干部培训中心大厦物业管理方案
行政大厦物业培训计划
行政大厦物业培训计划一、培训目的和背景随着城市化进程的加快，行政大厦的数量不断增加，物业管理的重要性也逐渐凸显出来。
为了提升行政大厦物业管理人员的综合素质和服务水平，不断适应市场需求，提高管理水平，我们制定了以下培训计划。
二、培训对象本次培训主要面向行政大厦物业管理处的职工，包括物业经理、客服人员、保安人员、清洁人员等。
三、培训内容1. 环境卫生和设施维护内容包括环境清洁的标准和方法、室内设施的维护和保养、常见设备故障处理等方面的知识和技能。
2. 社区安全管理内容包括保安人员的执勤流程、应急处理程序、防火知识和安全隐患的排查等方面的知识和技能。
3. 客户服务技能内容包括客户服务意识培养、沟通技巧、投诉处理技巧等方面的知识和技能。
4. 管理制度和流程内容包括物业管理规章制度的学习、表单流程和文件管理等方面的知识和技能。
5. 楼宇设备维护内容包括空调、电梯、供水系统等大型设备的维护和保养知识。
6. 职业素养内容包括团队合作、职业道德和职业修养等方面的知识和技能。
四、培训形式1. 专业讲座邀请有丰富经验的物业管理专家，对各个方面的知识和技能进行深入讲解和传授。
2. 现场演练通过实地操作，让学员们掌握实际操作技能，提高工作效率。
3. 角色扮演通过角色扮演的形式，让学员扮演不同角色，进行模拟情境的训练，提高服务意识和应变能力。
4. 讨论交流组织学员就实际工作中遇到的问题展开讨论，交流经验，学习解决问题的方法。
五、培训时间和地点本次培训计划将持续一个月，每周安排2天半的培训时间，培训地点设在行政大厦内的配套会议室。
六、培训评估和反馈1. 定期考核每周末进行一次知识和技能测试，确保学员们的学习效果和培训质量。
2. 角色扮演评估对学员在角色扮演中的表现进行评估，发现问题，及时纠正。
3. 学员反馈培训结束后，通过问卷调查或面谈的形式，收集学员对培训效果的反馈意见，为后续培训提供参考。
七、培训师资本次培训的师资主要来自各知名物业管理公司，他们具有丰富的实践经验和教育培训能力，能够为学员提供专业的知识和实战经验。
物业培训室管理制度
第一章总则第一条为规范物业管理培训室的管理和使用，提高培训效果，保障培训活动的顺利进行，特制定本制度。
第二条本制度适用于物业管理公司内部所有培训室的管理。
第三条培训室是公司开展各类培训活动的专用场所，应充分发挥其作用，为员工提供良好的学习环境。
第二章培训室的管理第四条培训室的管理职责1. 培训室管理员负责培训室的日常管理和维护；2. 人事部门负责培训计划的制定和实施；3. 各部门负责培训人员的组织与报名。
第五条培训室的使用1. 培训室仅限公司内部使用，未经批准，严禁外单位或个人使用；2. 使用培训室需提前向培训室管理员申请，经批准后方可使用；3. 使用培训室时，需遵守培训室的相关管理规定，保持室内整洁、安静，爱护设施设备。
第六条培训室的维护与保养1. 培训室管理员负责定期检查培训室的设施设备，发现问题及时上报；2. 使用培训室的人员应爱护设施设备，不得随意拆卸、损坏；3. 培训室内的物品摆放有序，不得随意挪动。
第三章培训室的使用规范第七条培训室的使用时间1. 培训室使用时间为工作日，具体时间根据培训计划安排；2. 培训室使用时间不得与公司其他重要活动冲突。
第八条培训室的使用流程1. 使用部门提前向培训室管理员提出申请，并说明培训主题、时间、人数等信息；2. 培训室管理员审核申请，确定培训室的使用时间；3. 使用部门在培训前向培训室管理员提供培训资料，确保培训顺利进行；4. 培训结束后，使用部门负责清理培训室，归还培训用品。
第九条培训室的使用纪律1. 使用培训室的人员应遵守培训纪律，不得随意离场、喧哗；2. 培训室内不得吸烟、饮食，保持室内卫生；3. 使用培训室的人员应尊重培训讲师，积极参与培训活动。
第四章奖惩第十条对遵守本制度、积极使用培训室的人员，公司给予表扬和奖励；第十一条对违反本制度、损害培训室设施设备的人员，公司给予批评教育，并视情节轻重给予相应的处罚。
第五章附则第十二条本制度由物业管理公司制定，自发布之日起实施；第十三条本制度如有未尽事宜，由物业管理公司负责解释。
市委党校物业管理服务总体方案
市委党校物业管理服务总体方案一、物业管理服务总体1.最优质的服务理念即每个员工都要明确职责范围，在服务过程中遇到的任何问题，要有解决问题的方案，以最佳的解决方案，达到最佳的效果。
同时以最优质的服务理念为主业提供优质服务的措施：“快捷服务”、“便民服务”等。
“最优服务理念”服务达到的效果是：当您在岗位工作的时候，优美的工作和休闲环境、优良的空气质量使您尽享工作和休闲的乐趣；在您需要服务的时候，管理服务人员就会出现在您的身边，每个员工的工作都是一丝不苟、彬彬有礼且规范化、标准化。
2.换位思考服务理念凡事都要先设身处地站在业主需求的角度进行考虑，再反过来考虑如何满足业主的需求，把业主的满意作为工作的出发点和工作的最终目标。
“业主想到的我们已经做到，业主未想到的我们超前思维”，从而提供更适合业主需要的服务，满足业主的需求和期望。
5.零干扰服务a.在物业正常使用时间以外完成所有公共部位的清洁工作，确保不会因清洁使地面湿滑造成行走不便。
物业正常使用时，清洁员在所辖清洁范围内不断巡视保洁，发现问题及时处理，不能因保洁而影响和干扰用户，保障各种活动的正常进行。
b.在保障用户的工作和各种活动正常进行的前提下，对会妨碍正常工作秩序的维修保养工作，一律安排在非工作时间完成（突发事件需紧急处理的情况除外）。
同时，在维修保养工作中，服务人员必须先做好维修区域防护及警示等措施后，方可进行工作，维修完毕，立即清理现场，以避免造成污染和给业主带来不便。
7.零缺陷服务就是要求每一个员工都要细心谨慎，把工作上可能发生的缺陷（缺点）降低到“零”的一种管理方法。
零缺陷并不是说绝对没有缺陷，或缺陷绝对等于零，而是指以缺陷等于零为目标的管理理念，每一个员工都要努力做好自己的岗位工作。
二、管理服务的重点及难点（一）重点之一：市新党校形象的树立1．我们将在高标准、高质量地做好各项物业管理服务工作的基础上，在管理处导入形象管理系统，做到有礼有节、热情对待、文明服务，用优质的服务为市新党校服务形象的提升尽一份力。
大厦管理处培训制度程序
大厦管理处培训制度程序一、制度目的为加强大厦管理处员工的能力、提高业务水平和服务质量，制定本培训制度程序。
二、适用范围本制度适用于大厦管理处全体员工，包括直属管理人员和非直属管理人员。
三、培训内容1.岗位技能培训。
基础技能培训、领导力培训、职业道德培训、财务、IT等岗位技能培训。
2.业务知识培训。
如建筑结构、消防、环保等相关知识培训。
3.安全培训。
安全意识培训、应急管理等培训。
