客增添了信心。
二、岗位职责本人曾在女装、休闲装、运动区担任督导,作为基层管理者,我深知自己也是一名末端经营者。
我的主要职责包括维护卖场现场经营秩序、规范员工行为、处理商品退换及客户投诉等。
三、工作执行情况在____个月的工作中,在各位领导的关怀、同事的协助以及现场部全体员工的共同努力下,我较好地履行了职责,圆满完成了各项任务。
1. 提升个人素质,适应岗位需求。
尽管我专业为软件,但通过不断学习和实践,我已基本适应服装督导的岗位要求。
2. 加强规范管理,提升员工素质。
面对新员工的频繁调动,我积极引导他们熟悉公司纪律和业务,强化纪律意识,培养良好的职业习惯。
3. 加强现场巡视,确保经营秩序。
我始终坚守岗位,及时解决经营现场的具体问题,为顾客提供舒适的购物环境。
4. 坚持公正合理,灵活处理商品退换。
我认真学习并运用公司关于商品退换的相关规定,确保消费者权益,维护公司声誉。
5. 了解员工状况,构建和谐团队。
我关注员工的思想动态,通过沟通和鼓励,保持团队的高效运转。
四、工作中存在的不足1. 在日常管理中,对一些问题的总结和归类不够及时,特别是在货品管理方面,需要向其他领导学习。
2. 对品牌特色、员工思想、专业知识的了解仍需深入,管理执行力有待加强。
新版服装督导年终工作总结三
在过去的一年里,我们紧密围绕提升服装督导工作质量这一核心,开展了一系列工作。我们深入挖掘市场趋势,精准把握消费者需求,推出了多款备受好评的新版服装。在团队建设方面,通过内部培训和经验分享,提高了团队成员的专业素养和协作能力。
二、工作中存在的问题与原因
在取得成绩的同时,我们也发现了工作中存在的问题。首先,我们在新款服装的推广过程中,对市场需求的预测存在一定误差,导致部分款式销售业绩不佳。其次,团队成员在应对紧急任务时,协作效率仍有待提高。
为了改进工作,我们制定了以下措施:一是增加市场调研频率,提高市场预测准确性;二是优化团队沟通渠道,加强团队成员之间的信息交流;三是明确责任分工,确保每位团队成员都清楚自己的工作职责。
四、未来展望与计划
展望未来,我们将进一步优化工作流程,提升团队素质,以期在新的一年里创造更好的业绩。我们将持续关注市场动态,深入挖掘客户需求,推出更多符合市场的新版服装。同时,我们也希望能够进一步加强与其他部门的沟通与合作,共同推动公司的发展。
三、工作反思
然而,我们也有需要反思和改进的地方。例如,我们在推广新服装时,对于市场的理解和消费者的需求把握还不够准确,这导致了我们的推广效果并不理想。此外,我们的团队在协作方面还有ห้องสมุดไป่ตู้提高,我们需要更好地协调团队的工作,以提高工作效率。
四、未来展望
展望未来,我们将继续提升我们的专业素养,提高我们的工作效率。我们将更加关注市场动态,更好地理解消费者的需求,以推出更受市场欢迎的新服装。同时,我们也将加强团队的协作,提高团队的工作效率。
2024年新版服装督导的工作总结到此结束。感谢每一位同事一年来的辛勤付出和无私奉献,也期待在新的一年里,我们能够携手共进,再创佳绩。
《篇二》
服装巡店总结范文
一、前言为了更好地了解市场动态,提升品牌形象,增强客户满意度,本人在近期对全国范围内的服装门店进行了巡店工作。
现将巡店情况总结如下:二、巡店内容1. 店面形象巡店过程中,我对各门店的店面形象进行了详细检查。
总体来看,各门店形象较为统一,品牌LOGO、海报、促销活动等宣传物料摆放到位,但部分门店存在以下问题:(1)店面卫生状况有待提高,部分门店地面、货架等存在污渍。
(2)橱窗展示效果一般,部分门店橱窗内产品摆放杂乱,缺乏吸引力。
2. 货品陈列(1)部分门店货品陈列整齐,新款上架及时,促销活动明显。
(2)部分门店货品陈列混乱,新款上架不及时,促销活动力度不够。
3. 人员服务(1)大部分门店员工服务态度良好,主动为顾客介绍产品,解答疑问。
(2)部分门店员工服务意识不足,对顾客需求反应迟钝,缺乏耐心。
4. 销售业绩(1)部分门店销售业绩较好,主要原因是新款上架及时,促销活动力度大。
(2)部分门店销售业绩不佳,主要原因是货品陈列混乱,促销活动力度不够。
三、问题及建议1. 店面形象方面(1)加强店面卫生管理,确保门店整洁。
(2)优化橱窗展示效果,提高产品吸引力。
2. 货品陈列方面(1)加强货品管理,确保新款上架及时。
(2)加大促销活动力度,提高顾客购买欲望。
3. 人员服务方面(1)加强员工培训,提高服务意识。
(2)鼓励员工主动为顾客提供帮助,提升顾客满意度。
4. 销售业绩方面(1)优化货品结构,提高产品竞争力。
(2)制定合理的促销策略,提高销售业绩。
四、总结通过本次巡店,我对各门店的经营状况有了更深入的了解。
在今后的工作中,我将根据本次巡店总结,对存在的问题进行整改,以提高品牌形象,增强客户满意度,实现业绩增长。
服装督导工作总结8篇
服装督导工作总结8篇篇1尊敬的领导:在此,我谨向您汇报我在服装督导岗位上的工作总结。
在过去的一段时间里,我致力于提升团队绩效,优化工作流程,并取得了一定的成果。
现将主要工作成果、经验教训及未来规划进行详细阐述。
一、主要工作成果1. 团队建设与培训:我积极推动团队建设活动,通过定期组织团队聚餐、户外拓展等方式,增强了团队成员之间的凝聚力和合作意识。
同时,我注重对团队成员进行专业培训,提升他们的业务技能和综合素质。
2. 销售业绩提升:通过市场调研和数据分析,我找到了影响销售业绩的关键因素,并针对这些因素制定了相应的解决方案。
例如,我优化了库存管理流程,减少了库存积压,提高了资金周转率;同时,我还协调了线上线下渠道,实现了销售渠道的互补与协同。
3. 客户满意度提升:我始终将客户满意度作为工作的重要指标,通过定期收集客户反馈并进行分析,不断改进产品设计和服务质量。
例如,针对客户反映的售后问题,我建立了更加完善的售后服务体系,提高了客户满意度。
二、经验教训1. 沟通协调的重要性:在督导工作中,我深刻认识到沟通协调的重要性。
