业务员行为规范
7业务员管理制度及行为规范
7业务员管理制度及行为规范一、引言为了规范业务员的行为，提升团队的管理水平和业务水平，公司制定了业务员管理制度及行为规范。
该制度旨在明确业务员的责任和权利，并通过规范行为，提高业务员效率和专业素质。
二、业务员管理制度1.业务员的组织架构公司根据业务的性质和规模设立不同的业务团队，每个团队由一名团队负责人（业务主管）带领，层级分明，各司其职。
2.业务员的工作职责（1）拓展客户资源，完成销售目标；（2）与客户建立良好的关系，提供专业的产品和服务；（3）及时更新销售数据，做好销售报告；（4）协助部门主管完成团队的培训和组织工作；（5）参加公司组织的销售培训和活动。
3.业务员的权益（1）享受公司提供的培训和晋升机会；（2）享受公司提供的福利和奖励；（3）享受合理的销售提成。
4.业务员的考核制度（1）按季度制定业务目标，根据目标完成情况进行考核和评估；（2）考核结果将作为绩效评价的重要依据；（3）优秀的业务员将获得相应的奖励和晋升机会。
三、业务员行为规范1.诚信守规（1）业务员应遵循公司的相关规章制度，不得违反公司的纪律和伦理要求；（2）业务员应主动向客户提供真实准确的产品信息，不得虚假宣传。
2.积极进取（1）业务员应展现良好的工作态度，积极主动解决问题，不推诿责任；3.精益求精（1）业务员应注重工作细节，要求高标准的执行工作；（2）业务员应密切关注市场动态和竞争对手的情况，不断改进自己的销售策略。
4.团队合作（1）业务员应积极与团队成员合作，共同完成团队的销售目标；（2）业务员应协助团队成员解决问题，分享成功经验。
5.保密意识（1）业务员应对公司的商业秘密保密，不得泄露给外部；（2）业务员应妥善保管客户信息，不得滥用和外泄。
四、制度执行与监督1.制度宣贯（1）公司应组织相关部门负责人对该制度进行宣贯，确保每位业务员都清楚了解制度内容；（2）新入职的业务员应接受系统培训，了解公司的相关规定。
2.监督与考核（1）公司应设立监督机制，对业务员的行为进行监督，并根据绩效进行考核；（2）对于违反行为规范的业务员，将按公司相关规定进行相应处理。
业务员的行为准则
业务员的行为准则一、基本素质1．健康是业务员最重要的资本。
2．不得沾染恶习。
3．完成公司规定的业绩是业务员的使命。
4．具备充分的产品知识，尤其是新产品。
5．建立商情。
6．加强开拓新业务单位。
7．调查竞争对手动态。
8．预防呆帐。
9．妥善处理抱怨。
10．培养爱公司的精神。
二、行为准则1．第一步：准备（1）服装仪容1头发要勤清洗，梳整齐。
2胡子每日刮修。
3指甲应常修剪，不可留太长。
4 制服常洗涤，并且要烫平。
5 皮鞋常注意有无沾泥尘，每天擦试一次。
（2）自我训练笑容。
（3）准备推销用具：目录、价格表、海报、名片、经销店便民措施、笔、计算机、订货单。
（4）拟订拜访计划：1 预计拜访日期、时间。
2 利用拜访老经销店时顺路拜访或抽出一定时间专程拜访新经销店。
（5）若拜访后尚未成交，则下次拜访前必须有充分准备，不可盲目拜访：1 对方反对的主要理由是：2 我当时的回答是：3 我应该作的回答是：2．第二步：接近（1）递名片后的开场白：用“称赞”的方式。
例：1 老板，您的生意真好，生意兴隆。
2 老板，您的生意做得很大（或你们单位效益很好）。
（2）注目的方法：与新经销店老板谈话时，凝视其两眼之间的一点。
（3）重视第三者。
（4）自己找座位坐下。
（5）从聊天切入正题。
（6）多讲“请”、“谢谢”、“抱歉”。
（7）名片战略：拜访新经销店，若老板不在，每一次都要留下名片。
3．第三步：商谈（1）向新经销单位或公司发问，以了解其状况：①你们生产（或经销）的××产品生意比较好还是（生产或经销）的××产品生意较好？②你们生产（或经销）的××产品肯定好卖，利润好。
③请问老板目前所用的办公用品以哪些牌子为主？④您办公室常装的主机是什么？（3）向老板发问完问题，了解其状况后，若觉得合适，则开始说明本公司产品。
4．第四步：展示（1）业务员必须事先反复演练展示的方法，直到熟练为止。
（2）说明产品结束，如果对方有意。
业务员日常工作行为规范
业务员日常工作行为规范
1、办公大厅、各独立办公室上班时间应保持安静，禁止高声喧哗、嬉戏打闹。
2、禁止在上班时间玩游戏、进行与工作无关的网络聊天、浏览与工作无关的网页和视频、下载电影游戏及做与工作无关之事。
（违反一次罚款20元作为活动经费、再犯翻倍处罚，屡教不听者解雇）
3、公司的电脑、传真机、复印机原则上不能用于私人用途，若有特殊原因，须事先提出申请，经批准后方可使用
4、办公室严禁吸烟;违反一次罚款20元（做为活动经费、再犯翻倍处罚）