四、培训形式1.内部培训。
以内部人员或培训师为主，进行集中式的培训课程，通过PPT、音视频等方式进行讲解。
2.外部培训。
通过外部培训机构或专业人员为员工提供系统化、完整的培训，并通过考试形式进行考核。
3.现场培训。
在工作场所、业务现场或其他辅助环境中，对员工现场演示、引导，并进行操作实践。
五、培训管理1.培训需求调查。
管理处需周期性地对员工进行培训需求调查，做到有针对性地制定合适的培训计划。
2.培训计划制定。
基于上述调查结果，制定详细的培训计划，包括培训目标、培训课程、培训形式、培训时间和培训费用等详细内容。
3.培训计划实施。
根据培训计划，实施各项培训活动，确保培训计划实施成功。
4.培训效果检查。
组织考核、学员反馈、考核结果分析和培训效果评价，对培训进行及时总结和反馈，持续改进和优化培训计划。
六、培训记录管理对员工参加培训情况要进行详细记录，包括培训时间、地点、内容、讲师和参加培训人员等详细信息，并在员工档案中进行归档。
七、违规处理对于拒绝参加培训、逃避或妨碍培训、未按规定参加培训、考核不合格等，应当视情节予以批评、通报、记分、降职或辞退等处理。
八、制度执行本制度由大厦管理处总经理负责监督执行，如有需要，可依据情况对该制度进行完善和修订。
九、制度宣导为提高员工对本制度的认识和重视程度，应定期对员工进行制度宣导和学习，并通过内部网络、通报、班会等方式进行宣传。
十、附则本制度于发布之日起实施，如有修订，应经管理处总经理批准，并经过公示后执行。
培训基地物业管理制度
培训基地物业管理制度一、总则1. 本制度适用于本培训基地内所有物业管理活动，旨在规范物业管理服务，保障培训基地的正常运行和安全。
2. 物业管理应遵循安全、高效、环保、用户至上的原则。
二、组织机构与职责1. 成立物业管理委员会，负责制定和监督执行物业管理制度。
2. 物业管理委员会下设行政部、安保部、维修部、保洁部等，各部门应明确职责，协同工作。
三、安全管理1. 建立安全管理制度，包括但不限于消防安全、设备安全、人员安全等。
2. 定期进行安全检查，及时发现并解决安全隐患。
四、环境与卫生1. 制定保洁标准，确保培训基地内外环境整洁。
2. 加强垃圾分类管理，提倡环保意识。
五、设施设备管理1. 对培训基地内的设施设备进行定期维护和检查，确保其正常运行。
2. 建立设备档案，记录设备使用和维修情况。
六、服务质量管理1. 定期收集用户反馈，不断改进服务质量。
2. 建立服务评价体系，对物业服务人员进行考核。
七、应急管理1. 制定应急预案，包括自然灾害、设备故障、安全事故等。
2. 定期组织应急演练，提高应对突发事件的能力。
八、财务管理1. 合理编制物业管理预算，确保物业管理工作的资金需求。
2. 建立财务管理制度，规范财务收支，提高资金使用效率。
九、文档管理1. 建立物业管理文档体系，包括管理制度、操作规程、维护记录等。
2. 定期对文档进行更新和归档，确保信息的准确性和时效性。
十、培训与考核1. 对物业管理人员进行定期培训，提升其专业技能和服务意识。
2. 实施考核机制，激励员工提高工作质量和效率。
十一、附则1. 本制度自发布之日起生效，由物业管理委员会负责解释。
2. 对本制度的修改和补充，应经过物业管理委员会审议通过。
请根据实际情况调整上述内容，以确保其符合培训基地的具体需求和法律法规要求。
大厦物业管理安全培训方案
大厦物业管理安全培训方案一、背景随着城市化进程的加速，大型商务写字楼、居住小区等高层建筑日益增多，对其物业管理的安全要求也越来越高。
作为大厦的物业管理人员，他们的安全意识和应急处理能力至关重要。
因此，为了提高大厦物业管理人员的安全意识和应急处理能力，制定安全培训方案势在必行。
二、培训内容为了能够更好地提高大厦物业管理人员的安全意识和应急处理能力，我们将安全培训分为以下几个模块：1. 安全意识培训- 建立安全观念- 危险源辨识- 安全意识培养2. 应急处理培训- 火灾逃生演练- 地震、水灾等自然灾害应急处理- 楼宇设施故障应急处理- 突发事件处理3. 消防设施使用培训- 消防器材的种类和用途- 如何正确使用灭火器- 消防设施的日常检查和维护4. 安全制度及管理培训- 相关法规政策培训- 日常安全管理制度和规范5. 健康安全培训- 健康保护- 精神健康三、培训具体内容1. 安全意识培训安全意识的培养是整个安全培训的重中之重。
通过专业的讲解和相关案例的分析，帮助大厦物业管理人员认识到安全的重要性，增强安全意识。
2. 应急处理培训应急处理培训环节主要包括火灾逃生演练、地震、水灾等自然灾害应急处理的模拟和实操，帮助大厦物业管理人员熟悉处理流程和步骤。
3. 消防设施使用培训对大厦物业管理人员进行消防设施使用方法和日常检查维护等方面的培训，增强他们应对突发火灾的能力。
4. 安全制度及管理培训通过宣讲相关法规政策，帮助大厦物业管理人员了解相关法律法规和政策，使他们在日常管理中做到合法合规。
5. 健康安全培训大厦物业管理人员每天面对大量人员和复杂环境，健康的体魄和清晰的头脑对于应对突发事件至关重要，因此健康安全培训也是十分必要的。
四、培训方式1. 现场模拟培训通过现场模拟演练等方式，让大厦物业管理人员亲身参与，强化其安全意识和应急处理能力。
2. 理论学习通过专业的讲解和理论学习的方式，帮助大厦物业管理人员掌握相关知识和技能。
大厦管理培训方案
➢员工入职培训大纲➢基本培训手册➢紧急事件处理指南➢培训表单员工入职培训方案一.培训对象物业管理处全体员工二.培训目的1.全面理解物业管理服务概念，完善服务意识；2.充分掌握大厦管理模式，提高工作质量；3.熟悉大厦各种设备、设施的功能，降低事故率；4.掌握各类岗位职责、管理手册；5.通过全面阶段性的职业培训，提高员工的工作素质。
三.培训时间安排新员工到职第一周集中培训；四.培训内容员工内部培训涵盖面广，内容繁多，大致分为：－1.公司企业文化；2.人事管理规章制度；3.财务管理规章制度；4.工程管理；5.清洁管理；6.保安管理；7.客户服务；8.消防管理；9.意外事件处理；10.英语培训；11.特殊工种将另行增加专业培训课程。
五.培训负责培训工作总体由人事部负责，由各部门预先填写培训计划表、并每次培训前一周提交培训申请表，人事行政主管跟进配合安排培训进度、培训人员、培训材料、培训考核等。
六.培训方式专业人员集中授课，由业务部门统一出卷考核。
七.其它培训结果将直接与员工评定挂钩，作为员工通过试用期的参考依据。
此培训安排将作为大厦前期筹备员工培训的纲要性文件，大厦投入运行后根据实际操作情况，对培训内容及方式作适当调整及相应的补充。