只有与团队成员、相关部门以及客户保持良好的沟通,才能及时发现问题并解决问题。
因此,我会继续加强自己的沟通技巧和协调能力。
2. 持续学习与进步:服装行业日新月异,新的设计理念、面料技术和销售模式不断涌现。
为了保持竞争优势,我必须不断学习新知识、新技能,以适应市场的变化和发展。
3. 团队协作的力量:在督导工作中,我深刻感受到团队协作的力量。
只有团队成员之间相互支持、互相配合,才能共同完成任务。
因此,我会继续加强团队建设,营造更加和谐、高效的工作氛围。
三、未来规划1. 深化市场调研:为了更好地了解市场趋势和客户需求,我计划进一步深化市场调研工作。
通过更加细致、全面的市场调研,为公司的产品设计和销售策略提供更有力的支持。
2. 提升团队成员能力:针对团队成员的能力短板和需求,我计划制定更加个性化的培训计划。
服装督导年度总结报告(3篇)
第1篇一、前言随着市场竞争的日益激烈,服装行业对产品质量、销售业绩以及品牌形象的要求越来越高。
作为服装督导,我在过去的一年里,紧紧围绕公司战略目标,认真履行职责,积极推动各项工作开展。
现将本年度工作总结如下:一、工作概述1. 销售业绩本年度,我所负责的区域销售业绩稳步提升,同比增长15%。
通过优化销售策略、提高客户满意度,使品牌在市场上取得了良好的口碑。
2. 店铺管理对所辖店铺进行定期巡查,发现问题及时整改。
强化店铺形象维护,提升店铺整体形象。
加强员工培训,提高员工业务水平和服务意识。
3. 客户关系维护积极拓展客户资源,加强与客户的沟通与协作,提高客户满意度。
针对客户需求,制定个性化服务方案,提升客户忠诚度。
4. 市场调研与分析密切关注市场动态,收集竞争对手信息,为公司制定市场策略提供有力支持。
定期分析销售数据,为优化销售策略提供依据。
二、工作亮点1. 优化销售策略针对不同区域市场特点,制定差异化销售策略。
通过线上线下联动,提高销售额。
2. 提升客户满意度关注客户需求,提供个性化服务。
加强与客户的沟通,解决客户问题,提升客户满意度。
3. 强化团队建设组织团队开展培训活动,提高员工业务水平和服务意识。
加强团队协作,形成良好的工作氛围。
4. 营销活动策划策划并实施了一系列营销活动,提升品牌知名度。
通过活动,增加客户参与度,提高销售额。
三、工作不足与改进措施1. 工作不足(1)部分店铺销售业绩提升不明显,需进一步挖掘市场潜力。
(2)团队协作有待加强,个别员工工作积极性不高。
2. 改进措施(1)针对销售业绩不理想的店铺,分析原因,制定针对性措施,提高销售业绩。
(2)加强团队建设,关注员工成长,提高员工工作积极性。
(3)完善绩效考核制度,激发员工潜能,提升团队整体实力。
四、展望在新的一年里,我将继续发挥服装督导的职责,紧紧围绕公司战略目标,不断提升自身能力,为公司发展贡献力量。
具体目标如下:1. 提高销售业绩,实现业绩持续增长。
商场巡店工作总结范文(3篇)
第1篇一、前言随着我国经济的快速发展,商场作为重要的商业载体,日益成为人们日常生活中不可或缺的一部分。
为了确保商场运营的顺利进行,提高服务质量,提升顾客满意度,我作为商场巡店员,肩负着对商场日常运营的监督和指导职责。
现将我近期巡店工作情况进行总结,以期为商场管理提供有益参考。
二、工作概述1. 巡店时间:自2023年1月1日起至2023年12月31日止。
2. 巡店频率:每周至少巡店两次,每次不少于4小时。
3. 巡店范围:商场内所有店铺、公共区域、设备设施等。
4. 工作内容:主要包括店铺运营管理、顾客服务、环境卫生、消防安全、设备设施等方面。
三、工作总结1. 店铺运营管理(1)店铺营业情况:在巡店过程中,我发现各店铺营业情况良好,商品摆放整齐,价格标签清晰,无过期商品。
(2)商品质量:各店铺商品质量符合国家标准,无假冒伪劣商品。
(3)服务质量:员工服务态度良好,能够主动为顾客提供帮助,解答顾客疑问。
2. 顾客服务(1)顾客满意度:在巡店过程中,通过问卷调查和现场观察,顾客对商场服务的满意度较高。
(2)投诉处理:对于顾客提出的合理投诉,相关部门能够及时处理,确保顾客权益。
3. 环境卫生(1)公共区域:商场公共区域卫生状况良好,无垃圾、杂物。
(2)店铺卫生:各店铺卫生状况良好,无卫生死角。
4. 消防安全(1)消防设施:商场内消防设施齐全,完好无损。
(2)消防安全培训:员工消防安全意识较强,能够熟练使用消防器材。
5. 设备设施(1)设备运行:商场内设备设施运行正常,无故障。
(2)设备维护:设备维护保养及时,确保设备安全运行。
四、存在问题及改进措施1. 存在问题(1)部分店铺商品陈列不规范,影响顾客购物体验。
(2)部分员工服务意识有待提高,对顾客需求反应不够及时。
(3)商场内部分区域照明设施损坏,影响顾客通行。
2. 改进措施(1)加强店铺管理,规范商品陈列,提高顾客购物体验。
(2)加强员工培训,提高服务意识,提升顾客满意度。
服装督导工作总结怎么写7篇
服装督导工作总结怎么写7篇篇1尊敬的领导:在此,我谨向您提交我的服装督导工作总结。
在过去的一段时间里,我作为服装督导,致力于推动品牌的发展,提高销售业绩,并取得了一定的成果。
以下是我工作的详细总结:一、品牌发展与市场拓展在过去的一年中,我积极推动品牌的发展,通过市场调研和数据分析,制定了详细的品牌拓展策略。
我们成功进入了多个新的市场区域,拓展了销售渠道,提高了品牌知名度和市场份额。
同时,我们还加强了与优质供应商的合作,确保了产品的品质和供货的稳定性,为品牌的长期发展奠定了基础。
二、销售业绩的提升我通过制定科学的销售策略和目标,激发了销售团队的积极性。
我们定期举办促销活动,推出新品折扣等优惠措施,吸引了大量消费者。
此外,我还注重客户关系的维护和发展,通过定期回访和沟通,提高了客户满意度和忠诚度。
在团队的共同努力下,我们的销售业绩实现了显著增长,超额完成了年度销售目标。