5、严禁在上班时间内使用公司电话播打私人电话；上班时间如需接听或拨打私人手机，应做到言简意赅、长话短说，不允许长时间接听或拨打私人电话。
6、员工着装要求得体、大方、整洁。
7、工作中未经他人许可，不得擅自翻阅他人的文件、资料、报告等材料。
8、办公桌上应素雅、整齐、清洁，各类文件存放应注意保密，不得随意摆放；资料堆砌高度须低于办公桌隔板立面高度。
9、办公座椅不能随意摆放，离座后要将座椅推进办公桌下面。
10、未经人力资源部同意，禁止私自调换工作位置或挪动办公设备。
11、工作时间保持良好的工作情绪，禁止将私人情绪带入工作当中。
12、工作中同事之间应本着以公司利益为重，团结合作、快捷高效为原则，应及时解
决可能存在的矛盾和问题。
业务员日常行为规范
XXXX有限公司业务员日常工作行为规范一、总则1.目的：为加强公司销售管理，达成销售目标，提升销售业绩，将销售人员的业务制度化，合理化，特制定本规范。
2..适用范围：凡本公司销售人员，除另有规定外，均依照本制度所规范的体制管理。
3.权责单位：销售部负责本制度的制定、修改、起草、废止工作。
总经理负责本制度的制定、修改、废止、审核工作。
区域经理负责本制度的实施、完善、监督工作。
二、细则1.仪表仪容1.1着装必须保持端庄、稳定、得体、大方。
1.2男员工不得蓄须、蓄发，男女员工不得将头发做成怪异的样式和颜色。
1.3工作时间禁止穿背心、拖鞋、短裤，女员工禁止穿吊带衫、超短裙和怪异过于暴露的服装。
2.日常行为2.1保持良好精神状态和工作态度，情绪饱满、乐观。
2.2工作时间禁止无故串岗，大声喧哗，禁止看与工作无关的书藉报刊和网页。
2.3禁止使用公司电话闲聊，禁止使用公司电脑玩游戏和做与工作无关事情。
2.4坐姿要端正，禁止坐在桌子上。
2.5工作时间禁止抽烟、喝酒。
2.6进入办公室要先敲门，随手关门。
2.7办公区域必须保持干净、整洁、卫生，主动做好自己办公区域内的日常6S。
3.工作规范3.1在工作过程中要用文明的语言，真诚的态度对待客户、同事和上司。
禁止发生和客户吵架辱骂客户的行为。
在和客户沟通过程，要时刻注意公司的形象。
3.2要以公司利益为中心，禁止为获得个人利益而故意隐瞒市场行情、采取恶意竞争等手段，损害公司形象和利益的形为。
（如有形为被举报查实，按情节轻重将对业务员进行处罚）3.3服从部门经理和区域经理的工作安排，准时向区域经理上交相关报表。
每天上、下班必须准时签到打卡，禁止迟到、缺席、代签。
请假必须提前向区域经理请假。
每天早上的例会必须准时参加，禁止无故缺席和迟到。
4.岗位职责4.1业务员要定期对自己区域内的客户进行维护、跟踪、回访，并及时做好这些事项的详细记录工作。
及时处理客户有关业务问题，并在巩固原有客户的情况下，积极开拓新客户。
业务员行为规范
业务人员行为管理为树立公司形象，提高营销团队业务素质，特制定以下业务人员行为规范：1、业务人员开展业务工作，应按时做好日报表，作为业务考核的辅助依据，每周写一份工作总结和下周工作计划，下周一交营销公司内勤，未交周结的每次罚款10元，从绩效工资中扣除，弄虚作假的将严肃处理。
2、业务人员携带货款须及时上缴财务，不得挪用公款；凡挪用公款者，一经查实予以解聘，并追究相关刑事责任。
3、公司业务人员不得兼职，不得做私生意，凡兼职或做私生意者，一经查证属实，予以解聘。
4、业务人员严格按规定的区域开展业务，不得低价冲击其它市场。
发生市场窜货的，扣除绩效工资。
5、所有业务人员要正确引导经销商按公司规定分销产品，严禁客户低价抛售及跨区域销售，防止价格出现混乱。
6、业务人员严格做到月初有计划，月底有总结，上交办公室考评存档。
7、业务人员，要积极做好市场调研，收集市场信息，主动和客户沟通，保证信息及时反馈。
8、市场业务人员未经总经理批准，不得擅自向客户许诺广告宣传、促销政策等，因此造成不良影响者给予警告或记过处分，给企业造成严重经济损失者追究法律责任，后果自负。
9、业务人员必须严格按照产品上市操作方案认真落实执行，做好本区域市场的监控与管理。
10、业务人员不得以任何理由向客户索取回扣。
不准在客户处报销任何个人费用。
同时不得无故在客户处蹭吃蹭喝，给客户带来不必要的麻烦。
11、业务人员必须严格执行公司经营政策，服从领导安排，不得有损害公司形象和公司利益的行为。
12、业务人员不得泄露公司经营机密，违者按公司有关规定从重处罚；情节严重者，追究其法律责任。
本制度从2016年3月22日起执行！如有调整另行通知！太和县上佳商贸公司。
业务员日常行为规范(标准版本)
业务员日常行为规范
一、注重商务礼仪，形象气质佳，仪表良好，员工着装应以反映良好的精神面貌为原则。