******大厦物业管理处20年月员工入职培训大纲一、基层员工培训基层员工总的来说，对物业管理服务的认识尚欠了解，专业服务意识有待提高。
针对此等情况，拟通过进行有步骤、有计划的系统培训，提高其职业素养，使大厦投入运行时即可保证较高之服务水准。
A.共同培训内容－由培训主管负责主讲1.公司的企业文化、宗旨及工作方针；2.公司组织架构及各主要负责人；3.各相关部门工作关系介绍；4.公司人事制度，员工手册、管理手册；5.公司基本之财务政策；6.基本培训手册内容；B.各岗位培训内容－由各部门负责推荐主管级以上员工主讲（一）工程部1.工程部管理手册；2.各类工作制度；3.各类岗位职责；4.各类工作表式；5.各设备、设施位置；6.各机房规章制度；7.各机房钥匙领用及移交制度；8.交接班制度；9.对讲机使用及呼叫规范；10.报修单操作流程；11.紧急情况处理流程；12.各机电设备/设施的维修保养计划；13.安全操作守则；14.设备台帐、设备运行记录、设备检修记录；15.备品备件申领制度；16.对外服务礼仪及沟通技巧；17.节能意识培训；（二）保安部1.保安部管理手册；2.各类工作制度；3.各类岗位职责；4.各类工作表式；5.各保安设备、设施位置；6.公共地区各通道钥匙领用及移交制度；7.交接班制度；8.巡检路线图、巡检流程；9.对讲机使用及呼叫规范；10.各类保安工具的使用；11.消防培训（消防设施的位置、消防设备器材使用、消防制度、报警程序、紧急疏散程序及路线）；12.保安计划的制订及实施；13.突发事件处理流程；14.对外服务礼仪及沟通技巧；15.外来施工人员管理；（三）清洁部1.清洁部管理手册；2.各类工作制度；3.各类岗位职责；4.各类工作表式；5.交接班制度；6.各类公共区域的清洁要求；7.各类设备/设施的清洁流程；8.清洁器械/工具的使用要求；9.清洁剂的使用要求；10.各类清洁用品的申领制度；11.突发事件处理流程；12.对外服务礼仪及沟通技巧；13.节约能源意识；14.绿化园艺常识；（四）管理部1.管理部管理手册2.各类工作制度；3.各类岗位职责；4.各类工作表式；5.交接班制度；6.对外服务礼仪及沟通技巧；7.客户投诉处理流程；8.客户入伙流程；9.装修管理规程；10.客户相关服务手续办理；11.紧急事件处理流程；12.英语培训；（五）财务部1.财务部管理手册；2.公司各类财务制度；3.各类财务表式；4.各类财务法律、法规；5.各类付款/报销流程；6.控制财务成本；（六）人事部1.人事部管理手册；2.公司各类人事制度；3.各类人事表式；4.各类人事法律、法规；5.员工招聘、培训、赏惩、晋升、解聘等考核流程；6.控制员工数量及用工成本；二、主管级员工培训－由经理级以上人员主讲1.服务意识；2.管理艺术；3.行业理念；4.团队合作能力；5.与其他部门的协调能力；6.与各供应商及政府机关的沟通合作能力；7.语言表达及文字写字能力；*****大厦物业管理处20年月。
培训机构物业管理制度
培训机构物业管理制度一、总则1. 本制度适用于本培训机构内所有物业管理活动，旨在确保培训机构的设施设备安全、环境整洁、秩序良好，为学员和教职工创造一个优质的学习和工作环境。
2. 物业管理应遵循合法、高效、安全、环保的原则，不断提升服务质量，满足培训机构的发展需求。
二、组织机构与职责1. 培训机构设立物业管理部门，负责日常物业管理工作。
2. 物业管理部门职责包括但不限于：- 制定和执行物业管理计划；- 维护和保养设施设备；- 环境卫生管理；- 安全保卫工作；- 处理突发事件；- 与外部服务提供商协调。
三、设施设备管理1. 培训机构内所有设施设备应有明确的使用和维护规范。
2. 定期对设施设备进行检查和维护，确保其正常运行。
3. 对于损坏的设施设备，应及时修复或更换，以避免影响培训活动。
四、环境卫生管理1. 保持培训机构内外环境的整洁，定期进行清洁工作。
2. 加强垃圾分类管理，确保垃圾及时清理并正确分类。
3. 防止任何可能污染环境的行为，维护良好的卫生状况。
五、安全保卫1. 制定并执行安全保卫制度，确保人员和财产安全。
2. 安排专人负责监控和巡逻，预防和处理安全事故。
3. 定期组织安全教育和应急演练，提高人员的安全意识和自救能力。
六、突发事件处理1. 建立突发事件应急预案，包括火灾、地震、人员伤害等。
2. 发生突发事件时，迅速启动应急预案，组织人员疏散，及时处理事故。
3. 事件发生后，进行总结评估，完善应急预案。
七、服务质量监督1. 定期收集教职工和学员对物业管理的反馈，不断改进服务。
2. 对物业管理部门的工作进行定期检查和评估，确保服务质量。
3. 鼓励员工提出改进建议，对于有效的建议给予奖励。
八、附则1. 本制度自发布之日起生效，由物业管理部门负责解释。
2. 对本制度的修改和补充，应经过培训机构管理层审议通过。
3. 本制度如与国家相关法律法规冲突，以国家法律法规为准。
请根据实际情况调整和完善上述内容，确保物业管理制度能够适应培训机构的具体需求。
党校学员楼物业管理方案
党校学员楼物业管理方案一、综述党校学员楼物业管理方案，是对党校学员楼的物业管理工作进行规范和指导的文件，旨在为党校学员楼物业管理工作提供具体而有效的管理措施，以提高物业管理的质量和效率，为广大党校学员提供一个安全、舒适、干净、整洁的学习和生活环境。
党校学员楼物业管理方案由党校管理部门制定，依据相关法律法规和政策，以及党校学员楼的实际情况制定而成。
二、物业管理组织架构党校学员楼物业管理组织架构分为三层，分别是管理部门、中层管理人员和现场管理人员。
1. 管理部门党校学员楼的管理部门，负责制定物业管理方案、组织实施物业管理工作、监督检查和评估物业管理工作的执行情况。
管理部门的主要职责包括：（1）制定和调整物业管理制度和管理流程；（2）组织物业费的征收和使用；（3）组织并指导现场管理人员开展物业管理工作；（4）加强与党校管理部门的沟通和协调，共同推动物业管理工作的顺利开展。
2. 中层管理人员中层管理人员是管理部门和现场管理人员之间的桥梁，主要负责传达管理部门的政策和方针，协调各项管理工作的具体实施。
中层管理人员的主要职责包括：（1）组织制定物业管理计划和方案；（2）协调并指导现场管理人员进行日常物业管理工作；（3）收集并整理物业管理工作的相关资料和数据，向管理部门报告物业管理工作的执行情况。
3. 现场管理人员现场管理人员是负责具体执行物业管理工作的人员，是物业管理工作的主体。
现场管理人员的主要职责包括：（1）保证党校学员楼内的环境卫生和公共设施的日常维护；（2）做好安全防范工作，加强巡查和巡逻，预防各类安全事故的发生；（3）管理党校学员楼停车场和车辆通行，保证车辆的秩序和安全；（4）及时处理党校学员提出的物业管理问题和投诉，保证党校学员的合法权益；（5）收集和整理现场管理中所产生的数据和资料，向中层管理人员和管理部门报告物业管理工作的执行情况。
