2019年吉林市继续教育公需科目考试复习知识点(4)

2019年吉林市继续教育公需科目

考试复习提纲

一、专业技术人员心理健康与心理调适第一章心理健康

1.世界精神卫生日是每年的10月10日

2.心理健康内涵：是指人的心理，即认知、情绪和意志活动的内在关系协调，心理的内容与客观世界保持统一，并据此能促使人体内、外环境平衡和促使个体与社会环境相适应的状态，并由此不断地发展健全的人格，提高生活质量，保持旺盛的精力和愉快的情绪。

★心理疾病就像一场感冒，发烧一样，随时都可能了生。★

★“君子坦荡荡”体现了我国传统文化中的心理健康观，即使持情绪的稳定和平衡，言必行，行必果“体现我国传统文化中的适当约束自己的言行，判断一个人的行为是正常还是变态，必须考虑“文化”这个要素。

★心理问题的一般特征有：1心理疲劳 2.一般性焦虑3.一般性抑郁4.自我关注

3.心理健康的评判标准：统计标准、临床症状的标准、内心体验的标准、解决问题能力的标准。

4.心理障碍：是指没有能力按社会认为适宜的方式行动以致其行为的后果对本人或社会是不适应的。抑郁烦躁焦虑心理障碍不等于精神病，也不是神经病

5.心理健康维护的意义：

（1）心理健康水平直接影响人的生理健康状况

（2）心理健康直接影响人的生活质量

（3）对于专业技术人员来说，心理健康水平直接影响工作绩效

（4）心理健康促进良好的社会适应，体现着精神文化水平

（5）心理健康是专业技术人员正常工作和活动动所具备的内在条件

（6）心理健康影响社会安定和发展

6.影响专业技术人员心理素质的要素

内在人格因素外来压力其他（挫折等应激因素）第二章专业技术人员的自我适应

1.自我悦纳：是培养健全自我概念的核心和关键。

2.自我悦纳的意义：自我悦纳是心理健康的需要，自我悦纳是适应环境的需要，自我悦纳是自我实现的需要

3.影响专业技术人员自我悦纳的心里障碍主要有：自卑心理、自负心理、报复心理、虚荣心理、空虚无聊

4.影响专业技术人员社会适应能力的因素：个体矛盾、环境的变化

5.专业技术人员适应能力的培养：学习适应、工作适应、生活适应

第三章专业技术人员的职业适应、发展与规划

1.职业适应方法：做个目标专一的人，灵活动态的适应，低姿态入手，能力替代或补偿，维持和培养职业兴趣

2.职业核心技能：是指一种通过训练获得的要求在职业活动范围内掌握的可以顺利完成某种工作任务，并可以获得相应的劳动报酬的技能。

3.职业技能的类型：1.动作技能；2.心智技能；3.可迁移技能

4.专业技术人员职业生涯规划和分析：总结昨天、立足今天、展望明天

第四章专业技术人员人际与家庭关系的和谐与适应

1.人际关系的功能：1.合力与互补功能；

2.协调与激励功能；

3.交流与沟通功能；

4.身心保健功能、

5.促进个体个性化功能；5.社会化功能。

2.专业技术人员人际交往障碍的主要表现：虚荣、怯懦、猜疑、忌妒、崇拜、排他、敌视。

3.维持健康家庭的策略（主要表现）：健康的婚姻关系、良好的亲子关系、和谐的原生家庭。

第五章专业技术人员的情绪管理与压力应对

1.不良情绪的调节：学会察觉自己的情绪、适当控制、适当表达、合理宣泄。

2.工作压力及其来源：与工作本身有关的因素、工作场所的人际因素、组织结构与文化。

3.导致专业技术人员工作压力的个人因素：职业发展、家庭经济问题、个性特点。

4.如何提升自己应付工作压力的能力：1.及时地自我反省2.有效的时间管理3.积极寻求帮助4提高自我“免疫力”。★个人层面的压力管理主要有以下几个方面： 1.及时地自我反省2.有效的时间管理3.积极寻求帮助4.提高自我

“免疫力”。

第六章专业技术人员在工作中的沟通技巧

1.下级与上级沟通注意事项：①熟悉上级的心理特征，进行正常的心理沟通；②服从上级的上级，不要对上级采取抗拒、排斥态度；③敢于指出和弥补上级的失误，但不一定用逆耳之言；④要设身处地从上级角度想问题，不要强上级所难。⑤交往要有耐性，要经受得起挫折的反复。

2.与下级沟通注意事项：1.下达命令的技巧；2.赞美部下的技巧；3批评部下的方法。

3.美部下技巧及注意点：①赞扬的态度要真诚；②赞扬的内容要具体；③意赞美的场合；④当运用间接赞美的技巧4批评部下的方法：①真诚的赞美开头；②尊重客观事实；

③责时不要伤害部下的自尊与自信。

5.如何提升部下执行命令的意愿呢？你必须注意下列4个传达命令的沟通技巧：①度和善，用词礼貌；②部下更大的自主权；③同探讨状况，提出对策；④部下提出疑问

以上两题大家听一下视频

第七章专业技术人员的心理障碍

1.心理障碍的常见种类：抑郁、焦虑反应、人格障碍、智力障碍、强迫现象、自卑、狭隘、疑病现象、恐怖障碍。★心理障碍：是指没有能力按社会认为适宜的方式行动，以致其行为的后果对本人或社会是不适应的。几乎人人都可能遇到。如婚姻变故、职位升迁、人际关系冲突造成的情绪波动、失调、一段时间内不良心境造成的兴趣减退、生活规律紊乱、甚至行为异常、性格偏离等，都属于心理防碍的范畴，需要找专业心理咨询寻求帮助。

★了解心理障碍：①心理有正常和异常之分②心理正常是一个常态范围，在这人范围内还允许不同程度的差异存在③心理障碍，不等于精神病，也不是神经病。

2.怎样预防心理障碍：

（1）有效管理压力：调整压力应对方式。

（2）自我调整

（3）专业辅导：抑郁症自杀危机自救。

3.判断抑郁症的症状标准：（1）情绪低落（2）思维迟缓（3）运动抑制

（1）情绪低落就是高兴不起来，总是忧愁伤感，甚至悲观绝望。

（2）思维迟缓就是自觉脑子不好使，记不住事，思考问题困难。

（3）运动抑制就是不爱运动，浑身发懒。走路缓慢，言语少等。

4.抑郁症的表现：①走极端②敏感多疑③消极思维④以偏概全⑤自卑心理⑥自罪自责

第八章专业技术人员心理健康评估

1.常见心理健康测评量表：一是对心理健康的整体状况的测评；二是对心理健康单方面的测评。

2.心理健康评估主要方法：测验法。

第九章专业技术人员的心理健康与维护

1.专业技术人员的心理防御机制：压抑、否认、幻想、投射、反向、倒退、分离、转移、合理化

2.实用自我心理平衡方法：自嘲法、遗忘法、闲聊法、哭泣法、旅游、读书

1.比较容易导致心理问题的工作压力主要来源于以下几方面：

①工作节奏加快②职业安全感降低③职业发展的压力

④工作负荷过大⑤工作家庭冲突

2.赞扬（美）部下的技巧有一些技巧及注意点：

①赞扬的态度要真诚，②赞扬的内容要具体，③注意赞美的场合，④适当运用间接赞美的技巧。

3.压力来源：

㈠个人因素：①职业发展，②家庭经济问题，③个性特点。㈡组织因素：1与工作本身有关的因素①工作任要求；②角色要求。

2工作场所的人际因素