三、团队建设与培训我认为,团队是成功的关键。
因此,我注重团队建设和培训工作。
通过定期组织团队会议和交流活动,我加强了团队成员之间的沟通和协作,提高了整个团队的凝聚力和执行力。
同时,我还组织了多次专业培训活动,提升了团队成员的专业素养和技能水平。
在团队的共同努力下,我们取得了许多令人瞩目的成果。
四、存在的问题与改进措施虽然我们在工作中取得了一定的成绩,但我也意识到存在一些问题和不足之处。
例如,在市场拓展过程中,我们有时会遇到竞争对手的强烈抵制,需要进一步加强市场策略的针对性和创新性。
此外,在团队管理中,我也需要进一步提高沟通效率和团队协作水平。
因此,我计划在未来的工作中,进一步加强市场研究和团队建设,推动品牌的发展和销售业绩的提升。
五、未来展望与规划对于未来的工作,我充满了信心和期待。
我相信,在领导的关怀和指导下,在团队的共同努力下,我们一定能够取得更加辉煌的成果。
因此,我制定了以下未来工作计划:首先,我将继续加强市场研究和拓展,探索新的销售渠道和增长点;其次,我将注重团队建设和培训工作,提高团队成员的专业素养和执行力;最后,我将积极推动品牌发展和创新,打造更具市场竞争力的品牌形象。
服装督导工作总结_服装销售督导工作总结
服装督导工作总结_服装销售督导工作总结服装督导工作总结一、工作概述作为服装销售督导,我主要负责督导及指导门店销售人员的工作,并确保他们达成销售目标。
我需要与销售团队合作,培训新员工,提升销售技巧,并协助门店经理管理门店日常运营。
二、工作成果1. 销售目标达成:通过与销售团队密切合作,我成功督导团队实现了每月销售目标。
通过指导员工提升销售技巧、推动销售活动、增加客流量等措施,我带领团队成功实现了销售目标。
2. 新员工培训:作为督导,我负责培训新员工,使他们尽快熟悉工作流程和产品知识,并能快速适应工作环境。
我制定了培训计划,指导新员工掌握销售技巧,并定期进行培训评估,以确保他们能够胜任工作。
3. 提升销售技巧:通过定期组织销售技巧培训和分享经验,我帮助销售人员提升了销售技巧和服务水平。
通过培训,他们学会了更好地与客户沟通,并能根据客户需求推荐合适的产品,提升了销售转化率。
4. 协助门店管理:除了督导销售人员,我还协助门店经理管理门店日常运营。
我负责盘点库存,协调补货,并协助制定优化销售策略。
通过与门店经理密切合作,我协助门店提升了运营效率和销售业绩。
三、工作亮点1. 团队合作:作为督导,我与销售团队建立了良好的合作关系,通过团队合作和沟通,我们共同实现了销售目标。
我鼓励团队成员分享销售经验和成功案例,提高了团队整体的销售能力。
2. 创新推广:为了吸引更多客户,我不断创新推广方式,组织了一系列促销活动和推广活动。
在节假日期间,我组织了特别的打折促销和限时折扣,吸引了大量客户前来购买。
3. 客户服务:我注重给予客户良好的购物体验,关注客户的需求并提供专业的建议。
我鼓励销售人员积极与顾客互动,主动了解客户需求,并确保顾客满意度。
通过优质的客户服务,我成功提升了客户忠诚度,增加了回头客。
4. 数据分析:我注重数据分析,通过分析销售数据和客户反馈,我能够准确地评估市场潜力和销售趋势。
我根据数据分析结果调整销售策略,并向销售团队传达有效的销售方案。
服装督导工作总结范文(3篇)
第1篇一、前言时光荏苒,岁月如梭。
转眼间,本年度的服装督导工作已经接近尾声。
在过去的一年里,我作为一名服装督导,肩负着提升店铺形象、优化商品陈列、提高员工素质、确保销售业绩等重任。
现将我在本年度的工作情况进行总结,以期为今后的工作提供借鉴和改进。
二、工作概述1. 职责范围作为服装督导,我的主要职责包括:(1)负责店铺形象维护,确保店铺整洁、美观、有序;(2)负责商品陈列与展示,提高商品吸引力,提升销售业绩;(3)负责员工培训与指导,提高员工业务水平和服务意识;(4)负责销售数据分析,制定销售策略,确保销售目标达成;(5)负责客情关系维护,提升顾客满意度。
2. 工作成果(1)店铺形象方面:通过优化店铺布局、调整商品陈列、提升店铺装修等手段,使店铺形象得到明显改善,顾客满意度显著提高。
(2)商品陈列方面:根据季节、节日、促销活动等因素,合理调整商品陈列,提高商品展示效果,促进销售。
(3)员工培训方面:定期开展员工培训,提高员工业务水平和服务意识,使员工更好地为顾客提供优质服务。
(4)销售业绩方面:通过制定销售策略、优化销售流程、提升顾客满意度等措施,使店铺销售业绩稳步提升。
(5)客情关系方面:积极与顾客沟通,了解顾客需求,及时解决顾客问题,提升顾客满意度。
三、工作亮点1. 优化店铺形象针对店铺形象问题,我制定了以下措施:(1)调整店铺布局,优化动线,提高顾客购物体验;(2)更换店内装饰,提升店铺整体风格;(3)定期进行店铺清洁,确保店铺整洁、美观。
2. 提升商品陈列效果为了提高商品陈列效果,我采取了以下措施:(1)根据季节、节日、促销活动等因素,调整商品陈列,提高商品吸引力;(2)优化商品展示,使商品更加醒目、美观;(3)定期检查商品陈列,确保商品摆放整齐、美观。
3. 强化员工培训为了提高员工业务水平和服务意识,我开展了以下培训:(1)商品知识培训,使员工熟悉各类商品特点;(2)服务技巧培训,提高员工服务水平;(3)销售技巧培训,提升员工销售业绩。
服装督导个人工作总结样本(5篇)
服装督导个人工作总结样本____时间转瞬已经过去了,在公司的领导下、在同事们的支持和帮助下,我坚持不断地学习理论知识、总结工作经验,加强自身思想修养,努力提高综合素质,严格遵守各项规章制度,完成了自己岗位的各项职责,在这里将自己的思想、情况等简要的个人工作总结如下:一、日常工作1、培训。
新店员工开业前培训,三天的脱岗培训,对于新导购员来说是上岗前一次对我品牌文化、企业文化了解的过程;是对服务礼仪、销售技巧再次巩固的过程;是对陈列准则、陈列技巧、搭配技巧学习的过程。