三、物业管理工作内容党校学员楼的物业管理工作内容包括环境卫生管理、安全防范管理、公共设施维护管理、停车场管理、投诉处理等多个方面。
党校高标准物业管理方案
党校高标准物业管理方案1. 简介党校作为一所重要的培训机构，其物业管理工作对于保障学员的学习和生活有着至关重要的作用。
本文旨在提出一份高标准的物业管理方案，为党校的物业管理工作提供指导和借鉴。
2. 目标本方案的主要目标是确保党校学员的学习和生活环境干净、整洁、有序，营造一个舒适、安全、温馨的学习生活氛围，提高学员的学习和生活质量。
3. 措施为了实现上述目标，我们提出以下措施：3.1 物业管理团队建设党校应当成立一支专业的物业管理团队，该团队应当由经验丰富、业务过硬、责任心强的人员组成，负责日常的物业管理工作。
考虑到人员稳定性和服务质量，该团队应当定期进行培训和考核。
3.2 建立健全的管理制度党校应当建立健全的物业管理制度，规范物业管理团队的行为准则和应急处理程序，明确物业管理的职责和权利。
制度应当包括但不限于以下内容：•保洁和卫生管理制度；•社区安全防范制度；•绿化养护制度；•保障设施维护制度；•突发事件处理制度。
3.3 加强交流沟通物业管理团队应当加强与学员和教职工的交流沟通，及时了解学员的需求和反馈。
团队应当建立学员咨询和投诉处理机制，确保学生的问题及时解决。
3.4 加强维修管理物业管理团队应当建立完善的维修管理制度，及时维修保障设施的故障和缺陷。
如果需要更换或修缮的设施和建筑物应当及时纳入到计划中，定期维修保养，确保物业设施的良好状态。
3.5 绿化养护党校应当建立健全的绿化养护制度，定期修剪花草树木，保障绿化景观质量。
同时，应当加强垃圾分类、回收利用工作，保障校园环境的干净整洁。
3.6 提高安全意识物业管理团队应当认真贯彻国家安全相关法律法规和学校安全制度，定期检查安全设施完好性，确保校园安全。
在发生安全事件或紧急情况时，应当快速响应，并立即采取措施，妥善处理。
3.7 加强科技应用随着科技的发展，党校应当加强科技应用，整合智能化系统，提高物业管理的效率和质量。
例如，应用智能化保洁设备和安保系统，优化人力资源的配置，提高物业服务的水平。
大厦物业管理方案大纲
大厦物业管理方案大纲一、引言为了有效管理大厦物业，提升大厦整体管理水平和维护服务质量，制定一份完善的大厦物业管理方案是至关重要的。
物业管理方案应包括大厦物业管理的目标、管理原则、管理体系、服务内容和服务标准等内容，以确保大厦的运行和管理达到最佳状态。
二、管理目标1. 提升大厦整体管理水平：通过优化管理体系和服务流程，提高大厦管理水平，提升大厦形象和客户满意度。
2. 提高服务质量：制定细致的服务标准，提高服务质量，提升业主和租户的满意度和忠诚度。
3. 实现经济效益：降低管理成本，提高资源利用效率，实现经济效益最大化。
三、管理原则1. 以客户为中心：客户需求是最重要的，要求物业服务在于满足客户的需求。
2. 高效管理：制定科学的管理体系和流程，提高工作效率，降低管理成本。
3. 安全第一：确保大厦的安全运行，优先保障业主和租户的人身和财产安全。
4. 环保节能：倡导节能减排，保护环境，提高大厦的可持续发展性。
四、管理体系1. 组建专业化的物业管理团队：确保团队成员的专业素质和工作态度。
设立物业管理部门，设置专业的岗位和职责。
2. 制定科学的管理制度和流程：包括大厦各项管理规章制度、应急预案、安全管理制度等。
3. 搭建信息化管理平台：引入物业管理专业软件，实现信息化管理，提高管理效率。
五、服务内容1. 安保服务：确保大厦安全，做好巡查、监控和值班工作。
2. 环境卫生服务：保持大厦的环境整洁，增加植被、美化绿化环境。
3. 设施设备管理：保养和维修大厦内外设施设备，确保设施设备的正常运行。
4. 客户服务：提供友好周到的服务，响应客户投诉，解决客户问题。
5. 绿化和环保服务：开展节能减排、资源回收、环境整治等环保活动。
六、服务标准1. 安保服务：24小时巡查、保安设施应急处置、安全隐患的排查和整改。
2. 环境卫生服务：每天保持公共区域及楼道的清洁，定期开展大型清洁周活动。
3. 设施设备管理：按时进行设备设施的检修、保养和维修，保证设备设施的正常使用。
培训楼物业管理方案
培训楼物业管理方案第一部分：前言随着城市化进程的加速和人口规模的不断扩大，培训机构在各个城市得到了迅速发展。
而培训楼作为培训机构的重要场所，对于学员和员工的生活和工作环境至关重要。
因此，健全高效的培训楼物业管理方案对于培训楼的可持续发展和长期稳定运营具有重要意义。
本方案的目的是为了制定一套全面有效的培训楼物业管理方案，以确保培训楼的安全、卫生和舒适度，提高培训楼的管理水平和经济效益，全面满足学员和员工的需求，同时提高培训机构的品牌形象和社会影响力。
第二部分：培训楼物业管理的重要性1.提高设施设备的维护水平，保障培训楼的正常使用。
2.提高管理水平，保障培训楼的安全、卫生和舒适度。
3.提高服务水平，提高学员和员工的满意度。
4.提高经济效益，保障培训楼的长期稳定运营。
第三部分：培训楼物业管理方案的制定1.管理制度建设（1）建立健全的培训楼物业管理工作流程和标准，确保各项管理工作的有条不紊开展。
（2）建立健全的培训楼物业管理制度，明确各项管理工作责任和权限，提高管理效率和执行力。
2.设施设备维护（1）建立健全的设施设备台账，做好设备的日常维护和保养工作，确保培训楼设施设备的正常使用。
（2）建立健全的设施设备维修及更新计划，定期进行设备的检修和更换，确保培训楼设施设备的安全和可靠性。
3.安全管理（1）建立健全的安全管理制度，加强对人员、财产和环境的安全保护。
（2）建立健全的安全巡查制度，加强对培训楼安全隐患的排查和整改，保障培训楼的安全。
4.卫生管理（1）建立健全的卫生管理制度，定期进行卫生清洁和消毒工作，保障培训楼的卫生环境。
（2）建立健全的室内空气质量管理制度，做好室内空气质量的监测和改善工作，提高培训楼的室内环境质量。
5.环境管理（1）建立健全的环境保护制度，加强对培训楼周围环境的保护，确保周围环境的卫生和安全。
（2）建立健全的环境集成管理系统，定期开展环境数据的收集、监测和分析，加强对周围环境的管理和维护。
大厦物业工程年度培训计划
大厦物业工程年度培训计划
一、培训目标
1. 提高物业工程人员的技能水平，增强团队协作能力。
2. 加强工程管理、安全防护、设备维护等方面的知识学习和技能培训。
二、培训内容
1. 工程管理知识和技能培训
2. 安全防护知识和技能培训
3. 设备维护知识和技能培训
4. 团队协作能力培养
三、培训方式
1. 讲座形式培训
2. 现场实操培训
