小区前期物业管理投标书

投标公函

致：________________房地产开发有限公司

___________小区物业服务项目招标邀请函现已收悉，现正式决定参加此次投标活动。我们根据小区前期物业项目《投标邀请函》，经考察现场和研究相关文件后决定应标，我公司代表经正式授权并将代表我司（投标单位名称）提交投标文件（含商务、技术部分），据此函，投标人兹宣布承诺如下：

1.我们已详细审核了投标邀请函全部容。

2.我们将按照投标邀请函的规定，承担相应的责任和义务，并格遵守政府相关的法律法

规。

3.我们将提供招标文件中要求提供的其他证明材料。

4.我们将格审核全部招标文件，包括招标文件的解释材料和附件、招标文件的修改（如

果有），并按照招标文件的规定，格遵守政府相关的法律法规，承担完成管理合同规定的责任和义务。

根据《投标邀请函》要求提供的资料，我们已提供下列资料：

1.我们将提供《工商营业执照》、《物业服务企业资质等级证书》等资料复印件。

2.我们将提供我司企业性质、注册地址、通讯地址、法人代表姓名、已管理物业情况、

公司主要人员情况等基本情况

公司名称：传真：

公司地址：被授权人签字、盖章：

邮政编码：法人单位公章：

：申请日期：

物业公司简介

一、企业概况

市超凡物业管理有限责任公司成立于2016年，是从事物业管理服务的具有独立法人资格的三级物业管理企业。公司秉承“规科学、格管理、热心细致、服务到”的企业精神。具有水电气、电梯等设备维护、维修的专业技师，能够完全满足现代化住宅小区的管理需要，为企业的发展打下了坚实的基础，为提供高品质的服务积蓄了力量。

物业管理整体设想

1.管理服务的模式、目标策划

针对_______小区物业管理的各个要素，我们在开展市场调研和实地考察后，确立了整体构想和管理策划思路，整体构想和策划思路可以概括为：一种模式、两个重点、三项承诺、六大措施。

一种模式

XX小区依新城区，闹中取静，学校等配套完善，交通便利，是“近繁华而绝喧嚣，拥清幽而享便利”的绝版高尚社区，我们认为其管理模式应该是“品牌服务，星级管理”。

我们采用的管理体制是：企业化、专业化、一体化。

我们追求的目标是：社会效益、环境效益和经济效益。

智能化设施提高了小区的安全性，改变了传统的工作式，与此同时，也给物业管理带来了质的变化，他要求物业公司在管理观念、管理机构、管理式上都要现代化。智能化设施要求高、操作、围广，涉及到管理、保卫、通信等面面。

________小区属区域性高档商品房住宅小区，安居乐业，享有一个舒适、安全的居住环境是广大业主和我们超凡物业公司共同关注的问题，我们将从小区实际情况出发，实施“人防为主、技防为辅”、全面防”的整体治安思路。我们有理由相信，经过我们的管理和服务，以及全体业主的配合，小区的秩序维护正常有序，生活环境能得到安全保障。

措施之一：智能化管理上做到“三个到位”。

我们成立了智能化技术攻关小组，多培训并吸纳专业人才，在充分研究智能化系统的基础上制定了运行案和维护案。在具体操作上，我们强调“三个到位”：一是用户培训到位，二是专业技术人员到位，三是管理人员培训到位。

措施之二：安全管理上引进经验，运用现代科技手段，“三防”结合确保万无一失措施之三：精心养护园林绿化，加强环境文化建设，创建绿色花园。

XX小区的绿化要求，我们通过设立绿化养护中心，保障小区的环境清洁，全面加强环境文化建设和环保建设。我们拟定了视觉手册、环境手册、制定了全面的环境管理案，XX小区一定能成为绿色环保、人见人爱的现代化康居小区。

措施之四：运用科技手段，进行合理调度，有序停车，人车分流。

随着人们生活水平的逐步提高，车位少，车辆进出频繁，因此交通安全、车辆的管理将是管理服务工作的一个重要面。我们将格遵守有关交通法规及规定，并根据小区的实际状况，加强与交警部门的联系，制定相应制度和规定并格执行，以维持车辆进出及停放的秩序。

措施之五：发挥规模优势，对XX物业的人力资源进行优化配置，实施对小区的专业化管理。

物业管理向专业化向发展是市场选择和时代的要求，我们将充分发挥XX物业的规模优势，实现“资源共享”，全位降低管理成本，提高管理效率，力争为用户提供更多的服务，充分体现XX物业“用户满意第一”的质量针，让广大业主满意。

措施之六：超前性、创造性、全位的实行星级服务。

进一步规服务行为，一面超前挖掘用户的潜在需求，满足深层次的物质和精神需要，做到“客有所呼，我有所应，客有所需，我有所为”，以人性化、个性化、情感化、理性化服务，体现“亲人式”服务的效果，通过物业管理延伸服务把服务不断推向“星级化”。

市超凡物业管理有限公司将以扎实的工作作风，专业的技术实力，视业主为亲人的服务态度，为___________小区广大业主提供超值的物业服务产品。

一流服务，领先水平

做到“客有所呼，我有所应，客有所需，我有所为”，以人性化、个性化、情感化、理性化服务，体现“亲人式”服务的效果。并通过我们的努力，打造XX小区物业管理的品牌。

公司的目的在于通过持续提高自身管理素质和服务质量，不断持续超越广大业户日益增长的对物业服务的需求和期望，以似水善意打动业户，以似水柔情善待业户，以似水纯真赢得业户，真正做到100%以业户为中心。

企业价值观：追求卓越、崇尚务实

公司将在追求企业自身经营绩效的同时，为社会进步承担应尽的责任和义务，并通过企业文化建设和逐步提升服务质量来促进管理水平的不断提高，适应物业管理行业的发展作为企业愿景和使命，力现“追求卓越、崇尚务实”的企业价值观。

管理定位

物业管理的特性

——管理职能的社会化

——管理组织的专业化

——管理形式的规化

——管理过程的商业化

——管理关系的契约化

——管理理念的人性化

本项目物业服务案

前期介入工作

物业管理工作是一项人为因素较大的社会性服务工作，它除了应具有满腔热情的工作态度以外，还必须具有科学的工作法，尤其是对一个新建小区的接管显得更为重要。根据我们的观察和分析，实施对”______小区”全面管理，并根据不同阶段明确其阶段