男职员着装要清洁整齐，禁止穿拖鞋、背心、田径裤。
女职员穿着要大方得体，不浓妆艳抹，不准单穿吊带衫、凉拖鞋。
二、公司员工间及对公司外的人员，必须礼貌待人，文明用语，不讲粗话、脏话，语言表达能力强、有谈判沟通技巧、不得啰嗦。
三、除在指定场所、时间外，不允许饮食、吸烟。
与工作无关的私物不得随意带入公司，工作场地非经许可不得进行各类娱乐活动。
四、工作期间应认真工作，不允许串岗聊天和在工作区内大声喧哗，不得妨碍其他人开展业务工作，不得擅自离开工作岗位，不可阅读与工作业务无关的书报杂志。
五、同事之间要和睦相处，互相团结、帮助，对同事的升迁要吃积极的态度，不议论同事的私事，关心同事，帮助同事。
六、工作时，不打非业务性电话，接非业务性电话时应尽量缩短时间，打接电话要态度和气、热情；内容简短、不闲谈，对有不合理要求的电话要委婉拒绝，语调适中不要过高。
七、客人来访原则上应有预约，并在指定场所接待。
非工作人员不经许可不得进入工作场所。
业务部业务员行为规范
业务部业务员行为规范第一篇：业务部业务员行为规范业务部业务人员行为规范一、在公司所有业务人员（含大区总监及业务助理）应按时上下班，不能迟到早退（参考考勤制度），保持办公室清洁卫生，积极宣传公司，言行举止注意公司及个人形象。
每天早上上班后的前几分钟，做好办公室的卫生，主动完成自己的业务和公司交代的任务。
二、出差具体出差流程参照已有出差规定。
三、考勤业务员及大区总监每季度出差时间不得少于45天。
如有急事须按公司制度请假并上交请假条，请假要有节制。
有关请假及出差时间按照已有规定施行。
四、业绩任务公司给每个业务人员有销售业绩上的要求，销售任务根据不同的具体情况而定。
具体的销售任务写入业务考核协议。
五、填写报表1.业务员及大区总监每月填写销售推进表（附在客户档案信息表后）2.业务助理每月填写业务漏斗表3.业务员、业务助理及大区总监每月必须填写客户档案信息表以上空表格放在业务部内勤处，每月5号前将上一月的表格交到内勤处。
六、汇报计划与总结1.所有业务人员每周日下午前要提交周计划与周总结。
内容应精确到时间、地点、和谁办了什么事。
总结还应体现出计划的执行程度，没执行的要说出原因。
2.所有业务人员应在每月5号前提交月计划。
内容包括：计划完成业绩，业绩主要客户来源，计划走访的客户，走访客户所要达成的效果,计划对已有客户的回访及如有相关欠款的回款事宜。
3.所有业务人员应在每季度末提交季度计划，内容参照月计划4.所有业务人员应在每年末提交年计划，内容除参照月计划外，还应重点突出下一年自己的重点在哪个方向，回款完成安排。
5.以上表格，交到业务管理部部长处。
七、业务信息公司备案自己跑出来的或从网上、从公司及其它渠道获得的项目信息应及时备案，以免业务员之间的业务冲突，未备案的无归属业务人员的片区业务信息谁先备案算谁的。
业务助理不包括在内，业务助理应听从公司安排。
八、培训学习计划所有业务人员应该主动学习业务技能，每天总结自己在工作过程当中遇到的问题，不管是技术上还是商务上，把遇到的问题记录下来，及时与公司销售后勤及技术、生产部门沟通，达到每天都有进步的效果。
业务员行为规范十条
业务员行为规范十条
一、认真、务实、勤勉、创新。
二、拜访客户应做到彬彬有礼、面带微笑。
三、遵守公司制定的营销政策，并认真贯彻落实。
四、应时刻关注竞品动向，并及时汇总上报公司销售部。
五、业务回访工作中，应整理排面，做到产品陈列到位、产品外包装干净、产品陈列位置显眼易拿。
六、公司有促销政策时，应及时与客户沟通联系，做到“上令下达：、准确无误。
有特殊要求时还应提前和客户说明，做到“送货必收”“货到付款”。
七、在销售过程中，应时刻关注产品日期，对临期产品（临近保质期1|3）要及时进行处理，坚决做到“客户满意”“消费者满意”。
八、业务人员应随身携带价格标签、公司宣传物料、抹布、透明胶等必须品。
九、业务人员开单时应注意字迹工整、清晰，地址名称详细具体，客户电话号码准确，如遇变更应及时反馈至公司变更存档。
十、业务人员应做到穿着整齐、洁净，时刻维护公司整体形象。
业务员行为规范
提高业务人员素质，规范管理，特制定公司业务人员行为规范。
一、“四做到”
1.做到保守机密，不向客户及竞争对手透露价格等机密。
2.做到通讯畅通，不无故关机或失去联系。
3.做到据实报销，不隐瞒行销日程，不瞒报费用。
4.做到爱好公物，不损坏公司物品。
二、“五严禁”
1.严禁截留现金货款，违者处以2-5倍罚款并除名，情节严重的追究法律责任。
2.严禁私自向客户借钱，违者处以500-2000元罚款并除名。
3.严禁私自倒货，违者处以500-2000元罚款并除名，情节严重的追究法律责任。