3. 小组学习讨论
4. 视频教学及案例分析
四、培训安排
1. 每月安排2次培训，每次培训2小时。
2. 培训时间为每周二、周五晚上7点至9点。
3. 培训地点为物业办公大厦会议室。
五、培训考核
1. 每次培训结束后进行小测验，以检测学员掌握情况。
2. 每季度进行一次综合考核，考核内容包括专业知识、技能应用和团队协作能力。
六、培训效果评估
1. 培训结束后进行学员反馈意见征集，以改进培训内容和方式。
2. 统计培训后工程效率和安全事故率，评估培训效果。
七、培训团队
1. 物业管理部门工程师
2. 设备维护人员
3. 安全防护人员
八、其他事项
1. 培训过程中，严禁学员私人用手机。
2. 学员务必按时参加培训，如有特殊情况需请假，需提前向上级主管请示。
培训机构物业管理方案
培训机构物业管理方案一、目的和职责1、培训管理制度的目的和依据本《培训机构物业管理方案》旨在建立和完善公司的培训管理体系，为员工提供持续的职业发展机会，提升员工的专业技能和工作效率，进而推动公司整体竞争力的提升。
本制度依据《中华人民共和国劳动法》、《中华人民共和国职业教育法》以及公司相关政策和实际运作需求，确保培训活动的规范性和有效性。
（1）明确公司培训的目标和方向，与公司战略发展相结合。
（2）保障员工享有接受培训的权利，提高员工综合素质。
（3）规范培训流程，提高培训质量。
（4）合理利用培训资源，降低培训成本。
2、公司人力行政部的职责与权限公司人力行政部作为培训管理的归口部门，其主要职责与权限如下：（1）制定和修订公司培训管理制度，并监督执行。
（2）负责公司培训需求调查与分析，制定年度培训计划。
（3）负责培训预算的编制与执行，合理分配培训资源。
（4）组织实施各类培训活动，跟踪培训效果，不断提升培训质量。
（5）对培训效果进行评估与考核，提出改进意见和建议。
（6）负责内部讲师队伍的建设与管理，提高内部讲师的教学水平。
（7）负责培训费用的报销审核，确保培训费用的合理使用。
（8）制定培训服务期约定，确保公司培训投资的回报。
二、培训类别和方式1、新入职应届毕业生培训（1）第一阶段- 培训目的：使新入职应届毕业生迅速了解公司文化、组织架构和基本工作流程，初步建立职业素养。
- 培训对象：当年新入职的应届毕业生。
- 培训时间：入职后的前两周。
- 培训方式：采用集中授课、现场参观、互动讨论等形式。
- 培训内容：包括公司文化、发展战略、组织结构、职业道德、团队建设等。
- 培训要求：要求学员按时参加培训，积极参与互动，完成培训任务。
（2）第二阶段- 培训目的：针对岗位特点，提升新入职应届毕业生的专业技能和实际操作能力。
- 培训对象：完成第一阶段培训的应届毕业生。
- 培训时间：根据岗位要求制定，通常为1-3个月。
- 培训方式：采用实操演练、导师辅导、岗位实习等形式。
物业大厦培训计划方案
物业大厦培训计划方案一、培训背景我公司拥有一批经验丰富、技术过硬的物业管理团队，但随着市场变化和管理需求不断增加，我们意识到我们的团队需要不断地提升自己的管理和服务水平，以适应行业的发展和客户需求的不断变化。
因此，我们决定制定一个全面的培训计划，来提升我们团队的整体素质和能力。
二、培训目标1. 提高团队的整体管理和服务水平，提升客户满意度；2. 加强团队的团结意识和协作能力，提高工作效率；3. 提升员工的专业知识和技能，提高团队的整体竞争力；4. 增强员工的责任感和使命感，提高工作积极性和主动性。
三、培训内容1. 客户服务技能- 提升团队的服务意识和服务态度- 加强沟通技巧和解决问题能力- 增加客户关系管理技能2. 管理技能- 加强团队的领导能力和沟通协调能力- 增强时间管理和工作计划能力- 提升危机管理能力和应急处理能力3. 专业知识- 加强物业管理相关法律法规的学习和理解- 提升物业维护和设备管理技能- 学习新技术和新设备的操作和维护四、培训方式1. 内部培训- 由公司内部的资深管理人员负责培训- 安排团队内部的知识分享和案例分析2. 外部培训- 邀请行业内的专家学者来进行专业培训- 参加相关行业的培训会议和交流活动3. 在线培训- 利用互联网资源进行在线学习和培训- 参与行业相关的网络研讨和讨论五、培训方法1. 理论学习- 通过课堂授课、讲座、研讨会等形式进行理论学习2. 实践操作- 安排实地考察和实际操作，提升员工的实际工作能力3. 案例分析- 结合真实案例进行深入分析和讨论，加深对问题和解决方法的理解4. 角色扮演- 设定情景，让员工模拟客户服务和紧急情况的处理过程六、培训计划1. 培训时间：计划为期3个月，每周安排2-3天的培训时间，每天培训8小时。
2. 培训内容：- 第一阶段：客户服务技能培训- 第二阶段：管理技能提升- 第三阶段：专业知识学习和实践操作3. 培训安排：- 每周安排固定的培训时间，不影响正常工作安排- 根据员工的实际情况，安排个性化的培训计划和内容4. 培训考核：- 每阶段结束后进行培训成效考核，对培训效果进行评估和反馈- 根据员工的学习情况和成绩，进行个别的改进和进阶培训七、培训效果评估1. 定期进行培训效果评估和反馈，了解员工的学习情况和成长情况2. 确定培训后的工作表现和客户满意度提升情况，对培训效果进行总结和分析3. 根据培训效果进行调整和改进，不断提升培训的针对性和效果八、培训投入1. 培训费用：- 针对外部培训和专家培训进行费用预算- 内部培训的费用主要为员工的工作时间，并无额外费用支出2. 培训资源：- 利用公司内部的资源和人才进行培训，最大程度降低培训费用- 充分利用互联网资源和线上学习平台，节约培训成本九、培训后续1. 培训结束后，定期进行跟踪和评估，确保员工的学习成果得到巩固和提升2. 根据员工的实际需求和公司的发展需求，制定个性化的继续培训计划，不断完善团队的整体素质和能力3. 鼓励员工自主学习和积极参与行业内的交流活动，不断提升个人和团队的综合素质十、总结通过以上培训计划方案的制定和执行，我们相信可以有效提升物业大厦管理团队的整体素质和能力，加强团队的凝聚力和竞争力，为公司的发展和客户的满意度提供有力保障。
党校学员楼物业管理方案
党校学员楼物业管理方案引言党校学员楼是党校的重要组成部分，其管理工作应该得到重视。
基于这一点，我们需要建立一套完善的党校学员楼物业管理方案，来确保楼宇设施的有效维护、管理以及提升学员的居住质量和舒适度。
本文档将详细介绍党校学员楼物业管理方案。
1. 楼宇设施维护为了保证学员居住的舒适度以及延长设施的使用寿命，我们需要管理维护楼宇设施，具体包括以下几个方面：1.1 定期检查设施物业人员应定期对楼宇设施（如电梯、水电管道等）进行检查，以确保设施的安全和正常运行。
1.2 定期维护设施物业人员应制定维护计划，并定期检修、保养楼宇设施，确保设施的正常运行。