而开业后实地培训:边销售边针对各员工、店长培训,这是员工对于产品卖点和销售技巧及服务礼仪的再次温习。
一年来,我一直到每个店铺进行培训,也深有体会,两种培训方式都各有千秋。
岗前三天封训,因为没有跟实际结合,我们的导购员往往会忘记培训时所说的礼仪和技巧,而实际培训时又碍于时常有顾客走动不能很系统地培训,所以根据这一年的培训经验,我的心得是:两者一定要相结合,以系统培训为前提辅以实际培训来加深记忆。
这需要督导从开业前封训完一直跟踪店铺开业后两到三天时间,才能完成一整套培训课程。
2、开店工作指导。
新店从量尺寸开始、后装修、招人、铺货直至开业,整个程序需要各个部门的全力配合,发现问题,解决问题,最后将最好的形象展示在顾客面前。
几家店铺开张,虽然问题不断,但最后都顺利开业了。
对于开业工作流程,我的心得是:跟各部门全力配合,大家一条心把事情做好,无论争吵有多厉害,最终只要是为了店铺开好,其他一切都不重要。
二、工作中发现的问题及针对诸类问题提出的建议方案现在回想起去年的那一系列问题,很多基本已经解决,以下有几点我想要再次提出来,希望以后的工作当中这类的问题不要再出现。
1、装修。
我们品牌是以一流品牌的标准来要求自己的,所以装修不仅要有整体的美感,细节方面一定不能被忽视。
比如加盟店门头字母间隔太开;比如____店经过整修,不锈钢毛边仍然将店内一件衣服刮破、又比如____店沙发质量太差以至于现在不能坐人等等诸如此类的细节问题,本身就给现场造成了很多不便,且也影响了我们品牌的形象。
服装督导工作总结范文
服装督导工作总结范文
服装督导工作总结
在过去的一段时间里,我担任了服装督导的职位,通过这段经历,我对服装零售行业有了更深入的了解,并取得了一定的成绩。
以下是我的工作总结:
一、客户服务:
1. 与顾客建立良好的关系,并满足他们的需求。
我熟练掌握了搭配技巧和流行趋势,能够为顾客提供专业的意见和建议。
2. 积极倾听顾客的意见和反馈,及时解决问题,并提供满意的解决方案。
我始终站在客户的角度思考问题,以确保顾客满意。
二、团队合作:
1. 积极与同事合作,共同完成工作任务。
我善于倾听和沟通,并能够与不同性格和背景的人合作。
2. 在工作中,我始终保持积极的态度和团队精神,与同事分享经验和技巧,共同提高整个团队的绩效。
三、销售成绩:
1. 在过去的几个月里,我通过积极主动地帮助顾客,提高了销售额。
我的销售能力得到了同事和经理的认可。
2. 通过学习和不断反思,我不断提高自己的销售技巧和知识,使自己成为顾客信赖的购物顾问。
四、问题处理:
1. 在工作中,我遇到了一些挑战和问题,比如处理不满意的顾
客和消化库存。
我通过冷静地处理情绪和灵活变通的方法,妥善解决了这些问题。
2. 我借助团队的力量,分享经验和解决方案,有效解决了一些复杂的问题,并从中获得了宝贵的经验。
总的来说,通过这段时间的工作经验,我提高了自己的专业能力和团队合作能力,也取得了一些成绩。
我意识到自己还有很多需要改进的地方,比如更深入地了解产品知识以及更高效的沟通技巧。
我会在未来的工作中继续努力,不断提升自己的能力,为公司的发展做出更大贡献。
2024年服装督导工作总结
通过20xx年度对我所负责卖场的了解,发现多数区域人员对于销售工作仅仅停留在单一的送货售后回款的工作方面。工作非常被动,不能主动的找出问题、优化环节,缺少了最重要的客户掌控、渠道掌控和终端拉动。部分销售人员对于自己的工作职责含糊不清,只做了最表面的基本工作。根据一些实际情况,我冒昧阐述一下市场督导岗位的工作职能。
二、惯性推销
在帮助销售的同时,认真教会门店店员关于金立机型的独特卖点和销售技巧。通过这样的培训,店员如果能够按照教授的方法卖出机器,肯定在内心有一定的`成就感和满足感。这样,在再一次向客人推荐金立的机型时,在信心上都会有一定的提高。
通过多次的成功,很容易就会形成:某些店员专会推荐的品牌,而且成功率非常高;以后有客人上门,都会主动的推荐的款式。这就是成功的惯性推销,这对于我们的服装在终端门店冲量是很有效果的。
2024年服装督导工作总结
服装督导工作总结 篇1
进入公司快半年时间,由最初的坐在办公室看文件,到现在东奔西走,我开始正式融入这份工作,也慢慢喜欢这份工作。现将过去的一年的工作作以下总结。
1、x月份刚进入公司,主要是对公司日常运作以及本职工作的一个了解阶段,通过查阅公司的各类文件和同事聊天了解公司情况和工作职责。
一、帮助销售
市场督导应该连同培训师一起,对于无促销员渠道的店面,进行简单有效的销售技能培训。要让经销商和终端门店负责人认识到,我们不仅仅是机器上了柜,同样我们一直关注、关心他们的整体销售。对于销售技能方面,我们给他们进行帮助培训,让他们对我们公司的形象、人员素质留下好印象,并让其感受到我们是实事求是地在帮助他们。同样,他们的感激心理能帮助整体的销量提高。对于合作方面,这些都是保持良性发展的必要条件。
现将本人20xx年的工作情况作一简单汇报,请大家批评指正。
服装督导工作总结范文
服装督导工作总结范文一、引言服装督导作为一项非常重要的工作,负责监督和管理店铺的陈列和服装搭配等方面。
在过去的一段时间里,我担任着一名服装督导的岗位,通过与各个店铺的交流和观察,我总结了一些经验和教训,在此与大家分享。
二、分析问题1.陈列问题在实地巡视过程中,我发现有些店铺的陈列布置不够吸引人,没有突出特色,缺乏创意。
这给顾客带来了沉闷和无趣的感觉,降低了购买的意愿。
2.搭配问题有些店铺的服装搭配存在一些失误,没有考虑到消费者的需求和时尚趋势。
一些店员没有足够的产品知识,无法给顾客提供准确的搭配建议,导致销售量下降。
三、解决方案1.陈列改善针对陈列问题,我提出了以下解决方案。
首先是注重店铺特色的展现,通过合理的空间布局和巧妙的装饰,将店铺的品牌文化和形象突出展示出来。
其次是创造活力和情感,通过色彩搭配和摆放商品的方式,增添店铺的吸引力,让顾客在进店后有愉悦感受。