4.严禁赌博，违者处以500-2000元罚款，主管处2倍以上罚款；造成恶劣影响的，公司予以辞退或除名。
三、业务中注意事项
（一）信息收集注意事项：
1.与客户交流中要充分了解客户目前的经营状况，资信状况销售渠道和采购渠道，建立各级客户资料档案，保持双向沟通。
2.在销售操作过程中遇到困难和问题，反馈要及时、准确、全面。
3.在巩固原有客户的同事，要积极调查市场需求状况和发展趋势，搜集新的信息，开拓新市场。
4.做好拜访及销售日志，要求明确具体，及时上交公司商务助理。
延期两天以上的，扣除当天补助。
5.每月定期整理和分析市场信息，提出意见和建议，以书面形式反馈贵公司市场部。
业务员业务操作行为规范
业务员业务操作行为规范作为一个业务员，在日常工作中需遵守一系列的行为规范，以确保业务操作的顺利进行和良好的职业形象。
下面是一些常见的业务操作行为规范：1.诚信行事：业务员应始终保持诚信和正直的态度，遵守合同和协议，不得以欺诈或不当手段获取利益。
在交易过程中，应遵循公平、公正的原则，为客户提供真实、准确的信息。
同时，业务员应制定合理的定价策略，确保价格公正合理。
2.尊重客户：业务员应尊重客户的个人隐私和权益，不得泄露客户信息给第三方。
在与客户交往时，应主动倾听客户需求，提供专业的建议和意见，并及时回答客户的问题和疑虑。
业务员需要保持友好、礼貌的态度，有效地沟通和解决客户的问题。
3.保护公司利益：业务员代表公司与客户进行业务洽谈，因此应保护公司的利益，不得从中谋取私利。
业务员需要细心审核合同和文件，确保合同条款的准确和有效。
业务员还需要妥善处理客户提出的售后服务和纠纷，确保公司的信誉和声誉。
4.与同事合作：业务员在团队合作中起到重要的作用，应与同事保持良好的合作和协作。
业务员需积极分享有关客户和业务的信息，共同制定销售策略和计划。
在与同事之间应遵循互相尊重和公平竞争的原则，不得采取恶意竞争手段。
5.持续学习：业务员工作需要不断学习和更新知识，以适应市场和行业的变化。
业务员应关注行业动态和新技术的发展，提升专业素养和能力。
同时，业务员还需要了解公司产品和服务的特点以及与竞争对手的差异，以更好地满足客户需求。
6.追求卓越：业务员应努力实现个人和团队的销售目标，为公司创造价值。
业务员需要积极主动地寻找潜在客户，通过有效的销售技巧和方法，推动交易的达成。
同时，业务员还需要关注客户的满意度，不断改进和优化销售流程，提升客户体验。
7.公司形象代表：业务员在客户眼中是公司的代表，应保持良好的外表形象和仪态。
业务员应穿着得体，言行举止要得体大方，不得带有侮辱性、歧视性或不当的行为。
业务员还应遵守公司的相关规定和政策，保持公司形象的一致性。
业务人员行为规范5篇范文
业务人员行为规范5篇范文第一篇：业务人员行为规范业务人员行为规范1、按时上下班，不迟到、不早退，工作期间不得脱岗，办私事。
2、按时参加公司的各种会议及培训，会议期间手机必须关机，并做好各项相应的会议记录。
3、服从领导，听从指挥，按时完成领导交给的工作任务。
4、尊敬领导，团结同事，不说不利于团结的话，不做不利团结的事。
5、文明礼貌，积极进取，不说脏话，保持自身良好形象。
6、报账期间，认真履行财务报账程序，不得与财务人员吵闹。
7、不准向客户借款或发生私人的财务关系。
8、禁止挪用公款，违者处以1-10倍相应挪用金额罚款，情节严重一律解雇，并循法律途径追究。
9、禁止与客户串通勾结，使公司造成损失，一经查实一律解顾。
10、兼职或做私生意者，一经查实，一律解雇。
11、行为不检点，有损公司形象者，一经查实，处500—1000元罚款，情节严重者解雇。
12、携款潜逃者，通过法律途径，追究刑事责任。
业务人员考勤管理1、在公司遵到现有规章制度执行。
2、出差期间，每天用当地坐机报岗，未报岗扣除当天出差补助。
3、休息：每月回公司述职，休息时间2天。
4、假期：按国家规定和公司政策执行。
业务人员考核制度1、销量与回款：能否完成月度销售任务及回款。
“绩”2、工作纪律，行为规范考核。
“德”3、出勤律，有效工作时间与内容是否何证。
“勤”4、在实际工作中与公司指导思想方针保持一致（战略目标，、销售政策、实地操作等）。
“能”5、及时准确反馈市场信息，（我们产品、竞品相关信息）提出建议或议案。
妥善处理市场上发生的问题。
6、费用成本及利润考核。
7、对公司忠诚度及综合表现①、一季度一考核，作为晋及（降级）依据，两次考核都达标者，晋级一次，二次都不达标者降一级，特殊情况酌情考虑。
②、给销售业绩和工作表现突出，对公司忠诚度高的人员进行奖励晋级，对未完成销售计划，工作消极，违反公司管理规定和工作纪律的人员，降级或辞退。
