(《管理学原理与方法》周三多 第七版)第14章 激励知识讲解

• 过程激励：期望理论、公平理论 • 行为后果激励：强化理论，归因理论 • 综合激励理论：波特和劳勒的综合激励模型
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激励的性质
激励的理论 ✓需要层次理论 ✓期望理论 ✓公平理论 ✓强化理论 ✓激励模式
激励的实务
激励理论
经典理论：
1.马斯洛（A.H.Maslow）需求层次理论 2.弗鲁姆（V.H.Vroom）期望理论 3.亚当斯（J.S.Adams）公平理论 4.斯金纳（B. F. Skinner）强化理论 5.波特（L.W.Porter）和劳勒（wler）的综合激 励模型
生理需要
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激励的性质
激励的理论 ✓需要层次理论 ✓期望理论 ✓公平理论 ✓强化理论 ✓激励模式
激励的实务
期望理论
属于过程激励 弗鲁姆的期望理论认为：管理者期望员工 的付出；员工期望管理者的奖赏。当某人预 期到某一行为能给自己带来有价值的结果时， 就会采取这一行为；激励作用的大小，取决 于某一行动的效价和期望值。
• 工作效率--工作} 态度--需要--激励因素
激励的实务
需要 动机 行为（提高工作效率的行为）
激励因素
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激励的性质
激励的理论 ✓需要层次理论 ✓期望理论 ✓公平理论 ✓强化理论 ✓激励模式
激励的实务
激励理论
根据所研究激励角度的不同可以分为：
• 内容激励：马斯洛“需要层次论”、赫茨伯格 “双因素论”、麦克利兰“成就需要激励理 论”、奥德弗的《生存、关系、成长理论》
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激励的性质
激励的理论 ✓需要层次理论 ✓期望理论 ✓公平理论 ✓强化理论 ✓激励模式
激励的实务
强化理论
属于行为后果激励
斯金纳的强化理论认为：人的行为是其所 获刺激的函数（行为受到刺激的强化）。 如果行为后果刺激对他有利，这种行为倾 向于重复出现；若对他不利，这种行为会 减弱直至消失。
强化可以分为两大类型：
激励发挥作用需要内因和外因的结合
• 外因：是事物变化的条件 • 内因：是事物变化的根据
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第十四章 激 励
第一节 激励的性质 第二节 激励的理论 第三节 激励的实务
激励的性质
激励的理论 ✓需要层次理论 ✓期望理论 ✓公平理论 ✓强化理论 ✓激励模式
激励理论
激励理论，即研究如何调动人的积极性的 理论。它认为，工作、劳动效率与职工的 工作态度有直接关系，而工作态度则取决 于需要的满足程度和激励因素。属于管理 心理学的范畴。
激励的理论
激励的实务
激励与行为
激励与行为：
➢ 存在需要才能激励 ➢ 需要通过激励可以激发行为 ➢ 激励对行为有导向作用 ➢ 需要满足后，会产生新需要
新需要 过程：需要 行为
激励
满意 不满意
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激励的性质 ✓激励与行为 ✓内因与外因
激励的理论
激励的实务
激励的内因与外因
人的行为是受自身特点及其所处环境影响 的
➢ 努力--绩效的联系。需要付出多大努力才能达到 某一绩效水平？达到这一绩效水平的概率多大？
➢ 绩效--奖赏的联系。当我达到这一绩效水平后， 会得到什么奖赏？
➢ 奖赏--个人目标的联系。这一奖赏能否满足个人 的目标？吸引力有多大？
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激励的性质
激励的理论 ✓需要层次理论 ✓期望理论 ✓公平理论 ✓强化理论 ✓激励模式
激励：是指激发员工的工作动机。也就是 说用各种有效的方法去调动员工的积极性 和创造性，使员工努力去完成组织的任务， 实现组织的目标。
• 有未满足的需要 • 这个需要可以触发为工作动机 • 触发的成本小于工作成效
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激励的性质 激励的理论 激励的实务
激励的层次
激励的层次： 1. 组织激励
• 组织结构、管理柔性化设计
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激励的性质
激励的理论 ✓需要层次理论 ✓期望理论 ✓公平理论 ✓强化理论 ✓激励模式
激励的实务
需要层次理论
属于内容激励 需要层次理论认为：
1. 需要是对行为进行激励和引导的前提； 2. 需要产生动机，动机产生行为； 3. 行为可以达到目标（需要）； 4. 目标实现后，会产生新的需要。
动机
➢ 正强化：奖励那些符合组织目标的行为，以便 使这些行为得到进一步加强
➢ 负强化：惩罚那些不符合组织目标的行为，以 使这些行为削弱直至消失
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激励的性质
激励的理论 ✓需要层次理论 ✓期望理论 ✓公平理论 ✓强化理论 ✓激励模式
激励力＝某一行动结果的效价×期望值 • 激励力：调动人的积极性、激发内部潜力的强度 • 效 价：所能达到的目标对满足个人需要的价值 • 期望值：根据个人经验判断达到目标的把握程度
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期望理论（续）
激励的性质
激励的理论 ✓需要层次理论 ✓期望理论 ✓公平理论 ✓强化理论 ✓激励模式
激励的实务
该理论认为，人们对待工作的态度取决于对 下述三种联系的判断：
第十四章 激 励
第一节 激励的性质 第二节 激励的理论 第三节 激励的实务
领导激励的实质， 就是刺激人的心理上的需求，
从而调动人的积极性， 最大限度地发挥潜能。
第十四章 激 励
第一节 激励的性质 第二节 激励的理论 第三节 激励的实务
激励的性质 ✓激励与行为 ✓内因与外因
激励的理论
激励的实务
பைடு நூலகம்
激励
2. 领导激励
• 调动人的积极性
3. 自我激励
• 个人发展
本章所讲，主要是领导激励
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激励的性质 ✓激励与行为 ✓内因与外因
激励的理论
激励的实务
激励的作用
激励的作用：
1. 开发员工的潜在能力 2. 造就良性的竞争环境 3. 留住优秀人才 4. 吸引优秀的人才到企业来
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激励的性质 ✓激励与行为 ✓内因与外因
需要
激励是 动力
行为
需要是人的行为的基础，是起点，也是终点。
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激励的性质
激励的理论 ✓需要层次理论 ✓期望理论 ✓公平理论 ✓强化理论 ✓激励模式
激励的实务
需要层次理论（续）
人类需要的特征：
1.需要的多样性
2.需要的层次性
3.需要的潜在性 4.需要的可变性
自我实现需要
尊重需要
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社交需要 4
安全需要 3
激励的实务
公平理论
属于过程激励
亚当斯的公平理论认为：职工对收入的满 意程度影响职工工作的积极性，而职工对 收入的满意程度取决于比较过程。
比较过程：
➢ 横向比较：将自己的报酬与别人的报酬相比较， 来判断公平性
➢ 纵向比较：自己目前的报酬与过去的报酬相比 较，来判断公平性
• 一个人不仅关心自己的绝对收入的多少，而且 关心自己相对收入的多少。