最后是定期更新陈列。
每个季节都有不同的时尚趋势,及时调整陈列和搭配,使得店铺始终保持与潮流接轨。
2.培训提升为了解决搭配问题,我们需要加强店员的培训和提升他们的产品知识和搭配能力。
可以组织专业的培训师进行培训,帮助店员了解每个服装单品的特点和搭配技巧,提高他们的销售能力。
另外,我们还可以通过分享会和内部交流,让一些擅长搭配的店员分享经验,激发团队合作和互相学习的氛围。
四、实施效果在实施以上解决方案后,我发现店铺的陈列和搭配问题得到了明显的改善。
店铺的整体形象焕然一新,吸引了更多的顾客光顾。
销售额也有了明显的提升。
同时,店员的搭配能力也得到了提升。
他们能够更好地了解顾客的需求,并给出准确的搭配建议,提高了顾客的购买满意度。
通过培训和交流,店员之间的团队协作也更加紧密,形成了一个更加有凝聚力的工作团队。
五、结语通过服装督导工作的总结与反思,我意识到在这个工作中的重要性和挑战性。
只有不断学习和提升自己,丰富自己的知识和经验,才能更好地完成督导工作的任务,为品牌和店铺的发展做出贡献。
服装督导工作年度总结(3篇)
第1篇一、前言时光荏苒,转眼间一年又即将过去。
在这一年中,我担任服装督导的职责得到了充分的锻炼和提升。
在此,我对本年度的工作进行一次全面总结,以期为今后的工作提供借鉴和改进的方向。
二、工作概述作为服装督导,我的主要职责是负责所管辖区域的运营管理工作,包括店铺商品陈列、服务、库存管理等。
以下是本年度工作的主要内容和成果:三、工作内容1. 店铺商品陈列与展示- 严格按照公司形象标准,对所辖区域店铺的商品陈列进行指导和监督,确保商品展示的整洁、美观、有序。
- 定期对各店面进行产品陈列培训,提高员工陈列技巧,提升店铺形象。
- 指导策划新店面的开业及推广活动的现场布置与货品筹备与陈列。
2. 店铺服务与销售- 定期对所管理店面的整体运作及员工销售技巧、服务意识等进行指导培训,督导所辖店面严格执行公司的各项业务操作流程及管理制度。
- 负责所辖区域内的销售任务分解与制定,确保销售目标的达成。
- 通过市场巡查,监督,协调与维护客情关系,提升单店销售业绩。
3. 库存管理与盘点- 严格把控库存管理,确保库存数据的准确性和及时性。
- 定期进行库存盘点,及时发现问题并采取措施解决。
4. 员工管理与培训- 协助加盟商提出对店面员工绩效评估及人员更替工作,做好一线人员的储备建议。
- 定期对员工进行业务培训,提高员工综合素质。
5. 市场分析与改进- 对所辖区域店铺营业目标达成情况进行全面分析,找出不足之处,并提出改进措施。
- 分析市场动态,及时调整经营策略,提高店铺竞争力。
四、工作成果1. 店铺形象提升通过对商品陈列和店铺形象的管理,所辖区域店铺形象得到了显著提升,顾客满意度不断提高。
2. 销售业绩增长在本年度,所辖区域店铺销售业绩实现了稳步增长,完成了公司下达的销售目标。
3. 员工素质提高通过培训和指导,员工业务水平和综合素质得到了显著提高,为店铺的持续发展奠定了基础。
4. 库存管理规范通过严格把控库存管理,确保了库存数据的准确性和及时性,降低了库存风险。
服装特卖店督导年度总结(3篇)
第1篇一、前言时光荏苒,转眼间又到了一年一度的总结时刻。
作为服装特卖店的督导,我有幸见证并参与了这一年来的各项工作,现将本年度的工作情况进行总结,以便为今后的工作提供借鉴。
二、工作内容1. 商品管理(1)确保商品质量,定期检查商品库存,防止过期商品流入市场。
(2)合理调整商品陈列,提高商品展示效果,提升顾客购物体验。
(3)密切关注市场动态,及时调整商品价格,确保商品具有竞争力。
2. 人员管理(1)加强员工培训,提高员工业务水平和服务意识。
(2)完善绩效考核制度,激发员工积极性,提升团队凝聚力。
(3)关心员工生活,解决员工实际问题,营造和谐的工作氛围。
3. 店面管理(1)保持店面整洁,定期进行卫生清洁,提升店面形象。
(2)加强安全防范,确保店面及顾客安全。
(3)规范店铺运营流程,提高工作效率。
4. 营销活动(1)策划并实施各类营销活动,提升品牌知名度。
(2)分析活动效果,总结经验,不断优化活动方案。
(3)加强与合作伙伴的沟通与协作,拓展市场渠道。
三、取得的成绩1. 商品销售业绩稳步提升,市场份额不断扩大。
2. 员工队伍素质得到提高,服务意识明显增强。
3. 店面形象和顾客满意度得到提升。
4. 营销活动取得良好效果,品牌知名度得到提高。
四、不足与改进措施1. 商品库存管理有待加强,部分商品库存积压严重。
改进措施:优化库存管理流程,加强库存数据分析,合理调整商品采购计划。
2. 部分员工服务意识不足,顾客投诉率较高。
改进措施:加强员工培训,提高服务意识,完善投诉处理机制。
3. 店面环境有待改善,部分区域存在安全隐患。
改进措施:加强店面环境维护,定期进行安全检查,确保顾客和员工安全。
五、未来工作方向1. 深入挖掘市场需求,优化商品结构,提升商品品质。
2. 持续加强员工培训,提高团队整体素质。
3. 深化营销活动,提升品牌形象和市场竞争力。
4. 加强店面管理,提高顾客满意度。
总之,过去的一年,我们在服装特卖店督导岗位上取得了丰硕的成果。
服装督导年度个人总结(3篇)
第1篇【导语】本篇工作总结以第一人称视角,从服装督导的角度出发,对过去一段时间的工作进行回顾、总结和分析,旨在梳理经验,查找不足,为今后工作提供借鉴。
【一、工作概述】在过去的一段时间里,我作为服装督导,在公司领导的关心和指导下,在同事们的支持下,严格遵守各项规章制度,认真履行职责,努力提高自身业务素质,确保了服装销售工作的顺利进行。
【二、主要工作内容及成果】1. 业务学习与提升(1)积极参加公司组织的各类培训,不断学习服装行业相关知识,提高业务水平。
(2)主动了解市场动态,关注行业发展趋势,为销售策略提供有力支持。
2. 团队管理(1)建立健全团队管理制度,确保团队高效运转。