③、销售业绩低于上年同期，车续三个月完不成销售目标的人员，降职、降级或辞退。
业务人员业务操作行为规范.doc
业务人员业务操作行为规范.doc业务人员业务操作行为规范为提高业务人员素质，规范管理，防止微持续，特制定本公司业务人员业务操作行为规范。
一、“五个禁止”1、严禁截留现金支付，违者将被罚款2~5次并从名单中删除。
情节严重的，将追究法律责任。
2、严禁私自向客户借钱，违者将被罚款500~2000元并从名单中除名。
3、严禁未经许可倾倒货物。
违者将被罚款500-2000元并从名单中删除。
情节严重的，将追究法律责任。
4、停滞期严禁赌博，违者罚款500-2000元，主管部门罚款2次以上；如果造成不良影响，公司将被解雇或撤职。
5、严禁饮酒，违者罚款300-1000元。
如果造成不良影响，公司将被解雇或撤职。
两个、“四个实现”1、保密，不向客户和竞争对手透露价格和其他秘密。
2、确保通信顺畅，不会无故关机或失去联系。
3、据实报销，不隐瞒营销进度，不隐瞒费用。
4、爱护公共财产，不要损坏公司物品。
三、业务中的注意事项(一)用户询价或报价注意事项：1、联系客户时，业务人员应严格按照公司公布的当日价格向客户报价，并做好记录(包括报价时间、客户名称、报价等级、价格等。
)。
2、业务人员负责为其管辖范围内的客户报价。
如果他们收到来自其他地区用户的询问，他们必须被转交给其他管辖区的业务人员或采购主管。
(2)信息收集注意事项：1、充分了解客户当前的业务状况、信用状况、销售渠道和采购渠道，建立各级客户数据档案，并保持双向沟通。
2、在业务运行中遇到困难和问题时，反馈应及时、准确、全面。
3、在巩固现有客户的同时，我们应该积极调查市场需求和发展趋势，收集新信息，开拓新市场。
4、保持良好的营销日志，应清晰具体，并及时提交给停滞点或金属公司5、每月定期组织分析市场信息，提出意见和建议，并以书面形式反馈给驻点或金属公司(3)签订合同的注意事项：1、签约前，了解客户的信用情况，做好信用调查工作，有效防范资本风险。
2、签约时，业务人员认真审核合同文本中规定的条款内容，逐项填写，不得更改。
业务员管理制度及行为规范
业务员管理制度及行为规范一、业务员管理制度1.业务员的岗位职责：明确业务员的主要工作职责，包括市场拓展、客户维护、销售业绩达成等方面的内容。
2.招聘与培训：明确业务员招聘的条件和程序，确保招聘到合适的人才。
同时，提供必要的培训和发展机会，帮助业务员不断提升自己的专业能力和销售技巧。
3.绩效考核：建立科学合理的考核机制，通过量化的指标评估每位业务员的工作绩效，以激励业务员积极工作。
同时，也要为业务员提供改进的机会和指导，帮助他们提升自己的工作能力。
4.奖惩制度：建立奖励和惩罚机制，通过奖励优秀业务员，激发他们的工作热情和积极性。
对于表现不佳的业务员，要及时进行整改和约束，以保持团队整体的运营效率。
5.团队合作：推行团队合作的理念，鼓励业务员之间的互相协作和共享知识。
此外，还可以组织团队建设和培训活动，提高团队的凝聚力和战斗力。
二、业务员行为规范1.形象仪容：作为企业的代表，业务员要注重自身形象的维护。
要求业务员穿着整洁，仪表端庄，给人以良好的第一印象。
2.语言与沟通：业务员需要具备良好的沟通能力，与客户进行有效的沟通和交流。
要求业务员用礼貌的语言和客户交流，避免使用粗鲁或不当的言辞。
3.职业道德：要求业务员遵守职业道德规范，保护客户利益，不参与欺诈、偷窃等不良行为。
同时，业务员也要尊重同事和上级，保持良好的团队合作精神。
4.信息安全：业务员需要保护公司的商业机密和客户的隐私信息。
不得泄露公司和客户的重要信息，确保信息安全。
5.服务态度：业务员要以客户为中心，提供优质的服务。
要求业务员耐心倾听客户需求，尽力解决客户问题，建立良好的客户关系。
总结起来，建立完善的业务员管理制度及行为规范对于企业来说非常重要。
它可以帮助企业提高业务员的工作效率和专业能力，提升客户对企业的满意度，从而促进企业的可持续发展。
企业应该根据自身特点和需求，制定适合自己的业务员管理制度及行为规范，并不断完善和调整，以适应不断变化的市场环境。
公司业务员人员规章制度5篇
公司业务员人员规章制度5篇公司业务员人员规章制度5篇规章制度是一种风险管理机制，为组织预防和应对潜在风险和问题提供指导和规定。
这里给大家分享一些关于公司业务员人员规章制度，供大家参考学习。
公司业务员人员规章制度【篇1】为提高业务员工作责任心，端正工作态度，扭转当前业务开展的不利局面，达到提升业务员综合素质，提高工作绩效，开创业务工作的新局面的目的，制定本制度。
一、出勤及日常报表提交：1、出勤。
每天早上八点三十分签到，签到过程不许代签、迟签。