1.3 处理紧急事件针对突发紧急事件，物业人员应建立专门的处理机制，及时快速地解决问题，并将问题及时上报相关部门。
2. 楼宇安全管理学员楼宇安全是重中之重，因此我们需要全方位、多层次地管理楼宇安全，具体包括以下几个方面：2.1 视频监控系统安装视频监控系统，对楼内外重点部位进行监管，有效预防不法行为。
2.2 接报警系统建立报警系统，实现快速有效的警报机制，应对紧急事件。
2.3 加强执勤力度建立物业巡逻制度，并派遣专职人员执勤，确保安全管理。
3. 其他管理党校学员楼物业管理还包括了以下几个方面：3.1 垃圾分类管理建立垃圾分类制度，呼吁学员积极参与，对不遵守垃圾分类规定的行为进行惩罚。
3.2 社区文化建设在楼宇内部建立社区文化设施，如健身器材、共享书籍等，让学员有一个良好的居住环境。
3.3 服务态度管理物业人员应规范服务流程，严格按照服务标准提供服务，保证学员住宿的满意度。
结论通过对党校学员楼物业管理方案的详细阐述，我们可以看到，为了保证学员有一个安全、舒适的住宿环境，物业管理人员应该做好多个方面的管理工作。
同时，我们也希望学员们能够积极参与物业管理，共同营造一个优质的学习生活环境。
物业干部职工培训计划方案
物业干部职工培训计划方案一、背景随着城市化进程的不断加快，社会经济的不断发展，物业管理行业作为服务社会和居民生活的重要组成部分，其工作职责和要求也日益加重。
作为物业管理企业的干部职工，需要不断提升自身的管理水平和服务意识，以适应社会的发展需求。
因此，加强对物业干部职工的培训工作，提高其综合素质和专业水平，已经成为当前物业管理企业发展的必然要求。
二、培训目标1. 提高物业干部职工的管理能力和服务质量，提升物业管理企业的整体竞争力。
2. 培养物业干部职工的团队合作意识和创新能力，增强企业的战略发展能力。
3. 增强物业干部职工的责任意识和职业操守，提高服务行业的整体形象和信誉。
4. 促进物业干部职工的个人成长和职业发展，激发其工作热情和创业潜力。
三、培训内容1. 管理能力提升：包括物业管理规范、安全生产管理、楼宇设施管理、人力资源管理等内容，提高物业干部职工的管理水平和工作效率。
2. 服务意识培养：包括客户服务技能、投诉处理技巧、应急处理能力等内容，提高物业干部职工的服务态度和服务质量。
3. 团队合作与创新：包括团队建设、沟通协作、决策协商等内容，培养物业干部职工的团队合作意识和创新能力。
4. 职业操守与责任担当：包括职业道德规范、法律法规培训、安全生产意识培养等内容，塑造物业干部职工的职业操守和责任担当。
四、培训方式1. 线下培训：邀请行业专家和学者进行面对面的培训授课，结合实地考察和案例分析，深化对物业管理工作的理解和应用。
2. 线上培训：利用互联网和多媒体技术开展网络直播和视频教学，提供随时随地的学习资源和在线学习平台。
3. 集中培训：组织物业干部职工进行集中式的培训学习，营造浓厚的学习氛围和团队氛围。
五、培训周期将培训分为阶段性和持续性两种模式。
阶段性培训在每季度或每半年进行一次，包括主题培训和专题研讨课程；持续性培训则以每月或每周为周期，通过定期的学习活动和工作实践，不断加强干部职工的学习动力和实践能力。
大厦物业人员培训工作方案
物业管理，是指业主通过选聘物业服务企业，由业主和物业服务企业按照物业服务合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护物业管理区域内的环境卫生和相关秩序的活动。
物权法规定，业主可以自行管理物业，也可以委托物业服务企业或者其它管理者进行管理。
狭义的物业管理是指业主委托物业服务企业依据委托合同进行的房屋建筑及其设备，市政公用设施、园林绿化、卫生、交通、生活秩序和环境容貌等管理项目进行维护，修缮活动;广义的物业管理应当包括业主共同管理的过程，和委托物业服务企业或者其他管理人进行的管理过程。
下面一起看下为大家整理的精选物业管理文章。
大厦物业管理人员培训工作方案
一、新员工上岗培训
根据物业管理思想，为打造物业管理精品，拟对新员工上岗培训工作做以下安排。
1.员工上岗培训期15天为有薪培训。
2.培训内容包括：物业管理概述，大厦物业管理流程，现代物业管理服务理念，投诉、应急工作处理程序，军事化训练等项内容。
二、在岗员工循环培训
1.通过实际工作中所产生的问题，不定期地安排当事人(指员工)参加班后的专题培训。
2.每位在岗员工每月参加2次公司组织的工作指引培训。
组织员工座谈会，交流事件处理技艺及与业户沟通的经验。
3.上岗循环培训的考核办法。
(1)通过理论答题的方式考核员工所掌握的培训内容。
(2)在实践工作中业户投诉率、违章、违规的行为是评价员工工作成绩的基础。
(3)通过理论与实践考核，淘汰不合格的员工，达到优化管理的目的。
4.培训计划及培训内容提纲(略)。
干部培训中心大厦物业管理方案
-瑶海区干部培训中心大厦物业管理的整体设想与策划一、认识与定位1、项目概况瑶海区干部培训中心大厦（以下简称培训中心）位于明光路南端，东临美丽的和平广场，总建筑面积1.65万平方米，主楼18层，裙楼6层，是一座集高档办公和会务于一体的智能化大厦。
整座大厦建筑形象充满现代气息，十分壮观，地理位置极佳，楼宇机电设备先进，配套设施完善，功能齐全，是办公会务的最佳场所。
2、服务需求培训中心物业管理服务的总体要求是：（1）创造高效、有序、尊贵、舒适的办公和会务环境；（2）整体设备运行可靠，物业管理服务优良；（3）提供商务、会务、信息、咨询等服务，全方位满足业主需求。
3、项目定位培训中心整体形象定位是：现代、高效、环保。
现代——展开现代化的办公形象。
高效——塑造进取、创新和富有效率的办公氛围。
环保——树立注重环保的文化内涵和社会形象。
二、工作重点1、全方位整体管理服务培训中心集办公、会务等多种功能于一体，要满足业主的不同需求，要求物业管理公司在保证物业管理主项基础上，提供综合配套服务，包括会务服务、商务服务、信息服务、网络设备维护及技术服务等。
由于大厦会议多，会务服务工作是大厦管理的一项重要内容。
针对这种情况，圆梦公司拟派一位有多年会务管理工作经验的同志负责会务服务保障工作，同时安排一位懂多媒体技术的工程师协助工作。
在会务准备中，工作人员会主动当好业主的配角，积极为业主出谋划策，同时做好物业保障和保密工作。
当会议结束后，管理处会按要求及时恢复会前模样，在恢复过程中，重点做好“三清三关”工作（即清物品、清垃圾、清隐患，关电器、关电源、关锁门窗等）。
安徽圆梦石油物业管理有限公司在物业管理服务方面，积累了较多的成功经验，我公司若有幸接管培训中心，将迅速组织专业力量，融入该项目的管理服务之中，深入分析业主的服务需求，制定管理服务方案，全方位提高服务质量。