(2)关心团队成员,营造良好的工作氛围,激发团队凝聚力。
3. 销售业绩(1)制定合理的销售目标,并带领团队努力完成。
(2)通过优化销售策略,提高销售业绩,为公司创造价值。
4. 顾客服务(1)注重顾客需求,提供优质服务,提升顾客满意度。
(2)积极处理顾客投诉,化解矛盾,维护公司形象。
【三、存在的问题及改进措施】1. 问题(1)对市场动态把握不够精准,导致销售策略调整不及时。
(2)团队管理经验不足,导致团队执行力有待提高。
2. 改进措施(1)加强市场调研,密切关注行业动态,及时调整销售策略。
(2)学习优秀团队管理经验,提高团队执行力。
【四、展望未来】在今后的工作中,我将继续努力,不断提高自身综合素质,为公司创造更多价值。
具体措施如下:1. 深入学习服装行业知识,提升业务水平。
2. 加强团队建设,提高团队执行力。
3. 优化销售策略,提高销售业绩。
4. 提升顾客服务水平,增强顾客满意度。
总之,过去的一段时间,我在工作中取得了一定的成绩,但也存在不足。
在今后的工作中,我将以更加饱满的热情和更加务实的态度,为公司的发展贡献自己的力量。
第2篇一、前言时光荏苒,岁月如梭。
转眼间,又到了一年的尾声,回顾过去的一年,我在公司担任服装督导的岗位上,经历了许多挑战与成长。
服装督导工作总结9篇
服装督导工作总结9篇第1篇示例:服装督导工作是一项非常重要的工作,其主要职责是指导和监督服装店员工的工作,确保他们按照公司规定进行销售和服务。
在过去的一段时间里,我担任了一名服装督导,通过这段工作经历,我积累了很多经验和收获,今天我将对此做一个总结。
服装督导的工作需要具备一定的销售技巧和沟通能力。
在店员的督导工作中,我们需要善于倾听他们的意见和建议,同时能够适时给予指导和帮助。
要想让店员接受我们的工作,就需要有良好的沟通技巧和工作方法,让他们认可我们的管理和监督。
在实际工作中,我积累了很多和店员沟通的经验,学会了如何与他们建立有效的工作关系,如何赢得他们的信任和合作,这些都是非常宝贵的经验。
服装督导的工作也需要有较强的责任心和执行力。
在一次次的工作中,我深刻认识到责任心是工作中最重要的品质之一。
无论是检查店员的工作态度,还是监督店内销售情况,我们都要保持高度的责任心和积极性,绝不能有丝毫松懈。
只有这样,我们才能做好服装督导这项工作,确保店铺的业绩和服务质量达到预期目标。
总结这段时间的服装督导工作,我觉得最大的收获就是提升了自己的管理和组织能力,同时也锻炼了我的沟通和执行力。
通过这段工作经历,我不仅学到了很多实际操作的技巧和方法,还培养了我的责任心和团队合作精神。
这些都是我在今后工作中可以继续发挥和提升的优势。
服装督导工作是一项非常有挑战性和有意义的工作,通过这段经历,我不仅丰富了自己的工作经验,还提高了自己的综合素质。
相信在今后的工作中,我会继续发挥督导的作用,努力做到更好,为公司的发展贡献自己的力量。
【本文共XXX字】。
第2篇示例:作为服装督导,我们需要具备良好的服装行业知识和专业技能。
只有熟悉了解服装行业的发展趋势和消费者的需求,才能更好地指导店铺进行产品销售和管理。
在日常工作中,我通过不断学习和了解市场动态,提升自己的专业水平,在很多方面做到了胜任。
服装督导的工作需要具备一定的沟通和协调能力。
新版服装督导年终工作总结一
4. 数据分析能力:虽然已利用数据分析解决了一些问题,但仍有很大的提升空间。我将加强自身数据分析能力的培养,以便更好地挖掘数据价值,指导工作改进。
5. 自我提升:作为一名督导,我深知自身在专业知识和技能方面还有待提高。在今后的工作中,我将不断学习,努力提升自己的专业素养。
7. 深入推进企业文化建设:关注团队成员的个性化需求和情感关怀,营造积极向上的企业文化氛围,增强团队凝聚力。
在新的一年里,我将以更加饱满的热情和坚定的信念,迎接挑战,锐意进取,为公司的发展贡献自己的力量。相信在全体团队的共同努力下,我们定能创造更加辉煌的业绩,书写新的篇章。
3. 增强市场敏锐度:密切关注市场动态,提升市场预判能力,为公司制定更有针对性的战略规划和营销策略。
4. 优化数据分析:充分利用数据分析,挖掘潜在价值,指导工作改进,提高公司运营效率。
5. 持续学习与成长:不断提升自己的专业知识和技能,适应行业发展和公司需求,为公司的长远发展贡献力量。
6. 强化应变能力:针对突发情况,提高应对速度和策略,确保公司业务稳定发展。
6. 应对突发情况:在过去的一年里,面对突发情况,我在应对速度和策略上仍有不足。为了更好地应对未来可能出现的突发情况,我将总结经验,提高自身应变能力。
7. 企业文化建设:在推进企业文化建设过程中,我认识到需要更加注重团队成员的个性化需求和情感关怀。今后,我将关注团队成员的内心世界,有针对性地开展文化建设工作。
3. 进度控制:为确保新版。在保证质量的前提下,确保产品按时交付。
4. 营销策略:结合市场趋势和消费者需求,我参与制定新版服装的营销策略,推动线上线下销售渠道的拓展。同时,组织策划各类促销活动,提升品牌知名度和市场占有率。
2024年服装督导个人工作总结
2024年服装督导个人工作总结____年服装督导个人工作总结尊敬的领导、同事们:大家好!我是XX公司服装督导部门的一名督导,在过去的一年里,我积极勤奋地工作,致力于完成自己的职责,并且在工作中积累了丰富的经验和成果。
在这里,我将对____年我的个人工作进行总结,以供大家参考。
一、工作概况今年,我负责督导部门的日常工作,主要职责是监督各个分店的服装陈列、销售规范以及员工形象等方面。
我与各个分店的店长保持良好的沟通与合作,定期进行检查和评估,确保店面的整体形象和销售能力稳步提升。
二、工作重点及所取得的成绩1. 陈列和销售规范的改善在去年的工作中,我重点关注了服装陈列和销售规范方面的问题。
通过定期的陈列检查和销售培训,我帮助各个分店改善了陈列方式和陈列布局,提高了产品展示效果和销售能力。