八点四十由各区域经理主持晨会。
对于不签到且没有提出请假、外出申请的视为旷工或迟到，除公司相关规定考核外，办公室考核5元每次。
2、日常报表提交，认真按时完成工作日报、周报表及各类总结计划，日报表、周报表于次日上午8点40分前（早会前）交区域经理处，不按时完成5元/次考核，早上填写前日日报表的，按10元/次考核。
3、按时参加公司组织召开各项会议和活动，无故缺席按公司相关规定考核外，办事处考核10元/次。
4、每日晚上晚会前把当日拜访家数量，成交家数，销量汇总发给区域经理，不发、迟发者可依情况考核5元/次。
二、试用期业务员管理条列：1、新业务员到公司正式报到需带身份证原件，毕业证原件1张，身份证复印件1张，毕业证复印件1张，个人简介，2张1寸照片。
2、新业务员到岗后，由公司安排参加岗前培训，每个业务员通过基本培训后由区域经理跟线考察合格后方可上岗转为正式业务代表，上岗三个月业绩突出，连续三月业绩达标均达80%以上者升为高级业代。
3、新业务员实习期间只有基本工资无提成，（但公司可根据实际情况实施奖励），新业务员未出实习期或未满一个月离职者无工资提成。
4、新业务员实习期一般为1个月，公司将根据实际情况从业务员的责任心，业务能力及对公司的贡献，组织纪律观念等方面对业务员进行考核，由区域主管或区域经理决定业务员转正时间，新业务员试用1个月后仍通不过业务考核的，做自动离职处理（对责任心强，但业务能力弱者，公司将适当放宽试用期限）。
业务人员行为规范范本
业务人员行为标准范本
1、业务人员必须遵守公司的规章制度及管理条例，服从公司的安排和管理，不得拉帮结派抵抗管理。
2、业务人员要以饱满的精神状态来面对每天的工作，不得将个人情绪带到工作中来，在公司必须约束自己的言行举止不得做不雅的行为和言论。
3、业务人员在公司不得大声喧哗吵闹，不得打架斗殴，不得在营业现场奔跑、吸烟、吃口香糖，不得在营业现场争吵游逛，不得在公司评论客人的是非。
4、业务人员不得在小姐房随意乱扔垃圾，不得损坏公司物品和设施，不得损坏公司包房的软装饰及相关物品！
5、业务人员在公司工作不得破坏公司的声誉和形象，不得损害公司的利益与财产，不得协助客人索要，更不得借助客人刁难公司的管理工作人员，影响公司的正常营业秩序。
6、业务人员不得招惹公司以外的人员干预公司的管理，在公司不得参与吸毒和等违法违纪的活动，业务人员不得在客人面前评论别人是非，不得无中生有恶意中伤别人。
7、业务人员不得在客人面前争吵，更不得争抢客人影响客人的消费情绪，无论与客人存在样的关系都不得去干预客人，要使客人在一个宽松的气氛里消费娱乐。
8、业务人员不得将公司的酒水带出公司，更不得盗窃客人或公司的财产与物品，如有发现一经查实将追究其法律责任。
业务部员工行为管理制度
一、总则
为加强业务部员工的行为规范，提高工作效率，树立良好的企业形象，特制定本制度。
二、适用范围
本制度适用于业务部全体员工。
三、行为规范
1. 员工应遵守国家法律法规，尊重社会公德，具有良好的职业道德。
2. 员工应按时上下班，不得迟到、早退、旷工。
如有特殊情况，需提前向部门负责人请假。
3. 员工应保持工作场所的整洁，爱护公共设施，不得随意丢弃垃圾。
4. 员工应着装整洁，符合公司规定，不得在工作场所穿着休闲、暴露等不适宜的服装。
5. 员工应积极履行工作职责，服从上级安排，不得推诿、拖延工作任务。
6. 员工应注重团队合作，与同事保持良好关系，不得恶意攻击、诽谤他人。
7. 员工应保护公司商业秘密，不得泄露公司内部信息。
8. 员工在与客户、供应商等外部交往中，应遵循诚实守信原则，不得利用职务之便谋取私利。
9. 员工应注重沟通与协调，及时反馈工作进展，确保项目顺利进行。
10. 员工应积极参加公司组织的各项活动，提高自身综合素质。
四、奖惩措施
1. 对遵守本制度，表现优秀的员工，给予表彰和奖励。
2. 对违反本制度，情节较轻的，给予批评教育；情节严重的，给予警告、记过、降职等处分。
3. 对严重违反本制度，给公司造成重大损失或恶劣影响的，予以辞退。
五、附则
1. 本制度由业务部负责解释。
2. 本制度自发布之日起实施。
3. 本制度如有未尽事宜，由业务部根据实际情况进行补充和修改。
业务员员工守则（三篇）
业务员员工守则一、在公司业务员应按时上下班，不能迟到早退(参考考勤制度)，保持办公室清洁卫生，积极宣传公司，言行举止注意公司及个人形象。
每天早上上班后的前几分钟，做好办公室的卫生，接下来的销售人员开早会，主要是递交拜访记录表并讨论解决昨天在跑业务的过程中遇到的问题，向领导汇报今天的工作工作计划。
二、出差出差前做好出差准备，最好电话预约好，做到有的放矢。
