异常情况处理方案

异常情况处理方案

目录

1.考点服务可靠部署方式 (2)

2.考生答题过程中，考试机死机怎么处理？ (2)

3.考生在答题结束交卷时，提示交卷失败，无法完成交卷？ (2)

4.考点或考场监控在上报回收结果时，无法上传完成？ (4)

5.在考试过程中，考点服务机器死机？ (4)

6.在考试过程中，考点管理器机器死机？ (5)

7.如何对考点服务进行备份？ (5)

8.考点服务出错故障后，如何将备份数据还原？ (6)

9.考点断电、病毒导致无法继续考试，需要延后考试如何进行？ (6)

异常情况处理方案

1.考点服务可靠部署方式

考点服务是整个系统的核心部分，如果在考试中考点服务出现故障，将为导致整个考点的考试无法继续。所以为考点服务的可靠性是整个系统可靠性的重要组成部分。为了保证考点服务能提供可靠的服务，建议将考点服务中的数据库服务器与Web服务器分开部署的方式进行。部署建议：

1)考点考生规模很小的话(比如每场次人数不及100人)，可按单机部署(考虑到考点的硬件

资源情况)。

2)考点规模比较大的话(比如人次上千)，可考虑前端2台web服务和后端一台数据库服务

器。2台web服务器数据库配置连接到同一台数据库，考前考试相关数据均需在这2台web服务器上部署。设置相同的IP地址，同时可运行一台web服务器。

2.考生答题过程中，考试机死机怎么处理？

考生在考试过程中如果出现死机，可以采用如下两种方法进行解决：

2.1手动强制重启考试机

待考试机启动后，重新输入准考证号登录进行考试

2.2采用移机方式，考生换机继续进行考试

1）关闭死机的考试机

2）选择一台备用考试机，把备用考试机的座位号设置为出现死机的考试机座位号，对备用考试机进行初始化，然后考生就可以在备用考试机上登录进行考试

3.考生在答题结束交卷时，提示交卷失败，无法完成交卷？

考生在提交试卷时，出现交卷失败情况，可采用如下方法进行

3.1点击交卷失败界面中的“重试”按钮，再次进行提交试卷，如果依旧出现交

卷失败，可采用方法3.2进行

3.2采用导出方式进行作答结果导出

具体操作步骤如下:

1）点击交卷失败界面的“导出”按钮,弹出“输入考场管理密码”窗体，此时要求用户输入密码，密码为考试机进行初始化时设置的密码，输入密码后，点击确定，即可选择导出考生作答结果的目录(如下图所示),监考老师同时需要记录下考生的姓名，准考证号，证件号等信

息,导出完成后，点击“强制退出”，退出考试系统.

2）在整场考试完，进行作答结果回收时，在科目列表中选择存在交卷失败考生科目后面的“导入作答结果”按钮, ,如下图所示,点击“导入作答结果”按钮，弹出交卷失败的考生列表窗体

3）在交卷失败考生列表中，选择交卷失败的考生，点击“导入客户端导出的作答结果”按钮，导入该考生对应的客户端导出的作答的结果。或者点击“服务器端备份的作答结果”，此时会将考点服务存放的最后作答结果作为考生的作答结果

导入完成后，点击“返回”，即可进行作答结果回收的下一步操作

4.考点或考场监控在上报回收结果时，无法上传完成？

如果无法将结果通过网络方式回收到考务的情况下，可以导出作答结果包，并传给省电大，由省电大人员通过考务管理系统导入到考务。

如果考点对作答结果回收时，在“上传至考务”功能时出现不成功，并返回错误信息。可参考/zyzy/etas/xwk/cjwt/webinfo/2010/12/1293391218560305.htm 解决。

5.在考试过程中，考点服务机器死机？

可根据不同的部署方案，提供不同的解决方案：

5.1方案一：

此方案适用于考点服务中数据库服务器与Web服务在同一台机器部署时。可以采用“如何对考点服务进行备份”对主考点服务器进行备份，并且在主考点服务出现故障时通过“考点服务出错故障后，如何将备份数据还原”进行还原。

5.2方案二:

此方案适用于考点的web服务器和数据库单独部署时，在考试中可出现的问题有如下几种情形：

1)服务器硬件良好，IIS服务器停掉。

重启IIS服务，继续考试。

2)服务器硬件出现故障，但可恢复。

重启硬件服务器和IIS服务器，如果启动时间较长的话，可做意外处理中的场次延时;如果启动时间短的话，但有快到场次结束时间，可对本场次进行意外处理的场次时间调整;

如果启动时间短的话，但未快到场次结束时间，可在监考端对考试中的考生进行考试延时处理。

3)服务器硬件出现故障，不可恢复。

只能重新部署，做意外处理考试。

5.3方案三：

此方案适用于考点2台web服务器和一台数据库服务器部署时，在考试中可出现的问题有如下情形：

假设有A,B两台web服务器，A-正在运行的考试数据，B-备份。

1)A服务器硬件良好，IIS服务器停掉

重启IIS服务，如果IIS正常启动，继续考试;如果IIS未能正常启动，可按照2）的情形解决。

2)A服务器服务器硬件出现故障

此时首先切换A至B服务器，A,B的IP地址需设置统一IP。将A服务器安装考点服务程序目录下的Examinee文件夹下的数据拷贝到A服务器安装考点服务程序目录下下的Examinee文件夹中。此时可对A服务器进行故障处理。

3)B服务器出现故障

一是可切换至修复好的A服务器，二是找另一台环境良好的服务器进行考试。

6.在考试过程中，考点管理器机器死机？

在考试过程中，考点管理器与考场监控端系统只是起到对考试机的监控管理的功能。如果这期间考点管理器死机，对于考试的正常进行没有任何影响。并且考生考试结束后，也可以完成正常的交卷。可以找其它的机器上，重新安装考点管理器系统进入即可。

7.如何对考点服务进行备份？

为了保证考点服务的可靠性，需要对考点服务所需要的数据进行备份，考点服务的数据包括：数据库数据与文件数据。数据库数据在考点服务所连接的数据库服务器中，可以通过数据库管理器界面进行备份。文件数据在考点服务安装目录下（即默认网站所在的目录），需要对其中特定文件夹的数据进行备份。

7.1备份的时机

备份一般可以在重要操作完成后进行。下面列举一些重要的备份时机：

A、考点管理器完成了考试计划的下载或导入，并且生成了试卷后

B、考点管理器完成了考场设置后

C、某一场次考生登录完成，进入答题后

7.2如何进行备份