2、大厦整体形象通过环境形象与楼宇形象的控制，大厦设备和公共设施的管理，周边治安和交通的控制与引导、物业管理服务人员的行为规范以及圆梦石油物业公司专业形象的展示和物业文化气氛的融合，塑造现代、高效、环保的整体形象，树立瑶海区物业管理优质品牌。
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-××市干部培训中心大厦物业管理的整体设想与策划一、认识与定位1、项目概况××市干部培训中心大厦（以下简称培训中心）位于××路南端，东临美丽的××广场，总建筑面积1.65万平方米，主楼18层，裙楼6层，是一座集高档办公和会务于一体的智能化大厦。
整座大厦建筑形象充满现代气息，十分壮观，地理位置极佳，楼宇机电设备先进，配套设施完善，功能齐全，是办公会务的最佳场所。
2、服务需求培训中心物业管理服务的总体要求是：（1）创造高效、有序、尊贵、舒适的办公和会务环境；（2）整体设备运行可靠，物业管理服务优良；（3）提供商务、会务、信息、咨询等服务，全方位满足业主需求。
3、项目定位培训中心整体形象定位是：现代、高效、环保。
现代——展开现代化的办公形象。
高效——塑造进取、创新和富有效率的办公氛围。
环保——树立注重环保的文化内涵和社会形象。
二、工作重点1、全方位整体管理服务培训中心集办公、会务等多种功能于一体，要满足业主的不同需求，要求物业管理公司在保证物业管理主项基础上，提供综合配套服务，包括会务服务、商务服务、信息服务、网络设备维护及技术服务等。
由于大厦会议多，会务服务工作是大厦管理的一项重要内容。
针对这种情况，××公司拟派一位有多年会务管理工作经验的同志负责会务服务保障工作，同时安排一位懂多媒体技术的工程师协助工作。
在会务准备中，工作人员会主动当好业主的配角，积极为业主出谋划策，同时做好物业保障和保密工作。
当会议结束后，管理处会按要求及时恢复会前模样，在恢复过程中，重点做好“三清三关”工作（即清物品、清垃圾、清隐患，关电器、关电源、关锁门窗等）。
安徽××石油物业管理有限公司在物业管理服务方面，积累了较多的成功经验，我公司若有幸接管培训中心，将迅速组织专业力量，融入该项目的管理服务之中，深入分析业主的服务需求，制定管理服务方案，全方位提高服务质量。
2、大厦整体形象通过环境形象与楼宇形象的控制，大厦设备和公共设施的管理，周边治安和交通的控制与引导、物业管理服务人员的行为规范以及××石油物业公司专业形象的展示和物业文化气氛的融合，塑造现代、高效、环保的整体形象，树立××市物业管理优质品牌。
3、楼宇设备管理培训中心设备先进，智能化程度高，大厦使用功能多样化，要求设备运行万无一失。
我公司拟在前期介入期间全面参与设备安装、调试，熟悉设备特性，掌握运行规律。
在正式运行后，确保电梯系统、供配电系统、给排水系统、消防控制系统、中央空调及通讯系统等关键设备运行正常。
三、指导思想、管理目标1、指导思想：真诚合作、专业保障、长远承担（1）真诚合作：体现我公司尊重业主、依法经营的一贯风格，重合同、讲道德、守信誉，注意及时沟通和协调，真诚为培训中心业主提供高水准的专业服务，为社会创造价值。
（2）专业保障展示××物业公司“敬业、服务、创新”的企业精神，充分发挥公司质量管理体系、人力资源管理体系、财务预算及控制系统、物业管理制度等体系的巨大作用，组织专业力量，体现专业水准，保障专业效果。
（3）长远承担××物业管理公司既注重合作的即效性，亦更着眼于合作的长远前景和综合效益，力避急功近利，华而不实和短期行为。
有阶段计划，更有长远安排，将服务概念由委托管理期局部扩展到物业的使用寿命期，是××物业管理人的神圣职责。
2、管理目标承诺（1）自接管之日起，二年内使培训中心大厦达到合肥市物业管理优秀示范大厦要求，三年内力争达到省物业管理优秀示范大厦要求，树立培训中心大厦优质品牌形象。
（2）自接管之日起，第一年度内，实现物业管理业主满意率95%以上，第二年度内，实现物业管理业主满意率98%以上。
管理方式、工作计划和物资装备一、管理方式：1、实施基础（1）××物业管理公司全面支持系统××物业管理公司各部门科学分工、职责落实：a、物业部从项目确立合作关系后，将按时限计划合理安排各项工作；b、质量管理部负责按照ISO9000质量管理体系在培训中心项目上稳定的运作，并肩负着质量控制和服务考评的职责；c、机电工程部参与、组织协调各专业公司保证设备的完好运转；d、机电设备保养公司、电梯公司提供公共设施设备的维修保养，降低培训中心大厦管理处的管理成本。
（2）专业化保障系统。
××物业管理公司高度注重物业管理的专业化，充分利用自身在制度、人力、设备、经营、财务等方面的专业优势和现代管理手段，为管理工作提供专业保障。
通过总体协调、管理，实现管理目标。
2、管理方式构成××物业管理公司管理方式分别由组织机构、运作体系、信息系统、管理机制四部分组成。
（1）组织机构a、管理处作为专门机构，财务相对独立，在××物业管理公司的授权下，履行培训中心物业委托合同中规定的权利、义务和责任。
b、管理处实行公司领导下的管理处主任目标责任制，管理处内部实行垂直领导。
c、组织机构设置的原则是精干高效、一专多能。
d、管理处突出以服务客户为中心，建立以客户服务中心为重点的组织流程。
e、管理处实行值班主任制，由各部门部长轮值，行政总值24小时不离开大厦，授权在文件处理中代行管理处主任职责，以确保工作效率，提高服务质量。
（2）运作体系（3）信息系统（4）管理机制a、实行目标管理责任制b、激励机制c、监督机制二、工作计划××物业管理公司根据工作进度安排，分别制定前期筹备、入驻接管工作计划，并依照物业管理方案的设计，制定大厦正常运作期的工作计划。
1、前期筹备工作计划2、正常运作期工作计划三、物资装备计划管理人员配备、培训和管理一、管理人员的配备培训中心整体管理方案确定之后，管理团队的配备和素质就是决定性的因素。
××物业管理公司拟安排有多年物业管理经验且持有物业管理经理上岗证，有较强的组织、协调和决策能力的优秀人才担负大厦管理处主任。
前期介入期间另委派由公司管理、技术骨干组成前期工作小组赴现场配合，在正式接管后，形成以主任目标管理责任制为基的，物业、经营、质量、工程等专业人员密切配合的管理团队。
1、管理处人员配置管理处拟配备各类人数27人二、管理人员的培训持续有效的员工培训是人力资源开发最重要的基础工作，是企业保持竞争力的重要手段。
管理处大多数的管理障碍，可以通过有效培训加以改善。
基层员工在某些工作上的不足，特别是服务观念上的差距，也可通过培训得到解决。
员工培训是企业管理升级的重要环节。
××物业管理公司高度重视员工培训工作，把员工培训作为人力资源开发的基础工作，每年安排周密的员工培训、考核计划。