出差在外，每天填写拜访记录表(客户报备表)，晚上九点钟之前向领导汇报当天工作情况(短信，电话都行)。
三、考勤制度参照公司坐班人员的考勤办法。
另外销售部对无故迟到早退的业务人员，每人每次罚款____元，当天当面交与销售部领导，这些罚款累积到月底作为没有迟到早退的业务人员的奖励。
四、业务积分制业务人员平均每天都要深入拜访最少一个客户，每拜访一个客户积一分，每个月每个业务人员的最少积____分。
该分以真实的拜访记录为准。
月累积少三分以上罚做办公室卫生一次。
五、业绩任务公司给每个业务人员有销售业绩上的要求，销售任务根据不同的具体情况而定。
具体的销售任务写入劳动合同。
六、项目信息公司备案从网上或从公司及其它渠道获得的项目信息应及时备案，以免业务员之间的业务冲突，未备案的信息谁先备案算谁的。
七、项目信息落实经过备案的信息，弄清楚详细的客户需求(多大机子及相关配套设备清单)以后向领导汇报，由公司领导决定该项目应该由谁去跑。
八、培训学习计划业务人员应该主动学习业务技能，每天总结自己在工作过程当中遇到的问题，不管是技术上还是商务上，把遇到的问题记录下来，第二天早会或周六总结会上大家共同讨论。
达到每天都有进步的效果。
公司领导应在周六的总结会上给予这周工作认真踏实的业务员以表扬和奖励。
业务员员工守则（二）一. 员工工资及福利A.试用员工工资待遇(三个月)1.底薪____元/月，当月任务：必须当月销售飞马仕节油器____个;2.当月完成销售数量在____个的，工资待遇为：____元;3，当月本人业绩量超过____个，超额部分金额____%作为奖励4、当月无业绩的，公司给付基本生活费____元(含交通费____元、手机话费补贴____元)5，试用员工享受公司三天的免费岗前培训课程，合格者正式上岗。
业务员的行为准则
业务员的行为准则作为一名业务员，我们的工作是与客户沟通、推销产品以及维护客户关系。
这个职位对我们来说有着巨大的责任和挑战。
为了保持行业的良好声誉，并有效地完成我们的任务，我们应该遵守以下行为准则：1.诚信和诚实作为一名业务员，我们应该始终保持诚信和诚实的原则。
诚信意味着我们要讲真话，不隐瞒商品或服务的任何信息。
我们应该遵循商业伦理，不欺骗或误导客户，不隐瞒有关产品或服务的任何信息。
2.尊重客户我们应该尊重每一位客户，并对他们表示关心和礼貌。
我们要倾听客户的需求和意见，并根据他们的要求提供专业的意见和建议。
尊重客户的决策，不要对他们进行任何形式的压力销售或强迫行为。
3.客户满意度业务员的目标是满足客户的需求，并建立长期的客户关系。
为了实现这个目标，我们需要确保客户满意。
这意味着我们要提供高质量的产品和服务，及时解决客户的问题和投诉，并保持良好的沟通和信任。
4.专业知识和技能作为一名业务员，我们应该具备相关领域的专业知识和技能。
我们需要了解自己销售的产品或服务，并能够向客户解释清楚其特点和优势。
我们还应该不断学习和提高自己的销售技巧，以更好地满足客户的需求。
5.保护客户隐私我们必须严格遵守相关的隐私保护法律和行业准则，保护客户的个人信息和商业秘密。
我们不应该将客户的信息泄露给任何未经授权的人，也不应该滥用这些信息从中获取个人利益。
6.团队合作在销售团队中，合作是至关重要的。
我们应该与团队成员建立良好的合作关系，互相支持和帮助。
通过共享经验和知识，我们可以共同提高团队的工作效率和成果。
7.持续学习和自我提升作为一个不断发展的领域，销售需要我们保持学习和自我提升的态度。
我们应该主动寻求培训机会，参加相关的专业培训和研讨会，并不断更新自己的知识和技能。
8.遵守公司政策和规定作为一名业务员，我们应该严格遵守公司制定的政策和规定。
这些规定旨在维护公司的声誉和利益，并确保我们行为的合规性和道德性。
总结起来，作为一名业务员，我们应该始终遵循诚信和诚实的原则，尊重客户，追求客户满意度，具备专业知识和技能，保护客户隐私，注重团队合作，持续学习和自我提升，并遵守公司的政策和规定。
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业务人员业务行为规范
为进一步提高销售工作的管理，建立严谨、务实、高效、畅通
的营销管理体系，规范销售人员相关业务行为的处理方式，特制定本规定。
一、业务原则
从事销售工作的人员，应在企业所规定的构架内，在所属部门的监督提导下，积极有效的进行销售活动，推动公司销售业务的顺利展开。
二、业务管理
1.业务人员应主动接受事业部总监的业务指导，严格按照业务流程处理相关业务活动，认真及时的完成事业部下达的各项工作指令。