同时,我组织了一系列的销售规范培训,提升了员工的销售技巧和服务意识,使得整体销售情况有所改善。
2. 员工形象管理的加强为了提升公司形象和品牌价值,我在员工形象管理方面下了不少功夫。
我与公司人力资源部合作,制定了员工形象管理的细则,并且确保各个分店严格执行。
通过日常巡查和指导,我帮助员工改善了穿着整洁、形象专业等方面的问题,提升了公司的整体形象。
3. 客户投诉处理和服务质量提升在过去的一年里,公司收到了一些客户投诉,主要集中在服务质量方面。
我在处理客户投诉时,本着以客户为中心的原则,及时与客户进行沟通,并解决了大部分问题。
在此基础上,我与各个分店共同探讨了提升服务质量的途径,并且进行了一系列的培训与指导。
通过这些努力,我成功提高了客户满意度,并且减少了客户投诉的数量。
三、自身的成长和收获在今年的工作中,我不仅学到了很多专业知识和技巧,也提高了自身的管理能力和沟通能力。
在与店长和员工的沟通中,我学会了倾听和理解,与他们建立了良好的合作关系。
同时,我也深刻体会到了团队协作的重要性,在工作中与同事们相互支持和配合,共同完成任务。
2024年服装督导年终总结
2024年服装督导年终总结尊敬的领导、同事们:大家好!在这辞旧迎新之际,我荣幸地向大家汇报2024年服装督导工作的年终总结。
回顾过去的一年,我深感自己在工作中的成长与进步,同时也意识到仍有很多值得改进的地方。
以下是我对2024年服装督导工作的总结与反思,希望对大家的工作有所启发。
一、工作回顾1. 工作内容作为服装督导,我主要负责对公司内外生产的服装产品进行质量管理与监督,确保产品符合公司的质量标准。
在2024年,我共督导了12个服装系列,涉及品牌高端定制服装、快时尚服装等。
我积极参与了产品从设计、生产到上市的全过程,通过严格审核供应商的制造工艺、原材料质量和生产环境等,切实保证了产品的质量稳定。
2. 协调合作在工作中,与供应商的沟通与合作是我最重要的工作之一。
通过与供应商建立长期稳定的合作关系,我成功地提升了供应商的质量意识和执行力。
同时,我也与公司内部的设计师、生产经理等紧密合作,及时处理和解决生产过程中的问题,确保产品能够按时交付。
在这个过程中,我学会了灵活的沟通与协调能力,培养了团队合作的意识。
3. 数据分析作为服装督导,数据分析是我不可或缺的工作内容之一。
通过收集和分析产品质量问题的数据,我能够针对性地制定改进措施,提高工作效率。
在2024年,我使用了数据分析工具,对12个服装系列的质量问题进行了分析,并制定了改进计划。
这些数据的分析结果为公司的决策提供了有力支持,也为我在工作中的表现赢得了同事和领导的认可。
二、工作感悟1. 不断学习在服装行业,潮流更新换代迅速,新的技术、工艺和材料不断涌现。
作为服装督导,我要不断学习行业的最新动态和知识,保持与时俱进。
在2024年,我加强了自身的学习和提升,阅读了大量的服装相关书籍和资讯,参加了多项培训课程。
我深知只有不断学习,才能够更好地应对行业的变化和挑战。
2. 加强团队合作在工作中,我深刻体会到了团队合作的重要性。
只有与同事们密切配合,才能够更好地完成工作任务。
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服装督导巡店总结
巡店管理是一座架于公司与店铺之间相互沟通的桥梁,提高公司与店铺整体营运能力,使各项运营标准与公司保持高度一致,充分利用公司资源。
巡店是公司的例行工作,是督导的重要工作职责,发现问题,解决问题,是巡店工作的初衷和根本任务。
督导实地考察和跟进店铺的运作状况,确保品牌运营的标准型和一致性;发现店铺存在的问题和不足,提供改进建议和实地辅导;听取店铺员工的建议和困难,进行反馈并解决。
比如员工状态不好,可能会对顾客态度不好,其中的原因可能是员工的付出没有得到公司的认同;员工的积极性不高,有可能是公司管理上出现了问题,这时要和店长沟通解决方案,促使问题的解决等。
这样我们可及时发现并解决店铺存在的问题与公司管理细节上的不足,提供有效沟通平台,加强店铺与公司之间工作上的协调。
目前在巡店中主要出现的问题有三方面:
问题一、巡店标准不统一;
问题二、督导人员严格依照巡店表评分标准进行客观评分;
问题三、巡店以扣分为目的,挑毛病,找麻烦!
这三点带来的矛盾是:
带来的负面影响是:这样容易挫伤员工的积极性,直接影响到店铺的销售业绩,督导要适时为店长做辅导,帮助店长发现解决问题的手段,提高员工的积极性。
带来的负面影响是:以扣分为目的的巡店,往往适得其反,督导要找到问题的症结及公司管理上的不足,帮助店长提升。
巡店内容
巡店过程中出现的问题:
问题一、巡店标准不统一,督导人员严格依照巡店表评分标准进行客观评分
解决方法:这样容易挫伤员工的积极性,直接影响到店铺的销售业绩,督导要适时为店长做辅导,帮助店长发现解决问题的手段,提高员工的积极性。
问题二、巡店以扣分为目的,挑毛病,找麻烦!
解决方法:以扣分为目的的巡店,往往适得其反,督导要找到问题的症结及公司管理上的不足,帮助店长提升。
图表一:
巡店内容主要包括人员状况、货品状况、店铺运营和陈列
巡店前
巡店前需要做一些准备工作,以促使巡店管理的顺利进行,首先要做好资料的收集,比如要了解区域客户的信息,各城市间的路程,交通信息等,以免影响
工作的效率。
其次是制定拜访计划书,包括所要拜访的客户,拜访所要完成的报告等内容。
督导在做巡店管理时,一定不能是到了出差时间或者为了出差而出差,而应当是带着目标,为解决问题而出差。
准备工作:资料收集→制定拜访计划书
资料的收集
1、区域客户信息:生意额大小,分别的销售区域,店铺数量及分布。
2、各城市间路程,各城市间预计路途时间,区域交通信息(列车、大巴时刻表)。
3、交通信息:各城市间路程,各城市间预计路途时间,区域交通信息。
4、客户近期生意有何困难?是否有新开整改意向?其他相关信息的整理。
5、近期客户生意如何?竞品如何?与公司业务层面配合情况?