三、人员管理1、严格要求，规范管理，选好人，培育人把好进人关，选择热爱物业管理、重事业、能吃苦的人员，不符合行业要求或基本素质不够的，坚决不进。
在公司里，经营和管理骨干是人才，为推进公司整体运作而在平凡岗位上踏实工作的员工也是人才。
物业管理首先要管好人，其次才能管好事。
做事先做人，正人先正己。
重学历而不惟学历，德才兼备要首先看德。
倡导敬业、服务、创新的企业精神，对员工的行为规范、仪表仪容在《员工手册》中做出了明确的规定，并通过量化考核办法，不断强调员工的进取心、创造性，注重积极协调和主动投入的工作态度。
注重员工培训的连续性和有效性。
公司要求员工深刻理解在职教育和终身教育的重要内涵，明确培训需求，主动“充电”。
公司还要求物业管理主任从上任之日起，就要注意培养自己的接班人，在这种培养过程中，推进了工作，增强了团队实力，同时也提高了自己。
坚持物业管理骨干自行培养为主、对外招聘为辅，按比例7：3的原则运作。
我们提出关心员工、培养员工重于创造利润的观念，其含义在于提高内部员工满意率，建立一支训练有素、能征善战的优秀团队，实现企业的发展目标。
2、竞争上岗，优胜劣汰，用好人，激励人员工队伍综合素质中重要的是观念到位，服务观念、客户满意、危机意识、创造性管理等尤为重要。
物业管理行业，只有不断学习，及时变革，才能争取主动，赢得胜利。
有效管理的关键在于员工全体的参与，因而我们在量化管理、成本管理和计算机应用各个领域，注意引导员工广泛参与，群策群力，实现各项管理目标。
坚持各级领导岗位在公司内部公开招聘，竞争上岗，并实行年度聘任制，形成职位能下能下、待遇能高能低的用人机制，盘活人力资源。
通过综合考评，实行员工队伍每年10%换岗、首数5%提薪和末数5%淘汰制，依法管理，以理服人，确保高水准、全方位的物业管理服务。
3、以企业文化感召人，留住人由企业精神、经营管理理念和企业发展目标构成××物业管理公司的企业文化是公司重要的无形资产。
我们塑造和倡导这种文化，目的就是要使广大员工在价值观念、核心理念和目标追求上形成共识，调动员工队伍的积极性，形成团队合力。
我们坚持定期征询广大员工对公司发展的意见和建议，高度重视员工提出的合理化建议，及时改善工作中的不足。
几年来，某物业管理公司凝聚了一批热爱物业管理、重事业、勤钻研的骨干队伍，他们不断创新，敢于挑战，矢志不渝，为××物业管理公司发展做出了重要的贡献。
管理制度与档案建设一、完备的管理工具（1）《业主公约》（2）《物业管理委托合同》（3）《用户手册》（4）培训中心的《管理规章制度》管理规章制度结构图二、档案资料的建立与管理物业档案的建立与管理是物业管理工作的重要组成部分。
科学、规范的档案管理可以为专业的物业管理提供有力的支持。
针对培训中心大厦实际情况，我们拟采取系统化、电脑化的管理手段，对培训中心大厦物业档案进行全面的收集和管理。
三、物业档案资料的管理1、综合部设档案管理员。
2、档案资料由综合部统一管理。
3、明确收集、整理、分类、编号、登记、录入电脑、入柜、借用、检查、销毁等各项管理流程。
4、采用多种形式的文档储存方式（如电脑磁盘、录像带、录音带、照片、图表等），并采取相应的储存、保管方法。
5、对原始文件、合同等重要资料必须严格管理，借阅、复印等必须经审批方可。
6、综合部主任负责审批档案保存数量、保存期限以及是否有效和作废。
7、注重档案管理信息开支，根据工作需要和档案库存情况编制各种专题资料。
8、综合部每季度对档案资料管理情况进行检查。
9、要求全体员工树立档案意识、保密意识、严格执行《档案管理制度》。
管理成本的测算和管理费标准一、费用支出1、工资福利：市内交通车旅费：870元/月通讯费：900元/月书报资料费、印刷费：100元/月办公用品：150元/月业务招待费：300元/月办公水电费：630元/月小计：2950元/月3、其它低值易耗品摊销：2550元/月固定资产折旧：1675.50元/月清洁费：2350元/月绿化费：450元/月保安费：170元/月维修费：7000元/月社区文化费：250元/月不可预见费：1100元/月佣金（5%）：1885元/月法定税费（5.5%）：2177元/月小计：19607.5元/月费用支出总合计：41709.50二、管理费收入：2.50元/m2/月×16500m2= 41250.00元/月东方之星项目物业和理费用测算一、管理费用项目组成1、人员工资福利保险费2、法定税费、其它法定统筹兼基金3、办公设备家具的开办购置费、行政办公低值易耗费用4、人员劳保（工服及其它劳保用品）费用5、、行政处协费用（行政主管部门的各项收费）6、通讯费用，招待费用7、综合开办费（开业年庆的庆典费用标示识别费用、员工餐厅设备购置费用等）二、各组成项分滩测算1、费用分摊测算66872月工次总额÷2、工服及劳保费用测算1）、职员工服：47人X500元/套X2=47000元（含衬衣、领带）2）工程服：187人X150元/套X2=5400元计：4700+5400=52400元行政办公低耗费用47 X15÷27929.52m2 =0.03元/月/ m2办公设备拆旧费用平均按四年使用寿命计算,残值取0.5%分摊标准为{(134784-134784 X0.05÷(12 X4) }÷27929.52m2= 0.10元/月/ m24、行政外协费：资质年检、审核、约2400元/年南新项目占50%计1200元/年收费许可证年检、审核：约2400元/年南新项目占50%计1200元/年2400元/年÷12个月÷27929.52m2= 0.007元/月/ m25、通迅及招待费用固话费客服300元/月+安全100元/月+工程100元/月=500元/月招待费根据经验估计800元/月分摊标准（500+800）元/月÷27929.52m2 =0.046元/月/ m26、法定税金、其它法定统筹基金费用测算根据国家规定物业管理费用额为5.5%.另加0.08%的水利上基金1)\2.39/元/月/ m2未含员工保险=0.183元/月/ m+17.317元/月/ m22\)工程设备费用+1.94元/月/ m2保洁费用处1.83元/月/ m260970.42元/月÷27929.52m21.202元/月/ m2东方之星物业管理费为:工资分摊2.39+办公分摊0.13+行政分摊0.007+通迅招待分摊0.046+法定税费分摊1.202=3.775元/月/ m28\物业公司利润为(3.775元/月/ m2+17.317元/月/ m2工程设务费用+1.94元/月/ m2保洁费用)X27929.52 X8%即:643272.7x8%=51461.819\工服劳保费用,办公设备.常用工具购置费用,综合开办费用未能计入管理费,单独核算.)。