2.事业部将利用各种有效的方式对所属业务人员进行业务管理，以便随时掌握业务人员的业务状态，更真实有效的了解全国市场的情况，业务人员在市场开发和随访期间应就每日的工作情况与事业部总监保持至少一次的电话沟通，紧急情况应及时通报，以便公司能在第一时间掌握情况及时处理。
3.业务人员应随时掌握市场动态，收集市场信息，认真做好各项业务报表和动态分析活动。
4.通讯工具是业务人员与外界的沟通的重要手段，因此每天上午7：30至晚上8：30严禁关机，业务人员不得擅自变更号码或无故停机，在发生公司抽查，紧急事件及客户由于无法联系而投拆的情况下，事业将按情节轻重给予相应的处罚。
三、市场开发及调查．
业务人员应深入市场详实的掌握第一手资料，分析市场动态，流通渠道状况，建立更多的客户资料和基础，新开发的客户就其从资金实力、销售状况、采购量、信誉度等进行调查，并作出评估；老客户应对其现在的经营状况，合作中的阶段性经营业绩等进行有效的评估，根据实际情况对客户进行维护和跟进。
四、市场维护
1．对已开发的客户要作日常性的维护，随时掌握客户的动态并保持每周一次的电话拜访。
2.对客户反馈的问题进行及时有效的处理。
3.合理妥善的处理客户投拆，协助业务跟单安排产品订单的交货及
售后服务。
五、终止合作
业务人员在与客户作出终止合作的决定前需要与事业部总监进行有
效的沟通并履行以下程序：
1.发现问题：货款回收或客户拜访的过程中发现问题后，需与客户
进行有效深入的沟通，如在随访过程中发现有影响继续合作的因素，可报事业部启动终止合作流程，重要市场须经详细论证后方能执行。
2.提出整改：如在与客户的沟通中能够分析出原因，客户也能够作出即时或在限定的时间内进行整改，可由业务人员提出书面建议让
客户确认作为到期核查的依据。
3.终止合作：若对方存在的问题短期内不能解决，可上报事业部总
监终止合作。
．
五、业务报表
1、《月度计划》：以上报表由业务经理于每月5日前报事业部作为月度考核的依据。
2、《业务员客户拜访记录表》：以上表格作为业务人员市场开发及随访期间需收集的市场信息的依据，每周六上报。
3、《项目进程表》：以上报表为单项业务进行期间由业务人员每周一上午报事业部总监，作为公司评估项目拓展进程的依据。
六、客户档案
《拜访客户档案表》——用于常规拜访的客户档案记录，及《压铸客户档案》——用于正式合作的客户档案记录，以上报表作为业务员工作量及工作成绩的佐证。
客户档案作为公司重要的信息资料来
源需及时认真填报归档。
．拓展进程表项目
填报日期：填报人：
项目情况概述：
意向客户上周追踪情况：
本周计划：
问题呈述：
新客户拜访基础档案表
填表人：填表日期：客户名所属城
总部地电传
邮工厂地网
租场规说明自
联系人职联系外合
邮件地址电民国传
经营概述规口行排公共关号召常规付款方式
信誉度
采购需求或意向
客户的特定要求：
特殊信息收集：
分析总结：
业务人员差旅费及招待费用管理办法
为加强公司的财务管理，合理利用各项开支控制费用支出，指
导业务人员合理利用企业资源，本着精打细算，有利工作的原则，制定本办法。
一、差旅费
1.远途差旅费，指不能当天往返，需发生住宿的出差费用。
A、误餐补助50元/天，其余费用按150元/天标准（包干使用、含住宿费、公交班车），交通费实报实销（电脑小票）；若公司
出差人员两人同住，则按80元/人/天标准；住宿费须提交住
宿发票，超出标准自理（个别区域需提高标准的，需要提前向事业部申请）。
2.短途差旅费，指当天往返，不发生住宿的出差费用。
A、误餐补助15元/餐。
B、交通费为电脑小票、公交班车票，实报实销。
二、通讯费用
通讯费用按公司相关标准执行。
三、招待费用
A、客户来厂期间由所属业务经理接待，业务经理出差期间由业务跟单或领导指定人员接待。
B、客户来厂期间住宿须入驻公司指定的洒店，由公司统一结算。
C、客户来厂期间就餐费统一按50元/人标准核算（含客户、业务人员、司机），特殊情况需请示领导，获准后可适度超额。
四、费用报销申领
1.费用申领原则：
标准内合理使用，统一计划，分开列支。
2.费用报销审核原则：
A、返程必须出示电脑发票。
B、所乘区间必须使用电脑车票或机票，特殊情况可附件说明。
C、所使用的票据应为正规发票，且应有对应性不允许跨行业使用。
D、报销费用由本人自行填报、汇总随同工作报告一同报批。
3.费用借支
费用借支应在出差人员上次帐目结清以后，凭《借支单》、《出差计划书》报事业部及财务部借支当期费用。
招待费用核销表
招待费用核销表
姓名所属部门接待日期
业务人员交通工具使用规定
业务人员出差主要的交通工具为汽车和火车。
市内交通以公交为主。
火车运行时间超四个小时以上可以乘火车硬卧。
超范围使用交通工具应向上级主管申请获得批准后才实行。
2013年2月14日。