制定拜访计划书
1、拜访时间,拜访哪些客户。
2、拜访路线设计的整体原则:
A、提高效率;
B、使销售人员标准化的每日拜访客户(店铺)数最大;
C、提供必要的服务频率;
D、降低成本;
3、拜访所要完成的报告,所需要的辅助工具(相机等)。
4、拜访所期望解决的问题。
图表二:
出差计划和拜访报告表
巡店工具
巡店的工具主要是销售文件夹,销售文件夹可放入销售所需的销售提案、数据分析、效果图、参考资料等。
里面可存放客户档案资料,销售拜访卡等(见下图),销售文件夹将有效提升销售的专业性和说服力,同时提高巡店管理的效率。
1、客户档案资料
本次拜访的客户的资料卡、店面布局图、货架陈列图,相关单据、历史销售数据、联络名单、名片复英公司资料等。
2、销售拜访卡、数据表格
公司要求填写表格:如销售数据记录表格、店内检查记录表格。
3、培训、实地教练资料
培训记忆卡片、资料等,便于复习索引、实地教练资料、店内改进行动方案。
4、日志、工作资料
工作笔记本、日历、日程安排,日、周、季度工作计划,工作重点、销售进度计划与实际达成、销售、客户发展规划。
巡店中
巡店的主要步骤,也是督导巡店的中心环节,对于巡店流程不同的店铺、不同的督导可能有不同方式。
督导在巡店的过程中,通过对门头、橱窗、焦点展台等一眼能看到的问题进行检查和评估,适时观察员工的仪容仪表、对顾客的态度及专业知识水平,通过对销售数据的分析来发现问题,从而分析问题,找到解决问题的方法,从根本上提升销售业绩。
具体的巡店流程是:
1、门头
店铺门前的检查:店铺门头有无顾客肉眼可察觉的污渍、纸屑、灰尘或破损;营业时间顾客是否可以清晰看到;店铺门头灯光及橱窗照明是否明亮;店门是否敞开;所有橱窗有无顾客肉眼可察觉的污渍、纸屑或灰尘;门头的品牌标识是否符合公司的标准;门牌标识顾客是否可以明显看到。
2、橱窗
橱窗区域:主焦点区域及门口处的焦点展台,产品是否都是当季的最新产品;橱窗中和模特上陈列的产品是否出现缺货断码情况;展示在橱窗中的产品是否陈列在它所在区域显眼的地方;橱窗中的产品是否每周或至少每两周更新一次;橱窗及店内的模特和焦点展台有无破损。
问题及对策:
在督导不能频繁巡店时,如何解决橱窗陈列没有及时更新的情况?
这时就要督导来做远程管理了,远程管理怎么实现?可以通过拍照来实现,督导可以要求各个店长每隔一段时间拍摄自己所负责的店铺橱窗陈列照片,据此来验证橱窗展示产品有无更新。
3、焦点展台
店铺前部陈列——从顾客进门,店铺面向顾客的前半部空间。
店铺进门处焦点展台和橱窗陈列是否是当季市场推广主题;模特位置是否合理(没有与海报重叠,不出现单一展示的模特);模特所穿货品与相应区域的POP的主题是否相符;模特是否穿着整齐并配有同系列的配件(如:帽子、包);模特是否都摆放在海报前面。
4、动线卖场
收银台是否干净、物品摆放是否整齐;POS机、电脑是否干净无灰尘;穿衣镜有无水印和污迹;地面有无破损和灰尘;卖场音乐是否符合本店风格和公司公司要求;有无促销氛围;卖场卫生是否干净(地板、天花板、货架、试衣间、收银台、地角线、商品)。
5、销售数据
数据:查阅店面日报、周报,同店长沟通近期状况、帮助店长分析原因,制定相应的解决办法,分析货品销售结构,制定后期活动方案。
通过店铺报表反映的货品销存比是否合理,活动情况如何及畅滞销、库存、连带率、客单价、坪效等;通过库存帐可以看出应季商品的畅销、滞销情况,分析出应季商品的销售排
名;通过查阅周销售表可以了解客单价和连带率;对账务的检查主要看现金、票据是否相符及帐实是否相符(抽盘货品);确定影响销售的主要三点,查明深层原因,确定解决方案。
6、形象墙
产品陈列:正面出样尺码是否有序排列;出样色系搭配是否有序,如从浅到深;有无吊牌外露;衣架、裤夹使用是否正确;叠装是否干净、整齐;正、特价区是否分开陈列;春夏季侧挂每个SKU3件,秋冬每个SKU2件;板墙正挂为2个SKU,每个SKU2件;侧挂衣架方向是否统一,服装正面是否统一向左;店铺的陈列是否遵循主焦点区、易视区、容量区的标准——板墙上,最上面是主焦点区,重点产品在上半部易视区,跑量产品陈列在下半部容量区;陈列台及中岛的摆放是否按照外低内高的原则,方便顾客看到店内产品;服装出样是否熨烫平整。
7、灯光、POP、试衣间等细节
综合形象:店内是否整洁卫生;陈列展具是否卫生(模特、推广台、板墙);店铺常规POP是否完好、有无过季POP;活动POP展示是否有效;灯光系统是否完好;试衣间是否干净整洁、无异味、物品是否摆放整齐;产品有无残品展示。
8、人员情况
店长现场跟进情况:包括仪容仪表是否规范;服务标准化的步骤;产品知识;
员工效率如何;人事与考勤制度;接受指派工作的意愿;协助同事工作的意愿;建议收集;生活情况;VIP管理(个人会员目标制定;VIP流程检查;会员邀约情况;VIP维护情况);例会(晨会:业绩回顾、目标制定、经验分享、新品介绍、培训、公司文件)。
推销服务检查:正式员工是否着装统一工装上岗,佩戴工牌;仪容仪表是否规范——女员工长发束起,着运动彩妆上岗;男员工头发前不遮眉,侧不盖耳,后不及颈,染色不夸张,装饰不夸张,口腔无异味;有无员工扎堆、闲聊、嬉闹;员工是否精神饱满,开朗阳光(建议从眼神及站姿观察);接待顾客是否使用礼貌用语,有无亲切微笑;顾客进店、光临任何区位、离店,是否均有亲切的迎送声;员工是否能够有意识通过话题与顾客交流;员工接近顾客有没有引起反感、不快或投诉;产品FAB检查;推销技巧八部曲。
9、运营管理
货品管理检查:店内无活龄超过两年的产品在正价售卖,只能出现在特价区或花车上;店内当季新品零售总经理审批在进入促销前期无折价销售;店内过季产品售卖价格不低于公司规定折扣(与SR沟通确定),特价产品应该有明确的价格显示;店内货品销售数量及价格、进库、调拨或残次品有书面或电子记录;仓库货品类别清晰,方便拿货;仓库货品整齐干净,包装完好;仓库内道具按类别集中整齐摆放,方便拿取;仓库中的正常品和脏、次品要分开存放;仓库有交接本并在正常使用;仓库内私人物品有专门存放区域;主销SKU库存及陈列量检查;店铺整体库销比合理:鞋、服、配饰。
10、后仓管理
仓务:卫生状况如何,杂物是否整洁、货品、模特是否包袋、分类易取;货品仓存VS销售是否合理,是否严格仓存;退仓及转货是否及时出店或到店;公告栏是否明示店铺销售指标、游戏进程、货品卖点、服务目标;小仓内有无员工私人物品,吃饭地点是否与货品分离。
11、竞品
竞品的陈列、活动,自己实地考察并同店长沟通其他同类品牌的一些推广活动和我们的优势劣势。
巡店后
在返回前与店长确定接下来的工作目标与希望,总结巡店发现的问题,及时反馈公司并电话跟进。